Boulanger Aubiere Magasin d'électroménager

Nous sommes venus en décembre poser des films de protection sur des téléphones portables. On nous a vendu ça comme le top du top. En fait c'est une grosse merde. Au bout de 5 mois, le mien descend tout seul, le 2ème cloque de partout et celui de mon fils à carrément fondu. La vendeuse de l'époque nous a dit qu'il y avait une garantie de 1an sur le film. Aujourd'hui à notre grand étonnement, on nous dit que le film est garantie mais nous devons payer la pose de 7.90 €. Belle arnaque. Bravo boulanger. Nous avions de l'électroménager à acheter, nous irons à darty. Méfiez des paroles de ces charlatans en magasin. À FUIR. De +, personne à l'accueil arrogante.

Achat d'un réfrigérateur liebherr en mai . Produit qui répond en tout points à mes attentes. Livraison au top. Youssef est très professionnel et très consciencieux, c'est tellement rare de nos jours que je tenais à le remercier

L'ensemble de ce magasin offre un choix considérable de produits intéressants, et ce, à des prix tout à fait raisonnables. On y trouve vraiment de tout ! De plus, l'attrait visuel est très agréable, rendant l'expérience de magasinage plaisante. L'accès est facile, avec un stationnement gratuit, ce qui en fait un lieu vraiment pratique à découvrir. Un magasin que je conseille sans hésiter ! Au rayon télévision, je remercie Jean-François pour son professionnalisme et ses bons conseils pour l'achat d'un nouveau téléviseur.

Des voleurs annulent des commandes mais ne rembourse pas soit la sommes de 900€!!! un dépôt de plainte va être déposé!!!

Méthode de vol en magasin. J'ai fait un échange de coloris en magasin pour une bouilloire. Le prix affiché était de 169€ pour la bouilloire Smeg blanche, un vendeur me demande de venir enregistrer le produit que j'avais dans les mains pour une prétendue fluidité en caisse et hop le tarif internet est appliqué sur la facture 199€ incognito.

Endroit superbe et équipe génial. Du choix et des prix très raisonnable. Je recommande à 100%!

J'ai commandé deux montres connectées lundi 20 Mai en magasin Aubière, on me dit que à cause de la grève des taxis elles n'arriveront que le lendemain. On est jeudi je contacte le numéro d'appel, je tombe sur la plateforme qui me dit que les produits ne sont pas disponibles en magasin et que l'on a pas de date à me donner. Les produits on été payés à la commande lundi. Pas possible de contacter le magasin si ce n'est que de se déplacer. Bravo Boulanger. Et on nous vante les commerces de proximité au lieu des commandes sur Amazon ou autres !!!!

Au top. Nous avons été conseillé par Valentin qui a su répondre à toutes nos questions et nous conseiller. Sympas, disponible et avec une très bonne connaissance de ses produits.

Achat d'un PC portable. Nous avons eu à faire à un vendeur compétent et à l'écoute. Dans d'autre rayon du magasin cela n'a pas tjs été le cas. Quand ça ne va pas je le dis mais il faut aussi signalé quand tout se passe bien ;)

Outre la diversité de vos références dans différents domaines et le personnel à la fois, disponible et compétent, je voudrais remercier particulièrement MARWAN. Il est stagiaire dans votre entreprise pour quelques semaines. Il nous a donné la plus belle image qu'il peut y avoir dans une relation commerciale, vendeur acheteur. Une approche positive, souriante, ouverte, disponible, compétente. Cela ne pouvait qu'aboutir sur des achats avisés. En souhaitant que son avenir soit à la hauteur de ses espérances et que ses rencontres personnelles et professionnelles l'aident à avancer.

