Leroy Merlin Thoiry- Grand Genève Magasin de bricolage

Je ne recommande absolument pas, c’est la deuxième cuisine que je commande chez Leroymerlin, pour la première foi c’était à Annemasse et j’en étais très contente mais 6 mois plus tard je viens à Thoiry, d une par on me dit que je l’aurai de suite après ma commande ce qui n’a pas été le cas car j’ai patienté 1 mois et concernant la livraison on m’a fait savoir qu’elle était 119 euros contre 80 à Annemasse lors de ma première commande. Pareil pour la livraison au pied du camion qui est 99 euros au lieu de 49 euros donc je ne comprend pas cette différence de prix pour la meme enseigne, la même cuisine et - de km… j’ai essayée de discuter avec PAUL le directeur mais il n’a rien voulus entendre. Maintenant que ma cuisine est déjà payée il préfère avoir un mauvais commentaire plutôt que d’appliqué les tarifs que l’enseigne d’Annemasse applique en m’affirmant que tout le monde a une politique et que c’est la même c’est une honte…

Merci Nadia du rayon carrelage. Vos conseils étaient excellent pour l’achat dans le cadre de notre rénovation et nous vous en remercions vivement! La vente c’est avant tout du conseil et une expertise. Merci à vous

Qu’est-ce que c’est agréable d’avoir des vendeurs en rayon de bons conseils, qui connaissent les métiers d’artisan, le bricolage, les tendances et leurs produits. Mention spéciale aux employés : du rayon luminaires, salle-de-bain, poignées de portes et VMC. Avoir des personnes compétentes change tout. Merci Leroy Merlin Thoiry du grand Genève.

Le personnel est serviable et bien renseigné. Christian et Mehdi sont super, ils m'ont beaucoup aidé pour réparer une erreur faite dans mon installation de plomberie.

Leroy Merlin Thoiry est un magasin bien achalandé avec un large choix de produits pour le bricolage et la maison. Le personnel est globalement serviable et on trouve facilement ce qu'on cherche grâce à la bonne organisation des rayons. Le parking est spacieux, ce qui est un plus. Cependant, j'ai parfois trouvé que le temps d'attente aux caisses pouvait être un peu long, et certains produits manquent parfois de stock. Dans l'ensemble, une bonne adresse pour vos projets, mais avec un petit effort sur l'efficacité en caisse et la gestion des stocks, ce serait parfait !

Fabian, l'homme qui connaît le rayon jardinage mieux que sa propre adresse. Si tu as besoin de conseils pour faire pousser des cactus dans le désert, c'est ton gars. Mais attention, il risque de te parler de ses plantes plus que de tes projets. Prépare-toi à une conversation botanique passionnante... ou pas !

Je suis agréablement surpris de constater à quel point l’ensemble du personnel est agréable, dévoué et sincèrement gentil. Je suis client depuis plusieurs mois maintenant, et le personnel des différents rayons est toujours de bon conseil, prend le temps nécessaire et cherche systématiquement des solutions lorsqu’un problème se présente. On ressent également une bonne ambiance entre les collaborateurs, ce qui est toujours appréciable lorsque l’on vient retirer une commande ou que l’on passe à l’accueil. Conservez cet excellent état d’esprit, devenu malheureusement de plus en plus rare. Merci à vous.

Livraison incomplète… 3x de suite. Anticipation de 2 mois entre la commande et la livraison et tout n’est pas disponible. Vraiment pas sérieux.

Un très grand merci à Hamza qui m'a très bien expliqué le branchement pour ma gazinière (et je ne remercie pas C Discount pour cela), bien que plus qu'énervée par cette commande, j'ai trouvé un vendeur qui s'y connait un rayon, un autre client tournait en rond pour un article et bien Hamza (j'ai bien pris soin de regarder son badge) l'a orienté en moins d'une minute (client plus que ravi). D'avoir trouvé un vrai professionnel et de surcroît d'une gentillesse et amabilité m'a apaisée de cette commande foireuse. Je lui souhaite pleins d'opportunités à la mesure de son professionnalisme et le remercie.

