Brico Dépôt Magasin de bricolage

Accueil au top! De très bons conseils.

J’ai récemment acheté un store banne de 4 mètres de long, pesant 57 kg. On m’a dirigé vers les caisses classiques au lieu de la caisse centrale, ce qui n’est pas pratique pour ce type d’article encombrant. De plus, aucune aide ne m’a été proposée pour le chargement, ce qui est regrettable vu le poids du colis.

Brico dépôt 35 cesson. Merci à Alexandre pour sa disponibilité et son professionnalisme. Il a su nous écouter, nous conseiller. Notre douche est monté. Cordialement

Prix intéressant, beaucoup de choix et les conseils sont bien ordonné.

Personnel agréable et disponible. Je recommande.

Achat d'une débroussailleuse qui tombe en panne. Elle est depuis plus de 45 jours au SAV, et aucune nouvelle de la réparation. Bricot dépôt n'avait aucune information non plus... Le prestataire aurait trop de machine à réparer.... C'est de ma faute, je n'aurai jamais dû acheter une machine thermique chez eux. Pour autant, en évoquant les obligations de réparations sous 30 jours, le responsable m'a indiqué qu'il y a avait les lois et qu'il y avait la réalité : en gros on s'en fout des lois. Je demandais à savoir quand reprendre ma marchandise et me suis fait renvoyer (proprement certes). Hyper dessus de la qualité du produit, de l'incapacité à maitriser les prestataires SAV.... On en est toujours au low cost, low quality.... Mise à jour positive : Après et grâce cet avis Google, j'ai été rappelé (très vite je dois dire) par Brico dépot pour trouver une solution. A suivre.

Facile d'accès, grand choix et conseillers et caissières très aimables.

Personnel dévoué et à l’écoute. SAV suivi et basé sur la confiance des clients, surtout Franck et son équipe. C’est très rassurant. Merci

Merci à Gérard pour son accueil et ses conseils !

Moi j aime bien Personnel sympa

Merci de former vos équipe, les erreur de conseil sont vraiment coûteuses, et engendre une perte de temps.

Nous venions faire un devis pour une clôture. La dame à l'accueil (côté matériaux) appelle son collègue. Un premier conseiller/vendeur arrive, dès qu'il entend les mots devis et clôture dans la même phrase on sent que c'est chiant a faire pour eux… Il nous dit que c'est son collègue qui va arriver. Celui-ci nous indique alors qu'il n'a pas le temps parce qu'il est tout seul et qu'il y a du monde... Tout seul ? Alors que nous venions de parler a un de ces collègue. Il nous dit ensuite qu'il ne fait pas de devis, parce qu'il faut calculer et qu'ils le font juste pour arranger le client. En gros c'est chiant a faire donc ils ont le flemme… Finalement il nous dit qu'il faudra repasser quand il aura le temps… On repassera, mais chez Casto. Eux nous ont fait un devis en 30 minutes.

Bonjour, Suite une panne dans notre chaudière, j'ai acheté ce chauffage d'appoint après avoir été conseillé par un vendeur du magasin, en attendant la réparation de ma chaudière. Nous avons laissé le chauffage en mode confort à 30 degrés, et voici le résultat après même pas trois semaines d'utilisation. J'ai ramené le radiateur au magasin pour qu'on me disent que c'est cassé dû à un choc et le remboursement ne sera pas fait selon le responsable du magasin ! On voit bien sur les photos que le plastique est fondu (ondulé) dû à la chaleur.

On y trouve de tout à des prix très raisonnable. Le rapport qualité prix est bon ( ne vous attendez pas à une BMW si vous payez le prix d'une 2 CV) Vous en avez pour le.prix que vous y mettez. Rayons propres et rangés, le personnel à l'écoute, souriant et de bons conseils en général.

