Boulanger Cannes-Mandelieu Magasin d'électroménager

Achat d une Delonghi magnificat Neuve dans laquelle il y avait du Café moulu As t elle était déjà utilisée ?

Très mal conseillé : je souscrit, il y a peut-être un an lors de l’achat d’une télévision 60’ Hisense , un contrat Infinity, qui devait m’assurer la prise en charge, à domicile, sauf pièces , si l’appareil avait dépassé la loi de Garantie en cours, mais quelque soit l’appareil ménager, acheté ou non chez Boulanger. Mon lave-vaisselle Miel est tombé en panne, je n’ai plus les moyens de retrouver la facture, INFINITY Me refuse la prise en charge. Je vais arrêter mon contrat, et je ne sais pas si je retournerai chez Boulanger. Parce que j’ai payé pendant plus d’un an pour rien.

Je commande une console dernière génération le jour de sa sortie avec option de retrait 1 heure après et quelques 2 heures suivant la validation de ma commande , une personne du support Boulanger me contacte me prévenant que le produit ne sera pas disponible à l'heure prévue et m'annonce qu'il ne sera disponible que le lendemain à partir de 10h . Je me présente donc aujourd'hui ( le lendemain ) aux alentours de 11h30 et l'hôtesse d'accueil me dit qu'il n'ont pas reçu le produit mais qu'ils ne sont même pas en mesure de m'assurer une date quant à sa disponibilité pour les jours qui suivent . J'estime que Boulanger m'a trompé faisant preuve d'un amateurisme déconcertant et se fiche littéralement de sa clientèle fidèle ( avec un nombre d'achat considérable et vérifiable ) Par conséquent, au vue du peu d'empathie de la personne responsable de l'accueil et qu'aucune solution ne m'avait été apporté, je ne me gênerai pas à solliciter la concurrence pour mes achats futurs et écarter Boulanger de ma liste . Cordialement, Un client décu

Merci au monsieur qui a installé ma console à 100% comme j’avais ramener deux consoles qui fonctionnait pas( neuve ) pour éviter de revenir une 4 eme fois

Merci beaucoup à Anthony qui m'a permis d'acheter à un super prix mon enceinte jbl party box 120 pour l'anniversaire de ma fille Un vendeur au top 👍👍👍👍👍

Personnel agréable, à disposition et d’excellents conseils 👍👌 Une mention spéciale Emma pour l’accueil, à l'écoute, sympathique, et très clair dans ses explications.

Je suis depuis longtemps client , et toujours bien conseillé et bien servi

Achat d'un ordinateur le 22/05/25 et découverte que mon vendeur a souscrit une assurance à mon nom sans mon accord avec signature apposée sur le contrat qui n'est pas la mienne ! Inadmissible ! Attente de réponse pour clôturer ce contrat ! PS merci de votre réponse rapide. Il ne s'agit néanmoins pas d'un désagrément mais d'une infraction pénale.

Personnel toujours disponible... réactif...très aimable.. Il est bon de le spécifier car cela est malheureusement de plus en plus rare

Equipe accueillante, personnel rapide, efficace. C'est parfait ! Merci !

N’allez pas voir Gregory ou ne lui refusez rien !!!! On achète une machine à laver, il nous propose tout joyeusement l’anti calcaire de la machine. Nous en voulions pas, depuis il s’est fermé. Au moment de payer, il oubli la promotion (ça peut arriver) mais n’avez même pas vérifier l’adresse de livraison !!! Heureusement que mon conjoins lui a demandé. Ce n’étais pas la bonne, il a soufflé, râlé !!!!! On se demande pourquoi internet détrône les magasins… J’ai laissé mon conjoint faire et je suis aller faire un tour, ressentir son énervement alors qu’il ne fait pas son boulot jusqu’au bout, à part nous vendre un produit plus chère avec insistance, c’est du grand n’importe quoi… nous sommes des êtres humains, pas des tirelires ou des psychologues.

