Boutique & Institut Lancôme Magasin de cosmétiques

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Lancôme aujourd’hui. J’ai été accueillie par une conseillère élégante portant un foulard noir, d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme remarquable. Elle m’a fait un diagnostic de peau très précis, en prenant le temps de m’écouter et de comprendre mes besoins. Grâce à ses conseils avisés, j’ai trouvé les produits parfaits pour ma peau et je suis repartie ravie de mes achats. Elle était souriante, attentionnée et vraiment adorable. Mille mercis à elle pour ce moment agréable et ce service de qualité !

Je me suis rendu ce matin, très bien accueillie, bon conseil par Fanta que je remercie. Visite à renouveler porchenment A très bientôt !

Je suis passionnée de pâtisserie, et plus particulièrement de pâtisserie haut de gamme. J’ai la chance d’avoir développé une spécialité unique en France sur certains produits, et je n’arrête jamais de découvrir, d’explorer, de goûter. On m’a parlé de Chez Lancôme en me disant qu’on y trouvait de la pâtisserie de qualité, alors évidemment, je suis allée voir. Verdict : je n’ai pas été déçue. C’était bon, plutôt léger, agréable. Pas de coup de foudre côté pâtisserie, mais ça reste tout à fait correct. En revanche, j’ai été impressionnée par la décoration et les couleurs de la boutique un univers soigné, élégant, qui donne envie d’entrer. Dès notre arrivée, un premier monsieur, (la personne qui fait la sécurité à l’entrée), nous a accueillies. Il était très souriant, très gentil, et a tout de suite donné une ambiance chaleureuse. Puis, à l’extérieur, devant la boutique, nous avons rencontré un autre grand monsieur, le serveur, à la peau mate, d’une grande gentillesse. C’est lui qui nous a offert des roses avec beaucoup de bienveillance un geste délicat qui nous a tout de suite mises de bonne humeur. Il y avait aussi un chariot de glaces que nous n’avons pas pu ignorer. J’ai goûté plusieurs parfums, et j’ai eu un vrai coup de cœur pour la glace au chocolat noir un goût intense et profond, comme je les aime. Il me semble que le chocolat vient de chez Valrhona, ma marque préférée. La glace framboise et pomme m’a aussi séduite : une texture de compote glacée, très naturelle, très réussie. Ce moment de douceur s’est prolongé quand on nous a parlé des produits Lancôme. Étant déjà fan de leur maquillage et de leurs soins, je n’ai pas hésité à entrer dans la boutique. À l’intérieur, nous avons été accueillies par une équipe de conseillères très souriantes. L’une d’elles, que je crois s’appeler Lina (j’espère ne pas me tromper), m’a particulièrement marquée. Elle avait des traits asiatiques, portait des lunettes, et surtout, elle était d’une douceur et d’un professionnalisme rares. Elle a su me conseiller, me comprendre, et surtout me réconcilier avec le fond de teint ! Elle a pris le temps de tester, de comparer, sans jamais me pousser à acheter et j’ai trouvé LE fond de teint parfait, que je n’ai plus envie de quitter. Elle m’a même proposé un look ensoleillé, parfait pour la saison. Avant de partir, elle m’a offert une fleur à parfumer un geste délicat, plein d’attention. En résumé : une très belle expérience, pleine de douceur, de respect et de soin. C’est exactement ce que je retiens de la maison Lancôme, et que je recommande les yeux fermés. Je n’hésiterai pas à y revenir pour la fête des mères.

Excellent accueil et service malgré la chaleur et le monde ! Des conseils personnalisés de professionnels chaleureux, je n’avais pas envie de partir ☺️

Ce samedi j’étais invité au pop de chez Lancôme avec un mail coupe fil donc je n’avais pas à faire la queue. Je me suis dirigé vers le vigile pour lui montrer mon mail, il n’a même pas voulu regarder et m’a dit il faut faire la queue ?! Est-ce à la tête du client ? Mon mail était à mon nom avec mon adresse mail, il suffisait simplement de vérifier. Le vigile doit faire son travail et vérifier les mails. Ce n’est pas normal, il a laissé des personnes qui ont l’habitude d’aller à tous les pop qui ne font jamais la queue et qui dépasse tout le monde. Quant au PMR c’est la même chose pour eux, d’aller à chaque pop, c’est étrange pour un soi disant pmr, ma soeur aussi est pmr et ça lui viendrait jamais à l’idée de faire ça ! Les gens attendent 2/3 h dans le froid avant de rentrer, en revanche, si on a un mail à notre nom, il suffit simplement de vérifier, il aurait dû faire son travail, c’est scandaleux pour une grande maison comme la vôtre !

