Leroy Merlin Bordeaux Magasin de bricolage

Tout le materiel necessaire pour faire Un terrasse sur plot commandée avec quelqu un qui ne vous conseille pas, qui suit aveuglement son logiciel sans réfléchir et qui quand on revient pour dire que les plots ne vont pas , nous balance c est vous qui devez me dire ce que vous voulez comme matériel...qui est le professionnel? Surtout pas d excuses, c est le client qui n est PAS professionnel qui doit savoir....pas de wouaou en terme de SAV ...finalement il vaut mieux payer un petit peu plus cher mais avoir du vrai conseil....fuyez...

6 étoiles pour Margaux Marine et Isabelle de l'équipe caisse qui m'ont retrouvé informatiquement le bon d'achat que j'avais perdu dans un rayon. Journée sauvée un immense merci !

AUCUN PROFESSIONNALISME 😠 Concernant une commande passée le 5 mai pour une tondeuse électrique, qui devait être livrée en express le 7 mai. À ce jour, le 17 mai, je n’ai toujours rien reçu. J’ai déjà contacté à plusieurs reprises le magasin et la société de livraison CHRINOPOST, qui m’affirment que la livraison a bien eu lieu. Or, je n’ai reçu aucun colis et aucune preuve de livraison ne m’a été fournie. A ce jour aucune solution, on me balade en me disant on vous rappel mais le téléphone ne sonne pas, je ne souhaite qu'une chose soit par un remboursement, soit un nouvel envoi. ON FAIT QUOI ? Mon numéro de commande 25125L20584-1

Commande passée sur le site Leroy Merlin pour 100 m² de parquet affiché à 16 €/m², paiement validé, commande confirmée. Trois jours plus tard, on me contacte pour m’annoncer que ma commande ne sera pas honorée et qu’on me propose le même produit à… 25 €/m² ! C’est tout simplement inadmissible. Le produit était indiqué en stock, la vente a été conclue, le paiement encaissé. Revenir ensuite sur le prix, sous prétexte d’une erreur ou d’un changement de stock, c’est une pratique commerciale plus que limite, voire trompeuse. Je dénonce cette politique commerciale qui met le client devant le fait accompli et ne respecte pas les engagements pris. À fuir si vous attendez un service fiable et une relation client honnête. Suite de mon aventure : Je revois mon commentaire car Leroy merlin a finalement accepté de nous remplacer le produit au même prix , je passe donc à 3 étoiles pour la perte de temps et d’énergie inutile !

Commande effectuée. Arrivée sur place, nous n'avons pas votre produit. Vous devez aller à merignac. Déplacement, essence , pollution. Bref, ils n'ont pas été capable de nous prévenir avant de faire le déplacement

Je tiens à remercier chaleureusement Christophe du rayon Quincaillerie qui m’a aidé aujourd’hui à trouver toute la visserie nécessaire à la pose de mes tringles à rideau d’une autre marque. C’est une première pour moi donc il m’a tout expliqué de À à Z et a pris le temps d’étudier mon cas et de me trouver une solution (trous de mes tringles trop petits pour une vis). Grace à lui j’ai pu les poser toute seule. Merci Christophe 😁

Expérience catastrophique. Apres une erreur de livraison ( marchandise manquante d un montant de presque 1000 euros). Mon compagnon ( commande passée en son nom, lequel nom n’est donc pas le même que le mien je précise )a dû se déplacer( 100kms aller retour) pour constater que la palette était restée sur place. Nos appels au service client ( plateforme) n ont Servi à rien en terme de renseignements pu d informations concernant la marchandise manquante. Impossible d avoir le magasin ( il n’est plus possible de contacter directement les sites) et jamais personne ne nous a rappelés!! Le service client est plus qu’insatisfaisant, Leroy Merlin n’apprécie pas les avis négatifs car mon premier avis a été signalé et bloqué . Je redis donc que dans le cas d’un dysfonctionnement suite à une livraison facturée 100 euros ( pour un montant de commande de quasi 1500 euros effectué en ligne)vous ne pouvez Avoir directement le magasin d où part le matériel , il faudra se déplacer ( ce que nous avons dû faire) et ne pas espérer avoir l’appel annoncé par la plate-forme. Aucun geste commercial de leur part , juste un avis négatif « signalé et bloqué ».

