Brico Dépôt Magasin de bricolage

Je ne savais pas qu’il fallait un diplôme pour travailler à électricité dépôt. J’ai été mal conseillée je suis revenue voir ce monsieur qui apparement sais tout faire et sais tout. Monsieur, j’ai acheter 4 trucs, j’ai suivi vos conseils ça va toujours pas. Arrêtez de monter sur vos grands chevaux vous n’êtes pas cavalier.

Tout comme Castorama, pas grand chose en stock quand on sort un peu du commun et tout le monde s'en fou.... Je cherchais juste du film sous dalle béton.

C'est bien rangé et le personnel est toujours là pour vous renseigner

Demandez à voir WilliamS, vendeur rayon ElectroPortatif, qui saura répondre à toutes vos questions…

Tout pour le bricolage à des prix attractif selon certain produits.

Toujours un plaisir d'aller faire mes achats, les conseils sont avisés !.

Bonjour, accessoires piscine est terrasse le vendeur très chaleureus excellent vendeur la pour le client merci.

Beaucoup de choix, prix correct. Personnels aimable et souriant en caisse automatique.

Pas d’accueil client. N’aide pas à trouver ce que l’on a besoin.. pas professionnel du tout. Employé sur leur téléphone plutôt que de nous aider. Je ne recommande pas du tout le secteur matériaux. A fuir !!

On a été accueilli par madame Wolsky pour des infos sur un matériel. De jardin . Ses infos ont été d’une aide précieuse et merci pour sa gentillesse .

Tout le monde avait le sourire très sympa et professionnelle au rayon cuisines

Très mauvaise impression il y a des dates à respecter pour mettre en vente le matériel. Il y avait une promotion sur des plaques en polycarbonate alvéolaire à partir du 4 Avril, nous sommes de Pontarlier nous avons fait le trajet exprès et arrivé sur place plus de plaques !!!!😡😡😡😡 c'est le non respect des clients car ces plaques ont été mises en rayon avant la date de la promotion, c'est inadmissible

J’ai du demander à ChatGPT si le produit acheter convenait ! J’ai demander à un vendeur il en avait rien à cirer... quand t'es débutant dans le bricolage et que personne t’aide hormis une IA... Passage en caisse rapide impeccable.

Brico Dépot de Besançon Chalezeule est un endroit formidable pour les bricoleurs ! Petite remarque : la suppression des caissières est regrettable et concours à la déshumanisation de notre environnement, dommage !

Brico Dépôt vient de perdre un très bon client ! Cela fait 3 mois que je viens plusieurs fois par semaine chez Brico Depot pour acheter du materiel pour rénover une maison. Samedi matin j'y vais pour acheter du pellet pour chauffer la maison en question. Rupture de stock. Jusque-là rien d'anormal. Aujourd'hui (lundi), j'appelle le magasin pour savoir s'ils ont reçu du pellet. On me répond que oui sans meme hésiter. Je precise que je suis venu samedi, qu'il y avait une rupture de stock donc je souhaite être certain que ce n'est plus le cas avant de me déplacer et que dans le cas où ils en avaient reçu, je passerai en acheter juste après le coup de téléphone. On me confirme le fait qu'il y a du pellet en stock sans temps d'attente donc j'imagine sans vérifier le stock. Cela me prend 25 minutes pour venir en voiture. Quand j'arrive, je ne vois pas de pellet, et me rend à l'accueil pour demander si je cherche au bon endroit. On me répond que oui et que la logistique est en train d'en apporter. Je pense reconnaitre la voix de la personne m'ayant répondu au téléphone en parlant avec l'hôtesse se trouvant à l'accueil. J'attends 25 minutes vers le rayon du pellet avant de retourner à l'accueil pour savoir où en est la logistique. On me répond alors que si la logistique n'est pas passée c'est qu'il n'y a pas de pellet en stock. Je reprends donc ma voiture et perd encore 25 minutes. J'ai eu affaire à une hôtesse qui : 1. Me dit au téléphone qu'il y a du stock alors qu'il n'y en a pas, malgré mon insistance sur la rupture de stock récente. 2. Me dit d'attendre au rayon que la logistique apporte un produit alors que la logistique n'etait pas du tout en train d'en apporter. TOTAL : 1h et demi de perdue dans ma journée de rénovation, qui se répercute sur ma journée de travail et sur l'annulation d'une sortie le soir. Et de l'essence de consommée pour rien. Tout ça car l'hôtesse d'accueil n'a absolument rien à faire des requêtes des clients, même quand cela lui prendrait 10 secondes de regarder le stock. Et se permet de mentir pour se débarrasser du client au plus vite et continuer sa discussion avec sa collègue. C'est scandaleux qu'un comportement pareil soit admis en magasin ! Je vais passer chez Castorama pour le reste de mes besoins en rénovation. Je regrette vraiment de ne pas avoir demandé le nom de cette hôtesse car j'aurais aimé avoir son responsable au téléphone.

