Brico Dépôt Magasin de bricolage

Je commande sur le drive du carrelage en stock sur le site ,j'arrive le'le demain pour récupérer ma commande après 70km de route parcourus, on me dit que ma commande est annulée ,aucun email aucun appel reçu de la part de brico pour m'informer que ma commande est annulée. je me renseigne a l'accueil, la bimbo Qui est a l'accueil me demande d'aller sur le site et annuler la commande pour être rembourser sans donner aucunes explications sur cet incident. A jamais

Un avis sur le service cuisinerie avec Angelique qui m'accompagne depuis 1 an sur une rénovation. Elle prend le temps pour les clients et elle est de bon conseil!

Sac de ciment 30kg stock a zéro selon le monsieur alors que c'est en stock sur le site . C'est vrai c'était pendant le midi excusez moi

J'y ai trouvé ce que je cherchais. Toujours aussi bien conseillé.

Tondeuse achetée il y a 9 mois et déjà en panne malgré une utilisation normale. Mais le plus décevant reste l'attitude du personnel : aucun professionnalisme, peu aimable et clairement pas concerné par les problèmes des clients. Aucune aide réelle, aucun effort pour trouver une solution. On se sent abandonné une fois l’achat effectué. Je déconseille vivement ce magasin et vendeur, aussi bien pour la qualité du produit que pour le manque total de sérieux du personnel.

Service apres-vente incompétent déplorable arnaqueur foutage de gueule envers le client à fuir !!! l'air de Wassigny est trop dense pour les tondeuses Titan

Chef logistique très réactif pour la résolution de commandes bloqué suite à une erreur de ma part. Je recommande !

Nous y sommes allés pour une cuisine, nous avons été conseillés par angélique qui est à l'écoute et de bon conseil.

Le magasin est très bien et le personnel parfait.le gros point noir c'est le système de location de camion indépendant. Réservation à la même heure à plusieurs clients !!!! Complètement nul.vous allez perdre des clients avec ce système qui ne fonctionne pas !!!!

30 minutes d'attente ce matin dans la cour des matériaux suite à un problème de planning ! Heureusement moins de clients que d'habitude. Bientôt ce sera de la faute des clients en plus.

Magasin bien fourni, espace des matériaux impeccable. Personnel agréable et efficace.

Scandale Ce dimanche 20 avril Horaires sur répondeur téléphonique et sur Internet 8 h à 19 h A 18h30 Tout est fermé. Demain De même Horaires 8 h à 19 H ??? Tout un chantier chamboulé ! Je demande réparation client SCI NATURE

Très bon accueil. Personnels très gentils .nous on fait économiser 100 euros de livraison car le colis rentré dans le coffre de la voiture ..encore merci.

Très bon magasin où on y trouve de tout

Service client déplorable. Suite au indications du responsable du rayon j'ai acheté du matériel incompatible ensuite on m'a refusé le retour. Serait-il possible d'engager des gens compétents si vous souhaitez rester aussi pingre

Que dire mauvaise expérience la vendeuse qui vous compte de la marchandise en trop qui vous dit payez de toute façon vous serez remboursé cela fait 4 jours que nous attendons notre remboursement et nous dire la faute de notre banque en plus la dame de l acceuil du jour 13 mars et super charmante grrr

Personnel très désagréable et hautain (Guillaume) je l’ai vue avec un client et je l’ai trouvé très nonchalant, je ne recommande plus cette ancienne depuis bien longtemps et je comprend pourquoi !! À fuir

Vendeur qui a très mal conseillé sur l’achat d’un visiophone. Le SAV est de très mauvaise foi pour le remboursement. se dit être un professionnel ne travaillant qu’avec des professionnels. Très désagréable !

Que dire de l’accueil de ce dimanche 22 … l’impression de déranger .. pas de retours / d’échange possible (non précisé sur le ticket qui pourtant précise que vous avez 30 jours pour faire vos échanges) .. et que dire de la dame en caisse automatique …

Bonsoir, Hier, nous étions reçu par Sabrina (secteur cuisine ) et Sylvie (l'accueil) je tenais à souligner leur compétence, leur écoute et leur gentillesse. Merci à elles pour leur professionnalisme. Bruno

Le magasin est tres grand. Bien organisé. Vendeurs très aimable .Je cherche des joints pour éviers. Il ny en a pas. Je vais devoir les commander par correspondance. Dommage

Très bon accueil du personnel ce jour, comme à chacune de mes visites, par ailleurs. Personnel toujours à l'écoute, affable, disponible, qui apporte de façon constante une réponse adaptée aux recherches diversifiées de l'usager. La qualité de l'accueil n'est plus à démontrer, en particulier Lucia, cet après-midi, qui a su trouver une solution rapide efficace à un problématique posée. Compétente, souriante, dévouée, organisée, perspicace, respectueuse et bienveillante, Lucia exerce son activité professionnelle avec talent et humanitude, avec le souci de bien faire. Par sa singularité, Lucia laisse une empreinte positive et agréable, et surtout l'image d'une professionnelle accomplie dans l'entreprise. Ne changez rien, restez confiante, car vous êtes formidable Lucia. Vous êtes une singularité par votre implication et votre savoir-être dans votre activité professionnelle. Vous restez un véritable atout pour la relation clientèle et davantage une réelle richesse du quotidien pour votre employeur et vos collègues. Vous remerciant encore de notre échange, je vous souhaite le meilleur et une belle continuité dans votre travail, en espérant que votre hiérarchie de Brico-dépôt reconnaisse, en conscience, votre valeur et celle de vos collègues qui le méritent tout autant.

