Boulanger Mantes - Buchelay Magasin d'électroménager

Nous avons été très bien conseillés et accueillis par Karim et Gael pour l'achat d'un broyeur à café. Merci pour votre professionnalisme et pour la dégustation.

Dépanne super bien . Mais les produits sont pas a jour pour la moitié et surtout trop cher ! !!!

Les explications relatives au manque de personnel, ne suffisent pas. Il est regrettable que ceux en poste n aient pas envie de travailler. Pardon de vous avoir dérangé. J'ai finalement effectué mes achats chez Darty, et je ne le regrette pas.

Personnel pour conseil, narquois Je ne l ai pas essayé un appareil pour faire des glaces et il part en ricanant. Aux caisses, personnel agreable. Agissez, je ne suis pas prêt de retourner chez vous

Edit: Ah bon? le produit n'a pas été déposé? Regardez donc la photo Monsieur. Pas bien de faire passer vos clients pour des menteurs. Je réitère mon avis d'hier qui a été effacé par mégarde en voulant répondre à votre réponse. Zéro pointé pour Boulanger! Achat d'un aspirateur laveur, panne après un mois seulement. Réponse du responsable rayon: retour en SAV, pas de remplacement car procédure Boulanger (que fait on de la loi et de la garantie légale de conformité où le consommateur peut demander un remplacement? Visiblement rien). Durée de la réparation? surement 3 semaines, peut être moins, peut être plus.. on ne sait pas. Normal quoi ! Qu'un appareil tombe en panne, ce n'est pas de votre faute je le répète. Par contre, le service client désastreux, ça l'est. Quand on vente l'excellence, la moindre des choses est de remplacer un appareil en panne si rapidement, d'autres enseignes font nettement mieux ! Pour le coup, j'étais bonne cliente mais j'irai maintenant faire mes achats ailleurs. Cindy D.

Très satisfait du service après-vente. Équipe réactive, professionnelle et à l’écoute. Merci au directeur pour son sérieux et son implication. Je recommande vivement !

j’ai était accueilli par monsieur Anouar (service appareil photo), je suis très satisfaite de mon accueil, il a su répondre à ma demande directement sans faire attendre. je recommande cette personne.

Un beau magasin avec du choix. On est très bien accompagnés jusqu'à la voiture merci à Alioune pour nous avoir aidé

Merci à Alioune de nous avoir aidé à tout porter je vous conseille de passer par ce souriant travailleur.

Le magasin est bien organisé et offre un bon accueil. Les vendeurs sont serviables et le service à la caisse est très efficace. Le personnel à la caisse est très souriant merci à Alioune !

Merci beaucoup à Alioune de m'avoir aider très gentiment. Magasin très bien organisé

Je recommande ce magasin. Service rapide et efficace, livraison au top avec des livreurs qui s’occupent de tout et qui sont en plus sympathique. Rien à redire.

Excellent accueil du vendeur telephone très qualifié et à l'écoute. De même efficacité de Sarah à l'accueil.

J’ai récemment acheté un téléphone portable et je suis très satisfaite de mon expérience. L’équipe est à l’écoute, professionnelle et vraiment sympathique. On sent qu’ils prennent le temps de bien conseiller les clients et de répondre à toutes les questions. Un service de qualité que je recommande vivement !

On savait ce qu'on voulait beaucoup de choux pour tous les prix. Et nous sommes tombés sur un caissier très sympa avec beaucoup d'humour ça fait plaisir

Client fidèle chez Boulanger, je suis extrêmement déçu. J’ai acheté un ordinateur portable MSI qui est tombé en panne deux fois en seulement 4 mois. Malgré mes démarches, je reste sans solution concrète, toujours en attente. Ce n’est pas ce que j’attends d’un produit haut de gamme ni d’un service client sérieux. J’espère un retour rapide et une prise en charge à la hauteur.

Personnel agréable et compétent, facilité de paiement directement auprès du vendeur

Nous sommes client chez Boulanger depuis plusieurs années nous avons acheté plusieurs articles . Nous avons acheté récemment un téléphone portable avec un problème d'entrée de chargeur . Pas de téléphone de prêt en attendant les réparations nous avons dû acheter un autre téléphone chez eux la personne n'a pas voulu prendre la garantie en compte alors qu'il reste 2 ans de garantie la personne n'est pas aimable et incompétente cette personne ne doit pas être en contact avec la clientèle

Magasin propre . Le seul problème, c'est qu'on est toujours à la recherche d'un vendeur