Vendeur de bons conseils et changement de commande au magasin sans problème. Par contre les premiers livreurs nous ont laissé l ancienne machine et la nouvelle pas adaptée. On s est retrouvé avec 2 machines avant la livraison de la bonne. Heureusement la deuxième livraison s est bien passée. L installation très bien et ils ont pris en charge des 2 autres machines OK. Je mets 4 à cause de désagrément.

Cédric a étais super et nous a bien aiguillé merci à lui il faudrais plus de vendeur comme ça 👍

Magnifique magasin ! Une équipe très pro souriante ! Un vrai bonheur !

Encore une nouvelle déception sur l’achat d’une table de gaz sur le site de Boulanger avec la marque Beldeko. Un achat que j’ai annulé la veille et que l’entreprise de livraison GLS m’a livré en ne prenant même pas la peine de sonner à mon portail. Le livreur n’a rien trouvé de mieux que de balancer mon colis par dessus mon portail. Quel manque de considération envers le client !!! Et maintenant, une vraie galère pour se faire rembourser. Franchement, a éviter …. Je modifie pour rajouter une partie de message d’Anthony de chez Boulanger qui me dit : Lors d’un futur dépôt d’avis, et afin que celui-ci puisse être publié, n’hésitez pas à ne parler que de votre expérience avec le produit. Du coup, je réponds : Je fais suite à votre message concernant la livraison d’une table de gaz, commandée que j’avais pourtant annulée et qui m’a été livrée malgré tout. De plus, le colis a été jeté par-dessus mon portail, alors que j’étais présente à mon domicile — un comportement inacceptable, tant sur le fond que sur la forme. Je note votre volonté de remonter l’information à vos équipes, et j’attends bien évidemment un remboursement rapide (presque 1 mois 🤬) de la part de votre partenaire, sans que cela ne m’impose de nouvelles démarches injustifiées. En revanche, je suis surprise par le ton de votre deuxième paragraphe, qui semble me reprocher d’avoir évoqué cette situation dans mon avis. Il me semble légitime de relater l’ensemble de mon expérience, produit comme service compris, surtout lorsque le service en question a failli à plusieurs niveaux. Cela s’appelle la liberté d’expression ! Si vos conditions d’avis interdisent de mentionner les problèmes rencontrés avec la livraison, cela mériterait d’être précisé en amont, de manière transparente. Surtout pour un produit que je n’ai pas.

Honnêtement prix excellents et services incroyable. Personnel dynamique accueillant gentil, merci à Anthony, Lola, Alix et super Nastasia. Que du bonheur

Magasin nickel bien agencé personnel réactif et accueillant malgrés que c est jour férié (lundi de pâques) et qu ils travaillent. J ai trouver ma centrifugeuse que je chercher à prix raisonnable Merci à vous

Très bon accueil dans ce magasin . Le personnel est disponible et très sympathique.

Malgré les travaux j’ai été parfaitement renseigné par un vendeur très professionnel

Je tiens à remercier Prisca pour son excellent service. Elle m'a bien conseillée et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire. C'est ce genre de personne qu'il faut le plus recruter, car elle rend l'expérience client vraiment agréable. Merci encore, Prisca !

Un service SAV très satisfaisant ! Après un achat dans votre magasin, un service compétent, à l'écoute et très poli.

Un accueil chaleureux et professionnel, ce matin à l'ouverture, au service après vente, ainsi qu'à l'entrée du magasin. Un grand merci, les sourires sont gratuits et ça fait tellement du bien. 😄💐

Accueil parfait; bon professionnalisme; réponse à mes attentes parfaite ; professionnalisme accueil sympathie : tout était au rdv

