Boulanger Eragny Sur Oise Magasin d'électroménager

Je me suis retrouvé avec une switch 2 défaillante 1 semaine après l’avoir acheté chez Boulanger en ligne à sa sortie. Je suis passé en magasin et j’ai été aidé par 2 personnes à l’accueil qui ont très pro et réactive concernant la procédure de retour. J’ai finalement demandé un remboursement car ils étaient en rupture de stock total pour faire l’échange direct mais je tiens à féliciter ces deux employés qui ont été très compréhensif et ont toute de suite réagit pour ne pas me laisser avec une console défaillante. 👌

David rayon multimédia super top! Et monsieur à la caisse avec un piercing super agréable !

Accueil chaleureux et sympathique, bon conseil sur les produits.

Bonne expérience vendeur rayon son très à l'écoute professionnel, très bonne expliquation, à accueillant, connais bien son métier répond aux questions rapidement sans réfléchir connais très bien son rayon bonne expérience, je conseil ce magasin 👍

J'ai confié un aspirateur Dyson à votre service après-vente pour un simple remplacement du réservoir à poussière. Or, à ma grande surprise, j’ai dû attendre près d’un mois pour récupérer mon appareil, alors même qu’il s’agissait d’une intervention mineure ne nécessitant ni diagnostic approfondi ni réparation technique complexe. Je trouve ce délai totalement démesuré pour une opération aussi basique, et il m’a causé une gêne notable dans mon quotidien. Une meilleure communication sur les délais ainsi qu’un traitement plus rapide de ce type de demande auraient été appréciables, d’autant plus que je suis un client fidèle de votre enseigne. J’espère que vous saurez prendre en considération ce retour afin d'améliorer la qualité de votre service après-vente, notamment en matière de réactivité et de gestion des réparations simples.

Nelson du SAV nous a super bien conseillé pour réparer notre machine à café. Au top, gentillesse et efficacité

Ha pour vous vendre des produits et des services il y a du monde, vendeur tout sourire… pour le SAV c est pas la même histoire les sourires ne sont plus là et les prises en charge inexistante. Passez votre chemin allez chez confo

Cliente depuis des années du Boulanger Eragny . Cette fois-ci sera la dernière . Encore un accueil déplorable au SAV. . Encore un appareil qui tombe en panne et qui n’est pas prit par la garantie. Je serais d’après eux la seule à avoir des soucis avec leurs appareils . Et bien qu’ils se rassurent , ils ne me verront plus . La mauvaise foi et cet air condescendant ne devrait pas exister lorsque l’on a à faire aux clients .

Une vraie mauvaise surprise. J’ai fait une reprise pour un PC Lenovo en bon état, avec seulement une petite fissure sur la plasturgie. Résultat : le SAV le classe en mauvais état et me fait perdre le bonus reprise de 100 €. Une pratique commerciale très douteuse : on attire les clients avec une offre alléchante, puis on trouve un prétexte pour refuser le bonus. Je déconseille fortement ce magasin, sauf si vous aimez les mauvaises surprises et les arnaques déguisées.

Magasin à fuir à tout prix fait de la publicité sur leboncoin, et n'ont même pas la politesse de vous répondre suite à 4 mail envoyé. Magazin lamentable,vous contact peut-être si ce n'est pas vendu sur site. Le magasin boulanger me répond que l'on vas me contacter pour résoudre le problème, mais il ne m'ont jamais contacté, de la propagande pour enfumé les avis

J’ai attendu 30 min un conseiller, ils sont 3 pour un client. On les appelle ça les fait chier et en plus de ça, ils sont froids

Accueil toujours aussi sympa de bons conseils magasin propre et bien rangé on y trouve en général tout ce qu'on veut

Bonjour je tenais à faire un retour sur mon passage dans votre magasin. Malgré des vendeurs qui sont à notre disposition et au top, la température dans le magasin reste néanmoins pesante. Sans climatisation à l’intérieur la chaleur s’accumule dans votre enseigne ce qui n’est pas agréable dutout. Merci de prendre en compte ce point là.

