Brico Dépôt Magasin de bricolage

Le magasin de référence en bricolage à mon avis

Bonne accueille et le personnel répond aux attentes des clients merci

Si je pouvais, je mettrais zero etoile au retrait des materiaux du depot de ce magasin. J ai eu affaire a un jeune homme, en casquette, qui me disait que la table de jardin que je cherchais n existait plus que j arrivais apres la fin du catalogue alors que le catalogue commencait le 28 mai. Irrespectueux, il m a planté sur le champ en se foutant de ma gueule et m a dit de me debrouiller seule a le trouver qu il ne m aiderait pas. Son collegue, pas mieux, est parti en me tenant le meme langage. Je lui ai demandéle si l homme en casquette etait le responsable et on m a repondu que de toute facon ils n auront aucune consequence sur leur manque d irrespect.. Ne travailler pas si vous ne voulez pas mais daignez bien recevoir vos clients et ne faites pas en sorte de causer du tort a votre entreprise. Je suis allee au depot de Cesson et il n y a pas photo, le personnel est agreable et attentionné et nous a aidé a charger notre achat. Honte a ces 2 employés.

Achat de porte pour remplacer des portes intérieures vieillissantes, 10% sur les menuiseries annoncées et surprise , pas de 10 % a la caisse, réclamation a l accueil et le responsable nous fait un bon d achat de 10% valable un an, merci !

Nous sommes venus acheter une pergola... très bon accueil... Merci à Gaëtan et son responsable de nous avoir aidé à charger...

Nous sommes venus au magasin cet après-midi et avons été parfaitement conseillé par l’équipe brico dépôt en vue de refaire notre salon (murs, plafond, électricité). Un grand merci aux 4 personnes qui nous ont conseillé en vue de ce projet!

Aucun vendeur ne connait son rayon.aicun d'entre eux cherche pour te donner un renseignement.ne connaissent rien de rien en bricolage.. déplorable mais bon on ne peut pas leur en vouloir pour le prix qu'ils sont rémunérés.. Mais faudrait qd même qu'ils puissent bénéficier d'une bonne formation sur les matériaux et outils de bricolage sui existent et leur utilisation Le gars a beugué quand je lui ai parlé d'un tire fort...

Vendeur pas agréable, je lui ai posé une simple question et j'ai eu l'impression de le déranger. Très mauvais conseil, m'a simplement indiqué le rayon et m'a fait comprendre que je devais me débrouiller seul. Heureusement que la personne a la caisse automatique a été fort agréable !

Contact téléphonique peu fiable, j’ai fait 50 mns de route pour ne pas avoir la quantité de matériaux nécessaire alors que j’avais appelé pour vérifier et que j’ai eu un accord des vendeurs. On me dirige sur Cesson Sevigne, je téléphone «  on les a en stock… » et sur place , un gag, ils n’ont pas la quantité nécessaire… déplorable et peu fiable . Panneaux polystyrène extrudé en 80.

Je suis venu pour du placo entre autres avec la location d'un camion, l'équipe est top, les matériaux de qualité, les prix sont compétitifs, le magasin impeccable, les vendeurs sympathiques et bienveillants que ce soit en magasin et aux matériaux, merci bien à vous 👍 ça fait plaisir

Bonjour j’ai acheté des granulés 25 sac plus que 4,30€ le sac je suis déçu les granulés sont humides ça presque abîmé mon poêle qui coût plus que 7000€ je trouve pas ça normal n’achetez surtout pas des granulés là-bas en tout cas à rennes st Grégoire….

