Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin d'électroménager Boulanger Beynost qui ce trouve au Centre Ccial Lerclerc, Chem. des Batterses Zac Des, 01700 Beynost (01)..
Sur cette page dédiée, vous trouverez :
- Des photos du Magasin d'électroménager Boulanger Beynost
- L'adresse exacte
- Les horaires d'ouverture
- Le numéro de téléphone
- Les avis clients
Vous avez eu une expérience avec le Magasin d'électroménager ? N'hésitez pas à rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page pour aider d'autres visiteurs !
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Piles
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
SAV inexistant Après un soucis avec notre aspirateur Dyson (s’arrête seul par intermittence), nous l’avons déposé au SAV. Problème constaté par la personne. 3 semaines plus tard, nous regardons sur l’application Boulanger et on voit par surprise que l’intervention a été annulée. Nous retournons voir et là le SAV dit que comme le soucis est par intermittence, ils ne peuvent pas le renvoyer … on parle quand même de 800 € … Résultat l’aspirateur ne fonctionne pas. Nous contactons Dyson en direct par les réseaux sociaux et en 5mn, ils nous on envoyé un nouveau moteur. Édit : suite à votre réponse, j’ai envoyé un mail qui est resté sans retour depuis plusieurs jours. Même si je ne vois pas à quoi ça allait servir.
Ouahou. Que dire.. en dehors du choix, nous sommes tombé sur un vendeur en electro ménager au top ! Passionné, on peut vraiment voir qu’il aime renseigner les gens et qu'il renseigne au plus proche des attentes des clients. Aucune impression d’être forcé, presque l’impression de discuter avec un ami avec des comprences techniques qui nous dirait simplement ce qu'il pense des produits. 7 ans de travail à boulanger ? Et bah n’arrêtez pas ! Merci a vous !
Commande d'une plancha electrique sur boulanger.com, la référence n'existant pas en magasin. Livraison prévue à boulanger beynost le lendemain 10h30. A 11h, pas de plancha. On me dit peut-être en juin.... je vois le responsable du rayon en magasin, qui me dit fallait pas acheter par internet.... Je lui fais part de mon mécontentement, il me dit on ne va pas refaire l'histoire.... sur un ton... Bref, j'ai annulé ma commande et j'ai trouvé le produit recherché ailleurs. Personnel de l'accueil très aimable. J'éviterai Boulanger dorénavant...
Franchement le magasin Boulanger est vraiment top j'avais un souci avec un téléviseur et ils ont trouvé une solution je suis vraiment satisfait Nicolas P. Le vendeur télé est d'une gentillesse et d'un professionalisme vraiment extraordinaire je recommande ce magasin a 100 pour 100 👍👍👍
Bonjour j’ai acheté mon nouveau téléphone aujourd’hui grâce au vendeur Antoni qui m’a bien conseillé avec ses conseils en informatique c’est le meilleur vendeur que vous avez garder le !!!!
Nous avons toujours apprécié ce magasin où le personnel est sympathique et de bons conseils. L'ambiance est bonne et détendue. De plus les allées sont propres c'est appréciable et les rayons bien fournis, donc il y a du choix et les produits sont intelligemment mis en évidence, ce qui donne un visuel agréable et nous rend la recherche facile et intuitive. Par dessus tout, j'ai énormément apprécié le vendeur Mohamed pour sa disponibilité, sa gentillesse, sa grande sympathie et son professionnalisme hors pair, je le recommande vivement 👍 Aucune hésitation pour ce magasin que je conseille à 200%. Merci à toute l'équipe Boulanger😊👍
J'ai versé un smic dans un ordinateur Asus dernier cri qui m'a laché au bout de 6 mois et j'ai dû le renvoyer en réparations une deuxième fois 3 mois après l'avoir récupéré.
Clients fidèles nous sommes consternés par la légèreté du traitement de la clientèle. Après un achat d un tv LG de 1290uros garantie 2 ans nous avons un problème de coupure intermittent toutes les 15 minutes. Le SAV de Beynost nous envoie un technicien qui change la carte mère SANS RESULTAT. puis échange la carte d' alimentation SANS RESULTAT puis décide de récupérer le poste pour effectuer des tests en échange le jour même d'un prêt de POSTE TV. .Cela fait plus de 10 jours que nous attendons.... merci Boulanger pour la tromperie commerciale. Cette situation mérite un commentaire éclairé de l attitude de ces services. désintérêt total des clients du troisième âge. Nous demandons une solution efficace pour REGLER ce problème urgent qui doit se traduire par un REMPLACEMENT pur et simple du poste LG.MERCI BOULANGER BEYNOST Fait le 1er mai 2025.
