DARTY Sartrouville Magasin d'électroménager

⚠️ DES ESCROCS DES ARNAQUEUR⚠️ Une catastrophe absolue ! Le service client de Darty est tout simplement inexistant. Impossible d’obtenir une réponse claire, les délais ne sont jamais respectés, et on se sent totalement abandonné une fois qu’on a payé. Leur SAV est une blague : des interlocuteurs mal formés et hautain , aucune solution proposée, et une attitude méprisante envers leurs clients. À éviter à tout prix si vous voulez éviter stress et frustration. Darty ne mérite plus la réputation qu’ils avaient autrefois

ATTENTION ⚠️FUYEZ CES CHARLATANS⚠️ Des voleurs !!! Des Arnaqueur !!! 1 étoile car impossible d en mettre zéro c est bien dommage . Achat d un four et d une plaque à induction le matin. Au déballage du carton de la plaque chez moi l après midi surprise à l intérieur une plaque d occasion sans notice, d une autre marque et pleine de graisse . Retour l après midi même pour des explications et un échange ou remboursement et là, la soit disante responsable me prend de haut et refuse de me l échanger inadmissible je demande le remboursement du four qui doit arriver semaine suivante pour aller reprendre l ensemble chez la concurrence elle refuse et me fait miroiter l envoi d un chèque plus tard le ton monte et la plaque fini au sol ils appellent la police et c est seulement après avoir demandé aux policiers de l obliger à me rembourser sur le champ que la responsable a daigné me le faire( merci la police) résultat des courses 299€ voler par Darty plus jamais je ne leurs donnerai 1cts et si jamais vous y allez déballer vos cartons sur place même si ils sont scotché comme le mien car après c est trop tard il vous accuseront pour ne pas vous rembourser Et un petit message à cette responsable pas commercial ni aimable faite donc du ménage dans vos équipes à moins que ce soit vous la brebis galeuses de ce magasin bref à fuir et à boy cotter

Je suis stupéfaite par l'accueil de cette vendeus et conseillère c'est un bijoux. C'est sûre que je demanderais après elle pour mes futurs achats.

Merci à Nora qui a su bien tout nous expliquer à moi et à ma maman, très souriante et très professionnelle vraiment un amour!🫶🏼

Très bon accueil, magasin pas trop grand mais bonne équipe

Toujours un plaisir Darty les vendeur en rayons sont professionnels compétent Messi Brayan Malick… pareil en caisse j’amais étais déçu je recommande Darty Satrouville 👌👌

Dans les années 2000 il était possible de négocié des prix après avoir acheter plusieurs articles dans le même magasin aujourd'hui impossible surtout que les prix sont plus élevés que la concurrence donc Darty c'est fini pour ma part...

Mon passage s'est très bien passé de l'accueil à la caisse tout le personnel était aimable, souriant et disposé.

J’ai effectué cet achat chez Darty pour être sûre de la qualité du produit et du service après-vente. Une heure plus tard, j’ai rapporté l’article car je n’étais pas satisfaite. Ils ont refusé de me rembourser sous prétexte que le carton avait été ouvert. C’est une blague ! Plus jamais ! Je suis encore très étonnée que ce genre de magasin existe encore. Aujourd’hui, la plupart des enseignes remboursent si l’on n’est pas satisfait… sauf Darty.

Ça dépend des jours et des interlocuteurs mais pour les conseils on est loin des vendeurs expérimentés

Très bonne expérience cliente grâce à votre employé Faris, qui m’a accueilli avec le sourire, et a trouvé à mon problème, plusieurs solutions adaptées. Très patient et empathique, je le recommande, Je remercie son professionnalisme. 10/10

Le personnel du magasin darty sartrouville super en caisse j ai ete servie par une hotesse aurelie tres agreable et efficace je reviendrais

Bonjour, Je souhaite attirer votre attention sur l'accueil froid que j'ai reçu de la part de la personne chargée du service client ce jour-là. Je suis passé vers 19h pour récupérer un produit acheté. Il s'agissait d'une dame d’âge moyen. Je comprends parfaitement qu'elle pouvait être fatiguée, etc. Cependant, il serait appréciable d'accueillir les clients avec empathie et amabilité, plutôt qu’avec des réponses indifférentes aux questions posées. Je formule donc une demande à l’attention des responsables de la formation du personnel : merci de veiller à une meilleure formation en matière de courtoisie verbale envers les clients.

Vous trouverez ce dont vous aurez besoins, beaucoup de disponibilités et de choix. Dommage qu'il faille trouver vous même car manques d'effectif vente.

