BNP Paribas - Paris Ourcq Banque

Monsieur Deloumeaux m'a très bien accueilli mais je n'ai pas reçu mes 80€ de bonus pour l'ouverture de mon compte jusqu'ici or mes camarades oui

Bonne banque, avec un bon conseiller monsieur Deloumeaux est à l’écoute

Très bien accueillie. Je remercie Monsieur DELOUMEAUX pour son professionnalisme.

C’est une banque à ne pas fréquenter. Vos Conseillers sont nuls.

Monsieur deloumeaux Jonathan a été très accueillant et a très bien pris en charge les demandes Merci à lui pour son travail

Très bonne échange et accueil avec M. Deloumeaux

Jonathan très bon conseiller explique mieux les choses très gentille souriant accueillant en tout cas j'ai étais très satisfaite

Belle équipe d’incompétent, le standards telephonique jamais joignable, on vous change de conseillers tout les 2 jours et quand on dit qu'on vous rappellera PERSONNE ne vous rappel. Changez de banque c'est mieux

Madame Si mohamad c'était vraiment cool l'ouverture

Une agence au top ! Très bon écoute au client Spécialement Mme si Mohammed Zahra une conseillère à l’écoute du client

Je recommande vivement M. Deloumeaux, mon conseiller bancaire. Toujours à l’écoute, réactif et de très bon conseil, il m’a accompagné efficacement dans mes démarches. Un excellent service !

Les conseillers ont bien répondu à mes questions, je recommande. Accueil agréable.

Je suis chez BNP depuis 2016 et franchement j’ai jamais eu de soucis! Service au top!

Client depuis 25 ans, toujours bien traité. Personnel accueillant et pro, toujours prêt à aider et à trouver des solutions. Merci !

Top , merci à Guillaume qui m’a accompagné pour effectuer mon opération.

Monsieur wang est un très bon conseiller patient, à l'écoute et très agréable. Il mériterait d'être directeur.

L'une des rares agences qui offre un véritable accueil, cela se perd de nos jours mais pas dans celle-ci ! un grand merci d'avoir bien su me conseiller sur le type de cartes convenant à ma situation, et d'avoir été aussi rapide et professionnel dans la réponse a mes multiples questions. Continuez sur cette lancée !

Personnel accueillant et compétent, je remercie notamment mr Guillaume pour sa patience et sa bienveillance

J'ai encore une fois eu une très bonne expérience avec Guillaume. Son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance ont rendu chaque interaction agréable et productive. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et a su me proposer des solutions parfaitement adaptées. Merci !!

Bon accueil des conseillers, et à l’écoute. Je recommande cette agence!

J’ai été reçue à l’accueil par un monsieur professionnel, aimable et courtois. Je ne suis pas suivie par cette agence-là donc je ne peux témoigner que de leur accueil.

Magnifique super accueil toujours aussi top merci beaucoup Merci M. Guillaume tebeka

Mr à l'accueil toujours très sympathique et accueillant,très professionnel

Super Guillaume au guichet à été très gentil et a fais le nécessaire par rapport à mes démandes et tous mes problèmes Merci et à bientôt

L'accueil est agréable. Je suis cliente depuis de nombreuses années et je suis toujours pleinement satisfaite.

Toujours à l'écoute, service rapide, efficace. Bonne entente, la pour aider, de nos jours une banque comme celle-ci on en trouve rarement. Je conseil.

Je suis extrêmement satisfaite du service fourni par Mr. Tebeka Guillaume. Un grand merci à lui pour sa gentillesse. Sa disponibilité et son professionnalisme rendent les interactions très agréables. Je le recommande vivement

Agent agréable, très bon accueil Je suis satisfait du service

Je suis bien accueillie, les conseillers sont très gentils, je vous recommande cette agence !

Je remercie vivement Monsieur WANG Denis, conseiller de l'agence BNP Ourq, pour sa réactivité, sa disponibilité et son efficacité dans la gestion de mes diverses demandes relatives aux prêts, comptes et moyens de paiement, depuis plusieures années. Je lui souhaite une excellente continuation au sein de l'établissement dont l'image il défend au quotidien auprès de ses clients.

