BNP Paribas - Paris Charonne Banque

Je suis client depuis plusieurs années à Charonne. Ma conseillère Mme Traore est très compétente, répond à mes demandes rapidement et a toujours su me proposer des produits adéquats. De plus elle est dynamique, agréable avec ses clients et toujours souriante. Merci.

J'ai changé d'agence pour le rapprocher de mon domicile et quelle erreur... Toujours une longue attente avant d'avoir une réponse à une simple question, obligé de prendre rdv pour des demandes simples pouvant se faire au téléphone ce qui n'était pas le cas avant, les réponses apportées ne sont jamais détaillées et n'en sont en réalité pas. Entre avoir une banque en ligne plus active et une banque physique où l'on doit relancer sans cesse, mon choix est fait. Dommage parce que j'appreciais mon anvienne agence sur les champs élysée, 6ans d'ancienneté parti comme ca. Au revoir

Le Commercial derrière le guichet d accueil est très professionnel et patient et très à l'ecoute. L'agence Charonne a bien de la chance toutes les BNP ne peuvent pas en dire autant, il faut reconnaitre que cette agence est très bien, cliente depuis plus de 30 ans

Je suis très satisfait mon conseiller était a la hauteur ma aider bc accueilli professionnel est surtout m'a aider très rapidement Merci ma banque merci ma conseillère

C'est super accueil agréable

Bonjour, cela fait maintenant plus de 15 ans que mon compte est géré à l'agence de Charonne. Malgré les aléas de la vie, j'ai toujours eu écoute et compréhension. Accueil chaleureux et personnalisé. Proactif, ma conseillère m'a fait des propositions, nous avons étudié les différentes possibilités et finalement trouvé la solution qui me convenait. Je suis très satisfaite ! C'est tout ce que j'attends de ma banque : compréhension, écoute et professionnalisme. Merci ! Et un merci spécial à ma conseillère, madame TRAORE !

Très bon acceuil. Les conseillers à l'écoute⁰⁰ , très bonne compréhension et échanges fructueux. Les services à la hauteur des attentes. Je recommande

Après avoir ouvert mon compte début juin, je n'ai toujours pas de carte bancaire.

A fuir !!! Si je pouvais mettre zéro. Te change de conseiller sans qu’on te prévienne et aussi d’agence ! Pour mettre des sommes monstrueuses de frais ça aucun problème ! 40 epour chaque lettre envoyé alors qu’on les reçoit pas ?? Sans parler des autres commissions ! Extrêmement déçu je ne conseille pas du tout BNP à si pour vous laisser dans la panade et pour vous ruiner avec les frais !! Ah aussi sois disant pour clôturer ton livret A ça ne se fait pas à l’accueil ! Et clairement m’a dit de voir avec mon autre agence pour une mobilité bancaire comme je veux fermer mon compte. Faut assumer jusqu’au bout et à n’importe quel moment on a le droit de fermer son livre

Cela fait maintenant plusieurs années que je me bats pour la fermeture de mon compte. J'ai envoyé des messages, recommandés, eu plusieurs conversations téléphoniques, mais rien ne bouge. Pratiques surprenantes d'une des plus grandes banque de France

Très bonne expérience, j’avais des difficultés de transferts de fonds vers l’Indonésie, ils ont été d’une efficacité remarquable car ils ont un réseau de banque en Asie du Sud est . Vraiment je les recommande, ils sont vraiment professionnels et efficaces .

Mr. Lipapou m'a bien accueilli à l'agence pour mon ouverture de compte. Je recommande vivement cette agence.

Super agence et très contente de mon conseiller Monsieur LIPAPOU et Mme TRAORE

Cliente chez BNP Charonne depuis de longues années, je tiens à féliciter mon conseiller Guillaume Lipapou pour son expérience et son professionnalisme. Il sait toujours trouver LA SOLUTION à toutes mes demandes et me conseille de manière optimale. J’octroie la note de 10/10 à Mr Lipapou.. Merci encore. M. Mokeddem

Très bonne gestion de mon dossier d ela part de Monsieur Lipapou, je recommande vivement !

C'est 5 étoiles ont été accordées juste pour les deux personnels d'accueil ce fameux samedi 1er juin à 12h30. Mes problèmes ont été résolus avec beaucoup de professionnalisme. Ça n'a pas toujours été le cas depuis 41 ans que je suis dans cette banque.

M. Lipapou est très compétent. J'ai eu un bilan d'épargne avec lui la semaine dernière et ça a dépassé mes attentes et j'en suis très satisfait.

