Boulanger Pau - Lons Magasin d'électroménager

LEVON est un vendeur et un conseiller très accueillant et compétant. J'ai été très satisfait du service.

Je me suis rendue dans le magasin à 2 reprises en 1 semaine : à chaque fois, le même constat : les vendeurs discutent entre eux et ne vous saluent pas. Lorsque vous les sollicitez, il est évident que vous les dérangez. Ne trouvant pas 1 produit, je n'ai pas eu le choix, aujourd'hui, j'ai dérangé! J'avais 3 achats à faire : l'1 des produits n'était pas disponible, ce n'est pas de la faute des vendeurs certes, mais on m'a plantée là, dans le rayon en me conseillant d'aller voir 1 autre vendeur... debordé de clients. J'ai quitté le magasin sans rien acheter. Je pense que je ne reviendrai pas.

Un grand merci à Levon pour son accueil chaleureux et ses conseils précieux ! Ce n’est pas juste un vendeur : il prend vraiment le temps d’écouter, de comprendre nos besoins et de nous orienter vers le meilleur choix, sans jamais pousser à l’achat. Très professionnel et surtout très humain. Je recommande vivement !

Un prise en main rapide, un vendeur à l'écoute de mes souhaits et de précieux conseils

Début Mai, nous nous sommes rendus dans ce magasin afin d'acheter tous l'électroménager car nous avons refait notre cuisine. Mr LEVON(normalement l'orthographe est correcte) nous a très bien conseillé, a su répondre à nos questions, être force de proposition et très patient car nous étions hésitants sur 2 produits. Il nous a proposé le paiement en 4 fois sans frais et nous a fait bénéficier des offres commerciales du moment. Sincèrement nous remercions LEVON. La livraison a eu lieu le jour prévu et heure prévus, avec appel des livreurs 10 minutes avant. Les 2 livreurs ont déposé les appareils dans la cuisine, sans frotter les murs ou autres, avec beaucoup d'attention, et franchement très agréables et prévenant. Nous sommes très satisfaits de nos achats, nous recommandons vivement ce magasin pour le service, les prix, les conseils et les délais de livraison. Parfait. Merci Philippe

Cliente depuis des années j'ai été reçu par un vendeur du nom de LEVON très professionnel et d'une extrême gentillesse. Je recommande vivement cette enseigne

Suite a la casse de l'écran de mon téléphone je contacte mon assurance qui me dit qu'il faut un devis de réparation. Je vais donc a boulanger amené mon téléphone, qui est envoyé chez Samsung pour le devis. Je paye 59€ ....je communique le devis a l'assurance, 15 jours après boulanger qui m'envoie un mail en me disant que mon téléphone est retourné car je n'ai pas donné l'accord pour la réparation. Je n'ai même pas eu le retour de l'assurance !!!!!!! Je pars récupérer mon tél et me disent que pour le renvoyer en réparation ce sera 50€ de plus!!!! Simplement du vol

Gros problème d'organisation du SaV: minutes d'attente au SAV (1personne devant moi , 5 personnes après moi), pour 1 agent boulanger qui gère le service..... et é plus il faut revenir!!!

Bonsoir merci à joris vendeur multimédia je viens d'acheter une tablette samsung s10 ultra de bon conseille c'est ma première tablette bon j'ai plus qu'à la prendre en main .encore merci pour vos conseils

Très satisfaite de mon achat, des conseils et de l'accompagnement de Joris, le vendeur de Boulanger à Lescar. Très à l'écoute et très serviable. Je vous le conseille.

Lieu très agréable,le personnel est super sympa et de bon conseils pour vos choix de pâtisseries et autres je vous le recommande, bonne après midi à toutes les équipes 👍🥰🥰🥰

Gentillesse, précision, clarté des explications : j’ai très très rarement été aussi satisfaite d’un magasin et d’un vendeur ! Merci Michael ! Et aussi à la caissière, souriante et efficace.