J'ai mis 1 parce qu'on ne peut pas mettre 0 Des voleurs..ils font signer un contrat pour entretien et réparation pour l'électro ménager...le dépanneur passe tu allumes la télé c'est mort faut changer la télé bravo !!! Du coup on va voir pour la faire réparer et si c'est le cas on attaque au tribunal.....

Mauvaise acceuil de la pas du personnel non professionnel dommage pour une grande marque comme Darty

Même si à la livraison, tout ne s'est pas passé exactement comme l'avait décrit le vendeur, qui néanmoins m'a donné de très bons conseils quant aux choix de mes achats. Merci à lui.

Attention si vous souhaiter faire réparer de l'électroménager chez eux et bénéficier de la prime réparation de l'Etat! Darty va vous mener en bateau pour ne pas vous la déduire de votre facture comme indiquer sur leur site. Darty ne respecte pas ses engagements et son label Qualirepar Voyez même la réponse qui est faite à mon avis et qui n’apporte pas de solution

Pour le moindre achat sur place nous sommes sollicités par les commerciaux et victimes d’arnaques indues avec un prélèvement quelques mois plus tard ; vais je m’en sortir ? Soyez vigilants

Commande faite par internet, très bon accueil, le temps de l'impression de la facture, une employée avait déjà amené ma commande

Magasin de plus en plus décevant, jamais personnes pour s’occuper, ils sont tous assis à l'entrée à rigoler entre eux. Je voulais acheter un frigo toujours client Darty personne je demande on me répond pas mon rayon, je suis allé chez Boulanger beaucoup de vendeurs et plus de choix réglé en 15 mn je n’achete plus dans ce magasin trop déçu à chaque fois.

Très bons conseils grâce à Nora! Elle m'a permis d'y voir plus clair par rapport à tous les choix à ma disposition, et mes envies surtout! Elle a été tres à l'écoute Merci 1000 fois je suis ravie.

Commande internet récupérée en 2 min à l'entrée de ce magasin, sympathique, rapide et efficace

Aucune nouvelle suite a commande de piece detachee (support plateau tournant de micro onde) !! Venue pour acheter un simple micro onde gril. Le modèle conseillé n'est plus disponible sauf celui d'exposition... après récupération et installation à domicile, il manque le support du plateau tournant en verre. Obligé de retourner sur site avec photos pour expliquer la pièce manquante. Après discussions et recherches infructueuses, une commande est établie. Cela fait maintenant 6 jours sans aucune informations ^ nouvelles. Quand allez vous la recevoir et m'avertir ?

Super expérience avec des vendeurs et vendeuses très accueillants et très professionnels

Accueil froid, aucun conseil du vendeur sur le produit acheté même si on sait ce que l'on veut, cherche à nous vendre d'autres produits juste pour faire du chiffre. Le personnel est froid et peu avenant.

Magasin Darty sartrouville au top! Les vendeurs sont agréables et compétents dans leur domaine ! (Rayon Tv ) on recommande ! Et on reviendra! Un vrai sens du commerce où l’on respecte les attentes du client! Bravo et encore merci

Très mauvaise expérience les amis, refuse de reprendre un casque audio, raison produit d'hygiène, alors qu’ils m’ont remboursé le précédent 3 jours plus tôt , boite même pas ouverte. Du coup éviter Darty et ce magasin en particulier ou l'accueil est très mauvais, Le personnel non professionnelle, ni compétent. Une autre grande enseigne Boulanger accepte sans problème le retour et le remboursement du même produit. Donc vous savez chez qui je ne mettrais plus les pieds, ni sur internet, ni dans ce magasin.

J'avais choisi un aspirateur vert foncé, assorti à mes fenêtres en aluminium, car ce n'est pas grand chez moi. J'allais presque faire de cet aspirateur un objet de déco. Mais pas possible de me vendre le modèle d'expo qui me plaisait. Alors j'ai commandé. J'ai du laisser passer les fêtes. Je suis allé le chercher aujourd'hui. Je déballe. Heureux. Et je découvre que l'aspirateur est... noir. Je suis très déçu. Je vais devoir y retourner mais pendant ce temps là poussière s'accumule chez moi. Donc, un conseil, vérifiez votre commande en magasin !

Achat d un iPhone en décembre. La vendeuse nous fait souscrire une assurance (en nous donnant le process pour se rétracter ) Nous nous rétractons dès le lendemain et avons une confirmation par mail , mais ce mois ci nous découvrons que cette assurance est prélevée sur notre compte ….

