Brico Dépôt Magasin de bricolage

Bon rapport qualité prix mais difficile de trouver du personnel pour trouver un outil, pour un conseil, une seule personne pour l'accueil, les caisses, répondre au téléphone et débloquer les caisses automatiques donc queue importante.

Très déçue de cette enseigne. J ai dépensé plus de 2000 euros chez eux pour des travaux dont bien évidemment on a payé de suite. Pour ce qui concerne le remboursement car noys avons été livrés à la maison, le délai de remboursement est de 1 mois. J aurais bien aimé que l on informe de cette procédure peut conventionnelle. Dommage, j irai ailleurs la prochaine fois car ce ne sont pas des magasins de bricolage qui manquent autour de nous.

Je fais suite au message de Madame Pommier car nous ne pouvons pas vous répondre Si vous êtes en regret de lire mon commentaire , pourquoi avez vous refusé que l’on s’entretienne avec vous. Vous avez aucun argument valable qui justifie qu’on ne soit pas remboursé! N’essayez pas de trouver des preuves la ou il n’y en a pas afin de vous dédouaner, vous êtes les seuls responsables! Alors déjà Pris au sérieux notre signalement je suis pas sure : Car nous avons acheté le portail et l’avons installé 8 jours après et non 3 semaines , vérifiez vos informations ! Aucun contrôle n’a été effectué devant nous lors de la réception du portail en magasin, le portail est emballé dans un carton donc impossible de vérifier sur place, on nous l’a déposé sur un chariot et c’était à nous de nous débrouiller ensuite. on nous a dit par contre que s’il y avait un souci il fallait le signaler rapidement ! Chose faite ( pas le jour J bien évidemment , il n’a jamais été stipulé qu’il fallait poser le portail le jour de l’achat ) Comme sur une des photos on voit clairement le carton abîmé/ froissé et bien évidemment on se doutait pas qu’au déballage le portail allait être dans cet état !!! ( voilé et abîmé ) De plus portail posé par un professionnel ou à titre gratuit je ne vois pas le problème. Dès lors qu’au déballage le portail est défectueux ! C’est quand même dommage d’en arriver là alors qu’un simple remboursement pour prouver votre bonne foi et on en parle plus. La vous faites juste comprendre à vos client et futurs clients que s’ils ont un problème sur leur portails ou autre il n’y a aucun recours ! Conclusion : mauvaise pub pour votre magasin !!! Au vu des commentaires semblables aux nôtres je pense qu’il serait préférable pour vous de se remettre en question …

Incompréhension total ! Commande de 3 portails , 2 portillons . Posés par un professionnel, au déballage d’un des portails ; celui ci est abîmé à plusieurs endroits , à l’installation n’est pas droit du tout! Nous nous rendons en magasin afin d’effectuer éventuellement un changement de portail Refus catégorique de la part du personnel, très désagréable au passage ! le directeur refuse de nous parler car sois disant c’est nous qui l’avons fait tomber .. je peux comprendre que certains en profitent mais lorsque nous avons 1 souci sur 1 portail seulement il faut savoir se remettre en question et faire un geste. On voit clairement que le portail a prit un coup de fourche de fenwick qui a endommagé fortement le bas de la porte et a tordu le châssis du portail , et lorsqu’on lève la poignet tout le portail bouge! Photos à l’appui Il faut se déplacer chez le client pour constater les dégâts au lieu de nous envoyer nous faire voir Car à la commande personne n’est là pour déballer les colis devant vous ! Soyez professionnel et constatez par vous même En tout cas très déçu du SAV vu le nombre de chose que j’ai pu acheter chez vous pour la construction de maisons Nous prendre pour des menteurs sans même nous entendre c’est déplorable !!!!!!! L’assistance juridique est en cours… dommage

Vraiment incompréhensible et incompétent. On me passe plusieurs personnes impossible d’avoir la personne compétente pour pouvoir me renseigner, je n’achèterai plus dans ce magasin vraiment zéro. Quand je regarde les postes tout le monde dit que c’est une catastrophe, ce magasin ils ont tous raison

Accueil téléphonique déplorable... Ne pas appeler pour un renseignement il y a un site internet pour ça le conseil clientèle n'est pas leur fort visiblement....

