Bonsaï France Jardinerie

Arrivage dans un état assez désastreux il a passé le week end dans un camion dhl. Le substrat livré est très mauvais les feuilles flétries. J’ai tenté de le transporté vu qu’il ne repartait et que c’est pas la période de rempotage, je l’ai mi dans un plus grand pot avec de l’akadama pouzzolane et pumice, il a enfin repris de belles feuilles mais malheureusement du blanc et du noir sont apparut peut de temps après, impossible de le sauver il est mort 5 moi après réception..les photos retrace sa vie depuis la réception jusqu’a sa dernière photo :(

Lors de la réception, j'ai noté que ces bonsaïs n'étaient pas en parfait état, mais j'ai choisi de faire confiance en espérant qu'ils se rétabliraient au printemps. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. Malgré le respect des consignes d'arrosage et d'emplacement que vous aviez fournies, l'Érable du Japon n'a jamais montré de signes de croissance. Quant à la Forêt de Metasequoia, un seul pied a réussi à pousser, ce qui est loin de l'apparence dense et luxuriante que j'attendais d'une forêt de bonsaïs. Vous êtes actuellement en vente, cela n'empêche pas répondre aux clients car vous êtes toujours responsables !

Très contente lors de l’achat, puis de la livraison. Mais ensuite, la vente étant réalisée, j’ai demandé un conseil : plus personne !

Bonjour, mes sincères remerciements pour le pommier de 14ans et du chêne liège âgé de 7ans. Ils sont magnifiques. Merci également pour les échanges par mails. À très bientôt, Cordialement.

Afin de décorer les tables de notre mariage, nous avons fait appel au service de Bonsai France. Très réactif, Sylvain a répondu à nos attentes en terme de budget et de qualité des bonsaïs commandés. La livraison fut rapide et soigneuse. Emballages impeccables et mention FRAGILE sur le carton. Je précise que sur la demi-douzaine de bonsaïs commandés, pas une seule branche n'était cassée. Nous avons eut des conseils sur l'entretien des arbustes et nous nous sommes vraiment sentis accompagné durant cette commande.

Super arrangeant. Encore merci !

Apres une livraison chaotique et bonsai abime, j'ai contacte le SAV, e celui ci a ete tres reactif. Le site m'a renvoye un bonsai vraiment tres bien emballe. De plus Sylvain (bonsaifrance), m'a ecrit et appele afin de trouver une solution. Vraiment une belle expétience je recommande vivement ce site pour l'achat de bonsai. Ecoute, conseil, SAV top.

Attention arnaque ! Je me suis abonné à la bonsaï box, je n’ai jamais rien reçu malgré 3 prélèvement! Personne injoignable ni par téléphone ni par mail.

Aucun service client, colis reçu en mauvaise état De plus, ne correspond pas du tout à la photo Très déçue, je déconseille

n'hésitez pas à joindre cette société par téléphone, l'interlocuteur très aimable et très professionnel essaie de régler le problème avec calme et compétence

Commande soit disant livrée et pas reçue où est elle pas sérieux

Rien à dire. La commande a été très rapide et l'équipe fait en sorte d'envoyer le colis de façon à ce qu'il ne soit pas déposé en dépôt afin de garantir un sécurité (si l'expédition est lente, c'est souvent pour cela). Il est arrivé sous un bel emballage, solide. Je recommande !

Pas satisfait mais quelques points positifs quand même. Délais de livraison non respecté compter plutôt une bonne semaine Bonsaï de qualité médiocre sans âme et dans un substrat inadapté non drainant. Arbre arrivé avec un branche forte cassée qui dénature la silhouette Néanmoins le colis était en bon état et plutôt bien emballé, le bonsaï dans un carton de présentation au style japonais lui même dans un plus gros carton calé avec du cartons en filament. La casse est sûrement dû à la délicatesse des transporteurs ! Service client que j’ai pu joindre sans difficulté à deux reprises plus échange de message sur le tchat. Avis mitigé pour le coup.

