BUT Magasin d'électroménager

A la recherche d'un canapé simili cuir je suis allée par hasard chez But, j'ai expliqué mon besoin, excellent accueil, de très bons conseils, le vendeur Dimitri m'a consacré du temps, avec le sourire, j'achèterai mon canapé chez But à St Marcel 👍🏻🙂

Très bon accueil et disponibilité des vendeurs. Équipe dynamique et compétente

Cela fait des années que nous achetons nos meubles chez but. Aucun d’entre eux n’a tenu, ni l’armoire, ni la commode de chambre, ni la table de nuit, ni le bureau. Ils ne sont absolument pas solides. Je déconseille fortement.

Acheter un aspirateur il y a 6 mois on me refuse de me le prendre en magasin et d’appeler de fournisseur moi même pour résoudre le problème (non constater en magasin ) complètement lamentable

Nous avons apprécié les conseils avisés par le vendeur qui a pris le temps de nous faire choisir et essayer.

Un grand merci aux deux vendeurs que j'ai vu lundi au top les gars vous etes super cool et aussi au gars de l'enlevement des produits super aimable et en plus il charge lui meme le colis dans la voiture top top top j'espere juste qu il soit felicité par la direction . MERCI A VOUS

aspirateur robot acheter chez but = parti en Sav deux fois! trois mois de delais pour avoir une réponse!! le responsable qui nous dit que cela lui a coûter 30€ de l'envoyer en SAV (nous avons payer l'aspirateur plus de 200€ ) satisfait ou rembourser 🤣🤣 après avoir demander le remboursement, la réponse = (cela ne fonctionne que avec les commandes internet!!) à fuir absolument !!!

J’ai acheté mon canapé par téléphone et le personnel de But Vernon au Top et professionnel. Très sympathique et arrangeant qui m’a permis de me déplacer du Havre et récupérer mon colis à l’entrepôt. Bravo à vous tous, du téléphone en passant par l’accueil, ensuite par la caisse et in fine par l’entrepôt. C’est une vraie équipe, le message est passé entre eux, la communication est au top!!! J’espère que le manager en est conscient et je lui conseille d’en prendre soin!!! Merci encore à cette équipe.

Très professionnel. Merci à Léa et la personne qui a pu faire le dossier du financement ! Merci pour votre efficacité !!

Très bien, rayon literie , vendeur très sympa, à l'écoute et bon conseilleur . Je recommande

Je n'ai pas retrouvé les mêmes meubles que je désirais car teinte qui n'existe plus. Donc commande d'un meuble sur mesure assez cher pour un meuble avec 3 étagères Je n'ai pas eu le choix...

Magasin à fuir....la livraison est sous traitée par LTM Barentin....vous voyez sur Internet que votre canapé est arrivé au magasin à Vernon, en principe la livraison doit se faire, après rendez-vous téléphonique, dans les 48h, mais hélas pas d'appel. Après une attente de 4 jours, vous allez au magasin en leur demandant d'appeler le livreur : ils ne peuvent les joindre que par mail !!!! Qq heures après votre passage en magasin, vous recevez un message vous donnant le numéro de téléphone pour appeler LTM et là vous appelez, en vain, pendant des heures, pas de réponse. Resultats : vous prenez votre voiture et remorque et allez chercher vous même votre canapé !!!!! Après vous avez beaucoup de mal pour vous faire rembourser les 95€ de livraison....

Bonjour, SAV à fuir et en plus ils vous prennent pour une menteuse. Dommage de réagir de cette manière. Tout le monde n'est pas à mettre dans le même panier. Bonne réception. Cordialement.

À fuir concernant le service après vente.... J'ai acheté une machine à café Delonghi magnifica S le 1 er décembre 2023, elle ne fonctionne plus en octobre 2024 , je précise que j'ai effectué correctement les détartrages régulièrement demandés, et après plusieurs visites au service après vente pour avoir un duplicata de facture car malheureusement je ne retrouvais pas mon original et soi disant il était impossible de retrouver par les services de But Vernon ma trace d'achat, avec ma preuve CB, enfin j'ai réussi à faire fonctionner la garantie, pas sans mal... bref je me rends hier au magasin et l'on me demande 30 euros pour récupérer ma machine qui avait, soi disant, juste besoin d'un détartrage C'est sûr que c'est faux, car évidemment j'ai écarté cette possibilité et effectué depuis le début le détartrage régulier avec le produit Delonghi C'est donc une autre panne c'est évident mais bon 30 euros de récupérer pour eux.. De plus je n'ai pas eu d'appel pour me dire que ma machine était prête.... Service après vente nul, à fuir

Commande récupérée directement au dépôt je remercie le personnel d'avoir porté mon colis jusqu'à mon coffre.