En règle générale, les vendeurs Boulanger Isle-d'Abeau et Beynost, sont très sympas et a l'écoute de nos besoins. Le dernier achat, fut long, car un moment de réflexion, le vendeur a été très patient et a répondu aux questions. Ce vendeur (TOM) était très pro et très sympathique. Je recommande bien sûr.
Je voulais commander par téléphone 2 têtes de rasoir 52B aujourd'hui samedi 19 avril de 17h10 à 17h25 , mais le vendeur au m'a raccroché 4 fois au nez !!!! Bravo pour le sévice client. Cette personne devrait être licenciée.
Nicolas, une lumière dans l'obscurité (augmentez le). J'ai commandé une très jolie télévision en ligne à récupérer directement en magasin au bout d'une heure. Hélas, cette dernière n'était plus disponible (en version neuve)... Quelle déception. De quoi finir la semaine sur une note salée. C'est alors que Nicolas, sorti de nul part comme une chevalier arrivant sur son destrier, remua ciel et terre pour me permettre d'arriver à mes fins. Votre télévision n'est plus disponible à Beynost ? N'en dites pas plus, je contact l'ensemble des 351 Boulanger du territoire pour vous la trouver. C'est alors qu'une enquête a été menée d'une main de maitre par l'inspecteur Nicolas. Après plus de 2h de recherche acharnée, d'embuches et de pièges, c'est à Villefranche que j'ai pu obtenir la sainte télévision. Je n'oublierai jamais Nicolas. Et je vous souhaite un jour de tomber sur quelqu'un comme lui qui saura répondre à vos besoin et vous rendre heureux. PS : Merci pour le café de la machine Krups en arrivant. PSS : Il n'y avait plus de croissant, une vendeuse a pris dernier devant moi.
Passer une commande qui etait disponible livraison le 12 préviens 48 h avant repoussé approvisionnement Une honte quand c’est un cadeau On marche sur la tête Dernière fois Il faut mieux aller à la concurrence comme amazone personnelle au téléphone plus à l’écoute du client et aurais chercher une solution
problème prise sur mon pc portable. intervention du technicien qui à éviter que l'appareil soit expédié chez HP. MERCI à lui et au personnel du SAV très pro.
Voleurs, malhonnêtes Prétendent que je n’ai pas ramené mon achat et me réclament 220€. En gros je dois payer et me taire. Boulanger est visiblement en train de couler vu comme on me harcèle pour une erreur faite par leur collaborateur.
SAV inutile ! Il y a quelques mois, j’ai acheté un aspirateur laveur Dyson dans ce magasin, et il est déjà défectueux. Je contacte Boulanger par téléphone, et on m’assure que le magasin peut résoudre mon problème, car ils ont des techniciens qui réparent soi-disant sur place. J’arrive sur place et, après plus de 30 minutes d’attente, on me dit finalement que le produit va être envoyé chez Dyson pour réparation et qu’il faudra attendre entre 3 et 5 semaines. MDR ! Quel intérêt d’avoir un intermédiaire ? J’ai donc contacté directement Dyson : un livreur vient récupérer le produit à domicile et la réparation est assurée en 3 à 5 jours… Donc à quoi ça sert d’acheter chez Boulanger ??? Petite note positive : les vendeurs étaient plutôt sympas. Mais bon, faire déplacer les gens pour rien… Le temps, c’est de l’argent, comme on dit !
Magasin à éviter.. si vous avez besoin de rien C’est parfait sinon !!! .. surtout ne pas perdre de temps.. personne au guichet… on passe devant vous mais personne ne vous demande quoique ce soit !! Insupportable !!!
C’est vraiment un magasin qui arnaque c’est clients que ce soit qualité du produit ou prix c’est vraiment du grand n’importe quoi je ne conseille vraiment pas ce magasin c’est de toute façon comme le reste c’est à cause de l’Ukraine. HONTE À VOUS !!!!!!