Je ne peux mettre 0 étoile Malheureusement. Service DEPLORABLE, manque de respect & incompétence sont les devises de cette agence. A fuir... vraiment a fuir. Il y'a d'autres agences BNP Paribas avec du personnels très compétents, respectueux et à l'écoute.

Je suis très satisfaite du service que m'a apporté Mme Gladys Couchy, ma conseillère clientèle de la BNP Paribas à l'agence de Ourcq. Elle a été à l'écoute de mes besoins et a su trouver des solutions adaptées à ma situation. Elle a fait preuve de professionnalisme, de réactivité et de sympathie. Je la recommande vivement à tous ceux qui cherchent un accompagnement personnalisé et efficace.

Remarquable prise en charge de la part du conseiller Denis Wang, qui a fait preuve d'un service bienveillant, fluide et rapide. Je le recommande vivement !

Mr wang est vraiment le meilleur conseiller et le plus reactif que j ai eu en 39 ans à la BNP il repond au mail rapidement et ne fait pas trainer les demandes . exactement ce qu on attend d un conseiller bancaire Bref du bonheur

Si on pouvait mettre 0 je le ferai!!! J’ai déposé un chèque pour ma responsable et le monsieur de l’accueil que je décris afin quil se reconnaisse : très grand monsieur très efféminé à clairment agresser verbalement une vieille dame derrière moi et nous a insulté. Heureusement qu’un autre employé a calmé la situation et l’impolitesse de ce monsieur. Agence a fuir !!

Je ne comprends pas trop les avis négatifs précédent. 🤔 J'ai été très bien accueillie par le monsieur de l'accueil, très souriant et sympathique, qui travaille dans plusieurs agences, et qui a pu m'aider rapidement. Merci encore !

Rarement vu un service client aussi médiocre, quelque soit le domaine d'activité. Des engagements non respectés de la part de la directrice de l'agence, des oublis dans la gestion de prêt de la part de la conseillère, des mois sans réponses malgré réclamations et relances... le simple envoi d'une carte bancaire a été laborieux (deux sons de cloches au sein même de l'agence). La meilleure publicité pour les banques en ligne.

Je laisse une étoile pour pouvoir donner mon avis mais c’est déjà bien trop. Un turn over comme j’ai rarement vu dans une banque. Des conseillers qui ne conseillent pas vraiment. Lors d’un rdv accompagnant l’un de mes parents, j’ai du expliquer à la conseillère son travail. (Oui car payer 10€ une visa Classic à Paris Ourcq alors qu’on la paie 7€ dans d’autres agences BNP ça s’appelle du vol). Malgré cela il y a encore des différences tarifaires et quand on daigne demander des explications par mail c’est à peine si on nous répond. Nous n’hésiterons pas à faire migrer nos comptes vers une banque plus compétente et plus à l’écoute de sa clientèle.

Je suis tombé sur la meilleure conseillère clientèle depuis des lustres... Bravo Mme Couchy qui a résolu tous mes problèmes en un seul rdv... Je commençais à douter de l'efficacité de la BNP avant cet ultime rdv qui a changé mon avis et le devenir des comptes familiaux... Comme quoi les relations Humaines comptent pour beaucoup...

4 mois que j attend un retour d'une conseillère Mme COUCHI j'ai beau avoir envoyer un nombres de mails importants et des appels également, elle n'a cependant même pas eu la descence d un retou et cela depuis 4 mois , après on me dit que mon dossier doit être étudier et que cela prend du temps 🤣🤣 j'ai rarement vue des personnes faire aussi peu de travail et arriver à me sortir que cela prend du temps . Des feignants et des incompétents les mots ne sont pas faibles, seule la personne a l accueil est efficace

Bonjour, Un conseiller planifie un rendez-vous téléphonique avec Mme COUCHI à 17h00 ce-jours.. ( le Mardi 7 septembre 2021 ) à 17h34 toujours pas d'appel, aucun sérieux de leurs part, du coup je rappelle en communiquant mes cordonné puis on me raccroche au nez. Pour au final me transférer vers le mauvais service. Aucune organisation. Cordialement, Ruben ABITBOL

Nul de chez nul. Cette agence a bien changé et je suis déçu de ce qu'elle est devenue. Avant il y avait de bons conseillers, c'est pour ça que je suis venu à cette agence. Mais depuis l'épidémie, l'équipe a changé et ils sont extrêmement malpolis. Donc je déconseille cette agence. Dès que je peux je change d'agence - Celle-ci est à fuir absolument Aucune réponse aux mails envoyés, aucun. Décident de ne pas accueillir sur place après que j'ai bien pris RDV pour discuter avec des conseillers. Bien évidemment ils changent de conseillers comme de chemises donc bon impossible d'avoir un suivis avec un conseiller pour avoir une relation client. Si je pouvais mettre moins d'1 étoile encore je l'aurais fait!

