Boulanger L'Isle D'Abeau Magasin d'électroménager

Arrivé en magasin pour un téléphone et un appareil photo reflex avec sa housse et une carte sd , 1 puis 2 puis 3 vendeurs nous disent arriver .....attente de plus de 45 minutes avant que 1 vendeur nous dise je suis à vous après le monsieur et après son client il est parti on ne l'as jamais revu .....55 minutes d'attente dans l'allée pour rien nous sommes partis au conçurent de Bourgoin ou nous avons laisser en moins de 25 minutes notre argent pour ressortir avec tous nos articles ....alors qu'on a la carte boulanger et que nous sommes clients réguliers , il faut vraiment plus de vendeurs disponibles si vous 'e voulez pas perdre vos clients , quel dommage ce magasin était si bien ....nous avons besoin d'un autre téléphone portable le mois prochain , nous tenterons une dernier fois l'expérience dans ce magasin , en espérant que ça se passe mieux ....

Achat d'un lave-vaisselle en magasin le 26 mai. Livraison prévue le 27 mai au matin. Livraison effectuée le 27 à 7:45. Au déballage, je signale au livreur des importantes déformations sur le côté. Donc, retour. Il me donne rendez-vous le lendemain avec un autre produit. Le lendemain 28 mai, ayant aucune nouvelle, j'appelle le service client. On m'affirme que je serai livré le vendredi 30 mai ( 29 mai étant l'ascension). 29 mai 17:02, SMS me confirmant la livraison du 30 mai. 30 mai 8:20, le livreur m'annonce par téléphone que je serai livré demain pour cause de rupture de stock. Sur lite de Boulanger, il y a la possibilité d'acheter un autre lave-vaisselle disponible dans ce magasin. Qu'est-ce qu'il ne va pas chez Boulanger ? La gestion des produits ? La gestion des clients ?

Très bon accueil vendeur hyper compétent et aimable patient .Merci Remy

Achat d une tv..vendeur au top..très bien conseillé..et en plus m a permis de récupérer un accessoire gratuitement alors que j allais partir...personnel accueillant...

Un bon avis la dernière fois que je suis venu chez vous. Mais mon expérience d'hier fait que je reviens dessus. Venu pour une shampouineuse, un ordinateur, une montre et un téléphone je suis reparti avec rien. Très mauvaise gestion du client, aucune proposition commerciale après avoir passé plus d'une heure en magasin, une fois à la caisse on amène un ordinateur non neuf... Pas d'autres en stock. Le premier que j'avais vu vous ne l'aviez pas non plus. Proposition uniquement de remise en prenant un abonnement... Au final je ne suis pas gagnante. La shampouineuse pas en stock non plus. Je suis aller chez vos concurrents et ils avaient du stock et j'ai même eu une remise... Le personnel n'a même pas pris la peine de voir avec des responsables ou quoi... Je travaille dans le commerce, quand il y a des situations aussi agaçantes je fais quelque chose, je ne propose pas de payer plus... Du jamais vu, première fois que je sors d'un magasin aussi énervé... Plus jamais.

Produit acheté sur le site de boulanger et non pris en charge par le service apres vente malgré le fait que le produit soit encore sous garanti !! Du vol pur et simple !

Excellent service de la part de William et de sa collègue ! Professionnelle, passionné, que demandez de plus ? Recommande fortement

Très bien conseillé par le vendeur pour l'achat d'un Iphone avec reprise, supplément très sympathique 🙂 Merci beaucoup !

Mon aspirateur rowenta x clean 10 acheté 600 euros a cassé au niveau du manche et le service sav ne veut rien savoir car ce n est pas une panne .Le directeur n a meme pas voulu sortir voir ce qu il en est.C est honteux !Il ne me reverrons plus!!