Je recommande vivement le service après-vente de chez Boulanger à Aubiere. En effet, la personne qui m’a reçu a su très bien traité ma demande et a pris le temps de trouver une solution, je reviendrai sans hésiter. Merci au service SAV car j’avais déjà fait appel à eux, il y a quelques mois. Bravo

Passage ce matin au magasin d Aubière pour un SAV. Julien, monsieur le directeur de magasin, vous avez une équipe sensationnelle. Entre l'équipe SAV qui s'est démenée pour résoudre mon problème, l'équipe qui a déchargé ma voiture à mon arrivée, l'équipe d'animateurs dynamique et motivée qui m'a offert café, croissant et bonne humeur, mon passage au magasin, contrairement au numéro SAV général, a été un pur plaisir. Un rayon de soleil pour régler mon problème. Merci à tous. Stéphanie P

Jamais vu un magasin dans lequel on attend autant !! 3 employés devant leurs pc, pas un qui s’occupe des clients en caisse ou pour les retraits …. Il serait temps de penser à la relation clientèle boulanger …

Pas satisfait du tout, tv 55 pouces Samsung achetée en Avril 2021 617 euros, Mai 2025, ans jour pour jour la TV tombe en panne, elle redemarre et s arrete non-stop (pour cela ok Samsung est fautif). 49 euros le devis pour réparation, déduis si je valide le devis....jusque là passe, pourquoi pas...... 3 jours après avoir amené moi même la TV , le verdict tombe.....588 euros la réparation....oufff il y a 60e de déduits soit disant comme bonus réparation....donc 528 euros...... 588 euros de réparation pour une tv qui coute neuve 617e.....sérieusement c est une plaisanterie....c est à se demander si ce prix n est pas volontairement gonflé pour surtout ne pas le faire et directement aller acheter une tv neuve.... Donc adieu Samsung, et adieu Boulanger...je suis écœuré. Bilan je vais récupérer ma tv je vais tt détruire dessus pour que personne ne récupère rien....et sûrement en acheter une autre....concrètement qd on.parle de société de conso et qu'on pousse les gens à recycler et à réparer....voilà la résultat....bravo l écologie...

Un grand merci à Serge du rayon cuisine, vous avez trouvé une solution parfaite à ma problématique en restant à l’écoute. Un relationnel et un professionnalisme vraiment irréprochables. Merci

Venu ce jour avec mon amie pour l achat d un aspirateur , nous avons été reçu par René, merci pour son accueil et sa gentillesse,quel plaisir de rencontrer du personnel aussi agréable et à l'écoute de ses clients, employé qui donne une belle image du magasin, à conserver car rare de nos jours. A bientôt 🙂 Stéphane et Carole.

Je tiens à exprimer ma profonde déception à la suite de deux expériences récentes dans ce magasin. Lors de l’achat d’une tablette, un vendeur m’a inscrit, sans mon consentement explicite, au programme Infinity, en m’assurant qu’il ne s’agissait que d’un paiement unique de 9,99 €. Or, je découvre par la suite qu’il s’agit en réalité d’un abonnement mensuel. Quelques mois plus tard, lors de l’achat d’un téléphone, le même vendeur m’a affirmé que, “en tant que bon client”, je bénéficiais gratuitement d’un second univers de garantie. Là encore, il s’agissait d’un abonnement, cette fois facturé 16,99 € par mois, auquel je n’ai jamais consenti. Je déplore vivement ces pratiques commerciales trompeuses et irrespectueuses envers les clients. J’ai pris soin de relever le nom du vendeur concerné et envisage de signaler ces faits aux instances compétentes. Il est profondément regrettable qu’un seul vendeur puisse ainsi entacher l’image de l’enseigne Boulanger, que j’ai toujours considérée jusqu’alors comme sérieuse et digne de confiance.

Alors j’étais déçu à l’époque des vendeurs de chez Boulanger, j’y suis quand même retourner par obligation et je suis tombé sur Fabien rayon, technologie, imprimante, ordinateur, etc… Et la surprise vendeur, hors Paire Il maîtrise super bien tous les sujets de la technologie. Grâce à lui je suis arrivé pour acheter une imprimante et au final il m’a aidé à acheter une imprimante et mon futur ordinateur. C’est quelqu’un d’extrêmement cultivé intelligent, une personne qui se fait rare de nos jours.merci à lui 🙏

Clément et Kilian ont été très professionnels. Ils ont tout mis en oeuvre pour régler mon problème! Je les en remercie.

