Brico Cash Somain Magasin de bricolage

J'ai était chercher mon spa aujourd'hui au drive et l'homme qui m'a servie au drive était vraiment super au petit soin il m'a ramener mon jaccuzi au niveau de ma voiture ext bref ravie je reviendrai 👍

PAS DE STOCK ALORS QU'IL Y EN A SUR LEUR SITE; PETTE DE TEMPS. IL N'Y A JAMAIS RIEN. Merci pour le temps perdu et la route inutile.

Toujours aucunes gestion de stock,il manque si il manque là. Une fois de plus je me déplace dans le vide je crois qu'à l'avenir j'irai directement sur Valenciennes au moins je trouverai ce qu'il me faut Vous avez de la chance qu'il y a pas de magasin de bricolage plus conséquent à proximité parce que ca serait déjà fermé depuis longtemps !

Personnel incompétent, pas moyen d'aider ma grand mère pour porter un pot de 10kg, inadmissible

Horaires pas à jour, ouvre à 7h30 et non 7h

Personnel incompétent, il n'y a jamais rien et surtout si ils vous disent « on en a », vérifiez avant de passer à la caisse si vous combinez achat magasin et cours à matériaux car tout retour est impossible, uniquement bon d'achat.

Faudrait peut être modifier vos horaires sur Google! Il est 7h et c’est fermé.

Étant un grand fan de dégât des eaux j'ai choisis brico cash pour être de bonne humeur une fois tout les 2 mois avec le matos de précision exceptionnelle qui se déforme a l'eau chaude. Idéal pour tout type de masochiste ou si vous détestez vos voisins du dessous.

Personnel incompétent on est venu 3 fois pour 3 façades cuisine tous cela pour ne rien avoir du tout. Perte de temps à fuir

Magasin cage à poule pas honnête sur les avoir attention à vous .vos mieux faire 5 minute de route en plus et être bien servie et pas volet

Je suis allé le 8/10/24 à l'entrée des caisses demander après un personnel (pour conseil) très qualifié, aussi d'une grande courtoisie,il n'est pas là, je m'en retourne pour aller à Inter. dehors du magasin je suis encerclé par Trois ( 3) personnes qui me bloquent, m'empêchent d'avancer,Il y en a un (que je pourrais reconnaître entre mille)a voulu arracher mon sac avec mon portefeuilles + de 700£ en espèce, que je n'ai pas lâché. J'ai 79 ans une plainte est déposée, j'irais jusqu'au bout, Ils ont procédé en dehors de toute légalité de A a Z. Le commissariat a confirmé les abus a plusieurs reprises

Le personnel qui s'occupe du magasin extérieur et désagréable, limite on dirais qu'on dérange l'hôtesse de caisse. A fuir.

Un grand MERCI à AURÉLIEN pour ses compétences, services et gentillesse. Entièrement satisfait de ses conseils (par deux en fois plus de ça) Contrairement à d'autres de ses collègues... Prend vraiment le temps avec ses clients, des explications claires et précises, vraiment très appréciable !!!!

A fuir ,caissière pas agréable du tout Impression qu'on la dérange C'est pas rangé dans le magasin Sur une promotion d'un prospectus j'ai dû aller à brico cash montigny en gohelle car à somain ils n'avaient pas reçu la promo

ATTENTE SUPER LONGUE !!!!! vendeur désagréable qui ne répond pas quand je demande conseil pffffff très déçue Franchement je recommande pas du tout, toute ma famille s’en plaint. A FUIRRR !!!!!!!!!!!! 1 étoile parce que j’ai pas le choix sinon ça serait 0 !!

HORRIBLE !!!!!! SUPER AIGRI parle super mal je suis venu chercher des vices mais comme j’ai un A sur ma voiture il m’a ordonné de dégager sinon il me bloquerait ma voiture ! A fuir !!!!!!!!!

Attente trop longue ... Après 20' d'attente et 1 appel en caisse, je n'ai pas vu la personne qui gère le rayon électricité (je suis venu pour avoir 1 disjoncteur 16A ( indisponible car sous cadenas)) Passez votre chemin si vous êtes pressé.