J ai acheté un aspirateur sans fil il y a quelques mois. Le bloc recueillant les.poussieres tombe sans arrêt vers l avant. On ne peut.pas le bloquer plus de 10 mn. Étant sous garantie, je suis allé au magasin. La piece est cassee (ce n est pas nous qui l avons cassee) cet aspirateur Bosch assez cher ne peut.pas bénéficier de la garantie !!! Les pièces cassees sont à la charge du client. Si vous avez un appareil avec un defaut, tant pis.pour vous !!! Voir avec.le constructeur, c est incroyable ! Dans la mesure du possible faut il eviter d acheter Boulanger au cas où il y aurait un defaut de construction. Ça fait peur.

Nous avons été très bien reçu et très bien renseigné par Nicolas qui est un super conseiller vendeur et après notre achat il a eu la gentillesse de nous accompagner jusqu’à notre véhicule Encore merci NICOLAS

Personnel aimable, mais le rayon photo est quasi inexistant dommage. La seul réponse me fut de visiter internet et de l’acheter... les amoureux de la photo on besoin de prendre en main l’appareil pour être être sur de son confort

Télé achetée le jeudi 10 pour livraison confirmée par sms le mardi 15 entre 12h et 14h. Pas de livraison, pas de message et aucune réponse à mes demandes. L'artisan qui devait la poser dans le cadre de travaux dans ma pièce doit finir demain. 👎👎👎

Pensez à dire à votre fille une blonde qui travaillait ce jour mercredi 16 avril de l’accueil avec des lunettes qu’elle parle correctement à ses clients cars je suis pas sur qu’elle assumerai si nous perdons patience .

Bonjour . J ai eu un problème sur mon casque logitec . La semaine dernière et je l'ai remis au service après sous prétexte de bénéficier de ma garantie et soit régler le problème soit avoir un bon d'échange. Aujourd'hui je suis déçus en allant voir ce qui a été fait . Aucune réparation de faite en justifiant ca par des tests qui n ont révélé aucun dysfonctionnement. Et malgré que j ai insisté sur le faite que le casque était défaillant l agent m a pris par un menteur et me demande de jeter mon casque à la poubelle si j3 le veux plus.quel profitionalisme un service nul avec des fausses garantie. C est la dernière fois que j achete chez vous un truc

C'est difficile d'avoir un ce deur motivé. Alors fuyons. Acheter frigo américain et lave vaisselle chez but. Des vendeurs qui nous ont expliques ce sur l'on voulait savoir. Validé acheter. Merci boulanger de nous avoir fait connaître but.

Des choix de produits larges et bien pensés. Un très bon accueil et toujours de tres bons conseils notamment avec Murielle. Plusieurs achats réussis (Seche linge, TV, aspirateur, poeles)

Alors merci à Remi pour l’accueil par contre les dames en bas en caisse mais vraiment horrible insupportable méchante grave hautaine la dame avec les cheveux rouge et la blonde avec les lunettes noir vraiment zero si vous aimez pas votre travail démissionner franchement je vous déconseille fortement la bas plus jamais

Depuis de nombreuses années je viens ici accueil parfait disponibilité des vendeurs à la hauteur bref jamais déçu il faut le dire ce n’est pas partout aussi bien. De bons conseils et arrangeant de plus le service livraison est top. Merci à l’équipe

Mon mari a acheté un Samsung a26 il y a quelques jours au boulanger de la patte d oie d herblay. Aujourd'hui en allant à celui d eragny il voit une promotion sur les accessoires des personnes qui ont acheté un A26 (Preuve visible sur son compte boulanger) Impossible car le téléphone a été acheté ailleurs...même si la même enseigne promo refusée ! Client depuis 20 ans quelle déception

