BPM Cars - Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Abarth, Suzuki Orléans Concessionnaire Alfa Romeo

Livraison retardée, le véhicule mal nettoyer, la vitre passager ne descend pas, le voyant pression des pneus affiché lors de l’essai et toujours allumé à la livraison. En plus de ça obligé de faire pression pour que le véhicule soit réparé. Je découvre que la radio se coupe quand je mets le dégivrage. Le hayon arrière rempli de morceaux de verre(je pensais que c’était des rivets pop qui se baladaient). Je me dis je vais regarder les pneus (qui devaient être changés si necessaire) et là je decouvre des pneus arrières complètement craquelés avec un morceau de gomme arraché sur le flanc et une usure assez avancée et des facettes sur le plat du pneu. Je ne sais pas encore ce que je vais decouvrir… Je ne conseille pas vraiment ce « professionnel »

Accueil, chaleureux par Monsieur Tang, conforme à la description, plus petit cadeau de bienvenue, rien à signaler, je conseille.

Ma mère est allé dans ce garage car un voyant n'arrête pas de s'allumer sur ça fait et son garage n'arrive pas a trouvé la solution mais Accueil déplorable, la personne a l'accueil vous prend de haut. Le garage vous efface les erreurs avec la valise et les erreurs reviennent 2 semaines après et il faut repayer encore pour la même opération a chaque fois, c'est du vol.

Véhicule Fiat : Recherche de panne facturée 85,68 euros (= passage de la valise) Résultat : 1 sonde à changer Délai pour le remplacement : 15 jours Le jour du RDV : Fiat se rend compte qu' ils ont la mauvaise sonde et qu'il faut en recommander une autre. Nouveau délai : seulement 2 jours ( heureusement) Voiture lavée intérieur et extérieur : c est sympa Délai d attente au guichet pour régler l intervention et récupérer les clés : plus de 30 minutes. Les 85 euros n ont été déduits de la facture. On avait déjà eu des désagréments lors d' une 1ère intervention. On y réfléchira à 2 fois avant de retourner chez Fiat

Impossible de joindre l'atelier, j'attends toujours leur appel.N'étant pas sur place j'avais besoin de ma dernière facture d'entretien, je l'attends toujours... c'est toujours ainsi dans ce garage : que ce soit l'accueil ou l'atelier = peu réactifs (sans compter que le prix annoncé pour la révision est au final 150€ plus cher....) Par contre présents pour vendre un vehicule!

Tout était parfait, vendeur très agréable et service au top. Nous sommes très satisfaits de notre achat.

J'ai acheté une Jeep Renegade chez Jeep Orléans, et dès la quatrième année, de la rouille est apparue sur le capot. N'ayant pas eu l'occasion de m'en occuper plus tôt, je la dépose seulement ce mois-ci pour tenter une prise en charge par Jeep. Il est surprenant qu'une voiture commence à rouiller après seulement quatre ou cinq ans, surtout que le capot est en aluminium. Jeep semble totalement indifférent à ce problème. J'ai été baladé entre la concession et le service client Jeep France pendant une semaine. On m'a demandé de constituer un dossier avec des éléments qui pourraient me dissuader de poursuivre mes démarches. Malgré cela, je n'ai pas abandonné. Finalement, Jeep m'a contacté pour m'informer que les capots ne sont pas couverts par la garantie constructeur pour la rouille. Je ne comprends pas pourquoi le capot serait exclu de la garantie. Jeep ne fait aucun effort et semble déterminé à conserver sa dernière place au classement du service après-vente 2024, et encore moins à fidéliser ses clients. On me refuse toute solution, sans même un geste commercial pour une prise en charge partielle du capot. Rien, un simple merci, au revoir.

Achat d'une Suzuky automatique chez Bpm-Cars à Orléans. M. Pereda s'est montré très clair dans ses explications. Tous les engagements oraux ont été respectés. Le timing respecté. Recommandé.

Personnel de BPM qui se met au milieu de la route pour s'embrouiller se croyant seul au monde... une belle image pour l'entreprise.

Un grand merci a votre garage qui à fait le nécessaire pour le rappel constructeur des Airbag pour ma vielle Chrysler 300c. Je peux maintenant rouler en toutes sécurité !!