Attente interminablement longue. Un salarié s'occupe du sav et deux des caisses initiales. Lorsque nous demandons où faire la queue nous sommes pris deux hauts. Et lorsque nous osez exprimer notre mécontentement car personnes ne s'occupent de nous après de longues minutes et qu'une énorme queue se forme derrière nous, nous sommes allés moqués par les deux hôtes de caisses qui se paient le plaisir de dire en rigolant bah nous on est bien là non? Franchement tout va bien tout ça avec un ricanement moqueur. Heureusement que l'hôtesse de caisse du sav et finie par faire le travail de deux personnes pour s'occuper de nous pendant que ses collègues continuaient a prendre leur temps en gardant leur sourires moqueurs

Excellent service personnalisé Personnel ce jour patient, souriant, pro, je crois qu'il s'agissait de William Je suis très satisfaite

Merci a la vendeuse Céline de sa compréhension et son professionnalisme pour mon problème dont elle a réussi a résoudre ! Je recommande

Merci beaucoup à Céline pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su me renseigner correctement. Je recommande.

Honteux. À fuir absolument. J’ai déposé ma cafetière Smeg (hors garantie) le 18 janvier chez Boulanger L’Isle-d’Abeau en payant une prestation pour qu’elle soit envoyée en réparation. Je l’ai récupérée le 14 avril, soit près de 3 mois plus tard, toujours en panne, elle ne s’allume même plus. J’ai dû relancer 5 ou 6 fois : aucune personne du SAV, aucune personne de la hotline n’a su me dire où en était l’appareil. Zéro suivi, zéro info. Que des relances via leurs ordinateurs,C’est moi qui ai dû venir en personne à plusieurs reprises pour faire avancer les choses. Et là, on me sort : « Déjà, on vous rend service. » Non, vous ne me rendez aucun service. Mon appareil est hors garantie, j’ai payé pour que vous l’envoyiez. Ce n’est ni gratuit, ni un geste : c’est une prestation facturée que vous proposez vous-mêmes. Alors venir me dire que c’est un “service”, c’est juste du culot. Résultat : 3 mois d’attente, appareil toujours inutilisable, aucune solution proposée hormis le renvoyer chez SMEG, et un mépris total du client. Boulanger, plus jamais. Ce magasin est à fuir.

Venue pour acheter un iPad les vendeurs discutaient entre eux n’y un bonjour rien j’ai fais un signe à une personne elle est venu, mais c’était une personne sourde et muette la pauvre elle n’a rien compris à ce que je lui demandais et aucun vendeur n’ai venu pour lui venir en aide du coup je suis repartie et je suis allée chez Darty ou le personnel et beaucoup plus competent

Ils sont tops et sont de bons conseils Beaucoup d'achat chez eux et jamais eu besoin du service après vente

dommage on ne peut pas mettre zero , le vendeur ne fait pas son travail (rapport de defaillance au sav ) le sav se cache derriere les soi disant refus de garantie constructeurs et les techniciens (si on peut appeler cela comme ça ) ne demonte pas le portable mais savent ce qu'il faut changer comme pieces qui seront facturées bien sur , resultat portable parti en sav le 28 fevrier mais toujours pas revenu mais on doit me rappeler dans la jounée depuis 3 semaine

Accueil inexistant et désagréable de la part de la professionnelle à midi. Ni bonjour ni m...j'ai dû m'adresser à elle après plusieurs minutes d'attente pour qu'elle daigne me regarder, (deux personnes devant nous attendaient également dans le silence et l'introspection) ...elle se décide à me répondre qu'elle était seule et qu'elle finit son travail avant de s'occuper de nous. M'a t'elle dit bonjour ? Je ne pense pas. Je comprends parfaitement l'attente mais dommageable de se retrouver face à une porte de prison en tant que cliente et être humain tout simplement. La communication et l'écoute active font partie des compétences à acquérir avant d'occuper un poste. Le sourire même s'il n'est pas immédiatement payant, n'est pas une option quand on travaille au service clientèle. Respect et correction sont obligatoires. Une petite formation s'impose. Je peux la donner ;) Ou une pause ? Les autres professionnelles ont eu une posture éthique impeccable. Merci à elles ! Bien cordialement

Super contente de mon passage chez Boulanger. Les vendeurs sont très professionnels. J’ai trouvé tout ce que je souhaitais et j’ai eu un accueil très sympa en caisse par Aline 😊

Magasin où il manque énormément de vendeur. Nous somme venues pour des renseignements et achats pour une télé et un robot aspirateur laveur. Pour avoir un vendeur il faut faire le tour du magasin et attendre comme aujourd'hui 30 min. Le magasin n'était pas plein de monde il était 15h et nous sommes mardi. J'aurais pu comprendre pendant les soldes ou même un samedi mais la j'ai trouver abuser et nous sommes partis. Si vous voulez des renseignements ce n'est pas dans ce magasin que vous en aurez!

