Bureau Vallée Jouy aux Arches (Metz) - papeterie et photocopie Magasin de fournitures de bureau

Cliente depuis des années de ce magasin, c’est bien la première fois que je repars en me sentant humiliée. Je n’ai rien à redire sur les produits et la gentillesse des employés mais aujourd’hui j’ai eu affaire à la responsable du magasin qui s’occupait des impressions libres et ce n’était pas la même histoire. Expérience juste catastrophique. Pour une raison que j’ignore, mon impression s’est lancée 2 fois. Je lui signale le problème (que la cliente d’à côté a eu également…) et là, festival de condescendance ! Un ton infantilisant car selon elle, le problème venait de moi (je rappelle, la cliente a proximité a eu le même soucis au même moment), aucun effort de compréhension, une attitude désagréable, un regard accusateur et dévisageant. Je me suis sentie littéralement plus bas que terre. Au final, les impressions supplémentaires mystère sont bien évidemment à la charge financière du client car cette responsable ne remet bien sûr pas en cause son matériel et ses paramètres (on parle pour ma part d’un coût supplémentaire de 60 pages - une pensée aux clients qui n’ont pas nécessairement les moyens de les supporter, sans omettre le papier gâché). Madame, j’espère que vous ne traitez pas vos collaborateurs de la même manière que vous traitez vos clients.

J’y trouve mon bonheur mais parfois l’attente en caisse est longue…

Expérience partagée. 2 vendeuse sont très gentilles et souriantes en permanence. Le reste… J’ai en tête une dame blonde et une autre aux cheveux courts qui s’occupe généralement des impression au fond. Jamais un sourire, toujours à tirer la tronche, un problème d’ego flagrant. Antipathique comme on en voit rarement. Elle complique chaque interaction avec leurs attitudes désagréable. C’est vraiment dommage parce que dans l’ensemble les autres dames sont plus que sympa et le magasin est top ! Je fus rassuré d’apprendre récemment que je ne suis pas le seul à remarquer ce problème Peut être serait il temps de se remettre en question ou de changer la domaine pro.

Bonne impression pour l'achat de cartouche pour imprimante

Structure très très bien achalandée pour la bureautique. Une grande diversité de produits. Offre de multiples services. Réponse du Personnel très pertinente lors d'une demande technique. Accueil très respectueux.

Je suis venue pour des pictogrammes pour mon fils autiste , une employée c’est occupe de moi , elle a étais géniale , très gentille elle m’as super bien renseigné. Je lui ai même demandé son prénom pour pouvoir y mettre un avis positif. Merci à Maëlle .

Je vais souvent chercher mes cartouches commandées sur internet, rien à dire.

Venu pour simplement voir les cartouches d'encre et poser quelques questions, l'accueil était très.. Spécial je dirais ^^ La sympathie n'étant vraiment pas le mot d'ordre et les prix bas non plus, j'irais en effet acheter sur internet bien moins cher

Viennent de nous refuser une réception d’impression à 16h05 alors qu’il est indiqué 17h sur leurs horaires soit disant mis à jour pour le 31 décembre…

Super endroit où sont réunis des affaires de bureau essentiel ( ou en tout cas très pratiques) et où un bon accueil est assuré . Les articles sont très bien disposés et la décoration aussi . Rien à dire à part que je vous recommande ce lieu 😉.

J'ai eu affaire à Marc pour un SAV sur un fauteuil de bureau. Accueil chaleureux et professionnel. Il s'est occupé de tout de A à Z. Je recommande vivement. Je saurai où me rendre pour mes prochains achats.

J’avais un dossier volumineux à photocopier et j’ai rencontré des difficultés imprévues. Heureusement, Sylvie est intervenue avec réactivité, professionnalisme et gentillesse, sauvant ainsi la situation ! Nous avions déjà une haute estime pour ce magasin, mais après cette expérience, nous l’apprécions encore davantage.