Achat en LOA d'un véhicule. Vendeur très professionnel, très sympathique et à l'écoute. Réception de la voiture format VIP plus quelques gadgets utiles : parapluie, porte clefs etc. Je recommande

Du grand n’importe quoi , rdv aujourd’hui 8 mai pour un rappel constructeur jeep Z46 ,courrier reçu le 6 juin 2024 ,confirmation pièces à changer le22 juillet 2024 mais pièces indisponibles Mail reçu le25 fevrier ,pièce disponible ,et ce jour pas de pièces commandées ,Déplacement depuis Montargis Orléans pour rien Montargis n’ayant pas l’outillage adapté Espérons qu’au prochain rdv ils auront et les pièces et le technicien compétant

Accueil moyen, heureusement j’ai demandé un devis car somme exorbitante pour juste un entretien classique de changement de filtre, vraiment déçue du suivi après l’ achat de deux véhicules neufs chez vous

C est ma deuxième Susuki la Réception du véhicule neuf impeccable. Les cadeaux impeccables Merci BPM

Savoir vendre est une chose, est c'est bien fait, merci M, Emourgeon pour votre professionnalisme , mais savoir ensuite assurer le SAV c'est une autre histoire....être incapable sur mon Tonale livré en août 2024 de me donner la procédure de réinitialisation du voyant de témoin de pression des pneus et vendre 35€ un passage valise alors qu'il ne s'agit juste de pouvoir effectuer le reset au tableau de bord du témoin d'alerte mais faut il bien sûr connaître le véhicule ...au final merci tuto sur le net j'aurais dû y penser avant de perdre 25 minutes en concession car seul j'ai fini par trouver....au final je vais retourner chez Lexus.....

achat d'une voiture par téléphone, communication rapide et efficace concernant la paperasse, pas de mauvaise surprise au moment de prendre la voiture. Accueil professionnel et rassurant. Très bonne expérience, je recommande !

Bonjour, Je ne recommande pas cette concession . Pour la vente pas de soucis mais apres plus personne et quand on va pour un soucis de pneu pour enlever le defaut au compteur il s'agirais d'une crevaisons on nous demande 75E on leurs dit non et surprise dans un autre garage il n'y avait pas de crevaisons et il nous a enlever le defaut pour rien. Donc la garantie ne sert vraiment a rien.

Mon véhicule devait être prêt hier, mais en arrivant sur place on me dit que finalement les pièces ne sont pas arrivées(mais aucun appel pour prévenir). On me garantit que quelqu’un me téléphonera le lendemain et finalement rien. Je tente à nouveau de les joindre mais personne ne répond. Personne incompétente et aucun service client. Je déconseille d’acheter un véhicule là bas

Ravi de nos acquisitions et merci à M. Arnaud Leloup pour son professionnalisme et sa réactivité.

Très bon accueil et de bons conseils Je recommande cette concession pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion

Jamais joignable par téléphone plus de 30 minutes pour joindre l'atelier et personne ne décroche jamais. Sur place vous dérangez les gens sur place Pas de réponse au tchat sur le site ...

2 mois que la voiture est en panne. aucune possibilité de vous joindre. quand y aura-t-il un vrai suivi ?

Une concession très propre et accueillante. M. Tang nous a également très bien accueillis. Très professionnel, nous ne regrettons pas nos 200 km parcourus pour venir dans cet établissement.

Grave content de mon achat et l’accueil au top 👌

De passage à Orléans nous nous sommes arrêté à la concession alfa romeo et l'on as reçu un accueil très chaleureux. Vendeur passionné.

Un accueil au bout de 15min d'attente, un vendeur qui me prend pour un ***, des personnes incapables de faire un devis malgré des relances hebdomadaires depuis 4 mois. Vous êtes désespérant...

Déçu par un commercial qui vous fait passer après d'autres clients. Et bien longtemps plus tard.... Il ne vous prend pas au sérieux même si 2 jours plus tard il vous rappel pour s'excuser d'avoir eu tord et d'avoir découvert de nouvelles fonctions sur une voiture fiat en sa possession depuis 1 an 1/2.

Vous avez une dame de l’accueil qui a une manière de parler aux clients qui est vraiment exécrable, elle vous pose 150 questions pour rien, concernant la Mecanique, qui n’est même pas dans son domaine, et elle refuse de passer l’atelier, vous demander un Responsable elle refuse aussi, Elle donne une très mauvaise image à ce Garage

Service et conseils parfaits pour un changement de coque rétroviseur. Un grand merci à la personne qui m'a reçue pour les pièces détachées !