Super expérience chez Lancôme ! Les conseillères étaient disponibles et accueillantes. J’ai même eu droit à un diagnostic de peau gratuit, avec des conseils personnalisés vraiment utiles. En bonus, j’ai reçu un joli cadeau de 50 ml ! Tout le monde était adorable, je recommande vivement cette boutique.

Événement tres mal géré, des heures d'attente pour faire un diagnostoc peau , pour finalement apprendre que les machines sont en panne

horrible accueil avec un personnel très prétentieux et irrespectueux envers sa clientèle

Waouh! 🤩 Accueil du début à la fin d'une extrême gentillesse et bienveillance de la part de toute l'équipe, le monsieur de la sécurité vous ouvre chaleureusement les portes, on se sent à l'aise pour prendre le temps de s'émerveiller dans la boutique. Une mention particulière à Manel qui m'a offert un moment d'exception, diagnostic de peau avec cet incroyable appareil skin screen, qui voit la peau dans tous ces aspects, à la suite une ordonnance beauté avec une explication détaillée sur le choix des produits, test en magasin des textures, et également découverte de mon fond de teint idéal avec le petit appareil qui est étonnant de justesse. Merci infiniment pour cette belle expérience 🥰

Concernant l’institut : Je me suis trompée dans la prise de rendez-vous faite en ligne mercredi dernier. J’appelle dans la foulée pour annuler le RDV pris à tort. 3 essais téléphoniques sans que personne ne décroche. Je laisse un message qu’il faut annuler mon RDV. J’essaie à nouveau de rappeler le lendemain 2 fois pour être sûre que l’institut a pris en compte l’annulation. Personne ne décroche et je laisse à nouveau un message. Je viens de recevoir le SMS qui me rappelle mon rdv jeudi. Je ne viendrai pas comme explicité dans mon message téléphonique. Il faut changer votre système de booking des rdv, pour que l’on puisse annuler à l’avance sans que ce soit le parcours du combattant.

Manel, une conseillère incroyable qui nous a chouchouté 🤗 Un diagnostics de peau, un essaie makeup, de bons conseils beautés, un service royal, bravo ! Un bel avenir t'attends !

Precious (alternante) nous a incroyablement bien accueillies, pris le temps de nous renseigner, de faire nos diagnostics avec les appareils de beauty tech et de répondre à toutes nos interrogations. Merci beaucoup à elle. Quand j’étais venu pour la première fois pour visiter la boutique il y a 1 an et demi, j’ai été super mal accueillis, on me jugeais, on me regardait de haut en bas, je me sentais pas à ma place et puis une personne après à remarquer que je travaillais pour Lancome grâce à mon totebag de l’entreprise. C’est dommage que c’est grâce à un sac qu’on m’as mieux accueilli. En tout cas merci beaucoup à Precious.

Magnifique boutique et très bon service. Fluent English ! Merci Romane.

Rien à voir avec l'accueil de l'équipe sur place (très dévouée) mais avec la qualité d'un produit : je porte Miracle depuis plus de quinze ans. Le dernier flacon acheté ne sentait presque pas. J'avais mis cela sur le fait que j'étais tombée sur une série ancienne, sans doute éventée, bref, je n'y ai vu que le fruit du hasard. J'ai racheté un flacon en décembre, en vérifiant cette fois le numéro de série (2024). Mais même résultat : un parfum sans odeur, pourtant très cher payé. La composition a t-elle changé ? Comment expliquer une telle supercherie auprès de ses clients ? J'aimerais, faute de mieux, avoir au moins une explication...

