Boulanger Montevrain Magasin d'électroménager

Demande de SAV faite pour un aspirateur au bout de plus d’un mois (sur un produit qui a connu péniblement 3 mois d’utilisation ). Je demande un échange : « c’est les ponts vous l’aurez dans 1 semaine » évidement tout cela sans tenir compte de la loi … Après des années de fidélité, je quitte boulanger pour son manque de sérieux, dommage !

Catastrophe !! Des incompétents !! Télé acheter presque 3000 euros qui normalement était disponible !et après 3 semaines et 3 rendez-vous pour la livraison non respecté de leur part ( et ils ne préviennent même pas ) Ils m annoncent qu ils ne pourront pas me l'a fournir car soit disant, Sony ne l'a ferais plus! Fatigué de tout le temps ce battre pour obtenir ce que l on a payer !

Les vendeurs/conseillers sont sérieux et compétents. Beaucoup de choix parmi les produits proposés avec un bon rapport qualité-prix.

Hier j’ai eu affaire à la responsable du service après-vente qui s’appelle Camille car mon imprimante m’avait lâché. Je lui ai expliqué que j’étais professeur et que j’étais en pleine période où j’avais vraiment besoin d’imprimer pour mes élèves. D’habitude ils ne font pas de prêt, mais la LC démenée, ils m’ont dégoté une Imprimante pour tout le temps de la réparation de mon imprimante à moi qui est parti au SAV. Super compétente et super professionnel. Merci beaucoup super magasin

Expérience très décevante chez Boulanger Montévrain. J’ai acheté un appareil électroménager, qui s’est avéré défectueux en raison d’un problème connu du fabricant et récurrent chez de nombreux clients (pas réparable). Conformément à la loi, j’ai exercé mon droit au remboursement dans les 15 jours suivant l’achat contre restitution du produit. Pourtant, le SAV a refusé, ne me proposant qu’un avoir, ce qui est totalement illégal. J’ai demandé à la conseillère de me montrer un document officiel stipulant le refus du remboursement, elle a bégayé et ne sachant pas quoi dire, elle a appelé son collaborateur. Sa seule réponse : il faut appeler le 3011 pour obtenir le remboursement d’un appareil défectueux. Cette pratique démontre un manque total d’honnêteté, avec une seule priorité : préserver le chiffre d’affaires et les indicateurs de vente du magasin au détriment des droits du consommateur. Preuve que le problème vient bien de ce magasin, j’ai pu obtenir mon remboursement sans difficulté dans un autre Boulanger. Ce non-respect des garanties légales est inacceptable pour une enseigne de cette taille. Je déconseille fortement le magasin de Montévrain à ceux qui attendent un service client sérieux et conforme à la loi. En plus du SAV déplorable, n’attendez aucun conseil client de la part des vendeurs (lorsque le directeur n’est pas sur le floor), ils vous regardent et restent bras croisés à discuter entre eux. C’est un simple libre-service, où l’on doit se débrouiller seul. Et quand vous passez en caisse, la conseillère vous demande le prénom de la personne qui vous a conseillé pour lui attribuer la vente… Et bien, personne! Bref, passez votre chemin.

Je suis passer au SAV aujourd'hui concernant une trottinette électrique que j'ai acheter chez eux ,j'ai la roue arrière qui est à plat j'ai donc demander à la dame qui se trouvait au comptoir SAV si il y avait possibilité de gonfler le pneu car je ne possède pas de pompe à air et elle m'a dit que ce n'était pas possible car ils n'avaient pas non plus de pompe à air au SAV. Je trouve cela un peu bizarre quand même, j'ai été déçu je m'attendais à une prise en charge en me déplaçant là-bas.