personnel, très aimable et compétent. À l’écoute de nos demandes

Très déçu(e) de ma visite chez Bureau Vallée aujourd'hui. J'étais venu pour faire couvrir deux livres, mais l'accueil a été extrêmement désagréable. La personne s'occupant du service vraiment pas aimable. Un membre du personnel a eu une attitude inappropriée envers ma fille à la caisse. En regardant simplement un stylo en forme de personnage, on lui a demandé si elle l'avait bien reposé, ce à quoi elle a répondu oui. Malgré cela, cette personne lui a posé la question une seconde fois avant de finir par dire que 'c'était bizarre' et que c'était un 'objet sensible'. On parle d’un stylo, pas d’un objet de grande valeur. Ce comportement accusateur était totalement déplacé, surtout que ma fille n'avait rien sur elle, et aucune excuse ne nous a été présentée. C'était ma dernière visite dans ce magasin, où je me rendais régulièrement pour des achats personnels et professionnels. Il y a une grande différence entre poser une question et porter des accusations directes. Très déçu du service et de l'attitude du personnel qui est clairement à revoir. Réponse au responsable : Je souhaite clarifier les événements. Tout au long de cet échange, je suis resté courtois malgré mon énervement face à l’accusation publique portée contre ma fille, qui a été profondément choquée par cette situation. Elle a répondu à deux reprises qu’elle avait reposé le stylo, mais vous avez continué à insinuer que son comportement était 'bizarre'. Devant votre insistance, j’ai moi-même vérifié devant vous qu’elle n’avait rien sur elle. Malgré cela, vous avez refusé de lui présenter des excuses. C'est à ce moment que j'ai dit 'allez vous faire voir', non par manque de respect, mais par exaspération face à votre refus d’admettre votre erreur après une vérification directe et publique. Je comprends parfaitement que vous ayez le droit, en tant que responsable du magasin, de poser des questions. Cependant, il est primordial de faire la distinction entre une vérification respectueuse et une accusation publique injustifiée, surtout envers une enfant. Votre comportement était non seulement déplacé, mais il a également manqué de tact et de discernement. Mon ton était certes fort, mais il reflétait l'émotion suscitée par des accusations graves et infondées. Quant à vos suppositions sur les articles prétendument 'volatilisés', je vous invite à fournir toute preuve (témoignages ou vidéos) qui soutiendrait vos dires, car une plainte sera déposé. Il est inadmissible de laisser planer de telles accusations sans fondement, portant atteinte à l’intégrité d’une cliente, surtout une enfant de 10 ans. Je vous encourage à faire preuve de plus de respect et de professionnalisme envers vos clients à l'avenir. Une gestion plus réfléchie de cette situation aurait évité ce conflit. Vous avez choisi de ne pas reconnaître vos torts, ce qui est inacceptable, et votre manque de considération a eu un impact profond sur ma fille. Cordialement

Très bonne papeterie. Beaucoup de choix à un tarif raisonnable. Personnel sympathique et serviable. Je recommande particulièrement le service de reproduction qui est à l' écoute et très professionnel. Un vrai plaisir. Possibilité de faire de très grands tirages en nombres et tailles. Je recommande.

Expérience négative, le personnel est désagréable ( la femme aux imprimante et la vieille dame à la caisse), j’étais accueilli par des soupirs, j’étais à deux doits de lâcher mes achats et de repartir sans rien, une honte.

J'ai acheté une imprimante dans ce magasin en suivant les conseils donnés pour le vendeur. J'en suis déçu. Les cartouches coûtent très chères. De plus lorsque j'ai fait part de la situation l'accueil fut glacial pour ne pas dire malpoli.

Magasin très bien agencé et personnel très acceuilant, beaucoup même plus que beaucoup de choix , Édition de photocopies Plaques de boîtes à lettre ou autre Impressions photos Clés comme chez un cordonnier pour faire les doubles Matériel de bureau très développé Et j’en passe ! Bravo et merci à vous

Suite à un déménagement nous s'y sommes rendus pour de nouveaux bureaux (peu de choix) vendeur pas avenant. Bureau passer en commande livraison prévu la semaine qui suit, évidemment on ce déplace pour aller les chercher bah non il ne sont pas arrivés Pas de SMS ni de mail pour nous prévenir cela nous à retardées dans notre déménagement, et évidemment aucun geste commercial pour compenser ce manque de professionnalisme.

Nous avons acheté 2 bureaux que nous devions recevoir et récupérer pour notre déménagement. Retard de la livraison, c'est de la faute de leur prestataire. Cependant nous nous sommes déplacés inutilement, aucune excuse n'a été faite. N'ayant plus le camion pour les venir les récupérer par la suite, une livraison gratuite ou un geste commercial aurait été le bienvenu. (On nous a proposé une livraison à moindre coût uniquement, je ne souhaitais pas payer en plus en sachant que je ne suis pas responsable du retard..) Je mets 2 étoiles uniquement parce que je suis satisfait des produits achetés malgré quelques rayures dessus.