Il y a beaucoup de choix et surtout des personnels particulièrement aimables et sympathiques. Il a même été possible d’avoir de l’aide pour resserrer un boulon d’un axe de mon vélo. Très satisfait aussi du service après-vente.

Retiré au retrait ma commande internet personnel très gentil même la jeune fille voulait nous aider merci je recommande 👍

Avoir un rayon bois à la découpe toujours fermé ne sert à rien le client se déplace pour un service inexistant, malheureusement 1 étoile car on ne peut pas mettre plus bas.......

Un grand merci pour rien a fanny et Lauryne qui me balade depuis des semaines pour un remboursement. Incapable de me livrer, sans messages ni appel, faut courrir après.... Ensuite elle propose un remboursement sous 6 semaines.... Le problème vient de chez eux et c est a moi de patienter, MAIS QU EST CE QUE VOUS VOULEZ MONSIEUR? Juste mon dû MADAME. Votre long discours n explique pas pourquoi j ai commander au mois de janvier, que je n ai rien reçu, que vous ne m'avez avez pas rembourser, et que vous me baladé.... Nous sommes a 1 semaine du mois d avril et j attend toujours mon remboursement, Pour votre information, les virements instantanés sont monnaie courante en 2025. Vous êtes responsable de cette situation et pas l inverse, et c est a vous de me proposer une solution qui ne me coûte rien. Je n ai pas a payer 2h de route aller retour pour ME faire rembourser. Un client se respect, nous ne sommes pas du bétail, vous devez accepter vos tort et trouver des solutions. Et oui je vous ai raccroché au téléphone pour ne pas être désagréable, vous devriez me remercier.

J'ai fait un cours de bricolage pour la pose de carrelage mural. Le formateur Éric Baldacchino de chez les clés du bricoleur est très à l'écoute, explique très bien les différentes étapes et les outils nécessaires. Ensuite on passe a la pratique c'est vraiment chouette de pouvoir pratiquer.Je recommande vivement

Super cours Le Cles du Bricolage! Merci au formateur Eric Baldacchino!

Merci au monsieur qui m'a aidé avec bienveillance et gentillesse. Je cherchais une pièce pour réparer un bac de coiffure portable. Oeil de lynx car c'était la pièce parfaite pour la réparation. J'espère qu'il se reconnaîtra.

merci à Mikael pour son expertise et son aide précieuse en peinture ! Je recommande vivement le temps qu'il a pris a nous conseiller

J'ai récemment acheté une cabine de douche. J'ai été très bien accompagnée pour le choix. La vendeuse et son collaborateur ont été de bon conseil. L'installation a été faite rapidement, le travail de qualité. C'est la deuxième fois que je fais appel à ce magasin pour les modifications chez moi, après la cuisine, la salle de bain et je suis ravie. Je recommande vivement les équipes que se soit pour la vente ou l'installation, totale confiance.

Magasin très accueillant, les équipes sont compétentes et souriantes. Belle expo de pergolas à l'entrée du magasin. J'y retournerai pour mes prochains achats de bricolage

Très bonne expérience. Une dame au rayon carrelage nous a conseillés avec beaucoup de professionnalisme accompagné d’un relationnel sympathique.

Personnel aimable qui m’a guidée dans le bon rayon. J’ai trouvé le produit que je cherchais et moins cher que sur beaucoup d’autres sites en ligne.

Il faut avoir un haut parleur et appeler au secours pour se faire conseiller ou c'est comment ? C'est comme ça que vous voulez concurrencer Amazon en faisant pareil qu'eux c'est à dire en faisant juste office d'entrepôt ? Déplorable et perte de temps assurée...

Je déconseille. Nous avons commandé 2 portes, au moment de les récupérer l'une à l'emballage tout déchiré et en vérifiant on découvre des rayures. Au moment de le signaler la personne nous prends de haut et fini par appeler son responsable qui a eu absolument la même attitude absolument pas commerciale. Il a dit qu'il ne peux rien faire pour nous et que si on est pas content c'est pareil, il a refusé de la changer et n'a pas proposé de geste commercial. Tout ça avec son attitude hautaine et dédaigneuse. Il faudrait peut-être penser à se reprendre en main car au vue des avis je ne suis pas la seule à avoir une mauvaise expérience.