Je suis tombée sur un vendeur qui ne connaît ni ce qu'il vend ni l'organisation de son entreprise. Il m'annonce 1 mois de délai de commande alors que sur le site internet le produit est disponible en 2 jours. Quand je lui fais remarquer, il me rit au nez et me dit vous n'avez qu'à essayer. Je ne sais pas encore lequel des deux a raison mais dans tous les cas il y a un employé à recadrer.

l heure à laquelle je venu les vendeurs été disponible et mon ecoute je suis venu entre midi et 2 pour éviter la foule et faire mon achat vite

Je viens d’appeler pour prendre un rendez vous pour une réparation de lave vaisselle, la personne que j'ai eu au tel m’a soutenu qu’il ne pouvait pas prendre de rendez vous parce que je n’étais pas chez moi hors je suis chez moi!!!!! Quand je lui ai demandé son nom il m’a dit « François Dupont ». Si la direction regardait la liste de mes achats (je suis entrepreneur!!!!!) cette personne se prendrait une sacrée soufflante! Merci de revenir vers moi afin de m’expliquer ce mépris/manque de professionnalisme/jemenfoutisme! Je pense que dorénavant j’irai chez boulanger! Une honte

Très bon accueil en magasin et très professionnel, livraison et installation au top !

Passage en magasin pour l’achat d’une tv samsung sd95d, suite auquel on m’a proposé le service darty max gratuitement. Ceci est indiqué noir sur blanc sur la facture : 0 euros. À ma grande surprise, ils m’ont prélevé 129 euros pour darty max. On me fait balader entre le service client et le magasin … darty refuse de me rembourser. C’est un vol, amateurs !

Très belle expérience. Le vendeur a été très gentil, bienveillant et très professionnel.

Mon expérience avec Darty Sartrouville concernant la prise en charge d’un robot aspirateur Dreame suite à un dégât des eaux a été désastreuse. En premier lieu, aucun technicien en magasin pour établir un diagnostic, alors même que le problème était évident (le filtre avait pris l’eau). On m’a orienté vers d’autres magasins comme La Défense, où l’on m’a proposé la même solution : un forfait à 69€ pour envoyer l’appareil au centre de Bezons, un coût totalement disproportionné pour quelques kilomètres. Après deux semaines sans nouvelle, j’apprends que la marque n’est pas prise en charge par Darty, alors que l’appareil avait été acheté sur leur site. Résultat : un remboursement minimal accompagné d’un papier générique sans diagnostic ni devis de non-réparation. Le personnel en magasin, quant à lui, a manqué de professionnalisme et d’implication, rendant cette expérience encore plus frustrante. Au final, je déconseille fortement Darty pour le service après-vente : entre coûts injustifiés, manque de suivi, et absence de considération pour le client, leur contrat de confiance n’a plus rien de crédible

Merci à l'équipe Darty pour m'avoir fait changer un extracteur de jus sans problème ! Mention spéciale au jeune homme type eurasien pour ses compétences et sa bonne humeur et à la jeune femme dynamique et rigolote avec la queue de cheval ! Belle équipe 💯Merci encore 🙏

Je suis passée pour prendre des renseignements sur un pc et j ai été très bien accueillie par une équipe sympathique et Vaniyo m a très bien renseigné sur le produit que j ai acheté sur votre site internet. Beaucoup mieux qu avant merci !

À l’attention du responsable de magasin : je suis venu ce jour pour acheter une apple watch, il est impossible pour les vendeurs de retirer les montres des antivols pour les faire essayer, impossible donc de savoir quelle taille convient le mieux et de réaliser l’achat. Quel intérêt de proposer des montres si on ne peut pas les essayer ?

Ce magasin est bien situé. Je m’y suis rendu pour récupérer une commande, mais cela a pris du temps car le vendeur était occupé à une autre tâche. Le problème est que la liste des personnes attendant pour récupérer un colis a commencé à s’allonger. Je pense que le vendeur aurait pu interrompre son activité pour s’occuper des personnes en attente. 😕 Le magasin semble souvent vide car les clients doivent souvent attendre qu’un vendeur se libère. La plupart du temps, ils discutent de leur vie personnelle, ce qui est vraiment dommage. J’ai pu récupérer mon colis et l’expérience s’est bien passée. 😊 Cependant, quand je viens acheter dans ce magasin, j’essaie de prévoir à l’avance car je sais que les vendeurs ne sont pas toujours disponibles et ne se montrent pas très réactifs. 😔 Il y a aussi beaucoup de vendeurs qui ne connaissent qu’une partie du magasin. Je pense qu’il faudrait former les vendeurs, faire des promotions pour attirer les clients et éviter qu’ils attendent 20 à 30 minutes pour être servis. ⏳