Trop de contrôles. 3 contrôles dans la même journée pour deux passages en caisse dont un doublon. Je refuserai désormais tout contrôle non justifié. La prochaine je déposerai plainte si ça pose un problème à Leroy Merlin ‘ça se terminera par voie d’avocats.

Une CATASTROPHE concernant le SAV. Nous avons acheté pour 1500 euros de matériel et opté pour nous faciliter la vie pour une livraison( 100 euros). QUELLE ERREUR!!! : La livraison ( avec une heure de retard sur l heure annoncée) est amputée de 996 euros de marchandises… nous n’avons même pas le temps d’avoir un interlocuteur ( qui en réalité est une plateforme ) que le livreur est déjà parti.. à partir de là ,le cauchemar !!! Impossible d avoir le magasin concerné..3 appels centralisés par une plateforme qui vous assure que l’on va vous rappeler au plus tard le lendemain avant 11h… (48 h après, toujours pas d appel…) mon mari se déplace dans le dit magasin ( 100kms aller retour) pour qu on lui dise .. « ah le materiel manquant est resté sur la palette et n a pas ete chargé.. » euh… on ne vérifie pas les prépas de commande DANS le camion?? Bref on nous indique que l’on va nous livrer le reste le lendemain … nous attendons depuis 3h… nous ne pouvons toujours pas savoir si la livraison Est bien en route, et impossible via la plateforme d avoir cette information car « votre dossier est inaccessible ».. voilà voilà… Conclusion : plus jamais je ne ferai confiance au service de livraison de Leroy Merlin, ni au service après vente .. sachez le , il est impossible d’avoir accès par téléphone à un interlocuteur dans le magasin d où partent les achats effectués en ligne, Il Faudra vous déplacer.., quant au service clientèle je ne vous en parle même pas .. n’attendez pas qu ils vous rappellent( ils ne le font jamais) ou vous donnent la moindre information efficace…NULLISSIME ET PAS FIABLES!! En réponse à votre réponse, vous ne trouvez pas de commande à mon nom Car la commande a ete faite par mon compagnon que j appelle mon mari (partenaire de PACS donc nom Diffèrent) Mr D M comme indiqué dans ma Conversation avec votre collaboratrice à l’instant. Tout ce que je relate est l’exacte réalité de notre expérience avec votre plate forme et votre service de livraison. Si mon mari ne s’était pas déplacé ( ce qui est un comble lorsqu’on paye un service de livraison ) on serait encore à attendre que vos services nous rappellent, ce qu ils n'ont jamais fait!!

Pas d'accueil en tout cas avec les jeunes ont les dérange quand ils discutent. Sinon, c'est propre, un grand choix et des hôtesses et hôtes de caisse très bien.

100% caisse automatique = achat sur internet. Pour le même prix un livreur viendra livrer chez moi. La relation client c'est avant tout le lien humain jusqu'à la sortie du magasin.

Incroyable, j ai fait moins de queue dans certains park d attractions !!!! Caisse pro fermée. Pour le reste c'est est leroy merlin on y trouve quand même son bonheur.

En venant récupérer ma commande au drive, j’ai eu le plaisir de voir Christelle, que j’ai pu remercier pour sa gentillesse et la qualité de son travail. Un grand merci également à Thomas pour son accueil et son service. Vos équipes sont vraiment formidables !

Commande passée sur le site le 27/04 pour un article en promotion, je sécurise le tout par téléphone la veille. On me confirme que j'aurai bien ma commande le jour J. ..sauf que le jour dit, je reçois un message pour m'annoncer que la commande est annulée faute de stock ! Une personne qui s'excuse platement sans me fournir pour autant une réponse adaptée, mais plutôt une réponse désinvolte. Un gros manque de sérieux sur ce coup là ! Evidemment, le produit n'est plus en promotion dans les autres magasins.

Après l’erreur de conseil et de commande de Sophie ce matin au rayon sanitaire douche et suite à une mauvaise première commande, nous avons été obligé de revenir car il y avait à nouveau incompatibilité entre une paroi de douche et porte coulissante. Forte heureusement nous sommes tombé sur Pascal du rayon Jardin qui assurait le service au rayon sanitaire. Il a remonté tout l’historique, a pris énormément de temps pour tout nous expliquer et solutionner notre péripétie. Nous aurons donc une 3eme paroi cette fois ci compatible ! La Patience et le professionnalisme de Pascal nous a remonté le moral. Une personne exemplaire !

un article disponible acheté et payé. 1h avant la livraison, la commande est annulée unilatéralement par LM sans aucun motif. LM se contente d'annoncer un remboursement sous 48h. tout simplement inacceptable. A vous de juger......

