Boulanger La Rochelle Angoulins Magasin d'électroménager

Bonjour J ai acheté une trottinette iscooter en décembre 2024 via la market place boulanger, aujourd'hui elle ne charge plus, un câble est défectueux, je me suis donc rendu au magasin d Angoulins (17) pour la faire prendre en charge en sav, on m a expliqué qu il fallait voir avec votre vendeur , iscooter. Je les ai contacter, pour au moins commander le câble, ceux ci se dédouaner de tout sav, et le renvoie chez Boulanger. Aujourd'hui je n ai aucune solution pour réparer cette trottinette, entre temps j en ai racheté une dans votre magasin d Angoulins car mon fils ne pouvait pas faire sans. Je trouve aberrant de ne pas pouvoir réparer une trottinette qui a a peine à mois. Je ne reviens pas sur l accueil qui m a été fait au boulanger d Angoulins, anti commercial.... Vous comprendrez qu en tant que fidèle client de boulanger, en me rendant sur votre site internet, c est à vous que je fais confiance, et au final je me trouve lésé et sans solution. J espère que mon message retiendra votre attention. Cordialement Mr Renaud davoine

Que de choix, les conseillers sont a l'écoute, beau magasin.

Si je pouvais mettre zéro etoile je l'aurais fait, livraison lave-linge prévue entre 8h et 13h annulation par les livreurs sans prévenir, réclamation auprès du service client qui n'ont pas de réponse à me fournir à part l'adresse introuvable! à bientôt 18h toujours pas de nouvelles du magasin clairement à fuir....

Le SAV Proscenic est excellent. Une petite roue de la brosse s était cassée et j ai reçu la pièce très rapidement, sans problème.

Bonjour je me suis rendu dans ce magasin , ce jour . Je souhaitais acheter une imprimante. Le magasin effectue des travaux de réaménagement et de fait le rayon imprimante n’était accessible qu’au vendeur . Ce dernier , 3 secondes avant récupère une imprimante pour les clients devant moi . Je lui dis que je souhaiterais une imprimante. Il me réponds que le rayon est fermé. Je lui rétorque que dois-je faire aller chez electrodepot pour l’acheter ?! Il me dit oui , c’est pour cela que la concurrence existe !! Inimaginable, ils ont perdu le sens du client !!

Bonsoir, je met une étoile juste pour la personne du financement car très sympathique. Nous sommes aller au magasin pour un achat. On as déjà du attendre au minimum 15 minutes pour avoir un vendeur de disponible. Au moment où c'était enfin à nous, un gentil client nous laisse la place car ma compagne est enceinte, et la vendeuse n'avait pas l'air très contente pour nous faire passer, vendeuse très pressé et pas très aimable. Je ne reviendrai pas dans ce magasin pour mes prochains achats. Cordialement. ( ps : elle est passer devant nous quand on voulait changer la couleur sans même faire attention ). A fuir.

Nous y avons acheté un four vendredi dernier et nous avons été très bien accueilli par Aude qui a pris le temps de nous renseigner et de nous conseiller. Petite info, nous étions passé dans une autre grande enseigne d'électroménager avant et l'accueil n'a pas été le même.

Visite faite aujourd’hui à 15h30 .. scandaleux!! un monsieur á l’accueil du magasin où je viens pour récupérer mon achat qui est lourd me rétorque : Si je peux le porter , vous aussi le pouvez !!! Il ne me connaît pas !! et non je ne peux pas pour la simple et bonne raison que je suis handicapée Monsieur !!!! Et même si c’est pas visible ce n’est pas un phrase à dire !! Je suis très déçue je trouve irrespectueux de parler ainsi aux clients !! Si la relation client c’est trop difficile pour vous !! Changez de métier !!!

