BRED-Banque Populaire Banque

Titulaire d'un compte à cette agence depuis 10 ans après un changement d'agence (...qui s'était bien passé), les conseillers ont toujours eu le même défaut : répondre aux demandes qui vont dans leur sens, et ignorer les autres. Toutes mes demandes qui n'allaient pas dans le sens de la banque ont été ignorées, malgré de nombreuses relances. Entre autres exemples, mes demandes d'explications de frais : rien, aucune réponse. Cela est devenu encore plus problématique depuis quelques mois, avec ma (deuxième) demande de changement d'agence vers une autre (car oui, la première a été ignorée il y a deux ans de cela) : mes mails à ce sujet ont été ignorés...mais ceux concernant l'ouverture d'un Livret A, envoyés aux mêmes moments, ont eu droit à une réaction rapide. J'ai ensuite contacté le service client national, qui a fini par me répondre et a semblé initier les démarches (en me demandant un justificatif non nécessaire et en ignorant mes demandes d'explications de frais, mais soit). ...mais cela est devenu encore plus absurde, par la suite : après avoir enfin eu comme indication que le changement serait fait dans un délai de deux semaines, je reçois un message, deux semaines plus tard, m'annonçant le nom de ma nouvelle conseillère...dans la même agence. Je la contacte et lui demande des informations concernant mon changement d'agence, et...elle ne voit pas de quoi je parle. Je lui explique la chronologie, et...silence radio. Relances, mais silence radio. C'est incompréhensible de voir des personnes qui se moquent de leurs clients comme ça, qui se fichent totalement de leurs clients, tant qu'ils leur permettent d'être payés. C'est le cliché négatif de la banque : ils ne sont pas là pour vous, en fait. Je vais reprendre contact avec leur hiérarchie.

Client de longue date à la BRED, je n’ai jamais été aussi satisfait que depuis que M. NSIMBA s’occupe de mon dossier. Toujours très professionnel, disponible et à l’écoute, il propose un accompagnement de grande qualité. Je suis plus que satisfait du service

Je suis client depuis plusieurs années et je suis toujours autant satisfaite de leur service. Le personnel est disponible, avec ce côté humain qui fait toute la différence au quotidien. On se plaint beaucoup, mais quand ça va bien, on ne le dit pas assez. Merci

Sérieux , disponible et très professionnelle , cette agence m'a fait changer d'avis sur les banques, mes projets professionnels et personnels ont été réalisés avec succès grâce à leurs soutiens mais surtout leurs professionnalismes .

Abusé d'avoir un service payant, avec aucun conseillers disponibles par téléphone. Le tout pour 12 cents la minute ? Non mais il faut arrêter de racketter les utilisateurs.

Conseiller au top et à l'écoute. Très satisfait.

Je suis titulaire d’un compte personnel et d’un compte professionnel à la Bred de Villeparisis depuis de nombreuses années. Bonne gestion jusqu’au départ, en janvier 2024, de Madame Alcaraz ma conseillère financière. Fin août 2024, 3000€ ont été tirés sur mon compte personnel, par un virement frauduleux. Malgré de multiples réclamations de ma part. je n’ai toujours pas reçu, à ce jour, ni le remboursement de cette somme détournée ni la moindre explication de la part de la direction. Sur mon compte professionnel: les rendez-vous convenus ne sont pas honorés: modification de l’heure en dernière minute ou annulation, sans explication. Depuis octobre, 2024, alors que j’avais planifié mon départ pour une autre banque, Madame COTTEZ directrice, m’a demandé de lui accorder une dernière chance… rien, absolument rien n’est fait et c’est un mutisme total qui m’est opposé. Voilà mon expérience de 2024 à ce jour, auprès de l’agence BRED Villeparisis… Cela n’est pas faute de leur avoir laissé temps et occasion pour agir.