Venue un samedi imprimer un book photo pour un anniversaire car je n!avais pas reçu la commande photobox a temps ! Très bonne qualité d impression malgré un prix un peu trop élevé. La reliure est très abordable et de bonne qualité. En tous cas , bureau vallée, merci d exister et de m avoir permis d avoir un cadeau de secours à présenter! !!!

La caverne D’Ali baba de la bureautique et moins cher qu’en grande surface bien souvent avec la qualité et le conseil. Surtout pour les cartouches d encres pour imprimantes. Aujourd’hui je me suis rendu dans ce magasin car j’avais un problème sur la qualité d’impression de mon imprimante achetée dans ce magasin. Après un coup de fil m’invitant à passer quand je voulais dans la journée avec le matériel, j’ai été reçu immédiatement par un conseiller hyper professionnel qui plutôt que d’envoyer mon imprimante en atelier , s’est employé avec pugnacité à réparer mon imprimante. 1 h après me voilà de retour à mon bureau avec une imprimante comme neuve avec mille conseils pour optimiser son rendement. Je recommande fortement ce magasin aux particuliers surtout , qui pourraient penser que c’est un magasin réservé aux professionnels. En tant que consommateur j’apprécie toujours d’être servi par des personnes se sentant concerné par votre demande ou votre problème et qui y répondent en mettant en œuvre toutes leurs compétences !!! Ah ! J’oubliais !! Le conseiller / technicien est barbu avec les cheveux attachés. Autant qu’il soit repéré par sa direction …je recommande fortement !!! Je tiens à féliciter également les autres membres de l’équipe tout aussi professionnels dans leurs rayons respectifs !!! Merci à la dame de la caisse pour son sourire et sa sympathie.

Un grand merci à l'ensemble de l'équipe de cet établissement et plus particulièrement à Christophe ! un service sérieux et une prise en compte de la clientèle au TOP ,réactivité et suivi de commande très bien, Merci encore pour votre professionnalisme et votre prise en compte de la clientèle même lorsqu' elle est a plus de 800 km ,merci merci encore Christophe !! si je pouvais mettre 10 étoiles je le l'aurai fait ! bonne continuation à vous !

Un immense merci au personnel pour le travail fourni et le suivi du client je recommande ce magasin à tout le monde cordialement ecobulles Lorraine Christophe lohmuller

Une équipe très sérieuse et à l'écoute du client surtout la personne qui s'occupe des cartouches d'encre et pc et imprimante je le félicite pour son professionnalisme un grand merci

Personnels disponibles, à l'écoute de leurs clients. Une jeune femme c'est libéré de ses obligations en caisse pour me trouver l'article que je cherchais. On sent une équipe soudée et que la bonne ambiance règne dans ce magasin. Au top,je recommande 👍

Personnels au top et rapport qualité prix imbattable.suite à un petit souci technique sur un produit la réactivité à été au rdv . Rien à redire je recommande.

Étant venu acheter une imprimante à plus de 300€ vers 11h45, le vendeur nous renseigne et à 12h08 celui ci nous dit je vous laisse avec mon collègue car moi je vais en pause… sympa quand tu t’apprête à lâcher plus de 300€ dans le magasin… Nous revenons plus tard par dépit car nous avons fait le tour des enseignes et nous avons pas trouvé cette imprimante dans une autre enseigne, nous passons à la caisse et l’hôtesse de caisse qui est aussi aimable qu’une porte de prison quand je lui demande combien de temps est garantie l’imprimante me répond je ne sais il faut que vous regardiez dans la notice de l’imprimante. En tout cas c’est vachement commercial et professionnel. Plus jamais, en espérant ne jamais avoir de soucis avec cette imprimante pour ne plus y mettre les pieds.

Avons acheté un pc Thomson au mois de septembre dernier. 4 mois plus tard il ne s'allume plus. Nous le remettons à Bureau Vallée pour réparation auprès de Thomson. Visiblement c'était la carte mère. Nous récupérons notre pc aujourd'hui... Dans un état médiocre. Le pavé tactile est voilé, l'ordi n'est pas propre, une étiquette collée sur l'ordinateur qui se décolle partiellement, la boîte d'emballage déchirée.. Même si Bureau Vallée n'est pas directement responsable, l'enseigne reste tout de même garante d'une restitution en l'état. J'ai restitué un PC dans un état impeccable, j'attends de le récupérer dans le même état !