J'ai acheté en mai 2024 un aspirateur Bissell, le modèle le plus cher de la gamme. Malheureusement, j'ai rencontré deux pannes en peu de temps. En novembre 2024, le manche s'est décollé et l'appareil a été immobilisé pendant trois semaines pour réparation par le SAV de Boulangers, sans aucun prêt d'appareil. En avril 2025, une panne plus grave est survenue : le moteur était cassé. Je me suis rendu au SAV du magasin Boulangers en demandant un échange, considérant la fréquence des problèmes sur un produit de cette gamme. L'accueil que j'ai reçu a été déplorable. Un employé très sûr de lui et désagréable m'a catégoriquement refusé l'échange, m'expliquant qu'il fallait attendre une troisième panne pour que cela soit envisageable ! Lorsque j'ai indiqué mon intention de contacter par courrier Boulanger et Bissell, il s'est même moqué de moi, doutant de l'efficacité de ma démarche. Face à cet accueil et ce refus, j'ai décidé de ne pas laisser mon aspirateur. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai contacté directement le SAV de Bissell, qui a immédiatement pris en charge mon problème et m'a échangé l'appareil contre un neuf, sans aucune difficulté. Je suis extrêmement déçue de l'accueil et de la gestion du SAV du magasin Boulangers. L'attitude de l'employé a été inacceptable. Je déconseille fortement ce SAV. En revanche, je tiens à souligner l'efficacité et le professionnalisme du SAV de Bissell.

Équipe aussi sympa que celle du Boulanger d'Orgeval (78) ! Incroyable non ! Je cherchais le moins cher des lecteurs DVD, le vendeur, disponible et souriant, m'a vendu le moins cher des lecteurs de DVD à 34 euros. Il n'a pas cherché à me vendre un truc plus cher ! Toujours une belle surprise de voir combien ces équipages de tels temples de la consommation peuvent etre sympathiques.

J ai acheté tablette le vendeur très agréable , Aimable et a bien répondu à mes questions Très satisfaite

Excellent accueil dans le cadre d’un changement d’iPhone bien conseillée par le vendeur et puis ce matin désinstallation et installation tout c’est super bien passé

Après avoir reçu un avoir pour un robot défectueux j’ai eu l’impression de déranger beaucoup du personnel lors de l’échange de mon produit, heureusement que le dernier vendeur à qui j’ai eu l’affaire a su être à mon écoute et soit resté très sympathique. Les 5 étoiles lui sont attribués.

Etant handicapé à la marche et ayant besoin d'un câble pour mon Ipad, je me suis présenté à l'accueil oû jai été pris en charge par une vendeuse qui a été me chercher ce câble, donc je suis content de ma visite, petsonnel compétant et empathique.

On demande un téléphone à touches pour personnes âgées et la vendeuse cherche et dit rapidement, c'est sur commande... Et finalement, je l'ai trouvé sur les étagères. Pas douée la petite dame.

Spacieux agréable comme le personnel qui lui respecte la politesse et ça c'est pas partout mais boulanger a une bonne discipline. Respect.

J'ai acheté le 31 mars 2025 un video projecteur Acer x1329. Dans la boite il n'y avait que le mode d'emploi en turc... et je ne parle pas le turc. J'ai eu 2 fois la hotline, hier et aujourd'hui 01/04/2025, pour avoir ce mode d'emploi. Hier le conseiller m'a dit que l'on m'appellerait dans la journée ou ce matin, ce qui, bien sûr, n'a pas été fait. Aujourd'hui on me propose, après m'avoir demandé le poids du produit, etc ???... de télécharger le mode d'emploi et de l'imprimer. J'ai cherché sur le site... Je n'ai pas trouvé où le télécharger. Et l'imprimer ?.. Et pourquoi ce serait à moi de l'imprimer ? Un produit ne doit-il pas être vendu complet ? Merci pour la bienveillance apportée à vos clients.

Très bon accueil! Equipe souriante, disponible et compétente. Jusqu'à présent je suis satisfaite des produits achetés, des conseils et de l'équipe. Le magasin est agréable et propose un bon choix. Ma dernière visite du 29 mars a été tout particulièrement agréable, un grand merci au vendeur (ou responsable?) du rayon machine à café 🙏.

Magasin spacieux et agréable. Mais aucun geste commercial proposé suite à notre volonté d'acheter 2 produits onéreux au rayon multimédia, malgré ce fait et notre fidélité. Du coup nous sommes reparti les mains vides et sommes allés nous procurer les produits chez un concurrent (produits qui plus est en promo), tant pis pour Boulanger !

