Bricorama Mareuil-Lès-Meaux Magasin de bricolage

Manque de sérieux et de professionnalisme. A éviter.

Excellente expérience au rayon bois/découpe bois. Nous avons été très bien accueillies et renseignées par Luc à la découpe du bois. Merci pour le professionnalisme et l’accueil.

Magasin où il ne faut pas commander, aucun suivi, vraiment incompétent . On vous reporte de personne en personne pour rien.

Bonjour, j’ai pris une carte fidélité chez Bricorama, j’ai acheté ensuite tout mon carrelage et d’autres achats. Les points ne se sont jamais cumulés dessus, après passage à l’accueil, ils m’ont dit qu’ils avaient mal remplis les informations que la carte ne m’avait pas reconnu, qu’ils étaient désolés et qu’on ne pouvait rien y faire. J’ai insisté car ayant acheté pour une somme assez importante je trouvais ça injuste.. La personne présente à l’accueil, m’a fait une 2eme carte de fidélité et m’a dit que mes points allez se transférer dessus. Après plusieurs passages, je n’ai jamais eu mes points fidélités dessus.. J’ai vu une autre personne qui a réussit à faire le transfère. Mais quand je vais sur mon compte c’est l’ancienne carte qui apparaît avec tous mes points en m’annonçant qu’elle est bloqué. On m’a dit que les 2 cartes était reliés et après passage en caisse mes bon d’achats que j’aurai dû avoir depuis longtemps allez s’imprimer.. J’ai encore une fois refais des achats pour faire tomber les avantages fidélités mais on m’annonce que ma carte est bloqué et suspecte de fraude . On me dit de refaire une autre carte (une 3eme carte de fidélité). Et que les points allez se transférer dessus et qu’ils enverrait un mail pour prévenir le service fidélité qu’il y avait un problème. Je suis passer vendredi avec ma 3eme carte de fidélité pour une somme de 70€, et aujourd’hui encore pour 16€. Le ticket ne m’a compter que le dernier achat donc j’ai que 16 point de fidélité sur ma nouvelle carte .. super .. je sais que ce n’est sans doute pas de votre faute mais ayant cumulés plus de 500 points chez vous et n’ayant jamais eu d’avantage fidélité, que ça fait beaucoup de fois que je me déplace à l’accueil et que le problème n’est jamais réglé, pour un problème qui vient de vous à la base car à la création de la carte les informations ont été mal remplies, vous ne m’avez toujours apporté aucune solution, ce n’est pas très commerciale de votre part. Ça fait quelques mois que la situation perdure, et aucune solution viable m’est proposé, j’en ressors perdante dans l’histoire.. très déçue..

Bricorama, c'est une grande surface de vente tout ce qui tousse peinture plomberie carrelage, sanitaire, moquette, balatum, parquet, articles de décoration, électricité, peinture articles de jardin, articles de piscine, animalerie, luminaires, il y a aussi la coupe des planches., jardinerie. Il y a aussi le système de carte Bricorama pour pouvoir payer en plusieurs fois il faut la demander sur place. On est très bien accueilli il y a aussi la machine à café et le coin sanitaire public 😊🤗

Vraiment peu sérieux et mal organisé. 1h25 pour récupérer une commande que l'on ne trouve pas alors que j'ai reçu 4 sms de confirmation et que j'ai appelé pour confirmer que je venais. Et le pire c'est le responsable du magasin qui après 1h25 à attendre à l'accueil me dit juste avec un grand sourire c'est bon, votre commande est disponible, pas un excusez moi , je ne sais pas comment est géré ce magasin mais franchement c'est compliqué. La seconde étoile c'est pour le jeune de l'accueil qui a vécu ma détresse en essayant avec ses moyens de m'aider

Très bon magasin

Beaucoup d3 choix à des prix raisonnable

Excellent, personnel à l’écoute, prêt à vous aider.

