Boulanger Bordeaux - Bégles - Villenave D'Ornon Magasin d'électroménager

Bon accueil,enfin un expert pour tv avec de très bon conseils, respect du budget, un grand merci à jérémy pour sa patience et son écoute..tv 55pouces sony

MENTIR AUX CLIENTS pour qu'ils fassent un achat n'est pas normal! Conseiller/vendeur télé nous promet des OFFRES QUI N'EXISTENT PAS! Un bon d'achat d'une valeur de 60 euros le lendemain de notre achat devait nous être remis après l'achat d'une télé. Après avoir attendu la réception de ce bon d'achat, nous sommes allé au magasin pour en connaître la raison de cette non réception et une vendeuse nous explique qu'il n'y a aucune offre qui correspond à une offre de bon d'achat à la suite d'un achat télé ! Aucune preuve écrite malheureusemen! Le vendeur nous a donc inventé une offre de bon d'achat pour nous appâter et que nous achetons cette télé! Nous étions pourtant 3 personnes à avoir compris la meme chose concernant ce bon d'achat ! Nous y retournerons plus!

Équipe au top, merci à la personnelle de vente pour sa bienveillance et de m'avoir aidé à respecter mon budget combo mobile / tablette, disque externe 4 To pour mon budget à 1 euros près ;) équipe de caisse réactive et bienveillante. Boulanger c'est le contrat de confiance a coup sur sans qu'il est besoin de le rappeler pour convaincre.

Satisfait de mes visites chez boulanger du stock, du choix que ce soit la qualité ou le prix, bien conseillé, magasin propre et bien rangé. Maintenant ce n’est que mon avis. En général je ne suis pas du genre à attirer les embrouilles. Un bonjour ainsi qu’un sourire, cela fonctionne dans les deux sens. Bonne visite dans un de leurs magasins

Je me suis rendue au SAV de Boulanger V-O, et mon problème a été traité par plusieurs personnes. Attente très longue (mais justifiée car samedi midi), mais chacun a su être à l’écoute et ont tout fait pour résoudre mon problème qui était lié à une erreur de ma part. Professionnels et agréables, rien à dire.

Nous sommes venus au SAV pour un problème de téléphone , nous avons bien été accueilli par Clément , gentil et serviable . Ils ont trouvé la solution , sans devoir l’expédier au réparateur . Un grand soulagement . Merci énormément

5 étoiles bien méritées pour Boulanger Villenave-d’Ornon ! Toujours un plaisir. Lors de ma dernière visite, j’ai revendu mon vieux téléphone qui traînait dans un tiroir depuis plus d’un an… et avec la valeur du rachat, j’ai pu acheter entièrement deux superbes poêles tout inox, de très bonne qualité. Une super journée, simple et efficace ! Prochaine opération prévue : revendre ma vieille Switch pour faire de la place à la Switch 2, déjà en commande. À très bientôt !

Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle avec Simon, un alternant chez Boulanger. Dès que je l'ai rencontré, j'ai été impressionné par sa passion débordante pour les machines à laver. Il connaît chaque modèle sur le bout des doigts et prend le temps d'expliquer leurs caractéristiques, avantages et inconvénients de manière claire et détaillée. On sent qu'il adore ce qu'il fait, et ça fait toute la différence ! Grâce à lui, j'ai pu faire un choix éclairé et adapté à mes besoins. Un grand merci à Simon pour son professionnalisme et son enthousiasme contagieux !

Je suis venu chez Boulanger pour des clés usb et autres. Une jeune femme nommée Lise, si je ne me trompe pas, a su me conseiller sur les produits! Merci !

Je n'ai pour habitude de laisser de commentaire cependant merci a Nisrine (je tiens ma promesse de vous laisser un avis). Excellente vendeuse, même si je n'ai pas finalisé l'achat, je reviens cette semaine! Merci a vous pour votre grand sourire et votre sympathie.

Très bon accueil, personnel souriant, agréable et à l’écoute. Nous sommes venus acheter un aspirateur Balais Et nous sommes repartis avec un Ecovac T80 Omni black. Excellente performance commerciale de Simon qui a su développer de bons arguments.

Merci à Simon en contrat d’alternance pour les conseils ( four smeg et micro-onde assorti) livraison le 15 mai. Le Pizzaiolo de Saint morillon .

Nisrine et cathy J'ai était très bien reçu et accueillie,tres professionnelles et une très bonne connaissance des produits

Je suis venue pour mon pc portable neuf que je désespérais à faire redémarrer et le vendeur à tout de suite trouvé le problème ! Un grand merci a Benjamin qui a été rapide et de bons conseils, je reviendrai :)

Merci à Simon pour toutes les précisions qui nous ont mené ma compagne et moi à acheter un Dyson Purifier Cool gen1.