J’ai laissé mon ordinateur chez boulanger sous garantie le 31 janvier à ce jour toujours en réparation sois disant. Je suis allée trois fois chez boulanger pour savoir où sa en étais la deuxième fois il et toujours pas réparé nous l’avons envoyé chez asus . Je demande pour contacter asus elle me répond impossible. Je rentre je trouve le no demande asus france . Ils me répondent il a etait réparé le 13 février et renvoyé a boulanger. Je retourne chez boulanger la fille appelle le responsable qui me dit oui il a etait réparé met il ces cassé pendant le transport car asus avait mal protégé ? Je recontacte asus qui m’on dit ils ont pas de trace du coup ils me donne l’adresse e-mail service commercial asus. Je leur envoie un e-mail ils me répondent que le statut de répartition est clos . Du coup ce matin j’appelle boulanger le mec me dit il a pas de trace depuis le 13 février et que ces pas normal boulanger doit faire quelques choses. Ces honteux ces la dernière fois que j’achète chez eu j’aurais mieux fait d’aller chez conforama eux au moins ils m’auraient fait un avoir c

Cliente depuis de nombreuses années Voilà pour la 3ieme fois que je suis en panne et que les vendeurs nous disent. Mais monsieur je ne suis pas technicien.débrouillez vous honteux de la part de ce magasin

SAV efficace et rapide, bonne explication et on m'a proposé le remboursement sans aucun problème. Merci

Les employés sont accueillants et pro. Aucune difficulté pour la prise en charge du SAV sous garantie, contrairement à d'autre enseigne où je ne mettrai plus les pieds. Même si ce magasin est un peu loin de chez moi, j'en fais mon magasin privilégier pour mes futurs achats sans aucun doute.

Les vendeuses discutent entre elles ..il faut aller devant elles pour qu elles daignent s interesser a vous !!Achat d un robot menager en magasin ..pas dispo..livraison le lendemain matin a retirer en magasin ...envoi sms ou mail . Lendemain matin . Rien !!l ap midi je tel ..le robot arrive demain !!! OK..sur lendemain matin ..rien .. Je tel ...le robot est arrivé la veille ..et aucun avis de livraison !! Service client NUL !!!@Prochaine fous Darty Rochefort plus efficace !!

Très très très déçue par mon expérience chez Boulanger Angoulins.... Pour commencer on m'a vendu un vélo électrique d'exposition soit disant neuf mais qui comptabilise 1870klm... Je me le fait reprendre par un vendeur qui me prend de haut et qui ne voulait même pas au départ me rembourser mon achat complet...Pas un mot d'excuse... Passons. Je retourne au magasin la semaine suivante car j'ai voulu savoir ce qu'il s'est passé et m'expliquer avec ma vendeuse. J'ai obtenu 50 euros de dédommagement... J'ai perdu 150 euros et même pas un mot d'excuse de la responsable qui n'a même pas daigné venir me voir pour la gêne occasionnée ... Passons... Avec la cagnotte que jai cumulé j'ai voulu acheter une télé qui était censée être en stock mais qui ne l'était pas j'ai donc voulu au final l'acheter sur le site en ligne, la vendeuse du vélo électrique s'est offusquée je pense pour une histoire de prime qu'elle n'aura pas... C'est quand même moi qui me suis fait lésé au départ ! Passons... J'ai voulu utiliser ma cagnotte cumulée elle était bloquée visiblement un double compte créé à mon nom !!! C'est le service client en ligne qui a réussi à tout débloquer... Bref... En terme d'expérience client si j'avais pu mettre 0... Je me suis sentie trahie par cette enseigne... Ils ne me verront plus c'est certain....

Après une visite chez un concurrent pour acheter un four, et où on aurait été aussi bien aidés que si on avait cherché nous mêmes sur internet, nous avons tenté Boulanger. Et on ne l'a pas regretté. Conseils efficace, vendeuse pro et adorable, achat réglé en 20 min. Acheté hier, notre four a été livré, installé et mis en route ce matin. Merci Boulanger et merci aux conseillers vente !

