Bricomarché Dourdan Magasin de bricolage

Je me suis rendue ce matin chez Bricomarché attirée par une promotion affichée en vitrine : 2 sacs de terreau pour plantes méditerranéennes achetés + 1 offert, le tout à 19,98 €. J’ai donc pris 3 sacs correspondant à l’image de l’affiche. Arrivée en caisse, la promotion ne fonctionne pas. J’ai montré la photo de la publicité, mais il s’avère que les sacs présentés en vitrine ne sont pas exactement de la même marque que ceux en rayon — un détail que je n’avais pas remarqué car le visuel était trompeur. J’ai demandé à bénéficier malgré tout de l’offre annoncée, puisqu’il s’agissait d’un affichage visible dès l’entrée du magasin, valable jusqu’au 29 juin. Refus catégorique du personnel. J’ai dénoncé une publicité mensongère et conseillé de retirer l’affiche tant que le produit réellement concerné n’est pas en stock. Le magasin a maintenu sa position. Attention : soyez vigilants, l’affichage est trompeur. Ce genre de pratique frôle l’arnaque et nuit gravement à la confiance des clients

C’est vraiment rare que je me plains, mais magasin à éviter absolument, suite à la boulette d’une caissière on m’a encaissé plus 16€28, et le service comptabilité décide de ne pas me rembourser. c’est du VOLE!. BRICOMARCHE Dourdan vous avez perdu un client!!

Prix exorbitant, marge énorme faite sur les produits par rapport à d’autres enseignes. On se demande si les caissières ont envie de travailler ici. Le rayon était vide au moment où j’avais besoin d’un vendeur, je voulais redonner une chance à ce magasin en revenant voir si ça avait évolué mais rien n’a était fait c’est donc toujours autant à fuir. La remise en question est une compétence à ne pas négliger ( encore une que vous ne détenez pas) Bonne journée mademoiselle Teixeira

Vendeur sympathique, souriant et serviable. Click and collect récupéré en quelques minutes! Top!

Magasin assez grand mais étonné des prix qui sont assez élevé

Je suis venu à deux reprises aujourd'hui et à chaque fois une attente interminable la caissière habituelle n'étant pas là c'est une vraie catastrophe De plus il n'y a jamais de monnaie à se demander ce que fout le directeur avec l'argent vous n'êtes pas capable de laisser de la monnaie pour ces caisses je me permet de rajouter une réponse à votre réponse douteuse, dans un premier temps la caissière habituelle n'es pas mon ex puisque généralement il y avait une brune en caisse qui fait d'ailleurs très bien son travail ensuite vos supposé énoncé de non d'entreprise ne son pas bon désolé pour vous. et oui je poste un avis négatif et visiblement ça vous dérange pleinement, mes sachez que vous avez commis une grosse erreur en disant des nom de sois disant entreprise donc avant de dire des bêtise on se renseigne correctement et on ne fait pas de diffamation publique une plainte va donc être déposer a votre encontre puisque vous chercher que cela, vous ne savez pas gérer votre magasin heureusement que certain de vos employé remonte le magasin aussi pour rappelle, se n'es pas moi qui et été démonter un magasin et qui a vendu des câble électrique usager pour faire de l'argent il y à deux mes bien vous. donc accepter que vous etes nules dans la direction, et accepter aussi le faite que vous n'avez jamais de money et pas que sur des gros billet de toute façon que faire quand un patron et nul et n'es m'aime pas capable de défendre ses employé correctement quand il manque de ce faire taper dessus comme le jour ou je suis intervenue pour justement faire votre travail car un client voulait lever la mains sur une de vos employé bref vous ne reconnaitre jamais que vous n'êtes pas capable de géré correctement un magasin mes bon quand ses une affaire de famille ses sur que on peut pas en demander grand choses puisque si votre fille n'aime pas un ou une employé vous les virer malgré qu'il sache faire leur travail aucun professionnaliste de votre part, et surtout dans votre réponse très construite ou vous mélanger le coté pro et le coté particulier car quand je viens chez vous c'est pas en professionnel mes ca visiblement vous ne le comprenez pas non plus signé KEVIN DRON un client particulier et non une entreprise

Nous frequentons régulièrement ce magasin. Le personnel est très serviable. Nous aimons bien y venir.