Désespérant ! expérience shopping très décevante dommage ! Des équipes à l’entrée de l’espace qui discutent entre elles mais par contre aucune conseillère dans la boutique près des crèmes Precious dommage je voulais faire un achat , personne pour me conseiller , que pensez du service client dans cet écrin ? Je suis repartie très déçue de cette expérience shopping ratée !!! Je préfère aller à la samaritaine et au bon marché

Bonjour Manel Expérience unique, j'ai rarement rencontré quelqu'un de ce professionnalisme. Je suis passé avec mes copines juste pour tester le nouveau parfum la vie est belle, Mme Manel nous a bien accueilli et nous avons acheté plein de choses grâce à elle, elle nous mm donné beaucoup de conseils de beauté. Un grand Merci pour elle , je reviendrai , espérant la rencontrer une autre fois.

Superbe décor au plafond et sur les murs Pour une expérience d achat ou de visite unique

Bonjour, Je suis allée au café Lancôme Rose sur les champs Élysée et j’ai passé un très bon moment …. Tout était top ! Yves était aux petits soins C’était bon et le service très bien Merci

Accueil et prise en charge très correct par Lina. Très aimable et souriante elle a su nous conseiller, ma sœur et moi, concernant les produits adaptés à notre type de peau. Nous sommes repartis ravie de nos achats et de nos petits cadeaux offerts, dont une part de bûche pour les enfants. Ambiance très conviviale avec les musiciens. Merci encore à elle et toute l'équipe ! Je reviendrai avec plaisir .

Quoi de mieux que de s’arrêter chez Lancôme un jour de pluie sur les Champs Elysées boire un chocolat chaud et un thé couvert de beaux plaid rose accompagné de JEAN YVES le best serveur ever ? Un accueil de qualité et familial. Vraiment pas déçue vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci beaucoup pour cette expérience JY🫶🏼 ( désolée encore pour la catastrophe)

Je suis venue pour demander un emballage cadeau pour des produits que j’ai commandés en ligne mais on m’a informé que ce n’était pas possible?? Je rappelle que nous sommes en pleine période de fêtes… Au passage les conseillères à l’avant du magasin étaient particulièrement condescendantes avec leur jeune collègue

Nous étions avec une amie venue découvrir la dégustation des pâtisseries de votre boutique. Nous avons été informées par Jean-Yves de la prestation diagnostic (merci à lui). Fanny a été d'un accueil et d'un professionnalisme remarquables. Nous repartons de cette boutique avec les papilles en éveil et la sensation d'avoir été des clientes de marque de part la patience et l'excellence du service client fournit par Fanny. Un sans faute pour une experience client mémorable !

Nous nous sommes arrêtés entre amis prendre un petit goûter. Les pâtisseries étaient excellente, de plus le service était très agréable, spéciale dédicace à Jean Yves pour sa gentillesse et sa bonne humeur.

Expérience unique, j'ai rarement passé un tel moment au sein d'un magasin. Un grand merci à Mariana qui est formidable, pleine de sympathie et de professionnalisme ! Je recommande fortement.

Magnifique boutique ! Même les filles ont trouvé l'endroit superbe. Possibilité bien sûr de trouver les parfums lancôme avec mon coup de cœur pour la nuit de trésor.. Des collections privée.. Un coin maquillage et même un salon de thé. Une des boutique les plus jolies des champs Elysées pour moi !

Incroyable découverte et accueil chaleureux, Merci à Sarah pour ses conseils sur la collection Absolue et surtout son accueil 🌹, j ai passé un moment très agréable et magique ❤️🌸❤️ Merci Lancôme Merci Sarah 🌸❤️🌸

Accueil remarquable j’ai eu du retard le magasin allait fermé et ils m’ont laissé entrer l’agent de sécurité les employés et le patron très souriant et fort sympathique ! Je recommande a 100% ! J’ai offert le cadeau a ma maman et elle a adoré je reviendrai !!

