Brico Dépôt Magasin de bricolage

je me suis déplacé pour acheter une débroussailleuse à batterie les machines sont en magasin ; mais pas de batterie ni de chargeur désolé d'autres ont fait le chiffre

Magasin bien ranger et le personnel très accueillant

Magasin pratique avec un bon rapport qualité-prix pour le bricolage ! Large choix de produits (outillage, bois, plomberie) et des arrivages réguliers à prix compétitifs

Achat de produits rayons électrique( néons) en ce 8 mai, jour férié, oui BRICO DEPOT était ouvert, accueilli par des vendeurs souriants et conseillé par une vendeuse ( oui une vendeuse, je fais confiance à la gent féminine) j'espère qu'elle se reconnaîtra et que la direction la félicitera. Une personne humaine, gentille et PROFESSIONNELLE et qui prend le temps d'expliquer aux clients perdus comme moi le bon produit et les erreurs à éviter. Merci infiniment. Pour Brico Dépot de Soual je mets un 20/20.

Reprise de matériel qui ne fonctionne pas (une sonnette), dès la demande à l'accueil, on sent qu'il y va y avoir un problème, je vous appelle un vendeur... Temps d'attente 10 minutes, ensuite le vendeur arrive et passe 10 minutes sur un ordinateur et au téléphone en regardant la sonnette. Puis un autre vendeur arrive en renfort, nouveau temps d'attente, ce second vendeur fini par démonter la sonnette et l'essaye, il arrive à la faire fonctionner, il y avait un faux contact... Je n'avais plus confiance dans ce matériel, je demande un avoir, mais refus de rembourser. En résumé plus de 40 minutes pour se voir refuser un remboursement d'un produit qui présente un fonctionnement aléatoire. Ces 40 minutes se termine par un soi-disant vendeur me dit merdeusement la sortie, c'est par là… Brico-Dépôt est efficace pour prendre votre argent, mais pour ce qui est de la relation client elle n'existe pas ou elle est très irrespectueuse et tout est fait par Brico-Dépôt pour éviter d'assumer sa responsabilité de commerçant. Si vous en avez la possibilité éviter ce magasin, si vous êtes client, soyez très vigilant et surtout n'attendez aucune correction, ni aucune considération de la part du personnel. Si on pouvait mettre moins 5 étoiles, je l'aurais fait.

Une dame qui travaille dans les rayons nous a complètement envoyé chier devant tout le monde à parler très très fort à nous dire qu'on devrait se débrouiller pour notre service de livraison je trouve ça inadmissible du coup nous sommes repartis sans notre produit en sachant que ma femme s'était libérée un peu plus tôt pour venir au Brico avant 19h30 je me suis retenu de pas retourner le magasin j'ai préféré partir avant de faire un drame

A fuir les prix sont horiblement plus élevés que leroy Merlin , cela m'a été confirmé par un professionel qui se fournissait dans ce magazin

Très bon rapport qualité prix

Je suis très mécontente du nouveau vigile qui était en poste le 18 mars 2025 à 15h10 , d avoir voulu fouiller mon sac à main sans aucune raison . Je suis très en colère.

Excellent accueil au rayon menuiserie, je recommande!

Très bien à l'ouverture et pendant quelques années mais après comparaison le Bricodépôt de Soual est maintenant parmi les quelques plus chers de France. Souvent même plus cher qu'un castorama, un leroy merlin/weldom ou même un M.bricolage ou bricomarché sur certains articles. Forte augmentation des prix en rayon depuis quelques années et baisse de la qualité des produits. Les arrivages ne sont plus intéressants. Attention faites le calcul car il vaut mieux parfois faire quelques kilomètres de plus...Et arrêtez les bips de recul sur les Fenwick en rayon même si c'est un dépôt c'est insupportable !!! Pour répondre au propriétaire : Effectivement les concurrents sont à plus de 15 kms :))) Mr Bricolage et Weldom 20 kms...Les autres magasins de bricolage sont effectivement beaucoup plus loin...Est-ce pour cette raison que vous gonflez vos prix et que bien sûr vous ne rembourserez aucune différence :) ?? Mais comme indiqué précédemment pour l'achat de certains articles ou les gros paniers il vaut mieux comparer et peut être faire le trajet !!