Prenez vous des alternants en BTS svp ?

1 caisse ouvert un samedi matin dans la cour des matériaux ! L’autre caisse la fille été assise et pas de prise en charge clients ! Attendre 25 min dans sa voiture pour pouvoir payer c'est vraiment pas normal ! Point positif le cariste est super agréable !

Au top ... Les produits affichés en stock le sont... Commande sur internet effectuer sur le drive ( chauffe eau), arrivé sur place sans attente..Kevin m'a aider a était très professionnel et ma aidé a charger ! Merci toujours content de venir ici

Passage ce matin pour une garantie personnel tout neuf … tout le monde stressé l’ambience trés desagréable plus de café offert , la direction devrait faire une formation de satisfaction clientèle

Faire le déplacement 45 minutes pour une baie vitrée qu’on a oublié de mettre de côté ! Pourquoi ne pas m’avoir conseillé de la payer en ligne cela m’aurait évité de bloquer un camion pour rien

Quoi l'on veuille brico depot a toujours le matériel et/ou l'outillage nécessaire, personnel accueillant, qui donne toujours les bonnes reponses

Acheter à ce jour un plan de travail aperçu après le déballage que l'arrête étais renfoncer après avoir appelé et attendue une après-midi on me dit que l'on me le remplacera pas et que le produit étais emballé oui ok mais défectueux sous l'emballage !et personne désagréable et personne pour aider à charger le plan de travail alors que c'était une femme de 64ans qui et aller acheter!je déconseille brico depot

Un magasin de bricolage vendant des tronçonneuse mais pas de chaine correspondant a l'article ??? Donc je suis aller a Leroy Merlin !!!

Très bon magasin, et le personnel est toujours souriant et compétent.

acheteur souvent chez brico depot , en arrivant la bas je me rencontre j ai oublie ma carte bancaire mais j ai tjs des cheques sur moi !! je passes a la caisse et la la caissiere me dit pas de cheque volant !! c est quoi ça ??? il faut le chequier en entier ! je gardes mon calme !! j e laisse tout sur place et je m envais !! je m adresse a eux : j ai ma carte d identitée qui corresponds a mon chéque !! jamais je prends mon chéquier en entier pour les vol et perte !! c est quoi cette nouvelle regle de merde !! je comprends les cheques voles mais ma carte d itentite corresponds aux cheque volant !! et j ai ma carte de fidelite donc vous pouvez voir les arnaques en principes !! me dire procéder à des vérifications supplémentaires !! si on a des cheques voles il existe des machines expres pour voir les choses !! il faut investir sur des machines verifier les cheques !!

A fuir !!!! Mauvais étiquetage de lames de parquet. Nous décidons de ne pas finaliser notre achat. Obligé d'attendre un temps plus que normal pour reposer 30 lames en hauteur (sans aide no pour les prendre ni pour les reposer) Au moment de repartir, nous avons été traité comme des voleurs. Obligé de justifier l'achat de bain de soleil qui n'étaient pas en vente à la cour des matériaux. Vigile agressif et désagréable. Aucune aide pour trouver une solution hormis un contacter notre directeur Une heure de perdue! Je ne remettrai plus jamais les pieds ici

C'est un brico dépôt standard. Mais ça fait 2 fois que je viens et je ne trouve pas ce que je veux. Ça manque un peu de petit outillage.

Après achat de notre cuisine, nous avons souhaité laissé un avis très positif pour les 2 professionnels du rayon cuisine. Personnel agréable et de très bons conseils. Nous recommandons Et merci encore à eux.