Les conseillers en rayon sont très gentils et a l' écoute en revanche en caisse et service après vente où ils sont pas assez nombreux sont très désagréables et ne s occupent pas des clients par ordre d arrivée. Je ne serais plus cliente chez vous

Drone commandé en ligne et réceptionné dans l'enseigne. Retrait rapide au guide, commande d'une batterie supplémentaire effectuée sur place par le vendeur, date de livraison adaptée à ma disponibilité, un excellent service pour cet achat

Je mets cette note pour remercier Julien dont l'expertise et la disponibilité ont permis de solutionner mon problème de robot aspirateur. Il est le seul compétent de cet établissement.

Un grand merci à Hugo et Eric pour la réparation de mon téléphone. De très bons techniciens au SAV avec en plus un très bon accueil et écoute de mes demandes. Toujours très satisfait de ce magasin.

Client infinity et fidèle du magasin depuis plusieurs années avec bon nombre d'achat chez eux, mon robot aspirateur est tombé en panne je suis très agréablement accueilli par une personne à l'accueil service SAV ( grâce à qui je met 2 étoiles au lieu d'une) qui m'a très bien renseigné sur les modalités de prise en charge de mon appareil non pris en charge par infinity, la batterie n'est pas pris en charge par leurs services. Maintenant parlons du conseil client ! Car là en revanche je suis cette fois très déçu ! Je demande un renseignement à un premier conseiller vendeur qui nous répond (avec un enfant de 2 ans dans les bras je précise) bougé pas j'arrive, nous attendons 15 minutes sans que monsieur daigne venir nous renseigner, je demande à une autre conseillère à la volé qui me dit je vous envoi quelqu'un, nous attendons encore environ 10 minutes environ après quoi nous renonçons sur l'instant. Nous demandons alors à l'accueil si nous pouvons avoir un renseignement rayons cuisine (que je remercie car ce sera la seule qui aura essayé de faire venir quelqu'un en appelant au micro !). Nous recroiseront alors encore le premier conseiller vendeur qui tellement débordé visiblement par son travail à tout de même trouver le temps de rire avec ses collègues (nous a visiblement oublié) nous lui demandons alors à nouveau si il peut nous renseigner ! Il nous répond alors qu'il arrive, et je retrouve monsieur sortir par une autre sortie ne fini même pas par se donner la peine de soit nous envoyer quelqu'un ou de nous dire simplement je n'ai pas le temps de vous renseigner. Quel histoire pour avoir un renseignement et quel manque de sérieux pour une enseigne que j'appréciais vraiment car les autres visites que j'ai pu effectuer dans ce magasin était irréprochable. Il faut croire que notre tête ne revient pas aux conseiller vendeur ou que ces derniers estiment faire suffisamment de chiffre pour sélectionner leur clientèle à la tête. Pour ma part j'espère que le magasin corrigera ce tir autrement je pense qu'une prochaine expérience similaire, je stopperai mes achats et abonnement à infinity si c'est là la définition du respect de la clientèle que souhaite entretenir l'enseigne.

Accueil très agréable que ce soit en vente ou au SAV. Beaucoup de choix dans un beau magasin

Nous venons d'acheter un réfrigérateur congélateur dans votre magasin. Un grand merci à Levon qui nous a été de très bon conseil. Nous apprécions sa gentillesse, nous demandons toujours à être conseillé par lui.

J ai acheté un vidéo projecteur en fin d annee. Lors de son installation je m aperçois que les caractéristiques techniques comportent une erreur, erreur que je signale à Boulanger. Ce vidéo projecteur ne répondait ainsi plus à mon besoin. Je tiens par la présente sincèrement à remercier Jeremy et son équipe de Direction de Pau-Lons pour leur écoute et compréhension. L erreur a été corrigée sur le plan national , et Jeremy a pris le temps de me recevoir à nouveau et répondre parfaitement à mes besoins . Désormais, je suis ravi de mon nouvel achat et surtout de la façon dont j ai été reçu et écouté. Je recommande ce magasin et Jeremy particulièrement.