Un grand merci au vendeur CHARLIE pour sa GRANDE patience son écoute ces conseils. Merci

Achat d’une cuisine le vendeur n’a pas pris en compte les mesures que j’ai donné! résultat je n’arrête pas de faire des aller retour….

Comment être aussi peu commerçant et irrespectueux de ses clients ?

Un service rapide et de qualité avec un personnel agréable et disponible pour le client. Des conseillers sont présents dans les rayons pour des conseils ou des renseignements sur les produits de chaque rayon ! C'est un magasin où nous pouvons trouver toute sorte d'articles de bricolage, matériel pour la maison et accessoires.

Dans de l'achat d'un aménagement d'un coin cuisine dans un appartement en location, nous avons choisi une plaque de cuisson à induction Cook&Lewis . Au bout de 2 mois cette plaque tombe en panne !! En la rapportant chez Bricodépot nous découvrons que le service après vente n'est pas assuré sur place et qu'il faut contacter un Service APELSON. Nous sommes en décembre et l'intervention ne pourra pas se faire avant janvier. Ne pouvant pas laisser notre locataire sans moyen de cuisson nous achetons une nouvelle plaque chez Bricodépot et nous en demandons le remboursement et non pas une réparation de la plaque défectueuse. Le passage d'un technicien d'un prestataire d'Apelson était obligatoire avant toute décision. Celui-ci a remis la plaque en état et à partir de là, nos interlocuteurs (Bricodépot et Apelson) se sont déchargés de toute responsabilité malgré toutes nos démarches et il n'a plus été question de remboursement! . Conclusion on se retrouve avec une deuxième plaque de cuisson inutile ... Nous ne retournerons pas dans ce magasin .

aujourd hui je voulais acheter un poêle a bois symphonie 1590 euros et la fumisteries pour le raccordement .....après être venu 4 fois demander des renseignements ........ que je n ai pas eu ! ont m a dit << ont a pas de coude comme ca on ne commande pas !! une plaque de finition ....non ya pas .....ont fais pas !!! mais vous voulez travailler dans ce magazin ?? vous voulez faire du chiffre ? du coup je vais aller chez castorama c est le meme groupe ........ vous etes incompétent et negatif et pas motivé ............. bonne journée

Gestion des stocks nulle, laine de verre 200 stock 38 magasin 0 . Le vendeur vous dit, mais on fait plus ce produit, résultat 40 km pour rien, les vendeurs pas démonter voilà on peut rien pour vous. Dommage que je ne puisse mettre zéro.

A fuir !!! J’ai acheter une cuisine équipée à 4000€ il manquait 2 façade 60 par 60 mais sa fait un mois que ma cuisine est monté mais y’a toujours pas les porte 60 par 60 et il me dise que sait pas leurs problème faut que je regarde sur internet avec la référence quand ça arrive !!! Je vais partir au Brico dépôt de Montbéliard pour aller chercher les portes qui manque depuis Besancon !!! À fuir

Très bon accueil et conseils pour l'achat d'aspirateurs

Ce matin sur le site il restait 34 échelles. Je fais 20km pour venir en acheter une et je m’entends répondre il n’y en a plus. Cet après-midi un ami en a commandé une sur internet avec retrait en drive et l’a eue sans problème. A la lecture des avis ce n’est pas la première fois que ça arrive. Visiblement il y a de sérieux problèmes d’organisation.

Pas de vendeurs sur des rayons entiers. Quand on tombe enfin sur quelqu’un, donne l’impression qu’on l’ennui. Bref on est allé chez Leroy Merlin le même jour: eh bien c’était à des années lumières niveau service. Vous devriez staffer correctement votre magasin.

J ai donné ma tondeuse qui ne démarrait plus ,ils me l ont redû 3 jours après sans être capable de me dire ce qu ils avaient fait comme réparation........Mais ils n avaient rien fait car le problème était toujours là... Pas au top !!!!

apres 40 kms pour venir payer et chercher la semaine suivante avec un vehicule adapté une porte de garage basculante le vendeur a refusé mon paiement et de me la mettre de coté et nous avons été obligé de la commander via le site internet alors que nous étions sur place 80 kms pour rien et très peu sympathique. Jamais vu une chose pareille ! A jamais ce ne sont pas les magasins de bricolage qui manquent sur Besancon.

