Brico Dépôt Magasin de bricolage

Déplorable après une dizaine d'appels pour savoir où en est ma commande et après 15 jours d'attente toujours rien ils ne sont même pas capables après mes multiples demandes et appels de faire en sorte que je reçoive l'article commandé. Je pense à ce niveau que c'est de l'incompétence ou alors du je m'en foutiste...A éviter

J’ai été renseignée par deux jeunes hommes qui ont été très efficaces, courtois et agréables. Beau professionnalisme.

Nous sommes enfin tomber sur quelqu’un de compétent Foued merci beaucoup. Il sais démené pour avoir une commande en temps et en heure parfait je recommande vivement.

Je voulais absolument poster un avis sur ce Brico Dépôt, car j'ai été agréablement surprise par la personne que j'ai eu au téléphone hier. L'accueil très chaleureux le conseil très professionnel d'une amabilité franchement j'ai rarement vu ça...!!! Et pourtant des Brico Dépôt j'en ai appelé, c'est bien la première fois qu'un vendeur prend le temps d'écouter de trouver le bon produit. Je le remercie profondément. Je recommande vivement cet établissement.

Mr le vendeur Nils👍, nous a très bien conseillé et indiqué. Du coup, achat fait. Du 23/05/2025: Merci à Yannis 👍, pour son professionnalisme et accueil souriant pour le complément cuisine dont nous avions besoin.

Je suis très satisfait de mon expérience avec Yannis du rayon cuisines. Il a été très professionnel, à l'écoute de mes besoins et m'a donné de précieux conseils pour concevoir ma cuisine. J'ai pu trouver la cuisine parfaite pour mon budget et mes goûts. De plus le magasin propose des prix compétitifs et le personnel est généralement serviable. Je recommande Brico Dépôt à tous les bricoleurs, débutants ou expérimentés !

De bons conseils et aide pour mettre ds coffre voiture ce qui est très appréciables

Plutôt bonne expérience. Un très vaste choix de matériel, comme d'outillage, à prix raisonnable, en magasin comme à la cour des matériaux. A la cour des matériaux, les produits doivent bien être vérifiés pour ne pas être déçu de la qualité (madriers voilés par exemple), mais globalement c'est plutôt largement pas mal. A l'intérieur, même s'il arrive de chercher des vendeurs pour se faire conseiller, ceux présents font de leur mieux pour nous accompagner. Pas testé le drive. J'évite la caisse automatique, je préfère faire travailler les caissiers et caissières. Certains personnels sont très agréables et souriants : mention spéciale pour Julie. Seul regret, celui d'un ticket d'avoir égaré et dont le fond comme la forme de la réponse qui m'a été adressée par mail à ma demande pour le ré-éditer - ce geste commercial est réalisable dans d'autres enseignes - m'a laissé circonspect... pour 75€ je n'insisterai pas. [EDIT août 2024] Suite à mon message ci-dessus, le personnel de l'enseigne m'a gentiment contacté pour en savoir plus au sujet du ticket d'avoir égaré. Comme je le pensais, les clients ayant la carte magasin ont bien la possibilité de se voir ré-éditer un ticket d'avoir. Mon ticket d'avoir a donc été réédité : je retiens ici un intérêt particulier à disposer de la carte Brico Dépôt. Merci à Maud pour son écoute et son professionnalisme. [EDIT mai 2025] Il est important de ne pas se fier au stock indiqué sur le site Internet, car il ne correspond pas nécessairement à la réalité des stocks. En effet, m'étant rendu le 9/5 au dépôt de Saulce pour acheter une vingtaine de sacs de béton présentés en arrivage (32 sacs disponibles selon le site), l'agent de manutention m'informe qu'il ne reste plus rien depuis un certain temps. La différence de prix avec les autres sacs d'une autre référence ne rend pas l'achat intéressant. En sortant de la cour de matériaux, la vendeuse à qui j'explique pourtant courtoisement que le stock n'est pas à jour et donc que je n'ai rien acheté m'a seulement tourné le dos puis à lancé un désolée qui sonnait faux, sans autre forme d'explication. J'ai appelé le magasin le 12/5 car le stock marqué en ligne était toujours de 32 sacs : ils m'ont confirmé que le site ne présentait pas les bonnes quantités et qu'il n'y avait plus de béton au prix indiqué. Si certaines penseront qu'il s'agit d'une simple négligence, de mauvais esprits pourraient se laisser penser que ce sont des techniques délibérées pour attirer les clients avec des tarifs avantageux afin qu'ils se rabattent sur des produits plus chers. A ce jour (13/5, le stock mentionne toujours plusieurs dizaines de sacs disponibles, réf 901118, alors qu'il n'y a rien sur site). Méfiance donc sur les indications du site.

