Boulanger Metz Metzanine Magasin d'électroménager

Nous sommes venus le Mercredi 11 juin vers 12h. Nous recherchons une tablette avec une modèle précis vu sur le site. Mais n'étant pas sûr de notre choix nous avons préféré nous déplacer afin de voir directement le modèle. Sur place on apprend que ce modèle n'est plus disponible. Pas de soucis sa arrive, nous sommes toujours dans le magasin et je regarde sur le site en même temps. Je vois qu'il est en stock dans le magasin et disponible en retrait d'ici 1h. Je vais donc me renseigner auprès d'un vendeur plus âgé que son collègue afin de savoir comment cela peut-être possible. Je me fais répondre très sec : Vous n'avez qu'à voir avec ceux qui s'occupent des stocks si ils font mal leur travail c'est pas mon problème. Merveilleux je peux sûrement lui apprendre le relationnel client aussi au passage à ce monsieur 🙄 Enfin bon nous avons pris un autre modèle sommes directement aller en bas à la caisse et nous sommes tombés sur une caissière fort sympathique ainsi que sa collègue au moment de payer. Magasin très bien ranger par contre beaucoup de produit plus disponible en magasin c'est dommage mais cela arrive.

Je ne fait jamais de post et commentaires mais la je suis très en colère, je suis resté 45 minutes dans le magasin metz mezzanine pour acheter un four, je suis reparti sans rien, pas trouvé de vendeur , personne pour prendre ma commande, je suis même monté à l étage voir le vendeur des téléviseurs qui m à dit qu, il ne pouvait rien pour moi, c est incroyable !! La caissière était seule avec des clients et pas vu d autre vendeur, il ne me reste plus qu'à aller acheter ailleurs ou sur internet comme ça vous pourrez fermer votre magasin! Pas prêt de remettre les pieds chez boulanger !

Rien n’est fait pour les clients. Les toilettes dans le magasin est sur l’extérieur sont en panne et à côté des excréments. C’est une honte que dirait un client allemand s’ils viennent acheter ici.

Super vente. Matériel de qualité Je recommande Mathieu si vous avez des questions

Accueil chaleureux. Très bons conseils de Mathieu. Je recommande fortement ce magasin et ce vendeur

Magasin Spacieux avec beaucoup de choix. Vendeuse très sympathique qui nous a bien conseillé lors de notre dernier achat.

Si 0 était possible, je l'aurais mis. J'achète un PC, le premier ne marche pas, on me donne un autre qui n'a rien à voir avec celui que j'avais acheté et au bout de six mois, il ne s'allume plus. Franchement, très déçu de Boulanger.

SAV inefficace , incapable de fournir un filtre de rechange pour un aspirateur de marque reconnue acheté quelques jours plus tôt , et qui , cerise sur le gâteau , laisse le client en plan en lui demandant de chercher ce filtre ailleurs sur le net ..... Vendre est une chose , assurer un SAV digne de ce nom en est une autre , et là BOULANGER commet une faute majeure en perdant des clients qui se tournent vers la concurrence .

Si on vous propose une carte Club + je vous conseille de bien lire toutes les petites lignes, car on ne vous préviendra jamais que votre cagnotte arrive à échéance. Mais par contre on saura vous dire que votre carte Club + arrive à échéance et qu’il est temps de la renouveler. Bref j’ai perdu 152,78 euros et aucun geste commercial. A FUIR !!!!

Super magasin avec un SAV très compétent. Les employés sont a vôtre écoute et très professionnel. Il y a juste une chose qui me dérange . On n'arrive plus à joindre le standard du magasin directement,on tombe sur une plateforme qui ne parviens pas a répondre au questions sur les produits. Je préférerais avoir un employés du magasin,pour des simples renseignements.