Je me suis rendu chez Boulanger hier pour acheté un téléphone et j’ai été très bien accueillie par Julien qui a été d’une gentillesse sans nom, j’ai dû y retourner aujourd’hui parce que mon téléphone n’était pas disponible. Jusqu’ici tout va bien, cependant quand je suis arrivé aujourd’hui le vendeur d’hier était en pause donc on m’a laissé avec Ibrahim pour le rachat de mon ancien téléphone qui est en excellent état (aucune fissure tout fonctionne parfaitement) on avait convenu avec Julien hier qu’il était en excellent état. Quelle fut ma surprise aujourd’hui quand Ibrahim m’a lâché un spitch remplie de prétexte en disant que c’est pas possible de mettre excellent état, je site « excellent état c’est quand ils sont encore emballés » mais Ibrahim comment voulez vous qu’il soit encore emballé si il a 4 ans? Pourquoi est-ce que je changerais alors? Heureusement qu’un autre de ses collègues l’a rappelé à la raison en lui disant que effectivement le téléphone est parfait (même comme ça il a eu du mal à sélectionné excellent état). Je sais que je suis jeune mais essayer de me duper comme ça c’est pas jolie. Bref les 2 étoiles sont pour les collègues qui ont tous été top. Ibrahim il faudrait revoir votre coté commerçant parce que en étant vendeuse moi-même cela est juste inacceptable. (L’argent ne va pas dans votre poche promis.)

Beau magasin mais vendeur qui a l'air d'être dérangé lorsqu'on lui pose une question et s'en va en vitesse

Un grand merci à boulanger et à ses livreurs. Mon frigo est arrivé à l’heure et comme prévu. Livraison rapide et efficace. Les livreurs me l’ont très gentiment installé. Je repasserai par eux avec plaisir !

Magasin à fuir, service client inexistant. Suite à une commande d'un lave linge, ce dernier est tombé en panne au bout de 2 utilisations (lave linge de marque, mais soit). Un accord d'échange est convenu avec la plateforme (impossible de joindre le magasin directement). Après l'obtention de cet accord, il a fallu un mois et demi et 4 ou 5 relances pour que le magasin daigne planifier un rdv. Et encore, la première pause de rdv n'a jamais été honorée (jamais rappelé). Ils ont ensuite le culot de nous dire que le produit n'est plus en stock et qu'il faut attendre... Un mois et demi d'attente avec un bébé et sans laverie à proximité !! 2 mails et un SMS me confirmant la livraison pour le jeudi, tout est prêt et jeudi, je reçois un appel pour me dire qu'il faudra encore attendre un jour. Lamentable service client. J'attends toujours un geste commercial de leur part et vais me rapprocher des associations de consommateurs. C'est inadmissible pour une enseigne de cette taille.

Un grand merci à Karim et David pour leur professionnalisme et leur accueil. Nous sommes déjà client ds ce magasin et nous le recommandons vivement ! Un petit clin d’œil à Sarah pour sa compétence et son attention à la clientèle.. ce qui devient rare!! N’hésitez pas… allez y !!!

Grand choix de téléphones. Mais lorsqu’on veut profiter d’une reprise, avec le « bonus de 150 € », le vendeur m’explique qu’il est obligé de sélectionner « bon état », alors que mon appareil est en parfait état. Ce sont « les consignes ». Mettre d’office « bon état » plutôt que « très bon état », même si l’appareil est nickel. Je trouve dommage d’appâter le client et de ne pas être réglo ensuite. Moi qui voulais passer par un commerce proche de la maison, et non par internet pourtant bien plus intéressant (site Samsung : qui offre la montre Samsung + un SmartTag, et un bonus reprise encore actif à cette heure-ci)… Bien dommage !

Totale satisfaction pour notre commande. Problème réglé au téléphone ce jour, dimanche 1er mars. Expérience, gentillesse, écoute et grand professionnalisme de la part de Gaël chargé des relations clients. Nous sommes très contents. Yvonne SOLIER

Service client 0 ( bien joué Valentine ) , que vaut vraiment votre formation de relation client / vente ,? 0 d'après mon expérience, une personne imbus de sa personne qui n'a rien a faire dans ce métier de relation client ! Je lui ai posais une question et a fuis la conversation ! Bravo je ne reviendrai plus !

Mathieu et Julien sont de super vendeurs ! Ils m’ont conseillé sur une tablette que j’ai acheté chez Boulanger. C’est grâce à des personnes comme eux que je n’achète pas sur internet.