Un super accueil merci au personnel de ce magasin

Pas trop content j ai acheté mon parquet carrelage .meuble salle de bain .portail .baie vitre et des lampes en composite pour terrasse et une lame était cassé j ai voulu la faire changé impossible obligé de racheter un paquet de 3 lames merci pour ce geste commercial bravo bricot dépôt

Trop d'attente à l'extérieur Comme cela on a trouvé notre bonheur à la boîte à outils

Nous sommes venus chercher du matériel cet après midi avec location de camion. Excellent accueil par l’équipe de vendeurs (Mathias et Jobathan) a l’écoute et disponibles poules conseils et un grabd merci a Nadia hôtesse d’accueil pour son amabilité et ses compétences. Merci également a Dylan pour la réception du camion. Cela fait.plaisir de rencontrer des équipes souriantes et disponibles Bonne continuation au Brico dépôt de Saulce

Hallucinant, Honteux !! Dommage que je ne puisse pas mettre moins d'une étoile.... Je viens de vivre un moment incroyable ! Hors du temps !! J'ai appelé le magasin ce matin pour signaler que des pubs étaient distribuées dans ma boîte malgré un stop pub. L'hôtesse m'a informé qu'elle ne gerait pas cela. Le responsable n'étant pas là, j'ai demandé qu'il me rappelle au retour de sa pause déjeuner. Il l'a fait ! En me tutoyant ! Enragé ! M'insultant et me menaçant en hurlant, baragouinant que j'avais agressé ses filles !! En me disant que si je n'étais pas content, je n'avais qu'à appeler la poste !! Que lui ne risquait rien !! Hallucinant !!! Je serai vraiment curieux de savoir ce que sa fille a pu lui rapporter ! Il ne m'écoutait d'aucune manière, j'ai du hurler pour tenter de m'expliquer, sans résultat , nous nous sommes finalement donné rendez-vous sur le parking du magasin, jusqu'a ce qu'il arrête enfin d'aboyer pour me raccrocher au nez !! Cette scène ubuesque en dit long sur la manière dont les clients sont perçus et traités dans ce magasin de Saulce sur Rhône par leur responsable. Alors que je les appellai de manière courtoise pour leur signaler une erreur de distribution... Le responsable aurait pu me remercier de ce signalement et me dire qu'il allait agir en conséquence, tout simplement, comme le ferait tout professionnel... même débutant ! Honteux ! Pas la peine de vous dire que vous perdez un client et que le cumul des avis négatifs vous en fera certainement perdre beaucoup plus. Maj suite à votre message ci dessous : Il est intéressant de vous lire et de voir la manière dont vous vous dédouanez de votre attitude honteuse. Si ce n'est pas vous que j'ai eu au téléphone, la moindre des choses qu'aurait fait un vrai responsable professionnel, aurait été de m'appeler pour savoir ce qui s'est effectivement passé afin d'avoir le son de cloche du client et d'éventuellement apaiser la situation.... J'ai horreur de mettre tout le monde dans le même panier et je suis convaincu que votre attitude est loin de refléter la politique de votre enseigne...mais en ce qui concerne les personnes que j'ai eu au téléphone aujourd'hui (acceuil peu aimable et responsable agressif et insultant) et votre réponse imprécise, partiale pour ne pas dire narquoise....On a manifestement les équipes qu'on mérite !