J’ai acheté un meuble de salle de bain chez Leroy Merlin ( 1489€ ) et par malheur , je ne l’ai pas ouvert immédiatement. Je l’ai stocké soigneusement en attendant la fin des travaux de mon carreleur. ( plus ou moins 4 mois ce sont écroulés) Lorsque j’ai enfin voulu l’installer, j’ai découvert avec stupeur qu’il était complètement cassé (photos à l’appui). Pourtant, je l’avais transporté et stocké avec énormément de précaution. Pensant que Leroy Merlin ferait preuve d’un minimum de professionnalisme, je suis allé au SAV. Et là, surprise : on me fait comprendre que c’est « de ma faute » parce que je n’ai pas ouvert le colis plus tôt. En gros, une fois payé, le client n’a plus aucune importance. Un service après-vente catastrophique. Je vais donc ramener le reste, la double vasque à 800 €, les pieds à 90 € et vous venez de perdre un client de plus visiblement quand je regarde les autres avis Résultat : un meuble inutilisable, de l’argent perdu et un magasin qui se dédouane de toute responsabilité. Si vous cherchez un service client compétent et un minimum de respect en cas de problème, FUYEZ Leroy Merlin !

Attention. Achat sur leur site internet de 4 tabourets de bar. L’un est arrivé abîmé. Ils ne souhaitent pas reprendre le tabouret quand nous leur ramenons en boutique. Ils ne reprennent pas l’article si l’article n’est pas d’eux, même si l’article est vendu sur leur site internet.

Mauvais service, prix excessifs et comportement inacceptable Très déçu par cette boutique. Le vendeurs a été très impoli et manquent totalement de respect envers les clients. Son attitude m'a même donné l'impression d'un certain discrimination. Finalement, j’ai trouvé le même quincaillerie sur TEMU avec des explications claires et à Un Tiers du prix proposé ici. Avec un tel service et comportement, je ne reviendrai pas.

Super conseiller de vente qui a pris le temps de nous expliquer et de nous accompagner dans notre demande. Rare d'avoir cela chez Leroy Merlin Thoiry.

Je refait une partie de ma salle de bain et je felicite Leroy Merlin m'avoir aidé avec une personne qui a su me conseiller, me guider, courtoise et professionnelle - j'ai été frappé au niveau de ses connaissances techniques.

J’appelle le numéro figurant sur le ticket pour savoir si je peux changer l’article acheté 2h plus tôt, on me dit pas de problème si je ramène le carton et le ticket. Une fois à l’accueil on me refuse l’échange car le blister a été retiré .. résultat, 1H A/R pour rien et un article inutile sur les bras .. la prochaine fois je commanderai sur Amazon, c’est triste mais ces incapables m’ont fait perdre du temps et de l’argent.

De passages pour la seconde fois pour réaliser un double de clés et pour la seconde fois j’ai été très bien accueillie par Philippe du rayon quincaillerie. Conseiller qui est toujours disponible avec le sourire!

Excellente organisation. Fléchage du parking impeccable. Nous venions chercher des articles commandés sur le site. Aucune entente. Très aimables

Nadia à écouté mes besoins et a su me conseiller et trouver des solutions. Elle a fait preuve de beaucoup d emphatie c'est très rare de nos jours mais tellement plaisant.

Je n'ai qu'à me féliciter des différentes personnes avec qui j'ai été en contact, toujours très aimable et respectueux. Bien agréable. les problèmes se résolvent sans heurts.

déception, énorme je commande un produit vendu par le roy merlin en tant que revendeur de icoza, sur le site le roy merlin il est inscrit que la machine est portée dans la pièce de la maison, et installée par le livreur. sauf que je reçois des email de icoza disant que la machine sera posée devant la porte, et pas installée, en état de marche comme vendu par le revendeur le roy merlin. c’est donc une publicité mensongère. depuis ce matin, je demande le remboursement immédiat des 539, 00 euros au roy merlin, qui me dit qu’il faut attendre que la machine soit livré, la refusée, et ensuite d’être remboursée. combien de temps vais je restée sans machine ? merci le roy merlin. je vais demander a que choisir la marche a suivre.