Plus que désolant. Personne pour vous donner un renseignement. La disponibilité n'est pas le point fort du magasin de Cambrai.

Catastrophique.... Plusieurs fois que nous y allons, personne dans les rayons et quand on les croise l'impression de leur apprendre leur métier..... Aujourd'hui, besoin d'une cornière d'angle le conseiller après l'avoir chercher 15min nous indique que ça se trouve dehors alors que c'était dans le magasin. Le magasin a de la chance de ne pas avoir de concurrence.

Bonjour j'ai acheté : Enrouleur de sangle blanc pour volet roulant, c'est juste pour dire que les prix sont de plus en plus chères par rapport à la concurrence. Prix Brico dépôt Cambrai en magasin: 15.90€ Prix Leroy Merlin Waziers-Douai en magasin : 11.90€

Bonjour Venue vendredi 4 en fin de journée dans la cour des matériaux, Equipe au top extrêmement GENTIL et patient lorsqu'ils ont des clients compliqué devant eux ,un grand merci Dame à la caisse d'une très grande gentillesse également Merci a vous

L accueil de tous le personnel est agréable, souriant. Ça fait plaisir. Continuez car cela se fait rare de nos jours

Venu ce jour le samedi 21 septembre 2024 à 18H35. Je tiens à féliciter le vendeur prénommé Nicolas ainsi qu’à le remercier pour son professionnalisme. Cette personne s’est démenée pour m’apporter entière satisfaction et a apporté des réponses précises à toutes mes questions. Je reviendrai sans hésitation, même en étant novice dans certains domaines, la clarification et la clarté des explications m’encouragent à réaliser tous les travaux à ma portée.

A chaque fois, il n'y a personne pour vous renseigner. Les vendeurs sont toujours sur le parking à fumer et la seule personne dans le magasin à toujours le même discours désolé ce n'est pas mon rayon.

A la suite d’un problème avec un robot tondeuse Bosch signalé avant l’été, une solution a été trouvée (par Brico Dépôt et non par Bosch, qui n’en a visiblement rien à faire). Remboursement partiel du produit à venir. Merci à Olivier S. qui a fait preuve d’écoute et de compréhension.

Responsable du magasin très désagréable, refuse de reprendre du matériel en cours de garantie sous pretexte qu il est défectueux !!! (La blague ) que nous n aurions pas pris soins du produit !!, pour précision il s agit d un pulvérisateur qui a servi 4 ou 5 fois maximum et qui s est percé en différents points ( il suffit de regarder les avis du produit pour se rendre compte que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas). Sachez donc que Brico Dépôt Cambrai n applique pas la garantie sur les achats...un homme avertit en vaut deux :).

Déçu. Premier achat. Téléphoner le samedi ,demander pour un retour et un nouvel l' achat de fenetre pour le lendemain dimanche.On me dit ok. 60km pour arrivé sur place et entendre pas de retour le dimanche. Y en a qui ont dû louper la réunion d'information employé.

15 minutes d’attente alors que les conseillers discutent entre eux juste à côté. Accueil 0, pas de bonjour. Agressivité lorsqu’on pose une question Et insulte gratuite de la part d’un « conseillé »

Mes 5 étoiles sont pour le personnel, responsable devis, accueil, caissière, et bâti. Ils le méritent sourire, agréable, disponible, humour pour désamorcer une situation et vous apporter une solution, très pro. Pour les rayons caincaillerie, plomberie, peinture, sérieusement même si certains clients sont indélicat svp RANGEZ un minimum, là on a l'impression d'être chez casto lol, c'est dommage. Service location en ligne dsl j'ai déclaré FORFAIT.

Je trouve que les prix de la peinture de marque sont plus élevées que bricomarche voir le pot ci joint de bricomarche

Aujourd'hui j'ai testé le drive Le système fonctionne très bien Le délai pour venir chercher sa commande est large. On lance un lien d'activation lorsqu'on est garé et une personne vous amène vos achats. Nickel

Les 4 étoiles 🌟 sont pour le personnel du rayon menuiserie, très professionnels et à l'écoute des clients, même chose pour les personnes à l accueil !! Par contre le service de location de camion est à bannir, ils encaissent une caution de 800€ qu ils ne restituent que 30 jours plus tard !!! La raison : les 30 jours sont le temps nécessaire pour contrôler les photos du camion que nous faisons avant et après la location !! Quelle honte !! Il faut avoir le budget pour pouvoir se passer de 800€ pendant 30 jours !!!!