En fin de chantier placo, je rapporte des rails/fourrures/montants non utilisés à la cour des matériaux de Cesson. Un PETIT chef refuse la reprise au motif « je ne peux pas vous reprendre ces pièces à l’unité puisque vous les avez achetés en lot ». « Heu… ok mais puisque vous les vendez aussi à l’unité, où est le problème ? ». « Ce n’est pas possible ». Zéro pointé sur tout : - Zéro sur l’écologie : en 2025, mettre à la benne des produits neufs qui pourraient être réutilisés, aberrant ! - Zéro sur la satisfaction client : encore un qui a oublié que le client le fait vivre, sans client pas d’entreprise viable. - Zéro sur la rentabilité : reprendre des produits à prix dégriffé puis les revendre ensuite plein pot aurait généré de la marge - Zéro sur le développement de pdm : PETIT chef m’a envoyé chez la concurrence, terminé Brico Dépôt.

5 salariés à discuter et rigoler à la caisse centrale et on m'envoie faire le travail à leurs PLACES aux caisses libre service! INADMISSIBLE

Magasin de bricolage préfère cependant leroy merlin à des produits moins cher sur certains produit qui sont quasi identiques. Dommage

Super magasin et le personnel est accueillant

Magasin ouvert dès 7h le matin. Prix très compétitif sur une large gamme de produits.

De bons produits et du personnel toujours disponible et prêt a donner de bons conseils

Bon magasin ! Que ce soit de l accueil , des vendeurs, des hôtesses de caisses personnels très compétents et très serviables.

Grand et facile à stationner. Moins d affaire qu à St Grégoire. Quand il y a des promotions elle devienne minim

J’avais des besoins au rayon plomberie sanitaire. J’ai été pris en charge par Jasmine qui a su se montrer souriante accueillante et patiente de même que tout le personnel du rayon. À conseiller

Bon magasin! Cependant il est regrettable qu’on ne nous propose pas de la découpe faite sur place par des pro, mettre des scies et autres matériaux à disposition du client pour le faire soi-même est risqué (accident, blessures) d’autant plus que la majorité des clients comme moi venons pour du petit bricolage. Même si le service pouvait être payant, le proposer serait un + c’est cela aussi le commerce et le service client, donner envie de revenir.

Après un test d’une meuleuse de cinq minutes où elle s’est révélé inadapté, je souhaite me faire rembourser :la dame de l’accueil m’a dit que elle était « dégueulasse » alors même qu’elle avait été dépoussiérer. Le remboursement a été refusé. Je trouve détestable d’avoir des personnes si mal élevées en frontal au public.

Des soucis avec l'application pour la réservation du camion, refus de carte (pourtant y'a ce qu'il faut ;) ), erreur type 500... Fort heureusement Aurélie à pris soin de faire une réservation à l'ancienne, et je l'en remercie, nous avons tous gagné du temps, certaines choses devraient rester simples, je suis donc globalement satisfait de ma visite.

Déçu j'ai acheté de lapeinture de la marque Tollens après 3 couche de peinture on voit toujours les bandes du bandeur..j'ai essayé de vous contacter en SAV jamais de réponse environ ...200€de peinture pour rien

Ouvert ce dimanche. Merci à l’accueil du magasin et du dépôt en face. Le personnel a procédé à l’échange et supplément de matériel effacement. Un accueil de plus souriant et de très bonne humeur. Merci à vous !

Personnels incompétent. Je demande conseil pour 2 vis, 🔩 À 3 conseillers. Ne savent pas. Me font patienter 10min en tentant de chercher un conseiller qui s’y connaît. Pour au final me dire «  désolé nous ne savons pas quoi vous donner » Je leur explique que je vais aller dans un autre magasin, on me répond «  oui c’est mieux » 2 vis 🔩 pour façade lave vaisselle. Du jamais vu pour un magasin de bricolage. Nous ne reviendrons pas

Merci à l'équipe du rayon outillage pour leurs conseils avisés et leur disponibilité. J'ai trouvé tout ce dont j'avais Besoin. Pour tous bricoleurs, une adresse à partager.

Personnel au top. Juste le soucis de n avoir personne pour un devis pour cuisine. On en a vu qui nous plaisaient bien mais il faut attendre mi juillet alors si on voit autre chose ailleurs on ira pas faire le devis chez bricolage dépôt.

