Brico Dépôt Magasin de bricolage

Magasin avec du personnel serviable et sympa. Nous sommes désolés d'avoir eu une confusion avec le magasin d'à côté qui lui est tout le contraire.

Hyper sympa, très très bon SAV. Très agréable, prix très compétitifs

Il y a 2 mois nous sommes arrivés un dimanche OUVERT mais nous avons dérangés 3 employés qui discutaient et qui ne voulaient pas forcément faire l'effort de renseignement. Effectivement dimanche car nous étions dans le coin et avions trouvés une porte mais pas de quoi transporter celle-ci. Retour une semaine plus tard car personne n'a voulu la mettre de côté même contre un règlement! Nous avions attendu plus d'une heure car la seule en stock pour un ouvrant gauche était en destockage car plus de stock en 1 semaine. Bref la porte n'était pas complète on nous promet qu'ils vont trouver une solution mais rien n'est fait pas d'appel pas de retour... malgré des relances de mon côté aucun retour du responsable du service. Vraiment déçu et pourtant avant je n'ai eu aucun problème.

Je vais régulièrement chez bricodépot et hier j'ai été particulièrement satisfaite de la prise en charge de ma demande par Patricia à l'accueil qui a vraiment été patiente avec moi. J'avais perdu mon ticket pour un retour. Merci pour sa patience et son professionnalisme.

À l'accueil, Fabienne est très agréable et gentille, souriante et connaît très bien son métier. Je la remercie beaucoup pour son professionnalisme.

accueil vendeur bien et professionnel Politique commerciale de l'entreprise zéro en fonction de la tête du client et de l'humeur du responsable une remise aléatoire suivant le désir de la personne présente Très surpris de cette pratique

Le directeur de ce brico dépôt est très désagréable de manière générale et odieux avec son personnel. Dommage pourtant très bonne équipes .

Équipe agréable. Bon rapport qualité prix

Stock OK même si magasin petit Personnel plutôt OK Le moins cool c leur système de caisse automatique sans personne et après avoir payé sans service à vous de faire votre propre facture sur un borne qui mais 3 plombe c dommage plus de service client c triste

Arrive sur le parking et la une dame ouvre sa porte dans mon véhicule. Je sors et la celle ci ça directement au magasin se plaindre. Effectivement elle était en mini jupe. 2 vigiles sont venus me sermonner ainsi que le directeur ( ce qu'il a prétendu en tout cas.) Appel aux policiers de saumur . Ils sont venus directement mais ils ont laissé partir la cliente fautive. Bien entendu en mini jupe je faisais pas le poids. C'est la deuxième fois que ça arrive . Impossibilité de consulte les vidéos pour montrer que ma porte laterale est abîmé. La vidéo n'est pas disponible, à défaut de porter plainte a la police. La loi indique que vous devez notifiez que le parking est filme , ce n'est pas le cas Monsieur le directeur. Vous êtes hors la loi et vous n'êtes pas honnêtes avec les bons clients de votre enseigne. Bricogite avait une meilleur morale. Une belle nana c'est bien mais un client honnête et respectueux des véhicules c'est mieux. Le magasin est à évite. C'est malheureux car le directeur a une mauvaise politique d'entreprise. On ne fidélise pas les clients sur les belles jambes et les jupes. A bon entendeur . Mr Bouilleau Sébastien. .

Bonjour, très satisfaite de l équipe du magasin! j ai eu à faire à 4 personnes . Tous tres professionnels et de tres bon conseils ! J y retournerai avec plaisir !

Bon rapport qualité prix

Une équipe agréable et disponible pour renseigner

Accueil téléphonique non adapté a saumur voire moqueur on laisse le client sans sa commande livrée et débrouillez vous vous_même pour de très bons clients ayant fait de nombreuses commandes très regrettable

Le personnel est sympa et professionnel, on y trouve pas mal de produits mais certains articles sont un peu cher pour un brico dépôt.