Mon compte est censé être fermé depuis juillet 2024 suite à mes remarques sur le nombre de prelevements que font la bred (bred connect, bred secure… … au total envrion 30€ par mois pour nos trois comptes), 5 relances de ma part par tchat, 2 appels et jamais aucun retour de mon conseiller mais par contre, les prelevements continuent et on me menace de partir en justice car ils me prelevent et que je ne rembourse pas car… mon compte est censé être fermé !!! Même histoire pour ma belle sœur. Un seul conseil, n’ouvrez jamais de compte dans cette banque.

Dommage, on ne peut pas mettre zéro. Il y a deux ans, le compte LEP de ma mère (Mme Ménard) a été fermé sans un coup de fil. Cette année, j'envoie au mois de décembre son avis d'imposition, message qui est resté sans réponse. Ma mère reçoit le 1er février un message sur la messagerie reliée à ses comptes lui demandant son avis d'imposition. Je réponds que le document a déjà été envoyé, toujours pas de réponse. Ma mère vient d'appeler l'agence, et à ma grande surprise, il ne faut pas utiliser la messagerie sécurisée mais sa propre boite mail qui est peut être piraté... Il me semble qu'à l'heure actuelle il est préférable d'utiliser des moyens de communication sécurisée. Politique de toutes les autres banques mais apparemment pas de celle-ci.

J'étais à la BNP avant et je vois une enorme difference, et j'ai décidé d'aller à la bred il y a maintenant 15 mois. Cela fait plaisir d'avoir un directeur d'agence très compétente, très agréable et d'un professionnalisme exemplaire, sa motivation 1ere est de satisfaire ces clients. Cette femme a une energie folle !

Un grand merci a Mr Nsimba pour son professionnalisme et son ecoute dans l'accompagnement de notre projet

Je suis passé ce matin 23 janvier 2025 pour retirer de l’argent en urgence pour le boulot, je remarque un souci avec les 2 distributeurs de billets, la carte se rejette immédiatement avec écrit « erreur ». Je vois les agents probablement tous en réunion (ce que je comprends) et je tente de faire signe à une des personnes car peut-être qu’il y a un soucis informatique… Une des personnes me regarde, se lève et me ferme tout bonnement la porte au nez. Au delà du manque de professionnalisme, il y a clairement un problème de savoir vivre et de politesse. À l’avenir je ferai quelques km supplémentaires juste pour éviter de fréquenter cette agence.

Bonjour Je donne mon avis aujourd'hui car je suis satisfait de l'accompagnement et des conseils Je tiens à remercier particulièrement monsieur Nsinba qui m'a toujours accompagné et à l'écoute pour mes projets

Banque absolument dégueulasse sur tous les points. Jamais joignable, ils ne prennent jamais en compte les sollicitations et ne rappellent jamais.... Fuyez cette banque avec ses conseillers incompétents et faignants.

Déception sur Déception avec la BRED Villeparisis. Banque à fuire, dernièrement j'ai déposé un chèque il y a plus d'un mois et l'argent n'est toujours pas sur mon compte. Malgré mes multiples appels et relances on me dit que le nécessaire vas être fait et que je serais rappelé mais aucun retour de la part de ma conseillère. Obligé de rappeler régulièrement pour les relancer. Un problème de plus qui s'ajoute à de nombreux autres auparavant. Aucun professionnalisme au sein de cette agence de villeparisis, les conseillers délaisse leur clients.

J'ai passé mon après midi à régler un problème de validation de carte sécurisé. Que ce soit en agence ou via la hotline : aucune solution : on ne peux rien faire. Je aïs avoir des prélèvements et le conseiller du samedi après midi le 26 octobre, ne règle pas ma demande : je le cite : ce n'est pas mon problème. Je me fais envoyé balader et serair ravis de recevoir mon courrier de clôture de compte. Une honte total, comment pouvez vous engager ce genre d'individu. C'est un problème informatique ou je n'ai aucun pouvoir. La coupe est pleine avec cette agence.

