bofrost* France (Metz) Service de livraison des courses

Globalement nettement moins bien que leurs concurrents. Je ne recommande pas.

Client depuis plusieurs années, nous avions précisé à notre ancien livreur que nous étions présents le mercredi et ou le jeudi, sinon le soir après 17h. Malheureusement cet excelent livreur ne fait plus partie de votre société. Depuis plusieurs mois, nous rencontrons d'énormes problèmes, soit le rendez-vous est décalé à un jour où ne sommes pas à la maison, soit le livreur ne passe plus ! Aujourd'hui (mercredi 14/05/25), il devait passé entre 16h et 18h (c'était parfait). Je l'ai vu passer devant chez moi (à Bitche) à 18h45, ce nouveau livreur (encore un nouveau de plus !) n'a même eu la politesse de s'arrêter et de venir sonner. Il a continué plus loin chez une voisine qui habite dans ma rue. Je pense qu'il n'était pas de mon devoir de courir après ! Comme je semble ne plus être un client intéressant, je pense donc m'orienter vers la concurrence... Patrick P. de Bitche Le 04/06/2025, votre livreur est une nouvelle fois passer devant chez moi sans s'arrêter ! Personnellement je pense que les remarques des clients n'interressent pas les dirigeants de votre société. Dans ce cas, la charmante voix je suis Julie de la société bofrost qui engorge ma boite vocale, elle devrait mieux dire votre livreur ne passera pas à votre domicile, il ne s'arrête pas chez vous, essayez de l'attraper si vous souhaitez acheter quelque chose. Cela serait plus juste et surtout plus raisonnable. Quelle belle image de votre société auprès de clients de longues dates, y compris des membres de ma famille que je vais inciter à surtout ne plus rien acheter chez vous et se tourner vers une société beaucoup plus sérieuse ! Enfin pour publier ce message, je suis obligé de mettre une étoile, mais vos services ne la méritent pas !!!

Bonjour Je suis cliente depuis qq années chez vous et j avais comme vendeur Samuel quelqu un de très professionnel a l écoute et tjrs a l heure dans les créneaux horaires. Depuis plusieurs nous avons eu différents vendeurs aucun ne venaient au créneau horaire proposé on s arrangé tjrs pour être être là le mois passé j ai reçu le message du passage personne n est venu j ai téléphoné à Metz et là on me dit on a changé la tournée c était prévu pour le lendemain du coup on attend tjrs et personne ne nous prévient. Aujourd'hui une fois de plus rdv entre 11h et 13h j ai attendu jusqu'à 15h et là suis partie. J ai téléphoné à Metz pour ce nouveau désagrément et je pars en tant que cliente je ne commande plus . Cordialement

Très déçue par le livreur Benoit pour ne pas le citer qui devait passer il y a 3jours ..je me suis libérée pour être présente .. Le livreur n est jamais passé.. pas 1 mot d excuse ... impossible de le joindre malgré le numéro de téléphone laissé sur le catalogue vraiment un manque de sérieux ...

Je mets 5 étoiles pour le commercial Michael qui est très aimable et très pro.

Je suis client depuis avant le covid, le vendeur qui passait chez moi jusqu'à fin décembre 2024 ( benoit) étais vraiment génial, pro et très agréable, le 7 janvier, le vendeur m'a posé un lapin, la fois suivante je me suis arrangé pour ne rien avoir besoin car ne sachant pas si quelqu'un passerai car malgré un message sur le téléphone du vendeur ainsi qu’un mail a bofrost je suis resté sans réponse...il devait passer ce jeudi entre 12 et 14h, il est venu avant 10h me laissant le papier du prochain passage et basta...je travail aussi je m’arrange au mieux pour être présent pour le passage, Benoît savait qu’il devait venir vers 15h pourquoi ne pas connaître ce genre d’infos, de plus si vous leur faitesune remarque il vous suppriment votre compte client sans aucune discution...cela suffit je ne prendrai plus rien chez vous j’étais fidèle mais la je me fais prendre pour un imbécile. Cordialement

Depuis que j’ai été abordé par un vendeur en porte à porte lors de ma pause déjeuner, je rencontre que des ERREURS de la part de BoFrost ! - Ma première livraison prévue à une heure précise un certain jour qui n’a pas été honorée . - Des appels de ce vendeur pour me dire que je n’ai pas été présent OR il n’a pas su prendre la date et l’heure exacte souhaitée. - Une promesse que certains produits étaient d’une QUALITÉ extrêmement supérieure à d’autres (Thiriet, Picard etc…) comme le « best seller » qui a un gout de beurre et c’est tout. - Des messages tous les mois de ce style : Bonjour, votre vendeur bofrost* passera à votre domicile mardi prochain entre 16 et 18 heures. A bientot chez bofrost*. Je n’ai JAMAIS revu ce vendeur ni entendu le moindre appel de sa part pour savoir si j’avais besoin de quoi que ce soit. Après avoir été appelé Jeudi par une dame de l’agence pour lui expliquer tout cela elle m’a proposé un RDV à ce jour. Je vous laisse deviner si ce RDV a bien eu lieu !