Nous avons acheté beaucoup de choses pour la rénovation de notre maison. Je n'ai rien à dire sur les prix ou sur les produits. En revanche le personnel... Pour le carrelage, une remise ne nous a pas été appliquée nous avons dû revenir et ils nous ont remboursé le montant en avoir. Lorsque nous sommes revenus quelques jours plus tard pour retourner des produits que nous n'avons pas utilisés, comme le prévoit la carte de fidélité Brico Dépôt, ils ne voulaient pas faire de reprise sous prétexte qu'un retour avait déjà été effectué (retour pour avoir). Nous avons dû batailler pour obtenir la reprise de nos produits en public ce n'est jamais agréable. Nous ne sommes pas responsables de votre incapacité à gérer une caisse et des retours ! Je suis bien content que la rénovation soit terminée. Je ne viendrais plus et j'essaierai de convaincre les gens autour de moi de ne plus y venir.

Très bons conseils d'Océane pour la réalisation d'une cuisine avec un angle....pas très droit! Merci pour l'accueil, l'écoute, la gentillesse et les réponses adaptées. Elle maîtrise son sujet ! Bravo.

Très satisfaite du personnel, venant très régulièrement dans votre magasin, mais là très déçue d'une employée pas très aimable, une brune aux cheveux longs. Suite à la commande de fenêtres, j'ai préféré faire un chèque bancaire car pour la carte b il y a un plafond. Le chèque ne passait pas à la machine, bien sûr surprise, car je ne suis pas idiote l'argent est présente sur le compte. Réponse voir avec ma banque.

J ai acheté une cuisine très satisfait et très bien conseillé par Oceane

Très bel accueil et bons conseils Gamme de produits étendue Je recommande

Bah moi je laisse un commentaire sympa, parce qu’on a commandé au drive à plus de 22h30, ça nous mettait pas de créneaux pour retirer. On part pour arriver à 8h et je téléphone au magasin pour demander si il est possible de récupérer la commande rapidement. On nous annonce 9h sauf que c’était compliqué pour nous… Merci à cette dame qui a préparé notre grosse commande dans le speed et qu’on a pu récupérer à 8h15 🙏🏼

Beaucoup on une mauvaise expérience à lire les commentaires, moi non surtout que ses derniers jours et pire hier dimanche ,j y suis allée plus que prévue, j ai du personnel différent à chaque fois , tous très agréable, bonne explication, et même eu droit à un petit jeune qui m as mis mes façades dans le chariot avec le sourire, peut être à cause de mes cheveux gris j ai eu de la chance, pas sûre .pareil en caisse une petite brunette très gentille et aimable , moi j apprécie beaucoup cette enseigne

Magasin ou l'on trouve tout ce dont on a besoin pour les travaux et un personnel accueillant et sympathique.

D'habitude j'évite toute interaction avec cette personne. Aujourd'hui elle était aux caisses automatique, comme toujours à Saumur le prix affiché n'est pas le prix à la caisse. Comme à son habitude elle parle fort et n'entend pas ce que je lui dit. A fuir la personne blonde qui est là depuis des années.

Très déçu des aspirateurs qu'ils vendent et très déçu du personnel, personne ne retrouve la date quand j'ai acheté mon aspirateur et personne n'est capable de me remplacer l'aspirateur car il a servi 2 minutes et il ressort autant de poussière qu'il en aspire !! Ils sont là que pour vendre et non pour le SAV !! Très en colère

Je trouve incroyable qu'il faut contacter soit même les fabricants de pièces détachées, pour le récupérer dans ce magasin.

Nous avons très bien accueilli par Patricia Très professionnelle Et d'une amabilité parfaite Merci à elle Brico depot saumur

Patricia, Martine et Clément sont top tant pour la relation client que pour les conseils. Merci à toute l'équipe. Vlad

Très mécontent de mon achat, pour faire simple j'achète des meubles bas de cuisine chez vous lors du montage la personne que j'engage pour monté ces mêmes meubles me signale qu'une charnière et trop petite par rapport aux autres. En effet 40 cm au lieu de 45 pour les 5 autres. J'appelle votre magasin pour leur demander comment faire? La réponse ramener nous le meuble et on vous l'échangera. Je signale que j'ai payé une personne pour me monter le meuble, on me dit que je dois voir avec mon monteur qu'il recommencera gratuitement. Sans compter que je vais devoir perdre du temps pour venir et e du carburant en camion bah oui il faut ramener le meuble pour être sûr de ce que je dis.... On dit merci bricodepot comme pour Jacquie et michel non?

