Brico Dépôt Magasin de bricolage

Très bien

Un lieu très agréable personnel, super gentil, il y a aussi des stagiaires qui renseigne bien l’expérience fantastique

Le magasin et bien rangé et tous les prix sont affichés le personnel est plutôt à l'écoute et assez présent

J'aime bien les magasins bricodepot et celui-ci est sympa

Très content ce samedi après-midi, j'ai pu revoir l'hôtesse de caisse aux cheveux courts et lunettes. Très agréable cette jeune demoiselle. Et surtout une très bonne ambiance avec son collègue à lunettes. Un sacré duo ces deux-là. Très agréable d'être accueilli avec le sourire. Gardez là cette hôtesse. A bientôt.

Personnel aimable pour renseigner les clients

Faut pas être pressé pour la peinture personnalisée, surtout quand la responsable peinture met plus de 15 minutes pour arriver et fait passer des clients avant vous Et quand on lui fait la remarque c'est limite si on me traite de menteur !!!!

C'est quand même dommage de mettre certaines pièces comme les visseries à hauteur de Hulk ou de Gulliver. Faut penser a mimie Mathy.

Certaines vendeuses (avec des lunettes à la caisse visite le 26/04/25 et le lendemain une personne avec des lunettes également ) son d’une humeur exécrable . Si vous ne souhaitez pas travailler donner votre place au autre ou arrêter le commerce , mais nous ne devons pas compatir de votre mauvaise humeur du jour. Sinon merci à la petite jeune au rayon fabrication de peinture , très professionnel, aimable et serviable.

depuis l'installation des caisses sans personnels, je n'adhere pas ! . c'est la perte du contact humain , penible ! nous etions plusieurs a ne pas vouloir y passer, je vais changer mes habitudes et allez a Leroy Merlin qui respecte le client en obligeant pas a y passer comme vous ,avec la phrase tres énervante ! Vous payez comment ? en carte c'est là bas ! changez cela car , personnellement je pense que les clients vont se détourner de brico depot .

Catastrophique l'accueil au drive, moins j'en fais mieux je me porte

Les transats à disposition sont Excellent pour un petit somme, très bonne qualité, je conseille !!

Très bon magasin de bricolage, les employés sont de bon conseil.

Pour tout le bricolage de la maison... Choix, prix sont au rendez-vous ... Quelques références manquent à l'appel...

Merci à Kimberley pour le passage à la caisse rapide Quand on a pas grand-chose ce mode de caisse est plus que sympa

Un grand merci à David (rayon élec) qui m'a dépannée de 2 pieds de radiateurs ce matin ! Et avec le sourire en plus ...

Très bien mais je trouve que les prix ça devient compliqué

Mon véhicule ne permettait pas de rentrer dans la cours aux matériaux. Le cariste m'a sortie la marchandise sur le parking.

Bonne accueil bonne équipe personnel pros

Accueil au top. Personnel agréable, patient, à votre écoute. Un grand merci à l'équipe de brico dépôt.

Venu ce jour récupérer une commande drive, le vendeur m’a aidé à la charger dans mon véhicule après avoir déballé le four et la plaque du carton car ça ne passait pas dans le coffre. Un grand merci à lui d’avoir pris le temps pour le coup de main. C’est top !

Très bon accueil, personnel sympathique, merci à Hervé pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Pour être certain de trouver le bonne pompe, je suis venu de Bailleul. Même matériel même qualité de service.

Passage en cours matériaux se matin très bien conseillé ... Passage en cours matériaux se matin très bien conseillé par le vendeur qui a su trouver une solution à mon problème et l'hôtesse de caisse très serviable et très souriante chose très positif pour le magasin que sa sois le vendeur ou l'hôtesse il connaissent les produits matériaux sur leurs bouts des doigts chose que j'ai pas eu cette semaine malheureusement par le responsable pro

Dans l'ensemble, le personnel du magasin mais concernant le responsable de sécurité, il a été pris comme figurant car en qualité de responsable de sécurité, il ne sert strictement à rien. Pour rappel j'ai été blessé car des gouttières ont été mal repositionnées dans le rayon. Mais au lieu de les remettre en position de sécurité, la première chose qu'il a fait c'est de vérifier si je n'en avait pas fait exprès. Ne pouvant pas impliquer ma responsabilité, il a été dire que c'était la faute d'un client. Encore une fois, il choisit la politique c'est pas ma faute. Logiquement tout employé libre service est tenu de vérifier l'état marchand de son rayon et bien là non c'est au client de faire le boulot de certains de ces employés alors que ce ceux sont en train de déguster un café avec le responsable de la sécurité. Mais rassurez vous vous êtes filmés et ils ne prennent que les séquences qui les intéressent

