Boulanger Besançon Magasin d'électroménager

C'est un magasin d'escroquerie c des voleurs toujours gardé les preuve avec vous moi j'ai acheté un produit neuf qui marche pas ils mon dit pas de changement c'est une damme à l'accueil franchement elle c même pas parlé avec les clients avec notre argent ils nous prennent comme des clochard

Un problème de Sav sur un aspirateur qui a durée plus de 4 mois. J’ai apporte l’aspirateur avec tous les éléments mais il ne m’ont pris que l’aspirateur. Puis un mois après on me demande d’apporter le chargeur puis 2 jours après le manche … habitant à 20 km cela ne m’arrange pas . Je le récupère 4 mois après, sale , le bol plein de saleté alors que je l’ai apporté tout propre. Aucun geste ommercial! Très décevant, je clôturerais mon compte chez eux et achèterai sur internet dorénavant, le service client ne pourra pas etre plus déplorable et impersonnel !

Mon problème avec ce fameux radio-réveil de la discorde a été réglé ce matin samedi 24 mai grâce au professionnalisme à la psychologie de Patricia avec qui j’ai pu avoir un contact courtois et constructif un grand MERCI à vous Patricia grâce à vous je me sens enfin libéré Mais je redis et je maintiens de toutes mes forces que sa collègue binôme dont j’ignore le prénom et je m’en fous est une responsable incompétente malhonnête ne tient pas parole Je me pose toujours la question le jour où un de mes appareils ménager frigo par exemple hé bien si mon choix ira chez Boulanger pour mon achat ???? Constituer un répulsif envers moi me mettre tout le personnel de votre magasin BOULANGER comme comme a été le comportement de cette dame comment puis-je faire confiance pour un éventuel futur achat ❓️ ❓️ Encore merci à vous Patricia La malhonnêteté de la dame responsable du SAV mon radio-réveil d’un montant de 40 euros ne peut m’être restitué puisque on me dit a disparu on ne sait comment ??? De chez Boulanger du SAV Comme cela avait été convenu ce matin 23 mai au téléphone avec la dame responsable du SAV BOULANGER CHATEAUFARINE BESANÇON un deal en quelques sortes je devais recevoir un mail me précisant une remise je n’appelle pas cela un geste commercial puisqu'il s’agit de me rembourser MON ARGENT on appelle cela donc un REMBOURSRMENT et non pas une faveur que me ferait BOULANGER de 40 euros montant de mon achat perdu par BOULANGER en échange je retirais mes deux avis négatifs J’ai donc retiré mes deux avis négatifs sur le SAV de chez BOULANGER et en échange cette dame a le culot de m’envoyer un mail et encore il a fallut que je réclame alors que ce mail aurait dû m’être envoyé dés le retrait de mes deux avis négatifs comme cela avait été convenu et donc ce fameux mail pour me parler d’un geste commercial sans même en préciser le montant qui doit donc être de 40 euros alors qu’il s’agit de MON ARGENT j’en tombe d’horreur 😱😱😱 des nues JE DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT PUR ET SIMPLE DE MES 40 EUROS !!!!!!!!! Absolument jamais plus je ne pourrais faire confiance au personnel de chez BOULANGER suite à cette énormité cette femme du SAV se rend-t’elle compte de sa bourde tout ça pour une malheureuse somme de 40 euros cette femme n’est pas honnête et le pire de tout est qu’elle ne s’en rend même pas compte je ne veux pas discuter plus avec la malhonnêteté personnifiée une malhonnêteté très concrète du SAV BOULANGER je signale que je suis client et non pas un client par hasard Dieu merci il existe d’autres grandes enseignes le jour où j’aurai besoin J’EXIGE LE REMBOURSEMENT PUR ET SIMPLE de cette minable somme de MES 40 euros pour laquelle une grande enseigne telle que BOULANGER me fait tant de problèmes de part l’incompétence d’une inconsciente responsable de son SAV ●

Beaucoup d'attente sav retrait commande par manque d'effectifs mais personnel sympathique

Expérience négative avec le SAV, le magasin décline toute responsabilité sur la garantie des poêles et nous demande de nous débrouiller avec le fournisseur. A quoi ça sert d'acheter chez Boulanger si on doit se débrouiller seul avec le fournisseur ?

