BNP Paribas - Paris Lamarck Caulaincourt 18e Banque

Très déçue de cette agence. Le conseiller n'est pas réactif, on est contraint de relancer sans arrêt pour avoir une réponse. Je ne conseille absolument pas

Un personnel très agréable et chaque fois que j'ai un de leurs conseillers au téléphone sont très accueillants et répondent toujours a mes demandes et préoccupations comme cela a été fait ce jour, c'est un plaisir d'avoir des personnes aussi performantes et bien veillantes envers les clients BNP, alors que pour avoir mon agence J.Joffrin c'est l'enfer, ni rappel clients si l'on a un problème ou une demande.Un grand merci à tout votre personnel à votre équipe de Lamarck Caulaincourt très humains et très agréables. Vous méritez bien un 5/5.

Je suis satisfait du professionnalisme de cette agence , merci bcp de cet accueil et de votre disponibilité.

Super Service! Rapid avec souris. Merci

Satisfait de l agence, je vous met 10/10, compétent, et efficace.

J’étais à 2 doigts de quitter l’agence, inefficace, lorsque la nouvelle Directrice est arrivée, Là, j’ai changé de planète. Mme Gallus a pris les choses en mains, notamment en termes de personnels sous sa responsabilité et j’ai eu la chance de l’avoir pour Conseillère: un professionnalisme à toute épreuve, un savoir-faire et un savoir-être jamais démentis ni jamais rencontré auparavant. D’une compréhension sans pareille, elle fait avec diligence de chaque problème une solution. Le tout avec une gentillesse et une disponibilité permanentes. Si j’en avais la possibilité, je lui attribuerais 6 étoiles. À mon sens, son potentiel devrait lui valoir une grosse promotion, tant elle est capable de diriger ses équipes en même temps que satisfaire ses clients. C’est assez rare pour mériter d’être souligné. Et surligner. Bravo à la BNP de l’avoir parmi ses cadres de haut rang! Anne Cuneo

Un service à pleurer Plusieurs mois après que ma demande de clôture de compte ait été faite et acceptée, j'ai reçu un appel m'informant d'un découvert sur mon compte chèque. Etonnée, j'ai donc pu constater que mon compte n'avait pas été fermé suite à une erreur de l'agence qui ne m'a jamais avertie. Si l'erreur est humaine, elle n'est pardonnable que si des actions sont prises pour la corriger. La personne que j'ai eu au téléphone devait me rappeler pour m'accompagner dans la clôture, cela n'a pas été fait. J'ai donc multiplié les appels auprès du service client, qui a planifié plusieurs rendez-vous téléphoniques avec ma conseillère qui elle non plus, ne m'a jamais rappelée. Je me retrouve donc dans une situation absurde dans laquelle je souhaite clôturer mon compte car il n'y a aucun suivi client, suis prélevée tous les mois pour un service qui n'existe pas, et re prélevée parce que je suis à découvert. Heureusement que le reste du monde n'a pas la même définition des mots conscience professionnelle. Si d'autre clients sont dans ce cas, n'hésitez pas à commenter cet avis, il est temps que ces pratiques malhonnêtes cessent. Un recourt collectif est possible.

J'ai enfin trouvé mon agence ! Un accueil agréable, un personnel dynamique sachant répondre à vos attentes, merci !

Très satisfaite De cette agence Bnp. Le personnel est toujours très accueillant et professionnel. Mon conseiller, prend toujours le temps de répondre à toutes mes questions de m’accompagner dans toutes mes démarches. Je recommande vivement cette agence à toute personne à la recherche d’un service de qualité.

Visitant mon agence BNP Paribas Lamarck l'agent d'accueil a été particulièrement diligent patient sympathique et efficace dans son aide apportée pour réinitialiser mon mot de passe d'accès à mes comptes bnp paribas

c'est la meilleure agence du 18e, je recommande ! Un grand merci à Marvyn pour ses conseils !

