Brico Dépôt Magasin de bricolage

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs sur Google, mais mon expérience chez Brico fut si désastreuse que je me sens obligé d'en faire part : Je demande gentiment si le chariot est facile à monter, si je peux le faire rapidement devant le magasin. Le vendeur me répond du bout des lèvres, l'air déjà excédé que j'existe : « Bah faut juste monter les roues. » Spoiler : impossible à faire sans outil. Aucun avertissement, aucune info utile, et bien sûr aucun outil fourni ni même suggéré. Ayant besoin d'utiliser ce chariot juste après, je me démène pour essayer de le monter seul et sans outil : les roues se barrent, les boulons dansent la gigue… Je reviens demander de l’aide : personne ne bouge, personne n’écoute, personne n’a l’air concerné. Le regard des employés oscille entre la lassitude et la résignation la plus absolue. Un employé daigne tout de même me jeter un sac de clef à la figure en me disant de trouver celle qui convient. Je passe un quart d'heure au millieu du magasin à essayer visser des boulons sur des vis mal adaptés... sans que personne ne daigne me demander si j'ai besoin d'un conseil Je ne blâme pas les salariés, ce service client desastreux étant sans doute dû à des problèmes plus structurels. Mais ce que je retiens, c’est qu’à Bricodépôt, on ne vend pas seulement du matos mal pensé. On vend aussi une ambiance : celle d’un service client qui a jeté l’éponge depuis longtemps, et d’une boîte qui préfère laisser ses clients s’effondrer plutôt que de bouger un orteil. Un conseil : évitez. Ou venez avec vos outils, votre psy, et votre dignité bien accrochée.

👍🏼👍🏼 top personnels accueillants et à l’écoute notamment pour le service menuiserie !

Toujours autant de choix pour les adeptes de bricolage avec une qualité plus ou moins au rendez-vous selon les produits achetés. Ce jour je suis venu pour un problème de commande de ma cuisine qui ne passez pas sur le site internet et les équipes sur place mon très bien conseillé

Magasin très propre et bien rangé! Personnel professionnel et disponible, que demander de plus!

Mon magasin préféré, j'adore bricoler et je trouve toujours à des prix au top

Magasins intéressants surtout au niveau des prix on trouve tout ce que l'on a besoin attention néanmoins à la qualité en entrée de gamme.

Soit disant du stock sur la tondeuse, c'est le modèle d'exposition et ils ne veulent pas le vendre. Un trajet pour rien. Edit : Le personnel était simpa mais la MaJ stock est automatique et seulement une fois par jour, essayez de faire plus souvent.

Chauffeur de fen sympa et caissière souriante .je recommande

Oui toujours très bien 👍 magasin propre prix corrects

Nul les vendeurs ne savent pas ce qu'ils vendent ils m'ont fait tourner en rond et je n'ai jamais trouvé ce que je cherchais ils ne savent même pas si ils vendent ce que je chercher.

Très bien guidé dans mes recherches merci aux équipes

J'aime bien se magasin ou l'on trouve tout pour le bricolage.

Grand choix dans ce magasin les prix sont corrects

Magasin ok Trop souvent attente a la sortie

A fuire !!!une étoile car ont et obliger dans mettre pour pouvoir dire ce qu'il va pas... Nous avons fait le pied de grue un samedi ont a attendu un vendeur en cuisine pendant presque 1h qui nous ont dit que la personne qui s'occupe des devis a jamais le temps de les faire le samedi car je site ces la course 🤣 ils sont tous en boue de rayon a parler et rigoler ... La personne nous a tendu une feuille et nous a dit vous pouvais vous aidé avec sa pour avoir un ordre de prix. Du coup nous nous sommes débrouiller pour sa ... Mon conjoint y es retournée ceux mardi matin pour prendre les éléments qu'il nous fallait a 9h30 il en es sorti a midi car même avec peut de monde ba personne pour servir car oui ont peut pas discuter et travailler ... Mes cela s'arrête pas là en montant la cuisine (de couleur marron ) ont ces aperçu un défaut d'étiquette sur le carton a l'ouverture la porte ce trouve grise (ce qui peut arriver ) ce matin mon conjoint ce joint a brico pour la changer car ma cuisine étant marron ont voudrais les porte marron a 95€ la porte je veux pas une a 25€ d'une couleur différente... Ba ces personnes ont pas voulu la changer la personne de rayon ma littéralement raccroché a la figure ... Non seulement ont ce retrouve avec une porte grise a 25€ mes en plus pas de geste commercial une HONTE !!! ET PARLONS PAS DE LA PERSONNE QUE JAI EU AU TEL !!! J'ai donc appeler brico dans le 10 leur et tout expliquer j'ai envoyé un mail avec la porte qui correspond pas et celle qui nous fallait ils ont EUX la GENTILLESSE de nous la changer avec le ticket ces fini Auxerre maintenant j'irais a Troyes quand ont appel ou qu'on a besoin il sont plus rapide et plus joyeux plus pro que Auxerre !!!

