Bureau Vallée Ferin - papeterie et photocopie Magasin de fournitures de bureau

Je me suis rendue dans ce Bureau Vallée mercredi dernier afin de faire imprimer et relier mon mémoire de pratique professionnelle. Je suis arrivée vers 11h50. Une cliente était déjà sur place et rencontrait des problèmes avec l’impression de son dossier. Pendant qu’elle corrigeait ses documents, une vendeuse m’a proposé d’envoyer les miens pour commencer l’impression. J’ai demandé 5 exemplaires, à relier. Une fois la cliente revenue avec son dossier corrigé, la vendeuse a repris avec elle – ce qui est tout à fait normal. Pendant ce temps, elle a tout de même pu relier deux de mes exemplaires. Vers 12h20, une autre personne (que j’ai supposée être la responsable) est intervenue en indiquant que le magasin allait fermer et qu’il fallait revenir à 14h. Je lui ai expliqué que je n’étais pas du secteur, que je ne pouvais pas revenir, et que j’aimerais au moins régler ce que j’avais déjà fait (5 impressions dont 2 reliures). J’ai donc réglé le montant de 61€. La grille du magasin a alors été fermée, et nous avons été littéralement mises dehors. De retour chez moi, j’ai découvert que les deux dossiers soi-disant reliés ne l’étaient pas correctement : seule la page de garde était bien fixée, le reste du dossier était mal découpé et mal relié (seule la moitié supérieure tenait). J’ai attendu 14h pour appeler le magasin. La vendeuse que j’ai eue au téléphone s’est excusée et m’a dit qu’elle allait voir avec sa responsable. Malheureusement, on m’a simplement indiqué qu’il faudrait revenir en magasin lundi, ce qui était impossible pour moi puisque je n’étais que de passage dans le secteur. Résultat : j’ai dû faire réimprimer et relier deux dossiers ailleurs, et terminer les trois autres. Ma dernière page avait également été mise dans le mauvais sens. Le tout m’a coûté entre 70 et 80 €, une somme importante pour une étudiante, surtout quand deux dossiers ont été mal réalisés dès le départ. La vendeuse est restée très professionnelle et souriante tout au long de l’échange. Je pense que la pression liée à l’heure, exercée par sa responsable, l’a poussée à effectuer la reliure dans la précipitation. Je suis très déçue par ce service. Aucun geste commercial ne m’a été proposé malgré le problème évident, et le traitement à la fermeture du magasin a été très rapide. Je ne retournerai plus dans ce magasin Bureau Vallée et tenais à faire remonter mon expérience.

Équipe agréable et services rapide ,et professionnel

Je suis passée ce jour et je suis étonnée de ces messages négatifs. J'ai eu un très bon accueil et je reviendrais.

Je voulais venir ce matin, mais au vu des derniers avis, je vais aller dans une autre enseigne ....

Personnel accueillant Prix attractif Super magasin propre et bien rangé

Vendeuses très désagréables pourtant je suis une fidèle cliente mais vu comment on a répondu une vendeuse à rayon, je suis resté scotché par le manque d’amabilité Et en caisse ce n’est pas mieux pas de bonjour ni aurevoir J’ai commandé le produit que je recherchais sur Amazon et moins cher À l’avenir je n’irai plus dans ce magasin !!!

La vieille blonde a l’accueil qui est limite forcé de travailler qui regarde parle mal et même pas un sourire 20 minute d’attente pour une photocopie et a la finale repartir sans car madame ne fait aucun effort !!! Il y en a vaudrais mieux que vous alliez à l’Ehpad au lieu de vous forcer a travaillé.

Monsieur le Patron, Un conseil, formez vos employés à la vente. Nous sommes dans un magasin si je me déplace c'est pour avoir des conseils. Vos employés sont cloîtrées derrière la caisse et ne font pas l'effort d'accompagner les clients en rayon pour vendre. J'ai l'impression de me retrouver dans un dépôt ou les employés font de la logistique et pas de la vente !!!! Quand allez-vous réagir ? Je ne suis pas le premier à laisser un avis dans ce sens!

