BNP Paribas - Salon De Provence Banque

Bonjour, suite des mésaventures de l'agneau..... Après maintes tergiversations et mes yeux pour pleurer, de façon inattendue, le directeur de l'agence m'a contacté. Nous avons convenu en contrepartie des désagréments que j'ai pu subir de deux choses. La première, contre toute attente s'est déroulée dans les delais et j'ai pu avoir une carte bancaire en temps voulu. Personnellement je n'y croyais pas. Et le miracle est arrivé........ Il ne s'agit pas d'un renouvellement mais d'une nouvelle carte. C'est un point de detail. Cependant, je reste perplexe dans la mesure où il a fallu que ce soit le directeur d'agence qui prenne les choses en main...... Pour le second arrangement, nous verrons à long terme. Honnêtement, bnp à été réactif et je les remercie. Pour la suite, wait and see. Merci ____________________ Bonjour, Une fois de plus, l'agneau a été dévoré par le loup. Pour prélever les cotisations, y'a pas de souci mais pour renouveler une carte bancaire, je pense que cela doit être assez simple dans la mesure où cela doit être automatique et ben non, il faut se battre. Retard d'une quinzaine de jours, tout le monde dans cette banque s'en fout, c'est pas de leur faute, responsable mais pas coupable, incompétence magistrale avéré, pas d'explication.... Et ce n'est pas le manque d'anticipation de ma part pour leur avoir demandé à plusieurs reprises l'état d'avancement de ce renouvellement bien en amont de phase. Tout va bien et c'est en cours me dit-on. Tellement bien que je suis censé avoir la nouvelle carte une quinzaine de jours après l'échéance de la précédente. Ce n'est qu'une carte, me direz vous, mais pouvez vous vous passez au jour d'aujourd'hui de carte bancaire pendant 15 jours ? Merci BNP

Accueil sympathique et efficace

Très satisfait de cette agence et tout particulièrement grâce à Mme Manzo qui est une conseillère à l’écoute, toujours disponible et d’une grande aide pour ses clients.

Très bonne agence avec des conseillers compétents et un super accueil !

Clients de la BNP depuis 23 ans, nous avons d'abord été à Arles avant de nous installer à Salon-de-Provence en 2008, toujours avec la même satisfaction. En 2010, nous avons changé plusieurs fois de conseiller jusqu'à l'arrivée de Madame Anne-Christine Manzo. D'une extrême gentillesse et d'une grande compétence, elle est toujours disponible pour vous aider et répondre à vos questions. Elle nous a accompagnés dans tous nos projets immobiliers avec professionnalisme et bienveillance. Je vous la recommande vivement ! Merci beaucoup, Madame Manzo.

Toujours quelqu’un pour nous aider j’apprécie cette agence !

Très bonne agence. À l’écoute, réactifs et efficace. Spécialement Mr Maffei, très pro et accompagnant. Je conseille vivement !

Hier vers 15h20 je suis allé à la banque pour poser quelques questions sur ma carte. Je suis vraiment impressionné car depuis trois ans que je suis client de cette agence, c'est la première fois qu'une dame entre dans la banque. L'accueil m'a très bien traité, gentil, patient, empathique, avec des réponses claires et similaires à mes questions. La banque devrait ajouter davantage de personnes comme elle à son service client. Les 5 étoiles sont pour elle. Merci beaucoup.

Très bien reçue, le personnel a su répondre avec efficacité à mon problème je recommande 👍🏻

Très satisfaite de mon expérience dans cette agence

Personnel accueillant, agréable et toujours à l’écoute de mes besoins.

Personnel accueillant et surtout très à l’écoute!

Merci beaucoup pour l'accueil et service reçu de M. Grégoire en agence ce jeudi 5.12.24, très cordialement

Cliente BNP depuis plus de 30 ans je fais pleinement confiance à cette agence, à son personnel et en particulier à ma conseillère dont j'apprécie la disponibilité, la gentillesse et les compétences. Un grand MERCI à tous

Personnel très accueillant! En particulier Nassim à l'accueil, très réactif et très efficace avec le sourire en plus... Je suis contente d'avoir mon compte dans cette agence.

Nous avons été très bien accueilli par Sonia qui a su gérer efficacement et solutionner notre problème. Merci beaucoup pour votre efficacité.

Personnel compétent et sympathique. Nicolas le chef d'agence à su trouver des réponses à mes questions. Je recommande cette agence !

