Leroy Merlin Daumesnil - Paris 12 Magasin de bricolage

Personnels sympathique par contre j'enlève 2 étoiles car je trouve que la livraison à domicile est très cher. Pourquoi vous pouvez faire une ristourne pour les personnes en situation handicap pour la livraison à domicile ?

Vendeurs, managers et autres hôtesses de caisses à qui vous feriez bien d’apprendre/comprendre le sens du service. Alors on avait déjà compris qu’être vendeur ce n’est pas être un expert en bricolage chez Leroy Merlin.. vous l’avez le jeu de mot !?!? m’enfin à ce niveau, on frôlait déjà l’abyme… mais quand même ! de là, à obtenir un code barre/prix en 15mn dans un rayon situé à 10 mètres avec 1 vendeuse experte en déco/encadrement (laissez moi rire svp) et une hôtesse de caisse, l’une fébrile face à une recherche et l’autre complètement neuneu… bah c’est bibi qui se déplace elle même !! Alléluia ! Et on y ajoute cette incroyable intervention d’un (pseudo) manager qui me laisse en plan devant sa caisse… parceque ça fait déjà 2 articles dont le code barre ne fonctionne pas… gros drama chez “Leroï team Daumesnil” et moi qui le regarde dubitative pendant qu’il est en mode ‘investigation’ devant son ordi….

Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant une expérience récente au Leroy Merlin Daumesnil (Paris 12ᵉ). Il est indiqué que le stationnement au parking Q-Park peut être remboursé sur présentation du ticket de caisse Leroy Merlin. C’est précisément ce que j’ai fait : je me suis garé exclusivement pour faire un achat chez Leroy Merlin, sans passer ailleurs, pour à peine 15 à 20 minutes. À ma sortie, j’ai présenté mon ticket de caisse pour bénéficier du remboursement, mais le vigile m’a informé qu’un minimum de 50 € d’achat était nécessaire. Je comprends tout à fait le principe d’un seuil minimum d’achat, notamment pour éviter les abus du type : 6 heures de stationnement remboursées pour l’achat d’une vis à 0,10 €. C’est tout à fait légitime. Mais ce minimum d’achat n’est mentionné nulle part à l’entrée du parking, ni sur les supports visibles avant d’y entrer. Or, c’est une information essentielle, surtout à Paris où le stationnement est cher. Si je l’avais su, j’aurais pu faire un choix éclairé. Je trouve cela trompeur et regrettable de la part d’une enseigne aussi importante. J’invite donc Leroy Merlin à afficher clairement les conditions du remboursement du parking dès l’entrée du Q-Park, afin d’éviter ce genre de mauvaise surprise aux clients de bonne foi.

J’ai acheté un lampadaire Ninon aujourd'hui (que j'ai transporté à pied jusqu'à chez moi) et au moment de le monter, je me suis aperçue qu'un des abats jour en bambou était défectueux (embout trop petit). Le reste du lampadaire était en bon état. Je suis revenue à Leroy merlin pour demander un échange d'abat jour mais la personne en charge des retours / échanges a refusé d'aider et m'a demandé de ramener le lampadaire dans sa totalité pour un remboursement. Je lui ai expliqué qu'il était compliqué pour moi de tout ramener à pied, et que je souhaitais juste remplacer l'abat jour défectueux. Ma demande a totalement été refusée, sans aucune aide apportée, m'obligeant à tout ramener en magasin. Ce SAV est inadmissible, le produit acheté étant défectueux, c'est à Leroy Merlin de proposer une solution simple et efficace au client afin que le produit conforme soit disponible. Je suis vraiment choquée et déçue par cette prise en charge (prise en charge inexistante dans ce cas).

Habituellement satisfait de leroy merlin, quelle grande surprise en venant récupérer une grosse commande de plomberie (une petite centaine de raccords divers) : des produits de remplacement incohérents ont été mis dans le colis et, quand j'explique le problème, le vigile se met à contrôler tout le colis ! 1h20 à attendre avant de pouvoir partir. A la fin moins 3 produits manquants pour moins de 10e d'écart sur une commande à 600e. De quoi devenir fou et personne qui comprend que la situation est ubuesque...