Bonjour, Je suis artisan et j'ai loué une machine afin de mettre en place de l'isolation dans les combles d'un client. Aucun soucis avec le produit ni la machine mais le reste pose vraiment problème... On fait les papiers pour louer la machine, on reçois un mail pour confirmer avec re-confirmation pas sms pour faire signature électronique (tout cela face à face avec le comptoir), mais bon passons... Ils prennent une caution de 840€ car CB débiter sur mon compte, pas de problème c'est une banque en ligne. Je rends la machine le soir même, ils font la clôture du dossier, tout va bien, ils prennent des photos, et le dossier est clos. Nous sommes donc un jeudi fin de journée. Vendredi la caution n'est pas sur mon compte, samedi matin non plus, j'appelle le magasin qui me dit attendre car c'est le week-end et en plus lundi c'est férié donc revenez vers nous mardi si vous avez toujours rien. Mardi toujours rien, je rappelle on me dit d'attendre jusqu'à vendredi et si il n'y a rien c'est à cause de ma banque. Là sa me gonfle, leroy merlin me balade depuis 1 semaine. Je vais sur ma banque et le dossier est toujours ouvert par le commerçant. Je rappelle le magasin, je me dispute avec eux, ils me disent qu'ils me rappellent dans la journée. Vendredi 18H00 toujours pas de rappel. Je me tourne vers ma banque et comprenne le problème, ils font le nécessaire et les 840€ sont sur mon compte le lendemain. Donc leroy merlin prend une caution et vous disent que le dossier est clos pendant qu'il est ouvert, c'est un mensonge. Leroy merlin vous fait balader pendant plus d'une semaine pour ne pas vous rendre votre argent. Argent qu'il est à vous mais dans leurs mains afin de le faire fructifier mais vous avez pas votre part bien sûr... En plus de mentir, de garder de l'argent qu'il ne leur appartient pas, de ce moquer de vous en vous baladant il se défile en jetant la faute sur votre banque et ne vous restitue pas votre argent car c'est ma banque qui à fait le nécessaire. Plus jamais je loue chez eux et je déconseille très fortement de louer chez eux. A FUIR

Aujourd'hui, nous avons eu le plaisir d'être reçu par Cyril et Paco lors de notre retrait de marchandise, et je tenais à partager notre expérience. Tout s'est déroulé à merveille ! Cyril a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une grande sympathie. Agréable et efficace. Nous sommes vraiment satisfaits du service que nous avons reçu et nous recommandons vivement Leroy Merlin thoiry. Un grand merci à Cyril et Paco pour leurs excellent accueil et service !

Ne respecte pas les clients et s’offusquent quand ceci élève la voix. Ils vendent du matériel refermer par leur soin, non vérifié et accuse le client d’être de mauvaise foi alors que ce produit comporte des scotchs Leroy Merlin. Le produit était incomplet, il manque un bouchon sur un des tuyaux de climatisation et ne le rembourse pas. Le responsable de magasin prend de haut et ne veut rien savoir et me dit que j’aurais du ouvrir le paquet. Sérieux? Ça va être sympa si tout le monde ouvre les paquets pour voir l’état du produit vendu. Ils rejettent leurs responsabilités sur le client. J’ai des années de commerces et de ventes derrière moi et jamais je n’ai réagi de la sorte face à un client. Vu les autres commentaires ça a l’air d’être récurant. Les anciens responsables rayons et du magasin étaient bien plus avenants, il était même venu lui même chez moi régler un soucis et me changer un appareil défectueux. Une honte, et après les commerçants se demandent pourquoi les gens achètent sur internet et Amazon, services clients à l’écoute et les retours sont plus faciles. Ils vont certainement perdre un très bon client qui a 500m2 à aménager dans une vieille ferme. Bravo. En attente de la suite pour décision finale. À suivre. MAJ 21-11. Aucun email reçu.