Cela fait plusieurs que je viens dans cette agence et j'en suis toujours très satisfait ! Un grand merci à l'équipe présente sur place pour votre amabilité

Très bonne agence, avec de bonnes équipes et de bons alternants. Vous pouvez y aller en toute confiance ils ne vous seront que de bons conseils !

Très bonne agence, le personnel à été très à l'écoute de mes demandes.

Super agence, l'accueil est très sympathique. Les conseillers et la directrice sont réactifs et trouvent toujours des solutions. Je recommande cette agence

Le personnel est très serviable, efficace et a su m’aider à la perfection. Merci Fatima pour ta gentillesse et ton aide sur mon problème de virement

Très bon accueil dans cette agence , le personnel et la directrice agréable et professionnel, à l'écoute des besoins de leurs clients quand on les sollicite.

Un grand merci à l'équipe pour s'être mobilisé et avoir gérer une urgence qu aucune agence n'avait réussie à déboucler. Vous pouvez compter une nouvelle cliente!

Depuis son arrivée à la direction de l’agence Lamarck, Madame Aurélie Gallus m’accompagne avec grand professionnalisme et humanité dans les projets professionnels et personnels. Ses qualités d’écoute et sa réactivité s’associent à la finesse de ses conseils toujours très adaptés à la diversité des situations. Qualités qui se manifestent tout autant dans les situations fastes que dans les moments plus tendus, et toujours dans une expression positive. Son énergie pétillante est communicative, une personnalité rare dans cet univers professionnel.

Depuis que je suis dans cette agence, j’ai enfin trouvé ce dont j’avais besoin : un accueil agréable, une équipe professionnelle qui a su me conseiller sur la gestion de mes affaires, faisant preuve de réactivité à chaque fois, jusqu’à à la direction de l’agence qui n’a pas hésité à s’impliquer quand il le fallait.

Accueil sympathique, équipe agréable et professionnelle. On se sent rapidement en confiance. Je recommande 100% !

Agence au top ! Accueil chaleureux, conseillers réactifs, et offres intéressantes. Que demander de plus ? Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Une agence très sympathique avec des conseillers très réactifs. Je recommande fortement cette agence

Super expérience, je me suis sentie écoutée et soutenue dans son projet professionnel. Je recommande vivement cette agence

Je suis ravie de cette agence et de son suivi client. Des conseillers qui s’investissent à 100% avec nous dans nos projets, c’est précieux !

Je suis très satisfaite de l’accompagnement et la réactivité des conseillers professionnels de cette agence. C’est important pour notre entreprise de sentir que notre banque est un partenaire ! Je recommande vivement le professionnalisme de cette agence !

Très bonne agence. Le conseiller pro a su m’apporter les conseils et les solutions adaptées à mes différents besoins.

Très bonne expérience dans cette agence. La nouvelle équipe est réactive et très professionnelle. Conseiller vraiment au top pas grand chose à dire de plus. Merci pour l’accueil et les conseils de qualités.

BNP Paribas est une banque très réactive avec un service client exceptionnel. Toujours à l'écoute et rapide dans leurs réponses. Les conseillers sont compétents et toujours prêts à aider. Je recommande vivement !

Très bon accueil, équipé dynamique et professionnelle. Directrice disponible et soucieuse de satisfaire ses clients. Un grand merci

Rendez vous très intéressant avec la directrice d'agence. Mon premier achat immobilier est assez stressant et elle a su me conseiller et m'expliquer en détail le processus. L'équipe est chaleureuse, et toujours à l'écoute. C'est agréable de rentrer dans cette agence tant pour l'ambiance qui y règne que par le professionnalisme de l'équipe. Ça faisait longtemps que je ne m'étais senti aussi bien écouté et conseillé par une banque un grand merci à tous !!!

Conseiller peu dispo. Directrice de l’agence qui ne connait pas ses clients. C’est dommage car je suis cliente de l’agence depuis de nombreuses années. J’ai eu un souci de PI et la Directrice n’a pas daigné de me rencontrer . La personne a l accueil est très agréable et très professionnelle

Excellent accueil et suivi tout du long de l’ouverture de mon compte pro. Mme Sandhu s’est tenue à l’écoute, très réactive et d’excellent conseil.