Après un an d'utilisation, ma cave à vin Apogee 150, achetée chez Boulanger, présente un problème majeur : elle se met à geler mes bouteilles, allant jusqu'à faire sauter certains bouchons. Une situation inadmissible pour une cave de vieillissement censée offrir une conservation stable et maîtrisée. Le pire, c’est que le SAV n’interviendra que dans une semaine et demie, simplement pour constater le problème… avant de devoir reprogrammer une nouvelle intervention ! Pour un produit de ce type, destiné à la conservation du vin sur le long terme, ce délai est totalement inacceptable. En attendant, ma cave est éteinte, et mes bouteilles sont livrées à elles-mêmes. À cela s’ajoute l'absence totale de geste commercial ou de compensation financière de la part de Boulanger. Pour un produit de cette gamme, on pourrait s’attendre à un meilleur suivi client. Une cave à vin qui ne remplit pas son rôle, combinée à un service après-vente aussi lent et un manque de considération pour le client, remet sérieusement en question la fiabilité du produit et du service.
On note souvent le magasin et ses vendeurs, cependant il est important de le dire quand les livreurs sont à l'heure car pour moi c'est dans la continuité du service.. Les 2 jeunes hommes de ce matin ont été extrêmement polis et professionnels !🤝 Ils nous ont sortis du lit ce samedi matin car il était un peu tôt 😅 mais ils ont été d'une rare efficacité !! Merci beaucoup à eux ! 👍😊
J'avais besoin d'un nouveau pc portable et j'ai vu sur le site internet de Boulanger que leurs magasins proposaient une large gamme de produits intéressants, au bon rapport qualité prix, notamment à Beynost. Je m'y suis rendue et j''ai rapidement été accueillie par un vendeur à l'écoute, qui a su me conseiller au mieux. Je remercie Antoni pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme.
Je ne vous conseille pas du tout de commander de l’électroménager dans cette enseigne ! Je suis locataire, mon propriétaire a commandé un lave-vaisselle pour l’appartement que je loue. Le lave-vaisselle devait être livré, installé et l’ancien devait être emmené par les techniciens/livreurs. Les « techniciens » sont restés à peine 5 minutes, ont considérés qu’ils ne pouvait pas installer le lave-vaisselle alors ils sont partis. Ils m’ont laissé le nouveau lave-vaisselle ET n’ont pas voulu récupérer celui qui ne fonctionne plus comme prévu !! Nous avons donc installé nous-même l’électroménager… en 10 minutes. J’ai ensuite rappelé pour que quelqu’un vienne récupérer l’ancien lave-vaisselle, une personne très aimable m’a proposé que les livreurs viennent le lendemain. Rdv prit. Le lendemain personne n’est venu !!! Mon rdv a été annulé (ou jamais prit ?) !!! C’est une honte. Le service est déplorable !!! Personne n’est compétent.
Très déçu de mon expérience chez vous cet après-midi. je demande a ce qu'on me fasse un geste commercial sur un modèle d'exposition qui s'avère être une fin de série et on me prend de haut. Fuyez !!!!!!!
Accueil très bien du conseillé au paiement Lorsque les produits ne sont pas disponible immédiatement les délais convenue sont respecté au jour près Pas de force de vente et ça j apprecie
Très bonne expérience chez Boulanger Beynost ! Le magasin est bien organisé, avec un large choix de produits. Le personnel est accueillant, disponible et de bon conseil. L’achat s’est déroulé sans souci, et le service après-vente est réactif. Je recommande sans hésitation !
Vendeurs excellents de bons conseils je recommande vivement ce magasin en particulier Giovanni qui m'a très bien conseillé sur un lave linge. Il a pris le temps pour m'expliquer le produit. Merci Giovanni. Mme FORNARI
Suite à l'achat d'un ordinateur hp mauvaise facture reçu !j'appelle le service client on me dit de retourner au magasin qui est à 40 km de mon domicile pour avoir une facture avec les bonnes informations !même pas capable d'assumer leur propre erreur !merci boulanger de me faire perdre mon temps service de merde !
Le SAV répond à mon besoin. Equipes conseiller a l'écoute du client. Que de bonnes expériences depuis que j'y v
La livraison s'était bien passé. Le produit correspond bien à ce que j'ai commandé. Le personnel est efficace et réactif.