Bonjour et au revoir déjà ça personne connaît ici donc ça ne fait pas trop rêver . Ensuite j ai oser demander une caméra présidé à un vendeur assis devant un poste d ordinateur ‘sans client’ et sans me regarder mais fait signe de la main que c est de l autre côté du rayon . Et comme je ne trouvais pas retourner le voir le même scénario de déranger à nouveau sans bouger de son poste la réponse était ça devrait se trouver bien la . Aucun geste se se lever ou autre . Désolé de voulait faire marcher un magasin . Faut pas S’étonné qu on achète sur internet . Vive les Commerçant .

Très mauvais SAV. Si vous voulez échanger votre ancienne bouteille de gaz sodastream contre la nouvelle, vous ne pouvez pas dans ce magasin, alors que le vendeur vous dit que c’est possible, quand je reviens pour justement faire l’échange, on me fait attendre et on me dit que non. J’ai fait le trajet exprès, inutile. Je ne retournerai plus dans ce magasin. Et pour information, l’échange est possible partout ailleurs, et je suis donc allé chez la concurrence, où l’échange s’est fait sans aucune difficulté.

L'hôtesse d'accueil a été très aimable. C'est malheureusement tellement rare que ça mérite d'être souligné.

Très bon accueil vendeur un peu timide mais très sympa

Magasin d'incompétents, des livreurs qui ne livrent pas parcequils se sont trompé d'entrée sur 2 entrées, au lieu de verifier les noms sur les sonnettes ba non ça se sauvent, une livraison qui devait reporter au lendemain mais non ils ont carrément annulé la commande pour pas faire chier, en gros c'est devenu un magasin de je peux etre vulgaire mais plus jamais de la vie je remets les pieds chez eux!!!

Trop de clients? Ce jour je me déplace pour acheter un téléphone. Nous sommes 2 dans le rayon et un vendeur au loin et parfaitement inoccupé se garde bien de nous approcher. L'autre cliente, en regardant un téléphone déclanche une alarme stridente. Je me dit qu'enfin, le vendeur va venir désactiver l'alarme. Et bien non, il attendra l'arrêt automatique de celle ci pour s'approcher, pivoter au dernier moment, se coller à la vitre et sortir son smartphone. Je quitte donc se lieu où manifestement, le sport pratiqué et l'évitement du client sans avoir oublié de faire part de la remarque aux trois charmantes hôtesses d'accueil tout aussi inoccupée. Un conseil: mettez des distributeurs automatiques, au moins, le client ne se déplacera pas pour rien et ça fera des économies de personnel

Magasin irrespectueux Ne prend pas la peine de répondre aux mails envoyés SAV pitoyable J’ai récupère ma trottinette encore plus cassé que lorsque je l’ai déposé et ceux 3 mois après Je déconseille fortement ce magasin

Expérience en électroménager désastreuse, nous sommes partis dépenser notre argent chez la concurrence. Cela nous évitera également de perdre du temps dans ce magasin la prochaine fois.

J'ai acheté un robot à Noel; une pièce était défectueuse. Le SAV m'a demandé de tout rapporter. J'ai récupérer mon robot 2 mois plus tard : il manquait plusieurs pièces. Service en qui on ne peut absolument pas avoir confiance. Je dois donc retourner au SAV en espérant avoir bientôt mon robot en état et complet. Espérons qu'ils soient honnêtes. Décevant

Bonjour, j'ai achetez smarphone S21+sur internet site boulanger à ma grande surprise ce n'est pas vendu par boulanger. Le portable ne marche pas, l'est renvoyé pour réparer attendues 3 mois ne marche toujours pas boulanger et le vendeur me prenne pour un imbéciles .Merci boulanger. Et ont plus obligé de mettre une étoile sinon peut pas envoyer message.

Je suis assez déçu de cette grande enseigne achat d'un téléviseur très compliqué le premier arrive cassé le second arrive cassé également de plus je dois attendre 2 jours que la vérification se fasse afin de pouvoir reprogrammer une livraison. Même pas un geste commercial j'ose espérer que la livraison de ce jour se fera avec un téléviseur en bon état

Achat d'une imprimante jet d'encre HP smart tank 5106. Vendeuse sympathique, disponible et de bon conseil. Pour le matériel...je verrai à l'usage. En tous cas, prix abordable car en promo !