Bien accueillant et facile à trouver les produits cherchés

Magasin propre et personnelle très agréable je le recommande

Super accueil de la part de Manon qui ranger les disqueuse au plaisir de revenir dans votre magasin

Achat d'un store occultant pour fenêtre de toit 118/114. Vendu pour cette dimension mais ne les fait pas. Manque 2cm sur la hauteur et 1 cm sur la largeur.

Bonjour j'ai bien été reçu car je recherchais une scie sauteuse et du coup j'ai bien été renseigné et bien accueilli merci à toutes les clips de Brico dépôt

C'est un magasin où j'ai toujours trouvé ce qu'il me fallait pour bricoler. J'ai refait mon installation électrique, tout mon chauffage central et la distribution d'eau de mon domicile en m'approvisionnant chez eux. Économie et qualité au rendez-vous. Je continue d'y aller pour les affaires courantes.

Très réservé dans les avis de base, je tient à dire que les vendeurs côté menuiserie ne sont vraiment pas accueillant et aimable à la limite l’irrespect. J’ai été très frustré alors que je suis venu pour avoir un renseignement suite à un achat que je devais effectuer.

Ici on n’a que le temps. Au bas mot une demi-heure d’attente au comptoir peinture ; on demande quelqu’un trois fois, pendant ce temps on voit des chemises rouges tchatcher dans les rayons pour qu’au final on nous envoie un jeune homme bien gentil mais clairement pas qualifié qui nous annonce au bout d’un quart d’heure de plus que la base correspondante est en rupture. Allez je mets deux étoiles parce qu’ils ont fait un geste, mais la prochaine fois je penserai à prendre mon casse-croûte.

Achat de 2 plans de travail de cuisine de 3m de long en hêtre massif gondolés. Merci pour la pose! idem avec 2 crédences en inox, avec soi-disant un film protecteur : rayures et bosses en retirant le film! et enfin évier en inox avec une bosse de la taille d'un clou sur l'égouttoir. Bref Brico Dépôt est une enseigne qui n'en a rien à faire de ses clients et du matériel qu'ils vendent. Plus jamais je ne reviendrai. Je déconseille vraiment de vous fournir particulièrement à Auxerre. PS : le vendeur avec son fenwick m'avait oublié, je suis resté un 1/4 d'heure à l'attendre, ce qui n'arrange pas l'avis non plus...

un très grand merci à Louise PIGUET qui a fait tout sont possibles pour me retrouver les embouts manquants de ma mallette Magnusson , brico dépôt Auxerre vous devriez embaucher plus de gens comme cette personne et moins de feignant qui se cache quand vous arrivez pour une question !

C'était un mercredi... Mon mari part chercher une grande fenêtre ( elle prenait toute la place dans la voiture ) je gardais donc mes enfants à la maison , classique, il tend le chèque compte joint à la caissière avec toutes nos pièces d'identités, la dame de l'accueil lui rétorque : je ne prendrais pas votre chèque, votre femme n'est pas là Évidemment ça à mal tourné, merci au responsable d'avoir rectifier car le moyen-âge c'est fini ! Merci à l'employé rayon menuiserie il a été impeccable, mais moi plus jamais votre enseigne FINI

Rapport qualité prix très correct mais par contre le service client est vraiment le point noir du magasin..une difficulté incroyable a trouver un employé en rayon pour un renseignement pour au final avoir juste l'impression de trouver une personne mal aimable qui n'a pas envie d'aider...sur la zone extérieur ce n'est pas le manque d'amabilité qui vous choquera mais plutôt un engin de chantier conduit à vive allure et vous rasant a chaque passage qu'importe si vous êtes bien garé sur la coté pour charger votre materiel

Je trouve toujours ce dont j'ai besoin chez brico Nevers... Sauf depuis quelques mois. Il manque des produits pourtant référencés. Et le magasin est beaucoup moins accueillant qu'avant...