Effectivement, 1* est beaucoup trop pour noter l’incompétence de toute l'équipe de cette agence. 3 changement de conseillers sans être prévenu. des rendez-vous où la conseillères ne peut répondre à aucune questions... et aucun conseils, ni gentillesse. Leurs incompétences m'ont amenés à quitter la BNP, J'essaye de faire clôturer mes comptes depuis 1an , résultalt : 3 demandes faites à l'agence avec lettre AR et dossier complet, 3 réclamations au service clientèle, plus de 300 € de frais injustifiés, et tous mes biens financiers pris en otage depuis Octobre 2019 ! Une honte !

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait... Cette agence est la pire que je n'ai jamais eue et n'a aucun mérite. Que des erreurs: cartes bleues envoyées au mauvais nom, accès aux relevés de compte du conjoint et pas au tiens, organisation déplorable, conseillère qui ne rappelle jamais, mauvaise gestion des délais ... Personnel complètement incompétent!!! A fuir!!!!!!

Catastrophique Dès que je peux je change d'agence - Celle-ci est à fuir absolument Le personnel ne fait que tourner et changer, chaque fois que je viens je suis accueilli par qq un qui est là depuis 2 jours, bien souvent des stagiaires qui font ce qu'ils peuvent. Résultat manque d'info et de communication Quand on vient en agence ils vous répondent qu'ils ne font pas sur place. Je relance par email 0 réponse et depuis j'attends la fameuse manip en dématérialisée ... Aucune réponse aux mails envoyés Si je pouvais mettre moins d'étoiles encore je le ferai !

Une étoile, car je ne peux pas en mettre zéro. La femme de l'accueil sélectionne les clients dans la file d'attente selon son humeur. Manque total de professionnalisme. À éviter totalement.

Aucune enveloppe pour pouvoir laisser un chèque dans la boîte de dépôt. Obligé de faire la queue au comptoir d'accueil avec une personne débordée et sans doute mal formée ou mal renseignée... Et dire que nous payons de frais...

Excellente agence. Conseillers sympathiques et souriants, heureux de nous servir. Une conseillère au top qui a su être à l’écoute et qui m’a obtenu mon crédit immobilier en une semaine et m’a rassuré et expliqué les étapes d’une acquisition. Excellents conseils en terme de placements. La conseillère a été transparente sur tout et a été pédagogue. Réactivité, réponses obtenus et engageants tenus. Que demander de plus? Meilleure expérience bancaire. Cette personne m’a réconcilié avec la banque et les différents échecs que j’ai connu avec les autres concurrents.

Malheureusement je n’ai reçu aucune réponse pour mes 2 e-mails de demande de renseignement concernant une assurance habitation et j’ai pas été contacté comme convenu dans une réunion. Par conséquence, j’ai décidé de mettre fin dans un premier temps, à mon contrat d’assurance habitation (sujet de ma réclamation). D’autre part, j’ai aussi décidé de clôturer mon compte et aller vers une banque concurrente qui pourrait mieux s’occuper de ses clients et respecter les engagements pour me faire oublier cette mauvaise expérience avec votre banque. J’étais malheureusement poussé à cette décision suite à la grande négligence de mes demandes par le personnel de cette agence.

La pire agence de la BNP est celle-ci ,c'est catastrophique. Je ne vais pas vous parlez des salariés qui font de leur mieux mais plutôt du responsable d'agence, une vraie tête de con, incapable incompétent , il n'est pas professionnel. Il avait refuser des prélèvements sur mon compte sachant que celui-ci est bien approvisionner pour me fracturer les frais de rejet, j'ai été le voir, il m'avait sortie que si je n'étais pas content je clôture le compte. Je voulais lui retourner le bureau mais c'est lui qui aurait raison...