Je ne peux que saluer le professionnalisme de Christian comme vendeur pour ses conseils en AirFryer mais aussi pour mon aspirateur laveur Bissel ! Et de Christelle au SAV qui a su me prendre en considération lorsque je suis tombé sur un produit défectueux et qui a su répondre à mon problème. Merci à vous je suis entièrement satisfait et reviendrait !

Une conseillère agréable et disponible, de bon conseil pour un achat à réussi. Merci je hésiterai pas à venir en cas de besoin. La différence avec internet et ce rapport humain, le conseil personnalisé.

J'ai vraiment eu l'impression de déranger les conseillers à l'étage informatique, ils ont préféré discuter entre eux que prendre au sérieux ma demande alors que j'étais venu pour réellement acheter un produit mais je suis finalement parti sans.

SAV Boulanger. La petite dame n'aime visiblement pas être dérangée. Non, on ne fait pas de réparation. Ah bon... Laisser moi parler ! Ca coute 30€, on envoie le matériel et vous recevez un devis. Aucune question sur le problème, sur l'intérêt de réparer... Non, rien à faire, elle veut retourner vite à son bureau.

J'y suis allée plusieurs fois ou j'ai déjà acheté je n'ai jamais été déçue les vendeurs sont très accueillant je vois qu'une personne à mis que les vendeurs lui ont sauté dessus ben personnellement je n'ai jamais eu ce problème bien au contraire c'est moi qui ai toujours demandé un vendeur

Personnel accueillant et à l'écoute. Une aide appréciable dans le choix de mon achat. Du choix, des prix pour certains abordables, d'autres un peu chers à mon goût. Possibilité de cagnotter avec le programme infinity. C'est un lieu que je fréquente régulièrement avec déjà à mon actif de nombreux achats. Des produits de bonne qualité, des livraisons qui peuvent être offertes. Avec leur application suivre son compte, sa cagnotte, ses factures, passer commande, naviguer sur le site, consulter les produits, dialoguer et simple comme dire bonjour. J'aime.

Un super magasin, des bons produits et des employés au top (aimable, réactif, professionnels) ! Je recommande !

Un excellent accueil réservé par le professionnel qui nous a renseigné . Il a été disponible, charmant, et a su me guider pour choisir un cadeau plaisir ainsi que deux produits ( réveils ) pour mes enfants. Je recommande vivement .

N’étant pas familier de cette utilisation , j’ai pu après mon achat en magasin d’écouteurs sans fil trouver auprès de Christelle une interlocutrice professionnelle et bienveillante . Un grand Merci à elle , à sa disponibilité et sa gentillesse .

À éviter à tout prix 0/ 20 . 4 vendeurs en train de discuter on nous envoie vers eux et la réponse c’est on est occupé le sourire passe aux toilettes et résultat on commande un article vous l’aurez lundi et finalement le lundi l’article est encore en préparation une honte j’ai mis un car on peut pas mettre zéro

Accueil très sympathique vendeur très professionnel manque de disponibilité de certains produits (air fryer) en cette période de Noël mais possibilité de commander au prix promotionnel

Un magasin grand avec du choix, cependant je pense que celui-ci est en sous effectif, après avoir tourné 20min j'ai pas vu un seul conseiller disponible obligé de repartir sans achat et aller à la concurrence

Très déçue du SAV boulanger. Four acheté en mars 2023, garantit jusqu’en avril 2025. En panne depuis le 6/11/24 et à ce jour toujours pas réparé. Aucune réponse claire sur une possible date de réparation, aucun four de prêt comme proposé par Boulanger. A la veille de Noël je me retrouve sans réponse et surtout sans four pour cuisiner. Merci Boulanger! Mes fêtes seront à la hauteur de votre SAV, médiocre!

