ELECTRO DEPOT PARIS - HERBLAY Magasin d'électroménager

J'avais un avoir qui expirait bientôt, j'ai appelé plusieurs fois pour pouvoir prolonger mon avoir, impossible de joindre le magasin. Quand j'ai pu me rendre en magasin, le magasin m'a informée qu'il était impossible de prolonger mon avoir. J'ai perdu 120 euros !

Commande passée sur le site le mercredi,pour une livraison impeccable le vendredi. Navigation sur le site très fluide,et FÉLICITATIONS aux 2 livreurs. Très gentils, très efficaces et rapide.

Ça s’est bien passé. Lucas a été disponible, très sympathique, accueillant.

Bonjour, j'ai acheté un téléphone portable neuf il y a 2 jours, celui-ci a un dysfonctionnement au niveau de l'audio. j'appelle depuis 20 minutes le S.A.V. aucune personne ne répond. Il y a des enseignes qui ont oublié ce que voulait dire le service client.

Micro onde acheté quelques semaines plus tôt. Malheureusement tombe en panne mais nous faisons marcher la garantie en le ramenant au electro depot de herblay où il avait été acheté. 1 mois que nous n'avons aucun retour, le SAV est injoignable par téléphone et sur place on nous fait attendre plus d'une heure, pour rien ! On a reçu un mail concernant votre micro ondes. On aurait besoin de connaître les circonstances de la panne. Sans blague, et vous rappelez vos clients quand pour avoir la réponse à votre question ?! A ce jour, toujours aucune nouvelle du SAV qui est à fuir Je prends connaissance de la réponse de electro depot à mon avis. Je trouve incroyable d'avoir des nouvelles de ma demande de réparation via internet. Donc au téléphone et en magasin pas d'informations mais votre service de communication m'informe par internet. Nans mais je rêve. Ça fait 1 mois que j'ai déposé le micro-ondes. Passé un délai de 30 jours, je vous rappelle que si vous refusez de réparer, j'ai le droit de demander un remboursement intégral. Vous parlez d'exclusion de garantie ? En quel honneur ? Je faisais chauffer le petit pot de mon bébé et le micro ondes s'est mis à fumer sans explication. Pas de petite cuillère en métal laissée à l'intérieur, pas de plastique ou je ne sais quoi qui a fondu. Donc en quel honneur vous excluez la garantie ? Nan mais je rêve ! Et devoir échanger via Google alors que je pourrais le faire en magasin est juste incroyable, c'est lunaire. Mais comme vous ne répondez pas au téléphone, et faites attendre 1h en magasin pour au final envoyer paître les clients, obligée d'en arriver là. Minable Fuyez ce magasin !

Il y avait deux employés dans le magasin aucun n a pu nous renseigner correctement avec gentillesse et bienveillance.

Très bon accueil et professionnel. Ok souligne la gentillesse de Mathias et son efficacité et sa patience. Merci a lui.

Dans toute ma vie j'en ai jamais vu un service SAV aussi PIRE !! que celui de HERBLAY ! des gens très incompétent, beaucoup d'arnaque et de mensonge. Je me retrouve avec un article reçu cassé que j'ai retourné et toujours aucun remboursement ni remplacement, sachant qu'i ls m'ont dit que c'est remboursé mais toujours rien. j'appelle le service client qui ne savent rien et ne peuvent rien faire et je me déplace au magasin face à la responsable SAV qui nous manque du respect et me dit (je cite c'est pas le service client qui décident, c'est nous et attendez !!!!) ... J'envoi un mail de réclamation et je ne reçois aucun retour et le pire ils m'envoient une enquête de satisfaction ! aucune communication interne et toujours pas de solutions proposée ! je vais certainement porter plainte et assigner à ma protection juridique. Je suis choqué de ce comportement loin d'être professionnel et loin d'être compétent !!!!!!!