Revoyez votre recrutement !! Vos vendeuses sont désagréables c’est une catastrophe. Incapables de répondre à mon besoin, avec en option l’impression de les déranger ! À quoi servent t-elles ? Pourquoi sont elles indemnisées ?? Très mauvaise experience, je ne reviendrais plus dans votre magasin.

Hyper désagréables les vendeuses sachant que j’ai été polie avec elles ça n’aurait pas été le cas j’aurais compris mais la il n’y a aucune raison! Changez de métier si la relation client ne vous plait pas ! De + après avoir regarder les avis je vois que je ne suis pas la seule!

Bonjour, je viens régulièrement chez vous depuis presque un an. Je suis choquée des avis , car pour ma part j'ai toujours été reçue avec le sourire, j'ai toujours eu réponse à mes questions, et surtout quand je ne trouve pas un article il y a toujours une personne disponible qui m'accompagne jusqu'au rayon . Alors, pour tous ces petits services, je vous remercie. Equipe au top !

Le jeune homme aux imprimantes est génial il mérite un dix. Par contre vos vendeuses un désastre, je m’excuse même de les avoir dérangé. Je demande à la caisse des fiches Bristol à la caisse, on me répond si on en a et c’est la bas tout en restant assise , et là le jeune homme me dit laisser madame je vais y aller les chercher puisque j’avais acheter autre chose et que j’étais un peu pressé, Sans lui c’était une vente de perdu , j’avais besoin encore de certaines choses j’irai à Auchan Dommage qu’elles ne comprennent pas qu’elles Jouent avec leur emploi et celui du jeune homme .

Magasin avec parking accessible Plein de fournitures bureau Bon accueil les dames à l'entrée Les messieurs au fond ,ces derniers toujours là pour aider et conseiller Service imprimerie rapide à part pour ceux qui ont des problèmes réseau avec leurs portables .

Changez les vendeuses au plus vite Arrivée à 18:31 pour imprimer, ordinateur clos à 18:30 apparemment. Aucune envie de d’aider ou de donner un petit coup de main, de vrais robots

Tres bonne accueil Les vendeuses sont de tres bon conseils je recommande

Magasin toujours au top ! Vendeuse très gentille. Je recommande.

Magasin très agréable avec du personnel à l écoute du client et donne de très bons conseils (imprimantes).

Accueil courtois avec du personnel très compétent et à l’écoute . Magasin bien agencé et propre.

Personnel extrêmement désagréable, il faut attendre plus d’une heure pour faire 3 photocopies. Ce n’est pas la première fois que je me rends dans ce magasin et les vendeuses sont toujours aussi peu accueillantes.

je suis passé il y a quelques semaines pour faire des photocopies, la dame était désagréable, je lui envoie plusieurs fois le document elle ne veut pas l'imprimer et me dit achetez vous une imprimante. je suis repassé hier j'envoie le mail, on le voit bien et puis il se supprime juste après , j'en parle à la dame elle me croit pas jlui dis de rester pour quelle le voit et elle s'en va servir une autre client. c'est la dernière fois que j'y vais, en tant qu'apprentie dans le commerce c'est une honte de voir des dames qui ont l'age à ma mère être tout aussi désagréable

Deseagrable au possible. Discutent entre elles au niveau de la caisse faut leur arracher le bonjour de la bouche Je ne recommande absolument pas .

Aujourd'hui, je me suis rendu dans une boutique pour effectuer une impression. À mon arrivée, j'ai constaté que les vendeuses discutaient entre elles à la caisse. Leur regard m'a scruté de haut en bas avant qu'elles ne se contentent de me lancer un bonjour glacial, ce qui n'est pas très engageant. Lorsque j'ai demandé pour une impression urgente et importante, il était 12h06. On m'a répondu d'un ton hautain : L'espace service ferme à midi, madame. Plutôt que de chercher à trouver une solution alternative, elles ont choisi de retourner à leur conversation. Mon expérience client a été décevante, à zéro.

