Boulanger Annemasse Magasin d'électroménager

Boulanger d'Annemasse, super. Le petit Alexandre est un vendeur de haute qualité. .. perfect Dommage qu'il y en a seulement 1sur 1000 Le gars y veut pas ton argent il veut ta satisfaction ! La est la différence. Force à lui faites le monté en grade il mérite 👍🏼

Léa m'a vue attendre au niveau du retrait pour que je récupère mon colis elle es venu me voir très rapidement avec une très grande sourire ! C’est rare de nos jour de voir des personne aussi agréable au travaille, je trouve sa très professionnelle de sa part encore un merci à elle !

Léa est excellente, elle est super souriante et très professionnelle, je la recommande à 1000% si cous voulez qu'on prenne votre problème au sérieux

Premiere visite dans ce magasin, excellent conseiller. Nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin. Magasin a recommander. Si le problème des alarmes intempestives était réglé j’aurais mis 6/5 étoiles.

L’accueil et le professionnalisme et les conseils sont vraiment d’une très grande qualité. Merci aux vendeurs qui ont su nous guider dans notre decision d’achat pour nous une télé Samsung. Je suis cependant très dessus des alarmes qui sonne à répétions dans le magasin…. Comment est ce que Boulanger peut accepter que les clients et surtout les employés doivent subir toute la journée des alarmes. Faite quelques choses c’est presque inhumain comme conditions de travail. J’espère que mon message sera pris en compte et qu’il sera trouvé une solution adéquat afin de rendre la visite dans le magasin plus agréable et que les employés puisse également travailler dans de meilleures conditions.

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent service chez Boulanger ! Un grand merci au vendeur du rayon informatique (jeremy)qui a su m’orienter avec professionnalisme et patience. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a conseillé un ordinateur parfaitement adapté. Compétent, à l’écoute et très sympathique. Je recommande vivement !

Aspirateur Dreame à 599€ inutilisable depuis l'achat – SAV catastrophique Acheté le 19 février 2025, notre aspirateur laveur Dreame à 599 € a fonctionné moins d’un mois avant qu’un problème de fuite d’eau au niveau du moteur n’apparaisse. Premier passage en SAV de 2 semaines. À peine récupéré, on tente de l’utiliser, et là : la base se fissure en l’ouvrant. Retour immédiat en SAV le 29 mai. Aujourd’hui, aucun délai n’est communiqué, on nous dit juste il faut attendre – sans date, sans solution, et sans appareil. Nous avons demandé un échange ou un remboursement, ou même la possibilité d'en racheter un chez eux avec geste commercial. Refus catégorique. Depuis bientôt 4 mois, nous avons profité de notre appareil à peine 30 jours. Et c’est à nous d’en subir les conséquences ? Le SAV Boulanger est lent, opaque et irresponsable, malgré le prix élevé payé et la fidélité client. Nous attendons toujours une solution sérieuse et rapide.