Une mauvaise expérience avec le SAV, mais une réaction de la Direction suite à cet avis. J’ai toujours été satisfait des autres Services de ce magasin. Historique des faits : Le vendeur a commandé des filtres pour un aspirateur, à partir du modèle que je lui ai donné. Or les filtres se sont avérés non compatibles. Ni le vendeur, ni sa responsable (qui n’a même pas daigné se déplacer…), n’ont voulu avouer leur erreur, et n’ont pas accédé à un remboursement (ni avoir) au motif que le SAV ne peut pas garantir la compatibilité des pièces et que l’acheteur prend le risque en passant par eux. Or, c’est bien le vendeur qui a choisi le modèle et nous n’avions aucunement la possibilité de vérifier la compatibilité à la commande à partir du numéro d’article donné. On ne m’a même pas proposé de racheter les bons et on m’a laissé avec mes filtres inutiles à 24 € sur les bras, sans aucune compassion ni possibilité de discuter. Attitude vraiment incorrecte alors que nous achetons une grande partie de notre électroménager chez eux. Je ne suis pas habitué à me plaindre mais pour le principe, cet événement n’est pas normal. Cet avis concerne uniquement le SAV pour des pièces de rechange. Les conseillers en rayon sont pourtant sympathiques et de bons conseils. Suite à contact avec la Direction du magasin, une solution palliative a été trouvée à posteriori.
Une expérience a la auteur de mes attentes encore une fois, merci a vous ANTONI pour votre patiente, merci pour votre bonne humeur et vos conseils je ne pouvais pas espérer mieux. Cela ce fait rare de nos jour. J'espère retomber sur vous encore une fois pour mon prochain achat. Je recommande ce vendeur sans hésitation !!!!!
Pas très satisfaite d’une livraison d’un produit non conforme aux attentes car défectueux. Magasin injoignable et vendeur, du moins « commercial » ne cherche que les chiffres et le relationnel n’a plus aucune signification, quel dommage.
J’avais un avoir de 50 € chez Boulanger, valable pendant 3 mois. Résidant à l’étranger, je n’ai pas pu l’utiliser. À ma grande surprise, je reçois un mail m’informant qu’il a été utilisé sans mon autorisation. J’ai tenté de les contacter par téléphone, mais ils m’ont indiqué un mail (3 semaines après je n’ai toujours aucune réponse). Heureusement, une personne a pu se rendre sur place à ma demande pour régler la situation et obtenir un remboursement. Une expérience déplorable et inadmissible et sans explication fournie !
Un grand merci à Frédéric magasin de beynost qui a été ultra professionnel pour la recherche de la cafetière dans un autre magasin boulanger autour du 69 il a été souriant et très agréable grand merci à vous
Je tient particulièrement à remercier Antonie , pour sa gentillesse sa patiente et sont professionnalisme, une personne très compétent et à l'écoute il a su nous conseillé sur plusieurs article ( télé, ordinateur, trotinette...). Conseils et achat d'une efficacité remarquable !! Merci à vous Antonie vous aite exemplaire. J'espère retombé sur vous lors de notre prochaine visite à Boulanger .
Pas de chance... 2 achats ces derniers temps lave-linge et ordinateur. 1H d'attente à chaque fois juste pour avoir un vendeur. On dirait qu'ils veulent tout sauf vendre dans ce magasin. On les voit, on les chasse, des fois des embuscades mais ils ont toujours une urgence. Donc pleins de vendeurs non vendeurs qui marchent. Insupportable. Sinon matériels de qualité, rien à redire. Juste il ne fait pas avoir à acheter quelque chose qui ne soit pas en rayon... 1h15 et j'attends toujours vers les ordis... Je pète un câble...
Un grand merci à Nicolas G. qui a su me conseiller à travers nos nombreux achats et toutes les fois que nous avons eus besoin de renseignements ou autres. Il ne cherche pas juste à vendre mais il s’intéresse aux besoins de chacun. Il est très bon dans son domaine et reste très attentif aux nouveautés. D’une très grande gentillesse comme on en voit plus beaucoup. Boulanger peut le remercier car mon portefeuille lui ne me remercie pas! Si vous avez besoin d’être bien conseillé demandez après lui.