Magazin qui accepte les chiens pas comme Leroy merlin personnel accueillant et souriant.

Première fois que je vais dans un Bricodépôt. Par proximité, je vais plutôt dans une autre GSB du secteur, où, la dernière fois, j'ai été accueilli par les vigiles comme un voleur en puissance, et qui se sont mis en travers de ma route pour faire barrage, car j'avais à la main....des plateaux de vélo... C'est, malheureusement, récurrent pour l'enseigne, l'ayant j'ai déjà testée ailleurs :-( Donc, j'ai essayé Bricodépôt un samedi de WE de Pâques où l'autre GSB devait être bondée -> un magasin calme, du personnel agrable, du choix de bon rapport qualité/prix ; des boulons/écrous autres que à bois en vente en vrac (ce qu'on ne retrouve pas ailleurs), etc.

Équipe super sympas. À l’écoute et très avenant. Nous accompagnent dans nos projet de travaux avec sérieux et rigueur. Clin d’œil à toute l’équipe de l’accueil.

J adore ce magasin toute l équipe est top

Je suis allée chercher du carrelage, et bien d'autres matériaux, je suis tombée sur des mecs super qui nous (mon mari et moi) ont aidé à chaque fois et même pour sangler.

Visite ce jour Brico dépôt de Thourotte sachant que nous avons fait plusieurs kilomètres pour y aller. Rien à redire personnel très sympathique, même dans la cour des matériaux les trois personnes à qui nous avons eu affaire était très gentil et disponible. Ce que j'apprécie le plus c'est également le fait que les rayons sont bien plein.... (Ce qu'on ne retrouve pas chez d'autres enseignes.) En tout cas c'est sûr on fait des kilomètres mais on sait pourquoi merci

la je suis trés énervée commande d une penderie par internet et la je m aperçois qu il se sont trompé de carton sur un des trois impossible de l ai avoir par telephone j ai fais venir des gens pour m aider a la monter pour rien et de plus je vais devoir me retaper le trajet

Un service client exceptionnel grâce à Arthur ! Je tiens à souligner le professionnalisme et l’excellence du service client d’Arthur, qui travaille à la cour des matériaux de Bricodépôt-Thourotte. Il est tout simplement incroyable : toujours disponible, à l’écoute, et d’un conseil avisé. Il fait preuve d’une patience et d’une gentillesse rares, ce qui rend l’expérience client bien plus agréable et efficace. Franchement, un employé comme lui mérite une augmentation ou même un poste de responsable du service client. Grâce à lui, je reviendrai avec plaisir chez Bricodépôt-Thourotte. Merci encore pour votre aide précieuse, Arthur !

Merci à tous pour votre accueil sympathique et votre aide et votre bon sens !!! Top !!! Merci à Clément pour sa patience.

Il a pas grand chose et plus chère que Leroy Merlin

Accueil qui me raccroche au nez suite à une simple information. Franchement super sympa ! Il faudrait peut être revoir votre équipe accueil.

Ayant fait une erreur de matériel sur plusieurs articles à la cour de matériaux, je me suis présenté à son accueil pour les rendre. On m’a invité à aller les ranger en rayon, ce que j’ai fait. J’ai ensuite fait la queue derrière les véhicules venant récupérer du matériel. Après 15 minutes d’attente, les deux dames à l’accueil m’ont dit d’aller à l’accueil du magasin, avec un rire moqueur sur le fait de m’avoir fait attendre pour rien car elles m’envoyaient à l’accueil principal. Franchement, vu le mépris auquel j’ai dû faire face en tant que client, je ne retournerai plus dans cette cour de matériaux et j’irai chez le concurrent le plus proche, où je n’ai jamais été confronté à ce genre de situation détestable.