Suite a un soucis sur l application depuis plusieurs jours, le problème a été pris au sérieux par la conseillère et la personne sur l accueil. Grand merci

Nous sommes dans cette agence depuis plusieurs années et nous avons toujours été parfaitement satisfaits. Une réactivité premium et une conseillère à l'écoute et toujours une solution de trouvée, Madame Manzo est vraiment au top 👍. Nous avons également eu à faire à d'autres personnes et à chaque fois nous avons été écoutés. Ce sont des gens humains et cela fait plaisir malgré tout ce que l'on peut dire des relations clients/ banques. Je précise que nous ne sommes pas riches et que nous sommes même de temps en temps à découvert. Nous tenions juste à mettre un commentaire positif et aussi espérer que la BNP nous laisse nos agences et que tout ne soit pas fait en ligne comme si nous n'étions que des numéros de fichier.... Les relations clients sont indispensables. Merci pour votre ouverture d'esprit LGBT friendly, nous apprécions beaucoup.

Client dzpuis dz nombreuses annee sur bnp bons enfants j ai maintenant ouvert mon compte sur bnp salon dz provence. Agence agréable et conseillers forts sympathiques. Madame Szukala a pris le temps avec moi.

Rapidité pour la prise de rendez-vous pour l ouverture de mon compte, mamade Szukala est bienveillante et agréable et assure un bon suivi

Merci a Sonia qui est d une extrême gentillesse et très compétente pour m avoir aidé a résoudre mon soucis sur l application. Accueil très chaleureux

Je viens régulièrement j ai toujours un accueil chaleureux et Sonia et toujours souriante et agréable merci

Satisfait des services pro de Mme Cognet, bon suivi. Très bon accueil merci à Sonia de prendre de temps de nous aider

Merci pour l accompagnement de l agence de salon l accueil est agréable je suis l agence de Marignane mais madame Szukala a pris le temps de m accompagner sur l application et de résoudre mon problème milles merci

Très bon accueil de Mme Szukala très bon service, le suivi du conseiller Mme Cadour est bien.

Tres bonne accueil de la part de l’agence je suis tres satisfait de madame cadour tres efficace et très professionnel.. Je recommande cette agence

Satisfait de la agence bnp tous d une grande gentillesse, merci à Mme szukala qui est toujours la pour nous

Agence a taille humaine, conseillère pro très professionnelle et réactive, tant sur la partie professionnelle que pour les comptes personnels. De très bons conseils et avis lorsquenous la sollicitons, en bref que du positif pour cette agence et équipe qui nous suit de près depuis notre arrivée à Salon de Provence. Il est important de le dire lorsqu'on est satisfait, et pas uniquement lorsqu'il y a des soucis. Un grand merci et continuez comme ça !!

J'ai toujours été content de la réactivité et du professionnalisme des conseillers de cette agence, et de la BNP en général ou je suis client depuis 45 ans. La devise de l'agence de salon pourrait être il n'y a pas de problèmes il n'y a que des solutions.

J’ai eu l’occasion de rencontrer Mme.Fougerolle lors d’un entretien avec ma mère, elle a été d’un professionnalisme exemplaire et d’une bienveillance exceptionnelle. Je recommande grandement.

J’ai eu une conseillère super très à l’écoute c’est madame Pfeiffer je suis vraiment satisfaite et je la recommande vivement

Rdv à 10h, partie à 11h15. Ma conseillère, Mme Manzo m a tout expliqué en détail, le cheminement de mon rachat, en plus de me faire d autres démonstrations, comme la possibilité de demander un prêt... Bref, super conseillère et avec le sourire en plus. Bravo ainsi qu à l accueil qui m a tout de suite dirigée vers son bureau.

Rendez vous ce jour avec Laetitia que je tiens à remercier pour son accueil agréable et son professionnalisme, très à l'écoute ce qui n'était pas le cas il y a quelques mois . Ravie de ce gros changement . Merciiiii.

Je suis très satisfait du service offert par ma BNP sur Salon, mes demandes ont été satisfaites dans un délai record.un grand bravo à madame COGNET Chrystele pour son professionnalisme et son écoute. Cordialement Mr Melliti

Cliente depuis 10/11 ans , je possède pas mal de produits à la Bnp Paribas de Salon de Provence : comptes bancaires , LDD , crédit immobilier, assurance.Je suis très satisfaite de cette agence . De plus , un GRAND Merci à ma conseillère Gal Melissa , je l apprécie pour son écoute , son expertise et son dynamisme.

À mon avis, cette banque est la meilleure banque qu'un client puisse choisir... un excellent service... des conseillers compétents et aimables, ce sont des exemples des caractéristiques d'une bonne banque.

