BNP Paribas - Paris Tolbiac 13e Banque

Très bon accueil

Un accueil fortement agréable et rapide un personnel chaleureux et professionnel !

Très bon accueil la conseillère est très souriante et a su résoudre mon problème.

Agence bien entretenue, accueil parfait , personnel impliqué et de bonne écoute .

Expérience de service extrêmement décevante, un manque total de professionnalisme ! La réceptionniste portant des lunettes a tiré des conclusions hâtives sans prendre le temps de comprendre la situation réelle, attribuant injustement la responsabilité au client et allant jusqu’à me reprocher des faits sans fondement. C’est la deuxième fois qu’elle me traite de manière aussi brutale et irrespectueuse, ce qui est inacceptable. En tant que membre du personnel d’un service client, son attitude manque non seulement de respect élémentaire, mais témoigne également d’une arrogance inouïe, comme si les clients devaient s’abaisser à quémander son aide au lieu de recevoir le service auquel ils ont droit. Une telle manière de travailler nuit gravement à l’expérience client et ternit l’image professionnelle de votre établissement. Si l’option zéro étoile existait, je l’aurais choisie sans hésitation. Je vais poursuivre mes démarches pour signaler officiellement l’attitude de cette employée et j’espère que votre établissement prendra cette situation au sérieux en renforçant la formation de son personnel afin d’éviter que ce genre d’incident ne se reproduise.

Je suis satisfait du service

Parfait ! Service rapide et efficace tout en étant aimable

Accueil chaleureux et très bonne communication avec les clients.

Bonne coordination des informations avec mon agence du Kb. Je suis venue ce jour et hier pour une demande et les 2 dames qui ont su m’accueillir ont fait le nécessaire en m’expliquant chaque fois ce que je devais faire. Accompagnement de qualité et maîtrise des sujets. Je ne sors jamais d’une agence bredouille donc je ne perds pas mon temps et c’est ce que je souhaite lorsque je traite avec un pair. Le sourire et la maîtrise de l’accueil sont au regarde

Le service des sécurité est courtois et accueillant.. Quant au reste, il y a vraiment à redire. Aucun respect vis à vis du client, et aucune confidentialité. Comment voulez-vous établir la moindre relation de confiance ?

A l'agence de Tolbiac, il ne semble pas y avoir de la lumière dans toutes les pièces....

Je suis très satisfait du service de BNP Paribas, en particulier grâce à Sarah, qui m'a accompagné avec professionnalisme et attention. Elle a su répondre à mes besoins avec efficacité et m’a grandement facilité les démarches.

Je suis trop satisfait de la personne Mme, ça s’appelle Sarah Infiniment

Bonjour, Je vous partage mon expérience catastrophique à l’agence du 13m. La fille d’accueil très arrogante nerveuse irrespectueuse elle coche toutes les cases de mauvaises personnalités. Heureusement y’a d’autre agence mieux que vous 🤦‍♂️

Madame FOFANA est une excellente conseillère, aimable, patiente et professionnelle. Merci beaucoup de votre accueil chaleureux. Leva Sonn

Rien à redire sur l’accueil et l efficacité de la bnp de Tolbiac. Mention aux hôtes .

Je suis très satisfait pour l'accueil de madame Sarah elle était très professionnelle bonne continuation.

J’étais avec Madame Sarah, Elle m’a reçu dans l’agence, je suis très content c’était tellement sympa gentil et très agréable

Tres agreable , satisfaite du service , je recommande vivement cette agence

Très bon accueil, conseillers sont à ecoute Et très aidant. Je recommande

Accueil incroyable, résous les problèmes en un rien de temps. Ps: Sarah personne très aimante.

Aceuil chaleureux! Travail rapide ! Disponible même en ligne !

Super banque avec un excellent accueil, toujours à l’écoute et efficace. Merci à Sarah pour son professionnalisme et sa bonne humeur!

C'est le personnel qui fait la banque. Quand on habite à 150 kms de son agence, tout se fait par correspondance, heureusement que parfois on tombe sur une bonne conseillère qui va jusqu'au bout de vos problèmes et qui ne lâche rien. Merci encore Leina grâce à vous la BNP conserve encore son client.

Ce jour je me présente à l’agence et je suis pris rapidement en charge par Sara l’hôtesse très professionnelle et rapide très rare de nos jours elle a pu régler deux problèmes à la fois. Je reviendrais

Très bon accueil le personnel est au top je recommande #masterclass

Je suis nouvelle au sein de cette banque, on m’a bien accueilli et bien répondu à mes questions. J’ai même pu avoir des conseils étant étudiante ! Super 👍🏾

Accueil exceptionnel de la part de Sarah, souriante et professionnelle. Conseils et professionnalisme de Leila impeccable. C'est un plaisir de venir en agence.

Vous êtes génial. J’ai été très bien servi par la jeune femme à l’accueil et m’a conseillère.