Personnel très à l'aise écoute et fort aimable, je recommande cette marque qui est très bien placée en prix

Nous sommes actuellement en pleine rénovation de notre logepent. Nous nous déplaçons afin de réaliser des achats ( pour près de 2500 euros) et anticipons en allant demander à l accueil si ils acceptent les chèques et le délais de remise de chèque ( achat avec déblocage auprès de la banque). La personne de l accueil nous confirme la possibilité de payer par chèque. Au moment du passage en caisse et malgré la demande de deux pièces d identités, la caissière m explique que le cheque ne passe pas ( malgré un compte bien approvisionné). Je demande des explications et celle ci m explique que son logiciel questionne la banque ainsi que le fichier des incidents bancaires de la BDF ( en sachant que nous n avons jamais eu aucun incident ). Les autres clients passent, entendent la conversation, je suis extrêmement mal à l aise et me sens honteuse malgré le fait que je puisse être irréprochable auprès de ma banque. Je décide donc de contacter ma banque qui explique qu il n y a aucun lien realisé entre la banque et le magasin! Une manière détournée de refuser le paiement par chèque. Cet épisode nous aura vallu un trajet supplémentaire de près d une heure pour aller chercher un autre moyen de paiement ainsi qu un sentiment de honte difficile à vivre sur le moment !

Après plus de 3 mois, pas de reprise de produits même des produits non périssable comme des raccords cuivre ..... vous devriez vous inspirer de vos copains Casto ou Leroy qui eux reprennent sans discuter. .... 1 mois après ...... Réponse mensongère de la responsable de caisse qui ne m'a jamais appelé et je reste avec mes produits sur les bras. Enfin je me suis rendue sur place et fin de non recevoir. Ils ne veulent rien reprendre. Finalement la réponse de la responsable de caisse est bidon et mensongère. A éviter absolument

Beaucoup de choix et des prix vraiment très intéressant

Ils sont vraiment gonflés dans ce magasin on te demande si tu veux le ticket ou pas le ticket quand tu passes en caisse moi je ne prends jamais le ticket pour faire qu il face des économies je me retrouve avec un article défectueux qui est garantie à vie, ils ne veulent pas me le changer car je n'ai pas le ticket de caisse. Donc un conseil prenez le ticket de caisse

Dommage ce magasin et de moins en moins intéressent. Je ne vois pas ce qui justifie qu'un magasin de bricolage, soit ouvert le dimanche matin.

Prix correct matériel qualité prix mais ils manque du personnel dans se magasin vraiment

Excellent magasin, sincèrement je vous le recommande....du choix et le meilleur rapport qualité prix

Un vrai plaisir! Personnel aimable,compétent et de bon conseil,je recommande

Equipe des menuiseries (Arnaud et Franck) absolument adorable, serviable et de très bons conseils. Arnaud a pris notre demande de SAV et l'a traitée dans les meilleures conditions. Nous avons aussi rencontré la Direction et avons été agréablement surpris du contact chaleureux. Je recommande à tous ce magasin +++

Magasin avec beaucoup de références souvent de piètre qualité .même les articles de marques et de références similaires sont d´une qualité inférieure aux articles vendus en magasin professionnel et souvent moins chers chez les professionnels. De plus ce magasin a supprimé ses caisses s´est donc vous qui faite le travail de la caissière pour le même prix de l´article. Magasin a éviter !

