Boutique Nespresso Dijon Torréfacteur

Très très déçu !! Je trouve ça dégueulasse quand on est prioritaire, de s’avancer vers le vendeur Homme en lui demandant de pouvoir passer prioritaire car je le suis et il m’a dit non car la caisse prioritaire est fermé du coup obligé de faire la longue file d’attente !!!! C’est la toute première fois qu’on me l’a fait !! Où est le professionnalisme ?

Je suis allé cet après midi à la boutique de la toison d'or pour m'acheter un gros stock de capsules, 800 pour profiter de l'offre en cours. Je voulais acheter 400 capsules de 2 café différent, d'habitude on me laisse le carton, ce qui est très pratique pour le stocker dans le sous sol de ma maison. J'ai dit à la demoiselle que je voulais gardé les cartons, elle m'a répondu non ce n'est pas possible. J'ai donc annulé ma commande et je suis parti sans rien.... J'ai contacté le service client pour savoir si en commandant sur le site internet j'aurais le carton ou pas.... J'attends la réponse. Sinon je changerai de marque, le café est très bon, on peut pas le nier mais de plus en plus cher, ça sera peut être l'occasion de passé au café en grain.

J’ai été bien accueilli par la gentille Grace, très aimable et de bons conseils. Ils proposent de vous faire goûter du café et celui que j’ai goûté était très bon. Les autres équipiers sont aussi très avenants le tout avec le sourire. Bref une bonne expérience.

Acceuil au top comme d habitude pour Romain toujours sympa

J' achete 800 capsules de café à chaque commande. Ces 800 capsules sont emballées dans des cartons de 200 capsules, ce qui est appréciable pour la conservation. Cependant, j' ai vécu une très mauvaise expérience client lors de ma dernière visite. Les vendeurs ont enlevés ces cartons malgré mon refus pour soi disant éviter la revente !!! C'est lamentable !!!! Ils n' ont rien voulus savoir !!!! Il y avait une promotion en cours. Ce magasin privilégie ses intérêts plutôt que la satisfaction des clients. C'est pathétique. Je suis furieuse et je ne reviendrais plus jamais dans ce magasin qui se moque des clients. Faites le savoir autour de vous !!!!

Un accueil à la hauteur de la qualité du conseil et des dégustations proposées. On se sent tout de suite bien en franchissant la porte avec un personnel souriant. Un détour agréable et reposant pendant le shopping à la Toison d'or. Je recommande vivement

machine en panne sur le site recyclage bon de 30€ pour le client au téléphone cela n'existe pas ????

Je suis un bon amateur de Nespresso et cet établissement est vraiment bien. J’ai été super bien accueilli par Lou, elle m’a fait déguster un petit café vanille c’était très sympas 👍🏼 Très bonne boutique je recommande.

Très belle boutique, bien achalandée. Accueil agréable, service efficace. Cliente de longue date chez Nespresso, je commande sur internet assez volontiers, mais reviendrai néanmoins à la boutique du Centre de la Toison d'or à Dijon, à présent.

Peu d’affluence dans la boutique et pourtant impression d’être expédiée!!!! Jeune fille qui fournit le minimum syndical et sans sourire. Aucun conseil, aucune proposition, les cartes sont accessibles seulement au moment de passer en caisse donc pas vraiment eu le temps de découvrir toute la gamme. Décevant.

Superbe accueille est vente par votre vendeuse Grace ! Merci pour ce petit moment! Super vendeuse

Personnel désagréable. Demande de dégustation d'un café suite à notre achat de capsules d'une valeur de 85 € !! Fin de non recevoir.

Très bien reçue par toute l'équipe surtout Charles Antoine qui nous a gentiment proposé un café en attendant qu'on s'occupe de nous.. Merci beaucoup pour votre gentillesse..

Romain a été très serviable et accueillant. Il s’est montré très à l’écoute lors de mon expérience en boutique. Le service client est prioritaire je recommande

Un grand merci à Romain de la boutique Nespresso Dijon Toison d’or. J’ai toujours eu de bons conseils de sa part, il est très professionnel et réactif. Chaque question à sa réponse. De plus, il est toujours souriant et attentif à chacun de mes besoins. Merci !

Prenez exemple sur la boutique Nespresso Rue du Bac à Paris 7, ils sont excellents en accueil et vente. À Dijon, Une demoiselle sans politesse, sans sourire, juste derrière la caisse.je lui demande mes capsules habituelles et lui demande si celle de Pierre hermé sont encore disponible, elle me non : elles sont finies. Elle me parle pas. Je paye et ne reviendrai pas. La prochaine fois je commanderai par internet.