L'accueil est une honte ! Aucune considération. Un mépris absolu. Les hôtesses sont sûres de leur fait et martèlent des certitudes. La responsable appelée les conforte dans leurs positions. Aucune prise en compte de l'intérêt économique de l'enseigne. On vous refuse la location d'un véhicule sous prétexte d'un document non conforme alors que tous les éléments du dossier démontrent le contraire. Ils vous soupçonnent de présenter un faux document alors que vous avez payé plus de 500 euros et que vous voulez juste récupérer votre commande avec le seul camion de location dont ils disposent. Ils sont prêts à perdre une commande de plus de 500 euros alors qu'un client a fait plus de 100 kilomètres pour récupérer une commande. Quelle honte ! Shame on you🤮🤮🤮🤮 Madame ou Monsieur le directeur ou la directrice, vous devez rappeller votre personnel à l'ordre ! C'est votre responsabilité. Ayez en le courage car votre personnel a commis une véritable bavure économique ! Zéro étoile 🤮🤮🤮... Suite à votre réponse, qui n'a aucun sens, je vous souhaite juste de comprendre un jour dans votre vie qu'il ne faut pas appliquer bêtement une règle...ou une loi ! Il faut tenir compte des circonstances. En l'occurrence aucun élément ne vous permettait de penser que les documents étaient faux! Vous aviez deux documents officiels d'identité, l'un original périmé, CNI,l'autre en copie, passeport valide. Vous n'avez même pas voulu voir la copie de mon passeport! En quoi un document en copie n'est pas valable ? Vous m'aviez en face de vous et l'application a reçu une photo de moi tenant ma CNI, photo prise par une vendeuse du rayon menuiserie à l'extérieur devant le magasin. J'ai fait 100 kilomètres pour une commande de 500 euros dans votre magasin.Vous créez un règlement que vous appliquez sans aucun discernement. Il ne s'agit en rien d'une loi.Vos propos sont abusifs. De quelle loi parlez vous? Vous pouvez me la citer? Vous êtes de vrais goujats, et votre accueil est expéditif et minable. Vous n'avez pas le courage de reconnaître vos bévues et de vous excuser. Brico-déconne pourrait pourrait être votre slogan. Pour une fois soyez à la hauteur : remboursez moi vite les frais de 48 euros de location pour 3 heures, et ma commande annulée. Au fait, savez vous qu'après avoir refusé de me louer le camion, vous m'avez envoyé un mail m'enjoignant de le restituer trois heures plus tard? Heureusement que le ridicule et l'incompétence ne tuent pas...

Le magasin dispose d'un vaste choix de produits, mais il manque de clarté pour s'y retrouver. Personnel serviable et agréable, mais parfois un peu dur à trouver. Je n'ai à ce jour rien à redire au niveau de la qualité des produits que j'ai achetés. Ce parking pratique est très utile pour charger ma voiture, grâce à l'aide constante du personnel. Je ne peux que recommander ce magasin de bricolage Auxerrois.

Lors de mon passage en menuiserie, j'ai été très bien accueillie et très bien conseillée par un monsieur prénommé Stéphane très agréable et qui connaît bien son travail. Je recommande vivement. Et j'espère que mon commentaire lui sera lu.

Bonjour toujours aussi bien reçu et renseigné à l'accueil comme dans les rayons. Nous avons eu un vendeur au top spécialiste cuisine et salle de bain pour notre choix. L'équipe est toujours très disponible et gentille même si on s'approche de leur du repas. Je recommande vivement ce magasin.on se sent les bienvenus.