Je suis allé dans cet établissement samedi dernier pour un achat banal et routinier. Au moment de passer à la caisse, je fais la queue, comme tout le monde, et attend qu’un vendeur appelle le premier de la file une fois qu’une caisse se libère. Rien d’anormal jusqu’à la, à mon tour un vendeur appelle de manière générale et impersonnelle la « personne suivante » (moi en l’occurrence dans la file). Sauf qu’a priori, non, il appelait une autre personne derrière moi. Surpris, compte tenu de la logique de l’organisation, je propose même de laisser passer l’autre personne expliquant que je ne suis pas à 2min près. Malgré le cafouillage, le caissier semble désemparé et me dit de payer en premier. A ce moment, il se permet d’expliquer avec un air dédaigneux et un ton cassant : « ouais en fait quand j’appelle quelqu’un c’est la personne que je regarde dans les yeux » (à plus de 20m de lui dans une file linéaire…) et fais un hochement de tête suggérant « c’est compris ? » Je comprends que ce type de métier puisse être difficile et pénible (ayant moi même connu), mais la, sincèrement, le niveau d’impolitesse était outrancier et bien loin du respect des règles de bienséance les plus élémentaires.

Remboursement du parking qui ne fonctionne pas et aucune réponse à la barrière pendant 15 minutes. Obligé de payer plus de 4 euros pour 20 minutes de présence dans le magasin.

Le pire magazin le roymerlin que je n'ai jamais vu. Un manager qui gère rayon peinture qui n'a jamais voulu me voir pour des problèmes (il s'appelle Antoine....) A éviter.... Je suis artisan professionnel.

Nous tenons a remercier Denise qui nous a bien aidé et conseillé pour installer des plafonniers dans les différentes pièces de l appartement de notre fils. Nous n avions jamais fait cela avant. Bravo.

Je viens de me faire littéralement insulter par le garçon présent au SAV suite a un dysfonctionnement d'un appareil que je rapportais, et qui a refusé de voir pour réparer, changer ou faire un remboursement alors que le produit est toujours sous garantie. J'ai dû partir du magasin sans solution car il n'était pas possible de trouver des solutions. Son agressivité était telle qu'au moment où j'écris cet avis, mon corps tremble encore de tout le déchaînement de violence, d'accusations et soupçons que j'ai reçu. Comment une personne peut parler ainsi à un client et rester à un poste tel, étant la vitrine de Leroy Merlin et devant s'occuper des problèmes et relations clients... J'ai signalé le comportement de cette personne au service client internet, qui s'est excusé de son agressivité. J'espère que mon avis aidera à ce que cela change !

Très satisfait du service clientèle de votre magasin et en particulier OUIZA T à l’écoute des clients, aimable et compétente. Je recommande.

Ayant besoin d'un programmateur d'arrosage automatique Gardena, je téléphone au service client du magasin qui me répond qu'il en a 4 en stock. Le temps de venir en voiture du 13e (1/4 d'heure), je constate que l'article n'est ni en rayon, ni en stock. Autant dire que je n'étais pas très content, ça manque vraiment de sérieux et en plus c'était très compliqué de trouver un vendeur. Expérience désastreuse.

Magasin de bricolage et de décoration bien aménagé. Vous y retrouverez l'essentiel pour vos différents travaux. Certaines références peuvent être un peu plus chères que d'autres enseignes similaires.

Très déçu par mon expérience dans ce magasin. J’ai acheté une porte extérieure sur les conseils d’un vendeur, qui m’a également recommandé une poignée censée être compatible. Une fois installée, je me rends compte que la poignée ne convient pas au modèle de porte. Je retourne au magasin dès le lendemain, avec mon ticket de caisse, mais sans l’emballage en carton — ce qui a suffi pour qu’on refuse le remboursement, malgré l’erreur de conseil initiale. Pire encore, j’ai demandé à être contacté par un responsable, sans jamais recevoir de retour. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre ce type de problème dans ce magasin. Manque de professionnalisme, zéro sens du service client, et aucune considération pour les clients mal conseillés. Je déconseille fortement ce magasin.