Bonjour, je ne conseille pas cette agence. Il y a toujours un problème soit c’est pas d’enveloppe pour faire des dépôt d’espèces. Je suis toujours obligé de venir au moment ou la banque est ouverte pour être sur d’en avoir. Ou sinon c’est un problème de machine. Et les agents vous dit juste on ne peux rien faire, c’est à nous même de trouver une autre alternative. Franchement à éviter.

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience très décevante avec la BRED de Ville Parisis, marquée par une flagrante incompétence et une injustice personnelle. En février 2024, la banque a supprimé mes deux comptes sans préavis. Le 19 juin, j'ai déposé 1200€ en espèces sur mon compte professionnel, mais il manquait apparemment 10€. C'était la première fois que j'oubliais une telle somme. Nous sommes en juillet et ce n'est que récemment qu'on m'a informée de la fermeture de mon compte pour ces 10€ manquants. Mon avocat a envoyé un mail et en appelant Madame Cotez, la directrice, elle a prétendu que l'argent déposé était fictif. Plus tard, j'ai appris par Monsieur Faudot que c'était elle qui avait décidé de clôturer le compte. Cette situation est profondément injuste. Un oubli de 10€ ne justifie en aucun cas une fermeture de compte sans communication préalable ni possibilité de régularisation. L'absence totale de communication et le manque de responsabilité de la directrice et des conseillers dans cette affaire sont inacceptables. Je regrette amèrement le professionnalisme de Madame Alcharaz. Cependant, je dois admettre que vous m'avez rendu service car je pars avec la paix. Je n'ai jamais eu de découvert ni de problèmes d'argent. Cette histoire est plus que surréaliste ! Vous auriez dû effectuer des régularisations et m'informer correctement car je n'ai jamais reçu aucun courrier. Signé Madame Musuluku

Pas d'accompagnement et propose aucune solution adaptée aux besoins du client. Donc l'écoute active et passive en physique zéro. Seul avec la bred connect tout marche comme sur des roulettes . Les gestionnaires de porte feuille donne même plus envie de rester et même dans le future . Donc seul soulagement aller à la caisse epargne si on veut rester chez BCPE

Je ne suis pas du genre à mettre des avis négatifs mais l’incompétence au sein de cette banque n’est plus possible. Lors d’un rendez-vous pour ma compagne avec une conseillère celle-ci à eu la mauvaise surprise de voir une ouverture de compte qui dépend de la bourse. Une ouverture complètement à l’encontre de sa volonté. Il a fallut pratiquement 1ans avant que les fonds nous soit rendu et cela après une dizaine de déplacement en agence. Les conseillers n’ont aucune rigueur, ne rappel pas les clients pour les tenir informés de leurs dossiers, et promette de rétablir les situations pour au final fuir leurs responsabilités. Le plus fort c’est que à ce jour le compte en banque de ma compagne n’est toujours pas fermé malgré une énième promesse éphémère de la banque. Dommage qu’on soit obligé de mettre au minimum 1 étoiles car même 0 ne suffisent pas pour justifié l’expérience client déplorable de la banque Bred Villeparisis. Je doute que mon commentaire change les choses concernant notre problématique. Pour les personnes qui souhaite devenir client de la banque Bred Villeparisis, la seul chose à faire est de fuir au plus vite !!! Leur service client est à l’image des avis c’est à dire ridicule pour être poli.

L'agence de villeparisis est juste scandaleuse. Je prend rdv pour une simulation de crédit immo, la conseillère madame Brun prend quelques informations et m'informe Qu elle m enverra le'tout par mail. Après plus d un mois sans réponse, d'avoir tenté de les appeler à de nombreuses reprises, je parviens à tomber sur une personne à l'accueil qui me répond, me dit qu'elle se renseigne et me rappelle aussitôt. Ça fait plus d une semaine et toujours rien. Donc je laisse tomber. Je vois que cette agence est vraiment à l'image de tout ces avis négatif.