Côté Féy, j'aurais mis six étoiles mais ce n'est pas possible. Juste une fois, il manquait une glace et une autre était recouverte deux fois. Le livreur a voulu me redonner toute une boîte. Je lui ai dit que si il y en avait eu une de trop, je ne lui aurais pas redonner la boîte !

Toujours de très bons produits que nous ne trouvons pas toujours en grande surface. Un peu cher mais ils nous sont livrés à domicile donc c'est un plus tout de même surtout en été. Livreurs très sympas et souriants

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis, surtout négatifs, mais là... Il va falloir TRÈS sérieusement revoir votre politique de démarchage téléphonique. J'ai accepté un catalogue et laissé mon tel à une livreuse (polie et courtoise) qui faisait du démarchage à domicile (après tout, pourquoi pas, ça marche très bien avec THIRIET) Le lendemain, 2 premiers appels sans message du 03 87 34 25 06, j'intercepte le 3e appel et annonce clairement que je n'ai besoin de rien pour le moment. 15 minutes plus tard, 4e appel de ce même numéro pour me demander si j'avais bien reçu le catalogue et si je désirais commander quelque chose (?!). ...ok... ->numéro bloqué et signalé comme spam ->catalogue direction poubelle A bon entendeur

commerciaux corrects, produits dans la norme des surgelés mais plus cher que la concurrence. Par contre le directeur de l'agence de metz , pas de parole et menteur .Au cours d'une livraison une camionnette bofrost percute mon bac à fleur , celui ci est cassé. Le directeur de l'agence par téléphone et par mail me déclare que ce bac va etre remboursé sans passé par l'assurance bofrost Toujours pas de remboursement et silence radio de ce monsieur ( 3 mois ) Attitude minable , sociéte à éviter

Bonjour, j ai arrêté de me fournir auprès de cette enseigne , pour des raisons personnelles, mais depuis des mois, c est du harcellement téléphonique , Ils sont vraiment agaçants d insister autant ,même après avoir été clair avec explications,mais ils persistent!!!😟😟😟

J'aimais bien mais ces dernier temps 2 rdv 2 lapins.... alors qu'on vous appelle pour vous demander si le vendeur peut passer et que l'on donne notre liste de courses en avance...dommage

Très déçue. Restauratrice, je me sers depuis quelques temps chez Bofrost pour un produit en particulier. Aujourd'hui, j'ai attendu en vain le vendeur avec lequel un rendez m'avait été indiqué 2 jours avant. Entre 16 et 18h Je suis restée a l'attendre une demi heure avancée 16h et une demi heure après 18h. Étant en rupture total de ce produit, j'attendais ce vendeur avec impatiente. Ne le voyant arriver, j'ai appelé au centre. Une dame m'a dit qu'elle allait joindre le vendeur afin qu'il me rappelle pour m'indiquer à quel moment il arriverait. Malheureusement aucun retour. Je trouve cette façon d'agir, pleine de manque de professionnalisme. Très déçue. Dorénavant, je le servirai ailleurs. A éviter !

Très mauvaise expérience la personne se présente à ma porte et à été vexer que je ne voulais pas de son livre me l'a arracher des mains en me disant vous voyez dans quel état je suis il transpirer et alors j'ai rien demander moi (personne en surpoid avec un pansement sur la tempe qu'il change de métier celui là

2 fois où le rendez vous n’est pas respecter la première fois vendeur qui se pointe à 18h alors que c'était de 14h à 16h sachant que je suis seule avec mon enfant et étant enceinte donc je m’arrange pour être présente. 2 ème fois aujourd'hui 18h -20h vendeur ne s’est pas présenter et n’à même pas pris la peine de contacter . Je n'ai clairement pas que ça à faire de m'organiser en fonction de vous . Alors veuillez ne plus me contacter Mme tayeb.

Je ne prends que leurs nuggets pour les enfants ! Ils sont supers bons ! Je ne figure pas dans leur base client parce que je n'ai point envie d'être la cible de relance et la proie aux objectifs de leurs employés... Je note la qualité d'un produit qui n'a pas d'équivalent en grandes distributions (hyper/supermarchés)

Leurs produits sont très bien et le livreur très agréable MAIS une fois que nous cessons de faire appel à eux ATTENTION ils sont harcelants et ne nous lâche plus c est juste l enfer !

Toujours satisfaite de la qualité et merci à Enzo de toujours se plier en 4 pour répondre à nos attentes. Agréable et souriant, il a contribué à fidéliser notre famille après Pierre.

