Boulanger Melun - Cesson Magasin d'électroménager

J'ai mis ce matin à 10h50 dans le panier de mon espace client Boulanger des écouteurs JBL à 49,99 € (JBL Tune 235 NC TWS Noir). J'ai une copie d'écran de ce produit avec le prix à 49,99 €. Je me rends donc au magasin Boulanger Melun Cesson pour les acheter. Et là surprise ! : ces écouteurs sont en promotion à 99,99 € !!! soit le double du prix initial. J'explique ça au vendeur qui n'a rien voulu entendre et a fait semblant de voir le directeur du magasin qui était soit disant en réunion à ce moment (12h....). J'en conclus donc que Boulanger se moque éperdument de ses clients et se satisfait de voir ses magasins de moins en moins fréquentés et quasiment vides. De plus votre service client joint par téléphone est autant inefficace qu'inutile. Adieu Boulanger et Vive DARTY !

Problèmes de stock malgré un accueil correct Passé pour acheter une enceinte et expérience mitigée. Les conseils reçus étaient basiques mais suffisants pour faire mon choix. Le gros point noir : la gestion de leurs stocks ! Produit annoncé disponible sur le site mais finalement pas en rayon, c'est vraiment agaçant. L'attente reste raisonnable (moins de 15 min) ce qui est le point positif. Le magasin est bien situé à l'Espace Wood Shop, mais franchement, mieux vaut vérifier la disponibilité réelle des produits avant de se déplacer !

Très déçu du service proposer à l'accueil SAV on me dégage vers un conseiller pour me contre dire ou ensuite le conseiller me confirme que je suis dans mes droits par la suite personne n'ai vraiment la et essaye tant bien que mal de vous esquivez du regard. Les conseiller de ventes sont beaucoup plus agréable ils vous vendent une assurance qui une fois que vous voulez en bénéficier vous êtes perdu vous ne savez plus comment faire vue que la dame au SAV ne s'occupe de rien à part de vous dégagez vers un numéro en ligne

Magasin très agréable. Ma commande était prête en avance. Le retrait fut simple et efficace.

Je tiens à remercier Emmanuel pour son professionnalisme, sa patience et ses conseils avisés. Une vraie écoute et une approche humaine qui font toute la différence. Je suis repartie satisfaite et confiante dans mon choix. Un grand merci !

Pour click and collect cette fois ci... Rien de spécial sur le magasin, flou dans entre les caisses mafasin et celle du retrait marchandises, avec valse des caissiers caissieres...on ne sait pas qui va nous servir et les 2 personnes attendant avec moi se posaient aussi la question de savoir si on etait au bon guichet...après avoir servi le client précédent, la caissière est partie sans un mot...et du coup des clients magasins nous sont passés devant à la demande d un caissier arrivé avec eux, sans un mot d explication ou excuse...bizarre

Un grand merci à Rayan et Nathan qui m'ont accueillie, aidée pour le choix et surtout la mise en route de mon nouveau Samsung S25. Ca fait chaud au coeur de rencontrer des jeunes commerçants qui sont disponibles, à l'écoute des souhaits et des questions de leurs Clients.

Plus que déçu, Plus de 10 ans que nous achetons tout chez eux. Jusqu'à présent rien a redire or depuis début avril tineco en sav panne non trouvé et récupère complètement cassé le personnel fais le nécessaire le surlendemain je le ramène à la demande de tineco qui veulent réparé le produit qui était en bon état plus tôt que d'effectuer un changement qui aurait été bien plus rapide !! À ce jour toujours rien appel au 3011 et déplace au magasin plutôt l'impression d'être balade ...

Client de ce magasin depuis sa création, nous avons été toujours très satisfait, tant des vendeurs que des caissières et du personnel du SAV. Nouvelle image de notre magasin, après les transformations, très agréable et à priori utiles.

Magasin bien agencé, accueil agréable, L’équipe est de bons conseils. La quasi totalité de mon électroménager, hifi vient de ce magasin. Je recommande fortement.