Sécurité incompétent et vigil con imbécile à l'entrée controle et la sortie contrôler !! Il laisse passé une femme sans payée pour me contrôler mon achat alors que j ai payer avec une caissière. Dommage c etais mon magasin préféré.

Fidèle cliente de l'enseigne, vous pouvez être sur que je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin De quel droit l' agent de sécurité se permet d'interpeller agressivement des clients, même si ma venue ce jour était pour des idées de relooking de mon intérieur, je n'ai absolument pas apprécié sa façon de me parler qui a été humiliante

Un grand merci aux vendeurs Olivier et Emile des rayons cuisine et salle de bain qui m’ont conseillé et très accompagné tout au long de ma commande avec beaucoup de professionnalisme et de patience.

Magasin et personnel très bien, le parking est toutefois un pb, il faut atteindre un montant d'achat pour une prise en charge par Leroymerlin et, mauvaise expérience peut-être ça n'a pas bien fonctionné.. Cela doit rebuter éventuellement de venir pour des petits achats... Mais question pas facile en plein Paris...

Bon accueil ,on trouve tout ,le seul bémol c est le minimum d achats pour le ticket de parking....invraisemblable nous sommes client avec fidélité. On prend la remise fidélité et on descend en dessous des des 50e d achat alors on ne veut pas nous faire le parking gratuit...la honte aux regard du bénéfice. A bientôt

Je tenais à vous remercier chaleureusement pour votre aide précieuse et votre sourire lors de mon passage en caisse chez Leroy Merlin Daumesnil. Votre amabilité et votre efficacité ont vraiment rendu mon expérience agréable. Je vous souhaite beaucoup de courage pour la suite, et j'espère vous revoir bientôt ! Cordialement, Hammemi Mehdi

Une chaleur abominable dans le magasin ce dimanche 6 avril ! Devant moi Nous étions deux clients à devoir retirer notre sweat pour se retrouver en t shirt et encore je n'avais qu'une hâte c'est de sortir. Coupez le chauffage ou mettez une clim !

Les pires difficultés pour faire prendre en compte la garantie sur un article défectueux ! Temps perdu, mauvaise foi, accueil SAV et clients déplorables ! A fuir!

Service déplorable, j'ai commandé un radiateur cela fait 3 mois. On m'a bien redirigé vers ce magasin Leroy Merlin à Daumesnil pour faire ma commande et faire la pose du radiateur. C'est un service client qui vous redirige à droite et à gauche sans trouver de solutions. Cela fait plus de 2 mois sans remboursement. J'ai tout essayé !

Je trouve que c'est vraiment très commun de tomber sur un spécialiste ou un professionnel qui ne fait que le plus strict minimum et qui est prêt à discuter, voire à se disputer avec vous à l'infini, pourvu que ne pas faire son travail comme il faut, même si au final, juste faire le travail pour lequel il est (bien) payé serait bien plus simple. Donc, quand je suis allé dans ce magasin pour parler à quelqu'un à cause de mon problème de robinet, c’était pour une fois très rafraîchissant d'enfin tomber sur un employé au service client qui ne fait pas juste le minimum, mais qui fait son travail exactement comme il faut. Quand la solution initialement proposée n'a pas marche, il m'a propose une autre, puis une autre sans s'interdire d'aller dans leur local technique pour chercher la pièce nécessaire ou pour se renseigner. Au final mon problème a été résolu par un autre moyen, néanmoins les conseils apportés ici ont été très utiles, mais même si ce n’était pas le cas, c'est tellement bien d'enfin tomber sur un employé qui tout simplement veut faire son travail.