Bonjour, simplement pour remercier votre vendeuse Alix, d'une politesse exemplaire, très souriante et surtout polie.(PS excellente recrue merci).

Vente forcée! Ma maman a été contacté par téléphone en disant qu’elle ne prendrait rien pour l’instant! Le livreur se présent à la porte et n’étant pas présente il s’invite chez une voisine en disant que ma maman n’est pas disponible alors qu’elle a passé une commande. La voisine règle la commande… Des articles que ma maman ne commande même pas d’habitude… Une arnaque et grand stress pour une personne de 84ans. Je contacterai dès lundi les services juridiques concernés. C’est une honte.

Les produits sont bons, il faut le reconnaitre même si sur certains produits, les prix sont limites... même dans un contexte inflationniste... Par contre si un jour vous avez besoin d'un SAV (factures ou demandes administratives autres), n'y comptez même pas...

Très déçue. Bofrost laisse tomber ses clients. Ils ne m'ont plus livré du jour au lendemain. Alors, on reçoit un sms pour dire que le livreur va passer tel jour, on réserve sa soirée pour lui et il ne passe jamais. Ça va faire 2 mois que je ne vois plus personne, et que je n'ai même plus d'avis de passage. Et quand on leur écrit sur le site pour faire part de son mécontentement, silence radio. Bref, un gros manque de sérieux, pas professionnels du tout. Je NE RECOMMANDE absolument pas Bofrost. Pour ma part, je vais essayer l'un de leurs nombreux concurrents.

Alexandre est un super vendeur il est très arrangeant et agréable. Je vois souhaite de le croiser! Les produits sont au top.

PETIT Philippe, Bons produits, idéal entre deux 'visites' de supermarché. Notre conductrice livreuse a adapté ces horaires par rapport aux nôtres. De ce fait avec Alix, nous sommes au pays des merveilles 👍

Alix est une très bonne vendeuse, très agréable avec toujours un beau sourire. Les produits sont très bons dommage que les quantités aient diminuées...

Bonjour, je n'ai jamais été déçu par la qualité de produits. Les prix sont quand même un peu élevés. C'est toujours une bonne dépannage après les journées de travail. Alexandre est comme vendeur très agréable et à l'écoute de nos goûts. Il sait quelle produit nous préférons. Merci

Bon produits. Certains produits un peu trop épicés pour des enfants. Dommage que l’application ne fonctionne pas pour préparer les commandes. Au delà de ça, nous sommes satisfait de Bofrost. Une mention spéciale pour votre conseiller Samuel pour le secteur de bertrange.souriant, sympathique, disponible et toujours de bons conseils sur les produits. Nous nous sommes décidés à prendre chez Bofrost grâce à lui. Nous recommandons

Bonjour, mon vendeur s'appelle William M très sympathique. Très souriant. Les produits que j'achète me plaise.

Bravo et merci à Samuel, un vendeur comme on aime, très sympathique, professionnel, de bons conseils, et toujours avec le sourire ! Ravie aussi que l'on s'échange nos anecdotes ( c'est plus agréable qu'à la caisse des supermarchés où il faut faire vite...). Les produits bofrost sont de très bonne qualité. Bonne continuation. Mélinda.

Très bons produits, je commande depuis un moment déjà et je suis toujours satisfaite. De plus ma nouvelle vendeuse Alix est vraiment super !! Toujours souriante et très sympa, un petit rayon de soleil 😊

Cliente de mère en fille dans ma famille, et jamais déçue par les produits. Notre livreur Samuel est d'une gentillesse et d'un professionnalisme extrême. Il n'hésite pas à faire plusieurs passages si vous n'êtes pas à la maison et perso c'est très appréciable. Sa bonne humeur est agréable, ce qui est plutôt rare de nos jours 😉

Une excellente impression que ce soit au niveau de la qualité des produits ou vis à vis du contact avec notre vendeur ! Un référent toujours souriant, agréable et compréhensif. Le prix de certains produits est parfois rédhibitoire mais les parfaits rapports avec le vendeur nous incitent à rester fidèles à la marque....! Merci

De très bon produit, cliente depuis 9 ans et toujours aussi satisfaite. Ma vendeuse Alix est très agréable et ne force en rien l'achat des produits. Je le recommande!!

Produits chers mais de qualité. Très bon services, les livreurs sont très souriants et aimable. Alix est très gentille et avenante.

Au top , mon vendeur Samuel est toujours courtois , à l'heure et respectueux des préférences et choix du client . Je suis ravie des services et qualité des produits proposés.

Ma conseillère Alix est très à l’écoute, de bons conseils et sait me conseiller en fonction de mes goûts. Elle est de plus très souriante et de bonne humeur, de superbes qualités 🙂

Clément mon vendeur est super serviable et disponible. Les produits sont très bon ! Je ne peux que le recommander !

