Boulanger Poitiers - Porte Sud Magasin d'électroménager

Bon accueil dans l’ensemble Les vendeurs sont disponibles et travaillent dans la bonne humeur ça fait plaisir. Le service était rapide même s’il fallait appeler quelqu’un pour être conseillé. Je recommande

Vendeurs absents ! Et quand enfin on en trouve un et qu'on souhaite acheter un petit electro menager comme un cuit- vapeur, on vous répond qu'il faut le commander. Après on se demande pourquoi on commande sur Internet.

Merci de communiquer au vendeur du petit électroménager que ces Thermomix en 1961 qui a commencé les robots et Magimix en 1971😂 Ce n’est pas très professionnel de critiquer la concurrence sans avoir pris connaissance des caractéristiques du produit.

Ce jour 18 avril 2025 Une étoile qui est déjà très chère payée à fuire sauf si vous souhaitez vous faire enc.... 3 fois comme moi une fois car le produit vendu n'est pas l'original dans sa boîte d'origine, 2 fois une garantie de 5 ans donc qui va jusqu'au 31/01/2026 et on vous dit je vous fais 50% sur un nouveau, 3 fois car limite si on ne me traite pas de menteur, mais c'est pourtant bien vous les voleurs et menteur c'est vous qui vendez des produits qui sont sensés être conforme vous avez perdu un client tant pis pour vous en espérant que tout ceux qui lise se commentaire feront de même que moi, je me vois dénoncer votre pratique auprès de la fraude et de la concurrence des personnes, votre mentalité est franchement en dehors d'un professionnalisme une belle honte à votre personnalité et pour l'enseigne

J’ai acheté, le 5 mars, une télévision OLED Samsung pour 1200 euros. Très rapidement, j’ai constaté une perte d’image mais pas de son. J’ai donc contacté Boulanger le 30 mars, qui m’a envoyé des techniciens, arrivés aujourd’hui, le 12 avril. Ils pensaient initialement que le problème venait de la dalle de la télévision, mais il s’avère que non : cela viendrait plutôt de la carte de gestion. Le technicien est donc reparti après avoir commandé la pièce nécessaire. J’ai ensuite appelé le SAV de Boulanger, qui m’a indiqué que, sous prétexte que je n’ai pas signalé le problème dans les 14 jours suivant l’achat, je n’aurais droit ni à un remplacement à neuf, ni à aucun geste commercial. Je me rends également compte que le prix de la télé a baissé de 100 euros dès le lendemain de mon achat, mais là encore, aucun geste ne peut être envisagé tant que l’appareil est en cours de réparation. Donc, pour résumer : j’ai acheté une télévision à 1200 euros qui sera inutilisable pendant un mois, qui sera en kit et je l’ai en plus payée 100 euros trop cher. Le SAV, que j’ai eu au téléphone, ne peut rien faire, et n’a même pas exprimé la moindre excuse face à la situation. C’est inadmissible.

Ou sont les vendeurs!!! À la recherche d’une platine vinyle, je viens donc à boulanger Poitiers sud. Je découvre le rayon mais j’ai besoin de conseil…. Aucun vendeurs en vue… tous fourés à l’accueil du magasin. J’attends 15 minutes dans le rayon seul sans que personne viennent me voir. D’autres responsables de rayon à côté me voient mais ne bougent pas un petit doigt! Ce n’est pas la première fois dans ce magasin, au secours vendeur absent une catastrophe!!!!

Très contente de mon achat c est vraiment très bien

Bonjour, Je recommande ce magasin, pour son accueil, les conseils des professionnels. Belle journée

je me demande si ils ne sont pas limite raciste ils ont était très désagréable avec nous, nonchalant on leur donne de l’espèce la caissière c’est mit à compte plusieurs fois et à vérifier qu’on a pas donner de faux billet je trouve sa tellement humiliant c’est dommage car d’habitude quand ont viens ici avec ma mère sa se passe bien

Vendeurs à l ecoute, qui connaissent leurs produits, d une grande gentillesse et de tres bon conseil

J ai été bien conseillée et ai obtenu un bon service après vente. Les vendeurs sont attentifs à nos demandes.