Très bon accueil chez Boulanger. M. Joël a été de très bon conseil pour l’achat d’une cafetière Delonghi. Serviable, souriant et professionnel.

les vendeurs sont plutot aimable heureusement car bcp d'entre eux ne font que lire les fiches techniques sans réel apport conseil ... la direction en cas de probleme est d'une mauvaise foi sans nom ! magasin sympa quand y a des promo , faut juste pas avoir besoin de conseils

Mention spéciale au vendeur Jérôme, rayon électroménager qui connaît parfaitement son métier et qui nous a guidé de manière très honnête pour l'achat d'un sèche-linge et d'un aspirateur. Merci à vous !

Bonjour, je remercie le vendeur Christophe , efficace, compétent et professionnel, il connaît bien les produits qu’il vend, j en étais à mon 3 eme magasin pour un simple achat de pc portable sans succès, je m étais résignée à le commander sur internet, j ai enfin trouvé s’ e qui me convenait merci et à bientôt

Besoin d'un rasoir pour notre fils. Le vendeur a pris beaucoup de temps pour nous conseiller, nous expliquer toutes les caractéristiques d'un modèle et d'un autre. Conseils que nous n'aurions pas obtenus sur internet

Le 21 avril 2025, j'ai commandé un smartphone sur le site internet de Boulanger, avec option de retrait en magasin à Montévrain. Lors de ma venue pour récupérer ma commande, l'hôtesse présente au point de retrait m'a affirmé qu'une promotion appliquée lors de mon achat en ligne n'était finalement pas valide. Pour pouvoir repartir avec mon smartphone, elle m'a réclamé un paiement supplémentaire. Face à cette demande, l'hôtesse m'a simplement laissé le choix : soit je payais ce supplément injustifié, soit ma commande était annulée. Aucune autre solution ou vérification ne m'a été proposée. Refusant de payer pour une erreur qui n'était manifestement pas la mienne (et qui ne respectait pas les termes de ma commande en ligne), ma commande a donc été annulée, et je suis reparti les mains vides. Suite à cet incident inadmissible, j'ai contacté à de multiple reprise le SAV de Boulanger. L'un des interlocuteurs au SAV a fini par confirmer que la promotion était parfaitement applicable à ma commande et a admis qu'il y avait eu un quiproquo de la part du personnel en magasin à Montévrain. Il est donc avéré que j'étais dans mon bon droit et que l'ultimatum posé par l'hôtesse (payer ou annuler) était basé sur une information erronée de sa part. Je suis extrêmement mécontent de cette situation. Non seulement j'ai été confronté à une erreur manifeste, mais l'absence totale de recherche de solution qui a conduit à l'annulation de ma commande sont inacceptables. Que le SAV reconnaisse un quiproquo ne change rien au fait que j'ai perdu mon temps et que je suis reparti sans mon achat à cause d'une faute et d'un service client qui n'applique pas les promotions au magasin Boulanger de Montévrain. Je ne recommande pas ce point de vente.

Vendeurs très agréable et bonne connaissance du produit, même l’alternant allait chercher les réponses à mes questions auprès des collègues. Il est essentiel de montrer de l’intérêt à un client et de pouvoir répondre à ses questions sans pour autant les avoir de suite. Petit merci également au personnel qui m’ont accompagné et aidé à charger dans mon véhicule le produit

Aucun vendeurs de disponible pour renseigner les clients, nous avons perdu 45 minutes à attendre pour rien, ils ne sont pas du tout pro actifs du tout et préfère discuter entre eux. Déçu.

Un accueil chaleureux et professionnel de la part de Romain pour l'achat d un aspirateur laveur rowenta. Explications précises et simples. Un gain de temps également pour recuperer l'article .merci encore je reviendrai !!!

Vigil irrespectueux qui n'a pas les compétences nécessaires pour exercer son travail... Nous avons été mis en garde de ne pas toucher des produits (téléphones, tablettes, montres connectées, ...) alors qu'il s'agit du point fort du magasin de pouvoir tester les produits avant achat. Je tiens à dire que nous étions totalement calmes et respectueux envers les produits du magasin et ne chahutions pas. Absurde! Je ne reviendrai plus jamais!