Super magasin, merci à Charline pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande

Je tiens à remercier, NICOLAS du rayon bâti pour son professionnalisme et ses conseils avisés. Sa gentillesse et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Un grand merci pour ce service de qualité ! Mme lopez

Commande effectuée au drive,3 produits distincts,l'un n'était plus disponible lors de la réception,pas de soucis la gestion des stocks c'est un métier,pour un autre élément de ma commande, une erreur a était faite,et j'ai pas vérifié,bref ça arrive pas de problème. Je téléphone donc expliquer mon souci,on m'indique alors qu'un responsable va m'appeler dans la journée. non seulement personne ne m'a appelé,mais la facture est édité et m'a été envoyé,cela me paraissait pas compliqué de vérifier quel produit à été scanné . Mise à jour de la note suite à la réactivité du service client,la frustration pour une petite erreur de process ne doit pas jeter l'opprobre sur l'ensemble de l' enseigne. J'ai dégainer un peu vite.

16:30 - Sortie à l’instant de la cour des matériaux, aucun vendeur à proximité. Je vais donc poliment chercher la personne présente au guichet et lui demande si il serait possible d’avoir des renseignements sur mes achats (Ba 13 et colle). Celle-ci me répond qu’elle ne peut pas m’aider sans regarder avec un air hautain (non mais sérieusement, déplaces toi 🙃) pour ensuite me faire un sketch avec mon moyen de payement (chèque) malgré mes deux pièces d’identité elle refuse ce moyen de payement…. Franchement pas sérieux du tout.

J ai déposé un poêle en SAV depuis le 13 décembre. Le 4 janvier il n est toujours pas parti chez le fournisseur. Scandaleux sachant Qu il fait -4°.aucune aide. C est un magasin que je ne recommande pas. Le responsable n a même pas eu le courage de venir s excuser et trouver une solution.

Qualité et choix en fort déclin... Les matériaux de la cour sont dans un triste état, et en général ne propose plus que la marque du magasin donc peu de choix...

Honteux ! Nous avons un prêt travaux de 15000€ que nous comptions dépenser chez Brico marché Thourotte, après justificatif de notre banque , notre chèques sont refusés sans raison !!!! Sans parler du responsable qui nous prend de haut et surtout Mr quand vous travaillez dans un magasin de bricolage, veuillez apprendre comment fonctionne un prêt travaux !!! Une honte ! C'est pas grave nous les dépenseront à la concurrence !!

J ai téléphoner pour avoir la confirmation de la disponibilité d un produit dans la cour materiaux qui m'a été mis de côté tant de faire la route et personnelle disponible dans le magasin pas besoin de courrir après eux ( par rapport à brico depot harly ou le personnel ce cache pour éviter les clients et on du mal a répondre au telephone)

Prix correct mais il faut garder en tête que c'est un libre service, les employés de rayon ne sont pas des vendeurs. Donc si besoin de conseils, Gedimat c'est mieux mais c'est un peu plus cher.

Acheté de la soudure à froid qui ne soude absolument pas, et c'est pas la première fois que j'achète des choses de piètre qualité là bas, sans parler du personnel exécrable qui vous prend de haut lorsque vous demandez un renseignement. Je n'y vais plus désormais.

venu pour un outils lourds (70-80 kg), l'accueil m'a tout de suite orienté au bon endroit, le vendeur a été chercher un chariot (il pleuvait très fort) et m'a aidé a le charger dans la benne, le tout avec sérieux et sourire.

Aujourd'hui 22/09/24 2 escabeaux 2 affiches Nous prenons celui dans l emballage plastique Affiché pour nous à 69 € En caisse 129€ Le caissier fait appel à un vendeur il ne semble pas trouver le code barre Je le rejoins, il semble agacé et me faire comprendre que j' aurai dû regarder le code barre Mon mari intervient en lui faisant remarquer qu'il n y a pas de prix sur le modèle en notre possession J ajoute que regarder le code barre avec une affiche en hauteur c'est compliqué Il me répond que c'est comme les nouilles faut regarder les codes barres Un peu léger comme remarque !!!! En attendant si il y avait 3 articles sur ce panneau 3 prix devaient être affichés Tout simplement....... C'est bien regrettable !!!!