Je suis passé samedi pour un achat, en passant dans les rayons je me surprends à regarder les casque de réalité virtuelle Meta Quest 3. Je suis arrivé aux alentours de 19h, j’ai du attendre 19:30 pour enfin avoir quelques réponses à mes questions. Vient le moment de me décider entre les modèles disponibles. Je demandes au vendeur 1 petite minute afin de réfléchir rapidement sur le model. Sa réponse « nous n’avons pas 1 minutes ». Je choisis donc le model « entre deux ». Pourquoi 1 étoile ? « nous n’avons pas une minute. » Je suis maintenant déçus de mon achat, la qualité graphique n’est pas au rendez-vous. Peut-être que j’aurais pu attendre mais 1 seule petite minute m’aurait très probablement permis de me décider pour l’achat du casque de la gamme au dessus. Le fameux « nous n’avons pas 1 minute » m’a, même si ce n’était pas l’intention, poussé à un achat que je pensais raisonnable sans prendre la totale mesure de la chose. Je venais d’attendre une vingtaine de minute sans faire de vague, peut-être qu’on aurait pu m’accorder une petite minute de réflexion supplémentaire. Je suis donc aujourd’hui avec un casque pour lequel la qualité graphique n’est pas à la hauteur de mes attentes et ni même agréable pour moi, à cause d’une minute que je n’ai pas eu après 20 minutes d’attente. Je conçois qu’au vu de l’heure il était temps de fermer et je l’entends j’aurais et j’ai fais le maximum pour écourter. Il est maintenant trop tard pour moi et je reste avec cet achat regrettable.
Suite à mon message initial, vous m'avez demander de vous transmettre mes coordonnées afin que vous puissiez prendre contact avec moi. Malgré le mail que je vous ai transmis il y a une dizaine de jour avec mes coordonnées. Je n'ai pas eu de nouvelles de votre part. Niveau de service ++ ?? J'ai commander un lave linge en magasin lors d'une visite en magasin. Le vendeur très serviable au demeurant m'a confirmé la disponibilité du produit en stock sur leur entrepôt. Nous avons donc planifié une livraison ce jour. J'ai bien reçu hier mail de confirmation de livraison, du créneau horaire ainsi qu'un sms. Fin de matinée (créneau de livraison prévu 8h-13h) je me permet de contacter le service client pour avoir des précisions. Il m'explique gentiment que ma commande a été annulé car pas de stock en entrepôt. Je n'ai reçu évdemment aucune information de la non livraison de mon produit. Qu'il fallait que je reprogramme une livraison et que le produit serait disponible à compter du 17 juin 2025??? Je demande une solution pour me proposer un produit de substitution, il m'explique qu'il ne peuvent rien pour moi, qu'il faut que je retourne en magasin pour annuler ma commande et en repasser une autre. Je demande que l'on me mette en relation avec le magasin ; Impossible. 1h30 d'attente au globale (attente que le servie client me réponde avec des mises en attente successives afin qu'il regarde sur leur ordinateur et tente de me passer le magasin) Pas de numéro pour joindre un vendeur en magasin Pas de solution proposer mise à part démerder avec le magasin. Pourquoi centraliser un centre de relation client si c'est por apporter aucune réponse. Enseigne à fuir
Je tiens à féliciter le vendeur, il n'avait pas le produit que je cherchais et il à su me conseiller pour avoir un qui se rapprochait le plus de celui recherché. Un grand professionnalisme.
Je trouve que les vendeurs sont de moins en moins sympathiques. Il y a 2 ans environ j'ai pris tout mon électroménager chez eux où j'ai eu aucun problème et service au top! Mais là depuis quelque moins ça à bien changer ! Il y a quelques mois j'ai voulu acheter une cafetière il restait que le modèle d'exposition le vendeur n'a pas voulu la vendre or la loi lui en oblige. Début décembre je souhaite acheter le coffret petit chef de opinel, je le prend dans le rayon l'étiquette en dessus indique 31.99 arrivé en caisse on m'annonce 39.99 je dis donc qu'il y a une erreur de prix. La caissière va voir en rayon et fini par le faire passer pour une voleuse qui a échanger les prix !! J'ai donc préféré ne pas prendre le produit chez eux ! Et enfin aujourd'hui je viens pour une pierrade, idem il reste que le modèle d'exposition, j'interpelle un vendeur qui me dit qu'il peux que la commander, je lui signifie donc que d'après la loi il est obliger de vendre son modèle d'exposition. Tout de suite il devient agressif en me disant que toute façon il me fera pas de prix ( je n'avais rien demandé !). Et me dit ne plus avoir le carton d'origine ni être sur que la pierrade soit complète ! J'ai préféré aller chez la concurrence qui a à été beaucoup plus agréable ! Je risque d'aller de moins en moins chez Boulanger !