Magasin bien achalandé et cohérent Renseignement de qualité et personnel disponible Un seul point infernal: les caisses! Les caisses libre service c’est bien mais y a tout le temps trop de queue. De quoi décourager d’y venir… tous les clients passent en caisse, vous détruisez 100% de l’expérience d’achat.

J’ai acheté une cuisine, et pris la pose pour être tranquille. 1,5 journée de pose annoncée (petite cuisine) Résultat le poseur (très gentil et lui même très embêté) est arrivé seul, me disant qu’il aurait besoin de 3 jours. Pour essayer de gagner du temps, je l’ai aidé à monter ses outils (et il y en beaucoup), j'ai aussi monté mes meubles de cuisine. Il n’avait pas assez de vis, ni de Wago, j’ai dû aller lui en chercher. Résultat, j’ai dû poser des jours supplémentaires, et après 3 jours ma cuisine n’est pas prête. Plinthes pas posées, joints étanchéité pas fait, manque des portes, plan de travail pas totalement fixé. Il va falloir un 4eme jour pour terminer. Sans parler de la “livraison” de chantier qui s’est faite sur des chapeaux de roue, là encore j’ai aidé à enlever les cartons, chutes de plan de travail. etc. Aucune aide reçue concernant la mise en route du lave vaisselle. Très très difficile de joindre Leroy Merlin pour obtenir de la visibilité sur les prochaines étapes. Sans compter qu’il aura fallu au total 4,5 jours pour terminer. La cuisine aurait due être livrée le 1 avril, elle a été terminée hier, le 23 avril. Aussi, on ne vous donne pas d’heure d’arrivée des artisans, à vous de vous organiser. Ils oublient qu’on travaille ! Un service vraiment déplorable surtout concernant le manque de communication ! On peut comprendre qu’il y ait des imprévus ou des erreurs mais encore faut il expliquer et donner de la visibilité sur les solutions et les délais ! Il n’y a aucun suivi proactif de Leroy Merlin pour s’assurer que la prestation se déroule bien. Et les joindre est un vrai défi !

Déçu, j'avais rendez-vous avec un conseiller qui n'est pas venu pour arrêt maladie, le conseiller avait en sa possession mon mail et mon téléphone, je n'ai pas été averti, j'ai attendu 1h20 minutes pour rien pendant que des conseillers, que je n'ai même pas pû interpeller pour poser une question car occupés et qui trouvent le moyen de me dire que ça fait une heure qu'ils me voient attendre devant un ordinateur, alors que je suis présent pour faire une simulation d'intérieur cuisine comme prévu sur mon rendez-vous . Le conseiller présent dans ce service m'a ignoré pendant plus d'une heure et fait passer des clients avant moi sans rendez-vous. C'est pas grave cela m'a permis de faire la même chose chez un concurrent et de valider l'achat de ma cuisine complète avec installation et métreur. Finalement, ce magasin et ses conseillers ne sont pas à 15000€ de vente près ni sur une cuisine ni sur les autres produits nécessaires pour mon futur logement estimé au moins à 12000 max 😂.. magasin bruyant, du conseil, j'en ai eu rapidement sur ma visite précédente, c'est tout . Les seuls personnels serviables et présents, ce sont les agents de sécurité et le gars du café à l'entrée. Je retire mon compte Leroy Merlin et ne retournerai plus jamais dans ce magasin ni dans cette enseigne. Je regrette d'avoir fait des achats auparavant chez eux !!!! Me dirigerai chez les concurrents qui sont au final vachement plus serviables et présents pour tout conseil. Magasin en capharnaüm 🤣 affreux affreux affreux ! Incapable de se repérer la dedans sauf en se faisant un torticolis à gauche,à droite,en l'air. Pour un produit c'est 40 min de recherche !!!

Un grand merci à Jérémy du rayon menuiserie pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de ses conseils. Un service irréprochable, malheureusement rare dans d’autres enseignes. Bravo et merci !