Ce matin 11 novembre 2024 je me suis rendu au Brico dépôt de Castres, après mon passage en caisse redirigé vers l'accueil pour un banal renseignement l'hôtesse d'accueil une blonde qui portait des lunettes a été impolie agressive c'est scandaleux! Inadmissible ! Je ne reviendrai plus !

Magasin assez achalandé mais pour trouver du personnels qui veut travailler et vous renseigner sa c est autres choses il faut faire dix fois le tour du magasin pour trouver le produits qu il faut et souvent reoartie chez codina pour acheter le produit que vous avez besoin par manque de renseignements chez brico dépôt c est vraiment dommage.

Il me manquait une lame pvc persienne 180x14, j'en avais déjà acheté 48 à Castorama Beziers (qui fait parti du même groupe que Brico Dépôt ) au prix de 6,90 €. Je l'ai payée 8,49 € au Brico Dépôt Soual alors qu'elle est proposée à 7,49€ sur le site Brico Dépôt national. Bravo la politique commerciale de Brico Dépôt ! Conclusion allez chez Castorama, en plus ils sont eux très pro et sympas.

Des caisses automatiques ont remplacé les caissières et le client devient donc un employé de Brico Dépôt, puisque TOUTES les caisses étaient fermées, sauf les automatiques. Je fais la réflexion à l'employé masculin des caisses automatiques et en guise de réponse, se moque, en me répétant à plusieurs reprises AU REVOIR, en regardant ses collègues d'un air arrogant et moqueur.

Je me suis rendu au Brico Dépôt de Soual pour acheter une boîte aux lettres. Je vais au rayon quincaillerie la vendeuse irrespectueuse me dit de ne pas toucher parce qu'elle range. J'ai toujours étais contente des produits et du service, mais je conseille à cette personne de faire un travail sur son accueil et son amabilité.

Un des gros magasins de bricolage dans le secteur. Prix intéressants et pas mal de promos. Dommage que les déstockages ne soient pas tous regroupés au même endroit car on ne fait pas attention à tout

La responsable du magasin n'a aucune ouverture d'esprit et ne respecte pas l'honnêteté du client qui l'informe que la petite boîte où l'on peut mettre les vis ne peut se fermer car les 10 vis dépassant d'un ou 2 mm étaient compensés par le fait que la boîte n'était pas remplie. Ce n'est pas sur le fait de payer un peu plus de 2 euros pour une dizaine de vis, mais n'a pas cherché à trouver un solution, alors qu'il y en avait une, mettre les vis en travers. Car le but de cette boîte est de pouvoir prendre le format et nombre de vis à la mesure désirée. Bref s'est repliée sur c'est le règlement . Et bien perdre un client pour si peu, dommage. Alors que comme je lui ai indiqué, les voleurs, et il y en a, sont mieux considérés car à eux on ne leur dit rien. Dommage presque 5 ans chez vous depuis l'acquisition de notre maison.

Cliente très régulière car je rénove entièrement ma maison, pour la première fois je fais un retour (24€) 4 personnes ce succèdent pendant presque 30 minutes et j'essuie finalement un refus. J'ai invité le chef de rayon à lire l'ecriteau placardé a l'accueil qui précise les conditions de retour et je me fais entendre que j'aurais voulu tester le produit (un ventilateur) et que les clients comme moi ça ne les arrange pas pour leur chiffre... attitude désagréable et malhonnête.

Produits sur leur site internet. Je me déplace mais ce produit n au pas proposé. Fourrure f45 n au pas vendu contrairement au dire du site. Un marchant qui n'a pas ce produit jamais vu. Je ne retournerai pas dans ce magasin. Ne vous fier pas à la site internet . J ai mis une étoile juste par principe. Pour moi c -5 étoiles

J avais acheter mon parquet sans problème, j ai voulut acheter une debroussailleuse qui était marquer 2 en stock de ce brico dépôt sur le site internet, je commande donc et paye sur leurs site, retrait 2h après. Validation par SMS et mail que ma commande est validé, Je fait 45 min de route, et quand j arrive au drive, ma commande n était pas prête, et au final aucune des 2 debroussailleuses marquer n était présente. J ai eu droit à un mille excuse, mais rien de plus!! Je ne reviendrai pas. Je ne recommande pas ce magasin si vous passer par internet.