39 euros et 27 jours pour entendre que les pièces de mon enceinte achetée il y a 3 ans et demi ne sont disponibles que 2 ans et qu'il fallait consulter ma facture. Une remise de 8 euros sur l'achat de la même enceinte qui a pris 80 euros en 3 ans. Le conseil n'était pas au rendez-vous !! Dernier achat dans cette enseigne qui ne m'y reprendra plus : j'irai chez les concurrents.

C'est un très bon magasin mais j'ai une question, y'a-t-il le nothing phone 2a 128go en vente ici?

J'ai commandé un produit un jeudi ou vendredi ou la livraison est annoncée pour le mardi suivant. Arrivée le mardi, pas de nouvelle donc j'appel et la on me dit à bah non finalement ça sera vendredi. 1 semaine pour avoir une simple montre connectée. Autant dire que la prochaine fois je commanderais sur AMAZ.. je gagnerai du temp.

Je suis venu achète un MacBook samedi 08/02/25 vendeur très à l’écoute de mes demande de bon conseil je lui mais un 10/10 La dame au service des financement pareil très gentille très à l’écoute je lui met aussi un 10/10

Bonjour. Je suis franchement déçu par le conseiller que j’ai eu au rayon lecteur DVD. Déjà il était moyennement aimable, limite à ce que je le dérangeais en fin de soirée. Et lorsque j’ai demandé un lecteur DVD Blu-ray, c’était comme si je lui demandais quelque chose d’un autre temps, limite à être ringard. Je lui ai dit que j’avais acheté chez eux il y a plusieurs années un lecteur DVD Blu-ray, qui était aux alentours de 40 €. Il m’a dit que c’était impossible, il a jamais eu à ce prix là. Que c’est plus cher, que quand c’est sortit en 1996 c’était à 1600 francs, etc…. Il m’a même demandé mes coordonnées pour me prouver par A+ B que j’avais tort. Même si c’était le cas, ce n’est pas une façon de faire avec la clientèle. Il a même rajouté un petit pic en disant que la technologie avait son prix. Je suis franchement déçu par Boulanger. Je voulais encore faire marcher les commerces physique, mais il est à reconnaître qu’on est moins déçu avec les commandes par Internet. Je vais donc aller commander sur Amazon, là au moins on est pas déçu. Je ne recommande pas du tout ce magasin.

A FUIR ABSOLUMENT !!!! 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 ! J'ai acheté un téléphone chez Boulanger le 23/12/2023, avec une assurance casse en option. Le 06/12/2024, j’ai malheureusement cassé mon téléphone en le faisant tomber et en roulant dessus par accident. J'ai donc ouvert un dossier pour activer l’assurance, mais après près de deux mois d'attente, le 05/02/2025, Boulanger m'informe que les dégâts ne correspondent pas à ma description de l’incident et demande des explications supplémentaires. Lorsque vous arrivez à joindre l'assurance Boulanger, on vous dit sans cesse d’attendre, que les experts sont sur le dossier. Parfois, on vous raccroche carrément au nez sans raison. Bien sûr, étant donné que c’est une plateforme, vous ne tombez jamais sur la même personne, ce qui vous oblige à répéter votre histoire à chaque appel, de A à Z. J’ai appelé jusqu’à 2 fois par semaine pendant 2 mois et malgré cela, j’ai continué à être ignoré. Cela est absolument incompréhensible ! J'avais pourtant été très clair dès le départ sur les circonstances de l'incident. Leur expert semble ne pas tenir compte de ma version des faits, et j'ai l'impression qu'ils cherchent simplement une excuse pour ne pas indemniser le client. Je suis un client fidèle de Boulanger, et je n'avais jamais eu de problèmes avec eux auparavant. Mais cette expérience m'a profondément déçu. L’assurance casse qu'ils proposent n'est qu'un leurre, et je déconseille vivement de souscrire à cette option. Leur service après-vente semble plus axé sur la recherche de raisons de ne pas indemniser que sur la satisfaction client. Fuyez cette enseigne et cette assurance casse qui n’a aucune valeur !!!! M.Le directeur pour répondre à votre commentaire : J’espère très sincèrement qu’avec votre appui, mon dossier et mon expérience client va évoluer vers du positif ! Vous pouvez sûrement voir la fidélité avec laquelle mes parents( Flinois Valerie ) et moi même font preuve au sein de votre enseigne. Je vous laisse le soin de revenir vers moi rapidement pour m’apporter une réponse d’avantage favorable. Ci joint mon numéro de dossier sinistre 12098722. Cordialement