But Vernon et vraiment top ! Toujours de bons conseils, aucun forcing à la vente, personnes très aimables et très réactifs. Je recommande sans hésitation.

Viens de perdre un client Personne a l'accueil très désagréable J'ai vraiment eu l'impression de le déranger dans sa conversation Si j'étais vulgaire je dirais gros con En plus ne fais pas partie du réseau c'est juste une franchise A fuir comme la peste

Achat d'un lave-vaisselle il y a 1an et demi. Donc toujours sous garantie. Problème de fonctionnement qui m'empêche complètement de lancer un lavage. Après 5 appels on me refuse lamentablement de m'envoyer un technicien, parce que le numéro de série de la machine c'était effacé. Responsable aigri qui ne veut rien savoir et ne fait rien pour tenter de régler le problème. Incompétent, vous perdez un bon client.

Bien conseillee et bon accueil telephonique , satisfaite de ma commande avec le vendeur . Merci

Conseiller-vendeur à l'écoute, professionnel, souriant ainsi que l'équipe à l'accueil-caisse très dynamique, donc il faut le signaler!!!!! Je reviendrai

Bonjour, j'ai été parrainé pour l'achat d'une cuisine but, je n'ai toujours pas reçu de chèque parrainage. J'ai appelé le magasin ils m'ont dit que comme mon parrain n'a pas acheté sa cuisine dans leur magasin j'y n'aurais pas le droit, alors que lors de l'achat ont avait bien précisé que mon parrain avait acheté sa cuisine dans un autre magasin but. J 'ai même remis c'est documents a elle. Je trouve cela malhonnête, si l'on m'avait dit que le parrainage ne fonctionnerait pas j'aurais été au magasin ou elle l'a acheté ! Régler.

Vos envies sans attendre... Merveilleux slogan. Félicitations au service marketing, cependant le service logistique et le SAV n'ont apparemment pas eu le mot. Livraison pour un délai de 7 jours annoncé. Délai repoussé de 1 semaine sans nous prévenir en amont puis report de 2 semaines. Au final, annulation de la commande et deux semaines de perdu dont une à batailler pour obtenir des réponses auprès des personnes concernées. Problème que je rencontre déjà pour la deuxième fois avec BUT. Inutile de répondre à cet avis par un beau message pré-enregistré. Des actions de la part de BUT auraient clairement plus d'impact.

Je déconseille d'aller chez eux. Après m'être déplacé 3 fois, une fois pour voir les articles, une seconde fois pour faire un devis et une 3ème fois pour confirmer l'achat, on m'annonce 1 semaine de délai car les articles ne sont pas en stock. Une semaine et demi après je les appelle et on m'annonce (avec un air hautain) que la commande n'est toujours pas faite et que de toute façon vu que vous avez rien réglé y a rien qui est à vous, quelqu'un peut venir avant vous et l'acheter à votre place. Personne ne m'a précisé qu'il fallait régler avant. Et pourquoi faire facturer des articles qu'ils n'ont même pas en stock? Du coup j'ai tout acheté à But Gisors et tout s'est bien passé donc tampis pour vous.. Vous vous êtes assis sur 1300€.

Une honte ce magasin ! Je ramène un produit défectueux et la pas moins de 4 vendeurs autour de moi qui ont démonté l’appareil qui l’ont manipulé dans tous les sens . Pour tourner les talons et ne pas me l’échanger 🤬🤬 comment ce magasin avec aucun service après vente peut être encore ouvert ce n’est pas possible en 2024 !! J’espère que la direction de But écoutera les clients mécontents et changera les choses car vous perdez énormément de clients

Très bon magasin personnel très a l'écoute et gentil . Pour l'enlèvement des marchandises Jérémy est très gentil et professionnel. Je recommande ce magasin.

