Etablissement Josseaume Stéphane Fournisseur d'équipements de chauffage

Bonjour . Depuis 3 ans nous avons un poêle et que des problèmes. Carte mémoire changer puis 2 écrans. La garantie était terminer de 3 mois . Ont nous à facturé le déplacement à 55 € pour 16 km faite le calcul pour chaque déplacement dans la journée et la main d'œuvre alors que la pièce était défectueuse du fournisseur. Deux fois la même panne .

Très satisfaite de l entretien de mon poêle à pellets. Cela fait plusieurs années que nous sollicitons ETS Josseaume et surtout Mr Lamine pour son professionnalisme et sa gentillesse. A l année prochaine !!!

Accueil très agréable. Le personnel est très sympathique et très serviable. Merci beaucoup pour leur aide.

J ai fait appel au technicien pour la révision de mon poele musa mcz excellent travail à conseiller fortement

❌ À fuir absolument ! Un désastre du début à la fin ! ❌ Je déconseille très fortement cette entreprise. Mon expérience avec eux a été un cauchemar absolu, entre incompétence flagrante, négligence totale et mépris du client. ➡ Un travail bâclé et non professionnel : Lors de leur intervention, leurs techniciens n’ont pris aucune précaution pour protéger mon mobilier. Résultat ? Mon canapé, mon tapis crème et mon pouf ont été salement tachés. Un manque de professionnalisme incroyable ! ➡ Une gestion catastrophique : Après plusieurs relances, y compris une mise en demeure officielle, ils n’ont jamais daigné répondre ni prendre leurs responsabilités. Silence radio ! Une attitude totalement irrespectueuse et inacceptable. ➡ Des techniciens incompétents : Le premier intervenant envoyé était visiblement inexpérimenté et ne savait même pas ce qu’il faisait. Il s’est contenté d’un bricolage approximatif avec un morceau d’aluminium pour raccorder les tuyaux. Une honte pour une entreprise qui se dit professionnelle ! ➡ Aucune considération pour leurs clients : Ils ont promis de revenir vers moi depuis le 23 janvier, et aujourd’hui, toujours rien. Ils prennent les clients pour des imbéciles et misent sur l’usure et l’abandon des démarches. ⚠ Conclusion : Passez votre chemin ! Ne leur faites pas confiance. Ils sont désorganisés, irresponsables et incapables de gérer leurs erreurs. Heureusement, j’ai toutes les preuves de leur travail déplorable et je compte bien les partager partout pour éviter à d’autres de se faire avoir. Entreprise à éviter à tout prix ! Merci pour votre réponse, qui confirme malheureusement tout ce que je dénonce : aucune remise en question, aucune responsabilité, uniquement du renvoi de faute. 1. Non, ce n’était pas à moi de rouler les tapis ou déplacer les meubles : vous êtes des professionnels du bâtiment, et à ce titre, vous avez l’obligation légale et morale de protéger l’espace de travail, ce que vous n’avez absolument pas fait. 2. Non, je ne suis pas restée silencieuse : j’ai immédiatement contacté votre entreprise suite à l’intervention du 16 janvier, et j’ai envoyé plusieurs relances depuis le 23 janvier, restées sans réponse. Ne pas répondre pendant plus de deux mois, c’est fuir vos responsabilités. 3. Mandat du propriétaire ou pas, j’étais présente dans le logement et je suis la personne impactée directement par votre négligence. Le fait de n’avoir pas daigné répondre à mes mails prouve bien votre manque de professionnalisme. 4. Vos “protections” avec du carton n’ont en rien empêché les taches sur mes meubles. J’ai les photos pour le prouver, et elles seront diffusées pour alerter d’autres clients. 5. Quant à l’état du poêle, c’est hors sujet : ce que je vous reproche, c’est votre comportement, vos méthodes de travail négligentes, l’incompétence de vos collaborateurs et votre absence totale de suivi client. Vous avez manqué à vos devoirs, tenté de rejeter la faute sur votre cliente, et vous osez encore parler d’“exigences raisonnables” alors que je vous ai simplement demandé de nettoyer ce que vous avez sali. Ne vous inquiétez pas, mon avis ne sera pas le seul : je publierai également des photos, captures de mails, et détails précis sur votre intervention pour que chacun puisse se faire sa propre idée sur votre “professionnalisme”.