Magique personnels au top déco au top ça sent hyper bon en boutique on nous fais découvrir les nouveautés j’ai craquer pour le parfum la vie est belle à la violette et framboises

Une très belle expérience pour un soin visage. Personnels très professionnel et l’institut est très agréable, élégant et intime pour un moment très agréable. Je recommande vivement cette expérience. En particulier je recommande Priscilla! Merci beaucoup Lancome!!! À très bientôt

Une très belle boutique sur les Champs Élysée avec possibilité de prendre un petit goûté (payant). Dommage que l’étage supérieur était fermé et la machine pour le diagnostic de peau. Cependant on peut repartir avec une petite fleur avec la machine robotique et la parfumer, très sympas.

Je m'y suis rendue cet après midi et j'ai eu un très bel accueil. De bons conseils prodigués par Estelle qui a été d'une bonne humeur comme on aime recevoir dans ce genre de boutique. Merci aux personnels de cette boutique et tout particulièrement à Estelle ! Je recommande fortement.

Magnifique boutique ! Belle visibilité des produits, des conseils high-tech beauté pour une analyse de peau instantanée, salon cosy pour découvrir la gamme prestige Absolueet une large exposition des soins et des fragrances. On peut même déguster des douceurs au Café de la Rose au sein même de la boutique ! Une jolie pause girly gourmande sur la plus belle avenue du monde 💕

Magasin fermé sans qu’aucune indication ne soit donné aux clients. Par ailleurs, personne ne répond au téléphone de la boutique sur plusieurs jours. La qualité du service client devrait être revu!

Première fois à la boutique des champs Élysées Un accueil super, j ai demandé tester le diagnostic de peau SKIN SCREEN. Mention spéciale pour YIMEI, qui eu une expertise complète avec un moment calme et de détente. C’est très plaisant d’être si bien conseillé et accueilli dans de bonne conditions Je récompense vraiment cette boutique Merci l’équipe Lancôme

Déjà la boutique est magnifique, le personnel est vraiment très agréable,souriant. J’ai été accueillie, conseillée et chouchoutée par Emma tellement gentille, professionnelle, qui connaît parfaitement les produits … un bonheur, j’ai passé un moment incroyable le temps de mes achats. Elle m’a redécouvrir des produits que j’adorais. Et c’est sûr que je reviendrai. Merci beaucoup.

Excellente adresse. L’accueil est très sympathique les vendeuses sont souriantes et de bons conseils généralement on ne le souligne pas mais l’agent de sécurité est d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable. Il y’a un large choix de produits et de parfum. Les prix sont plus abordables qu’ailleurs pour la marque.

Magnifique magasin, très bien agencé. Les vendeuses sont très accueillantes et souriantes. Mention spéciale @ Estelle qui a bien parlé de la maison Lancôme et de ses différents produits. Que de bons conseils. Un endroit où il fait bon revenir. Merci !

Une expérience exceptionnelle à la boutique Lancôme des Champs Elysées ! Nous avons été accueillis chaleureusement par Fanny, qui a vraiment rendu notre visite mémorable. Elle nous a guidés à travers toutes les activités proposées, répondant avec patience à toutes nos questions. Un storytelling etait présent et en plus d'être très professionnelle, Fanny était incroyablement charmante. Nous avons passé un moment formidable grâce à elle. Un grand merci pour cette expérience unique ! Nous recommandons vivement cette boutique, et particulièrement le service exceptionnel de Fanny.

Je tiens avant toute chose à exprimer ma joie exaltante d’être bien reçue dans cet institut qui est juste au top ! Propreté, hygiène, accueil chaleureux et l’écoute de l’ensemble de cette équipe me rendu émue ! Je tiens en second lieu à remercier Justelle qui a été très présente et active durant mon passage, je te remercie énormément pour les conseilles et les efforts que tu as fait à mon égard ! Tu es une bonne personne de l’intérieur que ça se voit concrètement❤️ Emma, la plus belle maquilleuse que j’ai jamais rencontrée ! Attention, efforts et bienveillance. Je vous remercie infiniment Bien à vous ! Mme Berrichi.

De passage à la boutique cet après-midi j'ai été reçu par une make up artiste ( je ne me.souviens plus très bien si c'est romane ou roxane) mais je tenais vraiment à la remercier, c'est une personne très douce et très professionnelle on voit vraiment qu'elle aime son métier et qu'elle le pratique avec passion et dévouement, elle ma très bien conseillé et à pris le temps nécessaire pour cela, tout ceci avec des conseils adaptés. Je reviendrai c'est sur !