Ayant vu les commentaires, j'étais un peut sceptique à l'idée d'aller chez but. J'ai fait un peu le tour de la zone, ne trouvant pas ce que je cherchais. J'ai décidé d'aller y jeter un oeil, au final j'ai été agréablement surpris de l'accueil, Dimitri a prit en charge ma demande et à donner beaucoup d'énergie pour trouver un buffet qui me correspondait, j'ai également prit un paravent qu'il m'a gentiment porté jusqu'à la caisse sans que je lui demande. Il m'a entre temps expliqué comment me rendre au dépôt pour que je récupère mon buffet en me donnant quelques conseils pour me garer. Caissière souriante, rien à redire. Pour la partie du dépôt, quand le livreur est venu avec les cartons, il m'a précisé qu'un des emballages étaient déchirés, il l'a aussitôt écrit sur le bon au cas où j'avais des pièces endommagés. Rien à redire, le service était à la hauteur, le personnel souriant et pro. 5* et une belle continuation à Dimitri et à son équipe, un grand merci à eux.

Magique ce magasin!!!!!! Un monsieur affalé sur son siège derrière son contoire but! pensant qu'il gère la pluie et le beau temps avec de bonnes blagues graveleuse vis à vis des femmes!!! C'est magique! Comme quoi les boufons en 2024. Plus jamais but

Magasin a éviter... Pour la première et la dernière fois que j'achète chez eux. Machine a laver qui était censée être livrée en 1 semaine a été livrée 1 mois après de multiples relances et déplacements. Responsable service livraison très desinvolte Magasin a fuir

Une équipe sympathique et à l'écoute du client. Très bons conseils pour l'achat, délai de livraison respecté. Mise à disposition des articles et prêt camion parfaitement organisés. Je recommande ce magasin

N achetez surtout pas dans ce magasin. Surtout pas une gaziniere. Les techniciens ont carrément cassé notre dijoncteur. Et aucun remboursement commercial. Et à ce jour nous n’avons toujours pas d électricité.aucune excuse rien. Service déplorable.

Magasin avec une gestion catastrophique, et dont les employés sont d’une malhonnêteté sans nom. J’ai commandé sur Internet, un miroir neuf, et quand je suis allée le chercher, ils m’ont donné un modèle d’exposition sans scrupule et sans m’en avertir. Une fois que je m’en suis rendue compte, je suis allée pour le rendre et devant les traces d’usure évidentes je n’ai eu droit à aucune excuse en plus d’être arrogante et nonchalante La personne qui m’a prise en charge, ne s’est même pas excusée. Elle me dit que je vais Recevoir le remboursement. Alors j’attends et je ne reçois rien donc j’appelle et je tombe sur quelqu’un qui me dit qu’elle n’est pas habilité à traiter cela; qu’elle va passer le message à sa collègue qui doit me rappeler. Et bien sûr, personne ne m’a rappelé…. bref, que des aberrations et sans jamais d’excuses biensur… je ne sais pas comment un magasin comme ça peut continuer à tourner. À fuire de toute urgence!!!!

Très déçu du directeur de ce magasin. Il nous a vendu un canapé à retiré au dépôt, arriver la bas nous jetons notre ancien canapé chez eux. Quel surprise quand le monsieur du dépôt nous dis qu’ils ne l’ont pas en stock ! Nous nous retrouvons sans canapé, les personnes du dépôt était peiné pour nous mais le direction aucune compréhension et non humain. À fuir !!

L'achat de mon frigo chez eux a été la pire chose a faire. Produit défectueux dès le déballage, 2 semaines d'échange avec le magasin (et un personnel qui n'a aucun respect pour le client) pour avoir enfin un numéro de SAV pour débuter un dossier. 1 mois plus tard, j'ai toujours ce frigo défectueux, les choses avancent avec une lenteur, c'est scandaleux. Magasin a éviter autant pour son personnel que ses produits défectueux !

Après avoir lu des commentaires peu élogieux je n'étais pas très optimiste mais je voulais absolument un petit fauteuil , le vendeur a été extrêmement sympathique , j'étais aussi inquiète pour le retrait car situé fond d'une sorte de petite impasse pas très pratique mais cela s'est bien passé , le magasinier a été très aimable et serviable .