Il y a deux semaines nous sommes venus pour trouver de la peinture pour des portes en bois que nous n'arrivions pas à peindre correctement. Nous avons été très bien conseillés par à un jeune homme qui nous a proposé une peinture de sous-couche avant de repeindre . Depuis les portes sont nickel. Merci beaucoup.

La gestion des clients est très particulière dans ce magasin: Aucune annonce pour vous signifier la fermeture du magasin (les vendeurs sont pourtant nombreux et ne semblent pas débordés...), on vous éteint purement et simplement les lumières pour vous faire comprendre de dégager les lieux. Mon ami et moi regagnons donc les caisses dans le noir pour y être reçu par une hôtesse de caisse qui a du arrêter son cursus scolaire à la 3eme tant le mot hôtesse qui est en théorie synonyme d'accueil lui est étranger. Pas un bonjour, pas un regard , elle se contente de scanner nos articles frénétiquement et, malheur a moi lorsque je tente de lui dire que chacun va payer ses articles mais trop tard la scanneuse compulsive a déjà fait son mouvement et soir annuler son dernier article! quel problème! Elle se fend alors d'un ils peuvent pas le dire avant à haute voix alors que je suis à 60cm d'elle. Je me doute bien que son bagage scolaire ne la rend pas spécialiste de l'acoustique et de la propagation du son dans l'espace mais on pourrait raisonnablement pensé qu'un minimum de bon sens aurait peut être pu l'alerter sur le fait que ses propos sont parfaitement audibles. Ou peut être misait elle sur une potentielle surdité de notre part. Mon ami passe en caisse mais la promotion du meuble acheté ne s'applique pas ! Elle doit donc passer un appel pour appliquer le bon prix et annuler de nouveau un article! C'en est trop pour elle qui érupte encore nan mais c'est une blague comme si nous étions responsables de cet aléas. Je lui demande alors laconiquement si elle est en heure supplémentaire et elle me répond oui le magasin ferme à 19h Je lui demande quelle heure il est , elle me répond 19h04 mais je finis à 19h05 Je lui fais donc remarquer qu'à partir de 19h il ne faut plus s'attendre à de l'amabilité de sa part. Ce a quoi elle me répond avec insolence c'est ça. N'ayant plus rien à attendre d'elle, je n'ai pas perdu d'avantage de temps à lui expliquer que les heures supplémentaires s'appliquent quand on dépasse ses horaires prévus et que 19h04 c'est avant 19h05... mais je suppose que comme les cours de savoir être , elle a également séché les cours de maths. Peut être piquée par ma remarque, elle finit son dur labeur en disséminant quelques merci et bonne soirée forcés. Je voudrais dire à cette personne qui si elle lit cet avis se reconnaîtra, qu'elle travaille dans un petit magasin local dont la fréquentation n'est pas débordante et que ce qui peut les différencier des grosses enseignes ce sont quelques points de service élémentaires: bienveillance, sourire, conseil et politesse. Sans ce sens du service, ce genre de magasin est condamné à termes . Aussi madame, vous sciez la branche sur laquelle vous êtes assise et si votre enseigne enclenché un plan social, vous regretterez peut être le temps où vous pouviez servir des clients même 4 minutes après la fermeture du magasin. Être client n'est pas un métier mais être vendeur en est un. Si vous n'adhérez pas à ce principe de base ou que votre métier ne vous plaît pas, changez-en. NB: La raison pour laquelle je ne mets pas 1 étoile est que le vendeur qui nous a descendu le meuble était avenant et volontaire.

Ils pratiquent des prix bien trop élevés...