Personnel accueillant Un bémol pour moi, il n'y a aucun panneau dans le magasin pour vous orienter en fonction de ce que vous êtes venue acheter

Très bien reçus et conseillés par une charmante vendeuse. Merci à elle

Un grand magasin bien agencé, avec des rayons bien aérés. C'est très agréable de circuler dans ce magasin. Le personnel est réactif et souriant. Quant aux produits, on trouve toujours son bonheur. Je recommande sans souci.

J'y suis allé deux fois dans la semaine car j'hésitais sur un produit et les deux fois j'ai été conseillé par des vendeurs d'une extrême gentillesse et très compétents. Le premier m'a déballé un produit pour me le faire tester et le deuxième m'a recommandé de l'essayer à la maison et de le retourner sous 14 jours si il ne me convenait pas. Je garde le produit et je serai fidèle à Boulanger.

très bonne écoute du vendeur; bonne disponibilité permettent d'aborder toute question relative aux produits achetés. - délais de livraisons trop longs cependant

Très bien conseillé et bien servi. Personnel très compétent et à l'écoute.

Honteux 1h a attendre alors que je me suis signaler aux deux puis trois vendeurs il était 14h a mon arrivée une très gentille stagiaire m'a même signaler aux vendeurs a plusieurs reprises mais rien à faire il faut rentrer dans le tas c'est n'importe quoi !! A la fin j'attends encore en caisse pour avoir la responsable ont le la montré du doigt je vais la voir et là elle dit qu'elle est occupée qu'elle en as pour un moment que j'aille voir un vendeur non mais vaste blague sa devien vraiment n'importe quoi sur Poitiers depuis quelques années.

Dernier appareil à raclette en rayon acheté. Modèle d'exposition vendu sans emballage ni baisse du prix. Il a fallu insister pour ,à minimum, que le matériel soit protégé par du papier bulle. Un geste commercial est non obligatoire certes, mais vues les circonstances nous sommes surpris. On nous dit à l'accueil qu'à ce prix là il est déjà prix en baisse. Faux. Manque de sens commercial. Zéro pointé sur l'aspect pro et commercial.

Je ne comprends pas pourquoi on ne m'a pas donné ma commande qui était au nom de mon amie car nous avons un seul compte Boulanger mais l'adresse mail sur celle-ci est bien la mienne le numéro de portable également, j'ai proposé au vendeur de lui montrer ma carte d'identité ce qu'il a refusé je trouve cela lamentable. Qui paie les frais d'essence.

Je suis passé en magasin le 14/01/2025 afin d’y acheter un téléphone, très bien conseillé par Paul qui a été très professionnel Je recommande fortement ce vendeur

Très bien reçu dans le magasin les employés sont très gentils

Achat d'un casque pour trotinette électrique. C'était le dernier casque dont ils disposaient mais celui-ci comportait quelques éraflures. Sans que je demande quoi que ce soit l'employé est revenu vers moi pour m'indiquer que son chef, Henri, proposait un geste commercial de 50% sur ce casque. J'adore vraiment ce magasin!!! Les employés sont tous très souriants, disponibles, agréables et de bons conseils. Je ne connais aucun autre magasin sur Poitiers avec un tel niveau de service! Et en plus, les prix sont très souvent très attractifs et le service SAV de qualité. Bref, un magasin au top du top, je recommande à 200%.

Super ! Merci à Allan et Sébastien, pour leurs conseils, accueil et disponibilité. Je recommande sans hésiter !