Pire expérience client dans un commerce de la catégorie bricolage et DIY. J’avais acheté un sèche-serviette de marque Sauter que j’ai par la suite échangé (mauvais choix de couleur). Au moment de l’échange, je ne reçois aucun ticket de caisse. Quelques semaines plus tard, je me rends compte que le nouveau sèche serviette n’a pas la bonne puissance. Ma 2eme demande d’échange m’a été refusée car je ne pouvais pas présenter le 2eme ticket de caisse (que je n’ai jamais reçu). Le vendeur en rayon (Eric qui d’ailleurs est très aimable) m’avait bien reconnu. Le responsable commercial dont je ne citerai pas le prénom bloquait le processus d’un regard fuyant et gêné sans meme me regarder dans les yeux. La bonne foi entre et la confiance n’a plus sa place dans cette enseigne qui préfère perdre ses clients et embaucher du personnel qui n’a aucune fibre humaine (et encore moins commerciale). Vous venez de perdre un client, sa famille et son entourage. Bravo et surtout ne changez rien !

Je me suis rendu dans ce Leroy Merlin avec pour objectif de refaire mes toilettes, ayant quelques lacunes dans ce domaine et ayant besoin de conseil je me suis tourné vers les conseillers (Mikael et Christophe) qui ont su parfaitement répondre a mes demandes et ont pu m'orienter vers des choix optimaux afin que je suis puisse accomplir ce que je souhaitais réellement. Ils ont fait preuve d'une grande gentillesse et patience a mon égard, et je tiens a les remercier pour ça. Ce n'était pas la première fois que je me rend dans ce magasin et je trouve que l'équipe est vraiment très professionnel. Je trouve également que c'est un très grand magasin, bien rangé et ou l'ont peut quasiment tout trouver !

Je ne sais plus quoi faire… Je reçois de leur part des commandes que je n’ai jamais passées. À chaque message reçu, mon angoisse grandit. L’idée que mes informations personnelles puissent être utilisées sans mon consentement me bouleverse profondément. Quand j’appelle pour leur en parler, ils ne prennent pas la situation au sérieux, et je me sens complètement impuissant, comme si mes inquiétudes n’avaient aucune importance. Ce magasin, qui devrait être un lieu de confiance, est devenu pour moi une source d’angoisse. Je n’y retournerai plus jamais… Je ne peux pas accepter que mes données ne soient pas protégées et que ma sécurité soit prise à la légère. Je vais devoir me tourner vers la CNIL, les autorités compétentes et les associations de consommateurs pour obtenir de l’aide, car je ne peux pas laisser cette situation détruire ma tranquillité. Je regrette tellement d’avoir fait confiance à cette enseigne.

Venant d'emménager sur la région, mon conjoint et moi-même avons du effectuer de nombreux travaux (construction cuisine, ...). Nous avons effectué un paquet d'aller retour chez Leroy Merlin Val Thoiry, et nous n'avons jamais été déçus. Le personnel est souriant, aimable, bienveillant, et conseille parfaitement (en fonction du budget mais surtout du besoin !). Nous tenions a remercier particulièrement Kevin pour son aide et sa franchise lors de nos nombreux achats. Nous recommandons ce magasin a toutes les personnes qui souhaitent effecteur des travaux !

Quand vous commandez tous se passe correctement. La livraison est prévu pour mi octobre. Par contre si je veux être livré, je dois payer... jusque là normal. Par contre quand vous faites construire une maison, il y a un prêt, et la banque pour payer demande une facture. Impossible pour Leroy Merlin de faire une facture pour être payer par une banque et on vous le dit pas sur un ton gentil. Je trouve déplorable que pour entreprise comme la vôtre, il n'y est pas de possibilité de faire une facture alors que tous les autres le font ...

Tu commandes sur le site, avec un retrait à 11h30 quelques jours avant. Tu arrives, on te dit que ta commande est prête dans une semaine. Faut vraiment être nul comme magasin, jamais vu ça. La moindre des choses c'est prévenir le client, j'aurais commandé à Annemasse.