Bonjour, J ai été à Electro dépôt pour de l électroménager. Le vendeur Aziz à été de très bon conseil. Je suis très contente de mes achats.

Je tente de vous joindre par téléphone depuis un moment, mais personne ne répond. Il semble que le service téléphonique soit absent ou inactif. Ce serait bien d’avoir une réponse ou au moins un message d'information pour les clients.

Super magasin. Un spécial merci au conseillé Sofian qui a su bien nous conseiller pour plusieurs produits et avec honnêteté qui n'est pas simplement là pour vendre les produits les plus chers. '' le meilleur des vendeurs de tout electro dépôt ''

Nous nous sommes rendus au magasin et nous avons été aidé par Jordhan. Il a été adorable et professionnel du début à la fin. Nous avions beaucoup de questions précises et il a su répondre à chaque fois à nos attentes! Encore merci! Nous n’hésiterons pas à le solliciter personnellement lors d’une prochaine venue !

Je suis très déçue de l’expérience que j’ai vécue chez Electro Depot. Je suis venue rendre une brosse soufflante achetée la veille, parfaitement neuve, encore dans son emballage, et jamais utilisée. Je comprends qu’il existe une politique concernant les produits d’hygiène, et je la respecte totalement. Ce que je déplore, c’est la manière dont la personne à l’accueil m’a traitée. Elle m’a fait la morale de façon très désagréable, comme si j’étais de mauvaise foi, alors que je suis restée polie, calme et ouverte à entendre leur position. Mais surtout, ce qui m’a profondément choquée, c’est qu’elle a commencé à me parler en espagnol, sans raison valable, simplement parce que je suis d’origine latino-américaine. Je suis aussi française, je parle parfaitement français, et il était totalement inapproprié de supposer que je ne comprenais pas ou pas bien, sous prétexte de mon apparence. Ce genre d’attitude est non seulement déplacé, mais frôle la discrimination. J’ai trouvé cela très humiliant. Au final, j’ai obtenu un avoir, ce qui montre bien que mon produit était en bon état. Mais je repars avec un très mauvais souvenir de cet échange. J’espère que la direction prendra ce type de comportement au sérieux et formera mieux son personnel à accueillir les clients avec respect, quelle que soit leur origine. Il va sans dire que je ne retournerai pas chez Electro Depot après ce que j’ai vécu.

Un grand merci à AJITH du magasin Electro Dépôt de Herblay ! Il a été extrêmement patient, à l’écoute et m’a donné de précieux conseils pertinents et très clairs. J’ai particulièrement apprécié le fait qu’il prenne le temps de bien m’expliquer chaque détail, sans jamais faire preuve d’agacement. Très professionnel, agréable et bienveillant : un vrai plaisir d’avoir été accompagnée par lui. Merci encore pour ce service de qualité. Je recommande vivement !

Machine à laver jamais livrée et non remboursée !... depuis 1 semaine j'appelle le servicz client. A chaque fois son de cloche différent. Je dois attendre que le transporteur retourne la machine... je n'ai pas un appareil mais jai bien été debitée de la somme. Je dépose une main courante ce jour contre le transporteur et le magasin et informe ma banque du paiement indû.

Caissière qui nous aide pas au caisse libre service et caisse qui ne retrouve pas notre compte fidélité et quand on va chercher de l’aide elle répond mal et me dit « je peux pas quitter ma caisse » elle n’a pas voulue me donner son nom ! Mais une blonde un peu forte avec un accent ! À revoir les service caisse ! Je suis reparti sans avoir pue enregistré mes achat sur mon compte pour garder la garanti ! Dommage qu’on se puisse pas metre ZÉRO étoile !

J’ai fais un achat aujourd’hui chez Électro Dépôt j’ai été accueillie par GAYA . Il est très sympathique , souriant et de bons conseils.