Je suis consternée de voir que les caisses semi-automatiques on été mises en place. Pauvres salariés de votre enseignes, et pauvres de nous clients. Quel monde !

Très bon magasin avec des employés aimables et serviables 👌

Je met 1 etoile car: Ma fille a acheté des meubles de cuisine (sans réduction) en premiere partie manque les vis et le meuble est cassé, j'ai pu avoir les vis mais soit disant il ne peuvent rien faire pour ce qui était cassé Il y as de l'abus sur le client

Les produits sont toujours d'un bon rapport qualité/prix par contre je n'ai pas aimé les caisses semi-automatiques, heureusement le personnel est attentif et aimable pour offrir une assistance

Magasin de saumur du personnel très compétent et très accueillant patient avec les clients toujours le sourir je recommande vraiment

Tout est au top chez eux et le personnel toujours disponible et de bon conseil ! Le rapport qualité prix est au rendez-vous.

Merci beaucoup à Océane pour son accueil et ses conseils. Très bon accompagnement, un souci dans un colis où il manquait une vis très vite résolu !

Nous sommes venus chez Brico Dépôt Saumur pour obtenir un devis pour des menuiseries, mais l'expérience a été plus que décevante. Le vendeur chargé du secteur menuiserie a été extrêmement désagréable dès le début. Son manque de professionnalisme et d'amabilité nous a rapidement poussé à couper court à la discussion et à quitter le magasin aussi vite que nous y sommes entrés. C'est vraiment dommage, car nous étions prêts à investir environ 15 000 € dans ce projet. Je recommande vivement à la direction de remercier ce vendeur pour avoir fait perdre une belle opportunité à l'entreprise à cause d'une mauvaise expérience client. Nous irons dépenser notre argent ailleurs, par exemple chez Bricoman, ou les vendeurs sont professionnels et aimables ! Bonne journée !

Suite à un commentaire que j'ai publié où j'étais mécontente sur la validité d'une carte cadeau, la responsable caisse m'a demandé de la contacter pour trouver une solution à mon mécontentement. Du coup, à présent, je peux vous affirmer que la responsable de l'enseigne fait de son mieux pour satisfaire la clientèle , merci.

L’amabilité, c’est pas votre point fort en tout cas ! Il suffirait de regarder le client et de lui dire bonjour, et être poli avec ! Surtout chez les jeunes employés !! l’employé est venu aider sa collègue pour un renseignement même pas un bonjour! C’est à nous de lui dire bonjour avant et même pas un au revoir et un sourire pour le nombre de produits qu’on a acheté chez vous et pour la somme laissée depuis des années, le service clientèle est de plus en plus médiocre !!!

IL SERAIT BON D'ASSUMER LE SAV DE VOS MATERIELS THERMIQUES QUE VOUS VENDEZ ET DE NE PAS ENVOYER VOS CLIENTS CHEZ DES VRAIS PROFESSIONELS DE LA MOTOCULTURE.... A BONNE ENTENDEUR. ON NE REPARE PAS LES MACHINES CHINOISES JETABLES....... MERCI DE PASSER LE MOT A VOTRE PERSONNEL....

Nous avons acheté une cuisine dans cette enseigne , nous avons été conseillé par Oceane une personne très professionnel à l'écoute de nos besoins , accueillante , serviable a recommandé merci Oceane vous avez fait deux heureux

Aucun sav possible, le matériel ici, c est du jetable, un filtre cassé sur une tondeuse, je ne peut pas la réparer, aucune pièce de rechange disponible. C est bien pour l écologie et l obsolescence programmée

Ma première expérience soiree privée sur ce depot de Saumur..Une belle expérience de choix de produits ,de prix m'ayant fait exploser mon plafond CB ....Mais surtout, un personnel chaleureux..et soudée Fais plaisirs de ressentir autant de cohésion d'équipe.