Merci à Jean-François pour son accueil chaleureux au stand découpe bois ainsi que pour sa flexibilité sur mes demandes spécifiques. À bientôt

Faudrait dire a votre caissière Pauline que ci elle ne veux pas travailler elle peux rester a la maison vue sont accueil

J’ai postulée à ce magasin il y a quasiment 1mois et le gérant du magasin qui est censé me rappeler depuis quasiment 2semaines esquive au téléphone … vraiment pas sérieux comme professionnalisme, il vous fait perdre votre temps en vous proposant un poste que vous voulez bref J’attend qu’il me rappelle de son rendez-vous qu’il avait lundi et on est samedi.. ?? Gros manque de professionnalisme et de respect c’est n’importe quoi..

l'équipe du bricomarché de Dourdan est toujours disponible pour aider, de bons conseils, je ne mets pas la note de 5 étoiles pour deux raisons, les chèques cadeaux censé être accepté ne le sont pas parce que franchisé, et le prix parfois un peu chère par rapport a d'autres magasins similaires, mais l'amabilité et la proximité mérite largement les 4 étoiles

Je suis allé cet après-midi pour acheter des bandes d'enduit , je demande à un vendeur lui ol ne connais pas, un autre qui m'envoie dans un mauvais rayon et encore un qui m'envoie dans un rayon mais je ne voyais pas où se trouvais se rayon à croire qu'ils sont trop vieux pour conduire le client dans le bon rayon ,à quoi servent vos vendeurs, à par discuter entre eux . Moralité vous avez besoin de quelque chose, ben allez voir dans autre magasin comme forum de bâtiments à Dourdan en plus il son moins chère que brico marché

Le personnel discute beaucoup mais dans des endroits où ils restent entre eux....Difficile de trouver quelqu'un de disponible pour un renseignement. Une seule caissière ,donc vous faites tout le temps la queue...

J ai u besoin de me rendre à bricomarche...2 fois en peu de temps j ai été agréablement accueilli et bien renseigné par 1 Mr...je pense qu il s agit d un responsable (pas très grand) Mais très pro. Mme Picart

• Achat d'un produit (mastic) qui est daubé, dur comme fer quand je l'ouvre en arrivant chez moi. Retour en magasin, pas de remboursement mais un avoir. Super. Je dois refaire toute la route pour redepenser cet argent chez eux • Les prix sont élevés • Le personnel est moyennement aimable Si vous êtes du sud de Dourdan je vous conseille Bricomarche Mereville, ils sont adorables

Ce magasin ne respecte pas les prix affichés en rayon. Quand on passe à la caisse ce n'est pas le même prix sur le code barre. Et évidemment prend toujours le prix le plus cher. Pratique illégale et frauduleuse. C'est une pratique courante chez eux. A fuir !

C'est le magasin de bricolage le plus proche de chez moi. Je trouve toujours ce dont j'ai besoin pour bricoler, que ce soit en matériaux (bois, MDF, contre plaqué, PVC, ciment, colles, plomberie, arts graphiques), outils et visserie. Le tout à des prix corrects.

Magasin accueillant, bien achalandé, promos bien mises en avant, grande diversité de produits. Manque juste un peu d empathie, de chaleur humaine et des sourires de l'appartement du personnel. Et peut-être 1 personne supplémentaire lorsque c est nécessaire en caisse.....

J'ai acheté une recharge pour le coupe bordure, on m'a conseillé un produit, finalement il ne correspondait pas. Je l'ai rapporté et il ne propose qu'un avoir, j'ai repris une autre recharge un peu plus chère malheureusement ça ne correspond pas non plus... J'ai du garder un produit qui ne correspond pas...