Démontage d'un poêle à bois et installation d'un poêle à granulés : très satisfait de la rapidité de l'intervention (une demi-journée) et du professionnalisme de l'entreprise. Merci à Clément et Brian pour leur efficacité et leur sympathie.

Entreprise très réactif intervenant très professionnel et de bon conseils merci à vous

Les installateurs, sont compétents, efficaces en plus d'être extrêmement sympathiques. Poêle installé dans la matinée, chantier impeccable, tout s'est bien passé, top. Je recommande vivement cette société pour son sérieux et sa prestation. Dominique

Nous sommes très satisfait du poêle les installateurs sont très compétents

Technicien très professionnel . Donne de bons conseils et réponds bien aux questions Poser Très satisfaite

Je faiser apel à leur service ou tout se passer à peut prêt bien jusqu'au jour appel à leur service le technicien avait une tranche horaire entre 13h30/15h arriver à 16h30 limite à se faire incendier par le technicien car les enfants à aller récupérer et je dit bien mon poêle a granulés fonctionner parfaitement et la le technicien effectue l’entretiens en moins de 20 min en laissant remonter les parois et sans essayer le poêle et la il ne fonctionne plus. Je téléphone a l’établissement il envoie une personne soit disant que c’est un problème de creuset cela pour éviter de prendre leur responsabilité enfin quand t’il feront le ramonage correctement il seront régler aujourd'hui appel à mon assurance et déclaration pour envoie d’un expert . La meilleure blague le patron vient à mon domicile à peut doigt de lui rentrer dedans le gars arriver comme chez lui sans sonner et frapper il a eu de la chance que le chien était pas dehors à se moment la

Parfait !!! bravo au Technicien qui est intervenu au nettoyage de mon poêle à pellet, très propre à recommander

250e pour une télécommande qui coute 70e et plus 67e de mise en fonctionnement de cette télécommande . Chose qui aurait pu être fait par téléphone. Pour info client depuis +10ans . Tant pis pour vous et tant mieux pour le prochain entretien par quelqu'un d'autre.

BIEN mais un peu vente forcée! Pour un simple ramonage, oblige à nettoyage complet du poêle! A part ç!à, ça va!

Entreprise qui ne tient pas ses engagements. Ils vous disent par téléphone que oui, vous pouvez payer en deux fois par chèque juste pour ramasser de l'argent, et au final, ils encaissent tout d'un coup. Personnellement, je ne referais pas la même erreur deux fois. Première et dernière fois avec vous, alors que je vous avais bien dit que j'étais déjà dans la merde financièrement.

Société au top avec employé hyper efficace tout en passant par la secrétaire . Seul bémol qui n'est pas très grave d'ailleurs c'est le fioul de le mensualisé sa serait le top du top!! Technicien à l'écoute et donne de bon conseil

Intervention parfaite, Dimitri a trouvé la panne de notre incert a granulé de la marque palazzetti. Personne courtois et respectueux Je recommande

Ramonage:personne très compétente et soigneuse et finisseuse ;reviens chez nous s depuisplusieurs années et son Boulot est Nikel

Nouveau client Merci et Bravo pour votre réactivité Panne de poêle à granules le 31 déc à 15h Résolu par le technicien 1 heure après Réveillon sauvé

Un commercial à l'écoute de nos besoins et de très bon conseil, une secrétaire très réactive, une équipe d'installateurs très professionnelle pour la pose d'un poêle à bois. Tout était conforme à notre demande, je recommande l'entreprise Josseaume.

Installation très propre par des professionnels. Quelques pannes au demarage mais ils sont intervenue très rapidement sous 48h. le commercial nous avait prévenu des soucis de reglages au demarage lors de l'achat. Je recommande donc cette société.

Premiere expérience pour un poêle a granulés en panne. Dépannage ultra rapide avec commande de pièce avec un personnel compétent et d une extrême gentillesse. Je continuerais les entretiens avec eux

Passez votre chemin....Publicite tres largement mensongère ....ils sont intéressés par la vente et l'installation des poeles. Mais pas dutout par l'entretien et le suivi de leurs clients. Il y a plusieurs années, je leur ai acheté un’poêle mais ils ne veulent pas faire les entretiens....ils ne gagnent pas assez d'argent à faire ce genre de prestations...c'est pourtant une obligation. Attention le discours commercial est bien rodé et c'est facile de se faire avoir.....