Bonne prestation de livraison du produit (lave-vaisselle) dans l’ensemble. Je recommande l’enseigne Electro Dépôt pour ses tarifs compétitifs et la large disponibilité en gammes et produits selon les besoins (high-tech, électroménager, maison)

Je suis partie ce jour au magasin d'Herblay j'ai été acceuil par Erlin et Lucas étaient d'une gentillesse et d'un professionnelisme exceptionnel je leur remercie infiniment car in voit de moins en moins ce genre de personnels. GRAND MERCI Bonne continuation

Tout est parfait ! Commande passée en ligne, récupérée en 24h. Sur place, le personnel est très réactif et souriant. Un grand merci

Bonjour, je viens d'acheter une machine a café sur les bons conseils d'Omar. Un vendeur exceptionnel, qui est a l'écoute des attentes des clients. Très aimable et patient. Je ne regrette pas mon achat. Jamais déçu du magasin. Encore merci a Omar

Très belle expérience. L'accueil, la conseillère très disponible et à l'écoute, n'expedie pas le client, c'est très appréciable. La commande et le passage en caisse très bien. Il y avait un peu de monde et quelques démarches à faire pour les document, paiement, livraison, etc... Elle est restée d'humeur égale, très disponible et attentive. Je recommande vivement ce magasin et sans oublier de bons prix. Merci et à bientôt. Cordialement.

Magasin horrible ,le client n'est sûrement pas la bienvenue pour les employés du magasin ,tous agacé,pas accueillant,limite on les dérangent.attente 30 min en casse et on me demande d'attendre de nouveau lorsque je demande un article pour lequel on doit faire la demande en caisse car personne disponible alors que 3 4 vendeurs étaient au niveau de la caisse a rigoler .c'est clair qu'il n'y a pas de responsable de magasin et s'il y en a un il n'est clairement pas occupé par le bon fonctionnement de son magasin

J'étais dans le magasin et j'ai été très bien accueilli par le vendeur Bruno Silva qui nous a aidé à trouver le produit parfait et nous l'a également expliqué. Comment fonctionne le produit

Merci beaucoup à BRUNO ET TATIANA pour leur professionnalisme !!! Infiniment satisfait du service rendus par ses deux personnes !! Bravo et continuez à faire des heureux !

je vous recommande ce magasin dès produits en rapport qualité prix,Je suis très satisfait ,tres bien accueilli en caisse par Marieme m'a donné de bon conseils sur la garantie je suis rassuré.

A fuir ! J’ai acheté un congélateur neuf chez Electro Dépôt, et il ne fonctionne même pas dès la première utilisation. Service après-vente inexistant : impossible d’avoir une solution rapide, ils se renvoient la balle sans assumer leur responsabilité. Une vraie perte de temps et d’argent. N’achetez jamais chez eux !

Très satisfait des mes achats. Le lave linge, le micro onde et le frigo acheté sont très beau et fonctionnent bien, pour mon AirBNB. Bon rapport qualité prix.

Bien accompagnée pour le financement de l’achat du frigo de ma grand mère. Elle est très satisfaite du service proposé par Electrodepot.

Sav Bruno et son responsable incompétent. a tous les niveaux non aucun respect du client il oublie que si ils ont du travail c'est grâce aux clients qu'ils ne respecte pas du tout et ils ont fière de leur bêtise

Magasin très sympathique avec une large proposition de produits cependant il y a bien trop souvent de queue aux caisses. Les effectifs ne se mobilisent pas aux heures de pointes ce qui prend tu temps j'ai passé un quart d'heure a attendre.

Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Je demande in renseignement pour acheter un lave-vaisselle. Le vendeur semblait agacé, il m'a à peine regardé et adresse la parole. Il s'est obligé à me répondre qu'il n'y avait que ça. On se demande après pourquoi les enseignes ferment vu l'attitude de leurs employés

Que ce soit ce magasin où un autre, on va à électro dépôt pour les prix, donc bon point pour les prix. Le passage en caisse libre-service était parfait à mon avis parcequ'il y avait peu d'affluence car bien que facile pour moi, je pense que cette caisse peut ralentir le passage en caisse sans l'assistance d'une hôtesse. Et c'est bien le soucis que j'ai constaté dans ce magasin, on ne trouve personnes pour répondre à une question, les allées sont vides d'employés, ils sont tous planqués on ne sait où.