Je remercie le vendeur qui m'a conseillée samedi 03 août le matin pour l'achat d'une perceuse perforateur Bosch et d'autres articles. Il a pris le temps de m'expliquer , a cherché un élévateur pour me trouver un article et est revenu me voir pour savoir si j'avais bien trouvé mon 3ème article. Je suis très satisfaite de mes achats. Et mon mari dit que ce n'est pas cher pour un produit de qualité comme ça

Je m'y suis rendue ce matin avec une amie pour trouver un petit pot de colle à placo. Le 1er employé à qui j'ai demandé m'a envoyée dans le bon rayon, sans m'accompagner pour m'aider à choisir. Dans ce rayon, 2 autres employés discutaient de choses et d'autres, aucun n'a proposé son aide. Alors quand on veut scanner le produit à ma place, non merci, ça, je sais faire! Je n'ai pas apprécié non plus les mauvais commentaires à notre sortie, celui-là a eu de la chance que je n'aie pas entendu. Dorénavant j'irai ailleurs !!!

Des amateurs pur jus, je consulte le site ce matin pour acheter 20 planches voliges, il y en a 126 en stock, je file donc sur place et là on me répond qu'il n'y a plus de voliges.....Je demande à voir le patron... Il est en vacances.... J'insiste lourdement auprès de la caissière, le cariste sur place me recommande d'aller chez POINT P.... Après une heure d'attente et un coup de fil passé par la caissière le stock de volige apparaît comme par miracle, je vous le confirme des amateurs pur jus....

Aujourd'hui sur le site internet il y avait 135 sacs de pellets en stock à 3,89€. Je me suis rendu au magasin ce jour à 14h30 et on me dit qu'il n'y en a plus. 20kms aller-retour pour rien. Merci c'est lamentable.

bon accueil du personnel, prix compétitif,ça c'était avant aujourd'hui mardi 16 juillet, très déçu de m'être déplacé pour rien ,alors que j'avais consulté juste 10minutes avant de m'y rendre le stock disponible des Pellets à 3,98 ,mis à jour à 10h04, soit 198 sacs,hors il n'y en avait pas, j'ai montré le message à l'accueil, explications peut être un souci de mise a jour internet, sauf que le premier message je l'ai eu bien avant 9h30 heures à laquelle j'étais dans le magasin, je suppose qu'ils voulaient ce débarrasser des huit ou dix sacs éventrés sur la palette,moi j'en voulais 20 sacs, ils ne m'ont même pas proposer d'autres sacs, je suis très très déçu

Bonjour, J'ai acheté une caméra de vidéo surveillance chez Brico Depot pour 99€. Je me suis effectivement trompé dans mon choix car je n avais pas vu qu elle était filaire. Pour renseignement, j'ai appelé pour savoir si un échange contre un avoir était possible et Moustapha a accepté verbalement que je vienne au magasin le lendemain pour procéder à un échange. Le jour J, patatras. Je demande Moustapha à l accueil qui me signale que le délai est passé et que l achat n ayant pas été effectué sur ma carte client m'a demande est irrecevable (il m'a soutenu le contraire au tel la veille...) Face à ce comportement commercial, je ne reviendrai plus dans ce magasin...

Vos caisses automatique, on en parle ? Elle marche une fois sur deux , personne au caisse normal. Surtout quand vous avez un caddie plein et que souhaitiez refaire totalement sa cuisne , bah , j ai tout laissé et je suis allée à leroy merlin .

La référence pour retaper ou emménager sa maison à moindre coût. Je n'ai jamais été déçu du matériel acheté là bas. La seule fois où une disqueuse a été défectueuse, elle a immédiatement été remplacée sans frais. Merci à l'équipe sympathique.

Aucune caisse classique d'ouverte le samedi 11 mai 2024. Un samedi matin dans un grand we !!! Obligation de passer par les caisses automatiques !!! Quand j'ai demandé pourquoi on m'a répondu qu'elles n'étaient pas assez utilisées et que c'était un moyen de les rentabiliser... Et qu'ils n'ouvraient les caisses classiques que si on payait en liquide... Honteux... Habitué à y venir régulièrement, je pense que je changerai d'enseigne si cela devait se reproduire. Suite à la réponse du magasin : j'ai demandé à aller à une caisse traditionnelle et on me l'a refusé.

J’ai commandé deux grandes plaques de placo avec livraison. Le livreur m’a aidé à les monter au 10eme étage par l’escalier à 8h du mat. Un vrai pro comme on en voit plus beaucoup, merci infiniment !