Nous sommes venus chez Boulanger en décembre 2024 pour acheter une machine à laver, en utilisant un bon d’achat d’une valeur de 1000 euros que nous avions reçu suite à un problème avec une trottinette achetée précédemment (et qui n’avait jamais fonctionné). Le remboursement ayant été refusé, nous avons décidé de nous en servir pour changer notre machine à laver, bien que l’ancienne fonctionnait encore parfaitement malgré ses 7 ans. Sous les conseils du vendeur, nous avons opté pour une machine à laver LG avec fonction sèche-linge, en toute confiance, n’étant pas spécialistes en électroménager. Malheureusement, quelques mois plus tard, la machine est tombée en panne à cause d’une fuite. Lors de l’intervention du technicien, nous avons été extrêmement déçus par son attitude. Il s’est moqué de notre choix de machine, allant jusqu’à comparer cela à une voiture qui ferait aussi grille-pain, puis a ajouté que « seuls des idiots choisiraient ce type de modèle ». Il a même insinué que je ne m’en sortirais pas dans la vie… Une attitude totalement déplacée et irrespectueuse. Le technicien a ensuite affirmé que la cuve était percée et que cela ne pouvait être que de notre faute. J’ai tenté d’expliquer que nous sommes seulement deux à utiliser la machine, sans enfants, et que nous faisons toujours attention à ce que nous y mettons. Malgré cela, il est resté catégorique. Quand je lui ai demandé de me montrer l’objet responsable du trou dans la cuve, il a cherché quelques minutes sans rien trouver. Pourtant, il a tout de même conclu à un « usage inapproprié » de notre part, ce qui a entraîné un refus de prise en charge sous garantie. En résumé : une mauvaise expérience, aussi bien sur le plan du service après-vente que sur la qualité de conseil en magasin. Je recommande donc de se tourner vers des enseignes concurrentes, où le service est peut-être plus fiable et les vendeurs plus compétents — selon les propres mots du technicien! Mise à jour après un mois et demi de galère : Notre lave-linge est tombé en panne il y a un mois et demi. Un technicien est intervenu à deux reprises sans réussir à la réparer. Ce n’est qu’après tout ce temps qu’on nous a enfin proposé une machine de prêt. Aujourd’hui, jour de livraison, dès que j’ai mis la machine en marche, une énorme fuite s’est produite, inondant toute la maison. Nous a abîmé le sol et deux appareils électroménager. La machine faisait également un bruit anormalement fort, accompagné de sons électriques inquiétants. Elle est clairement dangereuse à utiliser. Impossible de joindre le magasin par téléphone : personne ne répond, malgré de multiples tentatives. Le service client au 30 11, quant à lui, n’a aucune solution à proposer. En conclusion : le service après-vente est tout simplement déplorable. Une machine à laver est un appareil de première nécessité — visiblement, ce n’est pas la priorité de Boulanger

J'ai apporté un appareil destiné à améliorer la circulation des jambes, qui ne fonctionnait plus. On entendait un bruit de pièce à l'intérieur, se déplaçant librement. Je l'ai donc confié au service après-vente pour qu'il soit examiné et réparé si possible. On m'a informée qu'un devis serait établi et que, l'appareil n'étant plus sous garantie, les frais de réparation seraient à ma charge. Pas de problème, puisque l'appareil coûte plus de 300 euros : cela semblait toujours mieux que d'en acheter un nouveau. Après quelques temps, on m'appelle pour m'annoncer que l'appareil est irréparable et que je peux venir le récupérer. Même discours à la réception : il est irréparable. De retour chez nous, et foutu pour foutu, nous décidons de l'ouvrir. C'est à ce moment-là que nous remarquons qu'il n'a jamais été examiné : les tampons recouvrant les vis n'ont pas été recollés, aucune trace de double adhésif... Nous l'ouvrons donc et découvrons simplement deux vis qui s'étaient détachées. Nous les remettons en place et, miracle, l'appareil fonctionne à nouveau parfaitement ! Vraiment déçue par Boulanger, qui me semblait pourtant sérieux. Désormais, j'achèterai ailleurs.

Beau magasin mais quel dommage que les vendeurs Passent leur temps à discuter alors qu'on leur a demandé à plusieurs reprises des informations... Du coup parris ailleurs acheter nos produits

Bonne expérience pour ma part , bien conseillez côté TV en respectant mon budget, côté financement bien accueilli par Jessy et sympathique, et Jessy et axel qui mon aidée a chargé la TV dans la voiture qui n'était vraiment pas simple. Je recommande ce boulanger.

J’ai été chaleureusement accueilli par Jessy, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande gentillesse. Tout au long du processus, il a été d’une sympathie remarquable, toujours souriant, respectueux et attentif. Il a également su faire preuve d’une patience exemplaire en attendant la réponse concernant le financement.

J’ai été très bien accueilli par Jessy. Il s’est occupé de moi avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Il a été très sympathique tout au long du processus, toujours souriant et respectueux. Il a également fait preuve d’une grande patience en attendant la réponse concernant le financement.

Magasin accueillant et spacieux ! Malgré le monde dans le magasin et au service après vente/retrait, Jessy a été souriant et efficace supplément il nous aide à transporter notre achat jusqu’à la voiture donc un grand merci à lui !