La directrice d’agence et la chargée d’affaire pro sont absolument géniales. J’ai fait plusieurs banques avant de découvrir celle ci. Dans les anciennes banques les conseillers ne sont pas joignables et les directeurs encore moins. Ici règne une ambiance familiale très plaisante. Vous êtes reçu avec le sourire et par delà, elles sont toutes deux ultra compétentes et savent vous sortir de situation parfois complexe ou la réactivité est de mise. C’est pour toutes ces raisons que je ne changerai pas tant que ces deux là poursuivent au sein de l’agence ! Merci !

Très bonne expérience à l’agence de Lamarck. La nouvelle équipe est réactive et très professionnelle. La directrice donne le ton et tient à satisfaire ses clients. Merci pour l’accueil et les conseils de qualités.

Alors que mes rendez-vous avec cette agence étaient, auparavant, plutôt minables, mon dernier rendez-vous avec la directrice de l'agence m'a redonné confiance et m'a encouragé à rester dans cette agence. Je suis désormais soulagée car j'ai parfois besoin de réels bons conseils.

Je suis très satisfait de cette agence , j’ai toujours été super bien accueilli avec sourire et professionnalisme . Mon conseiller Hamza Chiboubi est une personne à l’écoute et très pro je vous recommande ces services et cette agence .

Je suis très satisfait de mon expérience au sein de cette agence, la directrice d’agence est très réactive et vous accompagne dans vos projets. J’ai eu un retour par mail le jour même concernant ma demande et un rendez-vous dès le lendemain ce qui est très rare de nos jours et mérite d’être souligné.

Soyez patients A chaque fois que je tente d'avoir une activite de BNP sur un de mes comptes professionnels c'est el chaos: - rien ne se fait sans au moins une dizaine de relances - tres difficile d'avoir des explications claires sur des questions precises - impossible d'escalader la pauvre qualite du service - je n'ai jamais reussi a etre en contact avec le responsable de l'agence. Son contact n'est jamais partage par ses conseillers. Par leur lenteur, j'en suis meme venu a perdre de l'argent sur certaines opportunites. Pour ces raisons, faibles,manque de consideration clients, manque d'expertise,d'organigramme, cela affecte la reputation de cette agence.

Cette agence a complètement changée grâce à sa nouvelle direction. L’équipe d’avant était complètement incompétente, souvent pas aimable, en gros une bande de cons tous pire les uns que les autres et je n’exagère pas, j’étais à deux doigts de changé d’agence par exaspération et colère jusqu’à aujourd’hui. Je suis arrivé dans l’agence en courant, 15mn avant qu’elle ferme avec un problème de carte, les deux conseillères qui m’ont reçus était extrêmement gentilles, patientes et professionnelles, on sent vraiment la différence. Après qu’ils m’aient été informé qu’ils avaient restructuré toutes l’équipe, je sens maintenant pouvoir faire confiance à cette agence.

La directrice d’agence est d’une gentillesse incroyable, toujours disponible et à l’écoute en cas de besoin. L’équipe de conseillers est top, dynamique et réactive dès qu’il le faut. Et nous sommes toujours bien reçu à l’accueil ! L’agence est surtout le reflet de conseillers vraiment super menée par une directrice si bienveillante et honnête.

Mon conseiller H.C fait preuve de grande qualité d' écoute et de professionnalisme à mon égard. Ce dernier a su répondre aux questions posées suite à un changement de situation professionnelle j ' ai pu bénéficier des conseils adaptés à ma nouvelle situation. Je recommande ce conseiller et cette agence.

