Crédit Mutuel Banque

Je tiens à remercier madame Galbi pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Elle prend toujours le temps d’écouter mes besoins, de m’expliquer clairement les solutions adaptées et de me guider avec bienveillance dans mes projets. Sa réactivité et son efficacité sont remarquables. C’est un vrai plaisir d’avoir une interlocutrice aussi compétente et humaine. Un grand merci !

Je suis client au Crédit Mutuel depuis un certain temps et j’ai toujours été très satisfait du service client. La plupart des conseillers avec qui j’ai échangé ont été professionnels, réactifs et agréables. Cependant, je tiens à signaler une expérience très décevante avec ma conseillère actuelle, Mme BELLET, qui, dès l’appel téléphonique, ne prend même pas la peine de dire bonjour avant de m’interroger sur une opération datant de 3 mois. Je lui explique calmement qu’il s’agit d’un prêt, justificatifs à l’appui si besoin. Elle enchaîne ensuite en me demandant des explications sur les virements d’une personne extérieure à la banque. Je lui rappelle alors que cette personne n’est pas cliente du Crédit Mutuel et que je n’ai aucune obligation de lui fournir des justificatifs à ce sujet. Elle poursuit en me questionnant sur mon compte Boursorama, alors que chacun a le droit d’avoir plusieurs comptes pour mieux gérer ses finances. Quand je lui demande le fond du problème, elle me répond de façon sèche : “Écoutez, dans ce cas je ne débloquerai pas votre compte”. Ce ton menaçant et ce manque total de respect m’ont poussé à clôturer mon compte chez vous. C’est regrettable car l’image de la banque ne devrait pas être ternie par le comportement d’une seule conseillère, hautaine, froide et manifestement peu investie dans son travail. Ce poste n’est pas une corvée : les clients méritent un minimum de considération, surtout dans une banque aussi sérieuse que le Crédit Mutuel. Peut-être que je reviendrai au Crédit Mutuel le jour où Mme BELLET sera enfin à l’EHPAD. En attendant, je préfère confier mon argent à une banque où le respect du client n’est pas une option.

Aucune réponse après un mail , un message sur répondeur et un autre appel a un autre conseiller pendant 10 jours. Deuxieme fois que ca se passe comme ca d affilé en un mois je ne comprends pas la maniere de travailler... Je ne conseillerai plus jamais cette banque , j y avais envoyé un ami qui a fait le meme crédit immobilier que moi , depuis on me change de conseiller et j ai le droit a une dame qui ne prend meme pas la peine d accuser réception inhumain.

Rv rapide. Réception claire efficace et à l’écoute. Entretien rassurant et serein je recommande vivement. Mme Bellet est très professionnelle et a un contact agréable.

Édit : Second rdv impeccable. Conseillère impliquée et à l'écoute. L'échange s'est bien passé et je suis ressorti avec tout le nécessaire à mon besoin. Rdv pris une semaine avant. Après 30min à attendre sans aucune nouvelle de la conseillère je suis parti. Être en retard cela arrive, le respect c'est de prévenir lorsque c'est le cas. Les banques sont les mêmes partout, la différence c'est le service et je ne peux pas dire que je l'ai trouvé pour l'instant. La note évoluera éventuellement si un prochain échange à lieu.

Madame Bellet a été à mon écoute et de trés bon conseil.

On a été très bien accueillis par notre conseillère mme Cartier, sa fait plaisir d’être reçu avec le sourire surtout qu’elle est rester plus longtemps pour notre rendez-vous !

Super banque et conseillère ! je recommande !

Très mauvais accueil. La personne a l'accueil est désagréable , mal polie et pas très réactive... Je lui dis que les distributeurs ne marchent pas ni a l'intérieur ni a l'extérieur mais elle ne répond pas . A la troisième fois elle me dit qu'elle a entendu mais apparemment pas envie de répondre. Ce comportement est intolerable de la part d'une banque à qui on confie tout son argent.Ça m'a conforté dans mon projet de changer de banque.

Toujours bien accueilli dans cette agence avec un délai d’attente des plus moindre! Mes demandes sont toujours traité dans les temps. Merci Jean-Charles, merci à toute l’équipe.

Pour la 2ème fois que j'ai eu affaire au conseiller pro Mr AUPETIT Olivier mais cette fois ci vraiment aucun professionalisme. Alors sa réponse à ma demande me semble assez étrange et mensongeuse par rapport à d'autres établissements banquaire. J'aimerais bien échanger avec le directeur de cette agence pour lui expliquer la situation.

Très bien reçu Le personnel vous connaît après quelques temps

Agence qui c'est beaucoup dégradé au fil des années...c'est bien dommage ! Client depuis 15 ans au début c'était top il y avait du personnel vraiment pro et agréable . Maintenant, Quand vous avez de l'argent tout va bien mais des que vous traversez une période difficile aucun soutiens vous êtes laissé pour compte, Vous envoyer un mail on vous répond 4 jours après . plus du tout le côté humain comme avant .aucune solutions trouvées . Je deconseil

Très bon service et conseils pour mon prêt

agence agréable, à l’écoute, n’est pas là pour vous enfoncer mais vraiment pour vous aider que vous commenciez dans la vie où nous, réellement une agence d’exception.

Très bon accueil pour l’ouverture d’un compte associatif

Client du Crédit Mutuel depuis de très nombreuses années, je suis dans cette agence depuis bientôt 8 ans.... et toujours autant satisfait des différents conseillers que j'ai eu la chance d'avoir. Professionnalisme - Réactivité - De très bons conseils. Merci à vous !