Une équipe accueillante, à l’écoute de ses clients et complètement disponible dans une ambiance détendue! Merci à ma conseillère, Mme Traore pour son engagement et ses précieux conseils !

Très bonne accueil, dossier de financement bien suivi par Monsieur LIPAPOU.

Je suis satisfait de cette banque en général et de mon conseiller M. LIPAPOU qui a tout su me renseigner et prodiguer d’excellents conseils sur ma banque, mon compte et son utilisation. Franchement cette agence est à recommander

Agence BNP très professionnelle et pro-active en terme de solutions. J'ai l'immense chance d'être accompagnée par la conseillère Madame CISSE. Je ne la remercierai jamais assez pour ses compétences professionnelles et humaines.

Je recommande l'agence BNP de Charonne. L'accueil pour notre projet de restaurant a été exceptionnel. Notre conseillère Madame Cissé a énormément travaillé sur notre dossier afin d'obtenir un prêt et de mener à bien ce projet. Encore merci pour votre dévouement.

Chère madame CISSÉ. Je tiens à vous exprimer ma profonde gratitude pour votre aide et votre professionnalisme. Votre disponibilité et votre réactivité font toute la différence. Merci infiniment pour tout ce que vous faites. Khalki .M

Agence toujours à l écoute. Temps de réaction très court pour une entreprise comme la mienne ma conseillère. Madame Cisse est remarquable je recommande vivement. Societe Eco Habitat. Tordjman Emanuel

Très bonne expérience avec Monsieur LIPAPOU en agence. J’ai pu avoir toutes les réponses à mes questions. Je recommande fortement

Un accueil formidable dans cette agence. Le personnel est souriant, agréable et aimable. Avec ses clients bien sûr mais aussi avec les personnes utilisant simplement le distributeur. Une agence qui devrait être un modèle (pour certains !) en matière d'accueil du public. Bravo.

J'ai été extrêmement satisfaite des services de l'agence BNP Paribas à Charonne, en grande partie grâce à ma conseillère, Madame Trahoré. Son expertise et ses conseils ont été d'une grande aide dans la gestion de mes finances. Je recommande vivement cette agence et Madame Trahoré pour leur professionnalisme et leur qualité de service exceptionnelle.

J'ai domicilié mes comptes dans l'agence BNP Paris Charonne il y a quelques semaines. J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé dans la gestion courante de mes comptes par Madame Traoré. Je salue le haut niveau de professionnalisme, la qualité d'écoute et disponibilité de Madame Traoré. Merci beaucoup. Stéphane G

Super agence. Mr Lipapou et Mme Cisse sont de très bon conseillers

J'ai quitté une autre banque pour la BNP et je ne pourrais pas être plus heureux. Vania a été très rapide, efficace et professionnelle pour répondre à toute mes demandes. Un seul conseil, si vous désirez changer de banque allez à la BNP ! Vous n’aurez aucun regret !

Très bonne agence, bien tenue avec un personnel très agréable. Mon conseiller Madame Cisse est très professionnel, sait apporter les conseils qu'il faut et prend le temps nécessaire.

LA BNP CHARONNE est génial, avec de super conseiller ! Patiente & motivée sont les termes qui qualifierai Madame Traoré.

Très bonne agence, bien tenue avec un personnel très agréable. Mon conseiller Madame Cisse, est très professionnel, sait apporter les conseils qu'il faut et prend le temps nécessaire.

Bonne accueil souriante et professionnel Mme Soukouna a su répondre à mes attentes avec professionnalisme et disponibilité. Je vous la recommande. Bonne agence.

J'ai été reçu par Mme SOUKOUNA à l'accueil de la BNP. Trés serviable et à l'écoute du client elle a su répondre à mes besoins.

Très bon conseiller Mr. LIPAPOU, à l'écoute de ses clients et qui donne de très bons conseils. Je vous le recommande.

Très Bon accueil, gestionnaire Clientèle attentive a nos attentes et nos besoins. Ce n'est pas mon agence mais mon problème a pu être réglé grâce à la patience et la compréhension du personnel.

Très bonne agence, cliente depuis 41 ans. Excellente conseillère Affinité.

Nous avions choisi une banque avec une agence pour l'aspect humain et le suivi personnalisé de nos comptes. Cela fait 11 mois que j'ai demandé à résilier un contrat, essayé de les joindre, d'envoyer des messages via la plateforme BNP, email et lettre recommandée sans réponse à date. Je suis toujours prélevée de frais divers et maintenant d'agios sans que personne ne prenne la peine de me rappeler après mes 10aine de demandes. Je ne peux donc que recommander, à contre coeur, de fuir cette banque et cette agence.

