Bonbons, Dragées, Chocolats FALLER (CC Les Halles) Chocolatier

Vraiment déçu de cette boutique. Très conseillé de venir prendre les dragées de notre fille pour son baptême à Faller, nous venons donc déjà avant Pâques pour prendre notre commande. On nous répond de venir en juin pour la faire, chose que l’on fait, mais la surprise est que «  nous avons plus ce modèle ». Déjà de la j’aurais du m’arrêter ici. Je tombe sur une autre personne très agréable qui fais le nécessaire pour ma commande. Super j’arrive à la passer et à l’avoir. Je viens donc la récupérer, dans 2 sachets de bonbons différents mais avec 25 contenant en « verre » qu’on ne me montre pas non plus d’ailleurs à réception de ma commande. On me donne uniquement ce sac avec ceci dedans, Donc j’en prend soin j’essaye de regarder un petit peu, premier pot fissuré et dragées casser, jetait déjà partit donc je ne pouvais plus m’y rendre. j’appel donc la boutique , pour les prévenir et j’aimerais qu’ils sois remplacé. Donc ok c’est possible merci. Deuxième surprise en rentrant et mettant mes contenants dans une boîte pour pas les abîmer, un deuxième casser ( en prime aucun bouchon ne tient… alors oui le but c’est que les dragées ne sortent pas du contenant) Je me déplace donc avec mes contenants cassés + certains qui ne ferme pas ( puis ce que le reste j’ai passer 2H à faire en sorte de les faire tenir!!) mais la réponse de la «  responsable » est que j’ai fais tomber le sac. Bref tout ça pour dire que j’aurais du m’arrêter à ma première impression de non professionnalisme. Étant dans le commerce je trouve ça lamentable votre service client est à revoir clairement!!

Magasin de bonbons 🍭 qui donne envie de tout manger… propre et ranger Vendeuse agréable.

À fuir ! Une fois, deux fois, trois fois... cinq fois, et cette fois, mon empathie prends fin. Ce n'est pas la première fois que je suis très mal accueillie dans cette boutique, mais je prenais sur moi, puisque nous sommes tous humains avec nos émotions, bonnes ou mauvaises. Je ne reviendrais plus. La vendeuse lève les yeux aux ciels quand je souhaite faire composer une boite de chocolat. Je précise directement que je souhaite faire composer trois boîtes de chocolat, destinés à trois personnes différentes. J'ajoute que je souhaite qu'une boite soit entièrement sans alcool, et que les autres peuvent en contenir. Je me mets donc à choisir la composition, mais les étiquettes ne précisent pas lesquels contiennent ou non de l'alcool, c'est pourquoi je demande à la vendeuse de me les indiquer. J'ai obtenu des réponses peu assurées, lancés sur un ton agacé. Après avoir été dévisagée avec arrogance pendant toute ma composition, ce qui m'a moi même énervée à force, arrive l'étape de l'emballage. C'est ici le point culminant de mon énervement, qui me mène à la rédaction de cet avis, car cela dépasse les limites de l'entendement. Comme précisé dès mon arrivé, les boites étaient destinés à trois personnes différentes ; ce qui sous-entend évidemment que je souhaite trois boites distinctes. Hors, la vendeuse commence par mettre les trois compostions dans une seul et unique boite en carton qui fait office de couvercle. Je l'a reprend, et lui répète que je souhaite trois boîtes en carton, ou au moins un couvercle pour chacune. Après une discussion de sourd, qui m'a fait perdre inutilement mon temps, mais également ma patience, j'ai failli repartir les mains vides tant j'étais agacée par le comportement de la personne en face de moi. Je pense que ma demande est des plus basiques, pourtant on a bien essayé de me vendre trois boites avec une seule boite faisant office de couvercle.... m'assurant que je n'avais qu'à offrir les deux autres boîtes en l'état (donc à l'air libre). J'étais ébahie par cette réponse. J'ai fini par pouvoir acheter chaque boîte à l'unité. Ouf ! J'étais soulagée de pouvoir partir, mais mon mécontentement ne s'arrête pas là. Il s'avère que la boîte non alcoolisée contenait des chocolats alcoolisées, malgré qu'ils m'avaient tous été certifié sans alcool. J'avais bien remarqué que la vendeuse ne semblait pas connaître la composition de ce qu'elle vend, mais j'aurais préféré qu'elle ai l'honnêteté de me le signaler dès le départ. Quand au reste des chocolats, disons que certains sont meilleurs que d'autres. Désormais, peu m'importe ; je ne retournerai jamais dans ce commerce.

Bonbons très bons, mais certaines vendeuses donnent l'impression qu'on les dérange ...

Boutique à fuir ! Ambiance extrêmement toxique. Certaines vendeuses, notamment une châtain-blonde au carré, passent leur temps à se plaindre devant les clients, dénigrant leur propre travail et critiquant ouvertement leur direction. Aucune énergie positive : on sent une frustration permanente et une aigreur pesante dans l’air. Service client inexistant : ici, on vous fait sentir que vous dérangez. Dommage pour une boutique de bonbons, qui devrait au contraire respirer la joie et la bonne humeur !