Très déçu par la personne du rayon télé, le Monsieur le plus ancien dans le poste. Aucun service, je venais pour acheter une antenne télé certe le coût n était pas celui d un téléviseur, il m'a demandé de regarder dans le rayon sans même m accompagner, j'ai insisté en lui demandant conseil, sa réponse oh ben moi je ne connais pas plus que vous, regardé dans le rayon et prenez ce que vous voulez je lui ai demandé si malgré tout c était efficace, sa réponse j en sais rien, sa peut marcher comme ca ne peut pas marcher cela dépend des fois Franchement je comprends mieux pourquoi les commandes internet augmentent, cette personne est à éviter, à part jouer les cowboys, il vous expedie. Donc j'ai commandé sur internet en regardant les avis pourtant ma devise était de faire travailler les commerces de proximité.........

Bonjour Nous sommes venus pour acheter une tablette le vendeur voulait à tous prix nous vendre le modèle supérieur mais pas utile pour l'utilité que la personne fait avec la tablette Le vendeur pas content lève les yeux au ciel et bougonne. Puis allons au rayon micro-ondes Nous attendons cherchons un vendeur personne nous repartons juste avec la tablette Déçu

Je suis passé ce matin pour en savoir plus sur les téléphones. L’un des vendeurs, Nathan il me semble, m’a donné d’excellents conseils. Convaincu, je suis revenu l’après-midi pour finaliser l’achat d’un Xiaomi 14T (avec un autre vendeur). Mon conjoint a d’ailleurs pris le même modèle ce jour-là, et tout cela grâce aux précieux conseils de Nathan.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe du magasin Boulanger Aubière pour leur efficacité et leur disponibilité dans le cadre du transfert de ma commande vers la région parisienne. Un grand merci en particulier à Mathéo pour son professionnalisme, sa réactivité et son sens du service. Grâce à son aide, tout s’est déroulé de manière fluide et sans accroc. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur une équipe aussi impliquée. Bravo et encore merci !

Une enseigne sans SAV, si vous avez besoin d'eux et bien c'est retour au magasin, pas de numéro pour les joindre, uniquement un numéro national.... Une fois sur place le personnel et les services prennent bien en charge vos demandes.

Le magasin est super grand, lumineux, spacieux avec un grand parking facile d'accès. Un très grand choix de matériel y es disponible. J'ai également été super bien accueilli par le personnel.

Pris en charge par Walid pour l’achat d’un PC à la fin du mois de Février, il a été aux petits soins et m’a super bien conseillé pour mon nouvel ordinateur. Ultra disponible, il a très vite cerné ma demande et a été vraiment de bons conseils. Après un peu plus d’un mois d‘utilisation, mon pc répond exactement à mes attentes. Merci à lui et à toute l’équipe, ils vous accueilleront toujours avec le sourire et professionnalisme 😎

Nous avons été très bien accueillis chez Boulanger. Walid a pris le temps de bien nous conseiller, avec patience et professionnalisme. Il a été très agréable et à l’écoute de nos besoins. Je suis satisfaite de mon achat🥰 . Merci encore!!

J'ai été très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe qui m'ont consacré du temps pour répondre a toutes mes interrogations. Les conseils sont de qualités et la bonne humeur est au rendez-vous vous. Merci plus particulièrement à Hocine, Walid et a Valentin ! Vous pouvez etre fier de l'équipe

BOULANGER Aubière est une grande enseigne comme une autre, amabilité, bon conseil...mais le service après vente est unique vous serez écouté et tout sera fait pour vous apporter la meilleure solution. De quoi acheter en confiance.