La boutique de Dijon est l'une des plus chaleureuse ! Venant du Sud j'ai adoré l'accueil et surtout le professionnalisme et le sourire des vendeurs.euses.en particulier Floriane qui m'a très bien conseillée ..je reviendrai avec plaisir et sans hésitation dès mon passage dans le secteur. Merci ! 😉

Je viens depuis l'ouverture. J'ai toujours été bien reçu aujourd'hui samedi j'ai eu droit au café et au croissant merci à Sandra. Elle a toujours le sourire très professionnel connais bien ses produits prends le temps d'expliquer la différence des cafés. Je ne comprends pas les personnes qui sont déçu avant de rentrer dans la boutique. Prenez le temps car devant le personnel vous ne savez pas ce que vous voulez.

déçu du magasin de Dijon où le service n’est pas à la hauteur de la marque . L’hôtesse qui nous a reçu à manquer de tact et de savoir être . Nespresso apprenez à vos hôtesses de finir avec un client avant de se laisser emporter dans une discussion avec quelqu un d’autre . Ns avons attendu de longues minutes pour un rendu monnaie car la vendeuse avait décider de discuter avc une équipière ….

Très bien reçu par l’équipe en général et particulièrement par Pierre-Antoine qui a su répondre à une demande spécifique avec professionnalisme et efficacité.

La boutique Nespresso de la toison est très agréable ! Flo a été très accueillante, très serviable et d'excellents conseils ! Elle sait vraiment de quoi elle parle et connait son métier et ses produits sur le bout des doigts ! 👌🏻Un café dégusté, et une machine achetée avec abonnement ! Merci a elle pour son professionnalisme !

Le 11 avril 2024 à 18h, une jeune employée au comptoir n'a pas été en mesure de nous conseiller et faire découvrir une nouvelle gamme de café, même si j'étais prêt à payer pour cela. Si vous représentez une grande marque comme Nespresso, il est crucial d'être plus sélectif dans le recrutement de votre personnel.

Dès mon entrée dans la boutique, j'ai été chaleureusement accueilli par Sandra, qui a immédiatement su me prodiguer ses conseils et son expertise en fonction de mon usage. Ce qui a particulièrement retenu mon attention, c'est sa passion évidente pour ses produits et une véritable ambassadrice de la marque, tout en partageant son enthousiasme. Je recommande vivement la boutique Nespresso, et en particulier, je salue le professionnalisme exemplaire.

Ah retrouver une boutique NESPRESSO où les conseillers sont professionnels au sens de la marque! C'est magnifique! Ca donne envie de boire encore plus de café ou de se mettre au déca. Alors NESPRESSO oui mais, à Dijon!

Bon accueil et conseils avisés a la boutique Nespresso Toison d'or. On apprécie le café offert qui permet de patienter en cas de rush. Boutique agréable ou le calme et la présence souriante détendue des autres clients permet parfois d échanger quelques mots. Je conseille vivement.

Equipe compétente, accueil agréable, boutique sympa... Oui mais les pauvres bougres semblent toujours débordés. 2 personnes pour tout un magasin en heure de pointe, allers retours en réserve car les cafés ne sont pas en magasin, logiciels qui plantent ! C'est peut être des coups de pas de chance mais j'ai l'impression que quand je viens, l'équipe est toujours débordée, on ne sent pas vraiment d'expérience haut de gamme qu'on pourrait pourtant attendre de Nespresso. Merci toutefois à la jeune femme qui nous a parfaitement conseillé et beaucoup de courage !

Premier passage en boutique pour nous. Le personnel est certes occupé (samedi après midi) mais sait se rendre disponible, n'hésite pas à nous proposer une dégustation en plus de conseils avisés pour parfaire notre choix. Merci pour l'accueil 😊

Nous sommes venue pour demander des renseignements sur la gamme et plus particulièrement savoir si il faisait du chocolat ou si il y avait des capsules compatibles et on nous répond tous simplement : « je ne peut pas vous communiquer ces informations si il s’agit pas de Nespresso » d’un air un peu hautain désagréable en rigolant. (Vous vous rendez compte que même des vendeurs de Apple ou Porsche sont plus ouvert à la discussion que vous !). Je suis client Nespresso et voici comment on me répond, croyez moi je ne remets plus les pieds chez vous et vous n’aurez plus 1 centimes de ma part😡. Merci à la vendeuse (qui n’affiche pas son badge) rousse cheveux bouclés à lunette, vous allez me faire économiser de l’argent 😁. Ps: après un appel avec le service client pour avoir des réponses et des explications, Je comprends un peu mieux le pourquoi du comment ils ne peuvent pas parler d’autres marques. Merci pour le temps accordé à des clients et pour le geste commercial.