Un grand choix en chocolats, bonbons et autres confiseries. Beau magasin et les vendeuses sont souriantes et très sympathiques.

Personnel non accueillant et réponse sèche

Je suis passé cette après-midi, j'ai était conseiller par un vendeuse ( elle etait blonde/rousse avec un tatouage derrière l'oreille) je recommande, elle a su me conseiller sur les différents bonbons qu'ils ont en magasin et sur leurs chocolats, je reviendrai plus souvent !

Très déçue par une boîte de 16 chocolats offerts ! Bourrés de sucre et aucun gout de cacao! Incroyable pour des chocolats !

Très satisfaite de l’accueil de la vendeuse ( blonde avec un tatouage derrière l’oreille ) elle a su me conseiller sur les chocolats j’ai pu ainsi trouver mon bonheur ! De plus le ballotin était très bien emballer un plaisir pour offrir ! Je reviendrais, professionnel avec beaucoup d’humour !

Aucuns soucis pour mon mari et moi,large choix de bonbons et de confiserie, vendeuse souriante et polie.

Accueil très froid, aucune réponse à notre bonjour, vendeuses exécrables, on remarque qu'on les dérange en entrant dans l'espace vente, me suis fait grugée sur ma carte de fidélité, elle ne voulait pas calculer le total de mes achats, dommage que le magasin de Dorlisheim ait fermé, ce personnel était au top!!

Cliente faller depuis plus de 20ans et jamais déçu 😁, magasin au top👌, vendeuse dynamique, souriante et très professionnel🙏, je recommande, sourtout leur chocolat 👌👌👌continué ainsi💪💪💪

Vendeuse au top, bien accueilli, super boutique large choix de bonbons. Vendeuse Lauryne au top et de bon conseil!!!

Cliente de faller depuis très longtemps et je ne regrette pas, vendeuse super agréable, souriante, toujours un bonjour au revoir, toujours PROFESSIONNELLE. Souvent encaisser par une vendeuse, LAURYNE, vraiment une personne très très professionnelle.

Les chocolats Faller font partie des meilleurs chocolats de Strasbourg. J'y suis allée ce soir et j'ai été servie par Wyllen qui a été très sympathique et agréable, et souriante, ça fait du bien car ce n'était pas toujours le cas au niveau du personnel il y a quelques années (habitant dans le passé quartier Halles, je sais de quoi je parle..) Cette vendeuse est très solaire, il faut la garder dans votre équipe ! (Je suis moi-même dans le commerce et je sais que ce n'est pas toujours évident de trouver du personnel satisfaisant) Ma visite fût un plaisir, je reviendrai à coup sûr !

Je suis venue avec ma fille dans l’après midi du samedi 28/01 vendeuse aux cheveux noir court très exécrable, ne sourit pas et parle comme si on la dérangeais visiblement trop occupée à discuter avec sa collègue de leurs vie privée, il faut changer de travail si c’est pour accueillir ses clients de la sorte !! Sinon variété de bonbon assez variée

J'y suis allée pour y prendre quelques bonbons, je trouve que niveau nombre de variété c'est plus pauvre qu'à l'époque. La vendeuse (brune assez âgée) était pas du tout souriante et elle parlais très mal a une de ses jeunes employée . Super l'image que ça donne ..

Je ne sais pas si la personne avec la veste rose était la gérante mais elle était très désagréable et antipathique... Elle a un discours pas du tout professionnel pour quelqu'un qui est soit disant dans le commerce depuis des années en disant que les clients sont méchants donc préfère mentir au lieu de dire les choses plus honnêtement par peur d'être insultée alors qu'au contraire ça envenime encore plus les choses ce genre de discours, à revoir vraiment cela car c'est du jamais vu... Navrée pour la personne qui m'a servi la veille et qui était très gentil mais l'autre personne (avec sa veste rose) que j'ai vu aujourd'hui pour un 2e achat a été beaucoup trop hautaine et désagréable pour que je puisse revenir (en sachant que c'était la 1e fois que j'y allais), j'avais juste envie de tout laisser et partir... A fuir clairement

Très déçu, client depuis plus de 10 ans, ce matin 11h30 le 29/11/23, peu de chocolats en rayon, réapprovisionnement et choix restreint, l'accueil Bof la quantité de chocolats par boite me semble avoir diminué, la qualité des chardons n'est pas celle à laquelle j'étais habitué. Vais-je rester client Faller ? Je me pose sérieusement la question

Vendeuse désagréable au possible, pas de bonjour, de s’il vous plait, pas de merci et encore moins un bonne soirée. Les vendeuses ne vous regarde même pas entrée dans le magasins, se parlent entre elle de sujet que les clients n’ont pas besoin de savoir. Et en plus de ça passer à la caisse elles font la gueule comme si ça les embêtait de nous encaisser. Magasins a fuir à cause de ces vendeuses

Excessivement cher, pour un accueil client inexistant. Personnel antipathique, c’était la première et dernière fois !