Tondeuse Mac allister acheté y a 3 ans j'appel pour demander qu'il me commande à mes frais un câble de traction et la réponse à été 🥶🥶🥶 Le produit n'est plus garantie, vous savez ce sont des produits jetables. En gros sa veut dire démerde toi ... Par contre ils sont content quand tu viens acheter leurs produit jetables à 350€ sa fais chère un produit en carton non ? Il y a aucun service, aucune connaissance et surtout aucune envie d'aider un client. C'est plus ce côté là qui est gênant qui veut dire que ce sont juste des vendeurs et non des commerçants pourtant inscrits au registre du commerce. Brico dépôt ou plutôt brico zéro l'affiche serait moins mensongère et plus juste. Donc ce sourire que l'on vous donne en arrivant est simplement de la fausse courtoisie pour ne pas soupçonné une hypocrisie totale. Je conseil aux gens de réfléchir avant d'acheter du matériel car il sera jetables sachez le.

Je me suis rendue dans ce magasin à plusieurs reprises. A chaque fois, le personnel est désagréable. L'une des employées a même levé les yeux au ciel quand je suis venue vers elle pour lui poser une question. Réponse sur un ton et un regard méprisants. Même comportement irrespectueux avec d'autres employés. J'ai aussi attendu plus de 10 minutes qu'une personne se présente en rayon après que l'accueil l'ai appelé mais personne n'est jamais venu. Visiblement, le service n'est pas la priorité de ce magasin. Compte tenu des précédents avis concernant le personnel, les chefs de secteur assurent que tous les efforts sont faits pour apporter un service de qualité, or, ce n'est absolument pas le cas. Je n'y reviendrai pas.

C’est mon magasin de bricolage favori depuis 2005 j’ai rénové toute la maison avec mon père qui malheureusement n’est plus avec nous on a refait la salle de bain les meubles de la cuisine et la dernièrement du parquet que je suis en train de poser bref Je vous le recommande vivement Et pour ne rien gâcher le personnel est très bien accueillant et disponible

Bon magasin en général mais drive catastrophique une seule caisse faut bien choisir l'horaire pour y aller sinon c'est 45mn 1 h d'attente...je me dit que sa sera mieux la prochaine fois mais rien ne change

Rien ne va dans ce magasin.. Les vendeurs ne sont pas formés donc ne savent pas répondre aux attentes des clients. Les stocks sont incorrects pour la plupart et il y a un manque de personnel ce qui fait que la clientèle ne fait qu'attendre et est trop peu souvent bien renseigné.. Si vous savez ce qu'il vous faut allez-y c'est pas cher mais ne vous attendez pas à avoir des conseils. Personne ne se tire vers le haut donc rien ne s'améliore

Magasin vraiment grand.... Pas assez de signalétique à l'intérieur pour se retrouver... Pas assez de personnel disponible pour se renseigner... Sinon on y trouve ce dont on a besoin quand on cherche bien...et ça c'est cool

Alors je suis venu acheter un rouleau de grillage le monsieur a la caisse ce dimanche est absolument pas serviable et très désagréable j'aurais aimé faire une carte fidélité que je ne ferai sûrement dans ce magasin

Achat de matériaux de construction avec livraison. Un grand merci a toute l'équipe du rayon bâti. En particulier à Maxime pour ses conseils, sa disponibilité et son professionalisme. La livraison s'est également très bien passée et le délai a été respecté. Je recommande grandement le magasin.

Expérience détestable cette après midi, j’ai attendu un vendeur qui n’est jamais venu, je voulais seulement des renseignements pour établir un devis cuisine, je me suis rendue à l’accueil à deux reprises pour demander un vendeur par deux fois on me dit qu’on m’envoie quelqu’un. J’ai patienté une demie heure pour rien. Je déplore un énorme manque de professionnalisme. Quelle perte de temps et d’énergie.