Si je pouvais mettre un -5 je le ferai, une honte ce magasin, service client nul, un/une responsable qui préfère dire qu’il/elle est en réunion que de venir trouver un solution avec un client et il/elle laisse bien dans la l’embarras ces pauvres salariés… vraiment pathétique, tu paies une prestation de livraison 50 euros tu poses un congé et personne ne te contact pour dire que c’est annuler heureusement que j’ai moi même fait la démarche sinon j’attend encore… aucun engagement tenu par le magasin ah oui la change on m’a reprogrammé la livraison à la charge du magasin la Blague sans déconner… celui-là de geste commercial… la moindre des choses est de venir voir le client de rembourser à minima les 50 euros et de faire la livraison gratuite… Résultat tu perds une journée de congé et 50 euros mais apparemment c’est normal pour eux… si ceci arrive ces grands responsables je pense qu’ils n’accepteraient pas ça….. ne perdez pas votre temps dans leur magasin, il y a bien plus sérieux aux alentours et plus commercial.

Si je pouvais mettre zéro je l Aurais fait pire service client du jamais vu préféré perdre un client que trouver une solution . Ils m Ont livre une cuisinière sans câble cette c était écrit mais on quand même par contre encaisse 50€ pour une installation qui ´ a jamais eu lieu vu que pas de câble . Et quand on leur demande leur remboursement te raconte des bêtises plus jamais je commande chez vous !

Machine à laver achetée ici encore sous garantie qui tombe en panne car j’y ai lavé mon jogging. Tout le monde est de mauvaise foi dans ce magasin et refuse de prendre en charge la réparation. Bref à fuir

Je suis venue prendre un lave linge et c’était madame Christel qui sais occuper de moi une personne gentille et qui conseille très bien merci à toute l’équipe. Je recommande .

On trouve un petit peu de tout à petit prix. Dommage que le personnel,à part les caissières soient si désagréables !! Mais c est la région parisienne hélas !

Accueil et conseiller très sympathique plus exactement John qui a très bien prie en charge mon achat y compris la livraison Je recommande fortement ! Merci pour tout !

J ai acheté une montre pour mon fils J ai eu la chance de rencontrer l adjointe au directeur. Elle est très aimable , j ai été très bien accueilli, elle était très disponible pour moi. Ça donne envie de revenir vraiment Merci beaucoup

Niveau prix on est pas mal mais pour le reste au secours! Je commande une machine à laver sur le site je peux choisir une horaire et le lendemain le livreur passe beaucoup plus tôt. J’arrive en magasin pour récupérer et quand je parle de l’horaire on me dit que c’est impossible de choisir car il ne font pas cette option. ( je suis pas folle) bref 2eme expérience j’achète un tineco au bout de 1semaine il ne fonctionne plus je le rapporte et plus d’1mois de réparation pr rien il ne fonctionne toujours pas et il y’a pas d’échange pas de remboursement . C’est fini pour moi la bas !

La caissière m'oblige à prendre une caisse automatique alors que moi je veux passer par un être humain elle a refusé de me faire passer ma commande sois disant parce que je paye en Carte bleue j'ai laissé mes courses je suis partie je reviendrai plus jamais

Acheté une machine à laver, en panne 1an après , service client inexistant, promet de rappeler ne rappelle pas. 1 h d’attente au telephone et zéro réponse. À quoi ça sert d’acheter en magasin pour etre renvoyer sur un numéro inexistant qui ne fonctionne pas. Et aucune adresse mail pour écrire. Electro depot fuyez achetez sur internet . UPDATE: j’ai eu le service client apres 1h d’attente au téléphone qui me dit qu’il y a une adresse mail pour les contacter et envoyer le dossier pour la réparation et que le magasin est sensé savoir. Ils se foutent littéralement des clients. Voila 4jours que j’ai envoyé mon dossier. Pas de retour. Pas de reponse. Je rapelle et cela fait deux heures que j’attends la moindre reponse. Sav ECOEURANT.