Super magasin avec un personnel au top. Pour ma part j’ai été reçu par le vendeur Walid pour l’achat d’un téléphone. Personne accueillante, professionnel et à l’écoute. Ce qui m’a donné l’envie d’acheter le produit. Rarement vue un vendeur aussi excellent.👌

On y est toujours très bien accueilli et conseillés. Il y a de tout, les vendeurs sont toujours agréable. C’est un super magasin

Publicité mensongère, arnaque et service après-vente catastrophique – Signalement à la DGCCRF en cours J’ai acheté une centrale vapeur Essentiel B chez Boulanger, annoncée avec un débit vapeur de 130 g/min et un boost de 480 g/min. En réalité, elle ne dépasse pas 120 g/min en continu et 200 g/min en boost. Ces chiffres mensongers figurent sur leur site et même sur l’emballage, alors que la notice à l’intérieur indique les vraies valeurs, bien inférieures. Malgré mes signalements, ils continuent de vendre ce produit avec ces caractéristiques trompeuses, ce qui relève de la publicité mensongère et de la tromperie sur marchandise. Après de multiples démarches, j’ai fini par obtenir un remboursement, mais sans aucun geste commercial et après avoir été baladé par leur service client. Aucune reconnaissance du problème, aucun retrait des informations erronées sur leur site : combien de clients se font encore arnaquer ? Deuxième problème avec une machine à laver achetée chez eux, en panne depuis plus d’un mois. J’attends toujours les pièces de réparation, et les techniciens envoyés ont été totalement incompétents et inutiles. Leur service après-vente est inefficace, incapable de fournir des solutions rapides et fiables. Face à ces pratiques abusives, j’ai signalé ces faits à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) qui lutte contre la publicité trompeuse et les arnaques aux consommateurs. J’invite toute personne ayant vécu une expérience similaire à faire de même. Évitez ce magasin si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent !

Service après-vente, pas du tout au point. J’ai amené mon micro-ondes pour une diode grillée, délai de réparation, un mois et demi sans prêt de remplacement. Heureusement, c’était pas un frigidaire ou un congélateur ☹️ On peut se demander à quoi sert la garantie ?

Grande boutique de high-tech, propre et qui donne envie de s'intéresser aux produits (éclairage, mise en valeur etc). Nous n'avons pas sollicité les vendeurs, cependant ils avaient l'air impliqués et disponibles avec les autres clients.

Je tenais à exprimer à Anthony toute ma gratitude pour son aide précieuse lors de l 'achat de mon nouvel ordinateur. Grâce à ses conseils avisés et son expertise, j ai pu trouver un modèle adapté à mes besoins. Je suis satisfaite de mon achat et du service qu'Anthony a fourni tout au long du processus. Sa disponibilité et sa réactivité ont grandement facilité mon expérience. Merci encore et je ne manquerai pas de le recommander.

Je tenais à remercier Anthony pour la qualité du service fourni lors de mon achat récent. Son professionnalisme et son attention ont rendu mon expérience d'achat en ligne agréable et sans stress. Je n'hésiterai pas à recommander votre magasin à mon entourage et reviendrai certainement vers vous pour de prochains achats. Merci encore pour cet excellent service.

Magasin à fuir ! Ont nous offre un Robot aspirateur a 400€ il y a 2 ans, novembre 2024 celui ci tombe en panne nous l’amenons en réparation et ont nous sort après expertise que la carte mère de celui ci est oxyder alors qu’il n’a jamais était en contact avec un quelconque liquide ! Je vais en magasin en février 2025 car jusqu’ici aucune nouvelle de personne (Biensur impossible de les joindre par téléphone) ont me répond que celui ci est dispo depuis le 26 janvier en magasin et qu’il ne peut être réparer si je ne paye pas 400€!! AUCUNE RÉPONSE DU MAGASIN NI MÊME UN PETIT GESTE résultat je me retrouve avec un aspirateur à 400€ non réparer et une garantie dépasser !! Service après vente et magasin à fuir ! POUR MA PART J’IRAI DÉPENSER MON ARGENT AILLEURS !