Il y a de quoi trouver votre bonheur

Bricorama je suis allé car j'ai pas trouvé ailleurs ce que je cherchais et là non plus j'ai pas trouvé. Conclusion quand on a besoin de rien on va à Bricorama on n'est pas déçu

Un grand magasin bien achalandé ! Du personnel sympa et pro qui n’hésite pas à vous trouve ce qu’il y a sur votre liste cela fait plaisir !

Magasin un peu vieillot. Le sol à bien vécut. Une conseillère ou hôtesse je ne sais plus adorable et de bon conseil. J'attend encore la personne qui s'occupe du rayon ! 5 étoiles pour cette merveilleuse femme. J'y retournerais rien que pour elle et les promos. Retour dans ce magasin. Grosse déception. Il faudrait de vrai professionnel dans certains rayon, ils se contredisent. J'adore l humour du rayon menuiserie ! Une offre coupe et indisponible finalement.

Bonjour à tous, aujourd’hui nous sommes le 13 Février 2025 et je tenais à dire que la Responsable ce soir là m’a pris pour un voleur. J’ai trouvé un Ordinateur portable en dehors du magasin et je suis aller vite fait acheter des planches. Arrivé à la caisse, j’ai payé mes planches et j’allais dire à l’accueil ou à la sécurité que j’avais trouvé un ordinateur, hors elle, pendant que je payais elle s’est retourné et a appelé sa sécurité en toute discrétion disans que j’avais le PC etc etc … vraiment abusé cette Responsable !!! Heureusement que l’agent de sécurité était adorable. J’avais l’habitude de venir faire mes achats dans ce magasin mais maintenant plus Jamais j’y remets les pieds. Franchement changez de Responsable parce que franchement elle ne sert a rien.

Le magasin est agréable, et de bons conseils et les nouveaux gérants très agréables je recommande sans monderation

Grand magasin, et prix raisonnables comparé à la concurrence

Le magasin semble de plus en plus vide....on ne trouve pas ce que l'on cherche.

Très grand choix . employé(e)s et caissier(e)s très agréables

Aujourd'hui je me suis rendu à Bricorama. J'ai fait appel 2 fois à un responsable salle de bain à la borne d'appel. Ceci dit j'ai attendu 20 minutes, personnes à l'horizon. Je me demande où est le professionnalisme du personnel s. Je suis repartie du magasin sans avoir les renseignements que j'avais besoin. Je me demande comment la direction gère son personnels à qui pour moi un manque de conscience professionnelle.

Le vendeur pour les chauffages électriques au top! serviable à l'écoute du client et souriant Magasin propre

Au rayon tv ,Nicolas super conseillé. Au service pour prendre la marchandise ils nous l apportent à la voiture .Merci

Incroyable expérience du service client chez Bricorama! Alors que je recherchais un enduit que j'avais vu sur internet dans ce magasin mais que je ne trouvais pas sur place, je me suis adressé à une employée très aimable. Elle m'accompagne alors jusqu'à un certain Bruno qui sans aucune hésitation me dit que ce fournisseur n'est pas référencé dans le magasin et qu'il n'a donc pas le produit. Sa collègue lui demande alors ce qu'il se serait passé si j'avais commandé le produit par internet et que j'étais venu le chercher 2h après, comme le propose le site? Celui -ci a répondu avec un aplomb incroyable que je serais alors venu pour rien. Bon, Bruno ne semblait pas très motivé! Cependant au gré de mes pérégrinations dans le magasin je finis par tomber sur ledit enduit. L'on s'étonnera ensuite que ces magasins ne résistent pas face à la concurrence du web???? Pas étonnant si leur seule arme le service client n'est pas efficace. A ce stade, je suis plus consterné que fâché! A bon entendeur.

Personel très aimable ,compétent. Beaucoup de choix

On y trouve toujours ce que l'on veut et les employés vous renseignent en cas de besoin. Le magasin est un peu vieillissant et les prix ont vraiment explosé : par ex, en déco, rideaux, etc, on trouve les mêmes produits ailleurs pour moins cher.