Organisation à revoir ! Complètement inadaptée au client, lorsqu'on appelle on tombe sur un/une secrétaire qui ne peut peut pas nous aider et nous informe qu'on nous rappellera. Au final, soit personne ne rappelle soit ils rappellent au mauvais moment. Et le suivi suite à la révision est absent.

Attention:Taux horaire de luxe 120€ TTC pour des opérations basiques (vidange) sur une Suzuki Swift Par ailleurs pour une révision annuelle en période de garantie ils sont incapable de donner un prix avant de faire le travail Leurs prix sont anormalement élevés

Peut mieux faire. Certes nous avons été très bien reçus, mais le véhicule d’occasion était préparé rapidement avec des pneus avant usés à 80%, et les frais de mise à la route étaient assez prohibitifs. La concession a néanmoins corrigé le tir et trouvé des solutions aux problèmes remontés, ce qui était appréciable, et le vendeur s’est toujours montré courtois et disponible.

Accueil catastrophique, personne ne répond au téléphone, très longue attente pour déposer ou récupérer son véhicule. Incompétence de l'atelier qui n'arrive pas à régler un problème de rétroviseurs malgré au moins 3 rendez-vous. Inadmissible et très décevant pour des voitures de cette gamme là.

Après avoir cherché une pièce pour une ancienne Fiat, j'ai été mis en relation avec Florian, le magasinier-vendeur de chez Fiat. Je tiens à souligner la gentillesse de Florian. Il ne m'a pas seulement aidé à retrouver ma pièce, mais a également pris de son temps pour m'orienter et me donner des conseils. Je recommande ce vendeur qui est une super personne très serviable, qui connaît son travail et y est investi pleinement. Un grand merci à Florian.

Nous avions fait 3 heures de route suite à une annonce sur internet . Rendez vous prévu à 14h00 , absence du vendeur nous faisant patienter 1 heure. Pour au final se rendre compte que l'annonce était mensongère. L'annonce indiqué 300 KLM, voiture expo avec caméra de recule et tous les options. Et il s'avère que c'est une voiture de fonction n'ayant pas de caméra de recule et affichant 2300 KLM. Un pur foutage de gueule. Client de génération en génération. Vous venez de perdre 2 clients fidèles.

Ce garage propose des tarifs hors sol ..concernant un double de clé jeep au prix de 800 euros...une honte. J'ai pu la refaire par un professionnel de l'automobile pour moins de 300 euros. Comment peut-on justifier d'une telle différence ? Un conseil faite jouer la concurrence pour ne pas vous faire voler.

Ne fait pas le travail indiqué sur la facture vous mets sur le fait de ne plus pouvoir vous prêter un véhicule de courtoisie au moment de le prendre vous surfacture vos révisions comparer avec un autre garagiste vous pouvez diviser la facture par deux

La transaction s’est faite de manière très fluide. Le geste commercial en cette période de fin d’année est très apprécié. Merci

Un accueil très agréable et des délais annoncés respectés. Facturation conforme au devis initial. Toutes les anomalies constatées lors de l'entretien sont signalées et chiffrées.

deception. je reste tres déçu des suites de l'achat de mon vehicule.Autant la vente s'est tres bien passee,autant le suivi est nul.SPOTICAR ne repond pas et ne respecte pas ses engagements. Tres difficile, voire impossible d'obtenir une prise en charge SPOTICAR au moindre probleme. Bien réfléchir aux conditions de garantie Spoticar avant de vous engager jlc

Suite à un accident ma voiture est chez eux depuis plus de 3 mois. Difficile d'avoir des nouvelles on vous dit que l'on vous rappelle, et on ne vous rappelle pas ... aucune parole....service client déplorable..... je mets une étoile parce qu'il faut bien mettre une étoile pour publier

Une visite chez Fiat pour changer mes 2 pneus !! Je retrouve Guillaume qui s'occupe de nous depuis toujours !! Il a le sens du service il est agréable et souriant Un vrai professionnel !! A l'écoute et efficace dans la prise de rdv !! Dans l'ensemble une équipe plutôt sympathique on a plaisir à venir... Merci et Encore Bravo à la Team Fiat 🤩

Service après vente lamentable sur Jeep Renegane 2e fois pour dépanner la centralisation de la poignée. 1ere fois on me redonne le véhicule sans me dire que la centralisation n'a pas été changé problème de pièces défectueuses et ce matin on change la centralisation on le redonne la voiture avec la poignée qui n'est pas remise en place correctement.