Un tres bonne accueil. J'adore venir dans ce magasin toujours bien ranger et personnels tres agreable. Apres mon passage de ce jour Je tiens a remercier Tsiori qui a etait tres competent et qui a su bien me renseigner. Et par la meme occasion je remercie ouiza pour son accueil toujours aussi chaleureux et souriant. Merci Daumesnil.

Nous recommandons sans hésitation l’expertise et le savoir-faire de Daniel L. au rayon salle de bains. Il nous a accompagnés bien au-delà de son domaine, sur un projet de grande envergure visant à rénover entièrement notre appartement : deux salles de bain, cuisine, WC, sols et peinture, pour un montant conséquent. Que ce soit pour le choix des produits, les détails techniques à anticiper ou la coordination avec le service pose, les prestataires de Leroy Merlin, le service client, la livraison et bien d’autres interlocuteurs, Daniel a toujours été d’une aide précieuse. Il se distingue par son approche centrée sur la satisfaction client, son haut niveau d’exigence et sa volonté sincère d’aider. Pour avoir visité pas moins de quatre Leroy Merlin dans le cadre de ce projet, nous pouvons affirmer que Daniel est de très loin le plus grand professionnel que nous ayons rencontré. Son empathie et sa bienveillance ont fait toute la différence, et nous lui sommes profondément reconnaissants pour son accompagnement sur ce projet qui nous tenait particulièrement à cœur. Merci Daniel.

Magasin agréable mais trop peu de vendeurs, quasi impossible d'avoir des conseils, même en semaine. Dommage que l'enseigne cherche à faire des économies la dessus...

Des robots feraient aussi bien, pour ne pas dire mieux. Au bout de 20 minutes de recherche, 3 personnes pour me guider et 10 minutes d'attente au point conseil pour le conseiller que je venais de croiser 5 minutes avant auquel je lui avais brièvement expliqué ma recherche, il vient m'annoncer qu'il ne vend pas cela.

Magnifique réalisation de salle de bain par l’équipe de Daumesnil et l’entreprise de M. Lacroix ! L’accompagnement en magasin par Daniel a été très appréciable avec de très bons conseils. Il a su nous guider dans nos choix et répondre à notre univers esthétique. Les délais ont été respectés et le chantier s’est déroulé parfaitement ! Nous sommes ravis !

un assortiment d'articles très large et très profond, magasin propre et bien indiqué, personnel serviable et poli. certains articles sont très chers par contre

Ils vendent des stocks de bois pourris sur place et incapables de faire une remise... alors qu'on voit Clairement que leurs stoxkes sont pourris plein de moisissures...

Même quand on veut acheter de quoi refaire complètement une salle de bain (douche, meubles, carrelages) il est très difficile (et c’est une litote) d’avoir un RV avec un conseiller pour être un peu guidé dans son achat (c’est pour cela que je n’ai mis que 3 étoiles). Leroy-Merlin est une enseigne importante qui devrait … embaucher du personnel. Après 2 semaines d’appels téléphoniques et de mails infructueux pour essayer d’avoir un RV, je suis allée directement en magasin. Et là en revanche, ceux qui sont là se mettent en quatre pour vous aider. La semaine dernière, j’ai eu affaire à Daniel qui était à l’écoute, m’a donné de bons conseils et a préparé le bon de commande avec moi. Il ne mérite que des compliments. J’y suis retournée le lendemain, pour ajouter quelque chose que j’avais oublié et j’ai eu affaire à Bruno, tout aussi sympathique et efficace. Brefs ils ont été tous les deux à la fois aimables et compétents. Merci à eux. Il ne me reste plus qu’à espérer que la livraison se passera bien !