Plus de caissière s´est a vous de faire le travail pour le même prix Le matériel même de marque n´est pas le même que celui des distributeurs Souvent le matériel de marque est moins cher chez les distributeurs S est bien BRICO DEPOT = BRICOPIPOT Je déconseille ce Magazin

Bon cadeaux sur la liste pas pris et l'agent de sécurité qui te bloque genre tu va partir en courant avec une tondeuse qui pèse au moins 40 kgs.(11/04/2024) Malheureusement que de mauvaises expériences au fur et à mesure du temps comme pour l'achat d'une cuisine le vendeur s'en va bon j'ai fini ma journée. Pourtant nous étions de bon clients. ETIONS ! Retourné ce jour toujours autant déçu... tu ramène des trucs trouvé à moitié vide ont te dit remettez en rayon vous voulez que j'en fasse quoi ? Et agent de sécurité toujours impoli.

En juin 2023...Accueil cour des matériaux par une employée pro souriante et avec de l'humour ! Facture délivrée avec le paiement. Efficace, rapide. Parfait ! En juin 2024...on paie après avoir fait la queue cour des matériaux et ensuite il faut refaire la queue à l'accueil du magasin pour obtenir une facture...la queue a eu raison de ma patience. @*&€#%!!! Je ne sais pas qui a eu cette idée mais il doit croire que l'on vient en touriste et non en pro ou bricoleur avec du taf qui nous attend.

Je suis une personne à mobilité réduite. Lors de ma dernière visite, un premier employé m'a accompagné pour me remplir mon chariot, un second me l'a conduit pour tout me ranger dans la voiture, tout cela avec le sourire, avec bienveillance, sans que je me sente gênée (je vous assure que les moments comme ceux-là sont RARISSIMES). Donc voilà, si je pouvais mettre 10 * ce serait avec plaisir. Merci à eux pour tout leur dévouement et pour leur franche gentillesse. Ils sont exemplaires.

Bonjour lord de ma visite samedi 22 mars j'ai voulu demander conseil a la responsable du rayon lambris on m'a dit qu'es ce que vous avez à me courir après je lui dit je veux deux paquat de lambris qui est sangler et en hauteur réponse c'est que du sur stocka contrario celui ci n'es pas en rayon afficher a un prix votre cher collaboratrice très peu aimable vas chercher sont gerbeur électrique pour au final me dire que le pris afficher ne correspond pas au pris afficher donc je lui dit moi je voie cette article a ce pris je veux qui passe a se prix affichés sinon c'est de la publicité mensongère Cette dame n'a donc pas voulue me descendre deux ballo . Ci cette dame ne veux pas travailler le samedi ce n'est pas la faute du client ni même de c'est collègues de travail car eu aussi on pris des réflexions qu'il n'avait pas lui d'être. Si elle es pas capable de servir un client elle peu changer de profession

Magasin très bien géré qui fait la concurrence aux sites internet. Accueil au téléphone rapide et bien renseigné. Bien entendu ils n'ont pas tout, mais le personnel, qui n'est pourtant pas nombreux, a une bonne connaissance et s'efforce de vous conseiller au mieux, avec professionnalisme et courtoisie - pas facile dans un magasin si grand. BRAVO!

Très bien, j'ai trouvé tout ce qu'il me fallait. Le personnel est qualifié et assez nombreux. Très agréable caissière. Edit : Bonjour Noël, je n'ai répondu à aucune enquête de votre part. J'ai simplement laissé un avis Google.