Quand les prix affichés de certains articles en rayon ne sont pas bons, il conviendrait d’adopter une attitude respectueuse envers les clients qui ne sont pas responsables de cette situation ! D’admettre son erreur et de traiter les clients avec respect, en commençant par dire bonjour, et en employant un ton approprié. Vous devez facturer les prix affichés en rayon, même si cela vous en déplaît. Auquel cas, si vous ne souhaitiez pas faire de geste commercial, nous aurions pu traiter avec la DGCCRF. A bon entendeur pour le responsable du magasin

Très mauvais accueil ce matin par un vendeur barbu et bourru. Il y a des façons de s'exprimer au client et de dire les choses. Travailler dans le commerce n'est pas chose aisé je le conçois mais un sourire peut faire passer beaucoup mieux une remarque. Bon courage pour ce monsieur qui semble ne pas s'épanouir dans son métier. Point positif l'hôtesse de caisse était sympathique.

1 * car je peux pas mettre moins. J'ai commandé un téléphone fin 2023, j'ai reçu un carton vide ... Il n'y avait que le papier bulles. Evidemment, j'ai fait une réclamation tout de suite auprès de Chronopost + auprès de BOULANGER. J'ai également déposé plainte au commissariat de police. Les deux refusent de prendre leur responsabilité ! Et évidement il refuse le remboursement. L'affaire est en justice maintenant. Honnêtement cet enseigne est à fuir !!!

Je m'y suis rendue pour acheter un frigo avec mon partenaire et notre conseiller était très sympathique, drôle et accueillant, tout comme l'employée à la caisse qui nous a laissé payer en prenant notre temps (comme on souhaitait payer de différentes façons). :)

Une expérience du SAV au top !! Je ne m’attendais pas à connaître une expérience aussi agréable sur un SAV Après 1,5 an d’utilisation d’un siège de bureau une partie s’est dessoudé. Je l’ai amené un lundi midi , prise en charge en 5 min et un appel le mercredi soir soit à peine plus de 48h après pour me dire que le fauteuil est prêt à être récupérer. !! Ils ont fait ce qu’il fallait et tout est parfait. Merci aux 2 agents que j’ai eu en contact là bas pour leur gentillesse et professionnalisme. Quand c’est bien. Il faut le dire aussi ! Bravo à vous !!!!

Très bon accueil et conseils pour mon achat. Disponibilité et amabilité.

Merci à Romain qui a patiemment écouté tous mes critères bien relous et m'a trouvé un réfrigérateur parfait pour mon budget en quelques minutes.Très accueillant et hyper efficace, je repasserai avec plaisir

Je suis furieuse et pourtant je suis une très bonne cliente Nous avons acheté un téléviseur Samsung neoqled fin février avec une offre de remboursement Samsung de 200 euros affiche partout dans le magasin le vendeur nous a même indiqué que l offre était toujours valable ce qui nous a décidé a partir sur un modèle en particulier . Lors de la demande de remboursement auprès de Samsung quelle du pas notre surprise de voir que l'offre était expiré depuis le 07 mais quz le magasin continue a utilisée cet argumentaire de vente . Je vais faire un courrier au siège et en informer la répression c est scandaleux

j'ai acheté 3 poêles en céramique de la marque de chez boulanger , 2 mois plus tard on se rend compte que ce sont des vrais merdes elles collent au fond pire que celles que nous avons remplacé , je me déplace pour expliquer le problème et là on me répond que passé 15 jours ils ne peuvent rien faire ,donc j'ai mis 40 euros pour des merdes que je vais jeter et je ne vais pas les changer par des TEFAL qui viendront des chez eux je vais aller en face chez DARTY. A bon entendeur ! ! ! ! !