Suite a un petit problème de remplissage de cartouches. Emmanuel m'a fait un geste et j'ai beaucoup apprécié. Je peux également dire que l'équipe est très à l'écoute. Merci

Un grand merci à Jordan et Théo qui sont des vendeurs née mais surtout super sympathique. Dommage que je ne puisse pas mettre 6 étoiles

L’expérience en magasin peut beaucoup varier selon la personne à qui l’on a affaire. Pour notre part, nous avons eu la chance de tomber sur Pierre, et nous en sommes réellement ravis. Il s’est montré à la fois professionnel, disponible et très impliqué dans le suivi de notre projet. Il ne s’est pas contenté de vendre : il a pris le temps de bien comprendre nos besoins, de nous conseiller avec précision, et surtout, il est resté joignable et réactif en cas de questions ou de difficultés. C’est rare de trouver un conseiller aussi engagé, et cela fait toute la différence. Si vous cherchez un accompagnement sérieux et personnalisé, nous vous recommandons vivement de demander Pierre.

Personnel agréable et disponible, seul petit souci : parfois on ne trouve pas les prix de certains articles mais magasin très agréable dans l’ensemble

En panne de lave vaisselle nous décidons de regarder sur internet pour l’achat d’un nouveau. Nous trouvons notre bonheur chez boulanger. Choix 1 : retrait sous 1h sur place à Annemasse/choix 2 livraison lundi à amphion . Nous faisons le choix 1. N’arrivant pas à joindre le magasin je contact par chat le service boulanger et leur demande de me confirmer que l’appareil est bien en stock comme nous avons 30/35 min de route on veux pas ce déplacer au dernier moment car il était déjà 17:00 et nous avions des invité le soir. La personne par chat me dit que oui il y en a 2 en stock. Donc nous prenons la route. Arrive la bas notre commande devait pouvoir être retiré à 18:00… 18:10 toujours pas de message de confirmation. On demande à un vendeur très sympathique qui nous dit qu’il en a 3 en stock et en même temps ma commande a été annulé 😠 !!! Il me dit que ça arrive parfois. Mais qu’il est sûr que les trois en stock sont des laves vaisselle déballé 😳!!! Il va voir en stock et effectivement il avait raison . Il nous propose 10% ou une livraison gratuite d’un modèle emballé lundi chez nous … super solution mais j’aurai préféré avoir les 10% de rabais sur le model neuf pour le contre temps et le fait qu’on ai du ce déplacer pour rien alors qu’on nous confirme la disponibilité… il y a sûrement quelques choses à faire de ce côté là pour éviter que cela ne ce reproduise ou alors ne plus proposer le retrait sous 1h si cela ne fonctionne pas … bref la prochaine fois c’est sûr je ne reprendrais pas chez vous …

Magasin agréable ou les vendeurs ne vous sautent pas decu, voir même l’inverse. Si courtoisie et serviabilité du personnel.

Un temps d'attente interminable en caisse et en sav, alors que nous etions peu nombreux le personnel est antipathique au delà de ne pas être bien formé et ce disperse au plus au point à croire que ce magasin n'a pas envie de faire de chiffre il y à vraiment à revoir le management...

Une adresse incontournable si vous avez besoin de vrais et bons conseils pour vos achats ! Mais surtout pour l'accueil chaleureux et les compétences sans faille de ce jeune homme qui a pris le temps de nous conseiller et de nous expliquer les différences entre chaque article en fonction de nos besoins. Je remercie vivement Pierre Baud pour l’engagement et le soin qu’il nous a portés alors que nous étions proche de la fermeture du magasin. Un Grand Merci !