Je suis furieuse!!!! Je suis venue aujourd’hui pour imprimer un document La responsable sûrement était d’une humeur détestable,très hautaine et nous voyons que lui demander de l’aide la soule,si cela ne vous convient pas changez de boulot Quelques personnes l’appelle mais cela ne va pas elle n’a pas le temps… sûrement presser à allez en pause,Madame hautaine aux cheveux court,plus jamais !

Commande effectuée via le site internet, des produits sélectionnés en stock, et lorsque je récupère mon colis, on me dit qu'il n'y en a plus. Substitution des couleurs désactivée (car au collège il y a des exigences) et on me met n'importe quoi ; dans ces cas là, ne mettez rien !!!! Bref, expérience assez chaotique ! On a dû contrôler tout à la maison pour y retourner le lendemain !!

Bonjour, Les 3-4 filles (personnelles) qui sont du coté des services (imprimantes, photocopies...), sont super désagréable, aucune aide de leur part, je suis totalement d'accord avec l'avis précédent, nous avons l'air de les déranger, si on ne dit pas bonjour elles ne le disent pas, si ont dit pas au revoir elles ne le disent pas non plus, première et dernière fois le bureau vallée de Marly est 100 milles fois mieux. Par ailleurs, si c'est la première fois que vous venez faire des photocopies et que vous ne connaissez pas leur système de carte, aller voir ailleurs venez pas vous cassez la tête ici, car aucune explication de leurs part, la carte vous ai balancé sans rien d'autre, de plus si on ne la demande pas elles ne vont pas vous la donner. Pour finir, la cerise sur le gâteau, des regards persistants de haut en bas sur les clients (et pas seulement moi) par ses jeunes filles sont présentes. Ce ne serait pas des stagiaires que vous avez ? car elles ne sont certainement pas digne d'un employé. Une formation pour leur apprendre les règles et le respect serait la bienvenue. J'aime l'enseigne Bureau Vallée et les produits proposés, mais les employés en font partie, j'irais voir ailleurs.

Au top!! Apres avoir planté par un « imprimeur » à la dernière minute Bureau Valley Augny à répondus a mes attentes rapidement, professionnellement et pas chère en impression. Equipe souriante! Encore merci!!

Venu 2 x pour des photocopies et impression de documents Responsable et personnels photocopie/impression désagréable. Il faut savoir se débrouiller sois même car le personnel ne vous aidera pas ou alors s’ils le font , vous aurez l’impression de les déranger et ils vous répondront sur un ton condescendant et hautain. A éviter

Équipe très accueillante qui vous accompagne du début à la fin. Les rayons sont bien tenus et il y a beaucoup de choix.

Je recommande vivement le magasin Bureau Vallée de JOUY aux Arches. J’utilise souvent le service retrait Drive: les commandes sont toujours préparées rapidement et en cas de rupture de stock d’article, une solution de remplacement est toujours proposée. Le rachat des cartouches d’encre usagées est un petit plus commercial. Le personnel vous accueille toujours avec le sourire même aux heures ou jours d’affluence. Ils sont réactifs, professionnels, disponibles et de bon conseil. D’où cette note positive grandement méritée.

Merci pour votre professionnalisme. Toujours d'excellents conseils et une oreille attentive pour répondre à nos besoins. Je vous recommande vivement ce magasin

Très déçu de l'attitude de la responsable de ce magasin qui n'est absolument pas ZEN et qui fait mine de ne pas comprendre les demandes du client alors que le responsable (et oui ils sont parait-il deux responsables) lui c'est un homme à l'écoute, compréhensif et désolé de ma mauvaise expérience de Février 2022 alors que je suis client depuis plusieurs années. Evitez franchement la responsable de ce magasin qui devrait réaliser un vrai travail sur elle même pour être crédible, audible alors qu'elle rejète la faute sur le client. Elle pense avoir dans tous les cas raison sans autres préoccupations. C'est bien dommage. Evitez cette personne peut être même ce magasin.

Commerce de papeterie et impressions. Excellent magasin que je vous recommande. Ce sont des professionnels. Ils réalisent de nombreuses impressions pour ma société. (Environ 600 livrets à ce jour). Travail, organisation, qualité, prix. Accueil toujours sympathique et pro de Sylvie et son équipe !