Malheureuse expérience lors de l'achat d'un téléphone en ligne. Le site le montre disponible, je reçois un SMS confirmant la livraison en magasin mais en fait il n'est pas en stock et pas près de l'être... seule solution proposée: le recommander via internet avec livraison cette fois mais plein tarif. Alors qu'il a été acheté pendant les soldes... même réponse lors de mon appel au service client en me disant simplement que le site n'est pas à jour. C'est trompeur car si j'avais su j'aurais commandé mon téléphone en soldes ailleurs. Je ne commanderai plus là-bas. En revanche le personnel est très agréable, a cherché les solutions possibles et malheureusement ne peut pas aller au delà des consignes et du remboursement simple de ma commande.

Je vais acheter une carte cadeau. Je reçois ma facture par mail. Et quelle surprise de voir que je suis adhérente à leur Club + sans que le caissier me propose. Sachant que c'est 10 euros la première année puis 14.99 euros par an. Je trouve inadmissible de ne pas proposer. Je ne remettrais plus les pieds chez eux. Cela s appelle de la vente forcée.

Venu en couple un matin de semaine avec le chèque sur le front pour acheter un lave vaisselle. Nous voulions acheter un lave vaisselle je répète ! Nous cherchons juste un preneur de commande ! Pas compliquer pourtant ! Mais personne ! 25 min d'attentes! Tous gob les mouches, on te regarde mais il ne se passe rien ! Je demande enfin a voir un vendeur mais trop compliquer ! Agacer je vais à l'accueil en répétant que je souhaite faire un achat mais que personne n'est capable de prendre ma commande ! la personne fait une annonce micro, mais personne ne se déplace ! Réveillez-vous !! On fais quoi du coup?

Une excellente expérience chez Boulanger ! J’ai été conseillé par Denis, un vrai professionnel, patient et à l’écoute. Il a su parfaitement répondre à mes besoins et m’orienter vers le meilleur choix. Service impeccable, magasin bien organisé et produits de qualité. Je recommande vivement !

Un vrai sens de l'accueil. Nous sommes venu acheter un smartphone vendredi soir. Nous avons été conseillés par une jeune femme qui se nomme Loubna, agréable, souriante à l'écoute et d'excellent conseil. Comme il est devenu rare de tomber sur des personnes aussi compétentes dans les magasins donc c'est important de signaler toute expérience positive. Merci pour la qualité de cet accueil qui conduit automatiquement à l'achat dont sommes très satisfait. A bientôt

Suite achat du 18/11/2024 . Service pitoyable pour l’achat d’une barre de son SAMSUNG HW-S800B, dans le rayon vendeurs pas dispo et peu enclin à conseiller car en train de réaménager le rayon. Choix sans conseil donc du produit, et achat en même temps d’un air fryer, passage en caisse et au moment de la remise des produits je m’aperçois que le carton de la barre de son a été rescotché. Je le signale à l’accueil, la personne qui me l’a remis me dis que le scotch avait du craqué et que le produit est neuf. Je souhaite refusé le produit et en avoir un autre et là une pseudo-responsable m’assure que le produit et neuf, donc pas d’échange, donc c’est à prendre ou à laisser, car c’est le dernier. Je la crois, et surprise au déballage à domicile, les sachets des accessoires télécommande et câbles ont été déjà ouvert et rescotchés. J’appelle le 3011 numéro de Boulanger et expose mon problème, la personne me dit que ma réclamation est prise en compte. Presque deux mois après je rappelle ce même numéro, personne n’est au courant et on me dit que ce genre de problème se règle au magasin … Vu l’amabilité de la pseudo responsable le jour de l’achat, visiblement les problèmes sont vite résolus ! Conclusion, service et conseil en magasin zéro, SAV téléphonique zéro.