Bon rapport qualité prix, Mais un petit joint supplémentaire en bas de la parois de douche ce ne serait pas du luxe.

les gens là-bas sont vraiment très désagréables, Pas de bonjour quand on leur dit, À d’autres collègues, quand on leur dit que leurs collègues ne disent pas bonjour, ils disent qu’ils n’ont pas que ça qu’à faire ils sont méprisant disent qu’ils ont eu une plus grosse journée que nous alors qu’on ne les connaît même pas Honteux, après on que dira les clients sont désagréables

Le magazin est très propre et le personnel est au top et très accueillant. A chaque fois que je viens je trouve tout le temps ce que j'ai besoin. Je recommande vivement. Ps : En ce moment je suis en relation avec ma conseillère France Travail car j'aimerais rejoindre votre équipe.😉

Impossible de joindre au téléphone la cour matériaux. 2 tentatives, plus de 5 minutes d'attente pour se faire raccrocher au nez.

Le pot de fer contre le pot de terre. Tel est l'adage du chef de la sécurité. Visible un an après le premier incident, la seule compétence qu'on pourrait lui reconnaitre son incompétence. Depuis un an, nous sommes en litige avec Brico dépôt lié à la négligence d'un salarié. Les experts sont passés et l'expert de Kingfisher a reconnu leur négligence. Mais d'après ce monsieur qui s'identifie comme juge et partie alors qu'il n'est même pas capable de garantir la sécurité de son public. En effet, Mon mari s'est retrouvé avec un trauma crânien dont 3 points de suture. Encore une fois, leur excuse : la faute d'un client qui aurait mal remis une gouttière. Si c'était le cas, pour quelle raison, aucun membre du personnel a eu la présence d'esprit de le remettre en place. Alors cher Monsieur, au lieu d'écouter les conversations qui ne vous concernent pas, faites votre travail, ce sera pas mal ! Je tiens à préciser que le restant du personnel n'est pas en cause. Merci

Magasin très propre avec un large choix de gamme, le personnel est toujours sympa et aussi comprit l'accueil, je recommande pour le rapport qualité-prix . Une qualité de service qui s'améliore. Possibilité de livraison. Drive. Je recommande vivement ce magasin

Déçu d'un conseil et produit, achat d'un robinet de lavabo pour une nouvelle installation, on nous dit que tout est Standart, pareil pour la vasque, on a du racheter certains raccords, autant aller à leroy merlin, pas forcément différence de prix

Bonjour... Je viens d acheter 1 cuisine et autre... Très très bon conseil... A l écoute du client... Très bonne explication car je suis nul en bricolage... Explique la différence de prix et pourquoi... Ce qui est rassurant... Reprend les produits si besoin... Aide chargement et déchargement... Personnel acceuil et caissière.. Super agréable et souriante... Je pourrais aller à celui de Liévin mais non.. Je vais à bethune... Ils sont au top Isabelle

De passage en cours matériaux ce matin pour quelques renseignements. L'hôtesse vraiment gentille et à l'écoute. Tellement rare de nos jours. Gardez la précieusement cette hôtesse.

Bonsoir , Je tiens à remercier Mr. Laurent qui s occupe du service Pro. Pour son professionnalisme et sa réactivité ! Très consciencieux ! Merci !

Je voulais signaler tout simplement que votre magasin ne fait aucun effort vis-à-vis du client. J’ai oublié un enrouleur 220 V sur une caisse et je suis passé aujourd’hui pour voir éventuellement récupérer mon enrouleur et la charmante dame m’a seulement répondu. J’y suis pour rien, j’ai pas d’enrouleur à vous remettre, je lui ai demandé de regarder ou de visionner les caméras. Elle m’a répondu qu’elle n avait pas les moyens de le visionner et que la personne sur place elle travaillait que le jeudi. Je je vois que pour acheter ça pose pas de problème pour le restant. C’est complètement nul. Très mauvaise expérience de Brico Dépôt Bruay et a priori je suis pas le premier.