Accueil déplorable. La conseillère aux cheveux blonds et des lunettes, qui m'a encaissé était désagréable et très hautaine. J'avais l'impression de la déranger. Je paye mon produit en chèques cadeau qui dépassait le montant du produit (n'ayant jamais utilisé de chèque cadeau sous forme de chèque et toujours sous forme de carte, je ne savais pas qu'on ne rendait pas la monnaie). Elle fait passer les chèques à la machine puis les déchire et me dit au revoir. Pardon ?! Je réclame le reste dû auquel elle me répond qu'ils ne rendent pas la monnaie. Étonnée je lui demande pourquoi je n'ai pas été informée auquel elle me répond d'un air très hautain et froid : Madame, nous ne pouvons pas expliquer aux gens comment utiliser leur moyen de paiement, c'était ridiculisant. Je pense que c'est quand même du bon sens d'informer les gens qu'ils ne recevront pas la monnaie de leur chèque cadeau pour qu'ils puissent décider comment régler le paiement.. Je peux comprendre la politique de l'entreprise mais il faut en informer les clients ! Au moins mettez une affiche ou quelque chose. Et c'est surtout l'attitude de cette caissière qui m'a refroidi, madame si vous n'aimez pas ce que vous faites, changez de métier ! Les clients ne sont pas des chiens. Et bien sûr plusieurs conseillers à l'accueil qui assistaient au spectacle et qui ne sont pas intervenus. C'est étrange qu'ils soient aussi nombreux dans un magasin qui ne reçoit pas beaucoup de clients en semaine.

Merci à Florian pour le conseil de la machine à café super accueil et très professionnel

Nous avons eut Nicolas en vendeur pour une télé, exceptionnel rencontre, bon vendeur et très bon conseils ! Je recommande

⭐☆☆☆☆ (1 étoile, car impossible de mettre moins !) Très déçue par l’accueil au service après-vente de Boulanger Éragny. La conseillère qui m’a reçue était désagréable, hautaine et donnait clairement l’impression de prendre les clients de haut. Elle n’a pas répondu à mes questions et semblait bien plus intéressée par sa conversation avec son collègue que par mon problème. Un vrai manque de professionnalisme ! Pour information, il s’agissait d’une conseillère blonde aux cheveux bouclés et portant des lunettes noires. Je déconseille ce service après-vente si vous cherchez de l’aide et du respect en tant que client.

Super expérience avec le vendeur Florian si je ne me trompe pas du prénom 😅vraiment trooop gentille il m’a bien conseillé et a était très aimable. Grâce à ses recommandations, j'ai pu choisir un article qui correspond parfaitement à mes besoins. Il a pris le temps de m'expliquer les différentes options disponibles et m'a aidé à comprendre les avantages de chaque produit. Je suis vraiment satisfait de mon achat et je le remercie pour ses précieux conseils. Je le recommande à tous ceux qui cherchent des recommandations fiables ! 😁

J’ai été très bien accueilli par un vendeur ( Philippe l’alternant ) , il a su m’aider à choisir quel ordinateur était le mieux pour mes besoins . Je suis très satisfait de mon achat !

Le contact avec le vendeur Florian est cordial et surtout les réponses sont précises. Il oriente bien vers le choix correspondant à ma demande.

Pour la première fois, nous avons eu une très mauvaise expérience avec le service après-vente dans un magasin Boulanger. L’accueil a été particulièrement désagréable. Dès notre arrivée, la personne à l’accueil s’est montrée condescendante et hautaine, nous interrogeant de manière agressive sur les raisons de notre retour d’ordinateur. Son attitude n’était absolument pas coopérative, et il nous a littéralement jeté la facture d’avoir. Pourtant, nous n’avions fait que poser une simple question : « Pourquoi le délai d’utilisation de l’avoir n’est-il que de deux mois ? » Sa réponse, sur un ton désobligeant, a été : « Vous vous attendiez à quoi ? C’est pareil partout ailleurs. » Je lui ai alors fait remarquer que ce n’était pas le cas et qu’il serait important d’informer les clients avant leur passage en caisse. Visiblement, cette personne n’avait aucune envie de travailler ce dimanche 16 février 2025. Il s’agissait d’un homme avec un piercing au nez, dont l’attitude et la posture étaient loin d’être commerçantes. Une remise en question de son comportement serait nécessaire pour offrir un meilleur service aux clients. Suite à cette expérience décevante, nous ne reviendrons plus dans ce magasin Boulanger

Super efficace. Seulement quelques minutes après ma commande sur internet j'ai reçu le message m'informant que ma commande était prête à être retirée en magasin. Et effectivement une fois là bas j'ai pu récupérer immédiatement mon produit auprès de l'accueil où le personnel est très serviable. Il y a un grand parking juste devant donc très pratique pour y accéder. Je recommande à tous.