J'y vais de temps en temps pour toutes fournitures dont une assoc a besoin. C'est régulièrement des badges, des stylos, du papier A4 dont j'ai besoin. Aujourd'hui, j'ai eu l'agréable surprise d'avoir obtenu un échange malgré un carton de badge ouvert et presque 3 mois de délai. La dame de l'accueil a été professionnelle et à répondu favorablement à ma demande qui en sommes était simple.

Le personnel n est pas super souriant, mais pas désagréable non plus, renseignement efficace. Par contre les ordinateurs sont d'une lenteur.... Mais une lenteur.... Pour imprimer un dossier de 35 pages... Un enfer. Et apparemment vous êtes pas fan de swifer... Je vous encourage à faire la poussière plus souvent, ça serai plus agréable. Bon courage à vous.

J'ai trouvé mes cartouches d'encre Brother en stock et moins chères que chez Jeff Bezos ! Ils sont également bien fourni en papeterie. Le personnel est disponible et cordial.

Après avoir été conseillé, j'ai acheté un fauteuil de direction et j'ai demandé un remplacement de l'article car il était inadapté à ma morphologie. J'ai demandé après 3 semaines d'achat le remplacement et ma demande a été rejetée. Magasin très peu commercial. Attention avant d'acheter !

Concernant les tarifs et la qualité des produits proposés rien à redire, c'est toujours TOP. Malheureusement côté fidélisation client il y a bien mieux ailleurs. Pour 1000 copies de faites aujourd'hui avec 32 sorties pas comme il faut, on ne m'a même pas proposé de les décompter du total. Alors je sais, si on faisait cela à chaque client on s'y retrouverai pas hein ... mais s'il vous plait, cela fait plus de 5 ans que l'on vient chez vous pour toutes nos fournitures et matériels bureautiques ... alors un petit geste de 32 copies cela n'aurait pas été la fin du monde ... si ?

Fermeture à 17h30 due à l'actualité. Je tiens néanmoins à fréquenter cette enseigne où je fais tous mes achats scolaires pour les enfants. Donc je m'organise, me dépêche au maximum mais je ne suis qu'à 17h28 à la ZAC. J'appelle le magasin pour demander si c'est OK si j'arrive sachant que je suis déjà sur la ZAC (donc à environ 1 minute). La réponse est claire : pour que nos collaborateurs aient le temps de rentrer chez eux ils ferment à 17h30. Excuse à revoir car on sait tous que les gens peuvent travailler (et beaucoup travaillent, j'en fais habituellement partie) après 18h. Je ne recommencerai pas une course contre la montre pareille juste parce que je tiens à un magasin et parce que je préfère soutenir les salaires des employés de commerce quand il n'y a aucun service à ce point. Direction Amazon. Merci Jeff Bezos, vous au moins vous avez tout compris.

C est la rentrée déjà ! Beaucoup de choix et de bonne qualités. Le plus et très pratique, ils vous préparent vos listes scolaires. Le personnel est disponible et un bon accueil

J'apprécie toujours l'accueil et les conseils depuis de nombreuses années. C'est la même équipe depuis longtemps : plutôt bon signe. Je suis vacciné de Metro et ses fausses bonnes affaires ....

J'ai été très mal reçu par une employée s'occupant des impressions. Très condescendante tout en se permettant de me prendre de haut car je venais pour un problème d'imprimante qui ne fonctionnait pas correctement, achetée quelques jours auparavant et suivi par un de ses collègues très professionnel contrairement à elle qui ne l'était pas du tout, en se permettant de me dire que ce n'etait pas possible car toutes les imprimantes qu'ils vendent, fonctionnent. La vente est un métier et on doit respecter la clientèle. A bon entendeur !!

J'y suis toujours bien servie depuis qu'il existe à Jouy. Le personnel est très serviable et sympatique. Maman de 6 enfants, et ayant encore 4 jeunes au collège, lycée et université, j'y trouve TOUS les articles nécessaires à la rentrée, hors livres... un vrai gain de temps, avec un budget respecté !

Un service toujours souriant, du personnel compétent et réactif. Je fréquente de temps à autre le lieu pour notamment expédier des colis via mondial relay. Pour ceux qui ont besoin, ils vendent une multitude de tailles de cartons.