SAV inexistant....On vous donne des informations contradictoires, on vous dit de ramener le socle de l aspirateur, puis que c est pas nécessaire, il se passe deux semaines, on vous rappelle pour vous dire que l aspirateur n'est tjs pas parti en réparation car ils attendent le socle!!!! Je tente de rappeler le SAV , mais c est une centrale qui vous répond, qui ne connait pas le dossier, qui ne comprend rien au dossier, je ne peux avoir personne du magasin!!!!! J ai traité avec le magasin pas avec une centrale téléphonique, j aimerai pouvoir joindre directement le SAV du magasin par lequel je suis passé, mais la ligne direct n existe plus! Pauvre monde

Excellent magasin,beaucoup de choix et nous avons eut la chance de rencontrer Pierre Baud pour nous conseiller.Jeune homme super dinamique et très professionnel qui a rendu nôtre visite très efficace et agréable. Merci à lui.👍

Grand magasin d'électroménager, avec des vendeurs ( des zombies ) qui sont en permanence sur leurs téléphones !!! Pas de politesse ( un bonjour ), on vous demande pas, si vous avez besoin d'un conseil, faut pas s'étonner que les clients achètent de plus en plus sur internet, quand le magasin fermera devra fermer, faudra pas pleurer que vous êtes au chomage par la suite ...!!!

Protection d’écran mal dimensionné alors que c’est soit disant du sur messure ... on me dit que je peux la changer gratuitement 1 fois par ans au final ma Protection qui a 4 mois est foutu je reviens pour la faire changer et non le service gratuit coûte en faite 7€ ! Une belle arnaque .... Le monsieur de l’accueil désagréable en plus et ne cherche aucune solution c’est pas son problème... Merci quand même au monsieur en rayon qui a essayé de me trouver une solution !

Tentative d’utilisation du service réparation pour un robot aspirateur. 45€ pour un devis, pour voir que les prix proposés sont au delà du coût réel des pièces, sans parler de la main d’œuvre qui vient s’ajouter. Mon erreur aura été de ne pas avoir écouté la charmante personne de l’accueil qui m’avait mis en garde.

Un grand merci à Jeremy qui a su répondre sans complexité, facilement avec professionnalisme et gentillesse à nos questions sur les produits Apple Avec ma mère nous sommes arrivés indécises mais grâce à ce vendeur après une courte réflexion nous avons sautés le pas et acheté ce qui nous faisait plaisir sans le moindre doute Faites en sorte de garder ce très bon vendeur ils se font très rares de nos jours Comme à chaque fois le déplacement depuis Sallanches en valait la peine

J’ai eu affaire a Monsieur ERDONIS lors de mon passage à Boulanger. C’est quelqu’un de très professionnel, très patient et très à l’écoute et qui sait parfaitement cibler nos attentes en tant que client. Si vous passez à Boulanger Annemasse, demandez qu’on vous réfère à lui directement, il saura vous combler et cous donner satisfaction. Encore mille merci ERDONIS 😊

Je suis allé chez Boulanger pour un achat important : machine à laver, sèche-linge, tablette et accessoires, pour un total de 2700€. Le vendeur a été très professionnel, sympathique et à l'écoute. Malheureusement, l'expérience a été gâchée au moment du financement. En raison d’un bug informatique, la facturation était bloquée. Le vendeur a pris le temps d'appeler le service informatique et a réussi à débloquer la situation. Cependant, sa collègue en charge du financement, visiblement agacée à l'idée de traiter le dossier à 15 minutes de la fermeture, a catégoriquement refusé de finaliser l’opération, malgré le fait que tout était prêt. Elle nous a simplement demandé de revenir le lendemain, sans réelle considération pour notre temps ou notre engagement. Ce manque de professionnalisme et d'implication est regrettable, surtout face à un achat de ce montant. Une meilleure gestion de ce genre de situation serait attendue dans une enseigne comme Boulanger.

Super expérience avec Erdonis ! Il a été souriant, clair et très patient face à toute mes questions. Merci encore, je suis satisfaite de mon achat , je recommande.

Merci à Erdonis pour ses conseils professionnels, il a su me guider vers le produit qui me correspondait le mieux. Je reviendrais le voir à chaque fois et je ne passerais que par lui les yeux fermés !

J’ai été très bien accueilli et conseillé par Mr.Erdonis au magasin Boulanger d’Annemasse. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a orienté vers le produit le plus adapté, sans jamais forcer la vente. Professionnel, à l’écoute et vraiment sympathique ! Un grand merci à lui pour son aide précieuse. Je recommande vivement de demander Erdonis si vous avez besoin de conseils avisés !