Magasin au top, vendeur au top, service au top. Merci à vous.

2 commandes au drive une 45 minutes d’attente et l’autre pas commencé à l’heure la réception

Mardi 11/03/2025 à 18h15 nous sommes 3 clients dans le magasin ayant besoin d un renseignement sur des dalles adhésives 3 vendeurs au bout du rayon je m avance vers eux ils partent 2 vers le stock un vers l accueil je suis les 2 qui partent au stock à travers la porte je les vois discuter et le 3 passe à côté de nous rentre au stock sans nous regarder en disant au téléphone qu’il est débordé résultat rien acheté j irai ailleurs il y aura peut être du personnels qui s intéressent aux clients je leurs souhaite que le magasin reste ouvert encore longtemps

Un peu éloigné de montelimar mais les bons rapports qualité justifient le déplacement. Le retrait en drive est appréciable. L'accueil en magasin reste cependant perfectible et nécessiterait plus de chaleur et de sourire.

Je remercie NADIA qui est à l accueille une superbe personne très souriante qui a su me guider dans le magasin Merci à tous les employés également vous êtes au top

Retour de produit . On nous a fait un avoir. Mais lors de l'achat il n'était pas question de délai. Le chef de rayon nous a snobé en nous donnant généreusement un bon d'achat avec une date butoir. Le tout pour une soixantaine d'euros. Petit.

Je déconseille ce magasin, les vendeurs préfèrent discuter entre eux au lieu de renseigner les clients!

Bonjour, votre dépôt est très propre mais ayant été client régulier est ancien chef d'entreprise ! J'ai constaté que les employés était assez mal traités est mal respecté pour leurs emplois. Je trouve ça dommage car les employés sont beaucoup investi pour cette intreprise ... malheureusement je ne serais plus client...et je préfère aller cher un concurrent a fuir.

Très bon accueil même quand on à perdu son ticket de caisse on nous le retrouve pour la garantie merci Brico dépôt très sérieux

Bien sûr il n'y a pas tout! Mais, en fait, on en demande beaucoup. Le choix et la diversité sont assez vastes.En ce qui nous concerne nous apprécions beaucoup ce Brico Dépôt à moins de 5 kms. Autant pour les matériaux que pour les matériels. Soit à titre perso, soit pour notre entreprise nous y sommes, en moyenne, deux fois par semaine.

Je ne conseille pas Brico Dépôt de Saulce-sur-Rhône. Très souvent il n'y a pas le matériel ou les articles commandés alors qu'il y a la quantité sur leur site. Toujours des excuses et souvent la même… article abimé ou non reçu. Je vais donc me diriger maintenant vers la concurrence. Parfois il vaut mieux payer un peu plus cher mais être sûr de notre satisfaction. Bref… à éviter.

Merci beaucoup Jonathan Alain et Théo. Très bonne équipe !

Mme Derradji Nadia, à l’accueil, est formidable. Elle m’a accompagnée pour ma commande, la location de l’utilitaire, le paiement... avec plusieurs interventions auprès de ses collègues. Elle est souriante et d’excellent conseil. La satisfaction client est sa priorité.

Magasin spacieux ,on y trouve ce que l on cherche rapidement,les prix sont attractifs.personnel agréable

Produit conforme Dommage que le produit soit en rupture. Produit le moins cher que l'on ait trouvé

Je suis allée chercher des matériaux et j'ai été conseillé par Guillaume. Il a été rapide et précis par rapport à ma demande. J'étais ravie de mon achat. Je recommande ce magasin.

Établissement avec un excellent rapport qualité/prix ! Vendeurs à l’écoute, très professionnels et très aimables. Très bien situé géographiquement pour les villages alentours de Montélimar !