Aujourd'hui 18 avril avec ma belle fille nous avons acheté une armoire à balais qui d ailleurs n est pas de très bonne qualité😡 et des tampons pour pieds de chaise après être passé à une caisse automatique qui n a pas imprimée mon ticket de caisse nous avons été arrêtés par le vigile et nous avons perdu une demi heure nous faisant comprendre que l on n avait pas payé 😡 après avoir demandé un responsable qui a trouvé mon achat sur ma carte de fidélité .J étais pressée 😡C est inadmissible que l on prend les gents pour des voleurs parce que vos machines ne fonctionnent pas😡

Bonjour L'hiver vient de passer les beaux jours nous ouvrent les bras pour raviver,restaurer,entretenir nos terrasses et bardages,salon de jardin,bancs,Murs et murets défraîchis par le temps,la pollution ou par le grisailement naturel du bois . Besoin d'un devis peinture ? D'un conseil? D'une technique d'application ?7 jours sur 7 hors quelques jours fériés (Noël et jour de l'an ) ils y aura toujours collaborateur mais aussi un Animateurs,(trice)de grande marque de peinture à votre écoute pour vous suggérer une technique d'application ou un choix de couleur pour sublimer vos intérieurs vous renseigner et vous diriger vers vos recherches les plus proches de vos attentes,pour être fort de proposition et surtout a votre écoute . .souvent les Animateurs (trices)Marques connus sans les cités sont beaucoup plus disponibles que les propres collaborateurs de l'enseigne ..dommage juste de faire d'autres marques d'enseignes pour les retrouver,car jamais aux.memes endroits ... La fidélité passe aussi par ces conseillés favoris ...qu'importe le magasin ou l'enseigne .pour ma part je resterai fidèle a de bons Animateurs(trices) conseillers.que ce soit à ce LM.ou ailleurs ...

Le service client après achat sur internet est une catastrophe!!! Ils ont perdu mon colis et ne savent toujours pas où il est un mois après et je ne suis toujours pas remboursée malgré toutes mes relances !!! SAV déplorable Pour faire suite à votre réponse, évidemment que j’ai contacté le SAV mais à chaque fois j’ai une personne différente qui émet un ticket mais rien n’avance. Pour l’ampleur de votre enseigne, c’est inconcevable d’avoir ce type de SAV

je pense être un bon client LEROY MERLIN et pensais que le SAV prendrait ma défense concernant le brasero que j'avais commandé sur leur plateforme (partenaire BELIANI.FR). Je n'ai jamais retourné de produit chez Leroy Merlin mais celui ci n'aurait jamais du être référencé chez eux. Au bout de 6 mois le produit commençait déjà à rouiller et à s'écailler et au bout d'un an tout part en lambeaux (cf photos) !! J'ai demandé à Leroy Merlin de reprendre ce produit honteux mais aucun retour. Le SAV est fort aimable mais inutile. Je me suis fait voler. Vu le retour de Leroy Merlin je ne suis plus client chez eux à moins qu'ils se décident à prendre leur responsabilité.

Très mauvaise expérience. Jeune caissière désagréable, faisant la gueule, parfaitement odieuse. Il lui tardait de fermer sa caisse. Je n irai plus jamais. J avais un caddie plein (2 000 euros) que j'ai laissé sur place tellement j ai été mal accueillie. Cela ne m était jamais arrivé et je ne suis pas une emmerdeuse. À fuir.

Leroy Merlin propose de nombreux services pour faciliter vos projets, tels que la livraison à domicile, le retrait en magasin, la location de matériel, le service après-vente, etc. Vous pouvez également profiter de leur programme de fidélité pour bénéficier de réductions et d'avantages exclusifs.👍

Rien contre le magasin juste avec leur prestataire si bien vendu par les agents Leroy Merlin. LE prestataire Kbane ne se présente pas au rendez-vous et pas un appel pour signaler son retard. Alors que j ai posé une journée spécialement pour ça. Donc zéro pointé. et c'est

Un grand merci à Florence du rayon luminaire pour ses précieux conseils et son sourire toujours au rendez-vous ! Une vraie professionnelle, agréable et à l’écoute. Je recommande vivement !

On achète très régulièrement dans ce magasin et étions satisfait avant de devoir faire face a un retour. En effet, après notre achat nous nous rendons compte que le cadre est abîmé et seuls les retours sous plastiques sont accepté car je cite Céline la vendeuse: “vous auriez dû vous en rendre compte au travers du plastique”. Inacceptable, sachant qu’on souhaitait juste un échange contre un cadre non abîmé et que nous avions gardé les 2 autres déjà accrochés chez nous. En bref pas grave au vu du prix mais pas commerçant du tout surtout quand on sait les montants que l’on dépense chez vous.