Je suis venu chercher une baignoire au drive n’habitant pas à côté j’ai fais pas mal de kilomètres. Arrivée sur place j’avais bien la baignoire mais sans les pied ( pied fourni), délai de commande des pieds 1 mois inadmissible sur deux baignoires en stock aucun pied. Bref je me suis dis je vais quand même commander du câble pour ne pas repartir sans rien commandé annulé car pas de stock ( stock non mis à jour en temps et en heure). 120 km pour rien

Meuble de salle de bain à poser acheté, mais après travaux et montage du meuble il s'avère que c'est un meuble à fixer au mur et de plus le siphon ce retrouve dans le tiroir au lieu de ce trouver un peu plus haut comme sur le modèle voulue.du coup obligé de changer de syphon a clapet anti odeur pour un classique plus petit, plus achat de pieds sans compter le trajet et le temps perdus. J'ai été voir le vendeur qui m'a dit qu'une reprise et échange était impossible du fait que le meuble soit monté alors que l'erreur vient d'eux et que ce n'est pas en libre service. Donc des frais supplémentaires engendrés à cause de l'incompétence de certains employés. Certes l'erreur est humaine mais dans ce cas là tu te montre un minimum commerçant sachant que c'est toi qui à fait l'erreur. Là non c'est démerdes toi et dommage pour toi.j'ai mis les 2 photos de ce que j'aurais dû avoir et ce que j'ai eu soit pas la même chose esthétiquement et niveau pratique aussi

Après quelques temps sans être venue dans cette enseigne, je sais désormais pourquoi... Le personnel -quand on trouve quelqu'un à qui demander conseil- n'est ni trop aimable, ni très efficace... Mauvaise expérience...

Cela faisait un moment que je ne mettais pas rendu chez Brico dépôt. Je trouve que l'accueil est plus accueillant comme il est maintenant. Je trouve très pratique les caisses automatiques qui pour moi seront utile les jours d'affluences pour les petits achats, car me concernant rien ne remplace le contact avec les hôtesses de caisse. J'ai eu besoin d'un vendeur pour le rayon cuisine, celui-ci était très aimable et serviable.

Bonne expérience d'achat dans l'ensemble, un truc à redire, le produit que je cherchais n'étais plus disponible en rayon, un vendeur me dit que le produit n'est plus disponible (Victime de son succès) en vérifiant l'état des stocks sur ce dépôt depuis leur site internet, je me rends compte qu'il reste du stock, je montre cette information à un autre vendeur qui me dit oui, nous en avons sur palette dans le stock. Donc petit conseil, vérifier les stocks indiqués sur leur site internet en sélectionnant votre dépôt. Attention, cette valeur n'est pas forcément mise à jour en tant réel, mais elle peut aider.

Déçue, je suis passée ce matin pour voir si un produit (plinthe) était disponible. Le vendeur m’informe qu’ils en ont reçu 70 mais qu’il serait plus simple de faire un Drive car je ne savais pas combien j’en avais besoin. Je lui dis qu’hier ce n’était pas en ligne mais il me dit qu’aujourd’hui c’est bon. Je rentre chez moi - toujours pas en ligne sur le drive . Ce soir mon mari vient de perdre 1h de route (pour les prendre directement en magasin) pour des plinthes qui au final n’ont pas été reçues. Pas d’excuse de la part du vendeur après explication de la situation et pas de proposition de prendre notre numéro pour nous appeler quand ils les auront reçu. Il serait bien de mettre votre stock à jour uniquement si la livraison a vraiment eu lieu!!

BIEN en tout. Je met 5 étoiles pour ceux qui y travaillent sans exception pour leur amabilité et leur disponibilité quand il s'agit de renseigner. N'hésitez pas à chercher le meilleur tarif vous serez surpris.

On y trouve beaucoup de choses à des prix très intéressants et de qualité. Le personnel dans les allées ne dit jamais bonjour, on a l'impression qu'ils fuient notre regard quand ils nous voient perdu ! Et lorsqu'on demande où se trouve telle ou telle chose, on nous guide à peine, on dirait qu'on dérange. Très mauvaise expérience en cuisine pour passer commande, la personne avait l'air très pressée. Sinon en caisse et à l'accueil, tout va bien.

Lorsque nous sommes allés acheter de la peinture et avons demandé de l'aide à une dame qui travaillait là-bas, elle ne nous a même pas regardé et ne s'est pas souciée de nous. Nous y avons longtemps cherché un employé et finalement j'ai vu un autre homme, je lui ai expliqué la situation, il a trouvé la peinture que je voulais et me l'a donnée. La raison pour laquelle je vous ai donné 2 étoiles est qu'il n'y a pas suffisamment d'employés pour s'occuper de chaque rayons et que les employés restants ne s'en occupent pas correctement des clients.