J’ai eu le même problème que d’autres concernant le gps incapable de vous conduire à bon port car le magasin était mal positionné sur Google Maps, j’ai donc modifié la position sur Google Maps afin que le gps vous conduise à l’entrée du magasin au lieu de vous planter au milieu de la nationale. A part ça RAS personnel agréable.

Il est regrettable qu’un magasin ferme pour inventaire sans en informer ses clients, que ce soit sur les réseaux sociaux ou via sa page Google. Ce manque de communication peut entraîner des déplacements inutiles et donner une impression de négligence, ce qui nuit à l’image de l’enseigne. Une simple annonce aurait suffi pour éviter ce désagrément et montrer davantage de considération envers les clients.

Nous avons été accueillis par deux reprises par Yanis une fois pour du carrelage et la deuxième fois pour une cuisine. Il a été de très bon conseils, patient, à l'écoute et très compréhensif suite à nos nombreux changements. Il a vraiment pris le temps de cerner notre projet pour nous apporter les meilleurs solutions.

Brico dépôt sauce sur Rhône des nuls. Une attente interminable pour aboutir à rien des produits endommagés proposition commerciale nul je déconseille vraiment

Un magasin à recommander !!! Les prix très abordables, les rayons bien achalandés et le personnel très très aimable et serviable ! Notamment Christophe.

Triste de voir que même les produits premier prix sont plus utilisables car ceci part en crotte bien avant de pouvoir l'utiliser. Photo plinthe de cuisine. Les portes ne se ferme pas toute seule, idem pour les tiroirs.

Première visite au sein de ce Brico Dépôt ce 30/10 en fin de journée et j’ai été agréablement surprise ! Un personnel très aimable et sympathique. Que ce soit à l’accueil, dans les rayons, à la caisse ou dans la cour des matériaux, toutes les interactions avec le personnel ont été au top (conseils, sourire, humour, serviabilité) et c’est bien trop rare pour ne pas le souligner donc merci à l’équipe pour son sens du service client. J’y ai trouvé mon bonheur en plus et à prix raisonnable, je reviendrai donc avec plaisir !

Étant en plein travaux d'installation, j'ai été plusieurs fois conseillé par Alain, toujours très précieux dans ces conseils et d'une honnêteté sans faille. À l'heure où tout le monde dit quand ça ne va pas il faut aussi dire quand ça va bien. Merci Alain de votre compétence, disponibilité et de votre honnêteté.

Achetez une fenêtre, on demande 130 par 135 on nous a dit il faut rajouter 5 cm de chaque côté. On doit la payer pour la commander on attend 1 mois et là bingo la fenêtre ne rentre pas à cause des 5 cm rajoutés. Super service !! Vu qu'en plus fenêtre sur mesure donc ni reprise ni échangée. Revoir les formations de ses employés !! Et en plus on nous donne la fenêtre sans proposer d'aide. Un service minable.

Je dois avouer que je suis remarquablement surpris sur cette enseigne (positivement !) en effet je suis habitué à une autre grosse enseigne (mr bricolage pour ne pas le nommer) mais entre des prix attractifs, une très bonne connaissance et une bonne amabilité des vendeurs ainsi qu’un large choix de produits je n’hésiterais pas à y retourner pour mes futurs achats. Très bon magasin !!!!

Devant changer une cuisine, j'ai eu la chance d'avoir affaire à un certain Théo, au rayon cuisine, sûrement le chef vu qu'il connaissait visiblement tout le rayon sur le bout des doigts. Souriant, plein de conseils et d'astuces, rien à redire, c'était un service au top 👍

Le personnel du magasin Bricodepot Saulce est très compétent et surtout très compréhensif ! J’ai eu un souci avec mon portail en pensant que ça allait être le parcourt du combattant.. visiblement c’était tout le contraire ! Bricodepot a fait marcher la garantie auprès du fournisseur et celui ci a tout de suite renvoyer un autre portail dans des délais convenable ! Ils ont tellement été commerçant qu’ils m’ont mis à disposition gratuitement un camion afin que je puisse ramener le nouveau portail à la maison sans que cela m’engendre de frais supplémentaires ! Merci à Cedric du service Menuiserie d’avoir fait le nécessaire pour moi et merci à toute votre équipe pour votre professionnalisme ! Malgré l’aléa avec mon portail , le plus important a été de constater la qualité du service après vente ! Vous ne laissez pas tomber vos clients et c’est un pur plaisir de continuer à acheter dans ce magasin ! Bravo à vous et au plaisir de vous revoir !