Bien sûr, voici un modèle de lettre que vous pouvez adapter : Mr Aid Le 31 Mars 2025 Monsieur le Directeur Boulanger Mandelieu La Napoule ZI La Canardière 10 Allée de Belle Île RN 7 06210 La Napoule Objet : Réclamation concernant la commande F3273330846 - Non-respect des délais de livraison et absence de communication Monsieur le Directeur, Par la présente, je souhaite vous exprimer mon mécontentement concernant ma commande de téléviseur Samsung TU43DU8505, passée le 19 février 2025 dans votre magasin de Mandelieu La Napoule (référence de commande F3273330846). Lors de l'achat, le vendeur m'a assuré que la livraison aurait lieu sous huitaine, soit le 19 février 2025. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon téléviseur. Après deux mois d'attente et sans aucune nouvelle de votre part, j'ai finalement appris via le service après-vente Facebook que le modèle commandé n'était plus fabriqué et que je ne serai donc pas livré. Je trouve inadmissible : * Le non-respect du délai de livraison annoncé. * L'absence totale de communication de la part de votre magasin. * Le manque de proposition de geste commercial pour l'achat du modèle de remplacement. Cette situation est particulièrement préjudiciable et démontre un manque de suivi de commande et de considération envers le client. En conséquence, je vous demande : * De bien vouloir me proposer une solution de remplacement satisfaisante, avec un geste commercial approprié. * De me tenir informé(e) de l'avancement de ma demande dans les plus brefs délais. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de mes salutations distinguées. Mr Aid Bonjour . suite a mon post j'ai recu un appel du magasin boulanger de cannes mandelieu qui m'a confirmé que ma television etait disponible en magasin . on m'a dis qu'a reception de la television au magasin un envoi telephonique etait effectué . je n'ai jamais recu de mails ni de messages Donc je retire mon post qui n'a pas lieu d'etre . affaire réglée

je tiens à féliciter le magasin Boulanger de Mandelieu la Napoule pour sa propreté, son choix et surtout la disponibilité du personnel toujours à l'écoute du client et de très bon conseil super bravo continuez ainsi .....idem pour le service après-vente

Magnifique. Complet. Non franchement ça vaut le détour. Large choix concernant les sacs aspirateurs 🤟

suite à aucun stok commandé coque SAMSUNG S21 vendu par partenaire EVETANE reçu ne correspond pas trop petit conclusion mauvais vendeur .à déconseiller

Accueil très sympathique , prise en charge par madjid : très professionnel et très agréable qui connaît très bien les produits du magasin ça fais plaisir d’être conseillé de la sorte je recommande si vous passer par la ✅

Jamais déçu de Boulanger. J’achète souvent en ligne, en click and collect. Cette fois, nous sommes allés en couple acheter une machine à laver et le vendeur a respecté notre budget tout en offrant des conseils que nous avons suivis. Nous avons acheté une autre machine que celle pour laquelle nous étions venus, mais sommes ravis. De plus nous avons eu la surprise en caisse d’avoir un cadeau, d’une valeur de 49 € que nous n’aurons eu si nous avions commandé en ligne. Message à notre vendeur de ce samedi 8 mars (Hervé ?) la machine a bel et bien l’auto-dose! Cerise sur le gâteau ! Merci également à notre caissière, très sympathique.

Magasin agréable et accueil commercial moderne. Je veux dire pas le genre qui pousse à tout prix et envahissant. Plutôt bien formé et sait être présent quand il faut et s’éloigner quand il le faut aussi. ( je précise le rayon, petit électroménager)

Magasin propre , accueillant .... dommage les stocks sont en flux tendus , il faut souvent attendre après la commande . Hélas le stock coûte trop cher ...dommage

Parfait si vous n’avez besoin de rien ! Bien que le SAV, seule en ce samedi après-midi, soit d’une grande gentillesse, personne dans les rayons pour aider, accompagner, conseiller. Parfait pour chercher seul, ne pas savoir et…repartir avec son problème sans solution. Du GRAND retail comme on les aime

Je suis furieux car le vendeur m’a fait acheter une machine à laver avec le mode vapeur mais on vient de me la livrer et le mode vapeur n’est pas sur le modèle reçu Il m’a fait changer de marque en me vantant la soit-disant qualité bosch !!!!!