UNE HONTE, j'ai acheté par erreur une bonde de douche qui était trop grande, je n'ai pas ouvert le paquet, rien déchiré etc, j'y retourne le lendemain avec ticket de caisse et Marlène à l'accueil à été autaine, irrespectueuse, elle appelle QQ un ( je ne sais qui) et j'apprends qu'ils ne veulent pas me reprendre l'article, ni me l'échanger ou faire un avoir. Que des escrocs.

Variété des produits, personnels compétents et serviable, que ce soit dans le magasin, aux caisses, à l'accueil, rayons spécialisés (gros + pour les dames qui renseignent niveau cuisine et qui realisent les devis sur mesures, conseils ) ou cour matériaux! Vraiment, nous avons étaient conquis et reviendront avec plaisir pour nos besoins de matos pour la rénovation de notre bâtisse.

Du personnel compétent et souriant ! Je trouve l’équipe actuelle au top ! Efficace et disponible ! Toujours de bons conseils ! Animations et événements régulièrement, des prix bas toute l’année ! Mon magasin de référence à coté de chez moi.

Trés mauvaise expérience. Nous avons acheter un poêle en bois que nous sommes venu chercher nous même. Le vendeur qui nous a chargé le poêle à casser la vitre pendant le chargement, détail que nous avons seulement vu à notre arrivée au moment du déchargement. Nous avons de suite appeler, ils n'ont rien voulu savoir. Attention de bien vérifier ce que vous acheter, les responsables de rayons ne sont pas toujours très honnête !!

Laura du rayon cuisine : Mille merci pour sa réactivité, sa grande patience à notre égard, ses très professionnels conseils et son chaleureux accueil. Après notre longue visite (nous avons posés 1000 questions), quel plaisir de recevoir : plans et devis ultra détaillés qui correspondent à 100 % à nos attentes et budget. Nous la recommandons vivement !

Accueil et amabilité au niveau des matériaux vraiment à revoir ! Sens du service clients: zéro A part, la dame de l accueil qui a été aimable ... Nous avons des messieurs trop pressés et pas respectueux pour nous aider... Dommage leur temps est précieux...et bien sachez que celui de vos clients l est aussi !...Donc, si vous cherchez de vrais conseils pour vos gros oeuvres ne venez pas y perdre votre temps comme moi... Je n y reviendrais plus. Dommage !

Le personnel du magasin de Soual est très gentil, à l'écoute, très serviable . Ils nous aident spontanément à charger ou décharger la voiture. Les échanges ou reprises que nous avons demandés se sont passés sans souci . Tous les employés que l'on rencontre régulièrement sont dynamiques et souriants, ils plaisantent avec nous et donnent l'impression d'aimer travailler dans cette entreprise.

2 très bonnes expériences en une semaine. Un responsable menuiserie très sympa et professionnel qui m'a rappelé alors que le magasin était fermé. Et aujourd'hui, un service au top par l'hôtesse de caisse du bâti qui m'a permis de faire un beau cadeau pour la fête des mères. Il existe encore des gens super. Merci à eux

Je suis client depuis très longtemps dans ce magasin mais là les erreurs de stock c'est vraiment insupportable!!! Je téléphone la veille ( dimanche matin) pour savoir si il y a du béton standard dans la cour des matériaux, 56 sacs annoncés au téléphone et sur le site, je viens ce matin à l'ouverture (lundi matin) et bien sur il y a aucun stock et le cariste que j'ai interrogé me dit qu'il y en a plus depuis vendredi et que son chef est au courant. Donc erreur de stock, merci pour le déplacement!! C'est pas la première fois et c'est très énervant!!

Bon magasin de bricolage, la référence du sud Tarn, il offre un très grand choix de produits dans tous les domaines du bricolage, de la petite renovation aux gros travaux de maçonnerie tout est là. Cuisine, salle de bain, bois, aménagement extérieur et j'en passe. Un personnel agréable, je recommande.

Toujours un bon accueil et de bon conseil au rayon peinture