Client Bnp Je suis passé hier dans cette agence pour déposer un chèque. J'ai malheureusement oublié mes lunettes il était du coup compliqué pour moi de remplir le bordereau de remise de chèque ,il faut dire également que l'éclairage n'est pas optimal . Il y avait une file d'attente et une seule personne pour renseigner les clients. Qui toute les 5 mn demande si il y a des rendez-vous ! Au bout de 15 mn j'ai fini par demander de l'aide à un client qui m'a prêté ses yeux pour remplir et corriger mon bordereau de remise de chèque ( qui n'était pas correct).. J'ai ensuite mis les documents dans une boîte mais je n'ai pas récupéré de preuve de dépôt. Donc bilan négatif, au regard de la fréquentation il faudrait une personne fixe qui gère l'accueil des rendez-vous et une autre qui aide et renseigne les autres clients de passage. D'autre part l'agence est vieillotte et pas bien tenue Il manque des sièges pour les clients âgés ou à mobilité réduite.

Agence pas sérieuse, jamais de retour de leur part après des dizaines de relances, plusieurs déplacements en agence et malgré cela, ma demande n’a jamais était traitée par cette agence. C’est malheureux de travailler de cette façon ! Pas professionnel, malgré une file d’attente longue de plus de 30 min, on les entend pouffer de rire, café à la main. Ne faite pas L’erreur de vous déplacer sans rendez vous, et surtout ne les appelez pas, ils ne répondent jamais. D’autres agences BNP dans la région sont nettement plus efficaces/rapides et accueillantes

Je tiens à souligner le professionnalisme sérieux et efficace dont fait preuve le personnel de l’agence BNP de Salon. En outre je voudrais mettre l’accent sur le caractère d’excellence affiché et pratiqué par Madame Iraudo Sandrine ainsi que Madame Szukala Sonia auprès de ma personne pour la gestion de mon compte bancaire. Ayant été géré par le passé au titre de mon patrimoine par la banque privé BNP cela renforce à fortiori mes compliments à l’égard des personnes considérées. C’est une chance de pouvoir faire confiance et partager quelquefois des considérations personnelles et familiales en regard de cette gestion. Christian PRIN

Nouveau résident a salon de Provence...Mon conseiller est toujours à mon écoute et prompt à répondre avec professionnalisme à mes sollicitations.. perso j ai 2 comptes bancaires BNP et HELLOBANK je suis satisfait..

Je suis cliente à titre professionnel dans cette agence depuis 6 ans. On ne peut pas mettre 0 sinon c'est la note méritée. Absence totale de suivi. Plus de 15 mails envoyés sur la dernière année restés sans réponse. Je me demande si quelqu'un travaille dans cette agence ou s'il s'agit d'un bureau virtuel. Quoi que non car un système d'intelligence artificielle serait probablement plus réactif. Je me demande à quoi servent les frais de gestion et les frais administratifs que l'on me facture car de la gestion il n'y en à aucune.

Je suis très satisfait du service offert par ma BNP sur Salon, mes demandes ont été satisfaites dans un délai record. Conseillers à l'écoute de mes besoins et de mes questions. La prise de rdv par l'application est simple et pratique, la personne qui s'occupe du guichet prend le temps de nous expliquer comment marche l'application avec sympathie et patience. Pour les questions qui ne nécessitent pas de rdv, je passe aussi par l'application, je reçois mes réponses dans la journée ou sous 48h maximum (d'après mes expériences). Je conseille.

je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins. J'ai été à la BNP suite à la contraction d'un crédit via courtier donc sans préjugés. Mon conseiller, que je n'ai vu qu'une fois en 6 ans, m'a vanté ses qualités de banquier proche de ses clients, de sa banque, de sa compétitivité, etc etc Bien sûr, que des mensonges. Dès que j'ai eu besoin d'un document, personne ne le fait surtout pas mon conseiller. Les prix ne sont pas moins cher qu'ailleurs et on vous ment sur les prestations. Personne ne s'occupe personnellement de vous, quand vous renégociez votre crédit ailleurs ils mettent 2 semaines à accuser réception d'un document déposé au guichet et quand vous voulez clôturer, ils font trainer pour encaisser le maximum de cotisations (environ 2 à 3 mois) avec une liste de justificatifs longue comme le bras. Je ne recommande pas et n'y remettrais pas les pieds.