Choix et prix des produits, magasins spacieux et aéré, laccueil. Tout est appréciable et remarqué. Surtout le jeune vendeur qui s'est occupé de nous, merci à Pierre ! Incollable sur les équipements, il a su nous consacrer du temps et donner les Meilleures conseils. A bientôt Lavy

“Je tiens à remercier Erdonisse pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, dissipant ainsi toutes mes inquiétudes. Grâce à ses précieux conseils, j’ai une totale confiance en lui. À chaque achat, c’est naturellement chez Boulanger que je me rends, certain de bénéficier d’un accompagnement de qualité. Merci encore !”

Commande passée en ligne, récupérée au magasin. Elle était prête comme convenu. Le personnel a été très accueillant, disponible pour répondre à quelques informations supplémentaires concernant mon achat.

Vraiment, c’est pas trop mal votre magasin Moi-même, j’ai acheté beaucoup de choses là-bas, et puis c’est pas trop cher aussi du courage ⭐️🇲🇱🇫🇷🇨🇭⭐️

Nous avons acheter une imprimante il y a 2 semaines et quelques jours de cela.Cependant l’imprimante présentait un soucis de connexion mais nous avions essayer et réessayer avant de passer par le SAV.En se déplaçant au magasin,on nous informe que c’est trop tard pour l’échange donc il faut qu’on attend 2 SEMAINES voir 1 mois pour avoir une réponse.Je ne blâme pas la personne aux services SAV qui est une dame très gentille,mais c’est juste inadmissible de faire attendre les clients 2 semaines pour avoir une réponse par rapport à un article qu’on a acheter même pas 1 mois.Les employés sont très professionnels surtout le Monsieur en rayon imprimante qui nous a très bien renseigné lors de l’achat mais vos conditions de vente sont vraiment à revoir.

Nous avons demandé un service après-vente pour notre lave linge qui est encore sous garantie (payé quand meme un peu plus de 900€ quand meme !). SAV ouvert le 9 mars et normalement RDV le 19 mars (soit 10j) et on m'annonce que finalement le RDV est annulé car ils n'ont pas recu la pièce. Cependant comment peuvent-il etre sur que la piece commandé resoudra le problème de la machine. Au lieu de passé voir le problème avant de commandé la pièce et etre sur a 100% du problème, ils font ca à l'envers. Je ne comprends pas ce process qui pourrait faire perdre du temps car si ce n'est pas la bonne pièce cela faudrait dire qu'on attendrait ENCORE pour avoir la bonne pièce. Autant qu'il nous commande une nouvelle machine ca ira plus vite ! LOGIQUE ZERO. Les produits sont bien mais si vous avez peur du SAV il ne faut pas aller chez BOULANGER.

Les vendeurs étaient tous très accueillants, ça fait plaisir. L'attente pour être renseigner est un peu longue, mais on voit que les vendeurs courent partout, ça prouve qu'ils sont en sous effectif. Pareil pour la caisse, c'est long mais ils sont trois pour gérer 30 personnes à la fois, alors courage à eux !

Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une imprimante. La personne en rayon a été très réactive. Le paiement a été fait directement auprès de lui et je devais récupérer l’imprimante au retrait marchandise. Arrivé au retrait marchandise, j’ai dû attendre plus de 5 minutes que les personnes finisse de discuter et de faire mumuse avec un antivol pour récupérer l’article que j’avais réglé. Il y avait également des vendeurs qui était seul et attendait que le temps passe en caisse sans venir voir le client. C’est pas sérieux

Je mets une étoile par obligation, si non vous ne la méritez pas . L’histoire est longue , Vous vendez une assurance dites infinity que j’ai souscrite . Déjà c’est un parcours de combattant pour faire intervenir un technicien pour une réparation , mais en plus de cela même après son passage et à déclarer que l’appareil irréparable il faut que je fasse un mail de réclamation !!! Ce n’est pas fini bien sur vous clôturer des dossiers sans suite . Mais le meilleure dans tout cela c’est qu’il faut reprendre rendez-vous pour le passage d’un technicien si on veut se faire indemniser !!!! Vos services ne communique pas entre eux ??? Très décevant et une perte de temps. Petit conseil surtout ne pas souscrire à cette assurance c’est une vraie arnaque et Boulanger décline toute responsabilité alors que c’est eux qui vous la vendent….