Avis négatif sur Leroy Merlin Daumesnil – Service de livraison déplorable Expérience catastrophique avec le service de livraison de Leroy Merlin Daumesnil ! J’ai payé 11,90 € pour une livraison le jour même, et 48 heures plus tard, toujours aucun livreur en vue. J’ai appelé le magasin à plusieurs reprises, mais rien ne change : ma commande est toujours en attente de préparation. C’est tout simplement inadmissible ! Voilà pourquoi Amazon et d’autres enseignes existent : au moins, eux respectent leurs délais. Payer des frais de livraison aussi élevés pour un service inexistant, c’est une honte. Je ne recommande absolument pas Leroy Merlin pour leurs livraisons. Cette expérience désastreuse me pousse à annuler ma commande et à demander un remboursement immédiat. À fuir !

J'aime beaucoup ce magasin, et quand il s'est installé dans le quartier j'ai sauté de joie. Mais aujourd'hui j'ai eu une expérience client en or et pour ça je voudrais remercier chaleureusement Alexandre du rayon des visseries et autres trucs d'assemblages, car ce jeune monsieur m'a sorti une grosse épine du pied. Les 5 étoiles sont pour lui ! Merci beaucoup, vous avez fait ma journée jeune homme !

J'ai eu un souci avec un lampadaire acheté chez Leroy Merlin Paris Daumesnil. Le service après-vente a été très efficace et agréable. Ils ont rapidement remplacé le lampadaire sans problème

Client pro : commande annulée en Février 2024, obligé de reclamer le remboursement en 2025 car malgré leur promesse ils n'ont jamais fait de remboursement. On est pas loin du vol!!! 23 Janvier on me promet le remboursement sous 15/20 jours. Bizarrement toujours rien. C'est une honte

Très grande surface de vente a la grande surprise 😲. La commerciale rayon carrelage très agréable et a répondu à ttes mes questions. Dommage qu'il ne donne pas d'échantillon de carrelage mais bon... 😉

Surpromesse sur le service de pose : délai d’intervention excessivement long et processus trop complexe… Malgré la promesse sur le site internet d’une prestation rapide de Leroy Merlin (pour la pose d’un radiateur électrique acheté en magasin) - “dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés” - ce délai s’est prolongé de façon excessive. Certes un élément inattendu est survenu, mais même en multipliant par 2 le délai d’intervention annoncé (…) cela aurait dû être réalisé au maximum dans les 8 jours…! Mais non c’est bien 19 jours ouvrés (soit près de 4 semaines!) qu’il aura fallu à Leroy Merlin pour envoyer un artisan réaliser la prestation… Excellent artisan qui a réalisé un travail soigné en une heure de temps… La prestation (d’une heure) a donc finalement été réalisée (après presque 1 mois d’attente) à la suite de multiples contacts téléphoniques et e-mails de ma part. Un petit geste commercial - suite à ma demande - m’a certes été accordée par Leroy Merlin, sur le service, mais cela n’a même pas été spontanément proposé… il a fallu que je négocie! Malgré l’amabilité des vendeurs et du service client, je pense que la direction de Leroy-Merlin devrait réellement et urgemment revoir ses process pour davantage simplifier les choses et surtout accélérer sa réactivité… trop de mails et de coups de téléphone nécessaires pour obtenir ce que l’on attend… Je reste donc globalement déçu du service, du fait de tant de lenteur et de complexité… cela ne donne pas du tout envie d’y revenir.

Lundi 20 janvier, 19h15 : plus de 20 personnes font la queue, 10 minutes d’attente et 3 caisses automatiques sont fermées. Belle gestion des flux clients

J'ai fait appel au magasin de Leroy Merlin Daumesnil pour le remplacement d'une kitchenette dans un studio à Paris. J'ai eu compétences pour la construction de ce petit projet, amabilité, rapidité et communication pour toutes les étapes du projet y compris le service après vente. Une très bonne expérience client. Bravo à l'équipe.

On trouve un peu de tout dans le magasin mais je ne parlerai pas de ça aujourd'hui. Ce qui m'a scandalisé, c'est qu'on m'est pris pour un voleur alors que j'ai scanné/payé juste devant la responsable de la sécurité (qui n'était pas débordé vu que j’étais seul à payer à ce moment la - jeudi aprem/peu d'influence).... C'était humiliant ! Si vous avez si peur que des personnes vous volent, vous n'avez qu'a remettre des caissières... Je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin !

Nous avons été conseillés par Vincent pour une cuisine et il a été de très bon conseil, à l'écoute et très impartial, ce qui est rare. Nous commanderons notre cuisine chez Leroy Merlin.

Vendeur et vigile polis et serviables, d'où 1 étoile, mais je déplore la médiocrité de service rendu par Leroy-Merlin ainsi que tous ses concurrents, à vouloir nous forcer à acheter sur leurs market places respectifs. Hier, je cherchais un simple joint de cafetière italienne ; impossible à trouver dans des grandes chaînes de magasins spécialisés, telles que Leroy-Merlin, Mr Bricolage, Castorama, etc. Ça n'existe plus en stock un magasin physique : il faut forcément commander par internet sur un marketplace, ce qui veut dire : - perdre son temps à chercher sur internet, alors que les produits sont souvent mal référencés, avec des dénominations et des descriptions approximatives, des informations manquantes, - payer les frais de livraison, qui sont parfois plus élevés que la pièce elle-même, - attendre la livraison, - se redéplacer pour récupérer la pièce en point-relais ou payer encore plus cher pour une livraison à domicile. - aucun moyen de réclamation, d'échange ou de remboursement auprès du magasin, puisque les sites Internet ne font que mettre en relation un vendeur et un acheteur, - les frais d'échange et de retour sont à la charge de l'acheteur. Market place Leroy-Merlin : 4 € + 5 € de frais de livraison = 9 € Bazar indépendant : 2 € Ces choix stratégiques de grands groupes derrières ces chaînes sont l'œuvre de mange-m... qui se goinfrent toujours plus. Et on peut pas aller voir à la concurrence puisque tout le monde fait pareil qu'Amazon, mais en moins bien. J'ai fini par aller dans un bazar indépendant de quartier, où il y a de nombreux articles en stock, avec de nombreuses variantes, le tout à des prix raisonnables. On trouve, on paie, on part avec l'objet. Problème résolu.

Une expérience client déplorable au Leroy Merlin Daumesnil pour l’achat, la livraison et l’installation de mon chauffe eau 1- pour l’achat de la prestation complète il a fallu plus de 10jours car il y a eu des problèmes dans la coordination de toutes les prestations et j’ai été obligée d’envoyer un ami en magasin pour régler la livraison : oui on est bien en 2024 et alors que tous le reste du process peut se faire à distance, on est dans l’obligation d’aller en magasin pour payer la livraison…bref 10 jours de perdus et sans eau chaude…ça commençait bien 2- livraison ok fin octobre, le carton n’est pas abîmé. Cependant quand j’ai rappelé le magasin il n’y a pas noté dans mon dossier que c’est une livraison mais que je l’ai ramené moi même…Mauvais suivi administratif 3- A l’installation, l’artisan mandaté par Leroy merlin Daumesnil constate que le chauffe eau est abîmé mais qu’il fonctionne. Sachant toutes les péripéties que j’ai eu pour enfin avoir ce chauffe eau, nous décidons de l’installer et de faire une réclamation par la suite au service client. L’artisan lui même me conseille par téléphone (mon locataire était sur place) de le faire et m’indique que je dois signer l’installation. Étant à l’étranger je m’en suis occupée à mon retour une semaine après. Réponse de Leroy merlin: c’est trop tard pas de geste commercial. Je décide de renvoyer un mail avec tous les justificatifs, j’indique que c’est l’artisan lui même qui a ouvert le carton et depuis silence radio…. Une expérience cliente déplorable, pour une enseigne qui prône les valeurs de confiance, respect et proximité, la réponse à ma demande légitime n’est pas à la hauteur. Je vous laisse voir l’état de mon chauffe eau…un scandale!!!! ===> Suite à votre réponse je confirme qu’il s’agit bien de votre magasin Leroy Merlin Daumesnil, c’est Monsieur Damien Honorat (responsable du rayon plomberie) qui m’a répondue. Je me permets aussi de rajouter deux photos : la facture qui prouve que c est bien votre magasin de concerné, et la validation de l’installation qui en aucun cas ne mentionne le matériel