Je suis passé 2 fois cette semaine avant 8h . Accueil inexistant j ai dit bonjour meme pas une réponse de la part de la personne à l Accueil Le top quand je suis passé la caisse, on vous dit (il y a des caisses automatiques) Franchement en tant que professionnel ou est le relationnel. Depuis un moment ne venait plus chez vous mais cela ne donne pas envie de revenir. Le personnel de rayon au top par contre. Posez-vous les bonnes questions. Formé votre personnels à l accueil du client.

Nous nous sommes déplacé un dimanche matin pour acheté un support qui était présent uniquement dans ce magasin, arrivé sur place déjà le GPS ne nous fais pas prendre la bonne route et nous indique que nous sommes arrivés en plein milieu de la nationale. Puis dans la magasin surprise nous retrouver le support avec la référence presente sur internet mais les dimensions ne sont pas les mêmes. (Sur le site il est indiqué des dimensions et au magasin sur la boîte d'autres dimensions) Nous achetons tout de même et sommes satisfait par le matériel mais une concordance entre les informations sur le site et en magasin devraient être mis à jour.

Déçue. Nous cherchions un plan de travail pour la cuisine. Plus rien. On attends presque une demi heure que quelques vienne. Finalement on trouve un gentil gars en elec. Il vient nous aider mais aucun modèles en stock. Idem pour d aires produits. On a fait 200kms pour rien. Dégoutés

Fin avril nous achetons une porte fenêtre. Nous demandons un ouvrant à droite. Nous dechargeons la porte fenêtre pour une mise en place début mai... Là nous nous rendrons compte qu'on nous à donner un ouvrant gauche... Nous ne l'avons pas retournée car mon époux a plus de 70 ans et cette porte fenêtre pèse plus de 50kg. Il est bien dommage que les vendeurs ne sache pas faire la différence entre ouvrant droit et gauche.

Une équipe de vendeurs exceptionnelle, monsieur carrelage, monsieur menuiserie vous avez été d'une patience et d'une gentillesse incroyable. Merci à madame de l'accueil et madame de la caisse pour votre sourire. Alec

Je suis mitigé sur mon avis car les 2 caissières d’aujourd’hui rien à leurs reprocher que ce sois nadya ou sara 2 soleil à garder forcément 2 amours, mais alors là vielle blonde a l’accueil aigris et méchante que se soit avec les clients ou avec les caissières vraiment cette femme ou je dirais même cette sorcière a viré immédiatement !!! Je ne comprends pas que 2 rayon de soleil sois en caisse et qu’elle soit à l’accueil !

Malheureusement ce fut une mauvaise expérience : après établissement d'un devis (préparé à ľavance)pour plus de 1300€, avec une date de livraison que nous ne pouvions pas choisir (ils ne livrent que le lundi, sans pouvoir donner d'heure approximative), le tout en presque 1h30 pour s'entendre dire qu'on refuse finalement notre chèque (la première fois en plus de 30 ans). L'enseigne vient de perdre un client... je précise que la dame qui s'est occupée de nous fut très aimable et n'est pas responsable de la déception qui est la nôtre.

Magasin Minable, vendeurs désagréable et désastreux, aucun bon conseil, accueil très moyen. Vendeur indisponible, et quand on trouve un vendeur, il est pressé de partir avant de vous parler. Pour un radiateur de 65 kg, le vendeur me dit de me servir moi même sur une étagère en hauteur! Plus jamais dans ce magasin.