Vendeur très compétent et expérimenté après retour d'un achat d'une imprimante dont l'installation n'était pas évidente. conseils et services avérés.

J'ai acheté un ordinateur portable chez Boulanger et je suis très satisfait des conseils pour cet achat. Quand je suis revenu une semaine après pour des problèmes techniques d'installation, le vendeur Joris a été super sympa et très pro. Il a pris le temps de tout m'expliquer et de m'aider à installer ce dont j'avais besoin. Un service au top, avec patience et bonne humeur. Un grand soulagement pour moi, merci encore ! je recommande à 100%

De très mauvais conseil il ne pense qu’à vendre avec leur technique de première année d’école de commerce , lors d’un achat un vendeur m’a abonné à leur club de looser sans même me le demander et sans même me le préciser . ( abonnement forcé ) .

ancien client et toujours satisfait plus particulièrement cette fois pour le professionnalisme de la personne Joris bons conseils et en plus aimable et très serviable Merci

Nous avons acheté un lave-linge neuf à 439€, et à notre grande surprise, une fois rentrés chez nous, nous avons découvert une machine rayée de partout (8 cm sur le hublot, 20 cm sur le dessus, pavé tactile cassé !) et pire encore, de l’eau à l’intérieur. Clairement, il s’agissait d’un modèle déjà utilisé, vendu au prix du neuf, ce qui est totalement inacceptable. Nous sommes immédiatement retournés au magasin pour signaler cette escroquerie, mais au lieu d’un vrai geste commercial, on nous a proposé seulement 50€ de dédommagement. Après insistance, on nous a généreusement accordé 80€, mais personne n’a pris la peine de nous apporter une véritable solution ni même de nous envoyer un responsable. Un service client honteux, encore plus inadmissible quand on est client Carte Infinity. Nous sommes repartis avec une machine endommagée et de seconde main sans aucun réel dédommagement digne de ce nom. À fuir !

Vendeur de très bon conseil et professionnel. La livraison au top avec deux personnes efficaces et de bonne humeur. Un seul regret, j’avais demandé à ce que l’axe des portes du combiné réfrigérateur soit mis à gauche, mais ça n’a pas été fait en amont. Sinon tout le reste est parfait.

Manque de professionnalisme de la part des vendeurs. J avais repéré plusieurs marques de montre connectée sur le site Internet et me suis rendue en magasin pour plus d informations. On m a renvoyé sur le site pour regarder les caractéristiques car le vendeur ne connaissait pas les produits. La prochaine fois j achèterai directement sur internet.

je suis très satisfaite de mon second achat chez Boulanger; un duo de livreurs très sympathique, Rémy et Alexandre, ayant pas mal bataillé pour installer un réfrigérateur... malgré l'obstacle de taille : un radiateur :) ils sont professionnels, efficaces, courtois, ponctuels et ont de l'humour en plusss!! Encore un immense merci pour votre intervention de vendredi , vous êtes au top:)

Un conseiller très bien avec de bons conseils et pas forcément sur le produit le plus cher Je conseille ce magasin pour son sérieux et ses offres

Très bon accueil du vendeur Thomas. Explication claire et efficace sur mon achat de matériel informatique Je recommande ce magasin

Si vous souhaitez avoir de vraies infos sur un produit autant aller voir sur internet avant d’acheter… Nous avons acheté un produit pour lequel le vendeur nous a certifié des caractéristiques qui se sont révélées fausses une fois arrivé à la maison et en lisant la notice. Bref quand on ne sait pas quelque chose il n’y a aucune honte à dire qu’on ne sait pas et qu’on va se renseigner au lieu de mentir ouvertement… ça évite de perdre toute crédibilité et des clients…

Service et équipe vraiment au top, on a pu acheter notre télé rapidement y avait pas besoin de papiers supplémentaires autre que le RIB et la carte d’identité donc vraiment ça c’est positif. Et en plus Benjamin notre conseiller nous a vraiment expliqué tout le processus pour notre télé et les réparations , on reviendra acheter d’autres électroménagers dans ce magasin, et en plus on peut payer en 4 fois sans frais ( pas comme Conforama ) On reviendra 👍🏼

Très bon magasin ont y trouvé ce qu'on veux. Personnnel aux top bravo.