Je trouve que les équipes cour des matériaux et accueil sont vraiment très très compétents et hyper sympathiques. Ce n’est pas donné à tous, Ils méritent d’être Félicités . 👍👍👍

Magasin de bricolage on trouve de tout à des prix intéressants

J'ai retiré une commande ce matin au click and collect, suite à un souci constaté arrivée à mon domicile je tenais à féliciter le professionalisme de l'équipe du bricodepot. Facilité d'échange téléphonique, prise en charge rapide et échange du matériel dans l'heure. Bravo, ça fait plaisir à l'heure actuelle de rencontrer des personnes aussi professionnelles qu'humaines. Merci

C'était la dernière que je mettais les pieds dans ce magasin. Je suis arrivée en fin de journée. J'ai trouvé un groupe de 3 salariés en train de discuter (pas de soucis) et là j'explique que je recherche un couteau américain ou couteau multifonctions (je donne les deux termes, c'est important pour la suite de l'histoire). Et le premier me répond Do you speak english tout ça en pouffant. Toujours en se marrant avec ses collègues il m'indique le mauvais rayon. Nous sommes donc à 3 personnes. Arrivée dans le rayon une quatrième personne me dit de retourner voir les premiers (non merci). La cinquième m'accompagne (mon dieu merci) dans le bon rayon et appelle son 6ème et dernier collègue qui finit par me trouver l'outil. Je n'ai jamais vu ça ! Incroyable. Certains m'ont même répondu vaguement en me tournant le dos carrément ! Et je précise que j'ai été extrêmement polie !

Je suis venu le jour de mon anniversaire, et j'ai été accueilli à la caisse par une personne fabuleuse ! Merci Madame pour votre savoir être 💯

Il faut bien comparer c'est pas toujours valable au vu de la qualité

Magasin très bien situé. Personnel accueillant et disponible.

Je suis venu pour acheter de la peinture pour retaper un miroir. N’étant pas du tout connaisseuse en bricolage, je me suis dirigé vers toute une équipe qui semblait ne rien faire en particulier et parlait entre eux (jusque là rien de mauvais) mais quand j’ai posé ma question tout le monde a regardé une dame qui s’occupait du rayon, elle m’a dit qu’elle n’avait pas suivi ma question et qu’elle ne pouvait pas être partout (elle rigolait avec une collègue) quand je lui ai reposé ma question elle m’a dit que je trouverais tout dans le rayon à ma droite. Et voilà… sans plus d’explications et de détails. Je ne reviendrai plus dans ce brico dépôt quitte à faire quelques kilomètres en plus

Bon service client, merci au vendeur Roméo qui m'a bien aidé dans mes recherches et pris le temps de bien me conseiller? aimable et professionnel.

Personnels pas très aimable préfèrent discuter entre collègues. Plus tôt que nous conseiller.

Beaucoup d' attente pour obtenir des informations de la part d' un vendeur , mais explications très satisfaisante par la suite

Ne connaissant pas les differents produits très techniques,je me suis adressé au responsable peintures lasures pour bois extérieur,ce dernier est venu dans le rayon pour m expliquer l usage la qualité et l application des différents produits, j ai fait comme son conseil , le résultat est très bon et la mise en œuvre facile ..merci monsieur Client depuis votre ouverture de st Grégoire

Nous sommes venu chercher notre cuisine et nous avons trouvé notre bonheur, vendeur très agréable, à l'écoute, de bon conseils qui connaît son rayon. Beaucoup de disponibilités en stock

Allés pour un mélange pour un pot de peinture, monsieur super sympa qui nous a très très bien conseillé.

Click and collect annulé suite erreur de stock du magasin et aucune solution apportée pour remplacer. J avais acheté des accessoires ailleurs pour utiliser l objet. J ai donc à ce jour des accessoires mais pas l objet convoité. Merci brico Depot, mais devant votre réaction c était la dernière fois.

Brico dépôt Rennes pas de stock pour une grande ville comme Rennes j'ai pas trouver grand chose ils vendesnt des kercher thermique mais aucun tuyaux separement .comparer a nantes le même magasin .

Venir avec un budget de 10000€ pour une cuisine qui est exposée en voulant rajouter des éléments supplémentaires et au final repartir sans rien car rien n’est disponible . Un vendeur qui n’a pas compris la vocation de son métier d’accueillir et trouver des solutions en échangeant avec le client je déconseille fortement .