Une étoile parce que chaque achat effectué s’est bien passé. Les 4 manquantes, c’est pour le service SAV qui, bien que courtois (encore heureux), est déplorable. Téléphone acheté chez eux deux ans auparavant, parti trois fois en réparation en 6 mois et au bout du compte, le problème d’origine n’est toujours pas résolu. Bien sûr, la garantie est dépassée. En conséquence, pour achever le tableau, je cite votre personnel SAV : nous ne vous proposerons pas de solution commerciale. Dit avec le sourire, pour que ça passe mieux 😒 je ne savais pas que le geste commercial n’est valable que le temps de la garantie. Conséquence pour vous : comptez sur moi pour vous casser les pieds jusqu’au bout, Boulanger Metzanine.

Expérience positive,nous savions exactement ce que nous recherchions et le produit était effectivement disponible dans la couleur souhaitée! Un vendeur nous a proposé son aide de façon professionnelle! RAS de plus! Le magasin est bien situé et très accessible.

Nouveau magasin que j’ai découvert récemment. Franchement tout le personnel est agréable et la jeune fille à l’accueil qui fait un travail formidable avec le sourire.

J'ai acheté un lave-linge hier, le vendeur était efficace et sympathique, j'ai été livré aujourd'hui, les livreurs idem, efficaces et sympathiques, je resterai fidèle à votre magasin merci encore.

Achat d'une télé le vendredi livraison samedi, la télé ne fonctionne... Il faut avoir 6 personnes au téléphone pour un échange... Et aucun geste commercial possible... N'allais pas acheté la haut... Réponse à votre commentaire : Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre réponse concernant mon commentaire, et je tiens à clarifier certains points. Premièrement, il est hors de question que le défaut de la télévision soit lié à mon déballage. Informez-vous auprès de votre service SAV : il s'agit clairement d'un problème de connectique, donc un défaut de fabrication. Deuxièmement, contrairement à ce que vous avancez, je ne serai pas relivrée dimanche. Nancy ne livre pas ce jour-là. Prenez soin de vérifier vos informations avant de répondre à un commentaire. De plus, sous prétexte que la télévision a été achetée pendant le Black Friday, aucun geste commercial n'est possible ? Est-ce de ma faute si un défaut de fabrication s'est produit ? Votre argument ne tient pas. Ce n'est rien d'autre qu'une excuse pour refuser d'assumer vos responsabilités. Enfin, votre service client est tout simplement déplorable. Que ce soit au niveau du SAV ou de votre magasin, je trouve inacceptable qu'aucune solution satisfaisante ne soit apportée. Peut-être faudrait-il vous rappeler l'importance de fidéliser vos clients et d'éviter les avis négatifs, qui se diffusent bien plus vite que les positifs. Sur ce, je vous souhaite malgré tout une bonne journée

Un grand merci à Morgan ! Il est extrêmement professionnel, toujours à l'écoute et fait tout son possible pour satisfaire ses clients. Sa disponibilité, sa gentillesse et son dévouement font vraiment la différence. On sent qu'il met tout en œuvre pour répondre aux attentes et offrir un service irréprochable. Une expérience client exceptionnelle, merci Morgan !

Déçu du comportement de l’accueil, je suis un client fidèle avec un total de plusieurs achats chez vous. J’ai demandé à être reçu par un responsable, le mec a l’accueil malpoli qui me dit c’est moi qui gère. Maintenant en 2024 les employés deviennent des patrons incroyable. N’envoyez pas vos produits en réparation sinon ils finiront par vous dire que votre appareil a été volé par le livreur Vous méritez 0 étoile j’en met une parce que il n’y a pas le choix

Je suis venue hier dans ce magasin pour trouver un nouveau casque pour jouer sur pc. Au rayon High-Tech, 2 personnes super sympa. Un conseiller à l'écoute et un deuxième qui encaisse mon produit en étant très chaleureux. Mais l'expérience fût tout de même gâché par un homme a l'accueil a qui j'ai demandé de retirer l'antivol et d'avoir la facture de mon achat.. je ne savais pas qu'il était possible de faire un laïus de plusieurs minutes sur le fait que ça sert a rien de vous éditer la facture mais je vais quand même vous la donner.