Beau magasin et super accueil ! Je suis venue pour une soucis sur une enceinte tout juste acheté, et le jeune (benjamin je crois ??) a été très patient et a pu résoudre le problème en quelques minutes. Merci encore

Super accueil, encore merci à Benjamin pour ses conseils et sa disponibilité ! Rapide et efficace 👍

Pascale est une excellente conseillère, toujours souriante, agréable, dynamique, avec de très bons conseils, connaît bien son métier.

Merci a Nissrine , incroyable accueil , sourire au max , tous ce qu’on attends d’une vendeuse.

J’ai été voir une adorable vendeuse sous le nom de « Nisrine » (merci encore à elle) et j’en suis ressortie avec ce qu’il me fallait !

Accueil + conseil parfaits - Achat réalisé rapidement. Vendeuse au top - Plaque induction en place. Qualité et prix Merci+

Bonjour. Les vendeurs sont super accueillant et de bon conseil. Le personnel a l’écoute. Merci à tous.

J ai été dans ce magasin afin de vouloir acheter un bbq ninja dont j avais vérifié auparavant la disponibilité en magasin. Arrivé sur place aucun vendeur dans les rayons, après en avoir dérangé un parmis les 5 groupé a discuter entre eux , le vendeur pas du tout pro ( il découvre le bbq ) , m annonce ne pas en avoir en stock et me propose le modèle d expo mais sans aucune ristourne ( consignes du siège) . Déçue du ménagement ( des employés) du magasin et des nouvelles décisions pas commerciales .

Une bonne équipe sur site. L'accès reste délicat le week-end notamment depuis l'installation de Action...

Les promesses tenues lors de la vente ne sont pas appliquées lors de la livraison. C'est fort dommage. Pour y remédier impossible de joindre le pdv, car le num générique en 0800 ne peut pas les transférer. Il faut donc perdre 1h pour retourner en magasin et tenter d'avoir une réponse.

Service après vente catastrophique ! La plateforme me renvoie vers trois interlocuteurs différents et me promet un rappel du magasin où j’ai fait mon achat en 48 heures. 5 jours plus tard toujours rien. Un achat de 589 euros et pas de câble électrique dans la boîte. On me dit de revenir en magasin sauf que j’habite à 800 kilomètres. Pour proposer une garantie à 100 euros le vendeur est très professionnel par contre quand il y a un oubli de sa part silence radio .

Bonjour, SAV et service client totalement hors jeu. Et pourtant nous sommes adhérent du club / garantie Infinity. L'histoire : Achat d'un lave vaisselle encastrable + achat de la prestation pose de porte façade lave vaisselle. Depuis jeudi impossible d'ouvrir le lave vaisselle, la porte ne coulisse plus. Depuis vendredi : Plusieurs appels téléphoniques au différents services en utilisant les numéros de téléphone fournis par les interlocuteurs SAV : ce n'est pas eux qui gèrent. Samedi, déplacement en magasin à la demande du service SAV : peine perdue, on nous renvoie chez nous, ce n'est pas eux qui gère. Ce matin, nouvel appel à un nouveau numéro : toujours la même réponse on ne gère pas, il faut voir avec ce numéro Bref, 1- si Boulanger daigne lire ce post, je vous vous invite à revenir vers nous très rapidement avant que j'initie une autre procédure. 2- amis clients, soyez méfiants !

SAV top, équipe réactive et pro. Je reste fidèle à boulanger depuis des années pour cette qualité de service. Le prix ne fait pas toujours tout.

Bon accueil. Rapide et efficace. J’ai été agréablement surpris par leur service de commande. Si la commande est faite avant 22h on peut récupérer sa commande dès le lendemain matin en magasin. Même si l’article n’est pas en stock sur place. Bravo.

Achat d'un micro onde marque boulanger, Vendeuse (responsable des ventes sans doute) agréable, souriante, charmante et très disponible, même pendant une vente avec un autre client. Attente correcte.

J'ai acheté un Lave vaisselle modèle d'expo hier dans ce magasin et le vendeur a été top! Excellent conseil et bienveillant sur l'état du produit et les accessoires qui accompagnent le LV. Je recommande 👍

Après un rdv pris pour un dépannage sous 8 jours annulation la veille du rdv pour un rdv reporté à 15 jours soit un délai de 3 semaines pour un diagnostic de panne Donc zéro sérieux

Un bon accueil, on ne nous a pas sauté dessus pour savoir si on pouvait nous aider ce que j'apprécie... le vendeur a été disponible à l'écoute et de bons. conseils

De l’accueil à la vente finalisée tout était parfait, merci à Nicolas pour les conseils afin de trouver le lave linge que je souhaitais, livré dès le lendemain, merci aux 2 techniciens pour l’installation à domicile c’était un peu compliqué, merci à toute l’équipe de ce « Boulanger » je ne suis pas de Bordeaux c’était pour ma fille vraiment toutes et tous très professionnels c’est appréciable je suis dans le 17 je n’ai pas trouvé la même dynamique.