Très dessus qu'ils aient passé toutes les caisses en automatique. Oui, j'ai oublié de scanner 2 articles sous mon cadi, en m'occupant de mon enfant en bas âge. (54€ au vu de tout ce que j'ai dépensé les 5 dernières années : une goutte d'eau) À noter que la pauvre caissière qui supervisait , ne m'a pas pour autant aidé, ainsi que les 2 septuagénaires avant nous, qui avaient du mal. L'agent de sécurité, lui, a bien vu que j'avais oublié, et à attendu que je règle pour m'interpeller... Je me suis senti humilié et honteux ! Si je résume, cette entreprise réduit les coûts en remplaçant l'humain par la machine, les employés restant font plus avec moins, et les prix de vente ne sont pas réduit pour autant, le service en moins. Cela créé des phénomènes comme j'ai peu le voir, les clients prennent les références des produits en magasin, et vont les acheter chez les concurrents en ligne tel que Manomano. En ce qui me concerne, je ne veux pas travailler pour les Mulliezs, en scannant mes propres articles. Je demanderai dorénavant à être assisté en caisse, pour éviter tout le désagrément, quitte à perdre du temps 😉. Il est peut-être aussi le temps de voir ailleurs, dommage, j'avais confiance.

Voilà encore une fois grosse déception. Rdv pris avec un artisan pour ce matin. Aucun appel aucune excuse et personne n'est venu par contre j'ai payé 45 euros. Et quand j'appelle pas contente je demande un rdv à ma convenance et bien la on me dit qu'il faut attendre que les collègues me rappellent quand ils seront disponibles C'est génial par contre nous on a perdu une matinée

Plusieurs fois que j'y viens où commande et que j'ai des soucis. Dans les rayons bien faire attention, étiquettes des prix souvent pas devant le bon article On m'a livré un article cassé (une vasque) Comme je n'ai pas eu besoin de suite je ne l'ai pas ouvert. Quand je l'ai ramené en magasin, j'ai essayé de négocier avec une employée au rayon salle de bain mais impossible de me le faire reprendre. D'après elle je devais le signaler sous 48h... La blague. En parlant de livraison j'ai eu besoin d'une petite modification et malgré un nombre incalculable d'appels personne n'a bien transmis ma demande ce qui m'à causé des soucis. À présent j'évite si je peux Leroy merlin.

Drive qui est censé vous faire gagner du temps... quand on ne vous oublie pas ! Il y avait tout de même deux préparateurs de commande, une hôtesse à l'accueil pour valider votre arrivée et un vigile (bon, on ne sait pas trop pourquoi il est là, vu qu'il ne regarde pas ce qui se passe...). Nous avons attendu plus de 30 minutes alors qu'il n'y avait que deux clients à notre arrivée. On s'est fait passer devant trois fois et aucun des trois équipiers présents sur le quai n’a réagi... Bien évidemment, ils préféraient rester dans le hangar à discuter ! Je contacte le service client pour expliquer que je fais un drive pour gagner du temps, pas pour en perdre deux fois plus. C'est inacceptable d'arriver dans un moment calme et que personne ne se préoccupe de nous, alors qu'il y a plus de salariés que de clients... Et là, zéro réponse après plus de deux semaines, malgré le fait que le magasin soit censé me contacter. Voilà, j'ai compris pourquoi les salariés sont si efficaces : ils s’alignent sur la dynamique de leur magasin ! J’adore voir ce genre de considération envers un client, c’est édifiant.

Beaucoup de choix et du personnel dans les rayons très agréable et serviable. Mais aucune caissière ! Quelle tristesse, je suis déçue qu’il n’y ait aucune trace d’humanité arrivé en caisse, nous sommes face à des robots ! Avec des pauvres jeunes filles , étudiantes certainement, qui ne peuvent même pas nous donner une facture, c'est bien triste tout ça, l’important ce n'est pas l’humain c'est son porte monnaie ! Je n’aime vraiment pas ce que cette société nous pousse à devenir...des consommateurs robots sans réflexion ni discernement.