C'est toujours un plaisir de faire ses achats chez Boulanger de Cesson, nous y sommes toujours bien accueillis. Je trouve souvent ce dont j'ai besoin et en cas d'hésitation, les vendeurs sont toujours à l'écoute et dans le devoir de conseils.

Le conseiller qui s’est occupé de moi m’a réconcilié avec boulanger !!! Sympathie, gentillesse, professionnalisme et surtout bcp de bienveillance et ça fait la différence!! Merci pour ces conseils je ne regrette pas mes achats !!

Vendeurs qui nous fuient, ne veulent visiblement pas vendre. En effet, on était là pour acheter un four, personne n’a cherché à venir. Je ne recommande pas !

Merci Emmanuel pour votre aide concernant ma tablette ❤️ ! Je retiens la proposition concernant une tablette neuve adaptée à mes besoins 👍 À bientôt ! Et bien voilà c’est chose faite quelques jours + tard ! J’ai une tablette toute neuve, l’ancienne a rendu l’âme après un épuisement que je ne pouvais que constater… Merci à Floriano ! Et merci à Birama qui m’a fourni de bonnes indications concernant les machines à café ! Merci à Sébastien aux caisses Vraiment un excellent magasin, bien agencé dans lequel on obtient de très bons conseils, rapidement et avec une grande bienveillance

Un grand merci à Marion pour son accueil, son sourire et ses explications ! On rencontre rarement des personnes aussi agréables de nos jours !

Après l'achat après l'achat il y a le SAV Marion a été pugnace et a su mener sa mission satisfaction client au maximum je la remercie sincèrement car elle a su trouver et faire le diagnostic adapté à la panne de mon ordinateur portable malgré le retour du service infinity qui n'a malheureusement fait que la moitié du travail mon problème était initialement que l'ordinateur ne charge plus ils m'ont changé la batterie mais non pas pensé à tester le chargeur Marion a eu cette fameuse idée Emma évité de nouveau 4 semaines d'attente pour une demande qui n'aurait finalement certainement pas été traité comme il fallait Un grand merci à Marion du SAV boulanger Cesson

Bonjour, Je suis un retraité de 70 ans et je viens d'attérir par téléphone au magasin de Melun, après je ne sais combien de renvois et une longue périgrination téléphonique ... Je voulais juste savoir comment brancher le casque Bluetooth que mes enfants m'ont offert pour regarder la TV lorsque ma femme dort ...! Je voulais acheter un récepteur bluetooth pour ce casque qui ne marchait pas sur la TV ... J'étais assez agacé, mais je suis tombé sur un vendeur merveilleux qui m'a calmé et expliqué avec une extème patience comment brancher ce casque à ma TV, Il a trouvé la marque de la TV (qui ne venait pas de chez BOULANGER et découvert qu'elle était déjà équipé du Bluetooth nous avons alors exploré ensemble toutes les possibilités (il n'avait pourtant pas d'écran devant lui...) et la télécommande ne correspondait pas à la notice, jusqu'à trouver la solution et enfin appéiré le casque au téléviseur. Apès près de 45 mn au téléphone, Emmanuel puisque c'est son prénom est toujours resté fort aimable et dévoué, je lui ai demandé son âge et m'attendais à avoir un jeune qui débutait sa carrière de vendeur, mais quand j'ai appris qu'il avait 44 ans, je n'en revenais pas ! Je lui ai dis de surtout rester comme il était et que j'allais le féliciter sur internet car cela n'existe plus de nos jours, cette notion de respect clients dont j'ai fait ma devise durant ma carrière professionnelle dans la restauration ... J'ai formé dans ce secteur et dans le secteur de l'immobilier des centaines de jeunes à qui j'inculquais la notion de service ! J'ai eu le bonheur de constater qu'il existe encore un peu quelque part de ces valeurs, grace à la prestation d' Emmanuel de BOULANGER MELUN. J'ai gardé son contact car c'est un homme avec qui j'aurais plaisir à échanger de nouveau. Notez bien ce prénom et l'adresse de son établissement je vous le recommande vivement Cordialement

Un grand merci à Birama qui en plus de vendre son produit, a su s'intéresser à son client. Un grand commercial qui mérite bien plus que d'être simple vendeur dans vos équipes. C'est un grand professionnel qui a du filling et ne se contente pas de faire sa vente. Merci Birama. Olivier. (30 ans de commerce derrière moi)

Article commandé en retrait, après avoir reçu mon mail de disponibilite pour le retirer en magasin, il n'était pas rangé au bon endroit mais après une petite recherche rapide j'ai pu avoir mon article. Employés très sympas et magasin très beau.