Cette agence est agréable. Client depuis de très nombreuses années (20 ans), les conseillers financiers ont toujours été efficaces et à l'écoute. Je n'ai jamais eu de problème quant à l'accueil comme certains avis le mentionnent, mais il est vrai que les passages en agence ne sont pas fréquents au regard des modes de fonctionnement digitaux de plus en plus efficaces. Dans cette agence j'apprécie particulièrement le distributeur qui permet les dépôts d'espèces et de chèques avec un crédit des sommes déposées quasi immédiat.

Agence très professionnelle et très réactive. La conseillère accueil est très sympathique et disponible

Une belle équipe accueillante et efficace. Toujours satisfaite lorsque j'y vais.

Surpris par la médiocrité de cette agence, tant sur la prise en charge de ses clients que sur l'absence de qualités humaines indispensables à l'accueil du public. A fuir

La pire agence que j'ai eu la malchance d'expérimenter. L'accueil client est déplorable avec une personne qui préfère continuer à se faire draguer pendant plus de 30 min plutôt que de renseigner les autres clients. Lorsque les automates ne fonctionnent pas, au lieu de proposer des solutions, on laisse les clients attendre. Une honte +++ avec aucune remise en question. Si seulement, cela était anecdotique et rare mais non, cela se répète inlassablement, nous obligeant, alors que nous habitons le quartier, d'aller dans d'autres CM plus loin.

Tres modernes equipements, accueil parfait, une tres bonne agence!

Une agence au top, nous sommes ravis d'être clients chez eux. Il n'y a rien à redire sur les contrats que nous avons, nous en sommes très satisfaits.

Agence refaite et très agréable, accueil charmant et conseillers polyvalents et surtout à l'ECOUTE. belle réactivité et le côté humain est toujours très apprécié. Continuez comme cela

Un directeur d'agence et des collaborateurs toujours très impliqués, professionnels et humains, je n'ai strictement jamais eu d'insatisfaction ! Je pense cependant que les applications Crédit mutuel mériteraient d'être plus modernes (signatures électroniques etc.), mais je suppose que ce n'est qu'une question de temps :) Je recommande vivement

Enfin une banque sérieuse qui prend en considération ses clients. Excellent accueil ! une équipe à l'écoute et d'un grand professionnalisme, je recommande cette banque.

Si je pouvais mettre zero, ce le serait... En asso chez eux depuis 4 ans, et la ça fait 2 ans qu'on galere a fond. 10 mois sans aucun accès aux comptes par internet, 6 mois sans pouvoir faire d'achat internet avec la CB car mauvais titulaire de carte (alors que ça fait 2 ans qu'on les relance), et là 1 mois sans CB DU TOUT car ils ont annulé l'ancienne, envoyé la nouvelle.... qui aurait dut arriver y'a 2 semaine. et ce à 1 mois de notre event principal (qu'on ne peut pas faire car pas de CB). Des délais énorme, une incompétence royale, des consignes differentes données entre notre tresorier et notre président. Bref: A EVITER ABSOLUMENT ! Oh, et ça fait 5 mois qu'on essaye de changer d'agence mais ils n'arretent pas de renvoyer la balle

Dommage que malgré les technologies actuelles, la communication soit si compliquée et uniquement par téléphone entre 9h et 17h. Dommage que les bugs informatiques impactent les clients. Et malheureusement, entre la parole de la conseillère et la réalité il y a une marche ( oui oui 3 jours d’écart entre la date annoncée du déblocage d’un crédit et la réalité peut énormément impacter mon achat). Je suis heureuse d’avoir changé pour une agence plus accessible à distance (surtout vu le contexte sanitaire !).

La banque la plus nulle. Vous passez des heures pour les joindre au téléphone et vous n'avez qu'une personne qui ne fait que vous demander quel est le sujet de votre appel. Par ailleurs, ils ne répondent pas aux mails.

Je suis client depuis 22 ans. Je remercie ma conseillère Madame Valerie Milard pour son côté très humain. Merci le CM.

L' accueil est parfait. Le personnel est tres accueillant et à votre écoute. J'en sui très satisfaite.

Madame Camarero est notre conseillère dans cette agence, et elle est très efficace, nous l'avons sollicitée pour un prêt immo avant et pendant le confinement, elle a toujours été disponible et à l'écoute comparé à certaines banques qu'il faut relancer en permanence et a fait tout son possible pour nous proposer les meilleures conditions. Elle nous a accompagné tout le long et nous en sommes pleinement satisfait. Ravi d'avoir une conseillère bancaire comme elle.

Étant client depuis de nombreuses années, cette banque réponds à tous mes besoins. Accueil chaleureux, écoute du client, réactivité et professionnalisme. Les services y sont très intéressants. J'en suis très satisfait.

Nous avons travaillé tous les 2 deux dans le système bancaire, donc ce regard est plutôt critique. Je passe en journée avec les différents éléments suite à la signature d'un compromis immobilier. Je passe parce que personne ne décroche le téléphone. L'agence est sale, peu accueillante. Lorsque j'explique mon cas à l'accueil (je viens juste déposer un dossier immobilier, si qq un peut le regarder 5 minutes et m appeler ou me faire un mail...). L'agence ne prend pas les dossiers et ne fonctionne que par rdv (ah ??? et les dossiers des courtiers ???). Prenons rdv alors = 1 mois et demi pour avoir rdv. J'insiste donc pour laisser mon dossier...non non pas possible on ne fonctionne pas comme ça. Finalement le dossier a été accepté par l'accueil...et m'a été renvoyé par courrier 6 mois après...sans 1 mot. Étonnant car nous sommes maintenant client Crédit Mutuel mais d'une autre agence...réponse obtenue en 48h. Passez votre chemin...

Bonne banque toujours la pour un conseil ou un renseignement