Souvenir d’une très belle expérience et d’un accompagnement sur mesure avec Aude pour l’achat de notre électroménager . Un service et une disponibilité irréprochables et tout ça avec le sourire !! Merci beaucoup 🙏,

Livraison boulanget qui bloque la.rue , même pas un mot d'excuse , une belle équipe de livreurs il suffisait juste qu'il se serre legerement sur la.droite ,pas de.doute de vrais pros

On avaient achetés un sèche-linge de la marque boulanger. D'un coup il c'est mis à sentir le cramé à l'allumage. Donc éteint et débranché direct. Je regarde aux niveaux des pannes et là, surprise ! Il fait l'objet d'une campagne de rappel (aucun message, aucun mail, normal). Pour cause, composant électrique défectueux, surchauffe et risque d'incendie !!! Oui d'incendie et pas foutu de le faire reprendre. Dans l'éventualité ou ce serait arrivé en lançant une machine avant de partir, ça aurait donné quoi ? Plus d'enfants, plus de chien, plus de baraque !!! C'est une campagne de rappel et on se fait balader par le magasin et tout les services téléphoniques. Pourtant le produit est bien dans la liste de rappel sur votre propre site. Ouest France, même 60 millions de consommateurs ont répertoriés la machine. 2 semaines que ça dure, est-ce que c'est normal ? Il y a un rappel produit point ! On nous a même parlés de payer pour faire venir un technicien... J'attends des explications. De toutes manière, je passerai au magasin le plus tôt possible. C'est inadmissible et je compte pas en rester là. MAJ: j'ai appelé le 31 janvier et j'ai eu un technicien. Il a bien vu le produit mais il m'a mentionné que quand il cliqué sur le produit, il tombait sur la fiche du D4. Il devait me rappeler parce qu'il ne trouvait pas ça normal. N'ayant pas de nouvelle, j'ai rappelé le 1er février. Le technicien a bien vu le produit et a vu avec son responsable, en disant qu'on étaient éligible, d'aller au magasin d'achat (parce qu'ils ne sont plus habilités à faire ces démarches) pour ramener la machine pour le rappel. On va au magasin le jour même avec la machine. Non seulement cela n'a pas été traité mais apparemment vous ne pouvez pas stocker les rappels. De plus la personne nous dit vous êtes venu avec votre machine pour rien. Comme c'est amusant... par contre, on nous a proposé de nous la réparer. C'est quand même la meilleurs. Donc M ou Mme Hayat, qu'est ce qu'on fait sachant qu'il n'y a pas de numéro de série en particulier mais le produit qui est défectueux ET QUE POUR NOTRE SÉCURITÉ ON DOIT RAMENER LE SÈCHE-LINGE POUR RAPPEL PRODUIT. Comme je vous l'ai dit, on nous promènent, alors qu'il n'y a rien de compliqué. Je souhaiterai si possible m'entretenir avec vous. J'aurai privilégié le téléphone (il n'y a pas de numéro pour vous joindre et quand je passe par la plate-forme, vous ne répondez pas d'après eux) , parce que 50km aller 50km retour... déjà la dernière fois, je l'ai eu en travers de la gorge. Donc si je venais à me déplacer, je ne souhaite pas que ce soit pour rien. En espérant que vous compreniez mon mécontentement, et que vous ferez le nécessaire.

Nous avons eu une expérience catastrophique avec le service après-vente de Boulanger. SAV inexistant ! Après avoir contacté leur ligne téléphonique, il nous a fallu parler à plusieurs personnes avant d'obtenir une réponse correcte et cohérente. De plus, des passages étaient prévus pour réparer la machine à lavé, mais personne n'est jamais venu. Leur excuse ? Client absent à 16h30 chez nous ! … alors que nous sommes une clinique vétérinaire ouverte tous les jours de 8h à 19h. En ce qui concerne la pièce qu'ils ont commandés suite enfin à un premier passage pour comprendre le problème, le délai initial était de 3 semaines pour la recevoir, et 2 semaines supplémentaires avant l'intervention ! Ajoutez à cela des dégâts des eaux suite aux changements de la pièce, tuyau mal raccordé ! et un expert que nous attendons encore, et vous obtenez une situation qui frôle l’inacceptable. C’est une honte d’offrir un service aussi médiocre. À fuir !