Se déplacer à plusieurs reprises pour des impressions qui ne peuvent JAMAIS être faite car ma collègue est en pause, ma collègue est partie et j'en passe. Fermer ce service si vous n'êtes pas capable de l'honorer.

Venue cet après midi pour avoir des infos sur la reliure, j'aurai mieux fait de rester chez moi ! Quand vous demandez des conseils à une vendeuse qui vous parle tout en marchant à reculons pour aller faire autre chose... l'entretien dure 1minute et ça donne vraiment pas envie ! J'avais énormément de questions à poser, j'ai dû aller chercher quelqu'un d'autre, qui a par contre prit le temps de me donner un tas de conseils utiles et est resté à côté de moi tout le temps que j'avais des interrogations.

Demande spéciale d’impression pour le baptême de ma fille, « kim» a très bien géré notre demande plutôt complexe, très bonne vendeuse, nous sommes ravies ! À bientôt

Le personnel est souriant, compétent et disponible pour nous accompagner dans nos achats. J'y retournerai avec plaisir !

Magasin complet et utile mais personnel à la limite du minimum de la politesse et aucun dynamisme.... Ne se foule pas pour trouver des solutions à certaines demandes, il y a toujours un soucis.... C'est dommage

Refus de faire une reliure. On me répond que le service ferme à 18h00. Alors que l'horaire de fermeture du magasin est de 18h30. Arrivé à ma voiture je m'aperçois qu'il est 18h03 ! cette situation ne correspond pas à l'image de qualité et de service à laquelle je m'attendais de votre enseigne.

Merci aux deux super vendeuses qui ont pu me renseigner hier! C est vraiment agréable de trouver du personnel à l écoute et souriant.

Plusieurs fois que je vais à bureau vallée FERIN pour des impressions et à chaque fois l'accueil est vraiment limite sans compter quand je demande des impressions de PDF comme ils se retrouvent dans courrier indésirable on me refuse l'impression......je prends sur moi car c'est le plus proche de chez moi mais je préfère limite aller ailleurs et être mieux accueilli. Si ce service est embêtant pour les vendeuses autant l'arrêter !!

Magasin très pratique et facile d accès. Mais le personnel feminin, très désagréable, non accessible qui font ressentir leur agacement auprès de la clientèle . Demander des informations sur un article (emplacement), passer en caisse, et simplement être aimable et accessible ne semblent pas être des compétences essentielles ni même un savoir-être pour certaines employées.

Bonjour, si vous souhaitez imprimer des documents n'allez surtout pas à celui de Ferin. Ils proposent un service qu'ils sont incapables d'honorer. 1ere tentative : soit disant format pas correct... je vais ailleurs et aucun problème. Pour cette fois-ci, pourquoi pas ! J'y retourne ce jour, une dame était en train d'imprimer et une autre attendait. J arrive ensuite, on nous refuse l' impression car le magasin est en sous effectif. Je comprends que les périodes estivales soient chargées mais il y a une façon de faire, de le dire. Pénible de se déplacer dans des magasins qui proposent des prestations et au final ne peuvent pas se faire. De plus en plus de magasins ferment c'est hyper dommage pour les personnes qui s'y rendent énormément comme moi. Cependant quand on voit que le service client se perd partout.... parfois je comprends les gens qui gèrent tout à distance

Ce matin refus du personnel d'assurer 4 photocopies : Prestation fermée. Le magasin préfère vendre pour la rentrée scolaire !! Malgré la présence de 8 clients seulement !! Je confirme personnel désagréable sauf personne des cartouches.

Je suis très déçu par le magasin Bureau Vallée de Férin. Il est indiqué sur la devanture que c'est une imprimerie, quand j'ai demandé à imprimer un document, on m'a refusé ce service. C'est de la publicité mensongère. À éviter si vous avez besoin de services d'impression.