Vendeur disponible aimable et efficace pour achat casque audio. A su écouter mes besoins.

Un peu long pour avoir un vendeur. Puis excellent accueil. Livraison parfaite et installation par Aurélien top top.

Ne leur faites pas confiance. Janvier 2024 j'achète un téléphone neuf Xiaomi 13C Quarante deux ans. Depuis quelque temps le Bluetooth se déconnecte sans arrêt. La logique des choses je l'emmène en garantie et au bout d'une semaine il revient et ils n'ont pas réparé car le téléphone est plié Vous imaginez un téléphone PLIÉ??? Et comme par hasard devinez quoi Il y en a pour plus cher de réparation que du prix du téléphone donc ça tombe bien que le téléphone soit plié et que Boulanger ne veuille pas le réparer... La conclusion c'est que je vais racheter un téléphone mais pas chez boulanger et surtout je vais bien en parler autour de moi Parce que c'est vraiment pas normal de profiter des gens comme ça. Dernière précision en aucun cas ce n'est la faute de la personne qui m'a accueillie et qu'il n'y ait pour rien dans cette histoire.

Très bon accueil dans ce magasin, en particulier grâce à une conseillère très gentille et à l’écoute. Merci Léa !

Je suis passée hier dans le magasin Boulanger à Besançon centre, à la recherche d’un produit multimédia repéré en ligne. J’ai pris le temps de scruter chaque rayon, plusieurs fois, visiblement hésitant. Une vendeuse m’a vu à plusieurs reprises, m’a même regardé plusieurs fois dans les yeux, sans jamais venir me proposer son aide. Finalement, j’ai trouvé seule le produit que je cherchais. En partant, elle m’a simplement lancé un « bonne soirée ». Franchement, c’est décevant. Quand on travaille dans le commerce, un minimum d’attention et de volonté de renseigner les clients me semble essentiel. Si ce métier ne lui plaît pas, elle ferait mieux de se réorienter. Le contact humain, c’est la base. Au cas où, je peux la former!!!

Un grand merci à Moussa, conseils au top. J’ai choisis mon nouveau PC, il m’a conseiller le meilleur ordinateur pour mon budget (1000€).

SAV insupportable, prise en charge de la reparation de mon lave linge en decembre. l application me dit que le SAV est terminé. J ai appelé la HOTLINE 3 fois qui a chaque fois me dit qu'il demande à me recontacter pour la livraison du lave linge réparé. resultat, j attends toujours que l on me rappelle et nous sommes en avril.

Produit disponible et prix bien situé même face a internet. Accueil très aimable , servie rapidement .

Achat en toute confiance chez Boulanger, avec reprise d article facile et sans négociation. Personnel très commerçant et compétant, ce qui se perd ailleurs. Bravo !

Vendeur très sympa (Lucas je crois) qui a su me donner tous les éléments nécessaires pour faire le choix entre les différents modèles d'ordinateurs. Calme et clair j'ai parfaitement compris ce qu'il me disait contrairement à d'autres enseignes. Ravie de mon achat.

Encore une fois de plus, l'article (pour le cas, four Ninja Dual) apparaît disponible sur l'appli, mais, en magasin, il n'y est pas. 1 A/R pour rien. on va vous le commander, vous l'avez demain!. Soit, je passe commande et le récupère le lendemain. Au déballage, je m'aperçois qu'il ne rentre pas dans le volume que je lui ai alloué, pourtant j'était sûr d'avoir bien pris mes mesures! Effectivement, les côtes affichées dans le descriptif, Boulanger a inversé les dimensions entre la hauteur et la largeur. Bilan des courses, je vais devoir le ramener et m'orienter vers un autre article. Encore un A/R pour rien. Ca me saoule!!! Pour le bien de la planète, on regarde la réparabilité des appareils. Vous devriez déjà apprendre à compter et a lire correctement. Cela m'éviterait de bruler du Gazoil dans des aller-retours qui n'ont pas lieu d'être si vous faisiez mieux votre travail. A bon entendeur, courtoisement, un client pas content.