Rien à redire je suis du 27 je me déplace exprès dans 78 pour l acceuil la gentillesse et les conseilles des employers et Le choix ouvert aussi le week end sa c est top et mes trois louloux adore y allee aussi. On recommande se boulanger

Je remercie tous les travailleurs là-bas. Je suis vraiment contente de travailler avec vous et je suis heureuse d'être l'une de vos clientes .Je m'excuse de ne pas vous avoir compris.🙏

A FUIR !! Nous avons acheté un téléviseur il y a 5 ans Celui ci tombe en panne et pas réparable en atelier mais chez vous Donc frais de déplacement et pas sur qu'elle soit réparables. Un foutage de gueule. Allez plutôt chez daty conforma où bricodepot

Un beau magasin propre je laisse juste un message pour les gens qui respecte pas les gens qui laisse des commentaires négative pour les heurs de fermeture apprenez vous de respecter les autres et chercher votre câble a 2€ a 16:00h pas a 19h19 h

Merci à tout le personnel - je trouve que le Magasin de Buchelay est opérationnel, bienveillant et c'est très agréable de nos temps. Je trouve également que la réactivité à notre problème a été réglé très rapidement; ce qui nous a été fort agréable.

Manque total de responsabilité et de respect, c’est inadmissible ! Il est 19h19, impossible de rentrer, donc si vous vous déplacez pour acheter un câble à 45€, c’est peine perdue. Et en plus, une attitude culottée : trois employés font semblant de ne pas me voir alors que je toque, puis se mettent à rigoler. Honnêtement, je n’ai plus envie de mettre les pieds dans ce magasin, je me sens humiliée. Personnel incompétent, irrespectueux et irresponsable… à fuir ! Même 1 étoile c’est trop pour ce genre de personnel.

Rien a dire de spécial. Grand choix de téléphone portables ( et en plus il avait la gamme pixel 9 contrairement a d'autres). Magasin assez grand et bien achalandé.

Très bien vendeuse compétente et bon accueil lors du retrait de l’objet commandé.

L'équipement que j'ai acheté le jeudi était défaillant. J'y suis retourné le vendredi matin. Comme moi, le technicien du SAV a constaté la panne et m'a fait un avoir. Les 4 personnes rencontrées (2 vendeurs, 1 technicien, 1 caissier,) étaient sympathiques, accueillantes, serviables et n'hésitaient pas à donner des informations. Je n'ai pas toujours eu cet accueil chez Boulanger mais ce magasin est remarquable en terme d'expérience client.

Bonjour Après conseil d’un vendeur du magasin boulanger Buchelay ,nous avons acheté une machine à laver de la marque boulanger il y a peu de temps cette machine à laver se déplace dans notre laverie et fait un bruit de fou à l’essorage, nous avons appelé le sav 2 fois et toujours la même chose . Avez vous des solutions ? Merci

En colère , déçue du sav, de ce Boulanger, aucune compassion pour ses clients, personne n' a essayé de trouvé une solution. pour un produit d'une certaine valeur. Le produit n'a pas arrété de se mettre en sécurité, je l'ai amené au moins 4 fois dans le magasin il est quasi neuf. Les petites poussières, filtre trop sale... toujours une excuse à la con qui m'a amener jusqu'à la fin de ma garantie. J'ai payé 300E un aspirateur qui ne fonctionne que 10mn , c'est une honte. Heureusement, j'ai gardé mon vieux Philipps qui a 15 ans. Honteux

Je suis passé ce matin pour acheter une machine a lavé, le vendeur n'avais pas envi de travailler donc je suis partie chez la concurrence qui mon très bien accueilli. Dommage pour eux. Au revoir boulanger dommage que vos vendeurs ne soit pas a la hauteur car j'adore votre magasin.

J’ai acheté un grand écran Samsung the Frame de 65’ . Arrivé le moment de le poser au mur je me rend compte qu’il y a comme une marque de frottement sur 3 cm, et en allumant, une virgule de 3cm de pixel HS. Pris de panique j’appelle le SAV qui me dit de revenir là où je l’ai acheté. Et là SAV PARFAIT!!! Le directeur qui était au Sav vérifie l’écran, pendant ce temps le responsable du rayon TV , check le stock pour voir si il peut me l’échanger immédiatement. 15 min plus tard je repars avec le même mais cette fois immaculée. Encore merci à Anouar le responsable TV pour sa disponibilité et sa gentillesse et à l’équipe Boulanger Buchelay impeccable pour le SAV et l’accueil. Étant dans le commerce c’est un exemple de service client! Merci à vous

Achat d un téléphone aujourd'hui soit disant en stock,réglé par cb et dispo 2h00 après. On me rappelle 1h00 après que les produits en stock sont: le modèle d expo et un retour! On me dit aussi que les stocks étant faux que ça arrive tout le temps( j avais appelé avant pour être sûr du stock).on doit me rappeler pour avoir un responsable pour le remboursement, j attend toujours.Vous prenez financièrement vos clients en otage! J'espère avoir un remboursement rapidement mais c'est vraiment lamentable comme procédé.