Accueil client plus que médiocre. SAV et caisse unique en large sous-effectif. 1 personne pour accueillir la caisse, le SAV et les retraits...en plein samedi! Déplorable. Mieux vaut acheter sur internet. De plus leur parking ne communique pas avec le reste de la zone commerciale ni en tant que piéton ni en tant qu'automobiliste. Obligé de prendre sa voiture pour aller à Carrefour ou...marcher dans l'herbe boueuse! Bravo la conception.

C'est un beau magasin. Parcontre vraiment dommage de ne voir aucun vendeur s'occuper de vous. (Informatique) j'y suis allé pour une promo vu en ligne. J'ai pas acheté car personnes est venu alors que je suis resté un bon moment à patienter en leur présence.... Et également de ne pas avoir acheté, 5 jours après plus de promo et un tarif sans relation à l'ancien. Fausse promo technique d'escrocs

Tv TCL 58 pouces acheté par internet le 6 et livré le 7. Service impeccable, rapide et des livreurs au top! Très satisfaite de ma télé, excelente image et son, qualité/prix super, excellent service client. Le mois prochain je reviendrai sûrement chez vous pour l'achat d'un téléphone À très bientôt

Totalement inadmissible ma livraison est toujours en attente de livraison depuis le 17/12/2024 repousse une première fois au 30/12 /2024 pour problème de disponibilité puis au 04/01 suite à un souci de plate-forme et maintenant adresse introuvable. Je pense que vous vous moquez du monde puisque mon adresse n’a pas changé depuis la précédente livraison il y a 2 mois

Très bien conseillé et très satisfaite pour mon flip6. Un merci particulier à la vendeuse au joli cheveux bouclé (Bénédicte je crois) qui a été très souriante, agréable, drôle, et super autant avec moi qu'avec mon garçon de 4 ans. Une vraie pépite cette vendeuse!!!

Bonjour boulanger pas sérieux sur les contacts et livraison . J ai acheté un lave linge le 25 11 livraison prévue le 4 12 toujours pas livré le 11 12 et aucune réponse sur la plate-forme de contact. Je rajoute. Le jour même de mon avis une personne de boulanger me contacte pour une livraison le lendemain. Je dis OK, le problème nous sommes le surlendemain et toujours aucune nouvelle de la livraison. J ai même laissé un message sur le portable de l appel et toujours rien. Donc ne tenez pas compte du message de boulanger qui dit qu'il se sont entendu avec moi. C est faux.

Service client au top. J'ai acheté un frigo congelateur avec un défaut à la livraison. Ils ont été super, agréable et commercial. Je rachèterai là-bas c'est certain. (je mettrai juste un bemol sur le choix de la société de livraison DPD, une catastrophe. J'ai attendu de 8h à 18h un coli envoyé et pas de passage de livreur. D'ailleurs les avis de dpd Lons sont catastrophiques)

6eme chance pour ce magasin, et sans surprise c'est un ballet d'incompétents !! On a été ignoré pendant 20 min à poireauter dans le rayon. Les vendeurs nous sont passés devant pour faire leur étiquettes ou bien conseiller d'autres clients qui attendaient aussi... On a fini par aller chercher un autre vendeur qui a râlé parce que ce n'était pas son rayon... Super ! Une fois qu'on conclu la vente direction la caisse, 10 min d'attente encore! Une seule personne en caisse pendant que ses collègues discutent tranquillement derrière elle... Au moment de l'encaissement, surprise ce n'est pas bon! On doit aller chercher un vendeur, encore ! On fait le tour du magasin où une dizaine de personnes attendent pour avoir des renseignements, pendant que les vendeurs les évites. On fini par en trouver un qui nous dit qu'il nous fait ce qu' il faut. Retour en caisse, ah bah non en faite ! Donc on a attendu encore 15 min en caisse pour que le vendeur qui était appelé ne vienne pas ! Une fois le règlement enfin fait après que la personne en caisse se soit débattue, on doit encore attendre ! Le modèle d'expo est encore en rayon après 30 min ! Au moment de le récupérer pas de carton, pas d'emballage et il manque la télécommande, mais personne ne nous l'a dit bien sûr avant de payer ! De plus, la personne nous dit, qu'il n'y a jamais d'emballage pour les produits d'expo. Ce qui est faut, on en a toujours eu et un jour de pluie, je ne donne pas cher de la peau du produit... Donc on a demandé un remboursement et on est encore répartis en colère de ce magasin. Total des course 50 minutes de perdu !