Magasin de bricolages où l'on trouve de tout. 2 étoiles pour la vente de radiateurs la marque Noirot, pour laquelle Bricocash relait la publicité qui est tout simplement mensongère ! 30 euros remboursés par radiateurs, sous 8 semaines max. Achat de 3 radiateurs céramique à inertie en novembre 2023, envoi de tous les éléments demandés, 4-5 relances, toujours prises en compte, et toujours aucun virement !!! J'avais d'autres radiateurs à acheter, je changerai de marque et j'irai... ailleurs... Dommage....

Venu ce samedi 10/02 j'ai été renseigné par un monsieur, j'ai demandé son prénom il s'agit de Laurent, rayon Plomberie, franchement ça fait plaisir de trouver encore des pros comme lui, il s'est montré dispo, m'a apporté de supers conseils,.moi qui suis novice, bravo a lui, je reviendrai 🙏🙏

Magasin a éviter ils m ont laissé me déplacer pour récupérer un compresseur que j avais réservé alors qu il fuyait de l huile dans le carton d origine j ai demandé qu ils ouvrent le carton c était plein d huile aucune excuse de leur part ni du responsable

Mon expérience a été fortement décevante. L’individu qui nous a servi, que je ne qualifierais même pas de «vendeur» après cette expérience, nous a renseignés de manière peu professionnelle. Après avoir été appelé par la caissière, il est revenu avec une attitude agacée, évoquant son heure de pause et égarant son téléphone. Finalement, il nous a informé qu’il restait deux articles en stock, et nous avons exprimé notre intention d’en acheter un. Cependant, ce monsieur, manifestement exaspéré, nous a demandé de revenir l’après-midi pour finaliser l’achat, invoquant son besoin de prendre son repas. Malheureusement, nous étions dans l’incapacité de nous libérer l’après-midi, mais sa réponse a été particulièrement désagréable. Il a affirmé qu’il ne pouvait rien faire pour nous en raison de son dépassement de pause et a même osé dire qu’il était “déjà bien gentil de nous dépanner”. J’ai clairement exprimé que le manque d’effectif ne devrait pas devenir le problème des clients, mais il a tout de même affirmer l’inverse. Dans l’ensemble, je n’ai jamais rencontré un «vendeur» aussi incompétent et désagréable.

Commande sur site avec retrait en dépôt en 2h J'arrive là bas pour récupérer ma commande on me sort que la commande est annulée car pas de stock et problème fournisseur Sans compter le déplacement inutile on me dit que le site n'est pas à jour ce n'est pas le magasin qui gère ... soit ! mais comment expliquer que sur le site tu vois un stock de 25 pièces et que le site propose un retrait en 2h si ils ne sont pas fichus de faire la mise à jour régulièrement ?! Sans compter les changements de tarif du jour au lendemain ? Dressing à 74€ qui passe à 89€ le lendemain ... la blague ! Employés qui ne font que se dédouaner ! Désolé tu bosses pour l'enseigne tu assumes sinon tu remontes les problèmes et tu fais en sorte que ton boss se bouge les fesses pr rectifier la publicité mensongère ! De plus les employés, quand ils sont disponibles, ne connaissent rien à leur rayon Magasin triste et pas toujours entretenu ... Horaires pas toujours respectés Ne comptez pas sur des remboursements quelque soit le motif ils ne font que des avoirs ... Service qui se dégrade de plus en plus Ferait mieux de fermer ...

Je suis allé à Brico cash car j'étais à proximité de Somain, je savais exactement ce que je voulais acheter, une vasque ( mais trop haute pour l'attraper) Un vendeur passe près de moi mon collègue arrive, un deuxième au bout de 10 minutes , je sers un client est j'arrive, un appel au micro pour un vendeur, personne ne vient, je croise le deuxième vous n'êtes pas servi , ben non . Une catastrophe le service....

Je me demande comment on fait ce magasin pour rester ouvert ! Pour avoir un vendeur c’est très compliqué, tu leur demandes quelque chose, limite ça soupire… et pour finir y’a jamais rien dans ce magasin !!!!

Magasin de bricolage de proximité qui dépanne bien!! Faisant des travaux actuellement, je me rends souvent en cours matériaux et il y a du changement : meilleur rangement et agencement, un grand coup de nettoyage a été opéré et le personnel est très sympathique!!