attention aux methodes de certains vendeurs hifi video de ce magasin. ils vous racontent n'importe quoi pour vendre. on se croirait dans les annees 60. les vendeurs n'hésitent pas a vous prendre pour un imbecile pour vous vendre un abonnement fibre . on m'avait promis les frais d'installation gratuit. helas apres installation de la fibre le soit disant coupon pour se faire rembourser n'etait plus valable depuis plus d'un mois. quel dommage le vendeur ne l'avait pas remarqué !!! au final on me propose un avoir si ...... j'achete un lave linge . et oui quel service fantastique et voila comment on crée de la confiance avec le client . allez voir ailleurs où le service apres vente existe vraiment . il y a longtemps qu'ils ne savent plus ce que c'est que la confiance . l'escroquerie est le mot d'ordre ici, c'est pathétique et tellement décevant.

1 etoile car je peux pas mettre 0. Les magasins se plaignent qu ils n ont pas de clients. Normal quand on est accueillis par le personnel. Je demande un renseignement et on me dirige vers un vendeur qui me redirige vers un autre vendeur et qui le comble du compble me redirige vers un autre vendeur. Tout ça pour ne pas avoir l info et ne pas faire leur travail. Évidemment déranger une personne qui discute c est jamais agréable. Si on veut pas faire son travail on laisse sa place a quequi veut travailler. Changez vite de metier messieurs.

Super magasin, équipes et personnel à l’accueil retrait très sympa et rapide, et le parcours en ligne également simple. En plus c’est moin cher que chez le concurrent et ils ont les articles en stock contrairement à d’autres. Je recommande ce magasin et satisfait d’avoir découvert au passage ce magasin.

J’ai été bluffée par l’accompagnement du vendeur dans le choix du robot ménager et dans les offres disponibles. Le responsable a également été d’une grande aide et sa bienveillance envers ses équipes et ses clients m’a vraiment impressionnée. Bravo !

Récupération d’un gros électroménager commandé en ligne. Tout s’est bien passé les délais de livraisons étaient comme attendu et un membre du staff nous a aidé à charger la machine dans notre petite voiture.

Darty Sartrouville,lors de mon achat ( à la base je part pour un achat neuf ) nous recevons l'article en question,une trottinette électrique j'ouvre le carton et la une trottinette complètement rayé le compteur cassé bref une poubelle je précise qu'a aucun moment le vendeur mais précisé que sa serait du reconditioné ,le vendeur c'est bien caché de nous le dire. Magasin à fuir. Vendeur incapable. Juste la pour faire leurs com. Ils ne mérite pas une étoile mais 0 mais on peut pas. Je ne comprends même pas que se magasin tienne encore avec tous les mauvais avis qu'il y a.

Service livraison peu recommandable! Aucune mise à niveau du réfrigérateur congélateur. Une vraie tour de Pise ! Et que dire de l'espace de 50mm minimum non respectée d'après la notice! Même sans lire, on sait que l'on ne doit JAMAIS COLLER contre le mur! Explication plus que brève, seulement le réglage des 2 températures... Ma femme a fait entièrement confiance. Je ne me doutais pas que j'allais trouver une installation si médiocre en rentrant de mon travail! Bravo pour l'incompétence ! Contrat de confiance paraît-il ?! C'est inadmissible !

Fidèle cliente de cette enseigne, je dois dire que je n'ai pas été satisfaite de ma visite dans le magasin de Sartrouville. Bien qu'il n'y avait aucun client en cet après-midi, je n'ai pu obtenir la moindre information sur l'article recherché, article tout à fait basique. Tous les vendeurs affairés à ranger leur rayon ou à téléphoner ne semblaient pas disposer à s'interrompre pour s'occuper d'une cliente. Certes polie, la première vendeuse croisée à demandé à un autre de s'occuper de moi. Toujours très poli mais nonchalant ce dernier ne connaissait pas le rayon. Enfin, le troisième toujours aussi compatissant et qui semblait plus expérimenté n'a pas mis de meilleure volonté pour répondre à ma question. J'ai fini par renoncer, n'aimant pas déranger. Ce n'est pas grave, je retournerai dans mon magasin habituel qui a priori n'a pas la même politique de vente et privilegie l'accueil des clients. C'est peut-être l'explication à la différence de fréquentation entre ces deux magasins situés à quelques kilomètres.

Petit magasin sympa, le personnel de rayon se cache un peu, dommage ! Si on sais ce qu'on veux tout va bien.