Agence catastrophique, gestion clientèle absolument inexistante. Mon conseiller est parti sans que je n’en sois informée, les accords conclus ont sauté, malgré une épargne très substantielle placée chez eux. Ils gèrent un client chevronné comme ils géreraient un client étudiant sans épargne. Les placements assurance-vie ont l’air complètement hasardeux par ailleurs, aucun suivi trimestriel comme annoncé par le conseiller (qui était compétent) initial à l’ouverture du contrat. On se demande s’il y a un pilotage de la connaissance client. Agence à fuir.

Agence super accueillante. Client d'une autre agence BNP Paribas je me suis rendu mardi matin pour avoir des informations sur mes comptes. Le conseiller d'accueil fut très serviable et professionnel.

Que dire ? Depuis maintenant plusieurs mois, nous essayons de les joindre....malgré les appels au 3477, les mails ....personne. dommage, nous étions des clients très (trop ?) Fidèles m. Mme Bayard Joseph

Je voulais faire un point avec un conseiller sur le service que je trouve plus que médiocre dans les agences de la BNP et voir s’ils peuvent me proposer mieux, avant de rédomicilier mon compte chez eux. Il y a deux semaines, j’ai pris un rdv pour aujourd’hui, qui a apparu dans mon application. Arrivée à l’agence ce matin, je me rends compte que mon rdv a visiblement été annulé sans que je sois prévenue. À aucun moment la personne à l’accueil s’est excusée pour cette situation ni pour mon temps perdu en me disant seulement qu’elle n’a aucune trace de ce rdv. Je pense que j’ai ma réponse et le service dans cette agence ne sera pas mieux qu’ailleurs chez BNP de ce que j’ai vu en 11 ans chez eux. Je ferais mieux de changer de banque en en trouvant une qui respecte le temps de ses clients.

Catastrophique vraiment à fuir beaucoup de problème dans cette agence, on nous change tout les 6 mois de conseillers, et notre compte est mal suivis impossible d'avoir une personne professionnelle et sérieux que ce soit par téléphone ou à l'accueil!!! Dommage car presque 35 ans clients dans cette agence, bloqué à cause du coffre sinon je on serait parti depuis longtemps!!!! Je déconseille fortement!

Comment expliquez vous que ma sœur Véronique décède en septembre 2020 et que ma mère fait toutes les démarches dans votre agence et qu,au 30/01/2022 l, argent du compte de ma sœur n'a pas été versé sur le compte de ma mère. C'est vraiment de l,abus. C'est honteux. C'est

Je déconseille cette agence ! Les conseillers y sont injoignables et semblent incapables de traiter les demandes ! Il m'a fallu plusieurs relances pour clôturer un Contrat que je n'ai jamais demandé à ouvrir et je m'aperçois qu'ils continuent à me prélever des frais ! Des incapables ni plus, ni moins.

Impossible de fermer un livret dans cette agence après plusieurs relances et fourniture de toutes les pièces justificatives. La demande date de décembre 2019, nous sommes le 14 avril. A date ce livret n 'est pas encore fermé.

Hyper mal accueillie, après avoir cherché la seule personne présente dans l'agence un samedi matin, elle me répond en me prenant très clairement pour une personne débile, ton suffisant, remarque inappropriée etc. Alors que leurs automates sont en panne, aucun sens du service ni de l'accueil, prendre les gens pour des c*** quand on est une société de service c'est quand même dommage...

Personne ne répond au téléphone, personne ne répond aux emails depuis 6 mois, non plus la directrice. Depuis 6 mois j'essaie de faire transférer mon PEL à ma nouvelle banque car je n'en peux plus de BNP !! 2 rdvs avec la directrice, plusieurs emails envoyé, formulaire réclamation remplie en ligne, email envoyé au service client, tentatives d'avoir qqn au téléphone. ZERO réponse, et mon PEL n'est toujours pas transféré. Franchement c'est très inquiétant qu'ils ne veulent pas me rendre mon argent, surtout je n'arrive à avoir une réponse de la part de PERSONNE !!!!! Agence, service, conseillers, directrice d'amateur ! Et ce n'est pas la seule agence BNP qui n'a aucun sens de professionnel, prenez une autre banque

Agence et conseillers incompétents qui prennent leurs clients pour acquis. Plus personne ne répond au téléphone,à n'importe quelle heure de la journée, aussi bien à l’accueil que sur la ligne du conseiller même en laissant des messages ! 3 semaines sans carte bancaire, sans nouvelles mais bien évidemment les frais eux sont bien retenus ! Une honte !