Une agence au Top et ce ,grâce à sa Nouvelle directrice Mme Gallus Elle a su traiter nos demandes à mon mari et moi avec pertinence et efficacité tout en étant disponible. Et reprends la main pour épauler les autres conseiller si besoin Une personne rare dans ce milieu

La pire BNP de Paris ! En 15 ans a la BNP je n'ai jamais eu autant de problème que la BNP à Lamarck Caulaincourt ! Des erreurs à répétition, ils ont même un jour coupe la mauvaise carte de crédit et oublié pendant des semaines de recommander une nouvelle! Des mois d'attente pour répondre à un seul mail ! Au téléphone ils ne nous écoutent pas et préfère parler avec les collègues à côté... Une véritable honte ! Avec autant de témoignages négatif et d'abus de leur part nous pouvons facilement créer un dossier pour le service consommateurs. Je n'ai même pas les mots pour vous dire à quel point cette banque est une honte et totalement incompétente !!! Si je devais faire une liste de toutes les erreurs nous pourrions en faire un livre ! Un conseil, Fuyez ! Je comprend qu'elle obtient une des plus mauvaises notes d ile de France!

Rien de different que les autres commentaires. Un accueil vraiment deplorable. Je me déplace ce week-end pour récupérer ma nouvelle carte. Comme d'habitude le manager me parle avec un ton hautain et expéditif. A chaque fois que j'y vais, j'ai l'impression qu'on me gronde dans cet agence. Bien évidement, l'experience ne s'arrête pas à un accueil désagréable du manager. Avec l'envie de faire tout au plus vite et sans aucun indice de patiente il indique rapidement à l'autre personne de l'accueille quoi faire (elle, une dame très sympathique, à l'opposé de son manager). Alors, il ne me donne pas de carte car elle n'est plus valable et il me dissent de contacter mon conseiller. Sauf, 10 après je me rends compte que... ils ont fait opposition à ma seule carte... Je reviens évidement contrarié et le manager encore avec son ton hautain essaye de me responsabiliser.... Incroyable. A la fin il s'excuse d'avoir fait opposition comme si rien. bref... pire agence BNP en tout cas.

J'ajoute ma pierre à l'édifice de cette longue liste de mécontentements. Cela fait plus d'un an que ma conseillère, après m'avoir assez ouvertement traitée de menteuse, refuse de répondre à mes mails ou bien de me rappeler. J'ai demandé à la directrice de l'agence de bien vouloir me changer de conseiller il y a plus de 6 mois et cela n'a toujours pas été fait. Je ne vois pas comment construire une relation de confiance avec des personnes manquant autant de considération envers leurs clients. Ce terrible manque de professionnalisme m'amène à changer d'agence. Et je déconseille donc très fortement cette agence. En espérant qu'à la lecture de tous ces commentaires, la BNP se secoue un peu.

A l’image des autres clients, nous n’arrivons pas à communiquer avec l’agence depuis 8 mois pour effectuer des opérations simples (fermeture d’un compte, plafond de carte bleue, attestation d’assurance…). Malgré le passage par le service réclamation, qui nous a permis d’avoir un retour rapide pour nous dire que nous allions être contacté rapidement par notre conseiller, nous attendons toujours, et ce depuis 3 semaines maintenant… je ne sais plus que faire

impossible de joindre qui que ce soit dans cette agence. Je suis cliente depuis plusieurs années et suis tellement choquée de constater à quel point le service se dégrade. Elle est lointaine l’époque du personnel compétent. Il faut en arriver à se servir des réseaux sociaux pour obtenir une information de gestion de son compte. Dommage qu’on ne puisse pas saisir zéro étoile

Je confirme l'avis général: cette agence est injoignable, même après plusieurs mails restés sans réponse! La direction ayant changé à plusieurs reprises, le service s'est dégradé à chaque fois, pour être, à présent, inexistant. Cette agence peut fermer car devenue sans aucune utilité. (avis d'un professionnel ayant son compte dans l'agence, hélas)

J'accompagnais un ami non français qui s'est fait voler plusieurs centaines d'euros. L'agent d'accueil a été extrêmement désagréable et surtout très méprisant envers lui, prétextant ne pas comprendre sa demande (qui était très claire, il parle très bien français) puis mettant en doute ses propos... Il a enfin communiqué des informations erronées pour mettre fin à la conversation et nous pousser à partir. De quoi justifier un changement d'agence ou un passage à une banque en ligne... Nous avons été mieux accueilli le samedi matin, par son collègue moins senior.