J'ai acheté un Aspirateur balai ULTENIC U10 Pro sur le site de Boulanger, au mois de juillet 2024. Il y a un mois environ, l'aspirateur s'arrêtait de fonctionner tout seul. J'ai emmené l'appareil au sav de Boulanger, qui à ma grande surprise ne gère pas cette marque. J'ai donc contacté le Sav du fournisseur, Ultenic, par mail. Ils ont été très réactifs et m'ont envoyé une nouvelle batterie et un chargeur. Mon aspirateur fonctionne à ce jour.

Livraison 24/03/2025 à 15h00: Un des deux livreurs à refusé catégoriquement de placer le frigo dans la cuisine à l'emplacement prévu à cet effet, il a par conséquent laissé son collègue qui n'était pas en mesure de le faire seul. Notre frigo a été laissé dans l'entrée, nous laissant démunis.

Un immense bravo au magasin Boulanger de Cesson pour sa rénovation spectaculaire ! Dès l’entrée, on est bluffé par la modernité et l’agencement impeccable des rayons. Le choix est encore plus vaste qu’avant, et tout est parfaitement mis en valeur, rendant l’expérience encore plus agréable. Les équipes, quant à elles, sont toujours aussi accueillantes et souriantes, prêtes à conseiller avec professionnalisme et bienveillance. C’est un vrai plaisir de venir ici, que ce soit pour un simple renseignement ou pour un achat important. Bravo à toute l’équipe, et à très bientôt !

Suite à une commande sur l’application d’une montre Apple watch10 qui est donc dispo en retrait aujourd’hui le 16/03/2025 à 11h. Nous prenons la voiture après 30km arrivée à 11h15 on nous annonce quel n’est pas dispo est qu’il faut revenir demain ou sinon il nous propose une autre montre dispo de suite à 100€ de plus !!! Je trouve sa honteux !!! Géré mieux votre site sa éviterait d’avoir de client mécontent !!! Du coup vente annulé est 60km fait pour rien, merci boulanger de CESSONQ

J'ai acheté le 10.02.2025 dans votre magasin BOULANGER de CESSON une cuisinière à induction AEG sous la référence F 176 3049908. La date de livraison a été arrêté pour le 24.02.2025. Dimanche 23.02.2025 je reçois un mail de confirmation concernant la livraison dans la matinée du 24.02.2025 (copie du mail ci-dessous). Nous avons attendu notre cuisinière toute la journée et en absence de toute nouvelle j'ai appelé le numéro de téléphone 3011 et après plusieurs appels la personne au bout du fil nous informe que la cuisinière n'est pas disponible car elle est en rupture de stock. Je trouve inacceptable le mail de confirmation de commande et à la non disponibilité réelle du produit et cela nous a causé beaucoup de désagréments et tracas (jour perdu de vacances, cuisine préparé pour accueillir la nouvelle cuisinière, impossibilité de préparer des repas chauds, des aller retour vers le magasin et discutions interminables au téléphone) maintenant je ne peux même pas acheter une autre cuisinière car l'argent du remboursement n'est pas encore entré sur mon compte.

Un magasin bien rangé. Les caisses sont plutôt fluide. Il y a de très bons produits.

Service au top quand on achète une camera à 450€ «Étanche » (GoPro hero 12). La caméra ne fonctionne plus au bout d’un mois et après un passage au SAV, aucune solution possible à part m’envoyer chez la marque directement. Très déçu de la marque boulanger, je déconseille fortement ce magasin! Très bon pour vendre leur produit mais le service après vente est vraiment pourri!