Lors de mon dernier passage, j'ai malheureusement pu constater une différence sur l'accueil. Aucune réponse des personnes lorsque nous leur avons dit bonjour. Il s'agit pourtant de la base... De plus un manque de sérieux a pu être constaté facilement dans le service. Je me demande où est le what else qui est votre marque de fabrique, il était bien loin ce jour là....

Super moment ! Ma première dans cette boutique Nespresso! D’habitude je commande toujours via l’appli! Nous avons était accueilli par une jeune femme superbe aimable. Qui a expliqué à la perfection les cafés. Elle connaît parfaitement son domaine! Nous avons pu goûter un nouveau café servie avec beaucoup de gentillesse ! Nous reviendrons à nos passage sur Dijon! La boutique est superbe ! L’élégance de Nespresso !

Nous sommes toujours ravis de nous rendre dans notre boutique à Dijon. Meilleure boutique de France, vendeur(euse) toujours très agréables et respectueux. Merci pour votre professionnalisme.

Achat d’une machine il y a qql jours, j’y suis retournée récupérer une commande de capsules ce jour. A chaque fois vendeurs agréables, et la vendeuse à leur côté tout aussi agréable ! Ont su me conseiller et répondre à mes questions. Souriant(e)s, ça c’est précieux ! Et alors bien sûr le café : délicieux ! Sans regret ! Coup de cœur pour un petit café gourmand : Vaniglia 😋

Vendeuses vraiment pas sympa du tout, hautaines et limite ennuyées de devoir travailler! Soyez deja contentes d'avoir un boulot. Quand on pose des questions sur les cafes on a juste l'impression de deranger. Et lorsque l'on a demander a gouter un café on aurait dit la fin du monde alors que je commande regulierement sur internet et bien je ne me rendrais plus physiquement dans cette boutique vu l'accueil mediocre reservé aux clients.

Vendeur super sympa, compréhensif, très bonne expérience. Pour ce qui est du site et des opérateurs téléphoniques… enlevez 4 ⭐️ pas commercial du tout, pour la compréhension on repassera, pas de doute, c’est de la plateforme. On parlerait à des robots ou un répondeur téléphonique que ça ne changerait pas grand chose. Si le vendeur va travailler ailleurs, j’irai acheter mon café chez lui, en attendant je réfléchis me mettre au senseo vu la politique commerciale de Nespresso !

Je rejoins l'avis de beaucoup très mauvaise expérience, faire même un petit achat dispense-t-il d'un bon accueil et d'un café ? Faire le tri dans la clientèle bravo, soit dit en passant la chère madame rousse qui prend gentiment les clients de haut avec son air hautain, faudrait peut être revoir un peu le comportement de vos employées ? Parlant avec une autre cliente par la suite celle ci m'a dit qu'elle était toujours ainsi. C'était mon dernier passage dans votre boutique à Dijon, vos collègues de Lyon sont bcp plus efficace et sympathique.

17/12/22 vers 10h30 11h la vendeuse à la caisse à droite cheveux long roux foncé était juste odieuse tant dans la manière de s’adresser aux clients que dans son comportement et mimiques !!! un comportement bien trop condescendant madame changer de métier de toute urgence !!!

Cela fait plus deux ans que je vais dans cette boutique. J'ai eu l'occasion de tester les deux types de cafetières. J'ai toujours été satisfait des conseils des vendeurs et des vendeuses. Du personnel à l'écoute et qui ne pousse pas à la vente. J'ai reçu des bonnes idées de recettes gourmandes à base da café.Des collaborateurs toujours à l'écoute et une volonté profonde de satisfaire le client.Toujours un mot sympa a échanger avec le personnel. Du service 5 étoiles comme ma note.

Très mauvaise expérience client. On nous offre tout d'abord un café, on fait nos achats. On me demande ensuite si j'ai un compte client, je réponds que non et je ne souhaite pas en créer un. Et là, on m'indique que les avantages (dégustation de café) sont réservés aux membres. Donc on m'oblige à créer ce compte, maintenant que mon café est servi. Très mauvaise stratégie marketing Nespresso...

Je n'ai jamais été tenté de rentrer dans ce magasin mais on m'a offert une machine nespresso qui est top. Cela n'empêche que les vendeurs sont distant et hautains. J'avais fait une commande click and collect dont je n'ai jamais eu de mail indiquant qu'elle était prête, la vendeuse m'a juste indiqué : le mail a bien été envoyé. Les salariés oublient vite que les clients contribuent à leurs salaires...