Très satisfaite de l 'installation de mon poêle à granulés par une équipe compétente et à l'écoute. Le travail est soigné, les explications sont claires et précises jusqu à l'installation de l'application sur mon téléphonne...De part le mode de chauuffe qui m'a été proposé, le poêle tient ses promesses ,diffuse une douce chaleur dans toute la maison je les remercie vivement ainsi que l ensemble des participants à cette réussite .Oui, je recommande , un grand Merci 🤗

L'entreprise Josseaume a installé le poele a bois dans les temps et avec une incroyable efficacité. L'équipe est très aimable et à l'écoute. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande fortement

Installation et mise en route d'un poêle à granulé. Installation rapide et efficace, techniciens sérieux et compétents, ils ont même nettoyé correctement derrière eux après l'installation. Par la suite venue de la personne chargée de la mise en route et des explications. Là encore personne compétente, sérieuse et qui a bien pris le temps de nous expliquer et de nous faire la démonstration des fonctionnalités. Nous sommes très satisfaits.

Accueil impeccable, je m’y suis rendue pour acheter des pièces de rechange pour mon poele a granules. Ils avaient tout en stock! La dame a l’accueil est très pro et connait parfaitement les produits. Je recommande à 100%

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement envers la société Josseaume, dont les services se sont révélés particulièrement décevants. Au cours de l’année écoulée, j’ai dû faire appel à eux à sept reprises pour divers problèmes. Chaque fois, un nouveau problème surgissait après leur intervention, ce qui témoigne d'un manque flagrant de compétence et de rigueur dans leur travail. Leurs tarifs sont exorbitants et les pièces qu’ils facturent sont vendues à des prix exorbitants. De plus, les intervenants laissent systématiquement des traces de pas sans se donner la peine de nettoyer après leur passage, ce qui est inacceptable et témoigne d’un manque de professionnalisme. Lors de leur dernière intervention, bien que les frais de déplacement aient été offerts, cela n'a pas compensé le coût de 100 € pour une analyse de 1h30 afin de déterminer que le granule était simplement humide. Cette durée excessive pour un diagnostic basique est inacceptable. Le comble étant que j’ai dû aspirer les granulés dans la cuve du poêle seul sous risque de démarrer une nouvelle heure supplémentaire et de me voir facturer 65e en plus. Au final, je ne recommande pas la société Josseaume et conseille vivement de chercher une alternative plus fiable et respectueuse.

Installation planifiée de longue date. Le jour J, l'équipe est au rendez-vous à l'heure convenue. Nous avons apprécié la compétence, l'efficacité et la gentillesse de Christophe et de son collègue. Travail soigné, chantier très propre. Très pro ! Nous sommes satisfaits de l'équipe Josseaume et n'hésiterons à recommander une entreprise aussi sérieuse.

Intervention nickel Super PRO technicien connait son taf sur le bout des doigts et Super gentil. Il m a tout expliquer Je recommande à 1000% Je n'ai jamais vu une intervention aussi parfaite

Très bonne installation,les installateurs travail lent très sérieusement et proprement.Je conseil cette société en toute confiance

Très contente de cette installation. Conseils techniques clairs. Je recommande l'entreprise Josseaume.

Installation d'un insert à granulés,personnel très professionnel pour l'installation et les explications pour la mise en service,je recommande cette société

Un poêle à granulés acheté en 2006 et toujours fonctionnel ! L'entretien est toujours fait avec sérieux et les personnes attentives (bureaux, techniciens, livreurs). Faut-il préciser que nous sommes satisfaits ?

Bonjour , l'entretien annuel c'est très bien passé , je regrette ce mauvais geste commercial de facturer un petit bout de joint de tresse 7 euros ! J'ai acheté mon poêle en 2018 chez Josseaume , depuis le début j'ai fait l'entretien et l'achat de granulés chez eux , avant ce joint n'était pas facturé .

l'établissement Josseaume est intervenue pour l'entretien de la chaudière au fuel. Et elle a été nettoyée méticuleusement, y compris le tubage que je n'avais jamais vu démonté. Autant vous dire qu'elle est nettoyée de fond en comble. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !

Suite à un problème de cuve à fuel encrassée, Les établissements Josseaume nous ont recommandé la société Procuve qui est intervenue rapidement, les établissements Josseaume se sont occupés de gérer toute l'intervention(horaires, facturation, suivi ..). Un grand merci aux deux sociétés qui se sont montrées très professionnelles dans tout le suivi.

L’entretien de notre poêle à pellets a été très bien réalisé, nous remercions Dylan pour son professionnalisme. Il a pris le temps de répondre à nos questions, il est très sympathique et a laissé le salon aussi propre qu’avant son passage. Nous recommandons vivement ses talents

J'ai contacté l'entreprise jaussaume-energie pour une pose d'un poil à granules rapidement. Un technico-commercial est venu chez moi m'a fait un devis que j'ai accepté très rapidement un mois et demi plus tard, ils sont venus me poser mon poêle, une équipe 2 personnes sont venus poser mon poêle à granulé quatre heures plus tard tout était parfait ils ont même fait le ménage pour laisser le salon propre une entreprise soucieuse de satisfaire ses clients et surtout très à l'écoute je ne regrette pas d'avoir choisi cette entreprise après avoir fait plusieurs devis sur la région de Beauvais. Car ils installent, mais surtout le service après-vente, et tout simplement parfait. Un grand merci à toute l'équipe

Franchement voilà 2 ans que je recherche un technicien pour entretenir mon poêle MCZ. Les 2 derniers techniciens mon plutôt mis en danger. Merci à Mr lamine qui à dépouillé mon poêle pour un nettoyage exemplaire, tout comme son comportement très professionnel, propre et ordonné.

Très satisfait pour la pose de notre poêle, Christophe et son stagiaire très compétent et gentil. Nous avons que des compliments pour la beauté de notre poêle à bois. 👍

Très bonne entreprise Personnel sympathique et à l écoute des clients Les techniciens sont compétents et font de l excellent travail . Rien a dire sur l'installation 👍 Je recommande cette société.

Comme chaque année je suis ravie. Tout d'abord parce que c'est la même personne, il connaît mon poêle par cœur. Très professionnel, à l'écoute et lorsque l'intervention est terminée, rien à dire sur la propreté des lieux. C'est comme si il n'y a eu aucune intervention. Continuez comme ça.

Technicien intervenu ce jour (14/12/22) pour la maintenance annuelle de notre poêle à granulés. Agent de très bon conseil, courtois, connaît très bien son travail. Il nous as clairement expliqué son intervention ainsi que l’utilisation et l’entretien du poêle. 👍🏿 je recommande

Bonne société a l écoute et installation propre. Elle m avait été recommandée, pas déçu. Explication de la mise en route simple pour une EasyPell.

Bonne prestation et conforme au devis proposé. Le plus. Une demande de devis ( N° 00072290) faite courant du mois de juin 2022 avec une date de mise en place garantie sur le devis au mois de septembre 2022. D'autres prestataires proposaient une installation avec des délais d'attente à début 2023. Donc toujours un doute lorsque l'on passe commande ! Délai respecté par Josseaume. Tarif un peut plus élevé par rapport à d'autres offres. Néanmoins en résumé, pas de soucis à ce jour. tout fonctionne correctement et le poêle proposé est correctement dimensionné par rapport à la surface de la maison. En synthèse je recommande

Concernant le commercial François très agréable et professionnel. .L'accueil niveau aide mon projet et l'accueil pour les pellet très bien conseiller et reçu . L'équipe de montage très contentieux dans leur travail et dans leur explication. Travail propre je recommande cette entreprise. Merci a vous

Poêle à granulés MCZ installé aujourd'hui le 08 décembre 2021 par une superbe équipe d'installateurs merci à Christophe et Michael pour leur professionnalisme et leur bonne humeur . Je recommande vivement cette entreprise . De bonne fête de fin d'année à toute l entreprise et encore Merci . Mr Fabrice HARLAY

Très satisfaite de notre poêle hydro. Equipe très professionnelle. Nous recommandons sans problème.

Nous avons eu notre installation en janvier 2022. Les 2 installateurs très bien, installions qui a duré environ 5h pour un poêle canalisable. Nous en sommes satisfait et ça chauffe du feu de dieu. Fini les radiateurs électriques. Je recommande Josseaume, une équipe sympa et professionnel en passant de l'accueil au commercial et aux installateurs. Ils répondent rapidement à nos questions.