Nous avons été très bien conseillé par Alexandre, qui nous a vraiment aider à choisir une excellente télé. Il a été très agréable et très gentil. Nous sommes ravis de notre achat.

Cherchant un sèche-cheveux plutôt silencieux et une imprimante, j’ai pu bénéficier des bons conseils d’un vendeur très aimable (Jérémy) qui connaissait ses produits et son métier. Je dois dire que c’est appréciable d’avoir du conseil de qualité magasin. De plus ce magasin est très bien organisé, spacieux et très lumineux.

Le chargeur que je voulais n'était pas en stock mais sur le site. Il a été commandé et le lendemain était disponible. Bien. Sauf que je reçois aujourd'hui un mail frauduleux au nom de Boulanger me remerciant de ma commande pour un gros montant, etc. C'est la 2e fois que je reçois ce genre de mail frauduleux de votre sté. Dites Boulanger : les adresses de vos clients ont été usurpées en septembre 24 ? et vous auriez averti vos clients ? Que nenni.

Bonjour, J’ai contacté le service en ligne pour passer une commande en urgence, je remercie Aymeric qui m’a accompagné dans mon choix et qui a fait tout son possible pour obtenir une livraison sous 48h. Service efficace, rapide et personnel bienveillant.

Je suis venue acheter un téléphone iPhone pro 16 que j’ai payé au bureau et le vendeur m’a remis un ticket. Il m’a ensuite demandé de me rendre au comptoir des retraits et présenter le ticket pour qu’on me remette l’article. Je m’y rends et la vendeuse prend le ticket, j’imagine qu’apparaît dans son écran qu’il s’agit du dernier iPhone puis elle fait une tête bizarre, me regarde et le demande une pièce d’identité. Je ne l’avais pas et je lui dit que j’ai uniquement mon permis de conduire à lui présenter, ce à quoi elle accepte puis le rétorque: «  ce n’est pas que je ne vous fais pas confiance mais parfois les gens ramassent les tickets par terre et nous les présente pour qu’on leur remette les articles », j’ai répondu ok, pas de soucis mais il est difficile de ne pas penser qu’il s’agissait là d’un délit de faciès car on ne m’a jamais demander ma pièce d’identité auparavant ni à ceux qui sont passés après moi d’ailleurs. De plus, j’ai dû attendre au moins 15 min avant que j’interpelle un vendeur pour savoir où était passé mon article. Mauvaise expérience.

MENTEUR ET VOLEUR je suis encore choqué Ils vous prennent déjà 39euro pour faire un devis en vous assurant que le montant par la suite ne dépasse jamais 100euro (biensur c impossible à savoir ) mais on vous sort un devis de plus de 300euro, cest fait exprès juste pour mettre les 40euro dans la poche et pas faire la réparation car pour un produit qui coûte même pas 100euro prix d'achat personne ne va sortir 300euro. C'est tellement mauvais. Déçue jamais je n'aurait attendu un coup pareil de ce magasin

J'ai hésité avant de poser mon avis, mais en lisant les derniers retours clients je vois que je ne suis pas le seul. J'ai fais le déplacement depuis la roche aujourd'hui pour acheter un produit qui était marqué en stock sur le site du magasin. Même constatation, les vendeurs parlent entre eux ou avec des amis de passage, il faut aller les chercher. Le produit n'était finalement pas en stock, explications : c'est une erreur de stock... j'ai voulu acheter local mais je vois que le service est mort, on nous pousse à acheter en ligne car de plus en plus de produits sont souvent en rupture de stock.

J'ai été conseillé et suivi par Mme ROLLAND pour mes futurs achats, rien à dire du service impeccable.