Le magasin est très bien, mais les cours de bricolages sont NULS. C'est au mieux des ateliers, et pour le prix (25€ les 3heures) on à droit à un instructeur qui est un sous traitant à la retraite. Très ma organisé, même pas une feuille à disposition, ni un dépliant qui résume les informations. J'en ai été réduit à prendre en photo le dos des paquets de chevilles pour avoir des schémas explicatif. On étaient un groupe de 5 personnes pour un thème sur les fixations murales et on a juste pu percer une plaque qui devait faire environ 1 centimètre d'épaisseur et dont la matière s'apparente à un genre de carton renforcé. Plaque simplement posée à même la table ! Une personne voulait apprendre à percer son carrelage et en gros on lui a juste dit que ce n'était pas possible. Pour ma part je voulais des conseils pour un mur en béton, et l'animateur m'à simplement conseillé d'essayer d'utiliser de la colle ! Pour fixer un porte manteau ! Lamentable.

Faut pas acheter ce joint fibre pour eau chaude et froide COMAP. C'est du papier! Comment une enseigne comme Leroy Merlin peut vendre des produits défectueux. Très déçue 😞 😠

Je pense que c est le plus grand des Leroy merlin d ile de France sur 3 étages, propre, on trouve vraiment tout se qu on veut. Le personnel est présent et sympathique. Par contre je le trouve plus cher que son concurrent Casto. Il y a un parking aussi.Le passage en caisse en automatique est assez étroit quand il y a du monde.

Leroy Merlin : une grande variété de produits, mais un service à améliorer Lors de ma dernière visite chez Leroy Merlin, j'ai été impressionné par la vaste gamme de produits disponibles dans ce magasin en particulier. Qu'il s'agisse de bricolage, de décoration ou d'aménagement intérieur, il y en a vraiment pour tous les goûts et tous les besoins. Cependant, malgré un magasin qui n'était pas surchargé de clients, j'ai constaté un manque de personnel pour assurer un accueil et un service optimaux. Lors de mon passage pour la conception de ma cuisine, j'ai dû patienter presque une heure avant d'être pris en charge, ce qui a quelque peu entaché mon expérience. Je suggère donc à Leroy Merlin d'envisager d'augmenter le nombre de conseillers disponibles en magasin, afin de garantir une expérience client à la hauteur de leurs attentes. En améliorant cet aspect, Leroy Merlin renforcera sans aucun doute sa réputation de référence en matière de bricolage et d'aménagement de la maison.

Magasin grand, sur 3 niveaux. Un grand parking est à disposition. Le magasin est ouvert 7/7 (attention aux horaires spécifiques durant la crise sanitaires. Il y a plein de plantes, ce qui est bien pour un magasin de centre ville. Les points d’amélioration : le wifi. Il ne fonctionne pas et on ne capte pas au sous sol. Donc on ne peut pas utiliser l’appli LM ni appeler quelqu’un… Le personnel indique être au courant de ce dysfonctionnement MAIS rien n’est fait… drôle de façon de mettre en place des actions correctives… Les rayons ne sont pas rangés, c’est même parfois dangereux. Leroy Merlin se soucie-t-il de la sécurité des collaborateurs et des clients ? Et puis si on pouvait éviter d’être dans le noir dans l’escalator… incroyable que la direction ne colle pas de stick led pour mettre un peu de lumière et nous permettre d’être en sécurité… La ligne de caisse est un cheminement rapide mais le bricolage qui isole les agents ne fait pas très secure et très accueillant

Il n'y a que très peu du personnel qui sait de quoi il parle. Personne pour aider à charger le chariot et encore moins pour charger la voiture (pour une grosse vasque). Pas assez de personnel aux heures de pointe donc longue attente pour être aidé par un vendeur.