Très déçue de l’accueil mais surtout de l’expérience client, étant moi même directrice de magasin, j’aurais aimé que l’on me donne plus d’informations concernant le choix des produits. Nous nous rendons en boutique pour l’expérience client autrement nous aurions commandé sur des sites internet où les produits sont présents … c’est dommage et décevant.

Nous venons tous les mois depuis 2 ans dans cette boutique, nous n'avions jamais été déçu mais nous trouvons dernièrement que la qualité de l'accueil a fortement baissé (accueil de moins en moins chaleureux et professionnel). De plus, la boutique ne s'accorde pas avec les offres internet. Nous ne reviendrons plus dans cette boutique.

Suite à mon passage ce jour, je remercie la jeune vendeuse pour son accueil et ses précieux conseils sur l'utilisation d'un café que je m'apprêtais à jeter car non apprécié. Finalement, ses conseils m'ont permis de l'accomoder d'une manière différente qui me permettra de le savourer.

Je me suis rendue à la boutique où 3 collaborateurs étaient présents. Deux occupés avec des clients et une personne qui rangeait les cartons à qui j ai indiqué que j étais pressée. Le temps d attente était très long, cependant elle ne m a pas pour autant prise en charge. J ai fini par partir sans café. Dommage, décevant.

Service rapide. Personnel à l’écoute de nos besoin. Large choix de produit et de dégustation

Déçu de la qualité de l'accueil et du manque de professionnalisme des personne travaillant dedans... Les critère d'accueil client ne sont pas respecté on est obligés d'aller vers les vendeur/vendeuses alors qu'il y en a des disponibles qui discute derrière les ordinateurs caisse. Limite si on les gêne pas. Très déçu connaissant les standards de la marque et ayant été dans d'autre boutique cette dernière ne respect pas la qualité de service de la. Marque.

J'ai été reçu par un jeune homme en formation peu souriant et froid. J'avais une offre anniversaire avec des capsules offertes il m'a répondu sèchement qu'il fallait 50e d'achat pour en bénéficier. Je me suis alors tournée vers ma mère en lui disant que cela m'agacait ce genre d'offre qui te faisait croire à des capsules offertes alors qu'il faut dépenser 50e. Il m'a répondu de manière agacée que je n'avais qu'à contacter le service commercial et qu'il n'était pas responsable. Sa collègue est venue en rajouter une couche en me disant qu'elle entendait ce genre de remarque toute la journée et que je n'avais qu'à contacter le service commercial. Elle a insisté lourdement en me disant que c'était insupportable pour eux d'entendre ce genre de propos toute la journée. Je suis très mécontente de la façon dont ils m'ont parlé surtout que je ne m'adressais pas à eux mais à ma mère. Si vos employés ne sont pas en capacité de prendre sur eux et de se montrer courtois qu'ils changent de métier ! Je n'avais pas à subir leurs remarques tout ça parce que ils l'ont déjà entendu de la part d'autres clients. Je pense changer de machine à café et me tourner vers une autre marque !

Je suis venu en famille , avec un enfant de 3ans. J’ai attendu 10 minutes . Les jeunes se sont permis de servir des personnes venu après moi. Et quand j’ai réclamé à être servie, on ne m’a même pas répondu . J’ai tout simplement quitté la boutique. Vous pouvez passer en boucles des pubs à la télé , mais votre service est le plus médiocre au monde! Apprenez à faire du commerce. Je n’y mettrait plus les pieds! Quelle honte!

Accueil toujours cordiale,j'ai toujours été reçue par une équipe de vente souriante,a l'écoute,qui me propose lors de ma sélection le café du moment.Chaque mois lorsque je viens pour mon abonnement, chercher mes capsules j'ai le même service peu importe le Vendeur,ou le vendeuse l'ambiance est chaleureuse ! Je recommande cette boutique !!

Apparemment, il faut avoir 50 ans minimum ou être en costume pour pouvoir être servi dans cette boutique. À défaut, je ne peux même pas dire qu'un regard condescendant vous accueillera, puisqu'en fait, vous devenez invisible. Les salariés font passer tous les autres clients à la caisse pendant que vous patientez. Bref, nous sommes partis sans pouvoir rien acheter, et ne sommes pas prêts de revenir. Le plus amusant, outre ce procédé déjà dénoncé par d'autres consommateurs, c'est l'absence totale de retour de la marque alors que, clairement, cette boutique est en dessous de tout.

Accueil au top malgré une colère de mon fils. Je n'ai malheureusement pas été jusqu'à acheter une machine car étant en recherche. Mais l'accueil et la rapide description de la marque et des différences entre le deux dosettes existantes me confirme dans mes choix. Équipe sympathique et a l'écoute.