J'ai offert une jolie boîte de chocolat à une personne de Strasbourg, le chocolat a été exquis, pas de regret d'avoir découvert cette boutique

Grand choix de bonbon à prix abordable mais il faut revoir le comportement de 2 certaine vendeuse se permet de faire des remarque déplacer de fouiller le sachet de bonbon sans géne avec aucune forme de politesse .Si on aime pas son travaille il faut changer ... Magasin qui laisse à désirer...

Pour moi, le seul point positif est qu’il y a un grand choix de bonbons disponibles, mais par contre le service client est à revoir. Les vendeuses se sont permises de fouiller dans notre sachet et se sont permises de faire des remarques plutôt déplacées. Vendeuse a fuire! (Passage le 16juin. Je parle dés vendeuse de ce jour là)

Tres bonne expérience, les deux employées Eve et Rania étaient très aimables !!

J’ai voulu acheter plusieurs articles..( pour une valeur de plus de 50e) . Je demande s’il est possible de me mettre les articles dans deux sachets différents car c’est pour offrir . La jeune m’explique que c’est qu’un sac par personne . Je lui dis que je paye le sac en plus et on refuse catégoriquement. Je propose alors de faire deux règlement comme si j’étais deux clients différents et elle me redis qu’elle ne peu pas me donner un autre sachet. La responsable est à côté et ne dis rien , je suis choqué de voir que l’on perd des ventes pour ça . On est en temps de crise et là conjoncture est dure pour tous . Cette jeune fille devrait savoir que c’est grâce aux clients qu’elle gagne sa vie . J’ai laissé ce que je voulais acheter , d’autre seront content que je consomme chez eux . Faut pas s’étonner si dans les prochains temps FALLER des halles ferme. 0 sympathie des vendeuses .

Rania est Eve deux manifique vendeuses souriantes aimables attentionnées nous reviendrons faire nos achats de chocolats juste pour elles

Beaucoup de choix, prix très corrects et personnel souriant

Pleins de choix pour les bonbons belle boutique

Une vendeuse blonde avec un tatouage au cou à crier sur son apprenti devant tout les clients, j’ai assister à cette scène et j’ai pas du tout aimé ! Si ça aurait été moi à la place de l’apprenti je l’aurai gifler ! Inadmissible. Traité ces employés ainsi ! Jusqu’à la caisse et la responsable qui s’en contre fiche . JE VAIS faire remonter ceci ! . Et si on veut faire une reproche on attend qu’il n’est pas de client autour et on prend l’employée à part ! Plus jamais .

Un large choix de produits, le vrac à 1,79€ les 100g, ce qui est abordable, et une boutique sympa d'un point de vue de la décoration, qui donne envie de s'y aventurer

Je suis arrivé en demandant une seule couleur d'un bonbon en particulier. La vendeuse adorable à fait le tri pour moi. Merci encore, je recommande

Équipe accueillante, vendeuses souriantes et professionnelles en particulier Sophie et Lauryne 🙂. Beaucoup de choix en chocolat de bonne qualité et multitude de bonbons.Allez y sans hésitation 👍🙂

Ma fille est rentrée très déçue ce jour. En effet à l'occasion de l'anniversaire de son frère elle s'était rendue dans la boutique pour faire quelques achats, lorsqu'elle a demandé un emballage-cadeau on lui a répondu sèchement qu'il n' y en avait pas! La vendeuse n'était pas particulièrement sympathique apparemment...dommage

Le meilleur magasin de bonbons, je suis fan depuis des années et je ne suis jamais déçu. Malgré le prix en hausse, ça reste pour moi le meilleur point de vente pour les confiseries.

Super magasin pour les enfants et grands enfants. Des prix plus chers que les bonbons des grandes marques industrielles pour une qualité globalement meilleure (à quelques exceptions près). Gros plus pour les bonbons vegan !!

Les bonbons sont trop bon 😋 et la vendeuse trop sympa !

pleins de diversité, j ai beaucoup aimé

Jolie boutique, du choix, des idées de cadeau à prix raisonnable mais dommage magasin trop petit pour la clientèle du samedi.

Il y a énormément de choix pour les 🍥🍡🍢🍬🍭

Magasin de bonbons classique, large choix, prix au poids. C'est un peu cher.

Meilleurs chocolats que j'ai jamais goûté de plus les vendeuses sont charmantes et le rapport qualité prix intéressant bravo à eux !😁

Très bonne boutique. Produits de qualité

Bien placé au cœur de la place des halles, personnel agréable. Gros choix et fréquentes promo

Le prix des cannelés a augmenter la qualité des bonbons est excellente

Très bien

Veudeuse sympatique est grand choix de bonbons, mais aussi de chocolats et autres confiseries sucrées.

Bonbons , chocolats, une chocolaterie pour petits et grands ; effets spéciaux pour les fêtes. Bonnes remises après les fêtes à Auchan et la Maison Rouge.

Le monde chocolatier dans tes mains. Les bonbons et les sucrières à base de réglisse sont mes préférés.