Machine à laver Candy CSTSG 27TMVRE/1-47 J'ai acheté la machine en 2023. Il y a déjà eu deux pannes survenues concernant les charnières de la porte. Elles ont cassé net. Qualité n'est donc pas au rendez-vous. Je crains pour les années avenir . Loin d'être fiable ....

Magasin très professionnel et personnel disponible pour tous renseignements. J’en suis client depuis plusieurs années, que ce soit petit ou gros électroménager, tv, téléphonie et j’ai toujours eu affaire à des conseillers très à l’écoute de mes besoins.

magasin agréable trouve de tout a des pris convenable très bon accueille explication professionnel je recommande

Je recommande la vendeuse Léa niveaux téléphone, elle et très a l'écoute , donne de bon conseils et surtout prend le temps de bien tout expliquer ... merci beaucoup !

très bien reçus, vendeurs gentils, souriants et de bon conseil, ils savent vous renseigner et vous conseiller, c’est un très bon magasin

Venu début octobre pour un garantie arrivé au Service SAV . Là caissière est pas aimable pas de souris ni de Bonjour La télé présentais un défaut lors de l’achat j’ai acheté en plus une extension de garantie pour être couvert la dame m’explique que c’est pas garantie est que si je voulais que mon produit sois utilisable je devais avancer 40€ pour la réparation de mon produit qui me seront redonner seulement si le produit est réparer . J’en déduite que si m’ont produit est pas réparable je paye le produit 1099,99€ + l’extension de garantie + 289€ + 40€ est au final j’ai payé mon produit 1438,99€ mon produit pour rien avoir en retour. Mon produit ne m’a jamais été remboursé, ou renvoyé je déconseille fortement

J'ai fait un achat retrait sur Boulanger il y a deux semaines et vraiment au top! Le service client est super, le vendeur à répondu à toute mes questions et à pu m'aiguillier sur ce qu'il fallait faire en cas de soucis ! Vraiment top je recommande !

Bonjour, suite à l'achat d'un téléviseur SONY Bravia 8 Oled 2024 le 13/12/2024 au prix de 2400€ , cette télé est tombée en panne le 10/03/2025. Suite à un contact Sony, ils ont envoyé une carte mère pour réparer le téléviseur par un réparateur agréé sony soit 10 jours d'attente. Après avoir contacté Boulanger(soit 20 mntes d'attente au tel) Ie sav me répond qu'ils ne peuvent en aucun cas intervenir sur du matériel Sony. Résultat, inutile de passer par boulanger pour l'achat de cette marque, achetez la en direct sans passer par eux, VOUS AUREZ LE MEME SERVICE

J ai acheté un lave vaisselle (hot point) il y a un an . Il est tombé en panne... Le 1er interlocuteur un peu hautin me dit que l intervention me coutera 130€ si le problème vient d une mauvaise manipulation de ma part! 3 semaine pour avoir un 1er rdv avec un technicien (bien sympathique) qui se rend compte que mon lave vaisselle est complètement bloqué électroniquement. 10 jours d attente pour une nouvelle pièce qui ne fonctionne pas. Elle cette fois ci on m annonce 10 jours minimum d attente pour encore une autre pièce. Le service boulanger à fuir ! Fini pour moi

En ce qui me concerne, le SAV a bien fonctionné. Un ordi portable en panne (ne chargeait plus) 2 jours après l'achat. L'échange s'est fait le lendemain car il n'était pas en stock.