Personnel très sympathique professionnel qui vous indique bien les choses qu'il vous faut

Il faut courir après les vendeurs...se ne sont pas de grands nerveux...surtout la semaine il n y a pas grand monde ...

Le magasin Bricorama de Mareuil-les-Meaux est facilement accessible. On n'y trouve plein d'articles de bricolages sur différents thèmes. Le plus du magasin s'exprime par l'accueil, la sympathie et les conseils avisés des professionnels qui portent un soin particulier à vous guider dans vos choix. Un bel exemple de ce professionnalisme se découvre au rayon jardin, en la personne de Nathan, un petit jeune fort aimable et qui connaît parfaitement son rayon et ses articles. Bravo Nathan ! Et bravo l'équipe de Bricorama Mareuil-les-Meaux !

Attention ils ne reprennent pas si vous achetez et que ça ne convient pas. J’ai acheté un aspirateur le soir et rendu le lendemain matin , non utilisé, entièrement neuf et carton non endommagé. Ils m’ont imputé 20% sur le prix, ils m’ont volé 40€, le responsable de type asiatique s’est fait la cerise sur mon dos ! Passez votre chemin allez voir la concurrence où vous n’aurez pas ce genre de problème ! L M par ex. Je precise j'étais client du magasin : tondeuse, coupe bordure, peinture et beaucoup d’autres achats.

Accueil chaleureux et sens du service au client impeccable, j'y suis allé 2 fois en 6 mois de temps pour faire réparer ma tondeuse et à chaque fois la prise en charge a été parfaite par l'équipe de l'atelier, rien à redire. Et de manière général les vendeurs sont de bons conseils. Je recommande ce magasin

Le magasin est bien, mais je ne mets pas les cinq étoiles car les caisses prioritaires ne sont pas vraiment prioritaires. Nous avons attendu plus longtemps que si on serait passé dans une caisse normale. Aucune excuse de plus. :/ dommage

Je n’irai plus chez Bricorama Nanteuil. Je me déplace avec une canne. Je voulais acheter un simple adapteur TV mais avais un doute. Un vendeur s’occupait d’un client. J’avais le produit à la main. J’ai attendu 5 mn. Le soi-disant vendeur a appelé un collègue. Tout le monde m’a vue. Personne ne m’a parlé. Lorsqu’ils sont TOUS passés derrière moi, pour changer de rayon, le client a dit « la dame attend ». Le second vendeur a dit que lorsqu’on voulait qq chose on devait se signaler. J’ai posé l’adaptateur n’importe où et je me cassée chez Leroy Merlin. Là, le vendeur s’est excusé auprès du client qu’il servait et m’a répondu. Mon passage au rayon a duré 2 mn. PLUS JAMAIS BRICORAMA !!

Très déçu par ce magasin, matériaux abîmés (plan de travail cuisine vendu sans emballage/protection, la faute au fournisseurs apparemment) et non repris, aucune solution proposée et pas d'autres en stock...!!! On vous propose de vous faire un prix sur du matériel abîmé, une honte !!!

Ce lieu trete ses clients de voleur alors que lors de 2 achats d interrupteurs l un d entre eux ne fonctionnait pas plusieurs personnes ont eu l interrupteur entre leurs mains et au bout de 30mn on nous accuse d avoir mis de la colle dans l interrupteur ....mon fils est électricien si les personnes qui travaillent dans cet établissement ne savent pas reconnaître de la colle entre eux lubrifiant et bien qu il fassent déjà des études d électricité maintenant je comprends pourquoi ses établissements sont en train de couler gj ai jeté ma carte de fidélité maintenant j irais a Leroy Merlin eu se sont de vrais professionnels qui ne traitent pas leurs clients de voleur pour 5euros