Je suis allée acheter des fournitures scolaires pour mes enfants mais j'ai eu du mal à trouver certaines choses, heureusement une charmante caissière m'a gentiment aidée (il me semble qu'elle soit nouvelle car étant une habituée c'est la première fois que je la vois). Je recommande vraiment le personnel est très agréable.

Je me suis rendu au magasin pour une impression et j’ai eu à faire à une superbe vendeuse (rousse et avec des piercings), elle était super patiente et adorable, comme les autres employés. Je recommande fortement !

Je me rends régulièrement au Bureau Vallée de Férin, pour des impressions ou des achats divers. Avec la vendeuse Claire tout se passe très bien, elle est courtoise, professionnelle, à l’écoute… Depuis que Claire est en congé, je tombe sur une vendeuse très désagréable, ( celle avec des piercing ) je me suis rendu deux fois pour des impressions, elle me prend de haut, se montre hautaine, je suis poli avec elle, mais elle ne veut rien savoir, elle est impoli, hautaine, désagréable, pas professionnelle du tout, pour je ne sais quelle raison. Inadmissible de traiter des clients de la sorte, sachant que je suis une cliente fidèle, cliente fidèle ou non d’ailleurs, ce n’est pas un comportement à adopter !! À fuir si vous tombez sur cette vendeuse !

Bonjour , J'ai acheté des cartouches pour imprimante . Comment c'était pour une personne ( et non pour moi) j'ai demandé au vendeur si je pouvais échanger les cartouches au cas où cela ne conviendrait pas . La personne pour qui je les ai achetées préférait des cartouches de la marque ( or j'avais pris des compatibles). Je suis donc allée au magasin pour un échange et le vendeur prénommé Isaac m'a fait remarquer qu'en principe il n'y avait pas de remboursement car je n'avais pas ouvert la cartouche. Je lui précise : - Que lors de l'achat le vendeur m'avait dit que l'on pouvait échanger . - Que je voulais un échange et non un remboursement . - Qu'il ne m'écoutait pas. Il s'en est suivi un échange tendu mais poli qu'Isaac n'a pas apprécié. Il a claqué violemment le paquet de cartouche sur le comptoir. J'estime que cette violence est complètement déplacée et que l'on peut encore s'expliquer sans se sentir agressé. Je vais régulièrement dans ce magasin où je suis reçue avec amabilité et compétence ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. Cordialement Madame Sojka

Je suis toujours très bien reçue dans ce magasin. Et Jérémy, contrairement à ce que j'ai lu plus haut est une personne très compétente et super agréable. Je l'ai vu prendre son temps avec des personnes d'un certain âge qui avait rapporté leur imprimante. Il s'est adressé à eux avec beaucoup de gentillesse. Et pourtant, il a passé beaucoup de temps avec eux à faire des essais et encore des essais, jusqu'à ce qu'il trouve la solution. Jamais un mot d'impatience, bien au contraire. Quand il me reçoit pour un problème de cartouches, il est toujours souriant et très arrangeant. Je ne vois vraiment pas ce qu'il y aurait à changer. Merci Jérémy !

C’était super cool j’espère avoir mon bac grace aux impressions de mes rapports de stage !!!!

Visite désagréable, aucune discrétion professionnelle, accueil médiocre. Mon fils de 7 ans dit bonjour à la dame qui met en rayon, pas de réponse mais par contre elle sait dire je cite fait chier putin ça passe pas en ayant du mal à faire rentrer ses produits dans le rayon. Très déçue...

Suite à l'achat d'une cartouche compatible non reconnue par mon imprimante, un conseiller m'indique de venir avec l'imprimante afin de voir d'où le soucis provient, une fois sur place le conseiller JEREMY me reçois très mal, me dit que je suis ne suis pas une lumière et qu'il faut que j'arrête de rêver et jen passe que mon imprimante ne peut fonctionner qu'avec la cartouche noire alors quelle a toujours fonctionné comme ca, après changement de cartouche defaillante par un autre conseiller plus aimable, l'imprimante a refonctionner. Magasin à fuir, Jeremy devrait retourner en formation pour revoir son accueil du client, sa politesse et ses diagnostics avant d'émettre des hypothèses et s'adresser ainsi aux clients.