J ai été reçu par Eythan , pour acheter un aspirateur, ce matin ! Un jeune super agréable qui m’a bien accueilli et conseillé ! Cela fait plaisir.merci je reviendrai !☺️

Un magasin où je peux passer des heures et des heures (ce qui s'est, d'ailleurs, passé !); les professionnels sont compétents, bienveillants et à l'écoute. A très vite !

Bonjour je voulais acheter un aspirateur laveur et séchage j' ai demandé conseil à un vendeur j' ai bien expliqué que je voulais il m'a conseillé l aspirateur bissel donc je lui ai fait confiance je l'ai acheté a ma surprise il aspire et il lave Mais il ne sèche pas très dessus du vendeur Suite a mon avis sur Google je me suis présenté à boulanger et sans problème il mon repris mon bissel sans aucun problème je remercie boulanger Mandelieu je recommande boulanger

Très,très mitigé, que ce soit au SAV concernant la marchandise remise, et surtout le vendeur de la TELE dont la commande ne correspond pas à la livraison, puisqu'indiqué enlèvement... voire emporté, alors que rien n'a été emporté... On se croirait chez les fous. Impossible de joindre le magasin, le code indiqué par sms est faux, décidément tout va mal chez Boulanger à l'exception pour oe moment du Vendeur réfrigérateur, bien que Infinity ait été vendu, pour tout or, il n'y a qu'une seule alternative dans mon abonnement l'électroménager... quid de la télé ? Bref, Boulanger n'est plus ce qu'il était, très déçue. Mme Dujardin

Très satisfait du magasin Boulanger Mandelieu. Suite à une erreur de ma part, et un 2ème problème avec le téléviseur acheté ( qui n'avait rien à voir avec Boulanger) Les vendeurs ont tous été très agréable, et ont su gérer le problème comme il le fallait. Dans la rapidité et l'efficacité Un merci particulier à Alison.

Four acheté le 23 décembre 2016, donc 8 ans, modèle Essentiel EFMP143i. Malheureusement, ampoule grillée et commandée début janvier, sans nouvelles ce jour 22 janvier, obligé de me déplacer pour apprendre que le SAV a eu une réponse... mais ne n'a pas prévenu. Et la réponse est que le fabriquant n'en fait plus.... et donc, cette ampoule ne peut être remplacée... J'ai donc eu une réponse très diplomatique d'une personne de Boulanger... mais toujours pas de solution... Je me suis donc débrouillé seul et ai trouvé l'ampoule sur internet, ampoule que Boulanger était incapable de trouver !!!

Brosse d'aspirateur défaillante. Prise en charge par le SAV. Le lendemain la nouvelle brosse était déjà disponible en magasin. Pour le SAV, Monsieur accueillant et professionnel, prise en charge rapide et efficace.

Acheté une télé neuve, je suis allé la récupérer au dépôt. On m'a dit que c'était un retour. J'ai demandé une remise de 10 %, on m'a accordé. Tout allait bien, je rentre chez moi, mais il manquait les vis des pieds et le câble d'alimentation. Je suis toujours en attente du SAV par téléphone. Le chat en ligne a répondu après 4 jours, mais sans résultat non plus. Donc au final ça vent des produits pas vérifiés

j'ai rencontré de gros soucis avec un frigo de marque HAIER, ! mais heureusement que BOULANGER a un vendeur exceptionnel qui a su nous accompagner et trouver des solutions jusqu'au bout!!!! Merci à Jean-Philippe, une personne humaine et responsable et sa Responsable

Achat d un rasoir Philips sans le chargeur de batterie Pas de numéro de téléphone du magasin Apparel du central. Boulanger qui raccroche après x minutes de baratin près entegistre Où est le sérieux d un tel réseau de magasin Nul