Très mauvais magasin ! J’ai acheté une trottinette électrique sur le site internet avec un retrait en magasin prévu deux heures plus tard. Par précaution, j’ai appelé avant de me déplacer pour m’assurer qu’elle était bien disponible, et on m’a confirmé que oui. J’ai donc fait 35 minutes de route, mais une fois sur place, on m’annonce qu’elle n’est finalement pas disponible et que je dois revenir le lendemain. C’est vraiment très énervant et totalement irrespectueux du client ! Le lendemain, après avoir enfin récupéré la trottinette et l’avoir déballée chez moi, je découvre qu’elle n’est absolument pas neuve comme indiqué. Les pneus sont légèrement sales et, une fois connectée à l’application, elle affiche déjà 90 km au compteur ! C’est inadmissible et clairement une arnaque, d’autant plus que j’avais demandé confirmation en magasin qu’elle était bien neuve. Une expérience catastrophique, je déconseille fortement ce magasin !

N'hésitez pas a vous engager dans l'interdiction poids lourd au milieu des bâtiments, et trouvez vous même votre entrée. On se pose toujours la même question, qui fabrique les réceptions des magasins. Une fois a quai vous aurez du mal a descendre de cabine c'est très serré. Le personnel est très sympa et accueillant.

J'étais un très bon client. Là il est 4h du matin. Les vidéos parlent d'elles mêmes. 80ieme fois en 6 mois. Lettre à suivre. Trop c'est trop

Les vendeurs discutent depuis 10 minutes et nous attendons à 15 mètres d eux …. Rien Même pas un boujour Du coup nous allons en face chez Darty J écris le message devant eux…..

Un grand merci à Sophie pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a su nous conseiller avec patience et expertise, en prenant le temps de répondre à toutes nos questions. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais ! Un service au top, avec le sourire en prime.

Aucune réel considération pour le client en terme de conseil au niveau hi-fi. Des vendeurs soi-disant sur mené et un temps d’attente très long alors que l’on peut en apercevoir les bras croisés. Apparemment branché un câble d’alimentation n’est pas à la portée de tout le monde. Honnêtement très déçu de la personne côté hi-fi qui prends à peine 5 min pour ne plus revenir, malgré une attente de près de 30 min. Tant pis au lieu de dépenser plus de 2000€ chez boulanger cela aura été dépensé juste en face chez Darty qui sont bien plus professionnel, agréable et à l’écoute.

Merci a Yann.C pour l’accompagnement pour l’achat de ma tv the frame, il a su me donner les meilleures conseils et m’as également laissé ses coordonnées si j’avais d’éventuels questions ultérieurs, il c’est montré disponible et très professionnel.

Expérience client au top avec une hôtesse de caisse prénommé Charlie, une vrai personne pétillante souriante et avenante envers les clients, contrairement au caissier deux caisses plus loin avec son air condescendant..pffff. merci encore à cette charmante Charlie, pour son attitude solaire. Je reviendrai avec plaisir dans ce boulanger seulement pour elle et l'accompagnant des stocks Mory qui fut lui aussi très sympa.

Samedi 11, Beaucoup trop d attente, 45 mns,pour un vendeur (qui s est avéré charmant) pour acheter un lave vaisselle .......

Très bon magasin. Renseignements très précis. On prend le temps de vous donner les conseils.Merci à la vendeuse,Sophie.

Je devais me faire livrer mon lave-vaisselle aujourd'hui, on me prévient 10 minutes avant la fin de l'heure de livraison que je ne pourrai pas être livré aujourd'hui, alors que j'ai commandé il y a 20 jours avant ( j'avais pris mes dispositions en prenant un jour de congé pour le jour de livraison). Il aurait pu me prévenir à a' avance pour me dire qu'il n'aurait pas pu me livrer ce jour afin que j'annule mon jour de congé, au lieu de me prévenir 10 minutes avant.