Magasin très accueillant, propre. Vendeur/vendeuse très gentille. J'y passe souvent et j'en suis très satisfaite. Même niveau tarif c'est très raisonnable !

Très bien reçu lors de ma visite chez Bureau Vallée. Un large choix en rayon, magasin propre et rayons au carré. Les dames de l'accueil sont de très bon conseil, souriantes et à l'écoute.

Un magasin agréable, fourni et bien rangé ce qui contraste avec l'équipe. Des vendeuses désagréables, qui ne disent pas bonjour (ni au revoir d'ailleurs), hoche la tête quand c'est à notre tour de passer, même pas le temps de récupérer nos achats que sont déjà en train de discuter entre elles de leur vie perso et bien sûr terminent leur conversation avant de passer à un autre client.

Plusieurs années que je viens à Bureau vallée les vendeuses sont toujours aussi désagréables, surtout les + anciennes qui ne donnent pas envie de demander conseil. Si leur métier au près du public ne leur plaie pas il faut changer de voie !!!!! Je comprend les gens qui préfèrent commander sur internet quand nous avons des personnes en face de nous qui ne donnent pas envie d’avoir interactions.

Je me présente ce jour pour une création de tampon à 12h28 Le magasin est ouvert . On me dit que le magasin est fermé. Je leur dis que comme je suis entré c'est qu'il est ouvert vu que le rideau n'est pas baissé... On me dit qu'il y a un client à l'intérieur c'est pour cela que la porte est encore ouverte ! D'accord , je considère donc que je ne suis pas un client ! Faire un tampon ça prend 10/15 min j'explique la situation et mon besoin mais la vendeuse reste hermétique à mes sollicitations. Enfin bref , on me demande de repasser à 14h alors que je n'en ai pas la possibilité. Je trouve dommage de ne pas s'occuper du client alors qu'il est a votre porte. La responsable et la vendeur sans sourire me regarde et réitérent lheure de fermeture et me disent de repasser dommage ... D'autant plus que je suis resté sur le parking car j'étais en communication au téléphone et qu'à ma sortie du magasin elles ont baissé le rideau et que la cliente n'est ressortie qu'un quart d'heure après... Si c'est cela le.commerce, c'est déplorable

Super Désagréable la vendeuse brune du prénom de Sandra! Je suis arrivée le samedi 22 Avril 23 à 18h17 pour une impression elle me l'a refusée sous prétexte que le magasin ferme à 18h30. Donc plus possible de faire d'impression. Et sa collègue a côté une blonde était très gêné de son attitude. Avec ce genre d'attitude comment ne voulez vous pas perdre de client!

Très contente de mon passage ce jour ( samedi 17 juin ) pour le remplacement de mon disque dur qui était endommagé, le vendeur était très agréable, il a pris la temps de me conseiller et de faire le transfert de données sur le nouveau. J'avais déjà eu à faire à ce monsieur précédemment et je suis toujours satisfaite de ses conseils. Il ne privilégie pas la vente au plus cher mais bien par rapport à ce qu'on a besoin. Merci encore pour votre professionnalisme. Au plaisir

Vous avez déménagé mais vous n'avez toujours pas mis le sourire et la politesse dans votre nouveau magasin ! C'est déplorable d'être accueilli d'une tel manière. Merci au monsieur des cartouches d'encre qui a été le seul poli. Parti sans rien acheter du coup puisque vous comprenez la dame à la caisse ne peux pas vérifier l'erreur de prix. Il faut retourner en rayon. Après 5 min d'attente en caisse alors qu'il n'y avait personne ! Je ne reviendrai plus