Merci à la personne de l'accueil du magasin pour sa non chalance, son humeur de bouledogue. Si elle ne souhaite pas être déranger le samedi après midi par des clients il faut penser à changer de métier !!!!! Nous avons demander un renseignement pour changer l'adresse d'une facture car il ne fallait pas l'adresse de la carte de fidélité dessus et autant dire qu'on a du se débrouiller seul!!!! Si ma banque refuse votre facture vous êtes sur de me voir revenir faire un scandale....

Une équipe très sympathique, pleine de bons conseils. Les produit sont quali et a des prix abordables. Les commandes en click and collect sont toujours prêtes dans les temps et j’ai toujours eu de l’aide pour le chargement ce qui n’est pas le cas partout !

Magasin grand et spacieux. Prix reste correct mais attention au prix affiché car il ne passe pas au même prix en caisse. Par contre, l'hôtesse n'a pas hésité à me rembourser la différence. Ça c'est cool et commerçant car il aurait pu me faire un avoir chose que je déteste. Merci 😁

Magasins d’incompétents, les vendeurs sont juste là pour se balader et papoter entre eux ils orientent vaguement les clients, incapable de conseiller et d’accompagner les clients, on nous fait comprendre qu’on doit récupérer seule des articles qui ne sont pas en libre service (sanglés et à plus de 2 mètre de hauteur) moi qui comptait acheté de quoi aménager un cellier je suis reparti les mains vide et tant mieux vous ne méritez pas mon argent ! Nous avions également acheté une cuisine en janvier, très mal conseillé que des erreurs sur les éléments demandés, Hôte incomplète… j’ai été naïve de vouloir y retourner

On est allé prendre un salon de jardin en drive, c'était très rapide et le vendeur était très sympa, très souriant 😁

Malheureusement je ne peux faire un retour positif de mon expérience : commande passée sur internet (3 sacs de ragréage) pour récupérer via le drive afin de gagner du temps et au final 20 minutes d'attente pour être servi et encore j'ai dû aller chercher la personne en magasin car en plus du drive il devait répondre aux sollicitations des clients. La personne au final n'y est pour rien et le personnel était cordial, les produits semblent bien mais il faut embaucher plus de personnels !!! Je ne recommande pas le drive du coup

Achat de caisson et de façade pour le remplacement de notre ancienne cuisine. Bonne qualité et services

Incohérence de dialogue entre le personnel. De l'acceuil conscernant l'achat de pelleits. Impossible d'acheter une palette complète et de l'enlever en 2 fois comme l'année précédente. Se servir dans le magasin remuer 2 fois les sacs et risque de se les faire voler sur le parking. Alors que hier le discourt était différent. Possibilité de se servir au lieu de chargement en 2 fois

Dommage qu'il n'existe pas 0 Étoiles. On nous appel celui qui s'y connais en tondeuse il en sais pas plus que nous. Bref on achete leur machine ne fonctionne pas , il ne l'a reprenne pas. DES VOLEURS !! UN SCANDALE !! Autant jeter l'argent par les fenêtres

Brico- Dépôt : Côté gauche en arrivant... matériaux... J'ai acheté des parpaings.....la Caissière ne sait pas dire BONJOUR . .. Merci et au revoir. . C'est très désagréable pour les client.....ce n' ai pas étonnant que des magasins Ferment. ...

Je suis handicape , j ai dû charger 32 paquets de parquet en 3 voyages dans mon camion ( le chariot ne supporter pas le poids des colis ), seul avec mon epouse, le gars du rayon m a regardé faire , sans bouger et de plus le gars de la securité se permet de faire de l humour a nos passages en caisse en me disant que c est bon de suer . Une humiliation a + de 800 euro Une honte .

Commande via le site internet pour un drive ( 1 bidon de 20l),avec rendez vous a une heure précise. Arrivé sur place nous scannons notre présence via la borne ( sur 3 bornes drive, on était les seul client), donc apriori pas débordé. Mais au bout de 15mn toujours personne. Je me suis déplacé a l'accueil du magasin et la 5 filles du personnel a faire leur petit conversation,!!! J'ai du les interrompre pour être sur que quelqu'un vienne me donner ma marchandise au drive!!! Aucun sérieux. Aucun respect. A fuir... Pas commerçant du tout...