⭐⭐⭐⭐⭐ Une expérience d’achat exceptionnelle grâce à Nicolas ! Dès notre arrivée, il nous a accueillis avec un grand sourire et une bienveillance rare. Son professionnalisme et sa parfaite connaissance des produits nous ont immédiatement mis en confiance. Il a su nous écouter avec attention, comprendre nos besoins et nous orienter vers la télévision OLED idéale, en nous expliquant avec clarté et précision tous les avantages de notre choix. C’est un vrai plaisir d’être conseillé par un vendeur aussi passionné, disponible et investi dans la satisfaction client. Grâce à lui, nous repartons ravis, avec un produit parfaitement adapté à nos attentes. Un grand merci à lui pour son amabilité, sa patience et son expertise. Il est certain que nous reviendrons chez Boulanger Éragny avec grand plaisir ! Si tous les vendeurs étaient aussi professionnels et agréables, faire ses achats serait toujours un vrai bonheur. Bravo et encore merci Nicolas !

J'ai pris soins de vérifier la disponibilité sur le site d'un produit pour lequel je me suis rendu en magasin (casque VR méta quest 3). Non seulement le produit n'est pas disponible mais le prix n'est même pas affiché en rayon. Par ailleurs, les vendeurs discutent et rigolent bruyamment comme s'ils étaient seuls. C'était ma dernière tentative d'achat ici.

Comment bien noter cette entreprise ? Accueil déplorable, sens commercial inexistant. Je souhaitais acheter une Apple Watch. J’appelle le magasin de Lorient, car stock positif mais j’aimerai récupérer la montre dans un autre magasin à Éragny en région parisienne. La vendeuse me dit ok et m’envoie un lien pour payer en ligne la commande. Jusque là tout va bien. Au moment du paiement CB le paiement revient refusé alors que le compte est alimenté évidemment. Je réessaie avec une autre carte alimentée également, paiement refusé. Ça devient agaçant mais le site propose que je fasse un virement instantané via leur prestataire FINTECTURE. Je m’exécute, confirmation d’envoie, ma banque me confirme la réception par la banque destinataire. Confirmation par mail de la réception des fonds par Boulanger. Le lendemain, je vais récupérer la montre et on me dit que la commande a été annulée et qu’ils ne me donneront pas la montre! Qu’en est il de la somme virée ? On ne sait pas on ne connaît pas ce système on ne connaît pas fintecture et comme on a pas de trace de paiement et que nous sommes samedi on ne peut rien faire et qu’il faudra attendre à minima lundi pour avoir un retour du siège. Nous sommes évidemment très agacés à la limite de l’impatience et on ne comprend pas qu’une enseigne comme boulanger ne fasse aucune communication auprès de leurs équipes lors de la mise en place de nouveaux moyen de paiement. Quel bande d’amateurs c’est affligeant! Le responsable du magasin de Lorient, Maxime pour ne pas le citer, m’appelle pour me donner une solution qui selon lui, sera satisfaisante… « Monsieur, pour que vous ayez votre montre aujourd’hui, je vous propose que vous en rachetiez une » 🤣🤣🤣 (on va préférer en rire) Ce monsieur a t-il été embauché pour son niveau d’intelligence ?? Sa réponse à la mienne lui disant que ce n’était pas une solution « ah monsieur c’est la seule que je vous fournirai, JE ne prendrai pas le risque de vous donner une montre à 900 euros sans les avoir comptablement » ce qui revient à dire c’est vous monsieur qui allait prendre le risque de ne pas être remboursé et en acheter une autre parce que nous manquons cruellement de PROFESSIONNALISME et de SENS COMMERCIAL. À ce jour aucune information de mon virement et évidemment j’ai été acheté la montre chez la maison mère et ÉVIDEMMENT je ne mettrai plus jamais les pieds chez BOULANGER et la déconseillerai à qui voudra l’entendre. À fuir absolument

Bien accueilli et conseillé, vendeur à l ecoute de mes demandes, disponible et faisant tout pour que je puisse tester le matériel audio que je venais voire , tout en restant discret. C est toujours un plaisir de venir dans ce magazin spacieux.

Dommage on y trouve pas tout.. 1 mois pour recevoir un gros électroménager à 600e c'est long... Par contre beaucoup de téléphones et pc, la ça ne manque pas. Personnel présent et sympathique.