C est une honte avoir acheté une cafetière nexpresO megamix le 28 /112024 à boulanger beynost celle est tombée en panne le 9/12 /2024 il n ont pas voulu assurer le sav de ce faite j ai contacté n empresso qui non rien compris de ce n es Xpresso m ont renvoyer une nouvelle c est triste le sav aucun effort terminé
Une attente de 15 minutes en caisse pendant qu’un homme, probablement un responsable, et deux jeunes femmes discutaient entre eux, tout en pressant la seule caissière de “se dépêcher”. Scandalisé par ce manque de professionnalisme, j’ai laissé mon aspirateur sur place et suis allé faire mon achat chez un concurrent. Visiblement, les clients ne sont pas une priorité dans ce magasin.
Un grand merci à Tom, stagiaire chez Boulanger Beynost, pour son aide précieuse lors de l’achat de ma télévision. Il a été très efficace, à l’écoute et aimable. Continuez comme ça, vous êtes sur la bonne voie pour réussir ! Bravo également à toute l’équipe pour la qualité du service client. Je recommande vivement ce magasin.
Mensonge sur le site internet il garantissent la livraison en magasin sous 1h ce délai et pas respecter j’ai attendu 2h avant de me rendre en magasin pour me dire que oui l’article et bien sous vos yeux mais vous me pouvais pas prendre cette article car la commande n’est pas confirmé donc pourquoi nous mentir sur le délai de 1h ? J’aimerais des réponses suite a vitre annonce mensongère
Les soucis sont récurrents dans ce magasin. 1ere expérience : le vendeur n'a pas voulu me vendre sa dernière cafetière en modèle d'exposition. Selon la loi il n'a pourtant pas le droit de refuser 2eme expérience : leur produits sont mal rangé et du coup pas indiqué au bon prix. La vendeuse et un manager du magasin osent dire que j'ai déplacer les produits et me prennent pour un voleur. On marche sur la tête dans cette boutique.
Personnel disponible, aimable, efficace et compétent qui nous a toujours bien servi et renseigné sans nous pousser à acheter le plus cher mais le plus adapté à nos besoins. Je fais toujours mes achats d’électroménager chez eux pour cette raison.
Dans ce magasin,on se sent bien accueilli et écouté. Le personnel est non seulement très agréable mais s'applique à comprendre nos besoins et de nous conseiller au mieux. Je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel de ce magasin et particulièrement à Mélodie qui s'est occupé de nous 👍☺️
Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. En magasin des vendeurs bien sympas mais... pire service après vente du monde !!! Une télé achetée il y a un an qui présente du jour au lendemain de grosses tâches sur l'écran. Nous nous déplaçons avec la télé en magasin pour réparation ou échange. On nous indique qu'il ne faut pas procéder ainsi mais appel le service client. Nous rentrons avec notre télé défectueuse à la maison. Le service client nous indique que les pièces ne sont plus disponibles (alors que la factures indiquait disponible 4 ans) et que nous devons donc nous rendre en magasin pour choisir une nouvelle tv. Arrivés une seconde fois en magasin, les vendeurs ne comprennent pas, ils n'ont aucune information, nous rappelons le service client avec eux. Un responsable prend les choses en mains et valide la commande de la nouvelle télé, nous indiquant que nous n'aurons pas à rendre la télé défectueuse. S'agissant d'une télé qui présente des tâches mais fonctionnelle, je la donne à mon neveu, très content! Arrive le jour de la livraison, le livreur nous demande notre ancienne télé.. que nous n'avons plus ! Il nous indique qu'il n'a pas le choix, s'il ne récupère pas l'ancienne il doit repartir avec la nouvelle ! On marche sur la tête ! Dans le bon de commande de la nouvelle télé il est également écrit préparez votre ancien matériel si vous souhaitez sa reprise. Totale incohérence, absence de communication entre le magasin et le service client.. nous allons ENCORE devoir nous rendre en magasin car ils sont injoignables par téléphone !!!
Je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel de ce magasin. Le personnel est non seulement très agréable, mais aussi particulièrement compétent. À chaque visite, on se sent bien accueilli et écouté, ce qui rend l'expérience d'achat vraiment plaisante. Ils prennent le temps de bien comprendre nos besoins et de nous conseiller au mieux
Réflexion très longue sur le choix de mes enceintes colonnes. J’ai été très bien conseillé par Nicolas il y’a 1 an et je suis revenu pour concrétiser l’achat. Les options de paiement sont intéressantes aussi. La livraison gratuite et sans problème les colis étaient en bon état. Ils ont même repris mon matériel. J’ai installé les enceintes sans difficulté qui sont passées en rodage. Hâte d’entendre la restitution du son. Encore merci Boulanger