Je suis allée plusieurs au magasin ce mois ci et à chaque fois je me suis dit en sortant que le personnel était vraiment sympa. Tous ont été aimable, souriant, à l'intérieur comme dans la cour et ont eu un petit mot : à bientôt, bonne soirée... Ça vaut le coup d'être souligné, ils ne sont pas obligés mais c'est un plus bien agréable

Magasin propre bien tenue parking spacieux sanitaire propre beaucoup de choix il faut savoir s'armer de patience car le rangement des articles reste en mode de stockage logistique les prix ne sont pas toujours aussi intéressant que sa pour le passage en caisse il vous faudra encore faire preuve de patience ainsi que pour une demande de renseignements auprès d'un conseiller satisfaisant dans l'ensemble

Je suis allé chercher des matériaux Aujourd’hui, après avoir été deux fois réclamé un magasinier, quelqu’un est venu une heure après enfin servi. Je me dirige pour payer et là on refuse mon chèque car la pièce d’identité ne correspond pas au K bis Que je présente, mais j’étais déjà venu avec les mêmes papiers et on avait accepté mon Chèque, J’ai donc vidé le camion sur le côté par contre, cela a été beaucoup plus rapide pour qu’une personne de la sécurité vienne me voir en me disant que j’avais vidé en plein milieu ce qui est faux mais bon vu l’accueil cela ne m’étonne pas. Donc conclusion si vous n’avez besoin de rien, je vous conseille Vivement le Brico Dépôt de Thourotte

Incroyable manque de professionnalisme.!!! Nous étions intéressés pour un carrelage qui se trouvait en hauteur, Donc impossible de se servir soi-même. … Il a fallu aller réclamer quatre fois pour qu’une personne se déplace pour descendre le carrelage ..alors que nous avions vu qu’une grande partie du personnel se sont dirigés dans parties privées du magasin .. de plus sur le carrelage choisi , sur 4 cartons, 2 cartons étaient un carrelage différent. … , heureusement que nous avions vérifié Aucune possibilité d’avoir des renseignements., Les vendeurs ne sont pas impliqués… . C’est vraiment désespérant de voir des attitudes telles , quand on travaille dans le commerce.., il faudrait changer le métier!!!! , Dommage qu’il n’y a pas la possibilité de mettre zéro étoile

Visite le samedi 1er juin. Achat en magasin: il manquait le code barre sur sur un article (un profilé en acier). L’hôtesse de caisse m’a demandé de retourner tout au fond du magasin pour prendre un photo du prix et du code barre de l’article en rayon. Depuis quand est ce au client de faire ça? Achat à la cour des matériaux: nous avons attendu 1 heure avant que le personnel habilité à utiliser le chariot élévateur vienne nous descendre la palette du rack pour que nous puissions nous servir. Nous avons relancer plusieurs fois le personnel qui était charmant mais manifestement en sous effectif: 1 seule personne habilitée à conduire le chariot élévateur à 17h30 le samedi pour l’ensemble du magasin et la cour des matériaux. Ce magasin était bien. Le service client se dégrade malgré du personnel souriant. C’est dommage.

Rayon forets metal quasi vide. Une seule caisse d’ouverte, attente sans fin. Et c’est le même cirque dans la cours des matériaux. L’attente est bien trop longue et peu ou pas de choix Et la bonne blague qui conclut bien cette visite : les blocs de siporex que nous avons chargé et qui étaient etiquettés et rangés comme étant d’épaisseur 15 cm … sauf que en caisse, mesure faite, ils font 10 cm. Les produits étaient mal mis à disposition dans la cours des matériaux. Et je vous le donne dans le mille : il faut refaire la queue. Au final, plus d’une heure pour acheter 8 malheureux blocs de siporex