La semaine dernière Je me suis rendu au boulanger sans connaître et j’ai été vraiment surpris par l’accueil. Je suis tombé sur un Très gentil conseiller « William » Il a su vraiment répondre à ma demande, très professionnel, ça fait plaisir. Le magasin était très propre, je recommande vraiment.

Merci à Céline pour avoir géré rapidement un conflit avec le financement Oney (qui d’ailleurs ne voulait pas s’en occuper & renvoyait la balle à Boulanger) ! Quel accueil & service Boulanger l’Isle d’Abeau ! 👌👍

Grâce à la qualité de son personnel , aussi bien humainement que prefofesionnelle, je recommande vivement ce magasin pour tout achat électroménager. Que cela soit l'achat, l'après vente, le sav . Rien a dire . Qualité de service au top.

Large choix de produits. Service SAV au top.

Bonjour Je me suis présenté au SAV pour échanger mes bouteilles de gaz d'une marque que je citerai pas. Après 20 minutes d'attente et 4 vendeurs qui sont passés devant moi (sans un Bonjour) et avec mes bouteilles en évidence sous le bras et mon dit quand vient mon tour que je dois aller en caisse avec mes recharges. Alors comment vous dire... Je n'ai rien contre les vendeurs mais il faut pas se plaindre de la concurrence Bonne journée Je suis reparti avec mes anciennes recharges ailleurs

un énorme merci a Melanie qui a sauvé mon entreprise, qui a sut écouter emphatiquement et avec bienveillance un client dans le besoin. j'en garde une magnifique de votre aide . Service SAV et humain au top ! si vous ne devez garder qu'une employé gardez Melanie ;)

Nous sommes venus pour acheter 1 trotinette pour notre fils et on repart avec 2 trotinettes qui correspondent à nos attentes!! Très à l écoute nous avons appréciez les conseils et le professionnalisme de William qui est très sympa! Ravis, nous n hesiterons pas à revenir le voir!! I

Beaucoup d'attente car le personnel, certes aimable, est en sous effectif. Dépôt de l'appareil en janvier et toujours pas réparé, bien plus , il y a des manquements et des lacunes dans l'administration de Boulanger!

Visite dans le but d'acheter une montre connecté, William a prit le temps de nous aiguiller selon les besoins que nous avions. Très bonne expérience client avec un vendeur sympathique, souriant et très humain. Un grand merci à lui ^^

Un énorme merci à Lydie du SAV qui maîtrise parfaitement ses fonctions ! Plutôt déçue de mes précédents passages (mal conseillé en magasin ou même pas de réponse sur un renvoi en SAV....). J'ai eu la chance de croiser Lydie du SAV qui a efficacement pris en charge ma demande. Elle est accueillante en plus d' être une professionnelle de confiance. Merci à vous!

Personne dans le magasin, ni client ni vendeur. Après 45 min obligé de partir sans avoir vu personne . Où sont les vendeurs ??? Mettez les articles en libre service si vous êtes pas capable de servir les clients . Après ça va pleurer que les temps sont durs pour le commerce, commencez par servir les clients qui font l effort de se déplacer. Vraiment lamentable .

Bonjour, Je suis passée pour dépenser une carte cadeau, j'ai eu un vendeur en or William (Comme le prince👌🏻) quelqu'un de très gentil et d'excellent conseil, gardez le bien c'est sécurisant d'acheter avec du personnel comme ça ! Merci

Tellement nuls ! Ils savent te vendre les garantie supplémentaires mais pour les appliquer c est autre chose. J ai déposé mon pc portable acheté en août qui a un problème de charge. Ça fait 2 semaines qu ils l ont et ils ne savent pas me dire quand je vais le récupérer. Je déconseille ! La prochaine fois ce sera Darty

Merci à William pour tous les renseignements. De très bons conseils, et un accueil avec le grand sourire et la bonne humeur. Merci pour tout. 😊 Nous sommes ravis de nos achats.