Quelle situation désastreuse ! Les conseillers changent chaque année, ce qui rend impossible de les contacter. Les mails restent sans réponse, et lorsque l'on appelle le service BRED Direct, la seule suggestion est d'envoyer un mail ou d'espérer que le conseiller vous rappelle. En tant que professionnels, une certaine réactivité est indispensable, comme le faisaient très bien Mme Alcaraz et M. Dybizbanski. Malheureusement, je ne peux pas clôturer mon compte en raison du prêt PGE. Franchement, évitez cette agence, vous vous retrouverez livré à vous-même.

Je souhaite exprimer ma profonde déception envers la BRED Banque Populaire de Villeparisis. Depuis le départ de Madame Alcaraz, l'agence a connu une nette détérioration de son niveau de service. Les conseillères actuelles démontrent une incompétence manifeste, loin du professionnalisme auquel on pouvait s'attendre. Malheureusement, même la directrice n'est pas à la hauteur. Je regrette de constater que l'excellence qui caractérisait l'agence avec Madame Alcaraz s'est dissipée laissant place à une situation préoccupante. J'espère que des mesures seront prises pour redresser la qualité des services offerts par la BRED Banque Populaire de Villeparisis car c’est déplorable ! Madame MUSULUKU

J'attends une régularisation de votre part, depuis 2 mois. Aucun suivi, aucun appel. Je ne sais pas ou est mon dossier et personne ne me tient au courant malgré mes relances par mail et téléphone.

Je suis cliente chez la BRED depuis quelques mois, je ne suis pas déçu car j'ai vraiment une conseillère en or !!! Mme Izirouel est vraiment à l'écoute, réactive, gentille et surtout très humaine dans son travail. Elle est d'un professionalisme rare de nos jours. Je suis vraiment ravie de l'avoir comme conseillère et d'être dans cette banque donc merci infiniment.

Un grand merci à Mme MARTINS LOPEZ qui a été notre conseillère à l’agence de Villeparisis. Elle a su être réactive à nos demandes et nous accompagner tout au long de notre projet. Une conseillère au top, toujours souriante et à l’écoute de ses clients ! Nous vous souhaitons une belle et longue carrière !

Quel désastre, les conseillers changent tous les ans, nous ne sommes pas au courant, lorsque nous appelons pour avoir des renseignements ou autre, aucun geste commercial, on nous prélève alors que on nous avait jamais dit que c’était payant sur une carte bancaire. L’amabilité des personnes sont totalement arrosoir d’une arrogance totale lorsqu’on parle d’ancienne conseillère bancaire qui était chez eux, et ils sont dans une autre agence. Et ben effectivement parfois vaut mieux faire plus de kilomètres mais être bien servi plutôt que de rester dans une agence comme celle-ci ou le client n’est absolument pas respect. Il ne faut pas s’étonner après que les gens passent sur des banques en ligne !

Je suis client chez la Bred il y a 15 ans, je n ai jamais jamais vu une incompétence pareille avec ma conseillère actuelle. Personne qui ne consulte pas ses mails pour répondre au besoin client. On est très loin du professionnalisme! Agence était au top avec Mme Alcaraz, je la félicite de son superbe travail. Dommage !!

Cliente depuis des années, je n'ai jamais eu Meilleure conseillère que Mme Martins, à l'écoute, réactive ++ , et j'en passe des qualités. Quel déception d'apprendre qu'elle ne fait déjà plus parti de l'agence de villeparisis .

J’ai été ravie d’avoir Mme Martins Lopes comme conseillère la Bred de Villeparisis. Votre professionnalisme, compétence , réactivité , écoute , gentillesse…. C’est de moins en moins courant de nos jours ! Vous êtes une perle rare ! Merci infiniment ☺️ Mme W. Belkebir .