J'ai très bien été reçu chez Boulanger de Poitiers sud. par hasard, je me suis adressé à un vendeur qui s'est trouvé etre le directeur du magasin. tres sympa, il m'a tout bien expliqué. bravo à ce mmonsieur

Achat de deux téléphones après avoir été parfaitement renseigné par le responsable du rayon. Disponible et très sympathique ce qui n’est pas toujours le cas dans certaines enseignes. Un établissement que je recommande 👍

Extrêmement déçu par Boulanger... Je commande sur la plateforme Boulanger un appareil informatique, car d'après le vendeur informatique les achats sur la boutique sont livrées directement en magasin, c'est EXACTEMENT ce que je VEUX ! Livraison en magasin le 21 décembre... nous sommes le 26/12 et toujours aucune nouvelle. Finalement pour Boulanger, les achats sur leurs boutiques ne sont jamais livrées en magasin et pour UPS, c'est Boulanger qui a demandé à faire livrer à mon domicile... Le livreur ne répond pas, Boulanger me dit le problème ne vient pas de chez nous, donc on ne peut pas faire grand chose... bref maintenant que j'ai payé, tout le monde s'en fout et se renvois la balle... Service après-vente déplorable (parce que je veux rester poli)...

Très déçu!!! De fausses informations m'ont été données sur un appareil photos qui était censé être spécialisé en photos sportive hors le mode Rafal est trop lent et flou par dessus le marché un appareil a 800€ qui sera ramené des demain!!! Il n'est absolument pas adapté à mes requêtes! Dommage le vendeur avait l'air de s'y connaître....après vérification sur le net effectivement il n'est pas du tt adapté pour des photos de sportives les critiques sur cet appareil son claires dommage que le vendeur ne connaisse pas ses produits !

Super ! Magasin au top quand il s'agit de faire perdre du temps à ses potentiels clients. Je commande un article sur internet et une fois sur place, à 5 jours de Noël, on me dit que l'article n'est plus disponible. Conclusion, je n'ai pas de cadeau pour mon père, j'ai perdu 20 minutes à poireauter pour rien et je suis arrivé en retard à mon travail. Inadmissible pour une enseigne de ce genre ! On nous dit de ne pas prendre sur Amazon mais eux, au moins, ils honorent leurs commandes !

Je suis venu le 14 décembre 2024 vers 12h, un vendeur a osé insinuer à son collègue en caisse que j’aurais voler une coque de téléphone lors de mon passage en caisse ! J’ai été choqué par ce qui a été dit j’étais au téléphone avec ma mère en plus à ce moment là une honte ! Si j’aurais su je n’aurais même pas acheter le casque. Oui j’avais un pack avec verre trempé et coque pour téléphone dans les mains mais apparement vu que j’ai été au rayon frigo je l’aurais voler sauf que je l’ai tout simplement reposer en rayon à la même place où il était car j’ai trouvé moins chère sur amazon. Si j’aurais su qu’arriver en caisse on me ferait comprendre que j’aurais chourré une coque et beh je n’aurais même pas acheter le casque en magasin -_- déçu de cette expérience en magasin

Très déçue du service proposé. Ça fait trois fois que je dois reprogrammer la livraison... La personne responsable de la livraison a l'air de trouver ça juste normal

J'ai acheté un ordinateur tout en un ( magasin poitiers sud ), je remercie vivement le vendeur Allan pour ses compétences, sa gentillesse , son écoute en fonction de la demande du client , son honnêteté .

3 étoiles seulement car j'ai beaucoup aimé le magasin mais je suis déçu de l'attitude commerciale.... Je venais me renseigner pour le nouveau Macbook et une souris Apple mais un vendeur n'a fait que critiquer la marque et me diriger vers un PC Windows que je ne voulais pas... Dommage, j'ai quand même acheter mon Mac mais chez Darty du coup. Qui on été de très bon conseil d'ailleurs Désolé...

Ceci n’est pas un avis bidon ! Après avoir acheté une tv trop grande pour notre salon, nous avons pu échanger sans soucis avec échange gratuit à domicile. Merci à Antoine pour son conseil et sa patience 🫣. Service client au top. On dit quand ça ne va pas . C’est important de dire aussi quand ça va.

Un vendeur m’a « vendu » un abonnement infinity en me mentant sur ce que je pouvais faire avec. Quand j’ai appelé pour utiliser cet abonnement, c’est là que j’ai compris la supercherie et que l’on m’avait arnaqué. J’ai contacté Boulanger pour leur expliquer la situation et ils m’ont dit que j’étais obligé de faire le contrat d’1 an malgré tout. Très déçue étant donnée que je suis étudiante, ils ne font rien pour essayer d’arranger les choses.