Bien agencé et plusieurs conseillés qui apportent une plus value par rapport aux informations consultables par soit même donc c'est un vrai plus, on ne vient pas sur place pour rien, notamment dans la catégorie équipement de cuisine. (Beaucoup de retour d'expérience et d'explications fonctionnelles)

Une honte je commande un combi réfrigérateur congélateur . Deux livreurs très peu scrupuleux manquent de le faire tomber . Je leur dis de laisser l'emballage pour qu' il ne soit pas abimé lors du transport au premier étage . Finalement n'en faisant qu'à sa tête un des livreurs déballe le réfrigérateur dans les parties communes de l'immeuble. Les deux livreurs posent le réfrigérateur à la va vite dans la cuisine et partent. Cet après midi des voisins me signalent via notre groupe WhatsApp que l'emballage du réfrigérateur a été laissé par les livreurs dans nos parties communes ( photos jointes ). Je ne suis pas satisfait du tout de cette livraison . De plus je leur ai demandé de ne pas faire rouler le réfrigérateur sur mon parquet . Bien évidemment ils ne m'ont pas écouté et j'essaye d'enlever les marques de caoutchouc depuis une bonne partie de l'après-midi. Je ne recommande pas Boulanger sauf si vous avez la possibilité d'aller chercher votre produit.

Je remercie Christophe vendeur au rayon multimédia, de très bons conseils à chaque fois. Il.est patient et prend le.temps de nous diriger exactement vers ce qu l on recherche tv, tour et écran pc , montre connectée) peu de vendeur on.encore cette bienveillance

Magasin avec beaucoup de choix sur différentes catégories de produits, un petit peu léger sur le rayon informatique cependant. Les vendeurs sont tous très disponibles pour vous aider. Enfin le service après-vente est très efficace en cas de réparation d'un produit sous garantie. J'ai eu des soucis avec des écouteurs bluetooth et au bout du troisième renvoi en sav, j'ai été totalement remboursé du produit avec un avoir.

Pire magasin Boulanger de France. Je me suis rendu chez Boulanger Montevrain le 02/12/2024 pour acheter un écran d'ordinateur. Le vendeur m'indique que celui que je souhaite n'est plus disponible hormis l'écran de test. J'achète donc le produit de test. Arrivé chez moi, le câble d'alimentation a été oublié par le magasin. Je me débrouille donc pour trouver un câble similaire chez moi. L'écran s'allume mais est totalement hors service (écran bleu constamment), il est HS. J'appelle le service client qui me demande de faire 35km aller - 35km retour pour rendre l'écran, ils refusent l'envoie par colis. La personne au téléphone s'en fiche totalement. D'après lui, ce n'est pas leur faute si l'écran ne fonctionne pas et si le câble d'alimentation n'est pas présent. N'allez surtout pas dans ce magasin d'escroc.

J’ai acheté un protège-écran en verre trempé chez Boulanger pour un téléphone tout neuf. Malgré un nettoyage rigoureux et une application méticuleuse, le produit a commencé à se décoller en moins de 48 heures. En contactant le service après-vente (SAV), on m’a refusé toute aide sous prétexte que j’avais installé l’écran moi-même, bien que celui-ci soit censé bénéficier d’une garantie de deux ans. J’ai proposé de laisser le magasin poser le second écran du pack pour prouver que le problème provenait du produit, mais cette suggestion a également été rejetée. À cela s’est ajouté un comportement inadmissible : la responsable du magasin a simplement mis fin à la discussion, refusant de prendre ses responsabilités. Pour couronner le tout, impossible d’obtenir une adresse e-mail pour joindre un service client compétent. Ce traitement témoigne d’un mépris flagrant envers les clients et d’un manque de professionnalisme flagrant. À éviter absolument : produits de mauvaise qualité, garanties inutiles, et service client absent.

J’ai acheté un écran protecteur en verre trempé chez Boulanger pour un téléphone neuf. Après avoir pris toutes les précautions nécessaires (nettoyage minutieux, application soignée), l’écran a commencé à se décoller en moins de 2 jours. En me tournant vers leur service après-vente (SAV), je me suis vu refuser toute assistance sous prétexte que j’avais moi-même posé l’écran. Pourtant, l’article est censé être garanti 2 ans ! De bonne foi, j’ai proposé que le magasin pose le deuxième écran fourni dans le pack, pour démontrer que le problème vient bien de leur produit, mais cette solution a également été rejetée. Pire encore, la responsable du magasin a carrément abandonné la conversation, refusant d’assumer ses responsabilités. Le comble ? Impossible d’obtenir une adresse mail pour contacter un service client compétent. Cela reflète clairement un mépris total pour leurs clients et une absence de professionnalisme. Je déconseille vivement à quiconque de se rendre chez Boulanger : produits de mauvaise qualité, garanties inutiles, et service client inexistant. Vous méritez mieux !