Commande soit disant prête à 12h30 je me déplace magasin fermé, j’y retourne à l’ouverture personne au retrait drive, je vais en magasin un produit sur les deux de prêt j’attend 20 min on me dit que le produit arrive pour au final me dire que le produit n’est pas disponible que j’aurais un avoir. Service nul autant aller chercher soit même sa commande en magasin perte de temps plus qu’autre chose.

J’ai eu une bonne expérience là-bas. Premier achat sèche linge model expo défaillant… mais on nous a proposé de le ramener au magasin pour vérifier ou bien dépanner pour un délai de 48h… lors de notre arrivée, la dame au service SAV s’est occupé de nous rapidement, elle a constaté que la machine est défaillante et pas besoin d’attendre 48h pour avoir la réponse. Elle nous a proposé de prendre un autre sèche linge mais on a du rajouter encore 20€ car ce n’est pas le même modèle. Du coup on est rentré content avec un autre sèche linge neuf et qui fonctionne très bien! (Pour l’instant 🥳)

Très bonne expérience ! Nous avons été très bien reçu pour un financement avec une dame espagnol je n'ai pas son prénom mais elle était formidable et patiente, elle a su répondre à toute nos questions !! Merci à elle 🩷

Expérience décevante dans ce magasin, bien que habitué des Électro Dépôt. En effet, l’attente est longue pour récupérer un produit se trouvant en stock, de plus après avoir effectué une commande retrait 1h, le temps d’attente a été interminable (40 minutes) sur le parking pour la récupérer. Bien que l’employée m’ait indiqué qu’il devait traiter une autre commande, cela reste long. Enfin, les caisses automatiques sont constamment engorgées. Au delà de cela, l’ensemble des produit es sont présent et le magasin reste propre et bien organisée.

Expérience décevante avec la machine Valberg et le SAV. Ma machine, achetée il y a deux ans, a cessé de fonctionner juste après la fin de la garantie, alors qu’elle avait parfaitement fonctionné jusque-là. En contactant le service client, la seule solution proposée a été de faire venir un technicien à domicile pour 85 €, avec des frais de réparation supplémentaires à prévoir. Aucun effort de leur part pour comprendre ou diagnostiquer le problème à distance. Très étrange qu’un appareil tombe en panne juste après la garantie. Je m’attendais à une meilleure qualité et un meilleur service. Je ne recommande pas.

Catastrophique.. caisse rapide sois disant rien ne fonctionne c'est le vigil qui nous aide. On perd plus de temps qu'avec des vraies hôtesses de caisse. Et ne parlons pas de l'amabilité pas au rdv.. mais ou est donc le vrai personnel acceuillant que nous avions ???

Afin d’être objectif dans ma critique constructive, je vais commencé par les points positifs, les produits achetés sont de qualités et à de très bon prix. Par contre différents problèmes sont survenu durant mon acquisition: livraison pas dans les temps du tout. Un micro-onde qui est livré avec 5 jours de retard et qui arrive en mauvais état. Un réfrigérateur, une cuisinière et un lave linge acheté qui arrive avec 1h de retard alors que la société de transport facture 15€ le déplacement du créneau horaire qu’il ont choisit. Mon lave linge arrive avec le carton troué et il y a un éclat de peinture et le réfrigérateur a été traîné… bref super déçu. Je vais ramener le micro-onde. J’estime que je paye des appareils et une livraison, ça ne devrait pas se passer comme cela.