Salle de bain refaite complètement avec brico dépôt ! Le avant / après en photos ! Merci à l’équipe du secteur technique et sanitaire pour leur précieux conseils

Je pense que tout dans ce magasin est bon, il y a beaucoup de choses dont vous pourriez avoir besoin et dont vous aurez vraiment besoin, et les prix sont acceptables. Mais malheureusement, je n'ai pas trouvé de toilettes publiques pour les gens ici. Notez qu’il se trouve dans un endroit éloigné et qu’il a vraiment besoin de toilettes publiques, et c’est quelque chose qui lui est facile à faire. Il dispose du matériel nécessaire, des ouvriers experts et des techniciens d'installation. Je ne sais pas pourquoi il ne l'a pas encore fait, sachant que c'est dans l'intérêt des clients, que c'est important partout et que c'est présent dans tous les domaines similaires. des magasins tels que (Lori Merlan Store), (Castorama Store) et autres. J'espère que le propriétaire du magasin corrigera cette erreur et sera d'accord avec moi. . Qui d’autre parmi nos précieux clients est d’accord avec cette idée ? Mais en réalité, tout va bien au niveau du personnel administratif et des ouvriers de ce magasin, qui sont tous vraiment compétents et gentils. Pour être honnête, je vais dans ce magasin depuis fin 2016 jusqu'à maintenant, et cela vient de ma confiance et de mon désir de continuer à être leur client, alors pardonnez-moi pour ce qui précède, mon ami, propriétaire du magasin. Il y a quelque chose qui s'appelle (critique constructive) de manière amicale.

Bonjour ,expérience je me suis rendu aujourd'hui 9/3/24 au sein de ce magasins avec ma petite de 3 ans elle a voulu faire pipi je suis allé voir la caissière . elle m'a dit il faut que je demande à ma supérieure à l'accueil du magasin elle lui a demandé elle lui a dit non c'est des toilettes que pour les employés en a pas de toilette .elle voulait même pas me regarder je lui ai demandé si elle peut ramener la petite toute seule sans moi juste qu'elle puisse se soulager elle a refusé totalement 🤬du coup j'ai ramené ma fille faire pipi en plein air entre les voitures .en tout cas ça manque d'humanité dans ce magasin 00000/0000🤬🤬 et le sourire des vendeurs et vendeuses c'est en supplément

Manques d'expériences et de conseils de certains employés pour conseiller malgré leurs dévouements. Je pense que tous ne sont pas expert. Toujours disponible les employés sont disponibles dès qu'ils le peuvent. Malgré tout merci à eux même si je perds du temps et de l'argent.

2 passages en caisse en 15 jours et 2 erreurs sur les prix !!! S'entendre dire que c'est à nous de vérifier en caisse si ce sont bien les prix affichés qui nous sont appliqués, c'est un peu fort! S'entendre dire par le responsable du rayon qui arrive 10 minutes après mon retour au magasin pour être remboursée, qu'il a tout son temps et qu'il prendra son temps! Et bien, cela a pris 40 minutes! Comble de malchance, les ordinateurs étaient bloqués ! Ah sacrés ordinateurs, ce sont eux qui sont responsables de ce problème de prix! Dixit la personne de l'accueil. Un seul point positif, c'est une dame charmante (dame mince, chatain clair, paire de lunettes) qui nous a bien conseillés pour l'achat d'un coffre-fort. Merci à elle.

Commande annulée sans prévenir. Pas le moindre coup de fil, pas le moindre mail : rien. Renseignements pris à mon initiative en voyant que la commande n'arrive pas: 3 excuses bidons différentes invoquées par plusieurs interlocuteurs différents, et une semaine après. TRÈS peu pro. En résumé : plus jamais.

Expérience désastreuse : aller chercher un sapin de noel qui se trouve être déballé et entendre que « si si on vous a appelé » Une incompétence rare du service menuiserie. Malgré toute la bonne volonté du service drive je repars sans sapin en ayant perdu 30 minutes

Sav sérieux mais bon que dire 100 d de livraison .. et livreur nul (entreprise qui sous traité) résultat poêle à bois par terre . Mais gestion du soucis et remboursement faits rapidement.

Bien les vendeurs sont à l’écoute et souriant !

Un immense choix. Excellent rapport qualité prix. Une vendeuse très sympa et compétente au rayon des parquets pvc

Merci a la conseillère du rayon peinture pour l'accueil et les conseils. Je recommande

Grand volume, beaucoup de produits. Magasin un peu à l'écart du reste mais les prix sont compétitifs