Cliente depuis de nombreuses années, grosse déception pour l’achat d’un iPhone 16 pro et avec reprise de l’ancien, mon téléphone en excellent état ne l’a pas été aux yeux d’un vendeur qui apparemment n’était pas intéressé par une vente. Je me suis dirigé chez Darty , reprise d’un téléphone à 214€ du fait de son excellent état et mon nouvel iPhone ce jour là bénéficiait de 50€ de remise. Gagné 52€ sur la reprise +50€ pas négligeable. Vous perdez une excellente cliente preuve à l’appui……dommage j’aimais bien ce magasin proche de chez moi

J’ai essayé ce jour de contacter le magasin pour me faire confirmer une disponibilité produit, cela n’étant pas possible via le site Internet (service indisponible et Ce n’est pas la première fois d’ailleurs) Dans le but de faire un retrait deux heures. Le magasin n’a pas de numéro donc on doit passer par une centrale qui après nous redirige Vers le magasin de notre choix. De ce côté, là, tout se passe très bien. La personne est très gentille et efficace et me transfère au magasin. Personne ne m’a jamais répondu alors que je suis resté plus d’une heure en attente. J’ai raccroché, puis ai rappelé la centrale pour qu’elle me re transfère cette fois-ci sur un autre numéro toujours du même magasin. Résultat au bout de 25 minutes d’attente toujours personne ne décroche. Eh bien j’irai me fournir chez Darty, tant pis.

On est tombé ce jour sur du personnel incompétent, (hormis le SAV) jusqu'à ce tromper sur leur stock de PlayStation, attente, blabla, erreur, ne connaissant pas leur procédure, ne voulant pas s'adresser à nous directement, au bout de plusieurs moments ils osent enfin nous dire la vérité : qu'ils ont commis une erreur, pas de stock. Un peu de franchise et moins de blabla, ayez le courage de dire ce qui ne va pas, au lieu de faire attendre les clients (jusqu'à l'énervement) et le soit-disant geste commercial n’en était pas un ! 👎👎👎👎

Acheter un écran à 380€ , une fois allumer j’aperçois qu’il est Peter , ils remboursent que la moitié du prix ! Bref une plainte a étais déposée. EN ATTENTE DUN APPEL DUN RESPONSBALE.

Magasin agréable mais par contre tout les vendeurs papotent mais aucun ne vient vous renseigner et quand j’en vois un il me dit j’arrive et ne viens pas…finalement j’ai voulu commander sur le site mais je n’ai pas réussi et je contacte le service client boulanger pour passer commande par téléphone et on devait me recontacter et aucun rappel. Je laisse tomber et pourtant c’était une commande de plusieurs gros appareils électroménager.

Pour l'achat d'un lave linge samedi 15/11/24 le vendeur à remplis à toute vitesse le formulaire de vente, pensant que je ne verrai pas qu'il à coché là case club+. Il m'informe que la livraison me coûtera 10€ que je paye. En regardant sur ma facture la livraison est offerte. Je regarde mon compte boulanger sur internet et constate que je suis abonné au programme club+ qui coûte 14€ par an. En demandant l'annulation de cet engagement à la caisse, on me dit que les 10€ correspondent à cet abonnement et que la livraison est gratuite. Les 10€ sont remboursés mais l'abonnement cour toujours il a fallut appeler le 3011 pour le faire annuler. Quand à la livraison j'ai demandé entre 12h et 18h. À 7h je reçois un SMS me disant que je serais livré entre 13h41 et 15h41.À 9h le livreur m'appel pour me dire qu'il arrive dans 20 minutes. Je lui dit que c'est impossible et de venir à l'heure annoncé par SMS. Il est finalement arrivé à 14h30, m'a posé la machine au milieux du salon, renversant la chaise que je n'ai pas eu le temps de te pousser contre la table puis est reparti aussitôt comme ça l'emmerdait d'être là. Heureusement que son collègue qui m'a fait signer la réception de commande était aimable.

Magasin d'électroménager et hifi, je trouve tout ceux dont j'ai besoin lorsque je ne commande pas en ligne. Beaucoup de choix et des prix raisonnables. Je recommande fortement les amis.