Venant des années chez vous, je suis très déçue de votre service après vente nous avons acheté un iPhone 16 à 921 € une coque à 19€90 et un chargeur à 20 €. Je suis passé ce matin ramener le chargeur car il ne fonctionnait pas ma fille s’en est servi pour la première fois hier soir, pour la première utilisation en le branchant sur secteur il est tordu il ne fait donc pas contact avec la prise donc impossible de charger le téléphone. Je suis alors venu chez vous pour pouvoir me faire rembourser ou échanger mais on m’annonce ,qu’on ne me le remboursera pas et qu’on me l’ échangerait pas non plus , car elle trouvait qu’il y avait des micros rayures et qu’il avait été utilisé et cassé de notre part. Nous avons voulu prendre le chargeur chez vous pour ne pas faire travailler un autre concurrent. . Je suis reparti sans rien. De plus l’accueil du service après vente et à revoir également.

À FUIR 😡 Le but étant de vendre des extensions de garantie, en revanche c’est le parcours du combattant pour bénéficier de la couverture en cas de produit défectueux. Hotline désastreuse avec racaille au bout du fil, ce qui a pour conséquence de devoir s’en prendre aux pauvres employés du SAV en magasin. ARTICLE RESTÉ 4 MOIS EN RÉPARATION 😡

Nul nul nul ! Il faudrais vraiment qu’on puisse mettre zéro etoile. Je suis hyper déçu je commande un article retrait 1h et 10 minute avant mon retrait on m’appelle pour me dire que l’article et pas disponible que seul les retour client ” sont disponibles avec un peu de pression pour le vendre ! Donc je décide de le prendre en livraison pour le lendemain car on m'assure qu’il est disponible et qu’il sera livres entre 8h et 13h Le lendemain matin à 8h15 on m’appelle pour me dire que le produit et pas disponible et qu’il peux que livré le samedi d’après . Zéro geste commercial même de gêne de la personne . Et le pire le delait de remboursement qui et bien pour nous faire passer l’envie d’aller voir ailleurs ! Ben sachet que vais aller voir ailleurs et que je ne viendrais plus chez vous !

J'ai acheté de l'électroménager chez eux . Le vendeur très agréable, professionnel, mais leur service livraison et mise en service des appareils c'est une catastrophe !!! 3 fois , 3 équipes différentes pour mettre en service un lave linge le premier m'a fait acheter des tuyaux qui n'étaient pas les bons pour la 2eme équipe et enfin la 3eme équipe a pu me le mettre en route. Quant à mon four la 2eme équipe voulait que je fasse un trou pour passer le fil de la prise alors que cela n'était pas nécessaire.Alors mise en service 0 à moins de tomber sur la bonne équipe. Ça a duré une semaine leur petit jeu

Service après-vente aujourd’hui à 18h40, une dame brune, absolument pas, aimable, refuse de nous rembourser car il y a eu une incompréhension. Il faut revoir le service clientèle. Les clients ne sont pas des chiens, on n’a pas leur parler comme ça c’est inadmissible que les choses soient expliquées, calmement, cela éviterait toutes sortes de problèmes. Je ne pas d’expérience Chez vous

Je me permets d’exprimer mon mécontentement ici malgré que j’ai réalisé mon achat en ligne sur le site de boulanger où il est d’ailleurs impossible de laisser un avis alors qu’ils affichent des « avis vérifiés »… Ma machine à laver de mars 2024 encore sous garantie est en panne ! Le SAV ne peut pas intervenir avant 15 JOURS ! Deux semaines sans machine avec des enfants c’est compliqué. Malgré la belle pud sur le site de boulanger : « solution en 24h, prêt d’une machine de remplacement » rien de tout ça ! Vraiment déçu de cette enseigne ! J’ai bien pris connaissance de votre réponse ci-dessous, merci d’avoir pris en compte mon commentaire. Mais toujours pas de solution proposée…

Je confirme d'autre commentaire, c'est la politique semble t'il de ce magasin de donner des produits reconditionner ou de démonstration à ceux qui commande en drive, sans prévenir bien entendu. Et ensuite a part un remboursement que la loi les obliges, aucun geste commercial n'est possible. Cela vient de m'arriver sur ma commande internet. Ils annule une commande sans prévenir alors qu'un de leur conseiller avez pris rendez-vous avec moi pour livré car le produit n'était plus disponible d'après lui. Quand on les appels, répond et alors, vous serez remboursé, même pas besoin de votre numéro de commande . En sachant que le produit est toujours en stock sur le site .