Chiens interdits. Le personnel m'informe que à différence d'autres établissements Leroy Merlin, ici les chiens à la laisse sont interdits. Ils m'obligent à le mettre dans le chariot ou de le laisser à l'extérieur... Un setter anglais de 20 kilos dans un charriot. J'ai même essayé mais il était tellement effrayé que il sauté à l'extérieur immédiatement... Je l'ai laissé lié à l'extérieur mais il plairait trop. J'ai fait presque une heure de route... Dommage. Et pourtant ils vendent pain de matériaux pour les chiens...

J'étais mal reçu par l'un des assistants de la direction, qui a montré un grand manque de respect et de politesse. J'ai en essayer de lui transmette mon mécontentement par rapport à l'incohérence et la confusion que donne leur d'affichage de prix après le passage en caisse. (Photo ci-dessous)Ce dernier m'a vite coupé la parole en me disant: ...si ça ne vous convient pas, allez au tribunal pour qu'on vous donne le droit de parole et un jugement... Je me demande comment une telle enseigne nationale a pu déléguer une personnes débutante, ignorant les A,B,C des relations clients? Ça s'en vraiment le changement, après le départ de l'ancien directeur. Je vous remercie et je vous souhaite bonne continuation...

Chien autorisés…mais à condition de les mettre dans votre chariot messieurs dames .. LE SKETCH ! Alors c’est super si votre chien fais moins de 10kgs et que vous n’avez finalement rien à acheter Nous étions venus prendre commande de notre future salle de bain ..pas acheter une ampoule hein Et ayant vu que les chiens étaient autorisés et ayant un chien certes de 45kgs mais parfaitement éduqué nous avons sereinement débarqué avec notre petite fille et notre toutou pour faire nos achats .. une heure de route pour rejoindre le magasin .. et la douche froide a lˋaccueil ! évidement comme il nˋy a aucune alternative possible nous avons fait demi tour et une nouvelle heure de route pour aller chez Castorama qui autorise réellement les animaux avec gamelle dˋeau a disposition . Notre future salle de bain sera superbe et en plus au final moins chère pour les mêmes produits Dommage Leroy merlin , mon chien nˋaurait vraiment pas posé problème : il nˋouvre pas les paquets , ne laisse pas trainer les articles dans les mauvais rayons , nˋagresse pas les vendeurs ni quiconque et ne fait pipi que sur les arbres en plein air .. il se comporte donc mieux que certains humains .. x

4e fois dans ce magasin et l’expérience est à chaque fois plus déplorable l’une après l’autre. 0 conseil, tu te fais agresser quand tu poses une question ou demande un conseil alors que c’est leur métier (si tu arrives à trouver un conseiller)… ça devient franchement limite. On a l’impression de venir les faire déranger à chaque fois ! J’ai déjà remonté le point au responsable du magasin. Dommage parce que dans les autres Leroy Merlin ça va mais là il y a un truc qui ne va pas dans la gestion du magasin.

Le compresseur PRODIF100 litres SIL1003 ne peut pas fonctionner plus de 60% du temps, mais ça reste acceptable même dans le cadre d'une utilisation pro. ATTENTION à l'état du carton à la réception. J'ai acheté 2 SIL1003. A la réception du 2em, le carton était largement endommagé :poignée arrachée, scotch Leroy Merlin. Au déballage j'ai constaté que 2 carters étaient explosés (voir la photo)! Ceci dit LM a très bien réagi en le remplaçant immédiatement et en me donnant un bon d'achat (à ma demande). Conclusion : axe d'amélioration dans la logistique LM

Bien situé. Parking gratuit, toujours des places disponibles. Centre commercial obsolète a rénover surtout pour les accès véhicules et piétons. Service pose a gauche super accueillant et professionnel : j'ai fait appel à eux pour du parquet, aménagement intérieur et extérieur, clôture, portail, portillon, parquet ... Equipe du magasin très conviviale et excellente ambiance. Je recommande vivement pour vos travaux.

produits acheter aujourd'hui vendu 79euro et en ouvrant le carton je m'aperçoit que le produit a déjà été utiliser ,reconditionner et revendu ni vus ni connu . merci de m'avoir arnaqué en m'ayant vendu un produit d'occasion au prix du neuf