Je viens à boulanger pour acheter un volant de simulation auto sur ordinateur, affiché en stock sur le site et aussi stock vérifier par le magasin de Boulanger Pontarlier, j'ai donc un acheté ce volant au prix NEUF (399,99€) pour qu'on me rappel une heure après pour me dire que ce n'est pas du neuf... j'essaie de joindre Besançon car je n'étais pas sur place mais le téléphone sonne pendant 30 MINUTES sans avoir une réponse, des fois ils vous répondent, des fois ils raccrochent, ce n'est pas du tout acceptable pour une enseigne aussi connu, après avoir attendu plus d'une heure au total pour avoir quelqu'un au téléphone, on me dit que c'est une produit simplement déballé pour montrer au client puis remballé instantanément, ensuite une autre personne me dit que c'est un modèle d'exposition, je fais bêtement confiance au vendeur qui me dit que c'est du comme neuf et que le produit est fonctionnel. Je demande logiquement (je pense) un geste commercial, le vendeur peine à faire 30€ sur un produit avec des rayures que lui remarque bien et me le fait remarquer. Enfin, lors du déballage du carton qui comportait des trous, je m'aperçois qu'il manque une pièce pour fixer mon volant, le volant ne s'allume pas correctement, et il est rayé de partout. De plus, ils ne veulent pas me rembourser la totalité parce que je n'ai pas tout payé par CB mais aussi une partie en chèque cadeau donc cela m'oblige à bloquer 200€ chez une enseigne incompétente alors que je n'ai rien a acheter chez eux, aucune compréhension du client, aucune exception pour cette histoire complètement de leur faute. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS BOULANGER BESANÇON.

Bonjour, je suis venu au magasin Boulanger avec mes parents âgés de 85 ans sachant que leur lave-linge était tombé en panne ! Nous sommes rendus au magasin pour acheter un lave-linge, le lundi il devait faire une livraison entre 13h et 15h ! Mets le livreur est venu le matin à 9h n'a pas respecté l'heure de livraison ! Ce n'est pas normal, honteux surtout que mes parents ne sont pas absentés de l'après-midi pour être présent pour la livraison j'ai contacté pour savoir pourquoi ils sont pas respecté l'heure de livraison ! Le magasin m'a dit que ça venait du livreur nous avons refait une deuxième livraison ce vendredi entre midi et 18h toujours pas de livraison pour le lave-linge alors je peux vous dire que j'étais très très remonté contre le magasin où le livreur, peu importe ils m'ont dit qu'il n'avait pas de livraison de programmer moi je leur ai dit que c'était pas possible que j'ai une dame au téléphone et qu'elle avait bien dit qui viendrait livrer le lave-linge ce vendredi entre midi et 18h c'est inadmissible, ils m'ont dit qu'il viendrait la livrer ce lundi qui arrive entre midi et 18h cette fois-ci ils sont intérêts de la livrer où je peux vous dire qu'ils vont vraiment m'entendrej'aurais dû recevoir un mail aujourd'hui par rapport à la livraison rien vous n'êtes pas prêt de me revoir au magasin je vais faire un recours dû à ça.

Ca fait 2mois1/2 que mon lave-vaisselle est en panne et toujours pas réparé! On ne me dit rien et doit aller à la pêche aux informations contradictoires. On m'a prêté un lave-vaisselle complètement pourri, dégoûtant, insalubre, cassé qui ne lave rien!!! Et aujourd'hui alors que la livraison est prévue après midi, le SMS me dit qu'il sera livré à 10h32! Bien sûr impossible de joindre boùlangers besancon et atterri à rouanne qui ne peuvent rien faire !!! Je deconseille vivement cette enseigne et vous invite à aller chez le concurrent direct car le Sav est nullissime!

Très belle enseigne. Très grand locaux. Le service est excellent. Et un plus pour le mec de la sécurité qui est super sympa et toujours le sourire

Commande par internet de portables début décembre. Jamais livré. Nous sommes fin janvier et je ne suis toujours pas remboursé. Boulanger Besançon non joignable. On passe par leur serveur 3011 où on nous fait tourner en rond...... Suite à votre réponse, je n’ai pas besoin de vous laisser mes coordonnées. Vous les avez déjà toutes sur mon compte puisque vous étiez censés m’envoyer votre commande. Je ne demande qu'un remboursement de l’article que je n’ai jamais reçu.