Un énorme Merci à toute l’équipe du magasin But de Saint Marcel qui nous ont offert de jolis lots afin d’organiser notre loto. Nous sommes très reconnaissant de leur générosité, de leur accueil et du temps que chacun a consacré pour nous aider afin que cette journée soit une réussite. Les gagnants étaient très contents des lots qu’ils ont remportés et tous vous remercient. Merci encore et à très bientôt ! L’association Partage et Loisirs

Achat d'un sèche linge à condensateur AYA le 28/07/2023 . Ce sèche linge laisse le linge humide . Un vendeur but met en doute le fait de savoir me servir du sèche linge et de ce fait passe les 14 jours pour faire l'échange. Je dois faire appel au SAV qui peut me donner un RV que mi octobre .Je suis très en colère après BUT dont j'étais très bonne cliente. Je ne recommande pas BUT

Très mauvaise expérience pour un chargement de matelas. Même pas capable d'aider une femme à charger son matelas et encore plus les employés incapable de mettre des tendeurs pour maintenir le produit. Par la suite le rentrer dans le véhicule pour écraser le matelas, je signale que ce genre de produit ne doit pas être écraser. Très mécontente de mon expérience, je déconseille.

Nous avons passé une commande sur le site web pour un canapé et des chaises le 8 Novembre 2022 après avoir réceptionné qu'une partie de notre commande le 22 Novembre 2022 sur le magasin de Vernon. Sur les conseils du magasin de Vernon nous avons annulé le canapé et repassé cette commande en livraison a domicile qui du coup nous a coûté 70€ de frais de livraison. Nous avons été remboursé le 23 Mars 2023 car depuis tous les services se renvoient la responsabilité. Mais tous unanime pour nous dire qu'il s'agissait d'un problème informatique a chacun de nos appels soit une bonne vingtaine en 4 mois.. Un service réclamation déplorable qui n'a jamais répondu au mail, nous sommes donc passé en direct avec le directeur qui a résolu notre problème en 3 semaines après avoir malgré tout rencontré 2 fois des problèmes de virement avec sa comptable.. Jamais il ne nous a été proposé de geste commercial ou même de bon d'achat dans le magasin en guise d'excuses. Par contre pas de problème pour recevoir mails, SMS.. des offres promotionnelles.. Bref, un service commercial à fuir !

Après avoir commandé un lit au black friday de novembre 2022, nous l'avons reçu en magasin en décembre avec un peu de retard. Après avoir récupéré ma commande le 22 décembre je me rends compte qu'il y a une planche de cassée. J'en avise le sav dans la même soirée. Nous sommes aujourd'hui le 2 mars, je n'ai aucunes nouvelles de ma nouvelle planche et quand je me déplace en magasin, on a plusieurs versions différentes. Bref nous dormons par terre depuis 3 mois. Merci but.

Il y a quelques semaines, j'ai rapporté un appareil qui ne fonctionnait pas correctement, on m'a refusé un avoir ou me l'échanger, car il devait vérifier avant si il y avait vraiment un problème. On devait me rappeler rapidement, mais toujours rien, et à l'accueil aucune trace de mon passage, du coup, je me retrouve sans appareil et aucun remboursement. Je déconseille fortement cette enseigne de Saint Marcel.

Je déconseille ce magasin ! Je suis venu à quelques minutes de la fermeture Nous sommes venus pour acheter un congélateur Un congélateur d'une valeurs de 500€ ça ne se refuse pas. Vu les commentaires ça ne m'étonne pas Il ne sont pas pressée de fermer mais au moment de notre demande il nous dis que la personne n'est plus disponible. Mais qu'est-ce qui se passe dans ce magasin ? Donc je me suis rendu chez les concurrents à Darty j'ai pu avoir ce que je voulais à 10 min de la fermeture et le personnels était très très agréable ! Je ne mettrai plus du tout un pied chez but Allez tous chez Darty.