Brico cash, apart le cash. Vendre des articles sa vous arrive !!!!! le boss est parti en vacances toutes l'année le boss à pas le temps pour refaire son stock, même les employer le disent. Habille que sa ferme et qu'un vrai magazin de bricolage reprenne sa, style brico dépôt.

Un vendeur me propose un portail en promo car celui ci a des défauts et quand j'arrive en caisse un responsable me dit désolé nous n'avons pas de portail en promo mais il ne savait pas que son collègue m'a montré celui qui avait des défauts donc je suis reparti sans rien et j'ai demandé à mon ami ludovic d'y aller et ce fameux responsable lui a proposé à lui ceux portail avec des défauts donc magasin à éviter pour nous mais pas pour ceux qui s'appelle ludovic .

A fuir ..! Je vous déconseille très fortement ce magasin. Nous nous sommes rendu au magasin pour l’achat d’un produit. En caisse je précise bien «  si ça ne conviens pas peut-on ramener le produit ? «  De plus la boîte étant un peu abîmée je le précise et la caissière le note sur le ticket. A peine sorti du magasin on se rend compte que le produit n’est pas adapté à ce que nous recherchons. Nous retournons en magasin pour se faire rembourser. Et là la dame nous tend un avoir et nous dit «  le remboursement n’est pas possible c’est un avoir c’est noté sur le ticket «  d’un air très désagréable et très hautain. Rien ne nous a était précisé en caisse. Autrement dans le doute nous aurions attendu d’avoir la confirmation de la personne avant d’effectuer le paiement. Nous sommes simplement rentrés et sorti du magasin l’heure est notée sur le ticket !!! C’est une honte du forcing pour vendre leur produit pas étonnant qu’il n’y a personne dans leur magasin. Je n’y remettrais plus les pieds et je ferais un peu plus de route pour avoir des conseils adaptés et un meilleur accueil. Changer votre personnel à l’accueil et en caisse si ils sont incapable de renseigner correctement les clients ça vous évitera de perdre le peu de clients que vous avez ..!

Arrivage annoncé par prospectus non disponible, 1er déplacement on me dit que ça va être livré, 2e déplacement on me dit que le fournisseur n'a pas encore fabriqué le produit, 3e déplacement on me dit que le produit ne sera pas disponible, je demande un geste commercial sur un produit similaire en magasin on me dit pas possible par l'intermédiaire de l'employée, la directrice de Somain ne jugeant pas nécessaire de venir me parler de vive voix... Pourtant l'arrivage est en stock à Montigny en Gohelle... Faut croire qu'à Somain la notion de satisfaction client est inconnue Adel G

Problème de qualité lors du déballage de rouleaux de laine de roche, produit ayant pris l'humidité, s'effrite complètement ... Le directeur ne daigne pas sortir de son bureau et envoi les employés au front avec sa réponse de refus de remboursement !! Sommes parvenus à obtenir un avoir pour 2 rouleaux sur 3 (le 3eme complètement pourri et émietté n'avais pas le droit d'être repris...) En conclusion Service client déplorable. Directeur qui se cache dans son bureau... Magasin à fuir !!

Une étoile est déjà beaucoup trop pour ce magasin! Comme d'habitude article indiqué en stock en magasin et encore une fois rien!! On se moque de nous ! Et cela est SYSTEMATIQUE!!! Les prix sont d'ailleurs souvent inexact par rapport à ceux affichés en magasin ! Publicité mensongère?! A FUIR! NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS!

Magasin qui dépanne Mais les allées sont encombrées, manque de luminosité... Personnels pressés de partir ce vendredi à 17h....préfère raconter leurs petits vies Un bon relooking à l'intérieur ferait du bien et de la rigueur dans le rangement ainsi UE dans la tenue. Parking sale

Vraiment déçu de ce magasin de bricolage de proximité. D'une part, j'ai été déçu de constater que le magasin n'avait pas tous les articles que je cherchais en stock, alors que sur le site c'est noté que le produit est en stock... D'autre part, j'ai été déçu du niveau de connaissance des vendeurs. J'ai eu plusieurs interactions avec des vendeurs qui semblaient ne pas connaître leur rayon et qui ont eu du mal à répondre à mes questions, en outre, j'ai été renvoyé à plusieurs reprises d'un endroit à un autre, entre le magasin et le cours des matériaux, a rendu mon expérience d'achat plus longue et plus compliquée que prévu.... Obliger d'aller chez les concurrents pour me fournir sur un produit censé être entre stock sur le site! Vivement du changement, parce qu'avec toutes les ventes loupés...