Je souhaite remercier chaleureusement Karim et Yoan l’équipe commerciale chez Boulanger pour leur accueil exceptionnel. Chaque étape de mon achat a été accompagnée de conseils précieux, avec un vrai souci de comprendre mes besoins. Les commerciaux sont à la fois professionnels, à l’écoute et très réactifs, sans jamais être pressants. Grâce à eux, j’ai trouvé le produit parfait, et je suis pleinement satisfait de mon expérience. Un grand bravo pour ce service irréprochable, je recommande sans hésiter !

Idéal si on cherche des produits high-tech . J ai deja achete des drones , PC portables , teles . Produits disponibles immediatement . Vendeurs tres competents qui repondent aux questions . Hier j ai pu essayer un casque VR avant de l acheter car je porte des lunettes .

Mon premier commentaire d’octobre avec une évaluation d’une seule étoile était : « S.A.V. d'un laxisme et d'une incompétence rares, on frôle la calamité » Même si je ne change pas une virgule à ce commentaire je dois cependant rajouter que leurs services ont ensuite réagi rapidement et résolu mon problème dans la semaine. Le technicien qui s’est déplacé au jour et à l’heure programmés était compétent et aimable. Si le premier rendez-vous avait été de cette qualité personne n’aurait eu à subir de désagréments.

Je m'aperçois aujourd'hui que le prix du produit que j'ai acheté hier a baissé de 100 euros ! Boulanger m'a fait profiter de cette nouvelle offre malgré mon achat de la veille. J'apprécie ce geste !

Depuis des années, j'investis dans les protections d'écrans ( téléphones, tablettes), 30€ avec possibilité tous les ans pendant 5 ans de le changer sans frais. Cette année, j'achète un nouveau téléphone (mai 2024) et comme toujours de valide la protection ecran à 30€ + protectionde la coque. Sauf qu'au bout de 6 mois la protection écran étant posée légèrement décalée me pose problème car elle se décolle. Là on m'informe que pour la changer il faut payer 8€ et que le décalage est dû à l'utilisation du téléphone. MAIS JE RÊVE. En 8 ans aucune protection n'a bougée. Aucun changement si je ne paye pas !!! Le personnel ne reconnaît pas l'erreur de pose. Alors 30€ puis 8€ à chaque changement c'est de l'arnaque. Je suis bien déçue de BOULANGER.

Après mon énième passage pour acheter une yaourtière! J'ai beaucoup apprécié l'accueil au magasin Le Boulanger de Buchelay. Le personnel est disponible et à l'écoute, sans jamais donner l'impression de pousser à la vente forcée. C'est agréable de voir une approche aussi respectueuse, surtout quand on compare avec d'autres magasins concurrents dans la même zone. Mention spéciale pour l'agent de sécurité, qui est très courtois et cordial.De plus, j'ai pu faire de bonnes affaires, ce qui est appréciable dans une zone où le coût de la vie reste assez élevé. En résumé, une excellente équipe et un service de qualité qui méritent vraiment cette appréciation. Je recommande vivement le magasin Le Boulanger de Buchelay pour son professionnalisme et son ambiance accueillante.

J’ai acheté un rafraichisseur d’air et je ne regrette absolument pas mon achat. Il m’a vraiment sauvé la vie avec la chaleur qu’il fait.

Je viens d'acheter un clavier d'exposition chez Boulanger. Avant qu'il me le mette dans l'emballage je lui demande bien s'il va me le dépoussiérer. L'employé me réponds que bien évidemment. Donc je lui fais confiance mais en sortant du magasin, je vois que mon clavier est infecte avec énormément de poussière. J'étais donc obligé de repartir lui dire. Il me l'ont redonner pire qu'avant, avec de la poussière mais en plus avec des taches légèrement grasse partout comme on peut le constater sur la photo. Je suis d'accord pour acheter un modèle d'exposition mais ce n'est pas pour autant que je dois l'avoir en mauvais état. Je suis deg de l'avoir comme ça ! De plus, je venais de redonner mon clavier qui ne fonctionnait plus, acheter en juillet. Je leurs ai demandé les accessoires que j'avais rendu avec. Ils m'ont tout redonner tout sauf le petit scratch que j'avais demandé pour maintenir les câbles ! Dommage