Franchement dégoutée j'ai voulu donner une seconde chance à ce site , après deux achats chez eux, la première un arbre en bonne etat l'autre est mort sans s'ouvrir. Le deuxième s'étant bien passé à part un emballage plus que sommaire. Là je recommande un érable deshojo , déjà au lieu des 24/48 h, parti le vendredi , livraison prévu le lundi, reçu le mardi avec ces chaleurs génial. 2 ièmement le bonsai correspond pas du tout à la photo. Et il est tellement mal emballé que le pot est en miette. Et biensur aucune réponse du site , y'a jamais personne pour répondre. Trés déçu.

Super contente de mon bonsaï rhododendron !!! Il se porte à merveille sur ma terrasse !!

Le bonsaï est bien arrivé , en très bon état et magnifique :)

Arnaque, fuyez !!

Le bonsaï a été commandé il y a 6 jours, et il n'est toujours pas arrivé. J'aurais mieux fait de planter une graine. Service client absent. Déplorable.

Je donne 1 étoile ne pouvant pas en mettre 0 !! N'achetez pas vos bonsaï sur ce site, qualité médiocre et livraison et emballage de même...

Bonsaï arrivée coupe en deux pas étonnant vu la qualité du colis ! Pourtant au vu du nombre de client qui parle de la même chose surprenant que rien n'ai été fait dans ce sens ! Très déçu par le Bonsaï reçu même si il avais été entier rien avoir avec la description du produit sur le site pas très réglo tous cela, un litige PayPal à été fait ce jour pour remboursement ! Voici les photos de mon cher Bonsaï qui n'a pas été respecté dutous... Passer vitrée chemin car visiblement cette entreprise ne souhaite pas s'améliorer et ne tiens pas compte des avis l'emballage respire l'amateurisme...

Lamentable aucun suivi jamais joignable et en plus quand on demande un renseignement par mail aucune réponse vraiment très déçu de leur professionnalisme a déconseiller je n'achèterait jamais plus chez eux.

Commande le 25/04. Aucune information : injoignable par téléphone, pas de réponse aux mails. Cela sent l'arnaque ?

Commande passée le 18/04 livrée le 27/04, après un long parcours du combattant pour essayer de relancer le service client. J'ai commandé 2 Bonsaï livrés dans un carton entouré de papier bulle comme si il s'agissait d'une plante artificielle. 1 Bonsaï livré intact le 2éme deux branches principales cassées ce qui va faussé la structure même du Bonsaï, complètement abimé. C'est inadmissible pour un bonsaï vendu à ce prix là. Je suis TRES EN COLERE

Bonsaï non reçu suite à un paiement de 40 euros dont 8 pour la livraison sous 24/48 h avec soit disant suivi de colis, il est d'ailleurs impossible de changer le mode de livraison, c'est du vol pur et simple, aucune réponse par mail, aucune réponse par téléphone, la ligne étant en permanence indisponible. J'ai commandé le 13 avril nous sommes le 22 et rien pas de colis pas de suivi pas de réponse. À FUIR, d'ailleurs je vais me renseigner auprès d'une association de consommateur pour voir s'il est possible de porter plainte pour escroquerie. Et vous avez intérêt à me rembourser !!!! Ps: Par contre j'ai fini par recevoir aujourd'hui le colis donc au bout de 14 jours au lieu de 2 jours. et comme je suis quelqu'un d'honnête je signale qu'il est arrivé sans être cassé et que ça me paraît être un vrai bonsaï.

Je mets une étoile car impossible de mettre une note négative. Je viens de recevoir ma commande et je suis profondément en colère !!! Tout d'abord, ils nous font payer une livraison 7,95€, soit-disant réalisée en 24/48h : j'ai été livrée 10 jours après !!! Pour un cadeau d'anniversaire, c'est super, je suis arrivée les mains vides, malgré mes relances précédentes. Ensuite, je reçois aujourd'hui (enfin !) ma commande : un vilain bonsaï en mauvais état, de seulement 12 ans d'âge mesurant 26 cm, alors que j'ai commandé un 15 ans d'âge devant mesurer entre 30 et 40 cm !!! Le prix que j'ai payé, lui en revanche, était bien un 15 ans !!! Et pour finir le tout, la commande n'est pas complète !! J'ai commandé un sac d'engrais qui n'est bien sûr pas présent !!!! Bref, je cherche encore comment signaler cette escroquerie !!!! C'est une honte !!! Bien entendu, le service après-vente (chat et téléphone) n'est pas disponible. Je n'ai malheureusement pas lu tous les mauvais avis déjà présents sur internet avant de passer ma commande, mais je laisse au moins le mien !! Surtout, ne leur commandez RIEN, vous ferez des économies !