Service après vente carrément nul!!! Incroyable! Des arnaqueurs. Les mentions sur leur ticket de caisse ne sont que des mensonges. J ai acheté une ponceuse de marque bosch chez eux le vendredi 7juin. Le lundi 10,elle tombe en panne. Je l a ramene pour qu on m échange le produit car je la considère comme défectueuse. Mais non,a l accueil du service après vente On refuse très clairement,cela doit passer en garantie. 4semaines d attente pr une pseudo réparation. Je trouve ça incroyable que pour un produit que j ai utilisé très peu de temps, et que j ai acheté 3 jours auparavant, aucun échange ne soit fait, ni aucun avoir. Ah si, j oubliais!pour calmer mon incompréhension face à ce manquement aux règles du commerce, on me propose une réduction! payer le prix coûtant pr l achat d une nouvelle ponceuse chez eux! En attendant que la mienne revienne de réparation! Mais biensur... Vs avez pas fini de prendre les gens pr des jambons ?! Résultat.je ne dépenserai plus 1 euros chez eux. La direction devrait revoir ces règles sur les retours de marchandises défectueuses. Ce n est pas au client d être pénalisé si c est le distributeur qui vend des produits qui ne fonctionnent pas.

La vente n'est plus ce qu'elle était avant. Un vendeur qui donne l'impression qu'on le fait C... Une vendeuse dont l'amabilité déborde. Il n'y a plus de commerçant ni de bon vendeur. Dommage que certaine qualité ne soit pas obligatoire sur un CV cela éviterait certainement les mauvaises embauches.

Plusieurs petits achat ce jour montant 106 euros que je règles en chèque. 5 min facile pour m encaissé plusieurs code que la caissière enregistre sur le terminal bancaire elle est au téléphone communique toutes mes infos le détail de se que j ai achet mon identité ma banque etc...sans explication quand je lui demande si il y a un problème elle me répond en le tournant le dos NON très froidement et sur un tons a la limite du tu me casse pas les pieds!! Diplomatie et sens de l accueil a revoir .... heureusement qu il n y a pas qu eux sur le secteur ils ne sont pas près de me revoir

Nous comprenons pourquoi les magasin ferme et on commande à mon grand regret sur internet. Le personnel devrait vraiment ce remettre en question sur leur savoir et leur compétence. 2 sujets 3 vendeurs aucune reponse le plus grave pour un au rayon maçonnerie cela n existe pas .Je pense qu'il faudrait les payé au pourcentage. Monsieur mesdames les dirigeants revoyez le fonctionnement car le jour où tous le monde commandera sur internet direction Le chômage et ce qu il en decoule . Bon courage

INADMISSIBLE !!!!!!!!!! Je viens de remplacer ma tondeuse à gazon pour pour un modèle plus récent qui fasse Mulching, c'est UNIQUEMENT pour cette option que j'en ai acheté une nouvelle, le vendeur m'assure que le modèle que j'ai choisi possède bien ce système et grande surprise à la première tonte, pas de Mulching ! Je suis en colère, vendeur incompétent qui m'a raconté n'importe quoi ! Bricorama pour moi, terminé !!!

Expérience négative chez Bricorama ! J’ai acheté un sèche serviette pour ma salle de bain à un prix promotionnel. Et à ma grande surprise, après l’avoir raccordé au secteur et mis en marche le dernier élément du haut du sèche serviette était froid même après plusieurs heures, c’était toujours froid, je suis allé au SAV du magasin qui a repris l’appareil l’a renvoyé et c’est revenu dans le même état j’ai demandé au gérant en personne de régler ce problème, il m’a répondu qu’il avait le même à la maison et que c’était normal ??? Un sketch des inconnus ! Gérant totalement incompétent. Est ce là la condition pour être gérant chez Bricorama ou est ce une coïncidence ?? Ce magasin en terme de service après vente est vraiment nul. Si vous voulez faire des achats de matériels ou matériaux je vous déconseille ce Bricorama de Mareuil les Meaux dans le 77

Bien que les articles soient moins chers que d'autres magasins de bricolage, certains ne sont de bonne qualité. J'ai acheté une pince à poser les chevilles qui s'est cassé au bout de 3 utilisations et j'ai du insister pour qu'il me la change.