Que c est compliqué de tomber sur un service client et n avoir jamais la même personne … répéter 20 fois la même chose pour obtenir une réponse … un point vraiment négatif de ne pas avoir le magasin en direct ! Tout serait vraiment plus simple et j aurais mis 5 étoiles ! Par contre une équipe au top pour le retrait sur place …

De passage à Bordeaux pour aider ma fille à emménager : Visite en magasin le 13/08/25, celui ci est très propre et bien organisé. Les vendeurs sont d’une gentillesse incroyable et très professionnels. Ils connaissent très bien le magasin et les produits. Ils nous orientent et nous conseillent très bien. A féliciter : Thomas en luminaire et Lucas qui était sur son mini véhicule, il s’est arrêté pour nous qui étions à la recherche de W40. Et d’autres femmes encore qui étaient au rayon salle de bain pour nous aiguiller vers l’outillage et la quincaillerie (omis de demandé leur nom par manque de temps. J’avais acheté un diable Wolfcraft, il y avait une affiche sur l’emballage du diable pour l’ouvrir mais rien pour le refermer. Le monsieur au SAV a été au top et s’est rendu au rayon pour s’en informer. Ce sont tous de vrais PROS. MERCI ☺️ pour tout, ça a été un plaisir.

Une excellente expérience chez Leroy Merlin Bordeaux Lac ! Le magasin est impeccable, toujours propre et bien organisé, ce qui rend les achats agréables et efficaces. L’agencement est pensé pour une navigation fluide, avec des rayons bien structurés et faciles à repérer. Mention spéciale au personnel, toujours avenant, souriant et prêt à aider avec de précieux conseils. Un vrai plaisir de venir faire ses achats ici !

Je n’avais pas compris l’intérêt de l’écriteau « restons civilisés » je comprends mieux maintenant! Il est facile de perdre patience vu le temps d’attente au rayon cuisine/rangement et le manque de considération vis à à vis du client..!! Et dans la suite de mon parcours dans le magasin, aucun conseiller pour relever le niveau. Que se passe t’il chez Leroy merlin qui était mon enseigne préférée ??

Tu mets 2 minutes pour trouver ton produit en rayon et 2 heures pour passer en caisse. Une honte ! Ok pour la réponse de Leroy Merlin mais du coup je vais préciser mon avis Tu y vas le lundi à n’importe quelle Attente interminable en caisse Tu y vas le mardi à n’importe Quelle heure interminable en caisse Et c’est pareil le mercredi le jeudi et le Vendredi Et je ne vous parle pas du week-end Donc la réponse: Le personnel fait ce qu’il peut C’est non !!! C’est une organisation défaillante Les caisses ou le client doit tout faire tout seul, c’est interminable Mais cela permet de générer plus de bénéfices, donc il faut assumer les critiques

Un grand merci aux services de secours qui sont intervenus ce jour vers 16h lors de mon malaise. Professionnel et très gentil. Bravo à ces 3 personnes.

Un véritable scandale. Moins de 50 % de caisses ouvertes et plus de 20 personnes qui font la queue par caisse : le mépris absolu du client. Ne perdez pas votre temps dans ce magasin, il n’en ont rien à faire de vous De plus la suppression des hôtesses de caisse pour les remplacer par des caisses automatiques est un non sens, quand plus personne n’aura de travail et de salaire, qui achètera vos articles. Tant que vous y êtes, laissez les articles en réserve, on ira les chercher. Et de plus la carte Leroy merlin a perdu tous ses avantages, en gros Leroy merlin c’est toujours moins de services, moins de qualité pour plus cher

Le vendeur au niveau des menuiseries est un incapable qui préfère s'en graisser à rester assis et nous renvoyer vers son site internet que de se lever conseiller les clients. Vraiment navrant se type de personnel. Très déçu de l'enseigne pour le coup!!

Magnifique leroy merlin service conseils au top demande de découpe impeccable en plus de mes achats (des contremarche de rénovation) venue exprès d'un autre département je ne regrette pas mon déplacement.

Un immense merci à Quentin, vendeur a la coupe du bois au top chez Leroy Merlin, qui a su parfaitement répondre à ma demande avec professionnalisme et gentillesse. Il connaît parfaitement son rayon et a été d’une grande aide pour me conseiller. Bravo pour ce niveau de service !