9 jours après la commande : annonce de l'envoi car réclamation avec PAYPAL ( heureusement ) , envoi une veille de WE ( pauvres bonsaïs qui ont passé leur temps en entrepôt et en camion tout un WE ) - ( DONC achat sur un autre site : livraison 24/72 h et jamais de départ une veille de WE : respect des plantes ) - à l'arrivée, aucune indication HAUT/BAS , le chauffeur ne sachant pas l'avait posé sur le côté : ( de toute façon, au vu des avis, j'avais fait une annulation, ne voyant pas ma livraison arriver MAIS aucune prise en compte et aucun moyen de communication CLIENT ) - j'ai donc refusé le colis et fait une mention avec photos à PAYPAL pour le remboursement que j'ai eu ! Ils ont reçu le colis ce jour ( retour d'hier ). Par contre entreprise de transport très compétente.

Le Bonsaï a été livré dans un carton entouré de papier bulle comme si il s'agissait d'une plante artificielle. Branches cassées, feuilles tombées, complètement abimé. C'est inadmissible pour un bonsaï vendu à ce prix là. Ne tombez surtout pas dans le piège en achetant chez eux. Service client inexistant, aucun retour et aucune explication.

1 étoile parce que j'ai était livrée et que de toute façon on peut pas moins mais on vous fait payer des frais de port 6€ pour une livraison en 24/48h euh.... 8 jours après je reçois ma commande on est bien loin du délai annoncé c'est honteux mais ça encore c'est rien, Bonsaï Azalée de 9 ans (voir photo que le site donne) et je me retrouve un arbres avec la moitié de ses branches cassées (voir photo que j'ai prise) résultat je me récupère un arbre qui a passé 1 semaine dans du papier bulle mais un carton dix fois trop grand donc j'imagine même pas les roulé boule qu'il a fait ce pauvre arbre ! Il a 9 ans de vie et on lui fait subir tant de mal c'est une honte et ça se dit Bonsaï de France mon dieu mais arrêtez ça de suite et surtout futur acheteur allez sur un autre site car cette entreprise ne mérite pas d'exercer et en plus quand on regarde sur société.com elle est surveillée. A vos risque et péril et bien sûr pour les avoir au téléphone ou par mail ben j'attends toujours une réponse. Donc pour récapituler j'ai été livrée mais le colis c'est une honte. Vraiment Bonsaï France essayez d'améliorer vos prestations. Merci

Après une 1ère commande qui a donné entière satisfaction, la 2ème qui date du 03 mars et porte le n° 17748 (forêt de métaséquoias) n 'est toujours pas honorée à ce jour 10 mars. Commande non traitée Le paiement, lui, a ,bien été traité ! J'aimerais être renseigné ! Impossibilité de joindre qui que ce soi, par chat, téléphone, mail...

Je m'attendais à recevoir un bel arbre, dans les règles de l'art...quelle ne fut pas ma déception ! Reçu avec plusieurs branches cassées,une autre à la base arrachée, bas de gamme comme dans n'importe quelle jardinerie. Premier et dernier achat. Merci à vous. Nb : acer palmatum deshojo sur greffe de je sais pas quoi.

Aujourd'hui lundi, impossible de joindre Bonsaï France, ni par téléphone, ni par mail, ni par Chat... Du coup, de guerre lasse je me suis déplacée alors que c'est à une heure de chez moi et à 15H30, tout était fermé ! A l'accueil du Carrefour voisin, l'on m'a informée que Bonsaï France ne reçoit pas de public, contrairement à ce qui est indiqué sur Google... De toutes façon, je n'achèterai pas à une entreprise totalement injoignable et vu les récents commentaires que j'ai découvert sur Truspilot.

Expédition rapide, les bonsaïs très bien emballés et reçus en 3 jours. Vraiment magnifique, je recommande !

j'ai reçu un superbe bonsaï azalée de 23 ans vraiment magnifique en mars, une expérience très agréable. Les conseils qu'on m'a transmis pour son entretien sont excellents, je remercie votre équipe. Cédric