Je suis venue acheter un lisseur chez Boulanger et j’ai été très bien conseillée par la vendeuse Claudia, qui a pris le temps de m’accompagner dans mon choix. Le modèle que je souhaitais n’était pas en rayon, mais Clément D. du stock s’est montré très efficace en allant me le chercher en réserve. En plus, le personnel dans le magasin est vraiment poli et agréable : chaque employé que j’ai croisé m’a salué avec un “bonjour”. Une équipe accueillante, professionnelle et attentionnée ! Je recommande vivement ce magasin.

Actualisation : Après avoir exprimé notre mécontentement, le magasin a fait un geste commercial, ce que nous apprécions sincèrement. ******************************************************************* Une expérience décevante, tant au niveau du SAV que de la vente... Concernant le SAV : une catastrophe ! Après un mois d’attente pour la réparation d'une pièce de mon aspirateur, on me redemande des informations déjà fournies au départ. La pièce est revenue non réparée, puis repartie pour un nouveau délai, interminable ! Et lorsque la pièce m’a finalement été retournée, censée être remplacée à neuf, elle était fonctionnelle, certes, mais clairement abîmée... Côté vente : nous avons acheté un sèche-linge haut-de-gamme, attirés par une offre de remboursement intéressante. Malheureusement, l’appareil n’a été livré qu’un mois après la commande en raison d’un stock épuisé dans le magasin. Entre-temps, le quota de participants à l’offre avait été atteint, et nous n’avons pas pu profiter du remboursement escompté. Le vendeur nous avait pourtant affirmé que la demande de remboursement pouvait être faite dès l’achat, mais en lisant les conditions, il fallait fournir le numéro de série de l'appareil, et donc attendre la livraison... Une mauvaise surprise qui aurait pu être évitée avec des informations claires et honnêtes dès le départ. Aujourd'hui, le sèche-linge a été livré, et je tiens à souligner que le service de livraison relève le niveau. Les livreurs étaient très sympathiques et professionnels, ce qui a été une rare note positive dans notre expérience globalement décevante chez Boulanger.

quelle mauvaise expérience. Je suis venu avec l'intention d'acheter quelques objets pour meubler la maison. Je suis resté dans le magasin pendant 45 minutes et personne ne m'a aidé. Tant de travailleurs et personne motivé. J'avais l'impression qu'ils n'étaient pas payés. Une telle arrogance et un tel manque de culture, une expérience tellement dégoûtante. quels paresseux. Honte

J’ai acheté un téléphone. Je demande au vendeur qui s’occupait de mon achat si le chargeur était compris. La réponse est non sans avoir jeté un coup d’œil dans la boîte Résultat : me voilà de retour dans le magasin 5 jours plus tard pour demander un remboursement. Il serait bien que lorsqu’on demande un renseignement, celui ci soit exact. Ou si le conseiller ne sait pas, il faudrait qu’il l’avoue et se renseigne pour éviter cette situation

Bonsoir, j'ai acheté une machine à café Delonghi Rivelia,le vendeur Calvin m'a fait une démonstration excellente et exemplaire. Pour le paiement j'ai eu à faire a Matheo qui a réussi à débloquer ma carte de Boulanger. Je tenais à faire un compliment à ces personnes qui on été d'une grande gentillesse avec moi. Vous êtes Top du Top. Merci.

J'ai été reçu par un vendeur très sympathique, Quentin, et de plus très compétent. Il s'agissait d'un écran d'ordinateur incurvé dont je ne connaissais pas grand chose, mais lui, oui ! Je le remercie vivement pour ses conseils et sa disponibilité. Christian.

Magasin proposant de nombreuses références, on ne peine pas à trouver un vendeur comme c'est parfois le cas dans ce genre de magasins et ils sont de bons conseils. Le lieu en lui-même est vaste, bien rangé, c'est agréable de parcourir le magasin. Bref RAS donc je mets 5 étoiles. J'ai arrêté d'acheter mon électroménager sur internet depuis que je vais régulièrement à Boulanger