Je n’ai absolument rien à dire sur la qualité de service de la part des employés du magasin. En revanche, les livreurs, devraient subir une petite formation de courtoisie et de bonnes manières. On me livre un appareil électroménager, mais en plus de ça on se permet d’ouvrir et regarder dans mes placards. On me badigeonne le sol de liquide vaisselle pour pouvoir faire glisser l’appareil, sans demander la permission évidement. C’est inadmissible.

Toujours un vendeur qui vous saute dessus c'est dommage. J'aime regarder les produits moi même et si j'ai besoin de conseils je préfère que ce soit de ma volonté d'aller vers un conseiller pour un renseignement. Sinon le magasin est bien agencé et propre on y trouve toujours de quoi faire plaisir ou se faire plaisir.

Spacieux, vendeur aimable et toujours arrangeant, qui propose l'équivalent à l'objet demandé.

Un vendeur s'est très bien occupée de moi et m'a parfaitement conseillée. Je suis très contente de l'ordinateur que j'ai acheté. Bon rapport qualité/prix.

J'aime bien! Personnel très avenant . Du choix ds les articles. Magazin sur 2 niveaux

J'ai commencé par commander le 27 mars une cuisinière mixte FAURE FCM656HPWA livrée jeudi 6 avril par des installateurs incapables ! Ils l'ont donc branché au gaz mais n'étaient habilités pour la brancher à l'électricité !!! Déballée dans la cuisine donc et du coup un carnage du polystyrène dans tout l'appartement... bref, répartis et donc cuisinière non fonctionnelle, en Moselle le vendredi Saint est férié j'ai donc utilisé tous les moyens de contacts du SAV assistant virtuel qui n'a malheureusement pas ete doté de intelligence artificielle ( note pour ce contact zero!), beaucoup d'appels téléphoniques afin d'être en contact avec différents conseillers les 3/4 à l'ouest... ! Je finit par obtenir le passage d'un technicien qui est passé le samedi à 16h30 et qui n'a pu que constater que cette équipement avait des défauts de conception et de fabrication à l'usinage (email écorché et point d'emaillage microscopiques auréolé sur la partie haute directement en contact avec les brûleurs ou le four ça aurait fini par s'écailler de plus en plus) Donc cuisinière toujours pas en service week-end de 4 jours de pâques sans cuisinière !!! J'avais la RAGE ! MARDI 11 AVRIL 9H30 OUVERTURE DU MAGASIN METZ MEZZANINE Je suis tombé sur une Responsable à l'accueil très comprehensive et très commercial mais également très sympathique au vu de la situation prise en charge instantanée par un vendeur et un autre responsable j'ai donc pu choisir un autre modèle marque BEKO plus chère mais carrement de qualite superieure mais les professionnels du magasin ont fait une belle remise commerciale sur ce produit et ont fait tout leur possible pour que je soit livré le lendemain en fin de matinée par des livreurs Boulanger et non des prestataires sous traitants installation propre raccoredement a l'electricité mais pas au gaz car ils n'auraient pas le droit dans des appartements dont les personnes sont locataires et non proprietaire ?? C'est pour cela que je n'ai mis que 4****. Je tiens quand meme a feliciter la responsable de l'accueil et les vendeurs qui ont tout fait pour rattrapper les fetes de paques que nous avons passés sans cuisiniere. Au Final je leurs dit bravo !👍

Super Magasin boulanger très propre et bien organisé, j'ai acheté un support à téléphone pour voiture en 5 minutes chrono car le vendeur à l'étage a su être à mon service rapidement, merci à toute l'équipe