Magasin très grand qui du coup fait parfois un peu vide. Il y a qd même du choix et du personnel à disposition. Quand nous sommes passés cela avait l'air d'être en reamenagement zone balisée et palette au milieu

Je mis suis rendu aujourd'hui voulant acheter une télé que j'avais repéré sur internet et qui était paraît il disponible. Une fois sur place très déçu.. vendeur pas aimable et une façon de parler désagréable... Me disant que de tte façon cette télé il ne l'on pas.. je lui demande donc si il est possible de la commander.. et au vu du prix de celle ci 2000€ est ce qu'il serait possible de faire un geste commercial pour un support mural... Lui me répondant tjrs en mode pas très agréable. Que non pas pour une télé a ce prix!!! Celon lui pas asser cher.. que de tte façon la télé il ne long pas que si je la veux il faut la commander mais je l'aurais quand ?? Il sait pas .. 1 mois , 6 mois.. ils sent fou.. que si cela ne me convient pas je n'ai cas pas commandé.... J'ai donc écouté ses conseils et suis partie dépensé mon argent dans une autre enseigne, auquel j'y est rajouté un homme cinéma... ( Et le vendeur était plutôt content de vendre une télé Seulement a 2000€) + un support + un home cinéma pour un total de 3000€.

J'ai acheté une machine à laver il y a deux semaine avec la livraison comprise pour ma mère de 76ans. Sur place l equipe boulanger lui a mis l' ancienne sur le palier en lui disant de ce démerder à descendre les 4 étages et a la jetée. Je me suis déplacée en magasin pour en connaître les raisons. la responsable a pris mes coordonnées pour me recontacter sois disant rien a ce jour. on paye une eco taxe pour rien merci le service a fuir.

Déçu de l'enseigne Boulanger qui ne considère pas ses clients. J'ai passé une commande en ligne en novembre 2024, cette dernière n'a pas aboutit et ma carte illicado à été débitée (47€), mais jamais re créditée. Hors Illicado me confirme le débit et que Boulanger à 15 jours pour me re créditer ma carte, en vain. Après 2 appels au service client, des échanges whatsapp et un mail au service client, pas de nouvelle. C'est à moi de me battre pour récupérer mon dû. Un courrier recommandé va être adressé au siège. Terminé pour moi, suite à cette mauvaise expérience je m'orienterai à la concurrence.

Mettre une étoile est un honneur que je leur fait pour décrire le naufrage qu'est le magasin boulanger melun. En effet, même avec des pagaies, ils n'arriveraient pas à bon port. Après avoir dépensé plus de 2000 euros pour une télévision livrée avec défaut de fabrication (jusque-là, je veux bien); échangée par une deuxième présentant encore une fois un problème (.. pourquoi pas); arrive la troisième, dans un carton éventré et scotché, sans housse et film de protection ( elle aurait été essayé au préalable au magasin pour voir si elle fonctionnait..🙃 ) et présente trace de doigts et rayures. C'est donc très certainement le modèle d'exposition que l'on tente de me refourger pour le prix d'une télé NEUVE. Voilà 2 mois que je suis sans télé. J'arrête les frais avec Boulanger, je demande mon remboursement.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro ma mère a offert un home cinéma LG(1200 euros 700 et quelques en promo) à mon père pour son anniversaire (acheté fin novembre) elle lui a offert le 10 janvier nous l'avons installer mais il ne fonctionnait pas mon père a fait venir un technicien boulanger qui a constater un dysfonctionnement il lui a dit de le ramener et qu'il allait lui échanger car jamais servie. Il va donc à boulanger Cesson le vendeur lui dit qu'il n'y a pas de soucis pour l'échange mais qu'il doit passer au SAV, il est tombé sur une dame désagréable qui n'a pas voulu lui échanger elle l'a envoyer en réparation( au moins 4 semaines) on parle d'un produit à 1200 euros qui n'a jamais servie c'est aberrant de plus cette dame n'était pas aimable et voulait juste aller manger, elle lui a dit je ferai les photos après manger la blague heureusement il a dit non faites les photos devant moi. A fuir et merci de ne pas mettre des gens qui n'aime pas la clientèle au sav. Il aurait dû demander un responsable.