J'ai été dans plusieurs banques et j'ai décidé d'aller à la bred de Villeparisis juste en bas de chez moi il y a deux ans. J'ai comme conseillère Madame Martins Lopes Danae. Une femme très compétente très agréable et d'un professionnalisme exemplaire. J'ai pu constater que sa motivation première dans son métier est que le client soit satisfait tout en appliquant les procédures et les règles de la banque! Cette femme a un potentiel à couper le souffle! Au top du top! Je ne pensais pas un jour dire ça à ma conseillère mais Danae je vous aime de foooooou! Vous êtes la meilleure conseillère!!! Merci à vous d'être si brillante ! Le contact clientèle c'est naturel chez vous! Solène Larabi

Suite a ma rencontre avec madame Lopez , nous avons toujours eu une relation professionnelle très agréable. Je recommande vivement l’agence Bred villeparis et tout en particulier Mme Lopez . Et je la remercie chaleureusement pour son accueil et ses compétences.

Je recommande vivement cette agence Bred, après avoir fait plusieurs banque je n’étais jamais tombée sur une conseillère autant à l’écoute et réactive. Merci beaucoup Mme Martins Lopes.

Super agence personnellement très bonne expérience avec des gens humains et à l écoute, malheureusement ma conseillère change d agence à mon grand regret un grand MERCI À MARTINS DANAE!!!Vous êtes toujours à l écoute et de bon conseil merci infiniment pour tout, votre gentillesse votre écoute 🙏🏼🙏🏼🙏🏼 je vous souhaites le meilleur!🥹

Je recommande vivement la BRED de Villeparisis et notamment Madame Martins Lopes qui a su nous conseiller et nous accompagner de À à Z lors de notre achat immobilier. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’humanisme et elle s’est battue pour que nous obtenions notre crédit. Depuis, elle est restée notre banquière et nous en sommes extrêmement satisfaits. En effet, elle est toujours très réactive et arrangeante lors de nos demandes courantes. Merci !

Je tiens à remercier vivement Mme Danaé MARTINS LOPES, pour l'accompagnement dans mon projet immobilier qui me tenait énormément à cœur, vraiment grand MERCI. Une très bonne conseillère que j'ai pu rencontrer et qui ira loin dans sa carrière. MERCI 🙏 Mme MARTINS

Mme Martins Lopes est notre conseillère qui nous suit pour notre projet immobilier, elle est très réactif et vraiment à l'écoute pour répondre à nos interrogations et remédier aux problèmes, on et toujours bien reçu et avec le sourire à chaque fois . Pour une fois un établissement bancaire qui veut vraiment satisfaire sa clientèle je recommande vivement cette agence en particulier Mme Martin lopes 💓bon courage pour la suite, et merci encore.

Je suis très satisfaite de mon expérience a bred , surtout je tient à remercier la conseillère Mme IZIROUEL qui a été très a l’écoute de ma situation c’est rare, de nos jours , elle a su répondre a mes attentes , avec gentillesse et avec le sourrire c’est très agréable , je recommande et resterai clientes a la bred .

⛔️⛔️ BANQUE A ÉVITER ABSOLUMENT ⛔️⛔️ La pire banque que j'ai connu. Service avec le client est catastrophique.. Le directeur de l'agence incompétent total et vous prend de haut. La banque ouvre le matin 9h00 mais les conseillers font une Réunion entre eux jusqu'à 9h20 environs donc ne venez jamais à l'heure d'ouverture. Les frais bancaires exorbitant. ALLEZ AILLEURS JE VOUS LE CONSEILLE FORTEMENT.