Toujours bien reçu, un mot de bienvenue du vigile à l'entrée et à la sortie très agréable. SAV impeccable et rapide. Les vendeurs toujours présents pour nous conseiller. Point faible : le nombre de places de parking à proximité et pas de places famille, nous nous garons au magasin a côté LRM.

Je cherchais un ipad pour noel.le vendeur m affirme que si je commande sur boulanger.fr assez rapidement, je l aurais rapidement..Ce que je fait et delai donné pour le 18 décembre. Résultats,nous sommes le 6 janvier et je n ais toujours pas l ipad pour ma fille....Donc ,les vendeurs affirmes des choses que même eux ne savent pas ,ce qu ils ont en stocks.....

On me vend une enceinte JBL qui est un modèle d’exposition sans me faire de remise car le responsable prend compte de mon paiement par Primprim ( qui est un moyen de paiement ) et de la cagnotte Boulanger ( qui reflète le fait que j’ai déjà pas mal dépensé chez Boulanger ) donc il estime que ce n’est pas possible. De plus, l’enceinte m’est donné sans boîte ni chargeur et je dois réclamer un sac qu’on veut même me faire payer 0,15€ ! Je reviens donc quelques jours après pour réclamer un chargeur, on me donne un JBL mais pas celui de mon enceinte… Cela fait un mois que j’ai l’enceinte et elle ne charge plus !! Je ne recommande vraiment pas Boulanger car le service après vente est médiocre

Magasin à fuir, tout est facile et réalisable lorsque vous achetez mais très compliqué lorsque les livreurs viennent à domicile : 2 rdv pour rien car au final la tv n'a pas pu etre installé !!!! 0/20 Je précise que le vendeur boulanger charles a validé notre support tv et après 30mn d'échanges l'achat avait été fait !!! Cherchez l'erreur...

Très très en couleur manque de respect 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿 pour les responsables 😡Le responsable il mon mon marqué acheter ma trottinette 😡😡😡649€ils n'ont pas respecté la garantie j'ai acheté une trottinette pourtant j'avais la garantie la trottinette s'allume plus j'ai ramené ils ont refusé🥺😏 de prendre la garantie la garantie 2 ans et il veut me faire payer le retirer de l'argent le grand voleur que j'ai pas aimé très très cool 🥹 🥹😏 et vous allez pas bouffer mon argent gratuitement vous allez payer

Un manque de respect total envers les clients, mensonges répétés de la part d'une vendeuse, modification d'article effectuée sur une commande sans l'accord des clients. Il est donc tout a fait normal pour Boulanger Besançon de choisir les articles que vous devez acheter. À fuir.

Je vais dans ce magasin depuis 10 ans, lisseur, boucleur, machine à café, téléphone, câbles, chargeur, frigidaire, service après vente, une enseigne solide et des vendeurs et conseillers humains. Ils sont tous vraiment très professionnels et chaleureux, ils reconnaissent leurs clients. Merci à eux. Merci Sophie et Céline et les collègues.

Vendeur s'engageant de manière définitive sur un délai pour un cadeau de Noël. Résultat, livraison prévue décalée après Noël avec des nouveaux délais variant d'une connexion à une autre. Le client non n'est pas informé et découvre cela fortuitement et cela ne dérange personne chez Boulanger. Aucune écoute, tout le monde s'en moque!!!

J ai acheté un four il la 4 jours 1er plat plein de buer

Très déçus par l'agencement de notre armoire congelateur Liebherr =260 l ???dont les 2 tiroirs supérieurs sont inaccessibles à des personnes de petite taille- au lieu d'abattants, plus fonctionnels- pas de mise en garde du vendeur...malgré notre...grand âge ! Nous acceptons de le rendre ,comme vous le proposez,et de l'échanger contre un modèle plus facile d'emploi !