Je recommande cet institut. J’y suis allée pour la première fois pour acheter un fond de teint et poudre et j’en suis très satisfaite. L’esthéticienne qui s’est occupée de moi et très professionnelle douce et gentille. Un maquillage parfait ! Merci beaucoup Celia

J’avais acheté un Lancôme L'Absolu Gloss le 10 novembre 2023 à la boutique de Lancôme Champs Élysée. Après avoir ouvert le packaging du gloss , j’ai eu la mauvaise surprise de voir que le gloss était déjà utilisé…. J’ai contacté le service client qui m’a contacté 3/4 jours après , seulement je n’ai pas eu de retour de leur par malgré les informations renseignées. De plus,lorsque la conseillère m’a demandé si je voulais garder le ticket de caisse j’ai dis non (mais j’ai bien la preuve de débit sur mon compte bancaire). À ce jour, je n’ai toujours pas utilisé le gloss. Payer 34€ pour un gloss déjà utilisé ça laisse à désirer. Ça sera la dernière fois que j’achèterais des produits de cette marque. Très déçu et vraiment l’impression que les clients « lambda «  ne compte pas pour eux !

Offert par des amies un soin visage à l’institut Lancôme,c’était vraiment top du début jusqu’à à la fin. L’esthéticienne était très pro, l’endroit était très relaxant ainsi que le lit. Un petit coin pour se changer et se remaquiller s’il faut!

Vendeuse Laura pas très agréable, je n'étais pas très à l'aise en échangeant avec elle... Limite l'impression d'être une demeurée qui dérangeais. Un magasin qui comporte de nouvelles technologies que l'on souhaite découvrir, et bien... compliqué visiblement ! Si ce magasin comporte de nouvelles technologies et que certaines vendeuses ne souhaite pas les animés, autant les retirer. Seul magasin au monde j'étais curieuse... et bien écoutez je retournerai a Sephora c'est pareil mais sans les technologies. Néanmoins, d'autres vendeuses étaient agréables, on sent qu'elles aiment ce qu'elles font et puis le vigil.. il était incroyablement gentil et délicat ! Très appréciable !

Très belle boutique avec un superbe décor, de beaux produits , vraiment dommage de mettre a disposition un système de diagnostic de colorimétrie de peau haut de gamme et d'avoir à faire a une spécialiste hautaine (E) et condescendante qui se permet de nous demander si nous parlons français car il est annoté de ne pas se servir des tablettes en tout petit et d'aller raconter sa blague a ses collègues. Expérience assez décevante...

Alors comment dire, 5 étoiles ne suffisent pas, Merci beaucoup Sarah pour votre professionnalisme et votre gentillesse,

J'y suis passé plusieurs fois en vacances, et j'ai toujours été bien accueillie. J'y suis passé hier pour acheter un fond de teint. J'ai été bien renseignée, la conseillère était très agréable (désolé j'ai pas retenu le prenom...). Vraiment un plaisir de passer par cette boutique ❤️

Super expérience au sein de la boutique Lancôme. Un accompagnement personnalisé tout au long de mes achats. Une boutique bien agencée et décorée. Je remercie Fanny pour ses conseils.

AU 52 AVENUE DES CHAMPS ÉLYSÉES 75008 PARIS C'EST LA BOUTIQUE LANCÔME LE JARDIN AU MILLE SENTEURS C'EST MAGIQUE DU BONHEUR LA BOUTIQUE MERITE ⭐⭐⭐⭐⭐ LES PRODUITS ⭐⭐⭐⭐⭐LES COLLABORATEURS ET L'ACCUEIL ⭐⭐⭐⭐⭐UN GRAND BRAVO BONNE CONTINUATION À TOUTES ET TOUS 👍À BIENTÔT BIENVENUE À PARIS WELCOME TO PARIS SEE YOU SOON🤝

Incroyable boutique ! Un accueil au top ! J’adore cette boutique. Chaque fois que je visite Paris je visite cette fantastique boutique. Une cliente fidèle de Lancôme. Je recommande Fortement! Visité en décembre