Honteux, j'ai retourné un pot de peinture à peine une demie heure après achat et on me dit que l'on ne peut pas me rembourser mais me faire un avoir valable 2 mois. La caissière me dit que les remboursements sont impossibles et que c'est bien stipulé sur le ticket de caisse. Honteux ! À peine acheté il est déjà trop tard ! Aucune information n'est affiché avant les achats ! C'est du forcing !

Mais quelle catastrophe plus d’une heure trente pour obtenir le prix d’une cabine de douche en rayon . aucune cabine référencée , aucune connaissance de leur stock …. gestion calamiteuse. j’ai , puis j’ai mais c’est cassé, je dois aller voir en caisse car pas d’ordinateur au niveau des stocks ….. Un enfer . Magasin laissé à l’abandon et personnels livrés à eux mêmes . A fuir de toute évidence sauf si vous avez à perdre votre journée .

Vendeur sympathique, Mais magasin triste , la dame avec des cheveux court à l'entrée est froide comme un mister frease. L'angoisse dans le magasin il fait sombre le sol tout casser on a l'impression d'être dans une usine désaffectée et le pire c'est le rayon cuisine..... 2 étoile pour les vendeurs qui sont sympa et qui on du courage de travailler dans un lieux si glauque

Commande effectuée sur le site puis annulée par le magasin.. En retournant sur le site l'article est toujours noté comme disponible. Visiblement pas foutu de gérer des stocks. Et après on se demande pourquoi les gens préfèrent Amazon..

Magasin dans son jus....peu de personnels mais ils sont agréables. Peu d'attente en caisse. Parking assez grand mais dommage de voir de la marchandise pourrir dehors et plein de déchets derrière les palettes. Un gd nettoyage sera pas du luxe! Dans la cour de matériaux manque quelques références. Mais on trouve l'essentiel

Moins d un an après l achat de ma douche Aurlane .. Avec beaucoup de complications.. J avais préféré mon achat chez bricocash Somain pour la proximité. Le pommeau haut pièce 60 de la nomenclature explose sous la pression. Évidemment à 19h Contacté par messenger on me répond ..'venez demain avec votre ticket(conservé)'. Je vois la même personne qui m a répondu par messenger hier soir et qui me commande la pièce en SAV. Afin de palier à l attente il me démonte la pièce d un modèle expo. L autre me sera rendue dès réception de la commande sous 7j. La douche étant garantie 2 ans. Et a nouveau opérationnelle. Merci. Rien a dire. Personnel a l écoute, réactif, compréhensif. Conservez toujours vos factures de caisse.

Achat d’un plan de travail ( le dernier en stock) avec plusieurs coups dessus et une partie du revêtement arraché à une extrémité. Je demande à la vendeuse si je peux avoir un geste commercial, gentiment elle appelle la direction et j’ai droit à une remise de 1,04 euros sur un plan de travail à 22,90… whaou ! Même pas 10% de remise! La prochaine fois , j’irai à la concurrence!

1 étoile car on peut pas mettre 0 Appel à 18h45, pour prévenir que je serais là dans 5min car canon de serrure cassé, on me répond que c pas la peine de venir que quand j'arriverai le magasin sera fermé. Bref passé devant chez eux à 18h50 direction LEROY MERLIN. Déconseille vivement ce magasin, pas la première fois que je suis déçu chez eux.

Et encore, ça ne le mérite pas! Vendeur qui vous vend un taille haie , qui vous garantie qu'il y a le chargeur et la batterie ! Et sur le parking, on a décidé d'ouvrir le carton! Pas de batterie ni de chargeur ! Mon homme retourne au magasin et là, ils lui ont juste proposé un avoir ! HONTEUX !!!