Très bon accueil. Nous avons été accompagnés par une équipe souriante et compétente pour la mise en place de notre nouvelle cuisine. Un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Elisabeth de l'accueil.

Bonsoir a toutes l'équipe de Brico Dépôt. Nous avons reçu notre sapin très très content aussi bien pour le chauffeur que notre sapin magnifique et l'année prochaine vous allez nous revoir même peux être avant Nous vous souhaitons à tous un joyeux Noël et une très bonne année 2024. Salutations à toutes l'équipe de Brico Dépôt Mr et Mme Machefer

Des problèmes graves aux caisses automatiques qui ne fonctionnent pas. Finalement après 15 minutes d'essais successifs les machines se mettent a refuser ma carte Mastercard Gold, à plusieurs reprises sous l'oeil devenu soupçonneux du personnel de caisse ! Carte qui a fonctionné impeccablement chez carrefour, leclerc, La Maison. Comportement intolérable du personnel de caisse, zéro pointé ! j'ai laissé mes achats ne pouvant les payer et suit allé me fournir ailleurs ! Minable! J'ai bien lu la réponse du magasin ett c'est un point positif. MAIS pourquoi le personnel ne s'est il pas inquiété de voir refusée une carte Mastercard GOLD acceptée cet après midi partout ailleurs ? Et je n'ai vraiment pas apprécié le regard soupçonneux jeté sur moiu, comme si j'étais un escroc ou un voleur. Sans souci de polémique il est clair qu il y a de la formation à faire déontologie et in peu de technique sur les automates rebelles. bon on pardonne et on reviendra voir si désormais tout est en ordre !

Venu me faire rembourser 3 articles payés avec justificatif facture. Responsable magasin débordée à l'accueil, je décide de revenir avec elle avec nouveaux articles pour achat. Elle m'a gardé mes articles malgré justificatif paiement et sans demander coupon facture sans vouloir rembourser et prétendant que je les avais volés (délire de 7.11€). Du pur vol. A éviter au possible et aucun conseiller disponible dans cette enseigne.

Mon avis est plutôt mitigé au sujet de ce magasin. Je trouve que le large choix de produit est un véritable atout. Ces derniers sont bien plus axés Brico que certaines enseignes (Castorama, Leroy Merlin...). Malheureusement, je trouve l'organisation des rayons un peu hasardeuse et difficilement compréhensible...C'est presque devenu un rituel de demander l'emplacement d'un produit à un vendeur. En parlant des vendeurs, je les trouve trop peu présents, ce qui peut rendre la demande de conseils bien plus compliquée. Les hôtes de caisse sont très agréables et souriants.

Je fréquente régulière ce magasin, qui est adapté lorsque vous savez déjà ce que vous venez chercher. Le personnel sur place est rarement capable d'apporter des conseils pertinents, au mieux sympathique au pire antipathique. Il vaut mieux se renseigner avant puis aller au magasin ensuite avec l'idée précise de ce que vous cherchez. Sachant que, malgré le renseignement de l'adresse du magasin sur leur site internet, les stocks renseignés en ligne ne sont pas forcément les stocks réels sur place... Côté bâti le conseil est plus pertinent et plus adapté. Globalement les produits sont de qualité moyenne mais raccord avec leurs prix. Le magasin fait également souvent des lots de déstockage à prix attractif. Le bémol c'est que les références changent vite donc difficile de retrouver un produit identique à 1 ou 2 ans d'intervalle. Enfin je rejoins d'autres commentaires sur la fiabilité des tarifs affichés, il faut rester sur le qui-vive au passage en caisse. Pour les retours de produits le personnel rechigne un peu mais on parvient tout de même à le faire.

Magasin de bricolage spacieux et bien conçu. On trouve de tout facilement et à bon prix. Une partie matériaux à l écart. Grand parking et chariots adaptés à chaque besoin. Le personnel est très sympa, bon pas vraiment des spécialistes mais orientent les recherches. De temps en temps, il y a des déstockages et là les prix sont vraiment défiants toute concurrence. Incontournable.