Une seule personne à la caisse, débutante je suppose puisque elle demandait conseils sans arrêt. Pleins de personnel qui passent et repassent et d'autre qui regardent., et toi qui attend 15 minutes pour payer. Je ne suis pas prêt d'y retourner.

Personnel d'une incompétance monstre ! J'ai acheté un airfryer il y a 1 mois, j'ai reçu celui-ci cassé (un des deux bacs endommagé), je n'ai pas eu le temps de revenir au magasin entre temps. Et la chargée d'accueil m'accuse d'avoir fait tomber le bac et que un mois après elle ne peut rien faire. Alors que j'ai une garantie de 2ans !! J'irais dans un autre Boulanger pour procéder à un échange. L'isle d'abeau à fuir !

Très bon accueil, le vendeur William a été très gentil et très avenant malheureusement le financement ne fonctionne pas en magasin, c’est très dommage.

Rayon télévision multimédia Promotion sur un support mural pour télévision, en caisse la promotion ne passe pas, les personnes qui gère le rayon me soutiennent que ce n’est pas le bon, du coup je vais avec eux en rayon et impossible de me donner une explication car oui je sais lire et il était en promo mais il non pas voulut forcer le prix !!!! Je pense que les dates ne correspondait plus !!! Faite attention éviter ce magasin pour ce rayon en tout cas. Je n’y retournerai pas en tout cas

UN FRIGO CE MAGASIN ! à ce demander comment le personnel fait pour travailler dans des conditions pareilles. une honte . Perso , obligée de garder son blouson fermé dans un magasin c'est pas terrible .

Super expérience ! Venue pour l'achat d'un smartphone et d'un aspirateur lavant, le conseiller Sinan et La responsable financement Oney ont su parfaitement me conseiller, ont pris le temps nécessaire pour satisfaire ma demande. Merci, je recommande !

Janvier 2025 Très bien conseillé par Cyril. Un vendeur qui sait de quoi il parle et ne cherche pas à profiter de votre ignorance. Il a su apporter une réponse simple et efficace. Merci Août 2024 Bien conseillé par le vendeur qui a su être à l'écoute et comprendre nos attentes

Magasin à fuir ! Je me suis rendu chez Boulanger pour acheter un écran pc. Lorsque je suis arrivé aux rayons ordi j’ai demandé de l’aide à un membre du staff qui s’y promenait. Ce dernier a de suite essayé de renvoyer la balle à ses collègues qui eux n’ont même pas pris le temps de me dire bonjour et se sont dédouanés de l’affaire. Après avoir attendu une dizaine de minutes dans les rayons ordi sans que personne n’accepte de me guider vers l’achat d’un écran, je quitte ce magasin en promettant ne jamais y revenir. Jeudi 2 janvier 2025

Accueil minable personnel comment dire inefficace 3h pour changer une vitre qui étais censé être incassable aucun professionnalisme je pense que l'accueil serai mieux dans un centre pénitencier responsable d'une suffisance rarement égaler a 1 jour avant Noël je trouve sa très minable même un enfant de 2 ans apprend la politesses. En étant bien élever je vous souhaite de bonne fête

Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement la jeune femme du rayon multimédia qui s’est occupée de moi. Votre bienveillance, votre sourire et votre professionnalisme sont vraiment remarquables. Vous êtes une personne formidable et rayonnante, et cela fait toute la différence. Merci pour cette belle expérience en magasin. Avec toute ma gratitude 🙏

Pour vendre oui pour la livraison se moque des clients. Le vendeur prevoit un premier RV le 3 12 2024.je recois un appel téléphonique pour me dire qu'il ne peuvent livrer se jour mais me fixe un nouveau RV pour le 05 14 2024 entre 8h et 13 h personne ne vient , ne me téléphone pour me dire que se Rv est annulé. Je dois contacter le magasin qui me dit que peut-être je serai livré le 07 12 2024.Bravo pour le respect du client.Enseigne à fuire .Il vaut mieux acheter sur Amazon eux aumoins sont sérieux avec le client.