J ai remarqué qu'il y avait du choix sur le matériel électrique en bon rapport qualité prix mais par contre sur l outillages manuel il n' y a pas beaucoup de choix et sur échelle et escabeau il n' y a rien de professionnels. Autrement les conseils des vendeurs sont très bien

Sans doute la fin de cette enseigne a Saumur.... Personne pour vous renseigner ! Et si vous avez la chance de trouver quelqu'un il ne fait AUCUN EFFORT pour vous renseigner et vous renvoi a l'opposé du magasin ou soit disant un conseiller vous attend.... J'ai attendu, attendu , attendu.... Personne ! J'ai déposé ce que j'avais dans les mains sur le comptoir de l'accueil en disant : J'en ai marre d'attendre et je suis sorti ! Je n'allais pas EN PLUS , ranger en rayon !!! Je suis allé dans l'enseigne juste a coté, et la j'ai trouver ! SI VOUS NE VOULEZ PLUS TRAVAILLER : FERMEZ !!!

Venue le 08/01 pour acheter le dressing en quantité limitée la vendeuse du rayon refuse de nous vendre le dressing d'exposition et nous propose un rabais sur le dernier produit restant en rayon ( qui est totalement abîmé ) sous prétexte que la planche ne se verra pas et qu'elle à déjà vendue des produits en pire état. Et que s'est sa manager qui refuse de vendre le produit d'exposition avant découler le dernier produit restant. Je vous rappelle que d'après l'article L121-11 de la consommation vous ne pouvez pas refuser une vente sans raison et qu'en aucun cas cela figure dans votre politique de vente !! Franchement même avec un rabais bonne chance pour vendre un meuble endommagé comme celui qu'on a vu !! Je ne recommande pas !

Très bon service client qui a pris le temps de me téléphoner pour que je puisse expliquer mon désagrément et qui a su faire un geste commercial. Personnel aimable et magasin bien achalandé avec un très bon rapport qualité prix.!

Je ne vous le recommande pas pour ce qui est meuble de salle de bain... Le meuble que nous avons acheté chez eux étais présenter avec un renforcement en barre de ferraille sous le meuble car il présente une faiblesse sur la mi longueur du meuble. Une chose sur laquelle nous nous somme rendu compte une fois le meuble monter sur pied et bien sur les barres de maintient ne sont pas vendu avec

Service client impeccable. Un grand merci tout spécialement à la petite Morgane qui a mis en oeuvre tout son possible afin que nous puissions nous fournir auprès de partenaires du groupe, la référence non disponible en stock et n'étant plus fabriquée. A très bientôt auprès votre enseigne.

Très très mauvaise expérience !! Non pas avec le personnel qui est très sympathiques et de bon conseils,mais avec le système de location de camion !! Une aberration total, cette manière de tout automatiser est insupportable ! C'est le client qui doit tout faire , commander l'horaire de location sur l'application car pas possible a l'accueil , faire l'état des lieux du véhicule ( la moitiée des photos impossible à prendre suivant comment est stationné le véhicule ! Personne ne nous explique que ça peut prendre un temps fou et que ce temps est compté dans le temps de location ! Résultats 3/4 d'heures pour enfin avoir accès à l'ouverture du camion, car l'application ne fonctionne pas a tout les coups, sur 1h de location impossible a réaliser, le temps de charger le véhicule et faire le trajet !!) Pour résumé je ne viendrai plus jamais prendre de matériels chez vous car cette gestion est insupportable ! Dommage car vous êtes compétitif niveau qualité/prix !! Bon courage au personnel car ce système est censé leurs faire gagner du temps mais ce n'est malheureusement pas le cas , et ça se voit que ça les énerve !!