Achat d'une porte de garage basculante. Bon, aucun emballage, passons mais c'est un premier prix, c'est sûr qu'elle aura une tonche ou une rayure en arrivant sur le chantier. Presque entièrement posée donc difficilement démontable, impossible de manipuler la tringlerie qui est en position fermée d'origine. Il apparaît que les 2 tringles sont trop longues pour sortir des passages prévus. Curieux que je sois le seul à avoir ce problème. Bon, je les coupe, je re-perce et j'arrive à ouvrir l'ensemble. Super mais de courte durée. Pas de chance ! Le passage gauche de tringle, riveté sur la porte, derrière le ressort donc inaccessible cède, petit rivet pop mal fixé. Je ne sais pas comment je vais fermer cette porte. Bref , je continue, et tente de poser la poignée. Pas plus de chance, le carré ne rentre pas jusqu'au fond. Après un meulage, ouf, il rentre. Ça commence à bien faire. Bon j'appelle le magasin, un conseiller me répond poliment qu'il n'a jamais eu connaissance de ce genre de problème ( bon, là ce sont 3 problèmes) et qu'il va me passer son responsable....que j'attends toujours au téléphone. J'ai eu de la chance déjà qu'on ne me dise pas mon pov' mossieur, c'était un premier prix (oui, ça, du vécu dans un autre B-D.) Heureusement encore que je suis pas mal outillé et que je n'ai pas les doigts palmés. Bref, collègues consommateurs : fuyez ce produit !

Magasin propre, vendeur sympa. Le vendeur de peinture ''david je crois'' a été à l'écoute de ma demande un peu spéciale. Merci pour vos conseils, je recommande ce magasin.

J'étais client chez eux pour pas mal de matériels et matériaux pour ma maison, j'ai eus beaucoup de problèmes chez eux mais la c'est la goutte qui fait déborder le vase . Suite à l'achat d'un tuyau de gaz après avoir été mal renseigné, j'ai acheté un tuyau pour propane et butane au prix de 22€67 alors qu'il me fallait un tuyau gaz de ville. J'ai ouvert l'emballage et vu mon erreur donc j'ai demandé la reprise de celui-ci pour pouvoir changer et ils ont rien voulu savoir ,je me retrouve avec avec un tuyau sur les bras qui me revient à une centaine d'euros pour l'achat du bon tuyau. Service après vente zéro je n'y mettrai plus les pieds.

Magasin propre personnel sympa. Juste un bémol n'étant pas bricoleuse et vu la surface, il faudrai plus d infos sur où se trouve quoi 🤪. Sinon 👌

Achats a l'extérieur ce jour, et je suis restée agréablement surprise par le monsieur qui m'a renseigner et très bien conseillée. Idem a la caisse jeune femme très sympathique. Ça donne vraiment envie d'y retourner ! Félicitations pour votre diligence !

Des dizaines de milliers d'euros d'achat pour au final : - Des devis a refaire plusieurs fois parce que mal fait - Des achats de montants compté à l'unité au lieu d'en botte pour faire payé plus cher. ( cela représente tout de même 50€ ) - De même pour du PR4 25kg avec 5 kilos offert - Jamais de remise. Je conserve mes achats a Lièvin pour mes chantiers de cette zone car pas de problème la bas. Je passe à la concurrence pour le secteur Bruay.

Venu ce jour à 10h30. 03/06/24 Je pense que je suis tombé sur la pire employée du mois. Honteux ! On vous laisse attendre avec votre brouette à la caisse de la cours. Et on fait passer tout le Monde avant vous. Et quand vous demandez pourquoi. Elle vous répond sèchement. Une voiture un piéton ! Chose qu’elle ne respecte même pas. Pas grave. La brouette est restée là. Il existe des commerçants bien plus sympathiques que Brico Dépôt. Pas étonnant que le commerce soit aussi compliqué en France avec de genre d’employée.

Caissière pas du tout agréable même plutôt agressive. J’ai été facturé un article 2 fois, personne veut reconnaître l’erreur. Déçu. Je retournerais chez Leroy Merlin.