Je déconseille ce magasin, premier achat et déçu d'emblée !!!!!! J'ai acheté le 24 octobre un lave linge pour mes parents sur le site web d'un montant de 429 euros avec livraison, le lave linge a était livré le 7 novembre chez mes parents. Les branchements fait et là surprise FUITE D'EAU A L'ESSORAGE. J'ai donc pris contact avec le magasin, un dossier SAV est ouvert et un technicien intervient chez mes parents le 17 Novembre . Il constate que la machine est défoncée a l'intérieur, il extrait un morceau de plastique cassé, fait constater a mon père les dégâts et leur dit qu'il faut que la machine soit changé. Depuis plus de nouvelles a la fois du technicien qui soit disant attend une réponse de la maison de fabrication de la machine et pas de réponse du magasin sur l'échange du produit . Un vendeur du magasin but de Saint Marcel a fait le nécessaire pour prêter une machine a laver de prêt a mes parents et m'a clairement fait comprendre qu'il ne fallait pas que je me plaingne mes parents n'étaient pas sans machine à laver . Je trouve ça inadmissible de laisser les gens dans une telle situation , j'ai acheté une machine neuve qui arrive infonction elle , on m'a prélevé la somme de 429€ immédiatement après ma commande pour aujourd'hui laisser mes parents avec une machine de prêt qui je precise n'a rien a voir avec le choix que j'avais fait car ma mère ayant de gros problèmes de dos se retrouve avec une machine a charge frontale alors que j'avais commandé une machine a charge par le haut.. N'ACHETER PAS DANS CE MAGASIN

On y trouve l'essentiel pour aménager la maison, personnel accueillant et disponible si besoin, prix abordables. Délai de livraison respecté et produits livrés avant l'échéance, c'est très bien. Un bémol pour le suivi de la commande passée en magasin, il n'existe pas de suivi dans ce cas mais un message est bien envoyé pour dire que la commande est dispo. Par contre pour la commande faite sur site Internet, le suivi est disponible. Très satisfait des produits commandés car conforme à nos attentes.

Une catastrophe ma fille a commandé des meubles de chambre depuis plus d'un mois. Ils sont payes mais toujours pas dispo. Encore au moins trois semaines d'attente. Une honte. En plus personnel peu aimable. Dernier achat dans ce magasin.

Magasin deux tensions, on voulait un meuble on a attendu 20min pour qu’un conseiller valide notre achat, pas accueillant et quand tu vas chercher ton produit, les mecs qui te reçoivent, ne cassent pas des briques 🙄. En arrivant à mon domicile, plusieurs pièces du colis étaient abîmés, les planches à monter ne sont même pas numéroté du coup obligé de tout démonter pour remonter, une catastrophe ! A fuir sur toute la ligne !

Nous avons retiré un meuble en click and collect début août. Arrivé à la maison on constate qu'il est défectueux. On fait une demande de SAV, aucun retour. On relance à 2 reprises depuis fin septembre, on nous dit que la demande a été faite. A ce jour toujours aucune nouvelle. C'est peut être ce magasin la qui est plutôt incompétent. Dommage, on prévoyait d'acheter d'autres meubles chez But, mais sans façon maintenant...

Le magasin est assez agréable. Par contre il faut savoir se débrouiller seul . Le personnel n est pas accueillant ( je suis venue plusieurs fois ) a chaque fois on a cette impression de les embêter *** dans leur journée . Du coup j ai acheté à la concurrence ou j ai été très bien reçue . Cordialement.

Délai non respecté : 1 mois d'annoncé mais en réalité 3 mois d'attente ... leur geste commercial : prêt d'un camion pour emporter l'article (utilisé 45min) mais la première heure est offerte ... où est le geste commercial?? On devait nous recontacter pour un petit geste, toujours rien ... service client à revoir. C'était notre premier achat et ce sera le dernier. Seul point positif, la gentillesse de l'equipier du SAV.

6 semaines de délai estimé alors j'ai attendu et... Rien! J'ai été obligé daller dans un autre but à Mantes récupérer mon canapé payer 800euros! Sinon il fallait que j'attende de nouveau 6 semaines! Heureusement que le vendeur est au top du top!!! juste pour le vendeur j'ai rajouter une étoile

beau magasin, bien tenu, personnel sympathique, dommage pour un problème de transport de mon réfrigérateur j'ai du attendre tout un weekend... mais maintenant il est la 😉