Accueil chaleureux, ils ont su répondre à toutes mes attentes dans un cadre professionnel et agréable

Le personnel est très gentil/agréable et n'hésite pas à vous donner un coup de main

Très agréable de me rendre à l’agence depuis qu’il y a un changement à l’accueil , une gentille dame bienveillante, souriante et professionnelle. Et que dire de mon conseiller … Très professionnel , merci Monsieur.

Je suis allé pour la première fois dans cette agence suite à un problème de carte bleue. J’ai été accueilli par le grand sourire de Sarah et Isabelle qui ont résolu tous mes problème en même pas 10 minutes. Je recommande très fortement cette agence (qui est désormais mon agence permanente !).

Super accueil d isabelle et sarah. Tres professionnelles et reactives. Merci mesdames

Excellente accueil. J’aime beaucoup Sarah, super souriante et très aimable

L accueil est très important pour en situation d handicap. Dans cette établissement on y bien reçu et accompagné. Très bon service .

Tout a été parfait. Je suis satisfaite du traitement, j’ai été ravi de la jeune femme a l’accueil a l’ecoute Et formidable

Personnel très professionnel et réactif tout comme la dame à l'accueil toujours à l'écoute est très gentil en plus. Je recommande vivement cette agence

Très bon accueil ,réponds a nos demandes parfaitement ,recommande vivement !

Tous les membres de l’équipe de la BNP Tolbiac sont vraiment formidables ! Le personnel de sécurité est toujours très chaleureux, avec un sourire éclatant à chaque fois qu’il me salue. Les employés sont très patients, et même si je ne parle pas français, ils prennent toujours le temps de communiquer avec moi en anglais. Je suis vraiment satisfaite de la qualité du service. Merci à toute l’équipe !

Expérience très agréable avec la dame de la réception qui est attentive et très sympathique

Agence injoignable au téléphone. Carte avalée car irrécupérable lors de ma tentative de retrait. Impossible de savoir où ni quand ils vont renvoyer ma carte et donc obligée d’en refaire une à mes frais alors que leur distributeur est défaillant. Génial…

Lors de ma récente visite, j'ai été particulièrement impressionné par la réactivité et la fluidité du service à l'accueil. La dame qui m'a reçu a fait preuve d'une grande bienveillance et d'un professionnalisme exemplaire. Son sourire chaleureux et son efficacité ont rendu mon expérience très agréable. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son accueil.

J'ai toujours été bien reçue dans cette agence ,la jeune de fille de l'accueil est très aimable

À fuir. Aucun conseiller n'est jamais disponible pour répondre à mes requêtes aussi simples soient elles. Ils balancent mes appels aux agences des alentours (BNP) qui eux répondent tout à fait dans la plupart des cas à mes requêtes. Ils se servent dans mon compte sans me prévenir, ils prélèvement des 9€22 chaque mois sachant que je suis étudiante. Je demande le remboursement et pendant plus de six mois malgré mes différentes réclamations rien n'a été fait. Ils ont un problème de communication, ils ne suivent pas les réclamations ne me rendent pas la réponse lorsque c'est négatif j'en ai juste ras le bol des conseillers de cette banque. Pour couronner le tout je ne sais même pas qui est mon conseiller. Je vais changer de banque elle est à fuir la BNP Tolbiac.

Vraiment super accueil, bon relationnel avec les clients, super attentif, très aimable, et souriante je suis très contente et satisfaite

Toujours bon accueil ! Merci beaucoup 😊 Ils sont vraiment gentils et m'écoutent bien. Je trouve que c'est la meilleure agence dans Paris!

Je suis vraiment mécontent de BNP Paribas. Ça fait plus de 3 mois que j'ai demandé la fermeture de mon compte, et rien n'a été fait ! Pendant tout ce temps, ils ont continué à me prélever des frais sans raison valable. Le plus agaçant, c'est qu'on dirait qu'ils ne lisent même pas mes messages. Ils me demandent toujours la même chose (envoyer une lettre recommandée), alors que je l'ai déjà fait. Franchement, je m'attendais à un service plus efficace et attentif. C'est vraiment décevant.

Voilà une banque à l'écoute, réactive, et où l'accueil client est vraiment une belle expérience ! J’ai un compte prof..et perso.. chez eux, il y a déjà eu quelques déconvenues mais toutes réglées rapidement et avec le sourire ! Ils ne prennent pas la facilité d'accuser le client quand vous traversez des moments difficiles, ils cherchent à comprendre et vous trouvent une solution, les conseillers ( ères) sont réactifs particulièrement la mienne Mme NTEP je recommande les yeux fermés .

Gestion déplorable des comptes et des soucis bancaires, longue attentes, aucune communication, incompréhension et aucune cohérence dans leur dires, contradictions et mensonges. En 30 min même pas, j’ai pu voir le passage d’au moins 4 clients qui venaient se plaindre, le personnel incapable d’expliquer, manque d’information. Incapable de communiquer des lettres sur l’état de la situation du compte, obligé de les solliciter et même là, eux ne savent pas et paraissent plus perdu que vous. Je ne vous conseil pas cette banque vous allez y perdre vôtre temps et vôtre argent, c’est inadmissible de traiter les clients avec aussi peu de considération.