bonjour je suis venue ce samedi 19/08/23 avec mon oncle de 76 ans, chercher des liteaux, nous avions avant de venir prit la peine de téléphoner pour demander s'il y avait ce dont nous avions besoin, on nous a assuré que oui, arrivés sur place nous constatons un tas de liteaux pourris vraiment, voir arqués par des années passées sous la pluie, mais pas le choix le chantier étant à l'arrêt je prends 3 liteaux et demande au vendeur de nous faire un prix vu l'état catastrophique ce qu'il fit ( arrivés sur le chantier les liteaux étaient inutilisables de l'avis de notre couvreur nous avons du les jeter super) mais le plus grave très grave même ( non assistance à personne fragile) c'est que au contact d'un des liteaux pourrit, noir même mon oncle s'est mis à avoir une très forte quinte de toux, il se pose deux minutes rien n'y fait ( sous les yeux du vendeur qui à un strabisme) mon oncle se dirige dehors pour prendre l'air et mieux respirer, mais il tousse de plus belle, je demande de suite un verre d'eau, accrochez vous ! la réponse du vendeur est désolé nous n'avons pas cela ici et il s'en va laissant mon oncle toussant de plus belle, et moi inquiète, mon oncle se pose quelques minutes sur un pot la toux diminue, j'ai eu peur je vous l'avoue...mais de toute évidence le vendeur non ! inadmissibles d'oser laisser une personne âgée ainsi, et oser réponse cela ! tout cela aura duré bien 3 minutes d'angoisse. ce magasin est de plus en plus catastrophique, des vendeurs qui se cachent dès qu'il vous voient, un stock inexistant et surtout un manque flagrant de considération des clients. Comment peut on dire à une personne de 76 ans qui s'étouffe littéralement désolé ya pas d'eau ici c'est juste ahurissant. j'espère que ce message sera lu par un dirigeant et que des mesures seront prises, idée comme ça au passage, ca vous dirait pas d'installer une fontaine à eaux ? avec les prix pratiqués elle sera vite remboursée et évitera ainsi cette mésaventure à d'autres personnes qui je vous le rappel sont vos clients !!! MAGASIN A FUIR !

Merci pour l'accompagnement dans le magasin et les conseils. Juste une chose, une petite pointe de sourire de l'hôtesse de caisse serait parfait. Dommage en cette belle journée ensoleillée. 03 août 2023 Une hôtesse de caisse charmante et souriante, malgré ce temps pluvieux, merci à vous pour vos conseils !!!

Seul magasin de bricolage des alentours, sinon Weldom à Etampes ou Bricorama à Rambouillet. Les vendeurs préfèrent se cacher au lieu de renseigner, préfèrent discuter entre eux que s’occuper des clients… Il y a un achalandage anarchique, des produits souvent plus chers qu’ailleurs. Mais quel bonheur d’être mal servi, ou mal accueilli par des personnes qui sentent l’alcool à 16:30… Le magasin n’est pas en très bon état, ce qui est fou pour un magasin de bricolage…

Ce magasin est au-dessous de tout Jamais un prix, il manque toujours ce dont vous avez besoin ! Et, quand vous achetez quelque chose de défectueux, rien à faire, ils ne veulent rien entendre. Pour exemple : salon de jardin, sièges fragiles qui ont craqué dans la 1ère journée d'utilisation !! Puis un deuxième qui craqué!! Heureusement personne de blessé !! Nous sommes répartis avec car non repris!! C'est honteux!! 5 jours après la date d'achat!! On marche sur la tête !! Passez votre chemin et trouvez un autre magasin, sérieux!!!!!

Expérience catastrophique ! Les vendeurs semblant dépassés, je suppose un management désastreux car je n’aime pas m’en prendre directement à eux mais il est généralement le signe qu’au niveau supérieur la gestion du personnel est affreuse !

Très très très très très mauvais mauvais le service SAV ça fait trois semaines que j’ai déposé mon Karcher et m’ont jamais appelé soi-disant qu’il m’appelle aujourd’hui demain après-demain le petit qui s’occupe de moi il est très mauvais il devrait changer de métier c’est mieux pour lui😡🤬🤬 ils m’ont gardé mon Karcher pendant trois semaines pour rien, je dis pas merci à Brico marché.

Personnels incompétents, versions différentes selon les vendeurs, un coup le retour est ok contre avoir, un autre non au final on se retrouve avec 3 paquets de parquets neufs sans aucune utilité, et une somme d’argent jeté par la fenêtre. Aucune solution de proposer. Il serai bien de former TOUS vos personnels avant de les laisser seul. La prochaine fois nous irons dans une autre enseigne même si celle ci est plus loin!