Vendeur trés professionnel et de bon conseil. J'y trouve toujours ce dont j'ai besoin et prix interressants. J'ai acheté appareil Solac pour massage et anticellulite, je suis très satisfaite, ça fait un bien fou, peau très douce et raffermie après le massage

J'ai attendu plus de 40 minutes au comptoir SAV pour qu'on daigne traiter ma demande, cela reflète toute la considération de la satisfaction clients dans ce magasin visiblement mal organisé... Une seule personne en capacité de gère les financements et le sav .... Bref lamentable

Accueil et conseil inexistant, personne des les rayons pour venir nous voir il faut chercher un conseiller .... une fois trouvé pas de conseil ni d'aide, nous devions acheter tout l'électroménager pour notre cuisine soit 4 000 euros. Mais vu ce manque de professionnalisme nous sommes parti chez darty qui a clairement répondu à nos questions et attentent. Il serait bon de revoir les recrutements c'est de pire en pire ....et surtout pas la première fois comme si c'est gens là n'avaient pas le choix de travailler chez boulanger.

J'ai acheté un téléphone portable le 30 novembre 2024. Je fais poser le film de protection a 30 Euros en même temps. Quelques jours plus tard je me suis rendu compte qu'il se décollé car il avait dû être mal pose. Je n'ai pas pu revenir avant car préparation des fêtes ....et je travaille. J'y retourne aujourd'hui on me dit que c'était garanti un mois!!! Merci au vendeur de ne pas l'avoir préciser. On me dit que je dois repayer 7euros et quelques pour en remettre un autre!! Si j'avais su j'aurais économise directement les 30 Euros!! Je vais acheté un film de protection ailleurs! Et a aucun moment là garantie est précisée sur la facture!! Au vue du montant laissé ce jour la un geste commercial aurait pu être fait sachant qu'à aucun moment ce délai n'a été signalé aussi bien a l'oral qu'à l'écrit sur votre facture. Donc non je ne reviendrais pas. Heureusement vous n'êtes pas le seul magasin dans les environs!

Très bon accueil vigile au top Certains vendeurs sont Nikel D’autres moins accueillant A la caisse j’adore Ouafa (dsl je sais pas comment son prénom s’écrit ) Elle est opérationnelle , toujours là quant il le faut Surtout après une très mauvaise expérience avec infinity Mais tout est rentrée dans l’ordre grâce à cette jeune femme qui est juste excellente

écran qui ne fonctionne plus au bout de 1 ans avec une garantis de deux ans, donc j'ai attendu 4 semaines d'attente pour que l'on me dise que l'écrans est hs, je comprend mieux pourquoi il y a autant de personne devant le sav

Achat d un soud sac d une plaque vitro et autre nous sommes entièrement satisfait , accueil ,renseignement ,conseillée par une vendeuse formidablement professionnelle et efficace. Le jour de notre visite était le lundi 30 décembre 2024 vers 12h

Livraison prévu le 31/12/2024 en magasin mais en fait se sera le 02/01/2025. Tout ça sans message de leur part. Heureusement ( pour moi) que je demande ou ma commande en est? Mécontent

Je suis très satisfait de mon expérience chez Boulanger. L'accueil y est chaleureux et est disponible disponible pour répondre à mes questions et m'aider dans mes choix. Le personnel est compétent, souriant et donne des conseils très utiles, que ce soit pour l'achat d'un produit ou son installation. C'est un réel plaisir de se rendre dans ce magasin où l'on se sent bien pris en charge. Je recommande vivement ! 👍

Je tiens à souligner la disponibilité de Aude, ses conseils précieux, son écoute pour guider notre achat ( un Air Fryer). Nous étions trois personnes à vouloir faire ce cadeau à un de nos proches. Elle a écouté chacun, posé les bonnes questions pour aider au choix. Les trois clientes ( dont moi) sommes réparties avec un Air Fryer.

J'ai trouvé le produit que je voulais. J'ai été bien conseillé. A la fin de ma visite, pour m'éviter une attente en caisse, un vendeur est venu me chercher pour me faire payer en rayon.