Très bien reçu par William. Vendeur super sympa et adorable. Il nous a très bien reçu et conseillé. J'adore aller faire mes achats multimédia chez eux. Je suis toujours bien reçu et conseillé. Merci à vous pour votre gentillesse et votre patience.

Je suis déçu par l'enseigne en raison d'une expérience récente. J'ai commandé un article, mais celui-ci est arrivé défectueux. J'ai dû contacter le service après-vente, qui m'a informé que je devais retourner l'article en magasin pour effectuer un échange. À mon arrivée, on m'a remis un avoir et on m'a informé que l'article n'était pas disponible en magasin. De plus, il m'a été indiqué que je devais régler à nouveau les frais de livraison. Je me suis vu dans l'obligation d'exprimer mon mécontentement, en signalant que je n'accepte pas de payer à nouveau pour cet article. Le vendeur m'a informé que je devais le recommander et venir le récupérer en magasin. J'ai ensuite demandé à parler à un responsable afin de lui faire part de ma dissatisfaction, et ce dernier a pu m'informer que la livraison était en réalité offerte. Il est nécessaire de revoir le niveau de compétence et de professionnalisme des vendeurs. En effet, une approche axée uniquement sur le profit rapide pourrait favoriser des pratiques malhonêtes, notamment vis-à-vis des clients, si les vendeurs ne sont pas correctement formés. Cette situation me laisse sans article et m'oblige à patienter plusieurs jours avant la livraison de ma commande. Il aurait été apprécié qu'on me propose un produit alternatif, que ce soit en attendant la commande ou en guise de geste commercial.

Cher William, Je tenais à vous remercier chaleureusement pour votre professionnalisme et votre efficacité lors de mon récent achat. Votre disponibilité, vos conseils avisés et votre souci du détail ont fait toute la différence. C’est rare de croiser des personnes aussi compétentes et investies dans leur travail, et je voulais souligner à quel point cela a été apprécié. Vous avez su répondre à toutes nos questions avec précision et nous orienter vers le meilleur choix. Encore merci pour votre aide précieuse. Je n’hésiterai pas à recommander vos services autour de moi. Bien cordialement, Andre

Visite décevante. Ce mercredi à 13h, j’étais impatient de me rendre chez Boulanger. Le casque Oculus était en démonstration. Même s’il n’y avait pas de prix indiqué, je le connaissais car je m’étais renseigné. Mais le casque ne s’allumait pas, malgré qu’il semblait bien branché. Quand j’ai sollicité un vendeur, il m’a dit que ce n’était pas la première fois qu’il signalait ce problème à sa hiérarchie… sans résultat. J’ai donc demandé à parler à un responsable. On m’a répondu qu’il était en pause déjeuner à 14h30. Je suis passé par l’accueil et j’ai fini par le rencontrer. Il m’a assuré qu’il allait s’occuper du problème. Mais il n’a rien fait. Un autre vendeur est intervenu en disant que le casque marchait ce matin. Ce qui contredisait le premier vendeur. J’ai exprimé mon insatisfaction au responsable en lui faisant remarquer que c’était la même chose pour la PS 5 exposée à côté et qui ne marchait pas non plus. Il rejetait la faute sur le vendeur. Pourquoi n’y avait-il pas de pancarte indiquant que les produits étaient en cours d’installation, en panne ou autre ? D ailleurs as t on le droit de présenter un produit sans prix ? J’étais prêt à acheter l’Oculus. Je vais donc le commander sur Amazon.

Je viens de faire poser une soit disante protection «sur mesure» sur mon iphone et j’ai jeter par la fenêtre 30€ !!!! C’est juste scandaleux et c’est très très loin du fameux « sur mesure » -> regardez la photo. En plus, avec les 2 mm qui font tout le tour sans protection … il y a pas de protection. Franchement c’est vraiment se payer la tête de vos clients et en prime on ne peut rien dire ! Je ne reste pas avec cette horreur sur mon iphone et je vais devoir me racheter une nouvelle protection !