L'année dernière nous avons acheté une motobineuse de la marque Titan thermique 150 cm en février 2023 en un an simplement les disques se de soute aussitôt c'est la courroie qui lâche pourtant elle a simplement 14mois ont s'en n'ait servi que 3fois nous avons téléphoner aux magasin il veulent rien savoir ont n'est pas prêt de revenir acheté quelques choses je ne conseillerai pas ce magasin a quelques-uns normalement la garantie devrait fonctionner

Fidèle cliente du magasin, j'ai décidé, en raison de mes 2 derniers passages, de ne plus y faire mes achats. Il y a 15 jours, concernant l'achat d'une tondeuse, je demande à voir un vendeur. La personne à l'accueil l'appelle. Celui-ci demande de patienter quelques minutes. Au bout de 20 minutes, je quitte le magasin pour aller acheter une tondeuse chez Leroy Merlin. Ce vendredi, attitude inadmissible de la personne en charge des nouvelles caisses automatiques : mépris, condescendance vers les 2 personnes me précédant. Elles annoncent qu'elles ne reviendront plus. Pas mieux me concernant. Se débrouiller et faire vite aux caisses... Le fait d'être séniors n'autorise pas l'interlocutrice à nous prendre pour des demeurés ne connaissant pas la technique. Je suis cheffe d'entreprise, je maitrise parfaitement l'informatique et le magasin peut-il vraiment se passer de la clientèle la plus âgée, qui me semble-t'il, représente sa plus grande part de marché !

L'enseigne gagnerait en formant mieux ses salariés. La politique bas prix ne devrait pas être au détriment de la qualité de l'accueil client, ni des conseils professionnels. Bon rapport qualité/prix.

Ne pas acheter de hotte chez brico depot. Nous avons une hotte de 8 mois qui a pris feu toute seule à 15h30 (qui n'avait pas été en fonctionnement depuis la veille) heureusement que nous étions à notre domicile sinon la maison partait en fumée. Après 4 rdv d'expertise dont un expert mandaté par brico depot... arrogant et qui ne veut pas entendre parler de la responsabilité de leur produit... on me dit clairement que l'incendie est de ma faute car je ne nettoie pas mes filtres ( chose que je faisais tous les mois mais que l'expert n'a pas voulu entendre) les filtres n'ont pas été regardés par l'expert, le moteur de la hotte n'a pas été expertisé (alors qu'il venait pour ça) l'expert me specifie qu'il ne peut pas statuer car la scène a été modifiée ! Effectivement depuis 4 mois il fallait bien que nous puissions avoir une cuisine un minimum fonctionnelle. Leur expert a été de connivence avec celui de notre propriétaire pour simplement établir un devis de travaux à coûts minimes. En attendant il y a un préjudice corporel, mon conjoint a les mains brûlées à vie au 2eme degré. Aucune responsabilités prise en charge par brico depot, si vous voulez de bons produits passer votre chemin. Cordialement

déçu. J'ai attendu longtemps au comptoir de l’accueil sans que personne ne vienne me voir, Il manque le bonjour avant de nous interpeller en caisse, en plus il me semble a une priorité inestimable pour s’adresser au client Nul … nul …. nul

Venue pour acheter une scie à onglet, une meuleuse, une perceuse/visseuse ET des vêtements et chaussures de sécurité. Selon Brico dépôt, la femme n'a manifestement pas sa place dans le bricolage puisqu'ils ne proposent aucune chaussure / vêtement pour elle, que pour les hommes. Je suis repartie les mains vides, j'irai tout prendre ailleurs.

Je suis repartie déçu! J’ai demander conseil pour une caméra de surveillance intérieur et le vendeur n’a pas su répondre à ma question qui était « que veut dire masque de la vie privée » de +, il m’a clairement dis de ne pas acheter de caméra. Vachement vendeur tout ça.

Dur dur pour le conseil surtout en heures de pointe. Passez tôt le matin ou dans les heures creuses .Mais sinon c'est vraiment le discount du bricolage.