Petit passage pour venir chercher un seul produit et au final, je passe en caisse avec 3 produits. Accueil chaleureux et vendeur au top malgré mes indécisions. Des doutes, des questions à gogo sur la différences entre deux produits et j'en passe. Le vendeur est resté calme, respectueux. Je m'y retrouve niveau prix donc satisfaite. Je recommande.

Bonjour, Je suis venue récupérer un produit en réparation, je suis tombée sur un mr pas très agréable (Raphaël il me semble). Je lui ai demander ce que mon produit avait il m'a répondu sèchement je n'en sais rien vous avez qu'à lire la fiche de réparation. Mais bon j'aurais peut être aimée être rassurée, sachant qu'il n'avait pas 6 mois. Et qu'il n'est pas donner.

INADMISSIBLE !!! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. J'ai acheté un lave linge, il tombe en panne sous garantie. J'ai attendu 13 jours avant qu'un technicien se déplace ! 13 jours à payer une laverie pour mon linge. Malheureusement la panne ne peut être réparée, il faut commander une pièce. De nouveau 7 jours d'attente. Je pose mon après-midi pour recevoir le technicien qui me prévient au dernier moment par sms pour me dire que la réparation ne peut avoir lieu !!!! C'est HONTEUX !!!! SAV de merde !!!

Je mets rarement des commentaires… Fidèle client Boulanger, plusieurs mauvais expériences lors de mes différentes venues dans ce magasin : - Un téléphone acheté avec un vendeur que j’ai senti dans le jugement - Je souhaitais acheter un four et le vendeur a insisté à 3 ou4 reprises malgré notre refus systématique pour conclure une vente d’un air Fryer. Je me questionne ainsi sur la stratégie de vente ou une possible commission ? - achat d’un verre trempé en magasin, non disponible en rayon, j’attends à l’accueil pendant 20/30min pour que finalement le produit ne soit pas disponible mon achat me soit remboursé. Je pense changer de lieu d’achat de produits. Le personnel à l’accueil a été compréhensif et à l’écoute.

On est parti sans rien acheter.. Pas de conseillés.. les produits vendus en expo ne sont pas disponibles à la vente.. et pas de vendeurs pour avoir des infos..Dommage je vais me contenter de regarder sur leur site.

Contatc agréable et non agressif, prix très intéressant en seconde vie, service livraison sur place un peu long mais ils ont dû préparer le lave linge pour le tranport, le bémol cette préparation est succinte avec du bullepax sommaire et absence des vis de transport, mais tout c' est quand même très bien passé y compris ma première lessive alors merci.

Superbe magasin avec une équipe très acceuillante

Normalement très satisfaite, mais aujourd'hui très mais mauvais expérience: Livraison d'un siège de gaming pour 420 euros, montage promis au magasin, mais non, les livreurs ne le font pas. Maintenant je me trouve avec un siège en 50 morceaux, et aucune indée, quoi faire. Pas de réponse du magasin. Pourquoi je suis cliente infinity, qui paye 20 Euros par mois pour les services?

Magnifique nouveau Magasin qui vient d’ouvrir qui perpétue la longue tradition de BOULANGER à Pau. Je recommande fortement ce nouveau magasin avec des équipes très accueillantes. C’est un vrai plaisir.