Refus de faire un avoir où un échange sur une rallonge acheté le 04/04/2023. Refus de me faire un courrier avec tampon du magasin. C'est inadmissible ! Le répression des fraudes est alerté de ce magasin frauduleux ! C'est une honte ! J'ai demandé à voir le directeur mais il n'était pas là soi-disant et ne savent pas quand il revient !

Allô , nous sommes en 2022, impossible de se faire rembourser un achat fait la veille même avec son ticket de caisse . ! On croit rêver ! Réveillez vous ! On a pas besoin d'un avoir papier limité dans le temps et donc que l'on peut perdre (c'est sûrement le but) ! Un magasin d'un autre âge et du personnel qui va avec ! À Bon entendeur....

Arrivée cet après-midi pour aller acheter des sacs de béton. N'ayant plus de sac de béton dans le rayon un vendeur m'a dit d'attendre son collègue qu'elle est arrivée avec une palette de béton. Celui-ci est arrivé très agréable gentil serviable poli ma gentiment donné deux sacs de béton. Accueil et politesse vraiment parfaite.

Très mauvaise expérience dans ce magasin mon conjoint à voulu effectuer un retour d'un produit sans le savoir il est rentré dans le magasin avec ticket de caisse car il voulait acheter un autre produit. Il pensait qu'à la caisse la personne allait lui déduire les produits retournés. La caissière lui a repris les produits en lui disant qu'il ne fallait pas rentré avec. Depuis ce jour nous avons jamais été remboursée ni d'avoir. Alors que nous avons remis les produits au magasin. A chaque fois que nous nous sommes déplacés ils se renvoient la balle. Très mauvaise expérience dans ce magasin de bricolage.😡😡

J'adore votre réponse. Pour être clair : la personne à la caisse m'a envoyé promener avant que je ne produise quoique ce soit. Le fait que vous évoquiez mon profil ou mon intelligence dans votre réponse est totalement ridicule et situe bien votre approche commerciale. Bon courage, cela ne doit pas être facile pour vous tous les jours.

Pour y etre allée régulièrement, je trouve le personnel accueillant, disponible et de bons conseils. Toutefois, je trouve que certain rayons sont très mal rangés et qu'il y est quasi impossible de circuler et de trouver ce que l'on cherche ou le prix de certains articles. Je pense notamment aux rayon animalier (surtout pour les chats) et au rayons plein air (lest pour parasols déportés entre autre), d'où les 2 étoiles en moins pour la note.

Au moment de payer la caissière vous demande si vous voulez vos tickets ou pas, baaa si vous dites non en cas de problèmes pas moyen de se faire rembourser ou échanger le produit! Pas très honnête comme comportement !!! Un client en moins sa c'est sur.

Matériel électrique de qualité moyenne. Vendeurs parlent entre eux et parfois daignent stopper pour nous renseigner. Et le midi quand c’est l’heure de fermer faut vite dégager. Il y a pas loin de petits magasins de bricolage bien plus agréables et avec un super conseil.

Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. La première fois que j’y suis allée je voulais un câble d’alimentation pour brancher mes plaques de cuisson et mon four, le vendeur m’a dit que je devais effectuer une installation coûteuse sinon j’allais mettre le feu. Suite à cela j’ai demandé l’avis d’un électricien et c’est bien un simple câble à 7 euros qu’il me fallait. La seconde fois j’ai acheté une perceuse pour percer du béton, j’ai été conseillée par un vendeur pour le choix de la perceuse. La perceuse que l’on m’a vendue n était pas assez puissante, il a fallut que je fasse venir quelqu’un avec un appareil plus performant. Le responsable n’a pas voulu me rembourser alors que j’ai été mal conseillée par le vendeur. Aucun geste commercial j’irai donc acheter mon matériel ailleurs. (Bricorama de Rambouillet ils sont très bien et Amazon pour les appareils car il y a un vrai SAV au moins !)