Hyper mal accueilli au rayon quincailleries à la limite du manque de respect. Un Mr nerveux et n'a pas l envie de renseigner personne. Par obligation je repasse le lendemain au rayon électricité je tombe sur une dame du même style que son collègue aucun renseignement. Je ne sais pas qu elle ambiance règne dans ce magasin. Si on a plus l envie le mieux c de changer de métier.

A l'accueil franchement très sympa j'avais des factures à récupérer et elles m'ont été retrouvées très rapidement. Par contre à la peinture j'ai simplement demandé comment je fais pour passer d'une référence pantone à un RAL n'était pas expert moi même, le vendeur m'a répondu et moi je fais comment ? Avec un regard saoulé. Bah franchement c'était le dernier ticket que je faisais là-bas, j'ai détesté de m'être fait parler comme ça sachant qu'il suffisait de me dire que c'était pas possible si tel est le cas.

Remarquable accueil du conseiller au rayon quincaillerie ce matin, fait preuve d’un grande qualité d’écoute et par des explications claires trouve la solution à la problématique énoncée. D’un calme et une courtoisie exemplaire, on sent l’orientation client. Excellente expérience pour ma part avec un conseiller qui prend le temps. Je recommande vivement.

Catastrophique !!!! J’ai été a brico depot pour l’achat d’une cuisine , au début tout se passe bien , bien que le vendeur nous ai fais quelques erreurs sur le devis au final tout était bien. Nous achetons la cuisine (après de longues attentes dans le magasin car pas assez de vendeurs à priori) mais cauchemar il manque quelques articles, et certains sont trop grands. Mon conjoint décide d’échanger mais ils « l’arnaquent » et reprennent l’échange sans lui faire d’avoir ni rien… résultat on se retrouve à devoir payer des articles à échanger qu’on a donc déjà payé en réalité ! A part quelques vendeurs sympas c’est une catastrophe la femme qui s’occupe de l’accueil . J’ai précisé que l’on n’est pas à ça près mais quand même il faut être professionnel!! Surtout pour une grande enseigne ! Quelle honte on s’est également faits menacés par un vendeur car il a mal pris le fait qu’on se plaigne alors que c’est normal… Enfin bref je les adorais maintenant je déconseille à fond !!!!!!!

Mon expérience chez Brico Dépôt a été tout simplement fantastique. Dès mon arrivée, j'ai été impressionné par la convivialité du personnel. Ils étaient non seulement disponibles pour répondre à toutes mes questions, mais ils ont également pris le temps de m'orienter vers les produits les plus adaptés à mes projets de bricolage. Cela a rendu ma visite bien plus agréable et m'a permis de gagner du temps. La sélection de produits chez Brico Dépôt est impressionnante. Que vous ayez besoin d'outils, de matériaux de construction, d'accessoires de plomberie ou d'équipement électrique, vous êtes sûr de trouver tout ce dont vous avez besoin sous un même toit. La variété des marques et des options disponibles est également remarquable, ce qui vous permet de choisir en fonction de votre budget et de vos préférences. L'un des aspects les plus appréciables de Brico Dépôt est sans aucun doute la compétitivité des prix. J'ai été ravi de constater que les tarifs étaient très abordables, ce qui a considérablement réduit le coût de mes projets de rénovation. De plus, les promotions et les remises fréquentes ont rendu mes achats encore plus avantageux. En ce qui concerne la qualité des produits, je n'ai jamais été déçu. Les articles que j'ai achetés étaient robustes et durables, ce qui est essentiel pour des projets de bricolage réussis. De plus, les employés m'ont donné des conseils utiles sur la manière de les utiliser de manière optimale, ce qui a renforcé ma confiance dans mes compétences de bricoleur. Dans l'ensemble, je recommande vivement Brico Dépôt à tous ceux qui ont des projets de bricolage. L'expérience client exceptionnelle, la vaste gamme de produits, les prix abordables et la qualité des produits en font un choix incontournable pour les amateurs de bricolage. J'ai hâte de retourner chez Brico Dépôt pour mes futurs projets de rénovation et de bricolage.