Magasin d'arnaqueurs. J'ai commandé une table de cuisson gaz. Le vendeur me fait payer un supplément pour adhérer au club boulanger plus et avoir la livraison gratuite. Quand les livreurs arrivent pour installer la table il m'explique que mon installation n'est pas aux normes. J'ai déjà fait venir d'autres cuisinistes qui n'ont jamais fait de remarques. Bref les installateurs s'en vont sans même reprendre l'ancien table de cuisson. J'appelle le magasin pour avoir des explications personne ne répond. J'appelle le numéro du club boulanger plus pour avoir un SAV plus rapide, on me renvoie vers le magasin. Je déconseille à tout le monde ce magasin, partez vers la concurrence il y a Darty il y a un autre magasin Baume-les-Dames il y en a aussi sur école Valentin mais fuyez celui-ci.

Ce magasin devrait fermé et faire de la vente en ligne , a chaque fois que j’y vais il n’y a jamais de stock il faut commander , quand je vais au magasin c’est pour acheter en local ce n’est pas pour commander en ligne il y a d’autre enseigne qu’il le font très bien j’ai trouver mon produit chez le concurrent a 500 mètre qui lui avait du stock, inadmissible et de plus le vendeur en avait rien a faire avec son petit sourire en coin pour se foutre de notre ……….! Boulanger c’est fini , j’ai encore d’autre achat a faire j’irais ailleurs

Très très bon accueil en passant par l’agent de sécurité qui nous accueille avec sourire et non suspicion dans d’autres commerces qui nous met en confiance puis un vendeur qui prend le temps de connaître notre recherche et nous conseille au mieux.....Sans oublier le personnel aux caisses qui sait garder calme et sourire malgré une forte affluence

Vendeur réactif et à l’écoute. Je suis passé samedi et aujourd'hui et j’ai été agréablement surpris ! Vos vendeurs vont vers le client sans le harceler, j’ai apprécié. J’attendais à la caisse et un de vos vendeurs est venu me chercher pour payer à un autre comptoir afin que je n’attende pas. En sortant même la personne qui fait la sécurité et la surveillance est agréable. Je suis parti en ayant passé un agréable moment alors que je venais pas pour cela. Donc pour finir, ne changez rien bravo ! Je ne me pose même pas la question d’aller ailleurs. Je suis donc un client satisfait !!

Un vaste magasin pratique d'accès et bien agencé. Beaucoup de choix aussi bien en électroménager qu'en matériel informatique. Très important coin télé et audio de même pour les appareils de cuisine et salle de bain. Produit en rapport qualité prix. Accueil agréable.

Venu mi-juillet pour commander un lave vaisselle. Ce jour là très bien conseillée pas de problème. Le vendeur me certifie que ma commande sera la vieille de la date choisit. Je me présente aujourd’hui ma commande pas la. On nous a même pas revenu qu’il aurait du retard. Cependant je remercie le vendeur qui nous a compris et qui accepter le remboursement. Merci à BUT d’avoir rattraper la coup.

Visité pour acheter une plaque chauffante, trouvé le modèle qui m'intéresse mais l'unique vendeur est occupé donc attente, 15 minutes, le vendeur toujours occupé donc décision de changer de magasin. En partant, passage par l'accueil pour indiquer qu'il n'y avait pas de vendeur au rayon électroménager pour s'occuper de nous et que nous changions de magasin, la personne nous a dit au revoir... 👍 Du coup plaque chauffante achetée à quelques centaines de mètres 👌

Grand magasin electro ménager installé dans la zone de chateaufarine On y trouve de tout concernant l electro ménager Voir photos À chaque rayon un grand choix de produits Les rayons sont larges Le magasin est propre Le personnel très poli souriant Nous nous sommes adressés au rayon SAV très serviable et C est regrettable qu’il n y ait pas de toilette…

Je suis devant les aspirateurs dyson Je voudrais en acheter un mais le soucis est que tous les vendeurs sont occupés. Ils sont dans un coin en train de boire le café. Ils se cachent mais mal. Je vais ressortir un peu fâcher et je vais acheter mon v15 sur le site. Temps pi Je pense qu'ils vendent de trop ou alors ils sont très mal payés Et le magasin est vide je me demande comment ils font le week-end quand il y a du monde