Banque minable aucun sens du commerce personne ne rappelle personne n’assure les rdv quand il y a un conseillé absent, les frais doublent, triplent voir quadruplent d’un mois à l’autre sans raison et lorsque vous demandez le remboursement, on vous dit oui mais on ne fait rien.. Ils ne veulent pas des clients, ils veulent des mendiants pour leur prendre des agios... Depuis plus d’un mois j’attends une simulation de prêt immobilier mais personne n’est intéressé pour faire son travail dans cette banque... De plus pour finir la nouvelle directrice d’une condescendance sans limite, vous pousse à bout et après avec son petit air de bourgeoise vous explique que vous êtes trop nerveux... Bonne blague !!! Enfin bref je n’ai jamais vu ça... UN CONSEIL NE VOUS APPROCHEZ PAS DE CETTE AGENCE !!! Pour ma part 4 comptes dont mon entreprise... Ce n’est pas un au revoir c’est définitivement un ADIEU !!!

Clients BNP depuis 2011 et clients depuis 4 ans à l’agence de salon ! Si on a besoin de rien vous êtes servis ! Directrice condescendante et incompétente quant à son équipe ils sont tous inexistants ! Bref on va quitter la BNP A fuir !

Je suis à cette agence ( salon de provence) depuis un certain temps ... Je n'ai jamais eu de problème et j'ai la meilleurs des conseillère de ma vie une femme gentille patiente avec tout le monde à l'écoute et très humaine qui m'a beaucoup beaucoup aidé et conseiller ! Le reste de l'équipe sont tous sympathique et le directeur Mr Floutier m'a énormément aider pour débloqué au plus vite mon argent bloqué pour mon notaire breff une très bonne agence et puis dsl pour les personnes qui ne sont pas comptent j'ai vu énormément de personnes qui ne respecte pas le personnelle de cette agence donc pour certains ne vous plaigner pas .

Je me suis rendue ce jour à l'agence à 13h30 pour récupérer mon chéquier. Aucuns clients, on pe répond qu'entre midi et deux ce ne sont que les rendez-vous et de revenir dans une demi-heure. Je trouve ça grotesque de me dire de revenir alors que cela ne prenait que 5 minutes de chercher dans un tiroir un chéquier qu'il n'y avait pas de clients seulement des conseillers qui discutaient entre eux. Il est important de faire la différence entre appliquer bêtement une procédure et agir en tenant compte de la réalité du terrain.

J’ai clôturé mes comptes à la Bnp il y a 10 ans après 35 ans de fidélité à cette enseigne ... suite à une multitude d’insatisfactions ... j’ai conservé par obligation 2 contrats d’épargne ; Il y a 3 semaines , je demande à convertir l’un de ces contrats (assurance vie) sur conseil de mon assureur en vue de ma retraite imminente ! La conseillère ne connaît pas les modalités , (cela arrive) , je conçois que les conseillers , multi casquettes, ne soit en mesure de renseigner le client dans l’heure ..., promesses qu’une conseillère compétente dans ce domaine me rappellera ...semaine dernière : j'ai été oubliée , Début de semaine : elle est absente exceptionnellement mais le rappelera des le lendemain ... rien , rien et toujours rien ! Plus personne ne me répond lorsque je tél ! J’envoie un mail directement à la conseillère ... retour : non délivré , sa boîte est pleine ! Donc en résumé : rdv présentiez : n’a servi à rien , Appels téléphoniques : pas mieux , Mail : inutile ! Et bien je vais envoyer un courrier en recommandé avec copie au siège ! Peut-être arriverais je alors à avoir une réponse ! La question que se pose la conseillère et qui n’émane pas d demi est EST CE QU’IL Y A DES FRAIS EN CAS DE TRANSFERT DU CONTRAT ! C’est si compliqué ? De plus j’ai demandé initialement le transfert du contrat et non s’il y avait des frais ! Inouï ! Hallucinant !

Si je pouvais mettre zéro ou moins ! Client de puis 40 ans à la BNP j'ai vu la qualité de service dégringoler à la mesure de l'arrogance et du mépris des équipes à Lambesc et ensuite à Salon depuis deux ans. J'ai finalement décidé fin septembre de clore tous mes comptes pour les transférer ailleurs. Plutôt que de les transférer vers mon autre banque le directeur de cette agence a fait disparaitre mes comptes épargnes sur un compte BNP invisible pour moi depuis mi-octobre. Il ne répond pas à mes mails ni à mes appels et visiblement fait tout pour que cette mobilité bancaire se passe le plus difficilement possible pour moi. Aucun moyen visiblement de sortir de cette banque par le haut. Si vous souhaitez un véritable dialogue bienveillant avec une banque, à mon avis vous devriez consulter d'autres enseignes. Quant à la plateforme du service client : n'en attendez rien et vous serez servis ...