Je suis revenue dans vôtre magasin après une mauvaise expérience, encore mal conseillé ce matin ,vendeur mal aimable,agacé ,me disant qu il n'avait pas l'article que je voulais acheter ( il m'a dit que cet article ne ce trouvait que sur le site ) et pourtant au détour des rayons ,j'ai trouvé ce que je cherchais à la surprise du vendeur .Il ne savais pas qu'il y en avait à vendre , à croire qu'il ne connaissait pas son rayon .Bravo.. J'ai fais 28 km pour me faire rembarrer. Du coup mes prochains achats seront fait sur le net et pas dans vôtre enseigne Je ne reviendrai plus car 2 mauvaises expériences. S'il vous plait , arretez de répondre que vous êtes désolé cela ne change rien aux problèmes.

Cliente depuis des années , service de livraison déplorable , porte d’entrée abîmée par le chariot de transport , constaté par le livreur lui même avec photo à l’appui , soit disant, « il fait remonter l’info » et me demande de me rendre au magasin. Une fois au magasin on m’informe que le livreur n’a rien vu rien fait …

Nous sommes passés à Angoulins pour avoir des conseils et avis sur les téléviseurs, un vendeur très agréable nous a bien expliqué les différents modèles. Malheureusement il n'y avait pas la taille et le prix qui nous intéressaient. Merci pour l'accueil.

Cliente depuis de nombreuses années, je constate que la qualité du service se dégrade rapidement. Peu de conseils. Impossible de joindre un vendeur par téléphone, sur un produit acheté la veille. Temps d'attente téléphonique service multimedia très très trop long (40 minutes)

Mauvaise expérience ... je n'ai pas reçu ma facture par mail comme promis .. à l'accueil du magasin , j'explique mon souci de facture et que j'ai contacté le site par tchat sans résultat . Le monsieur à l'accueil pas très sympa , n'attend même pas que je finisse de parler et me dit nom ,téléphone . du coup , il a vérifié sur son ordinateur et la vendeuse avait oublié une lettre à mon mail . ça arrive , même si ce monsieur avait l'air de me dire que c'était de ma faute ..sympa votre système de facture ... Obligé de revenir la chercher en ce faisant engueuler au passage .. Nul!!!!

Visite en août afin de racheter la majeure partie de l'électroménager nécessaire à notre emménagement. 10000€ de commande avec la promesse de chèque cadeau à hauteur de 180€ (soit disant négociée avec le responsable) afin de combler la différence de prix visible ailleurs. Nous les attendons encore.... 150 euros de prime fidélité sont bien arrivés mais cela est pour tout le monde... Bref ne pas faire confiance à certains vendeurs aux pratiques trompeuses et malhonnêtes. À l'avenir j'achèterai sur internet, le conseil étant absent

Toujours trouvé mon bonheur. Quand à la livraison parfaite. Satisfaite des produits achetés. Bon rapport qualité prix.

Est que vous avez prise produit en dommages j’ai fait plus de achat à votre magasin vous êtes pas responsable de votre produit J’ai acheté un coque de téléphone iPhone chez boulanger Angoulins le couleur de coque de téléphone ils passe sur le chargeur induction j’ai payé 69€ coques 2 induction j’ai 300€ boulanger ils veulent me rembourser juste le coque je suis client chez boulanger Dupuis 3 ans j’ai acheté tout les électroménager chez boulanger 15000€ achat juste 1 ans j’ai achèterai plus rien 👎👎👎 et j’ai acheté un robot j’ai utilisé 1ans ils partir en réparation Dupuis 4 semaine ils est réparation 1379€ robot je vous conseille de rien acheter chez boulanger aucun responsable ont peut même pas prendre un rendez-vous avec le directeur commercial

Excellent accueil! Vendeur DYSON efficace qui m’a bien expliqué l’aspirateur dernière version. Le plus, c’est la garantie remboursement pendant 30 jours si le prix de l’article acheté baisse. Avec le Black Friday, c’est mon cas. Je trouve ça super « reglo » par rapport au consommateur !