Le service après-vente, Boulanger Bègles est pitoyable ! Après avoir ramené une première fois mon aspirateur robot IRobot Roomba Combo 10max après une semaine d’utilisation pour un défaut, J’ai dû le ramener une deuxième fois (Le même produit échangé) Pour le même défaut, un mois après… Et là, le responsable du service après-vente ne trouve aucune solution Mise à part celle de renvoyer le robot chez I Robot et donc d’attendre 30 jours que celui-ci revienne. Je me retrouve donc avec 750 € dans la nature, Pour un produit que j’ai dû ramener deux fois, et dont la promesse du service après-vente et qu’il ne me feront pas de remboursement car j’aurai un produit réparé. Sauf que vous comprendrez bien que quand on ramène deux fois le même produit, on va pas faire La même erreur une troisième fois… Je mets donc un 1/5 au service après-vente, car il n’y a pas de 0, Boulanger, Bègles, vous venez de perdre un client professionnel, qui vous fait confiance depuis beaucoup d’années, Et qui vous avait pourtant dit qu’il allait repartir avec un nouveau robot plus cher de la marque Dream et une cafetière Nespresso… Le vendeur de Darty est content de me voir arriver

Toujours ravie des services de boulanger qui a toujours su répondre à mes attentes avec livraison rapide et soignée , je recommande ce magasin avec un service après vente efficace

Si vous n’avez besoin niveau conseil c’est l’endroit idéal, pas par manque de personnel car ils sont bien là à se déplacer dans les rayons ou à parler entre eux. J’ai même eu l’audace d’en déranger un pour lui demander conseil mais ce dernier s’est retourné pour aller parler avec un collègue à l’accueil.

Venu au magasin pour un casque audio le vendeur très peu agréable,nous à dit qu'il n'avait rien pour nous.Nous sommes allés chez DARDY où nous avons été très bien accueilli et avons trouvé notre bonheur.Au passage deux personnes rencontrées chez vous étaient également chez DARTY et elles achetées une machine à laver.Cherchez l'erreur

Il est parfaitement possible de se faire rembourser un article acheté et déballé, le Retour sous 15 jours c’est même l’un des arguments principaux de Boulanger face à la concurrence. J’en sais quelque chose puisque, j’ai travaillé au service client (Boulanger Customer Care), dans le Nord. 👇 Alors quand je me fais (littéralement) afficher devant les autres clients et salariés par le Directeur du magasin qui refuse de me rembourser, prétextant que ce n’est pas possible et m’obligeant à aller prendre en photo les CGV (que je connais pourtant par cœur..) à l'entrée, avant de se barrer dans les bureaux et de me laisser poireauter qlq minutes (pour finalement me donner raison !), ça le fait moyen. 🤔 Je ne voulais pas venir ici parce que je savais qu’on allait me faire le coup, et ça n’a pas raté. Incompétence, peu de stock.. j’y vais parce que j’habite proche mais je ne peux que vous conseiller d’aller voir ailleurs (notamment à celui de Mérignac)!

Problème avec un électro ménager. Résolu dans la journée par le responsable du rayon. Réactif et professionnel ! Cela fait plaisir car rare de tomber sur la personne compétente. Merci ✌️

Très déçue de ma première expérience dans ce boulanger. Je suis venue pour acheter une montre connectée. Je demande conseil à un vendeur celui-ci appelle son collègue. Pas de bonjour rien: « y’en a plus ». Sur le site pourtant, celle-ci était notée comme disponible… ( je peux comprendre qu’il y ait des erreurs sur le stock). Mais le vendeur n’a même pas pris la peine de m’en conseiller une autre. Il était très peu aimable. J’ai eu comme le sentiment de déranger. Je suis partie à Darty à deux minutes, où j’ai été bien mieux accueillie et conseillée sur le produit. C’est dommage que vos vendeurs soient si peu commerciaux… ça donne juste envie de partir et ne plus revenir.