Bricocash égale grosses arnaques, sur le site, on propose des articles qu'une fois sur place comme par hasard il n'y en en plus même le rayon vide n'existe pas, on vous propose un équivalent 20 centimes plus cher qu'ailleurs..... à l'unité cela est peut-être négligeable mais pour un chantier complet cela n'est plus du tout pareil, quand vous précisez au vendeur que le site n'est pas à jour, réponse classique ce n'est pas nous c'est plus haut..... NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS A ALLER CHEZ CETTE ENSEIGNE

Plus de sourire et dire bonjour aux clients et de bien remplir les rayons pour pas se déranger pour rien pour aller chez le concurrent

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Expérience désastreuse ce jour dans ce magasin. J'ai acheté 12 mètres de chaînes pour fermer ma devanture, mais en rentrant je me rends compte qu'elle est trop lourde.Je retourne au magasin, j'explique la situation à une dame de la direction et là je me retrouve face à un mur. Ils ne reprennent pas les produits à la coupe (aucune information à ce sujet en magasin ou sur le ticket).. je lui propose même de reprendre une chaîne plus fine et de ne pas me faire rembourser la différence mais non toujours pas. Elle me dit de la revendre et de revenir en acheter une autre.. ce ne sera certainement pas chez vous. J'irai ailleurs désormais là où on trouve des vendeurs compétents et aimables avec un vrai service client. Voilà la différence entre une grande enseigne et un discounter. Vous devriez revoir les bases du commerce ou changer de métier car il est évident que les clients n'ont aucune importance pour vous! Heureusement que les hotesses de caisse relèvent le niveau... Il y a tellement de choses à rajouter sur ce magasin mais je vais m'arrêter là. Bref je vous conseille de faire un peu de route pour trouver un vrai magasin de bricolage car le service de celui ci est pitoyable. Et ce n'est pas la peine de répondre à mon avis car en voyant vos réponses aux autres personnes vous montrez encore une fois comme vous vous foutez de la satisfaction client . Pour la fidelisation on repassera ...

Personnel vraiment pas à la hauteur ! J'ai acheter un meuble de salle de bain qui est normalement fournie avec les pieds et la lampe sur le miroir ! Je n'ai rien eu ! Quand on appel le magasin il dise que les pieds de meuble ne sont pas fourni alors que c'est bien inscrit pieds fourni sur l'étiquetage et même dans leurs catalogues ! Le personnel ne connais pas leurs produits! De plus à l'accueil on n'a vraiment l'impression de déranger le personnel ! Je déconseille ce magasin ! Prix attractive mais à part ça magasin pas top

Que dire ? Aspect lamentable du magasin autant intérieur qu'exterieur (à quand la rénovation?) Je cherche désespérément un vendeur que je ne trouve pas, pour cause, le mec est tout seul et ne manque pas de me le signaler (du genre tu vas te calmer ma petite dame et me presse pas) Finalement ce même vendeur me conseille ouvertement et très sincèrement d'aller dans une enseigne concurrente car j'y trouverai de meilleurs produits et mieux adaptés à mes besoins 👍 (merci du tuyau).... Et je comprends mieux sa remarque, je sors avec un rouleau de scotch qui ne colle pas (super pratique) En outre, la caissière très longue, super désagréable et carrément au bout du rouleau, qui répète à chaque client vivement la fermeture je n'en peux plus super l'accueil excusez nous de déranger aussi .... On ne trouve absolument rien, et ce qu'on y trouve est de piètre qualité. Je n'y retournerai pas, et ça .... c'est cash

Employés connaissent bien leur produit et à l'écoute de son client

Moi-même ayant travaillé à la concurrence, je trouve lamentable certains points sur ce magasin. 1° En cas de retour, aucun remboursement possible, ont vous fait un avoir avec une durée de validité relativement courte. Donc si vous ne faites pas des travaux toute l'année, évitez de garder un avoir !! 2° dans la cours à matériaux l'organisation et le rangement sont déplorables, la propreté est lamentable, et dès fois il faut attendre avant d'être servi même en étant le seul client .... 3° côté tarifs, ceux ne sont pas les moins chers, mais pas forcément les plus chers, donc en cas de dépannage, ce magasin est valable sauf sur certains produits dont la qualité médiocre laisse à désirer. Bref, 2 étoiles est bien payé au vu de ce que je pense de ce magasin, mais pour dépanner, il reste valable mais malheureusement pas sur tout