Bah oui, mais non à l'enseigne Boulanger! Depuis octobre je surveille le prix de l'imprimante HP M110w affiché 99,90e, pas de baisse pendant le black friday.. Attendons les soldes, ils ont fait fort, ils l'ont augmenté à 120e ,ont mis -17%pour les soldes se qui revient à 99.90e ! Merci de prendre les consommateurs pour des dindes! Ma foi, je commande pour n'avoir plus qu'à la retirer sur place sans faire les rayons, c'est le même prix plus ou moins partout mais le système reste pratique. Je reçois le sms qui me confirme que je peux venir en boutique... Une fois sur place, rien est prêt, la dame me fait patienter et envoie son collègue la chercher, pas au point,le système au final.

Bonjour l’équipe Boulanger Melun-Cesson, Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant l’indisponibilité prolongée de votre appareil permettant la recharge des cartouches d’encre HP, aussi bien pour la couleur que pour le noir. Ce service, que j’utilisais régulièrement, était très satisfaisant pour les clients comme moi. Il est regrettable qu’il ne soit plus opérationnel depuis un moment. Pourriez-vous, s’il vous plaît, prendre les mesures nécessaires afin de rétablir ce service ? Cela serait grandement apprécié. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance.

Présente des articles qu'ils n'ont pas... Commande effectuée ce jour sur le net, article disponible en magasin dixit le site, je me déplace en magasin et encore la même rengaine après consultation des stocks par un conseiller de vente, commande en magasin préconisée... Je désire du coup un article présent en rayon (mini blender à smoothie, nutri bullet ... idem, pas dispo, commande préconisée Pas sûr que cela soit très légal, merci de retirer des rayons ce que vous n'avez pas en magasin ou en stock, et merci de mettre à jour vos stocks pour les achats internet, un signalement à la DCCRF du 77 sera effectué car la methode dure depuis trop longtemps.

Bonjour, Je vous écris suite à la gestion catastrophique du sav concernant mon four Rosières encore sous garantie le dossier : R801308072 Il y a un mois, nous constatons que notre four dysfonctionne completement et est dangereux (odeur de plastique/composants brules/fondus, four brulant de l exterieur et nous avons des enfants en bas age, four qui monte en temperature de maniere incontrolée, porte qui ne ferme pas, messages d'erreur...). On nous envoi une premiere fois un technicien qui pense qu'il faut changer le four. Sa direction lui dit de commander des pieces et de le reparer. On attend 2 semaines... noel approche et je dois recevoir toute ma famille. On nous propose un pret pour avoir un four pour noel... On accepte.. Au final aucun appareil n'est disponible. On nous promet une reparation pour le 24. Le technicien revient chez nous et nous redit que le four n 'est pas réparable. Il fait un rapport en ce sens, mais sa hiérarchie à nouveau n'est pas d'accord et recommande des pièces et lui demande de repasser.. Bref MALGRE TOUTES VOS PROMESSES ET DES HEURES D'ATTENTE AU TELEPHONE POUR AVOIR UN CONSEILLER (30min en moyennes et nous avons du appeler 10 fois) NOUS AVONS DU FAIRE SANS FOUR A NOEL Nous sommes à nouveau dans l'attente de pieces et avec un four dangereux a la maison.. Si jamais il y a un accident avec les enfants sachez que nous vous en tiendrons en partie responsable. Nous avons acheté tout notre electromenager chez vous, et quand nous rencontrons un probleme vous faites tout pour empecher le remplacement de notre four defectueux alors que c'est notre droit car il est encore sous garantie. Vous allez meme a l encontre de l avis du technicien qui est venu 3 FOIS CHEZ NOUS!!! Nous exigeons de parler à un responsable au plus vite, c est inacceptable