Sur certains produits, les prix affichés en rayon ne sont pas les mêmes payé en caisse, arrivé en caisse, l’hôtesse de me dit c’est peut-être un client qui l’a déplacé alors que c’est une réf entière sur la ligne à moi de lire en tant que client chaque code-barre de chaque produit ⚠️ reconnaître des erreurs de prix ou des erreurs de placement serait plus judicieux que de continuer à mentir le client.

J'ai trouvé exactement ce que je cherchais (grille pain tout simple et pas cher + café Starbucks).Caissière très professionnelle qui a pris en compte notre cagnotte et un bon de réduction pour le café. Parking facile et à proximité.

Après avoir acheté une machine à laver il y a quelque temps qui bien évidemment tombe en panne quand elle n'est plus sous garantie. Un technicien passe et regardé comment il a remis ma machine Voir vidéo .. et maintenant je suis obligée de repayer un déplacement pour qu'il remette en conformité ma machine à laver, le filtre non revissé, le dessous qui est parti... Enfin bref une honte ...

Catastrophique, j'ai amené mon téléphone Samsung galaxy z flip 4 a réparer car l'écran ne fonctionne plus. J'ai acheté ce téléphone en juin dernier au sein du même magasin et celui ci est toujours sous garantie. La vendeuse me dit qu'elle ne sait pas si cela va être pris en charge car chez Samsung c'est aléatoire une fois la garantie fonctionne une fois non il n'y a aucune logique. Évidemment le retour est que la garantie ne fonctionne pas car il y aurait des traces qui sont invisibles à l œil nu mais pris en photo par des experts. On me demande 354 euros de réparation et aucun geste commercial n est appliqué c'est une honte. Je n'y reviendrai plus.

En venant assez tôt, il n'y pas trop de monde et les vendeurs nombreux...

Un peu fastidieux d’avoir quelqu’un pour des conseils en rayon sans aller chercher le ou la conseiller(e) de vente. C’est dommage, ils doivent perdre beaucoup de ventes lorsque les clients sont un peu timides. La gamme de produits d'accessoires de cuisson / cuisine est bien mais les rayons sont en désordre total, comme laissé à l’abandon et c’est dommage en vue de la qualité et du prix de certains produits. Un prix manquait en magasin et je suis allé trouvé quelqu'un dans un autre rayon pour avoir le prix. Cette personne était très bien et a su me renseigner sur le modèle ainsi que le prix. En ce qui concerne certaines poêles, on dirait qu’elles ont été utilisées comme pied de biche, il faudrait vraiment revoir tout ce rayon car vraiment peu attractif. J'avais envie de le ranger ! Beaucoup de produits sont sortis de leur boite (sûrement par des visiteurs) et ont même l'air d'avoir déjà servi. Il est donc impossible de savoir à quel prix / boîte correspond l'article sorti. Encore une fois c'est vraiment dommage car les produits sont de très bonne qualité et ont été choisi avec goût, mais ils méritent un espace bien mieux entretenu qu'actuellement. J'invite les responsables de cette enseigne à faire un tour de ce rayon avec un œil client, ils comprendront sûrement ce qui doit être amélioré.

Venu dans ce magasin, pour déposer un article en panne, dans le cadre de l'extension de garantie 5 ans, l'équipe du SAV est agréable et souriante. Idem pour venir le rechercher après la réparation. Le magasin est bien organisé, les produits bien présentés, et la sélection semble intéressante dans la majorité des rayons.