Inadmissible, l on m a offert un appareil de pâtisserie pour Noël , ouvert à la mi janvier et la surprise l appareil est cassé, l on contacte le service client qui nous dit qu ils ne peuvent rien pour nous car nous sommes hors délai pour une garantie casse ( c est une commande internet click and collect ) et nous disent également que cela nous regarde si on l ouvre seulement maintenant abusé, litige en cours...service client déplorable, boulanger c est terminé De plus mon avis sur leur site n a pas été publié, forcément y a plus de avis positifs

Déjà les vendeurs faut courir deriere eux pour avoir une réponse et en général ils te disent que c'est pas leur rayons. Bref service client lamentable

Service après vente déplorable! Achat Boulange Éragny Sur Oise Boulloire Smeg, couvercle cassé, Garantie des pièces 15 ans!! À nous de gérer avec la marque! Devions acheter une nouvelle cafetière, irons chez Darty! Déplorable !

Très bonne expérience au Boulanger d'Eragny aujourd'hui. Florian est un super vendeur, efficace et agréable, et avec de l'humour ! On reviendra avec plaisir faire nos achats dans ce magasin.

Je viens d'acheter un produit à 450€ (un sèche-cheveux ultra cher) et en le déballant je m'aperçois qu'il n'est pas neuf. Il a déjà été utilisé !.... Pas génial quand il s'agit d'un cadeau

que les vendeurs soient débordés ce n'est pas leur faute mais attendre trois quart d' heures pour un avis sur une cafetière sans que personne ne viennent c'est lamentable . Tant pis nous sommes allés voir un magasin concourant . Dommage car nous sommes clients depuis très longtemps

Expérience mitigée. Franck est très agréable et serviable en rayon. En revanche deux passages en caisse désastreux avec des hôtesses peu aimables et expéditives, alors qu’il n’y avait pas de queue.

Déçue. Je suis habituée de Boulanger, j’ai l’assurance Infinity et dépense une fortune chez eux chaque année. J’aime leurs méthodes de financement. Pour l’achat de la PS5, je me rends donc, hier, en magasin. 2 vendeurs : le premier charmant, le second j’aurais préféré ne pas tomber sur lui. J’ai eu le droit à « on a plus de stock », « vous vous y prenez trop tard » « madame, c’était avant qu’il fallait venir ». Ça m’a gavé. Je m’en fiche qu’il n’y ait plus de stock, mais trouver moi un solution. Finalement, le boulanger de Persan en avait à la commande dès lundi. Ça valait le coup de venir. Bref, cliente fidèle, je me rabattrais sur le Boulanger de Persan à l’avenir.

A l’attention de Murielle. Livrée 2 fois par des livreurs efficaces, attentionnés et très aimables. Nous sommes prévenus de leur arrivé à quelques mn près. J’aime ce magasin pour la compétence, le sérieux et la gentillesse de leurs vendeurs.

Excellent accueil dans ce magasin, et un grand merci à Nicolas, le vendeur télé, pour ses conseils précieux. Son professionnalisme et sa parfaite connaissance des produits m’ont permis de trouver exactement ce que je cherchais avec une super promotion. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a orienté vers le meilleur choix. Je recommande vivement !

Vraiment très commerçant. Nous avons eu un petit retard de livraison de notre TV et le Responsable de magasin nous a offert un bon d'achat. Les vendeurs sont de très bons conseils et surtout très patients. En effet nous sommes revenus plusieurs fois durant le black friday pour un alignement de prix et cela n'a posé aucun problème. Merci à Willy et Rémi (Art de Vivre Eragny) Nous reviendrons ! 😉 Laetitia

Nous avons attendu environ 20 minutes avant qu'un conseiller vienne nous voir pour savoir si nous avions des questions. Il me semble qu'un délai de 10 minutes serait plus approprié, le temps que nous puissions regarder les produits. De plus, le vendeur ne nous avait pas précisé que le four était équipé de pieds (apparemment sur tous les modèles récents), ce qui implique une différence par rapport à notre ancien modèle. N'ayant pas eu cette information, lorsque les livreurs ont essayé d'installer le four, il empêchait l'ouverture du four micro-ondes situé juste au-dessus, faute d'espace. Nous avons dû improviser des ajustements de dernière minute, ce qui a rendu la situation inconfortable.