Je rejoins les avis précédents Le directeur de l’agence est un incompétent Total qui couvre coûte que coûte ses conseillers quitte à vous traiter de menteur cela ne lui pose pas de problème Et voilà pourquoi cette agence est déplorable du point de vue de la gestion des comptes et de la relation client Ils se servent sur vos comptes sans aucun scrupule et aucune explication À FUIR !!! Sauf si vous voulez vous faire plumer

40 ans que je suis à la bred de villeparisis. Les conseillers se suivent et se ressemblent depuis 3 ans.... incompétence totale, aucun relationnel..... pour placer l'argent ils sont là, mais quand un problème survient plus personne n'est capable de régler le problème, des automates .... autant partir dans les banques en ligne

Je n'ai pas pour habitude de noter si bas, mais je ferais une exception pour cette agence. Projet de construction maison neuve. -obligé de les relancer x fois pour avoir un suivi -ils se trompent dans notre montage financier et nous mettent un PTZ de 88 000e au lieu de 44 000. -notre dossier reste donc bloqué, et c'est à force de relance qu'ils se rendent compte qu'ils se sont trompé dans leur montage, -entre temps notre délais avec le lotisseur est dépassé à cause de leur incompétence ! -le lotisseur nous accorde encore un délais supplémentaire Dieu merci -nous signons pour un terrain à 76000e -sur notre offre de prêt immobilier il est indiqué que la bred doit verser 68000 -et nous 8000 d'apports perso -le notaire nous appelle pour nous indiquer que la bred à fait un virement de 67 767e et qu'il manque 233e que nous devons encore rajouter, alors que sur l'offre de prêt est indiqué 68000e. Nous ne nommerons pas le nom de nos conseillers, mais cette agence est à fuir !!! La suite dans un prochain épisode, nous sommes à deux doigts de tout laisser tomber et aller voir ailleurs.

Agence totalement lamentable depuis des années. Services de très mauvaise qualité. Personnel particulièrement désagréable. Procédures ridicules. Quelle honte. N'importe quelle autre agence bancaire est 100 fois mieux.

cette banque est juste catastrophique plusieurs mails et coup de téléphone pour régler un problème même pas de réponse en retour sur 4 ans j'ai dû avoir 8 conseillé différents ils m'ont même changé mon conseillé a plusieurs reprises pour me remettre le conseiller que j'avais au départ prise de rendez-vous pour négocier mon taux d'emprunt immo avec une attente d'un mois pour être reçu pour au final que le conseiller me disent pour renégocier votre taux je sais pas faire le calcul si vous rajouter de l'apport vraiment des gens incompétent une banque a fuir d'ailleurs c'edt ce que je vais faire

Conseiller suivant votre dossier très compétent. Cependant lorsque celui-ci est absent, personne d'autre dans l'agence ne répondra à vos questions ou sollicitations par mail ou par téléphone pour vous donner les informations demandées.

Jamais eu une banque aussi incompétente. Vraiment que des problèmes je n’ai jamais vu ça. Incapables même de commander correctement une carte bancaire, incapable de fermer des comptes depuis plus de 6 mois. Je déconseille à 100% cette banque. De quoi vraiment s’énerver. Je regrette d’avoir mis les pieds dans votre banque

Clients laissés à l'abandon.. Édit du 18/07: rajout d'une étoile, la nouvelle conseillère à l'air sympa! Édit du 17/08: Merci à Madame Vigneron pour ses promesses en l'air. Elle avait promis de baisser mes cotisations, j'attend toujours. Je déconseille vivement cette agence, trop de soucis avec eux. Je les quittes dans environ 2 mois, je suis impatients. Édit du 13/02: retour à une étoile, c'est une catastrophe cette agence! Clôture des comptes en cours..Ils leurs faut plusieurs mois pour clôturer un compte

Recommandé 1000 fois +++, difficile de nos jours de trouver autant de sourire dans la même banque. Et même si on peut pas régler tous les problèmes en 1 clic, ça n'empêche pas de rester agréable !! J'espère que cette équipé n'est pas prête de changer !!!

A éviter absolument, 16 ans dans cette agence et un service qui s'est dégadé avec les années. Au point de fermer mes comptes et aller dans une autre enseigne. ( je mets 1 étoile car je n'ai pas le choix ).

Je me suis créé un compte juste pour descendre donner un avis ici, aucune réponse par mails, lettre, ou message via BRED l'application. Obligé de relancer le conseillé 4 fois. Les conseillés change tous les jours. Très très mauvais service client.