Expérience pas top top... besoin de conseil sur le stock d'un produit j'ai déjà vérifié hier et j'en ai plus ne sachant même pas de quel produit il s'agit. Et en insistant pour au moins aller devant le produit ah bah non j'en ai plus et je ne sais pas quand je vais en recevoir, pas besoin de demander. Dans cet même échange le collaborateur se fait appeler au micro et il dit tout haut vous me faites chier ... bla bla. Ensuite, d'autres échanges avec une autre personne avec le même constat, on sent que les personnes n'ont pas envie d'être là en ce jour férié. Enfin en caisse de paiement, idem, aucun sourire, aucune envie.. franchement ce n'était pas agréable. Je ne parle pas des compétences des collaborateurs mais du service ou de la relation avec le client, je n'ai pas aimé. Bien à vous Nicolas

Un Brico qui a le mérite d'être mis en avant, de passage dans votre magasin pour un vasque, miroir, de salle de bain, excellent accueil et surtout conseils !!! Qui est rare de nos jours. Nous sommes arrivés, on n'a pas eu l'impression de déranger, ce qui est pas le cas de tout les brico... Les personnes voulaient aider et trouver une solution pour me diriger vers ce qui est possible de faire. De ce fait, nous allons revenir dans quelques jours pour le reste de notre salle de bain, et d'autres produits. Nous ferons de la route car nous sommes pas du secteur, comme quoi l'état d'esprit, l'équipe, le sourire et le conseil, font tout.. merci à l'équipe du rayon salle de bain et j'en doute pas une seule seconde que tout les rayons peuvent être mit en avant. Cordialement.

Mon avis ne concerne ni les employés que je trouve au top, ni le magasin que je trouve plutôt bien mais seulement une chose que je trouve absolument nulle. Je fais allusion à la gestion des stocks qui apparaît sur le site internet. Systématiquement, avant de me déplacer, je consulte le site pour voir si ce que je souhaite acheter est disponible. En fin de matinée , je consulte le stock des piquets de clôture. Aucun souci, il y en a encore largement (119 pièces) assez pour moi. Arrivé sur place, il n'y en a que neuf alors qu'il m'en fallait 10 ! Je fais part de ma remarque et on me répond que les stocks ne sont pas mis à jour comme le laisse croire le site. Ma suggestion est donc de supprimer purement et simplement cette mention du site. En effet, quand on n'est pas capable de faire quelque chose de fiable, on ne le fait pas. Je précise que cette information venait d'être mise à jour moins d'une heure auparavant. Dommage, il n'est pas possible de joindre la copie d'écran. Il n'y rien de plus désagréable que de se déplacer inutilement quand on a besoin d'un article.

Très déçu par la qualité de leur produit J' ai été inondé dans ma cave 2 fois avec le même produit, il s agissait de filtre dans des bocaux en PVC ceux ci ont explosé 2 fois en même pas 6 mois et la seule solution apportée est le remplacement de ceux ci mais je laisse tomber je ne tiens pas à être encore sous l eau Très déçu , vais aller voir ailleurs

Je me suis rendue dans ce magasin ce samedi. Je laisse mes coordonnées pour être rappelée, aucun signe de vie ! Je me suis rendue compte de la disponibilité des produits en me rendant sur le site. Heureusement que je ne comptait pas sur le professionnalisme des « conseillers », sans compter la dame de l’accueil qui a perdu la notion du mot politesse. Je m’y rends de nouveau mercredi au rayon mobilier de salle de bain. Vendeur très hautain n’ayant vraiment pas envie de travailler ou de renseigner le client. Très vite expédiée. Enceinte de 8 mois j’ai du porter 3 énormes cartons très très lourds sans aide pour les mettre sur mon chariot. Il était évident que je n’arriverai pas à les mettre dans mon coffre toute seule. Heureusement qu’un client a pu m’aider. Service médiocre. Je ne retournerai plus dans ce dépôt et me rendrait chez le concurrent Leroy Merlin.

Personnel à l'écoute. Et des prix que l' on vois que chez eux ! Rayon outillage promo sur des tuyaux d'arrosage à la base à 30 euros environs solder à 10 euros. Aspirateur Mac allister 20 au lieu de 39 euros . Taille haie 4 temps 84.50 au lieu de 169 . Un directeur à l'écoute de ses clients. Chez brico depot bruay il faut juste demander un vendeur, mais dans chaque secteur il son disponible !