Très déçu du magasin, a la recherche d'un mitigeur de salle de bain, le premier article choisi en expo n'est plus disponible, pourquoi ne pas l'indiquer et le laisser en modèle d'exposition. Le vendeur ne prend meme pas la peine d'enlèver l'étiquette! Le second, livraison prevu dans 15 jours.. Déjà eu la même aventure avec une peinture qui n'est jamais arrivée.. Magasin a éviter

l'accueil dans la partie gros matériaux est très bon , le conducteur du chariot élévateur qui s'arrête de lui-même pour demander si on a besoin d'un renseignement , la personne à la caisse souriante , parfait ,merci à eux. à l'intérieur du magasin ,par contre, c'est toujours aussi difficile de choper un vendeur pour un renseignement , et si on réussit ce n'est jamais le vendeur de la partie qui nous intéresse , lassant à la longue !

Si je laisse 1 étoiles c est parce que je n'ai pas d'autres choix. La petite blonde a la visserie est horrible! sont attitude inacceptable et les insultes en sous entendu sont intolérable ! Cette personne n'a rien à faire devant des clients d autant plus que son savoir était très limité ! Sur son badge il y'a marqué Alexia j'en ai remonté à l accueil mais c est inacceptable !

J’ai mis du temps avant de laisser un avis j’ai toujours laisser la chance aux gens et voir une deuxième chance mais là trop c’est trop. Produits déjà plus cher que dans les autres grandes surfaces de bricolage mais surtout aucun vendeur disponible pour vous conseiller et vous donner l’envie d’acheter. Je voulais acheter un ventilateur et une table de jardin ce matin lorsque je demande des conseils à un vendeur pour tester les ventilateurs car ces derniers n’était pas branchées, il m’a à peine écouté et aussitôt son téléphone a sonné ,sans excuse ,sans un mot, il s’est esquivé sans me dire « excusez-moi monsieur je reviens », il m’a planté là, comme un c… ! J’habite dans la même commune que le magasin et bien je vais dans l’autre grande surface de bricolage (L.M)qui est plus loin, je suis toujours mieux servi, le choix est plus vaste, les prix sont moins chères , j’y ai acheté par exemple 50m2 de carrelage,17m2 de parquet, poignée, peinture …. Bref plus loin c’est mieux

Retrait d'une commande en ligne dans ce magasin, commande livrée en temps et en heure. Un petit tour dans le magasin ensuite pour constater un bon agencement et une variété de produits conséquente. Question prix, c'est abordable.

Nous sommes allés dans ce magasin à plusieurs reprises depuis le mois de novembre : rayons bricolage, jardin, luminaires. Chaque fois nous avons trouvé de bons conseils, du personnel aimable et prêt à nous aider. Même chose en caisse avec politesse, sourire et professionnalisme. C’est rare ces derniers temps et cela mérite d’être souligné !

Personnel absent des rayons et inexpérimentés. Parfait pour un client mystère. Les employés bavardent entre eux et déambulent entre les rayons. Certains sont sur leur portable accoudés Aucuns contacts avec le client. Le management est à revoir et à défaut fermer ce magasin définitivement.

L'équipe est très disponible et très serviable ! J'ai rarement vu une équipe autant aux petits soins avec ses clients. De plus, le vendeur en rayon mobilier de jardin a été honnête et de très bons conseils pour notre achat. Un grand merci à vous !

Très franchement, ravie par la disponibilité, la patience et les conseils des vendeurs !! Un magasin dans lequel les vendeurs sont présents, suffisamment nombreux et surtout sympathiques. Cela donne non seulement envie d'acheter mais aussi de revenir. Bref ils ont tout compris au commerce et c'est tant mieux. Par ailleurs les indications de produits dans les allées sont claires. Les rayons bien rangés. C'est propre. Il y a des promotions intéressantes et des nouveautés techniques très, très astucieuses (ex. les lattes de terrasses clipsables en bois). Bref j'y retournerai.

Beau et grand magasin. Grand parking