Tu passes à 9h du matin.Tout le monde se balade. Tu as deux personnes à l'accueil. Tu demandes un gratte vitre. On t'envoie à moitié balader va là-bas et tu reviens et finalement c'était pas là parce que savait pas elle a parlé pour rien. Bref, Brico dépôt et son service client nul

Personnels souriante, agréable, avec un petit brin de plaisanterie, il manque juste un petit bonjour avant de nous interpeller. Pour une ancienne manager un peu surprise tout de même. Le bonjour me semble une priorité indispensable pour s'adresser au client qui déambule dans les rayons.

Un peu déçu. J'ai attendu longtemps au comptoir de l’accueil sans que personne ne vienne me voir (des vendeurs passaient et repassaient à coté de moi sans s'arrêter). Et lorsque j'ai pu aller voir quelqu'un on ma expédié assez rapidement parce que le client derrière avec son plus gros article était manifestement plus important.

Accueil et équipe du magasin au top avec le sourire ! Malheureusement le clown qui nous a servi au drive ne mérite pas d'y travailler ! On a du l'attendre car il papotait de l'autre côté du parking et qui plus est très désagréable, imbus de sa personne (il nous demande pourquoi on est là, on lui répond c'est pour un enlèvement et il nous répond ça, j'men doutait, ET QUI PLUS EST il pose brusquement le plateau de table non emballé sur le goudron sans scrupule et finit par nous dire très sèchement au revoir. Passage le 7 juillet en millieu d'après midi. Désolé pour la seule étoile pour le restant de l'équipe du magasin.

Honteux ! Nous avons commandé une pergola sur leur site pour une livraison le vendredi 30 juin 12H. Suite à un problème personnel, nous empêchant de venir chercher le produit à la date que nous avions convenu, nous les avons appelé pour demander de décaler la livraison dans leur entrepôt. Nous sommes alors tombé sur une femme qui nous a indiqué qu'il était impossible de décaler à la date que nous souhaitions car le délai aurait été rallongé et aurait crée un stock trop long dans leur magasin...). Ce que nous pouvons comprendre. Par conséquent, elle nous a transféré à son collègue en interne pour voir comment nous pouvions nous arranger avec lui sur une livraison et si une solution était possible, sachant que nous avions plusieurs dates à leurs proposer qui auraient été cohérente avec les délais maximum de conservation des produits dans leur magasin. Donc pas de problèmes jusque là. Ce dernier nous prend donc au téléphone (2 minutes après avoir été transféré au bon service) et il nous informe que sa collègue a ni plus ni moins annuler notre commande entre temps comme une fleur (sans accord verbal, oral ou écrit de notre part). Le produit est désormais en rupture de stock ! De plus ils se permettent d'envoyer un mail nous indiquant qu'ils sont dans l'incapacités de nous fournir le produit en question. à fuir au vu de la manière dont ils sont capables de prendre des décisions à la place du client. Nous nous retrouvons donc sans aucune solution par manque de Stock et donc pas de pergola pour cet été.

J'ai été très surprise d'avoir eu une femme au rayon cuisine, très compétente, agréable, qui as su répondre à toute mes questions, concernant les plans de travail, évier, four, je vous dis à toutes les questions. Du coup cela permis de faire des achats chez Vous. DOMMAGE QUE JE BAI PAS RELEVÉ SON NOM, CAR ELLE A ETE FORMIDABLE.

Acheté des portes de placard et payé une livraison à 59 euro Résultat 2 portes abîmées qui ont été échanger L équipe de vente très sympathique et sav également je recommande. Seul bémol le livreur marque sur le bordeaux de livraison arrivé à 10h00 alors qu'il est arrivé à 11h10 il critique beaucoup brico et donne et une mauvaise image du magasin lorsque je vois qu il y a une porte d'abîmer il me dit ba c'est du brico faut pas se plaindre bref changer de sous traitant pour les livraisons svp

J'ai testé le drive - que du bonheur - achat en ligne - retrait facile sur le coté du magasin en 5 mn - pas d'attente ni en caisse ni dans le magasin .

Très difficile de se stationner ! Le parking n'est pas du tout adapté