Je suis venu acheter un plongeur, je me suis balladé en même temps dans le magasin puis un vendeur est venu me forcer, voir m'obliger à interrompre mon tour pour encaisser le plongeur que j'avais en main. J'étais en train de regarder les frigos quand cet individu m'a fortement dérangé alors que je lui ai dit que je n'avais pas besoin d'aide et que je faisais juste un tour, sois disant pour fluidifier le passage en caisse. Je me suis senti agressé et tendu face a cette vente forcée et ce manque de respect. Vous devriez inculquer la notion de consentement à vos coéquipiers, quand un client dit non merci, je n'ai pas besoin d'aide ils ne devraient pas forcer la main davantage. Déçu. Vous faites fuire la clientèle.

Je ne suis jamais déçu par votre magasin. La seule chose qui m'embête; c'est que j'ai un van et la barre ne me permet pas de venir a votre porte ni au parking, obligé de me garer a l'extérieur.

Intéressé par un appareil de cuisine ayant besoin d’informations et sans vendeur aux alentours je me suis permise d’ouvrir la boîte pour retirer délicatement le mode emploi sans toucher à l’appareil ! Une dame s’est précipitée pour me dire que c’était interdit je lui ai répondu que j’en avais touché à rien et qu’il manquait des infos sur la fiche. Cette dame était aimable et a compris. Puis un monsieur est arrivé qui était sûrement un responsable et qui avait sûrement oublié comment prendre en charge un client. Très désagréable et arrogant il m’a redit qu’on ne devait pas ouvrir les boites soit …. Mais avec un air très condescendant m’a dit je vous laisse tout remettre en place … je lui ai dit j’ai plusieurs choses à voir… et bien ca tombe bien dit il ironiquement je vous appelle un vendeur je vous laisse ranger la boîte … comme s’il s’adressait à une gamine !!?? Très impoli et désagréable je n en revenais pas !! Même pas bonjour en arrivant n’a même pas cherché à connaître les besoins ! La honte ! Le Vendeur je l’attend toujours 😂. Ce monsieur est un mauvais exemple pour son équipe et terni l’image de boulanger ! Nous sommes repartis sans l’appareil que nous avons acheté à la concurrence beaucoup plus aimable !

Accueil au top, vendeurs disponibles et compétent. Passage en caisse fluide et personnel super sympa je recommande

Un très bon accueil au niveau du service après-vente. Appelle quelques heures plus tard pour régler le problème. Retour au magasin j'ai eu un avoir du montant de ce que j'avais acheté j'ai donc pu racheter rapidement par des conseils du responsable du rayon ce que voulait ma fille. Honnêtement je conseille car super accueil et tous les responsables de secteur rayon avait le sourire, dise bonjour en passant. Pour moi c'est hyper important. Il me reste en avoir et il n'a pas de durée ce qui va me permettre de pouvoir prendre ce que j'ai envie quand j'ai envie. Allez-y sans souci

Je suis venu au magasin aujourd’hui pour remplacer un cordon de chargeur défectueux. La personne qui m’a reçu était parfaite. Mais j’ai eu à faire à un conseiller dans les rayons qui, sans me prévenir m’a inscrit au club fidélité boulanger. C’est en regardant ma facture que je m’en suis aperçue. La moindre des choses c’est de prévenir le client concerné plutôt que de le faire dans le dos. J’ai pas du tout aimé cet acte et pour cette raison je retiens de ma visite que le négatif. C’est bien dommage

Achat d’un produit à 1300€ Ils livrent, dégradent une prise électrique et ne réparent pas, ne montent pas correctement l’habillage de porte et repartent sans que le produit fonctionne. Impossible d’avoir le service après vente il faut se déplacer au magasin…. Problème signalé depuis un mois et toujours aucun retour…. Surtout fuyez cette enseigne….

Bon accueil. Le personnel semble concerné et participatif. Le même jour j'ai pû commander en ligne (avec l'aide du service client au demeurant très efficace et sympa il faut le souligner - je les remercie) un pc portable et un coussin relaxant électrique. J'ai pu récupérer ma commande moins d'une heure après ! les formalités sont simples. Une belle expérience avec l'enseigne Boulanger et ses employés ! ce qui au demeurant est de plus en plus rare ! ça fait du bien. Merci et continuez. Je reviendrai à coup sûr. ça vaut 5 étoiles. j'aurai pu donner ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ mais 5 c'est le max .... A bientôt. Philippe 👍👍

Commande passée pour un fer à repasser, envoyé dans un gros carton( très fin!) Qui a été endommagé pendant le transport . Le fer à repasser a fait que bouger dans le gros carton. Reçu abîmé, ouvert! Le fer ne fonctionne pas. J'ai fait une réclamation à la poste, à Boulanger qui demande des photos, des photos, d'aller au magasin pour le retourner ... Pourtant l'emballage n'a pas été correctement effectué.Certainement le prix n'est pas assez élevé ( 99€) pour eux qui veulent que du chiffre... Je ne recommande pas !