Le commercial est passé lundi dernier pour nous proposer d’essayer une petite commande , il nous a laisser 2,3 jours de réflexion puis est revenu , très gentil n’a pas du tout été insistant , nous avons décider d’essayer vos produits malgré que les prix soit plus onéreux que dans nos magasins habituel. Le livreur est venu le jeudi très gentil également, en goûtant vos produits nous avons étaient très surpris de la qualité de ceux ci , nous allons recommander c’est sûr et nous recommandons à notre entourage

Client depuis bientôt 3 ans je ne peux que recommander Bofrost! Mon vendeur Hugo est toujours serviable et à l’écoute. La flexibilité de ses horaires de passage m’arrange à chaque rendez vous ! Les produits sont d’une très bonne qualité, je ne suis jamais déçu !

Produits de superbe qualité! Les vendeurs sont au top, pas intrusif et non insistant. Je suis cliente depuis presque 1 an, j’ai goûté pas mal de produits et je n’ai jamais été déçue ! Je recommande fortement

Produit cher mais très bon. Par contre niveau vendeur c'est une catastrophe. Livraison prévus tel date tel heure les dates ne sont jamais respecter les horaires non plus. Ils passent 1 fois sur 2. Vous avez louper une commande de plus de 100 euros. Dommage pour vous. Plus la peine de repasser j'irai chez la concurrence.

Très bonne 1ère expérience le commercial est venu toqué à ma porte et m'a laissé un catalogue de la marque je ne connaissais pas les produits il m'a proposé de faire un premier essai j'ai trouvé les produits un peu plus cher que dans mon magasin j'ai quand même essayé quelques produits pour voir et j'ai trouvé les produits très bon avec ma famille. Une première expérience très satisfesante je reprendrai des choses de temps en temps.

Bons produits mais à éviter à cause de leur stratégie marketing. Le vendeur vient toutes les semaines sonner. Lorsque j'ouvre pas, je reçois dans la foulée un appel téléphonique. Je lui ai dit en face et par téléphone de cesser de me harceler mais 6 mois après continuent à venir et appeler. C'est dommage. La seule raison pour laquelle je commande plus est parce qu'après ils me harcèlent.

- Prix trop chère ! - Colorants dans leurs produits. - Anticipe la vente de leur produits 1 semaine à l'avance, donc les conservateurs sont là. - Conservateurs pour supporter le surgelés et le temps d'attente avant livraison et consommation. - N'est pas suivis par des labels écologiques et biologiques. - Très loin à derrière PICARD, THIRIET et MAXIMO ! Excellente journée

Bonjour, Je n'ai absolument rien à redire sur le professionnalisme,la gentillesse ainsi que la patience (je ne pense jamais à préparer ma commande au préalable)de la personne qui s'occupe de nous! Nous sommes situés sur la commune de Bousse. La qualité des produits est au rdv! On se régale. Mille mercis à vous Monsieur et bravo pour votre travail. Laurie CAMPAIN

Des produits un peu plus chers, certes,mais de qualité. Je viens de recevoir ma deuxième commande.... Le livreur- vendeur est très sympathique. Il n'est en aucun cas intrusif et insistant. Il propose les produits du mois, mais n'insiste vraiment pas. Je lui souhaite un très bon PACS pour le mois prochain et à très bientôt. Tony sur Oeutrange

Très bons produits mais trop de forcing lors du passage des vendeurs. ayant un petit congélateur je n’ai pas la capacité de pouvoir prendre trop de surgelés, et nous ne mangeons pas du surgelés tous les j c’est même plutôt rare . Je préfère me déplacer en magasin.

Je n'ai jamais eu de problème avec Bofrost, ni avec les commerciaux ni avec les vendeurs, ni les horaires au contraire s'il y a un souci ils préviennent soit le vendeur soit la secretaire très sympathique. Et les vendeurs que j'ai eu ont tous été qui a et les 2 derniers vraiment très sympa! Les articles sont très bons et si ça ne convient pas on se fait rembourser sans questions. Les pizza sont délicieuses et fabriquées en Italie , les légumes ont un vrai gout de légumes! Apres c'est un peu plus cher Mais ont paie la qualité. Je suis chez eux depuis 6 ans même en ayant déménagé

Première commande où la vendeuse à domicile s’est permise de rentrer, un peu trop à l’aise, posant des questions personnelles et surtout poussant à la consommation car commande pas assez élevé! J’ai mis fin au bout de la deuxième commande, depuis j’ai des appels PLUSIEURS FOIS PAR JOURS, malgrès le message « stop » et leur avoir dis par téléphone !! Aujourd’hui encore un appel et la conseillère qui se moque de moi au téléphone. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT AUTANT POUR LE PERSONEL QUE LEUR FONCTIONNEMENT !!!