Expérience du jour : 215 euros pour un diagnostic (c'est un prix forfaitaire) et s'acquitter des faux défauts remontés par le calculateur. Un message pour me dire que le véhicule est prêt à 17h15 (le garage ferme à 17h45) alors que le véhicule était prêt depuis 11h00... Ça fait réfléchir pour l'achat d'un futur véhicule et un suivi dans ce garage/concession... Les gens que vous rencontrez sont agréables donc je rajoute 1 étoile. En revanche il est difficile d'avoir des gens au téléphone....

Client de la concession Alfa-Roméo d'Orléans depuis plus de 15 ans, je suis déçu par les dernières prestations de révisions annuelles de ma Giulia, ce que j'ai signalé dans les enquêtes internes sans voir de réelles améliorations. Le 29 octobre 2024, je suis venu pour la révision annuelle + valve d'un pneu qui fuyait et bouton de fermeture à clé du coffre HS). Je devais appeler vers 15h30 pour savoir si ma Giulia était disponible, et là impossible de joindre l'atelier après plusieurs appels (j'ai finalement reçu un sms à 17h45 juste avant la fermeture) Sur les 3 points demandés, 2 seulement ont été résolus (le 3ème point n'a pas été compris - pb de bouton de coffre à droite qui ne ferme plus à clé). J'attends toujours depuis 2 semaines qu'on me rappelle ... J'ai été surpris par le tarif de la révision avec une facture non détaillée (action / tarif) comme c'était le cas avant, forfait global seulement à 659€ (vidange, filtres, bougies, niveaux, contrôles et remplacement du liquide frein). Je me suis aperçu que le liquide de frein, qui se change tous les 2 ans, avait déjà été remplacé il y a un an ... Voilà, je trouve que mon Alfa-Roméo Giulia est une super voiture mais que la concession BPM Cars n'est pas vraiment à la hauteur pour l'entretenir, c'est dommage !

Suite problèmes avec ma Jeep Avengers, sous contrat de maintenance avec eux! Atelier impossible à joindre durant toute la matinée, mail/appel au commercial qui me dit que l'atelier va me rappeler.... Bah j'attends toujours !!! J'ai réussi à les joindre et me propose un rdv en décembre 😅 bref vous m'avez compris!

Amis camping caristes ( synonyme pour Fiat de personnes ayant de l’argent) si vous voulez des personnes compétentes pour s’occuper de votre Ducato ce n’est pas dans cette concession qu’il faut s’arrêter , apparemment pour les véhicules légers non plus ( pour avoir discuté avec quelques personnes lors de ma visite) . Immobilisation du véhicule pendant 3 semaines pour une sonde de niveau d’huile défaillante. conclusion : 1 vidange de faite alors qu’elle avait été effectuée 1 mois avant ( eh oui ça rapporte la vidange 🤫) et ils n’ont pas touché à la sonde . Obligé de faire appel à Fiat France pour dénouer le contentieux avec un mécanicien pas très honnête et comme par hasard tout s’arrange. Ps : bonne chance pour avoir quelqu’un au téléphone .

Suite à un problème message d'erreur faire contrôler moteur sur nôtre CC juste avant de partir en vacances, nous souhaitions renouveler nos remerciements et en particulier à Romain pour l'intervention rapide efficace et son professionnalisme ! Rien de grave ! Merci pour la sympathie du personnel et leur réactivité ! Nous recommandons cette concession !

15 minutes d'attente et toujours pas de réponse (2 appels) je rejoins l'avis précédent sur les appels téléphoniques. Devoir se déplacer pour prendre un rendez-vous d'entretien !!! Pas de moyen électronique pour à minima se faire rappeler. La gestion est archaïque et certainement stressante pour l'accueil atelier qui ne reçoit pas de support des collègues. C'est une vrai raison pour ne pas acheter une voiture ici ou faire l'entretien ailleurs, il faudrait peut être y penser un jour. (client sur deux véhicules Fiat...)

Excellent concessionnaire. Les délais pour avoir un rdv sont assez longs mais le travail est bien fait et rapide. Je suis parti pour une recherche de panne, finalement c’était rien mais ils sont fait la mise à jour et re programmation de la voiture. Les plus : lavage de la voiture + un suivi téléphonique.