Je sui venu acheter un article qui n'était même pas dans sont emballage il a été volé et remis en rayon sans vérification je reviens 2 minute après pour un remboursement et on m'annonce que c'est pas possible que en avoir le vendeur comme le responsable pas du tout agréable plus jamais je retourne dans votre magasin

Magasin pas commerçant du tout! J'ai acheté un lance karcher affiché à 32€ en rayon prix payer en caisse 39,90€, le vendeur outillage se déplace pour constater l'erreur en rayon mais aucun geste n'a été fais par la caissière et sa responsable qui me disent que c'est comme ça!!!!

En transit, je me suis arrêté au bricomarché Dourdan pour réparer ma voiture qui avait un problème. J'ai acheté de la colle forte pour la réparer. A la suite j'avais les mains sales et demande si il est possible d'utiliser les sanitaires pour me nettoyer les mains : je me suis fait renvoyer directement. Merci Bricomarché pour votre preuve d'altruisme.

Un Vendeur mal aimable, pas e remboursement sur la carte alors que la marchandise est même pas sorti du magasin suite à une erreur du vendeur matériaux qui insiste que c est lui qui a fais l erreur au lieu de dire juste désolé ou j ai mal entendu . Rarement achalandé et cher. Vivement qu un autre magasin de bricolage ouvre dans le coin. On y va par nécessité chez vous pas par choix.

Je voudrais dire merci à la vendeuse Gwendoline de très bons conseils sur la peinture très souriante et agréable. Des petits manquants dans les rayons mais on y trouvent ce que l’on cherche. Bon magasin de dépannage plus agréable que certaines grandes enseignes ou l’on se perd vite et les vendeurs font juste acte de présence..

Refus de vente alors que le produit est disponible. Je me déplace dimanche matin avec mes enfants pour acheter de la paille pour que enfants puissent la mettre en place. Comment se fait il que le produit est présent mais non achetable. Avec internet le commerce est difficile, si en plus les vendeurs rembarrent les clients. Je vous une bonne faillite ou un changement d attitudes....cdt

rupture de stock quasi permanent, les employés disent ne pas pouvoir gérer le stock ni pouvoir contacter ceux qui peuvent. Certains personnes très disponibles, d'autres disparaissent dès qu'ils voient un(e) client(e). Prix des plantes souvent absents.

Absence de prix pour des figuiers, après renseignement prit auprès d'un vendeur 10,50€..arrivé en caisse ( caissière peu aimable)on m'annonce 15,90€...elle appelle son responsable au téléphone qui lui demande dans quel état est le figuier ( et oui volume du téléphone etait trop haut ) réponse de la caissière il est normal...du coup 15,90€..et oui il semblerait que le prix depende du discernement de la caissière ...à aucun moment le vendeur n'a été appelé!

Magasin bazars, les prix affichés ne correspondent pas lors du passage en caisse, n’assume pas les erreurs des prix😡 Prends les clients pour des vaches à lait. Certains salariés font de leurs mieux pour sauver ce qui peut l’être, mal grès les remarques qu’ils prennent de leur patron devant les clients😡 Fuyez

Prix de livraison de 25 euros pour une livraison dans la même ville, à 5 minutes de distance ! Peu de sérieux et matériel de travaux en mauvais état ! Dommage que ce soit la seule grande surface de bricolage près de chez moi. A éviter !

Prix élevé par rapport aux autres enseignes mais comme il n'y a pas concurrence dans la région, ils en profite. Peu de personnel compétent et pas toujours sympathique, en particulier au niveau des caisses. Horaire peu adapté et si le matin, l'enseigne ouvre avec du retard, à la fermeture, 15 minutes avant la fermeture, on ne peut déjà plus rentrer. Valable uniquement si on veut se dépanner sinon je déconseille.

Ai acheté un brise jet pour robinet d'évier. A mon avis il ne fonctionnait pas correctement, avec un jet de travers et une répartition du flux d'eau aléatoire. Je l'ai donc rapporté pour échange. La personne à l'accueil le teste en arrière boutique et me dit que tout fonctionne. Je demande à voir, refus catégorique avec un comportement peu aimable à la limite de l'agressif. J'en ai acheté un autre ailleurs qui fonctionne correctement. ... Lamentable.