Un enfer. Je pèse mes mots. Quelle angoisse de chercher en permanence un vendeur aux rayons luminaires, il y en jamais. Première visite en demandant à un vendeur d’un autre rayon «  désolée ce n’est pas mon rayon » , seconde visite pour demander un vendeur au rayon luminaires, « il est en pause, il est seul cet après midi vous devez attendre » … est-ce normal ? Vous devriez recruter en masse pour ce magasin parce que ça ne va pas du tout …

Location d’une shampouineuse pour les sièges de la voiture du 26/12 au 27/12. Prix top, accueil de la part du monsieur le jeudi soir top, matériel nickel, retour le 27 au matin par un autre monsieur mais toujours top et la… il vous envoie pour le règlement vers une dame présente ce matin la. Elle me demande de régler un supplément pour une deuxième journée alors que je rends la machine dans les temps et que mon contrat indique le bon prix et elle « m’explique » ou plutôt me crie dessus pour me dire que cela ne se passe pas comme ça, Puis après elle me fait attendre 10 bonnes minutes, je lui montre le contrat et elle me parle une nouvelle fois mal en me disant que l’erreur n’est pas d’elle mais de ses collègues. Je me fiche de savoir de qui est l’erreur, je souhaite juste une solution. Pour au final, revenir après avoir vu avec son collègue et me faire payer le bon prix, sans excuse. Mais quelle façon de parler au client… Quelle façon d’incriminer ses collègues.. honteux ! Quel dommage de cacher toute une location. Je mets 2 étoiles pour l’accueil irréprochable des deux autres collègues et la qualité du matériel.

Très bon magasin de bricolage. Bien fourni avec du personnel à l'écoute. Ce qui me fait faire mes achats chez Leroymerlin c'est le fait de pouvoir ramener les achats superflus très facilement. Il y fait souvent trop chaud par contre et la fontaine à eau n'a pas toujours de gobelets. C'est mon magasin de bricolage préféré de la région.

Je pense qu'il serait utile de mettre de l'ordre dans/organiser certains rayons ? Exemple les luminaires : on perd un temps fou à chercher des produits, ce n'est pas normal.. Les numéros indiqués (quand il y en a) ne correspondent pas..je ne comprends pas le concept.. (voir photos) Idem on cherche une ampoule : elles sont toutes mélangées.. incompréhension totale..

Leroy Merlin Bordeaux est un magasin avec deux lieux séparés 🏠. Pour tout ce qui concerne l’intérieur, il faut aller dans un magasin, et pour l’extérieur, dans un autre. 🌳 Le problème, c’est qu’ils sont vraiment éloignés l’un de l’autre, nécessitant de prendre la voiture 🚗 pour passer de l’un à l’autre, ce qui peut être assez gênant. 😅 Cela dit, c’est un très bon magasin 🛠️ avec un énorme choix. Le personnel est très sympa 😊, sauf quelques exceptions… 🤷‍♂️ Le magasin est propre et bien rangé. 🧼 Rapport qualité-prix correct 👍, surtout avec la marque Dester Pro, très résistante. 👌 Ils ont aussi un service drive 🚚 qui fonctionne très bien pour récupérer ses commandes rapidement. Grand parking disponible, toujours de la place. 🚗

Le meilleur Leroy de Bordeaux. Après environ 20k d’achat chez vous, avis tranché. Quand on trouve presque tout avec facilité, produits qui tiennent la route, en stock, prix correct, on se rend compte de la machine qu’est LM, merci à vous TOUS pour votre organisation et votre professionnalisme. Des fois selon les stocks il faut jongler sur Merignac ou Bouliac, pas grave, on a besoin on y va .. merci les stocks en temp réel. Les conseillers sont trop peu nombreux car itrop pris par des clients aux demandes pittoresques.. si vous êtes incompétents, faites faire ! Quand on parle approfondi ils savent répondre ET vendre ( c’est leur job de vous faire acheter ) le bon produit. Bien sûr ce n’est pas parfait, mais qui aujourd’hui égal LM en rapport qualité/prix/service ? Personne ! Merci car grâce à vous j’ai retapé toute ma maison avec de belles finitions et sans perdre des heures chez les fournisseurs spécialisés moins accessibles aux particuliers et aux prix aléatoires( point P, cédéo..) énorme gain de temps donc énorme merci à toute les équipes qui font vivre cette enseigne et font TOUS leur job très correctement Merci jusqu’en caisse et aux préparateurs drive car personnel toujours agréable. Ce sont malheureusement trop souvent les mécontentements qui font l’objet d’avis, il est important aussi d’exprimer ses opinions positives. Alors si vous avez de gros travaux, choisissez en magasin, laissez les conseillers avec les perdus du bricolage, commandez au drive, terminé !