1 étoile et c’est déjà bien trop! Les Conditions Générales de Vente ne sont absolument pas respectées dans ce magasin et personnes n’assument ses responsabilités face aux litiges. NB, Alain (le vendeur) merci pour ton professionnalisme 👍🏽. Concernant le reste, un signalement a été fait à la DGCCRF, et pour notre part, on préfère 1000 fois se déplacer à boulanger chasseneuil malgré la distance et les frais de route.

Attention au TPE qui propose de faire un don !! Mésaventure arrivée en caisse : J'effectue un règlement sans contact - Présentez carte, je la pose dessus puis la retire. Une seconde d'inattention et le TPE me redemande de présenter la carte. Je m'étonne de cela et la caissière m'indique que je dois représenter la carte! Je m'exécute donc, pensant que le premier sans contacte n'était pas passé! Et bien non en une seconde le TPE avait basculé sur don et ce n'était pas affiché!! Manque de formation du personnel ?! Ou coup de force pour voler quelques € au passage? Il faudrait être clair lorsque vous proposez de faire des soit disant dons! Et d'ailleurs, que devient cet argent? Aucune information à ce sujet! Certainement dans les poches des actionnaires. Comportement absolument honteux de la part de Boulanger!

Niveau matériel, quel qu'il soit, rien à dire. Un peu plus cher qu'ailleurs. Mais la qualité en vaut certainement la peine. Le Hic, les vendeurs. Ou tout du moins certains. Nous prennent de haut, aucun tact. Et ce n'est pas là 1ère fois. Comme si nous étions des abrutis. Je ne supporte plus ce type de personne là.

Très bonne expérience sur le service retrait: colis livré et chargé dans le véhicule en quelques minutes. Personnel d accueil très aimable. Seul bémol : absence de stock sur site et gamme réduite sur certains types de produits. Achat compulsif ou de dernière minute impossible 😁

Centrale vapeur acheté en Mai 2024, la résistance grille début Août! Garantie elle part en réparation. Personne du service après vente très désagréable envers ma grand-mère, personne âgée de 80 ans. Fini par nous prêter pour une caution de 80 euros un fer lamentable tâchée au niveau de la semelle. Au retour une autre personne du SAV nous reçoit, nous fait remarquer l'état du fer!! Obligé de se justifier et etc....Mais quelle honte! BOULANGER est à fuir!!! Le SAV totalement désagréable avec les clients!! Aucun respect! Je fais partir une lettre au responsable du magasin dès ce jour.

Je me présente à 10h00 du matin pour acheter des AirPods. Je suis pressée. Plusieurs modèles et prix. J’avais besoin de conseils. L’accueil appelle à 2 reprises un vendeur suite à ma demande. Aucun vendeur ne répond à l’appel. J’attends 20mn au niveau du rayon pour repartir sans rien. L’accueil me regarde patienter sans se bouger ou relancer. Tant pis, je suis partie les acheter chez C&C à côté. J’ai eu au moins du conseil. C’est dommage que le service à Boulanger n’est plus ce qu’il était. Nous sommes clients particuliers et professionnels. Je ne reviendrai pas

Bonjour, J avais laissé un commentaire peu flatteur suite à une mauvaise compréhension entre le magasin et moi. Mais suite à mon commentaire que Malheureusement je ne retrouve pas ( si vous le retrouver hésiter pas à me le signaler pour que je puisse le modifier) je me suis fait contacter par le responsable qui a été très réactif. Je sais que maintenant si il y a des informations mal comprise je me déplacerais en magasin. Ils sont très professionnels et très réactif dans la satisfaction client. Je recommande à 1 00000 %

J'y suis allé pour acheter des écouteurs avec suppression de bruit pour le sport. Le vendeur a été sympathique et surtout il a pris le temps nécessaire pour me conseiller parfaitement dans mon choix 😁

Super Magasin, tres grand et avec beaucoup de choix, les vendeurs sont tres sympas et tres disponible pour nous renseigner. Je recommande vivement.