C’est quoi cet accueil en cours des matériaux ? Mon conjoint demande s’il n’y a qu’une marque d’enduit extérieur une vendeuse lui répond « y’a l’air » d’un air méprisant. Et sans parler de l’agent de sécurité qui regarde mal et parle mal en donnant des ordres . Aucun ne répond aux « bonjour» . Si la vente et l’accueil du clients vous ennuie changez de métier ! On s’est rappelé pourquoi on avait déserté ce magasin pour Leroy merlin même s’il faut faire des km .

Mention spéciale Kilian à la peinture qui se tue à la tâche dans tous les rayons pendant que ses collègues font je ne sais quoi... 2h d'attente au rayon carrelage, heureusement qu'il était là, sinon on y serait encore... Donc merci à lui et j'espère que les chefs le féliciteront pour son excellent travail, et son dévouement envers les clients....

Toujours une superbe organisation dans la cour des matériaux. C'est fluide , bien rangé , le personnel prend soin de ne pas se garer devant la barrière pour discuter. Ça va vite , c'est efficace . [Mais non , c'est tout l'inverse!] Prévoyez votre demi journée .........

Dans le magasin aucun soucis, mais le libre service extérieur.... Plus de 20 minutes d'attente au niveau de la barrière (pour une plaque de placo) alors qu'il y a deux files d'attente, trois personnes aux deux guichets dont une seule pour régler les achats en sortie ! Et bien sûr, personne dans le rayonnage donc les gens vont aux caisses pour un renseignement... Vraiment mal organisé.

Personnel très à l'écoute après une demande faite par téléphone. J'ai pu aller chercher les chaussures de sécurité que j'avais vu sur leur site et qui m'attendait à l'accueil le lendemain. Première fois que j'y allais et très contente de leur serviabilité. Merci encore au jeune homme avec qui j'ai discuté. Je n'hésiterai pas à y retourner quand l'occasion s'y présentera.

J ai acheté le 26 février 10 sacs de pellets stockés à l extérieur Le pellet extrêmement humide formait du machefer ce qui provoquait une accumulation de pellets dans le cendrier qui sont monté jusque la descente des pellets.. Heureusement que je m en suis rendu compte, on a frôlé le feu.... Maintenant je suis obliger de l arrêter pour le nettoyer sans arrêt.. Les sacs de pellets sont stockés dans la maison voir photos.. Je suis handicapé cette histoire n n'est pas pour améliorer la vie.... Très très déçu..

Acheter une douche en décembre, maison en travaux donc montée il y a 1 mois et déjà le pommeau qui fuit de partout. fallait venir avant vous l'avez acheté en décembre et de toute façon on n'a pas les pièces on peut rien faire . Donc une douche à 300€ qui fuit. Impeccable! Sav déplorable.

Achat d'un produit qui ne passe pas au bon prix en caisse, l'hôtesse a demandé à son collègue (visiblement le permanent du magasin ce dimanche 28 janvier)d'établir un bon. Celui ci n'est venu qu'après 10 minutes dans la mesure où il devait finir sa conversation avec son autre collègue au comptoir de l'entrée. Par chance l'hôtesse avait entre temps appelé quelqu'un d'autre, merci tout de même à elle.

5 étoiles illuminent ce magasin !! Nous ne sommes pas des bricoleurs donc nous sommes nuls... Le personnel de ce magasin nous aide dans nos achats et n'hésite pas à nous diriger vers des produits de grandes marques à des prix incroyables. Un personnel d'un dévouement dont nous ne sommes pas habitué... Nous venons d'île de France c'est dire !!

Le moins bon magasin de la région ! Nous préférons encore celui de Valenciennes ou Douai. Gros pb de personnel. Nous devons voir 3 personnes avant d’avoir la réponse à notre question. 45 minutes d’attente pour voir une personne en rayon. Avons demandé un meuble avec référence à l’appui sur le site, ce n’est pas le bon meuble qui nous a été donné. Les personnes en rayon ne sont pas compétentes, n’ont pas de connaissance sur les produits. Au même prix nous préférons aller chez Le… Roy Mer… lin où nous avons toujours des conseils avisés. Cela est le résultat d’une direction qui pense budget plutôt que satisfaction client. Nous ne recommandons pas du tout.

Personnel a l écoute, l hôtesse a l accueil bien aimable. Et le directeur tiens les engagements de son établissement sur les remboursements de la différence si on trouve moins cher ailleurs. De vrais commerçants. Peu de magasin de bricolage peuvent en dire autant. Merci Bon courage a vous.

Très bien accueillis et servis par la dame du rayon salle de bain pour le choix de notre meuble double vasque , ainsi que ses accessoires . Agréable et souriante , qui plus est un samedi , par forte affluence . Merci à elle 🙂