Un grand merci à Steeve pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Malgré le fait que ce ne soit pas son rayon habituel, il a pris le temps de nous recevoir avec patience et efficacité. Nous étions pressés et savions quel réfrigérateur nous voulions mais le vendeur du rayon était occupé avec un autre client. Cela fait plaisir de voir un service aussi attentionné et engagé. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son personnel !

Quelle honte! Vendeur qui profite de personnes âgées en les embobinant et en leur faisant signer des contrats d'assurance mais en n'expliquant pas tous les termes. Mon père s'est senti obligé d'agir sous la pression du vendeur et c'est maintenant à nous de faire les démarches pour annuler le contrat d'assurance. Il était à la base venu pour demander un service de réparation de sa TV et à la place, il est reparti avec une assurance de 9€/mois pour réparer votre TV que vous aurez acheté chez nous... MAIS QUELLE BLAGUE!

Mauvaise expérience dans ce magasin Boulanger. Une conseillère est venue nous aborder au rayon lave linge/sèche linge. Elle nous a conseillé puis dès lors que nous lui avons dit que nous pensons commander sur le site elle a refusé de nous conseiller en nous disant tout simplement « je vous laisse regarder seul vu que de toute façon vous ne commanderez pas avec moi ». Une belle conseillère qui a du certainement zapper certaines de ses formations.

Accès compliqué avec poteau qui mérite toute votre attention, le quai est carrément pourri bonjour la casse

Je suis passé au niveau du SAV, bien reçu, serviable et efficace!!

Le magasin est très bien tenu et donne vraiment envie que ce soit en petit électroménager, en gros électroménager, rayon informatique. Une personne très agréable compétente avenante toutes les qualités que j’aurais aimer retrouver dans tout mes collaborateurs. Une perle qui j’espère sera reconnue de la direction . J’aimerais vraiment suivre des cours sur les secret de l’informatique avec lui en point de vente , la direction devrait savoir faire profiter des connaître d’une personne aussi géniale. ☆☆☆☆☆

Magasin à fuir Aussi bien le SAV que la direction pour la gestion déplorable des litiges Dépose d'une machine à café Delonghi en garantie plus d'un mois sans nouvelles... Quand j'arrive à prendre des nouvelles on m'informe que la machine est arrivé HS mais également incomplète avec des accessoires manquants ! Les photos parlent d'elles mêmes la machine est HS est abîmé de tous les côtés la machine a été jeter lors du chargement... Mais le magasin est incapable d'échanger ma machine car soit disant cette dernière est en rupture dans leur centrale d'achat mais bien disponible chez le fournisseur Delonghi... Il suffit de faire une commande directe mais vous ne souhaitez pas car vous voulez entamer une procédure vis à vis de votre transporteur En attendant le client final qui a déposé une machine en parfait état se retrouve sans machine ! La seule solution que vous proposez c'est le remboursement mais cette machine a été acheté en promotion ce qui signifie que si je souhaite acheter la même je devrais rajouter de l'argent ce qui est INADMISSIBLE ! Aucune gêne de léser vos clients en n'assument pas vos responsabilités ! La moindre des choses et fournir au client une machine neuve au vu de l'état et votre non professionalisme pour la gestion Je laisse les internautes juger d'eux mêmes avec les informations sur le mail et les photos Malheureusement je ne suis pas un cas isolé la personne avant moi avait son four qui est également arrivé HS C'est bien la première fois que je vois un SAV est une direction incapable d'assumer ses responsabilités en commandant une nouvelle machine car je répète machine acheté en promotion donc impossible d'avoir la même machine au même prix maintenant ce n'est pas au client de rajouter de l'argent car vous n'êtes pas professionnel ! Svp éviter de répondre avec vos phrases types déjà enregistrées